sistema de gestión tecnologica hospitalaria v 1.0 - Computer Vision ...

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Modulo de Gestión de Configuración: Modulo de soluciones: Modulo de análisis de tendencias: Modulo de control de programas: Modulo compartido de coordinación de recursos : Este modulo es requerido para todas los CAT. Su función es la de identificar y localizar en línea los programas y dispositivos electrónicos en la tecnología que se encuentra instalada Este módulo puede examinar información y ofrecer soluciones de problemas desde una Red de área local (LAN), Computadoras Personales (PC) y otros equipos a través del uso de diagnósticos integrados. Su función es la de realizar un seguimiento de toda la actividad de aseguramiento para que se realice un servicio adecuado. Identificación a largo plazo de tendencias o comportamientos en cuento a servicios prestados y/o solicitudes realizadas. Su función es la de controlar la realización de, y la adquisición de nuevas versiones. Su función es mantener un seguimiento de la solicitud del servicio además de encargarse de la impresión de los reportes necesarios. En la figura # 2 del anexo 1 se ofrece esquemáticamente el funcionamiento integrado ,aún más futurista, de los CAT y Gestión de Solicitudes de Servicios con el usuario. En la figura 2, nótese como a través de INTERNET el usuario puede acceder a los Sistemas de Solución Problemas o puede realizar solicitudes de servicios al sistema Gestión de Solicitudes de Servicios o al TAC directamente. Además como el ingeniero que tiene que realizar directamente sus servicios en el sitio donde está la tecnología instalada vía moden, INTERNET u otra, también puede acceder Sistemas de Solución Problemas que será una gran base de conocimientos capaz de ofrecer soluciones de todo tipo y que se retroalimenta constantemente de sus usuarios. Esta es la filosofía y configuración que se impondrá, como primera tendencia en el siglo 21, en cuanto a la utilización DR e IA en el campo del servicio técnico y su relación con el uso de las tecnologías de la información. Actualmente se usa el termino DR como sinónimo competitividad y servicio de excelencia. Los lideres en uso del DR en el área de la tecnología de equipos médicos son: General Electric Medical, Picker International, Mediq Engineering and Maintenance Services y Elscint. Los productos relacionados al DR que ellos ofrecen son: GENERAL ELECTRIC MEDICAL: Ofrece DR en línea para sistemas de tomografía axial computarizada y resonancia magnética nuclear. El sistema incluye: microprocesador, modem bidireccional y un programa instalado en el equipo que se encuentra en la instalación 10
El proceso ocurre de la siguiente forma: El usuario solicita servicio a GE CARES (Reparación asistida por computadoras y servicios de ingeniería). GE CARES avisa al técnico de servicio vía modem, este usa un programa experto para diagnosticar el problema. En caso de tener que realizar serviocios en el lugar el técnico vía modem ofrece procedimientos y componentes necesarios para realizarlo. Los tiempos de respuesta de GE CARES están en el orden de 15 minutos-1.5 horas[9] PICKER Ofrece una herramienta informática para realizar DR a sistemas de tomografía axial computarizada llamado EXPERT. EXPERT es un sistema informático portable[9] que se puede comunicar con los CAT de Picker vía modem y realizar paso a paso rutinas de diagnóstico a estos equipos. Es usado básicamente por el grupo de ingeniería de la Picker aunque puede ser vendido a usuarios junto al equipo de tomografía axial computarizada. MEDIQ Es un proveedor independiente de servicios técnicos a equipos de imágenes médicos que es parte de la compañía INNOSERV que usa su propio sistema de DR a través de un producto llamado MEMSERV. Este producto colecciona datos de componentes electrónicos del equipo y los analiza con el objetivo de identificar problemas. ELSINT Ha desarrollado un sistema Inteligente Asistido por computadoras para equipos de imágenes para medicina nuclear, su nombre comercial es MASTERMIND el cual identifica problemas y recomienda soluciones a través de una PC. Por otra parte el impacto positivo y el incremento en la productividad y eficiencia del servicio en el uso del DR ha sido ampliamente medido y cuantificado. Por ejemplo en una encuesta realizada a mas de 100 proveedores de servicios técnicos [9] mostró que reduce los tiempos de entrenamiento, tiempos de respuestas, tiempos de parada, facilita una localización de medios técnicos y recursos humanos de manera más rápida disminuyendo así costos administrativos y de mantenimiento. Otra encuesta realizada a más de 250 usuarios [9] mostró que el DR es para ellos un servicios más competitivo y es sinónimo de excelencia. Las siguientes tablas muestran los por cientos de mejoramientos en costos ahorrados por diferentes rubros gracias al uso del DR y los beneficios para proveedores y usuarios. 11
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[51] Prieto. H. F, Rosete. U.R.S. I
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INDICE 1. INTRODUCCIÓN. ..........
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10. RECOMENDACIONES................
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