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48. Salir del armario.com
por David Boronat
Diario de un ex-responsable de eBusiness de una multinacional (como otra cualquier).
(Tiempo estimado de lectura: 5 minutos)
Hace pocos días tuve la oportunidad de asistir a una sesión en la que un responsable de eBusiness de una
importante multinacional del sector farmacéutico nos conducía a los años dorados de Internet (finales de 1999 y
principios del 2000) donde su nombramiento como responsable del área de Internet le llevaba a catapultarse en el
organigrama de su empresa y a convertirse – al poder llevar sobre el papel a su compañía a niveles de crecimiento
hasta el momento inalcanzables - en uno de los hombres más envidiados en su organización.
Pero, rápidamente los meses pasaron y tras esa euforia inicial llegó el día a día. Y con él, una realidad no tan
gratificante.
Con el título “!!! S.O.S.: hay que bajar de la nube !!!: Llega el día a día”, empezó a relatar algunos de los
principales obstáculos que tuvo que sortear por el camino. Pero, de manera muy original lo hizo con 12 frases que
a más de uno le van realmente a sonar:
- “Y tú, ¿qué haces?”
Sus colegas y homónimos – responsables de las diferentes unidades de negocio o los product managers de
rango superior – empezaron a pasar de la envidia a la incomprensión y, con el tiempo, se cuestionaron cuál era el
verdadero trabajo del responsable de eBusiness. Tantas reuniones, tanto trabajo, tantos viajes,... y no conseguían
entender cuál era el output de su trabajo, desconociendo la complejidad tecnológica de los proyectos y asemejando
– en determinados casos - el desarrollo de páginas web a la creación misma de documentos powerpoint.
- “¿Esto lo pagas tú?”
Una interpretación que muchos empezaron a hacer fue entender que el departamento de eBusiness se
constituía como banco, pudiendo financiar todo tipo de proyectos que tuvieran un ‘e’ delante. La realidad no era
tan fácil obviamente.
- “Me parece genial pero es que no tengo tiempo”
Otra circunstancia que se reproducía una y otra vez era trabajar en proyectos donde el cliente interno del
proyecto – el responsable de marketing, el responsable de compras o un product manager – debería haber tenido
todo el interés mundo, pero a duras penas encontraba el tiempo para poder contribuir a que el proyecto avanzara
lo más mínimo.
- “Me interesa mucho pero si tengo que trabajar …”
Algunos eras mucho más directos y ya exponían de antemano que si debían dedicar parte de su tiempo, mejor
que no empezarán.
- “¿La reunión de seguimiento del jueves?, es que me voy a Murcia , ¿puedes llamar tú? porfaaaaa”
Otros, más descarados, utilizaban al responsable de eBusiness como secretaria, animándole a concertar y
desconcertar una vez y otra vez la reunión de seguimiento con el proveedor externo con el que estaban trabajando
en un proyecto concreto.
- “Se nota que le pones mucha ilusión, si no fuera por ti”
Algunos llegaban a un punto de sarcasmo e ironía realmente insólita.
- “Todavía no he podido hablar con mi jefe, está muy liado”
Unos pocos, se escondían detrás de las decisiones que no acababan de tomar nunca sus respectivos jefes.
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