Untitled - Infonomia

No más de 12-15 preguntas. Nunca más de 15 minutos de tiempo.
7. Sé breve y conciso en la formulación de las preguntas.
8. Pregunta para el medio.
Utiliza toda la interactividad que la red ofrece para personalizar al máximo tus preguntas. No te limites a
trasladar tus cuestionarios offline a la red.
9. Acércate al encuestado de manera efectiva.
Aprovecha tus bases de datos de correo electrónico para invitar adecuadamente a contestar la encuesta de
satisfacción.
10. Incentiva pero-con-cuidado.
La longitud del cuestionario, la vinculación del target o los beneficios directos del estudio condicionarán la
necesidad de plantearse incentivos de cualquier tipo.
Que nos sirva de ejemplo la propuesta de CS Monitor de Foresee Results, solución que permite preguntar el
grado de satisfacción en base a la respuesta que merecen conceptos como la calidad de la información ofrecida, la
utilidad de sus servicios, la usabilidad y facilidad de lectura o las probabilidades de segunda-visita o recomendación.
Todo ello a través de un pequeño código en JavaScript introducido en el html del site y que genera un pop up
con una pequeña encuesta.
Sorprende la visualización de resultados, ya que permite ver la evolución de nuestro grado de satisfacción en el
tiempo. Sin duda, vale la pena ver su demo en http://www.foreseeresults.com/demo.htm
Seguiremos atentos a lo que ocurra.
Para finalizar, un poco de publicidad sobre el newsletter que desde Multiplica estamos haciendo para
identificar cada mes la crema de la crema en medición online (http://emetrics.multiplica.com/).
Autor titol 75