Untitled - Infonomia
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No más de 12-15 preguntas. Nunca más de 15 minutos de tiempo.<br />
7. Sé breve y conciso en la formulación de las preguntas.<br />
8. Pregunta para el medio.<br />
Utiliza toda la interactividad que la red ofrece para personalizar al máximo tus preguntas. No te limites a<br />
trasladar tus cuestionarios offline a la red.<br />
9. Acércate al encuestado de manera efectiva.<br />
Aprovecha tus bases de datos de correo electrónico para invitar adecuadamente a contestar la encuesta de<br />
satisfacción.<br />
10. Incentiva pero-con-cuidado.<br />
La longitud del cuestionario, la vinculación del target o los beneficios directos del estudio condicionarán la<br />
necesidad de plantearse incentivos de cualquier tipo.<br />
Que nos sirva de ejemplo la propuesta de CS Monitor de Foresee Results, solución que permite preguntar el<br />
grado de satisfacción en base a la respuesta que merecen conceptos como la calidad de la información ofrecida, la<br />
utilidad de sus servicios, la usabilidad y facilidad de lectura o las probabilidades de segunda-visita o recomendación.<br />
Todo ello a través de un pequeño código en JavaScript introducido en el html del site y que genera un pop up<br />
con una pequeña encuesta.<br />
Sorprende la visualización de resultados, ya que permite ver la evolución de nuestro grado de satisfacción en el<br />
tiempo. Sin duda, vale la pena ver su demo en http://www.foreseeresults.com/demo.htm<br />
Seguiremos atentos a lo que ocurra.<br />
Para finalizar, un poco de publicidad sobre el newsletter que desde Multiplica estamos haciendo para<br />
identificar cada mes la crema de la crema en medición online (http://emetrics.multiplica.com/).<br />
Autor titol 75