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34. 20 ideas-vitamina para afrontar la Publicidad que viene
por Daniel Calabuig
Ésta es una colección de reflexiones hecha con el ánimo de incitar el replanteamiento de la publicidad que está
viniendo.
(Tiempo estimado de lectura: 3 minutos)
1. El consumidor es el mensaje. Ya no compramos productos, sino símbolos. En un mundo donde las marcas
se apropian de una personalidad, consumir significa construir una imagen. Todo acto de consumo es a la vez un
acto de comunicación y, por lo tanto, un intento de llamar la atención del resto.
2. Ya no basta conseguir el recuerdo. Ya no basta demostrar las propiedades del producto. Ni comunicar sus
usos funcionales. Ya no basta con definir una personalidad. La marca ha dejado de ser una representación mental y
se ha convertido en un tejido de relaciones.
3. La imagen de una marca no es sólo el logotipo, el anuncio, los patrocinios... La imagen de marca es la síntesis
de las conversaciones que se dan en un mercado.
4. Las ideas se extienden a través de conversaciones en función de: los que hablan, el contenido y la forma del
mensaje y el contexto en el que se dan.
5. El contenido del mensaje es clave. A veces el contenido es el propio producto. Otras veces es la personalidad
de la marca. Otras es la experiencia del cliente.
6. Hoy no basta con satisfacer una necesidad. La idea, el producto tiene que ser tan espectacular que los propios
clientes se lo quieran contar a otros. Porque contándolo gana estatus en su grupo social. El valor está en la atención
que la idea le permite obtener.
7. El valor de una idea está en el número de personas que ponen en su boca el mensaje y el tiempo que
permanece vigente.
8. Las ideas de mayor éxito son aquellas que se expanden por la relación que existe entre los consumidores, y
no por la relación de una empresa con los consumidores.
9. La imagen, la personalidad de marca, la hace siempre el receptor. En la era de la Comunicación no se gana
desde el emisor, sino en el lugar de destino, en el receptor.
10. Si es buena, una idea se extenderá por sí sola. Y las ideas crean mercados.
11. Antes se creaba un producto y luego se buscaba un público al que vendérselo. Hoy se ha invertido el proceso.
Primero se construye una audiencia y luego se crean productos adecuados.
12. La comunicación de hoy tiene que ser sobretodo relevante. Para eso tiene que ser personal, presentada en
el contexto adecuado y que aporte valor.
13. Las masas se resisten a la comunicación racional. Quieren espectáculo. El objetivo de la publicidad es algo
más que emitir unilateralmente las maravillas del producto. Se trata de tener en cuenta las tendencias sociales,
generales o grupales, a la hora de elaborar los mensajes.
14. Todo producto, comunicación o campaña de marketing debe ser facilitador de atención para el
consumidor. Debe permitirle obtener la atención de sus redes (amigos, compañeros de trabajo...)
Autor titol 51