Manual de Buenas Prácticas - Sociedade Portuguesa de Inovação

Manual de Buenas Prácticas
KEMP – 134681-LLP-1-2007 – 1 - PT-GRUNDTVIG-GMP
Junio, 2008
1

Socios:
Sociedade Portuguesa de Inovação
Pedro Costa
e-Mail: pedrocosta@spi.pt
Sito Web: http://www.spi.pt
E.N.T.E.R
Petra Kampf
e-Mal: petra.kampf@enter-network.eu
Sito Web: http://www.enter-network.eu/
TEMPO
Martin Koval
e-Mail: koval@tempo.cz
Sito Web: http://www.tempo.cz/
ReFIT
Swetlana Dominnik Sass
e-Mail: s.dominnik-sass@refit.de
Sito Web: http://www.refit.de/
IFI
Emilia Martin
e-Mail: emiliamartin@unihost.org
Sito Web: http://www.ifionline.com/Principal/paginas.asp
TK Formazione
Gianluca Milanese
e-Mail: g.milanese@tkformazione.it
Sito Web: http://www.tkformazione.it/
WSHE
Marcin Podogrocki
e-Mail: mpodogrocki@wshe.lodz.pl
Sito Web: http://www.wshe.lodz.pl/
i

Índice
1. Introducción 1
2. Diseño de las metodologías 2
2.1. Criterios de Evaluación 2
2.2. Recopilación de la información 7
3. Buenas Prácticas 8
3.1. Portugal 8
3.2. Austria 16
3.3. República Checa 23
3.4. Alemania 30
3.5. España 35
3.6. Italia 45
3.7. Polonia 50
4. Mejores Prácticas 57
5. Conclusión 59
6. Anexo 60
Anexo I – Investigación de Buenas Prácticas 60
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación
es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda
hacerse de la información aquí difundida.
ii

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Indice de Tablas
Tabla 1 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Portugal ................................. 3
Tabla 2 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Austria ................................... 3
Tabla 3 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / República Checa ....................... 4
Tabla 4 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Alemania ................................ 4
Tabla 5 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / España ................................... 5
Tabla 6 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Italia ..................................... 5
Tabla 7 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Polonia .................................. 6
Tabla 8 – Portugal – Buenas Prácticas 1 – Paquete Office para adultos ........................................ 8
Tabla 9 – Portugal – Buenas Prácticas 2 – Internet (cursos prácticos) ......................................... 11
Tabla 10– Portugal – Buenas Prácticas 3 – Profesionalización de la Informática ............................ 12
Tabla 11 – Austria – Buenas Prácticas 1- Curso e-learning “e-Citizen” ....................................... 16
Tabla 12 – Austria – Buenas Prácticas 2- Primeros pasos con el ordenador I y II ............................ 18
Tabla 13 – Austria – Buenas Prácticas 3- Introducción a Internet .............................................. 20
Tabla 14 – Austria – Buenas Prácticas 4- Telecomunicación moderna ........................................ 21
Tabla 15 – República Checa – Buenas Prácticas 1- Curso de ordenador para mayores ..................... 23
Tabla 16 – República Checa – Buenas Prácticas 2- Cursos de trabajo con el ordenador para adultos .. 25
Tabla 17 – República Checa – Buenas Prácticas 3- No tengas miedo del ordenador ........................ 26
Tabla 18 – República Checa – Buenas Prácticas 4- Principios del trabajo con ordenador ................. 28
Tabla 19 – Alemania – Buenas Prácticas 1- Cursos para adultos que trabajan con el ordenado, Word
e Internet ................................................................................................................ 30
Alemania – Buenas Prácticas 1- Cursos para adultos que trabajan con el ordenado, Word e Internet . 30
Tabla 20 – Alemania – Buenas Prácticas 2- Cursos para adultos – una introducción especial a
Internet................................................................................................................... 31
Tabla 21 – Alemania – Buenas Prácticas 3- Aplicaciones Standard del MS Office XP ....................... 33
Tabla 22 – España – Buenas Prácticas 1 - Zurekin Sarea, Contigo en la red.................................. 35
Tabla 23 – España – Buenas Prácticas 2 - Adaptatic .............................................................. 37
Tabla 24 – España – Buenas Prácticas 3 - Canaltec ............................................................... 40
Tabla 25 – España – Buenas Prácticas 4 - Inici@te ................................................................ 42
Tabla 26 – Italia – Buenas Prácticas 1 – REFOCUS – Formación a los empleados adultos sobre
Tecnología de Información y Comunicación ....................................................................... 45
Italia – Buenas Prácticas 1 – REFOCUS – Formación a los empleados adultos sobre Tecnología de
Información y Comunicación ......................................................................................... 45
Tabla 27 – Italia – Buenas Prácticas 2 – REFOCUS - Volver a empezar a los 45 ............................. 46
Italia – Buenas Prácticas 2 – REFOCUS - Volver a empezar a los 45 .......................................... 46
Tabla 28 – Italia – Buenas Prácticas 3 – Proyecto Gestión de la Edad “Intervenciones para los
mayores de 45” ......................................................................................................... 48
Tabla 29 – Polonia – Buenas Prácticas 1 – Formación para tutores on line ................................... 50
Polonia – Buenas Prácticas 1 – Formación para tutores on line ................................................ 50
Tabla 30 – Polonia – Buenas Prácticas 2 – Formación TICs, ECDL .............................................. 51
Tabla 31 – Polonia – Buenas Prácticas 3 – TIC Avanzado, “Empleado creativo” ............................. 52
Tabla 32 – Polonia – Buenas Prácticas 4 – Formación IT, “Con internet en la tercera edad”,
“Adultos on-line” ....................................................................................................... 54
Polonia – Buenas Prácticas 4 – Formación IT, “Con internet en la tercera edad”, “Adultos on-line” .. 54
iii

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
1. Introducción
El proyecto KEMP, "Mantenimiento del Empleo Mediante el Desarrollo de Habilidades
Tecnológicas", que forma parte del “Programa de Aprendizaje Permanente” de la Unión
Europea, trata de sensibilizar a los trabajadores adultos (+ de 45 años) de las PYMEs
europeas del sector servicios sobre cómo las TICs e Internet puedan facilitar su vida,
especialmente la profesional, mediante la mejora de sus competencias en Nuevas
Tecnologías. Para ello, aporta nuevas herramientas para hacer frente a los cambios del
mercado laboral de manera más eficaz, mantener sus empleos e incluso poder acceder a
nuevas oportunidades de trabajo. Este Proyecto se está ejecutando en siete países
europeos: Portugal, Austria, República Checa, Alemania, Italia, Polonia y España.
Para que los resultados finales del Proyecto sean más adecuados a las necesidades de
formación y características de los grupos objetivos, el partenariado recopiló buenas
prácticas de metodología de formación y técnicas de aprendizaje dirigidas al grupo objetivo
específico, a fin de identificar las mejores y más apropiadas para la fase piloto y el curso
final.
Como resultado de este proceso, se ha elaborado este Manual de Buenas Prácticas que
contiene información sobre las diferentes herramientas recopiladas, experiencias reales de
las metodologías de formación y técnicas de aprendizaje para los trabajadores de 50 años o
más en los países participantes.
La Sociedad ReFIT e.V. - Asociación para el Apoyo Regional a la Investigación, Innovación y
Tecnología para el Desarrollo Estructural – ha liderado la elaboración de este Manual de
Buenas Prácticas. Habiendo llevado a cabo este tipo de trabajo en varios proyectos
anteriores, ReFIT e.V. tiene ahora una amplia experiencia en este tema.
Asimismo, La Sociedad ReFIT e.V. quiere dar las gracias al equipo del Proyecto por su
cooperación en el desarrollo de este Manual de Buenas Prácticas.
1

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
2. Diseño de las metodologías
Este Manual ofrece un panorámica general sobre las buenas prácticas en las 7 regiones
asociadas en materia de oportunidades de formación dirigidas al grupo objetivo del
proyecto. La recopilación de buenas prácticas fue efectuada de acuerdo con el esquema
pre-definido (véase “Anexo I: Investigación sobre las buenas prácticas”). El documento de
investigación sobre las buenas prácticas incluye los aspectos básicos, las pautas y los
ejemplos necesarios para llevar a cabo esta actividad, de acuerdo con las condiciones
pactadas entre los socios del Proyecto. Por lo tanto, este documento fue utilizado como un
manual por los equipos técnicos encargados de recopilar las buenas prácticas.
De acuerdo con el mencionado esquema pre-definido, cada socio tenía que aportar un
mínimo de 3 y un máximo de 6 buenas prácticas. En total, los seis socios del proyecto
identificaron un total de 25 buenas prácticas.
2.1. Criterios de Evaluación
Recopilar las prácticas de formación de interés para incluirlas en el Manual de Buenas
Prácticas no fue una tarea fácil, ya que los socios del Proyecto tuvieron poco tiempo para
identificarlas. Esta identificación debía realizar de acuerdo a los criterios de evaluación
pre-definidos. Estas prácticas debían cumplir los siguientes criterios:
� Prácticas de formación sobre las TICs dirigidas a personas mayores de 50 años o
prácticas de formación para persones mayores de 50 o prácticas de formación sobre
las TICs;
� Prácticas de formación desarrolladas durante al menos dos años;
� Prácticas de formación que representan una nueva metodología específica y
técnicas de aprendizaje para las personas mayores de 50 años;
� Tiene que ser posible transferir las experiencias elegidas.
Los socios del proyecto identificaron las buenas prácticas en sus regiones de acuerdo con
criterios de evaluación pre-definido (véase “Anexo I: Investigación sobre las buenas
prácticas”). Este sistema establecía que, aquellas experiencias que obtuvieran un mínimo
de 1 punto en cada uno de los criterios, fueran seleccionadas. Finalmente, solo fue posible
aplicar este criterio en 3 de los 6 países participantes: Polonia, España y Alemania. Los
otros socios (Portugal, Austria, República Checa e Italia), incluyeron en la lista de buenas
prácticas experiencias que, si bien tenían altas calificaciones, puntuaban 0 en alguno de los
criterios referidos. Así, las buenas prácticas identificadas en Portugal y Austria puntuaban 0
2

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
en el criterio que se refiere a la edad de los participantes, mientras en la República Checa
e Italia lo hacían en el criterio de metodología y técnicas de aprendizaje.
Tabla 1 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Portugal
No. Acción formativa
1
2
3
Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Portugal
Paquete Office
para adultos
Internet (cursos
prácticos)
Informática
profesional
Acción
formativa
(0-1-1-2)
Edad de los
participantes
(0-1)
Metodología
y técnicas
de
aprendizaje
(0-1-2)
Transferivilidad
de las acciones
formativas (0-
1-2)
TOTAL
2 1 1 2 6
1 1 1 2 5
1 0 1 3
Tabla 2 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Austria
No. Acción formativa
Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Austria
Acción
formativa
(0-1-1-2)
Edad de los
participantes
(0-1)
Metodología
y técnicas
de
aprendizaje
(0-1-2)
Transferivilidad
de las acciones
formativas (0-
1 e-Citizen 2 0 1 2 5
2
3
4
Primeros pasos con
el ordenador I+II
Introducción a
Internet
Telecomunicación
moderna
1-2)
TOTAL
2 1 1 2 6
2 1 1 2 6
2 0 1 2 5
3

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Tabla 3 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / República Checa
Evaluación de las prácticas de formación identificadas / República Checa
No. Acción formativa
3
4
1
2
Clases tutoriales
de ordenador
para pensionistas
Cursos para
adultos: trabajar
con el ordenador
No tengas miedo
del ordenador
Principios del
trabajo con
ordenador
Acción
formativa
(0-1-1-2)
Edad de los
participantes
(0-1)
Metodología
y técnicas
de
aprendizaje
(0-1-2)
Transferivilidad
de las acciones
formativas (0-1-
2)
TOTAL
2 1 1 2 6
2 1 0 2 5
2 1 0 1 4
2 1 0 1 4
Tabla 4 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Alemania
No. Acción formativa
1
2
3
Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Alemania
Cursos para
adultos: Trabajar
con el ordenador,
Word e Internet
Cursos para
adultos:
introducción a
Internet
Aplicaciones
Standard del MS
Office XP
Acción
formativa
(0-1-1-2)
Edad de los
participantes
(0-1)
Metodología
y técnicas
de
aprendizaje
(0-1-2)
Transferivilidad
de las acciones
formativas (0-1-
2)
TOTAL
2 1 1 2 6
2 1 1 2 6
1 1 1 2 5
4

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Tabla 5 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / España
No. Acción formativa
Evaluación de las prácticas de formación identificadas / España
Acción
formativa
(0-1-1-2)
Edad de los
participantes
(0-1)
Metodología
y técnicas
de
aprendizaje
(0-1-2)
Transferivilidad
de las acciones
formativas (0-1-
1 Zukerin Sarean 2 1 2 2 7
2 Adaptatic 2 1 1 2 6
3 Canaltec 1 1 2 2 6
4 Inici@te 2 1 1 1 5
Tabla 6 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Italia
No. Acción formativa
1
2
3
Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Italia
REFOCUS –
Formación a los
empleados
adultos sobre
Tecnología de
Información y
Comunicación
Volver a
empezar a los 45
Proyecto Gestión
de la Edad
“Interventi” para
los mayores de
45
Acción
formativa
(0-1-1-2)
Edad de los
participantes
(0-1)
Metodología
y técnicas
de
aprendizaje
(0-1-2)
2)
Transferivilidad
de las acciones
formativas (0-
1-2)
TOTAL
TOTAL
2 1 1 2 6
1 1 0 1 3
1 1 0 1 3
5

Manual de Buenas Prácticas
No
No..
1
2
3
4
Junio 2008
Tabla 7 - Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Polonia
Evaluación de las prácticas de formación identificadas / Polonia
Acción formativa
Formación online
de bases del e-
learning para
futuros tutores
Sistemas NT
Group IT -
Formación TIC;
Formación ECDL
Escuela de
Informática –
“IMPULS” Sp. z
o. o.
TIC Avanzado;
“Empleado
creativo”
Academia de
Formación en IT
“Full of Life”
“Con internet en
la tercera edad”,
“Adultos on line”
Acción
formativa
(0-1-1-2)
Edad de los
participantes
(0-1)
Metodología
y técnicas
de
aprendizaje
(0-1-2)
Transferivilidad
de las acciones
formativas (0-1-
2)
TOTAL
2 1 2 2 7
1 1 1 2 5
1 1 1 2 5
1 1 1 2 5
6

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
2.2. Recopilación de la información
Aparte de la información aportada a través de los criterios de evaluación pre-definidos, se
estimó necesario saber más acerca de las buenas prácticas de formación seleccionadas, de
cara a garantizar que había suficiente información disponible. Por ello, se solicitó a los
socios del Proyecto la siguiente información adicional:
� Identificar las prácticas de formación
� Actividad: Descripción de la actividad específica, lo más detallada posible
� Ubicación geográfica: dirección completa: calle, número, ciudad, código postal, así
como los datos de contacto, es decir, el número de teléfono, fax y dirección de
correo electrónico
� Año de comienzo de la actividad
� Perfil de las personas que participan en la acción formativa
� Identificación de las nuevas metodologías específicas y técnicas de aprendizaje
para las personas mayores de 50 años
� Identificación de los diferentes elementos que han permitido o ayudado a la acción
formativa para lograr un buen rendimiento (originalidad, servicio personalizado,
profesionalidad de los formadores, nueva metodología, etc.)
� Financiación de las inversiones: la forma en que la acción formativa ha sido
financiada
� Dificultades: una lista de los obstáculos que los formadores han encontrado
llevando a cabo la acción formativa.
Además, se pidió a los socios aportar materiales adicionales tales como: materiales
publicitarios, folletos, catálogos, fotografías, o cualquier otro elemento que pudiera ayudar
a la preparación del Manual de Buenas Prácticas, el cual debería dar al lector una imagen lo
más completa posible de cada una de las acciones formativas identificadas.
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Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
3. Buenas Prácticas
Este capítulo presenta las buenas prácticas seleccionadas por los socios del Proyecto
relativas a las metodologías de aprendizaje y técnicas pedagógicas dirigidas a los
trabajadores adultos.
3.1. Portugal
Tabla 8 – Portugal – Buenas Prácticas 1 – Paquete Office para adultos
Portugal – Buenas Prácticas 1 - Paquete Office para adultos
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Contenido:
Paquete Office para adultos
Itinerario Formativo – Paquete Office para adultos dirigido a personas de 45 años o más
que no tienen ninguna o pocas competencias técnicas en informática.
Objetivos: Al finalizar el curso Paquete Office para adultos, los alumnos serán capaces de
utilizar correctamente un ordenador, utilizar herramientas básicas de Microsoft Word y
navegar por Internet, así como acceder a diferentes herramientas y funcionalidades
disponibles en Internet.
Programa:
1: Introducción a la Informática (4 horas)
Observaciones generales sobre los ordenadores
Utilidad de los ordenadores
Clasificación de los ordenadores
Dispositivos periféricos comunes de un ordenador
Cómo funciona un ordenador
Encender el ordenador
Cómo manejar correctamente el ratón
Cómo manejar el teclado
2: Windows XP (8 horas)
Iniciar sesión en un ordenador
Cómo explorar el escritorio
Apagar el ordenador
Definir el fondo del escritorio y protectores de pantalla
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Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Abrir y cerrar ventanas
Minimizar, maximizar y restaurar ventanas
Componentes de Windows
Cómo usar la calculadora
Crear y trabajar con las carpetas
Crear y trabajar con archivos
Organizar carpetas y archivos
Borrar carpetas y archivos
Cómo usar la papelera de reciclaje
Buscar información en un ordenador
3: Word 2003 (14 horas)
Área de trabajo de Microsoft Word
Cómo moverse en un documento
Insertar y eliminar texto
Seleccionar texto
Deshacer acciones
Cómo utilizar Ayuda de Microsoft Word
Guardar documentos
Tipo de Formato
Formato de párrafo
Crear viñetas y numeración
Definir Idioma
Ortografía y Gramática
Configurar página
Insertar salto de página
Vista preliminar
Opciones de impresión
4: Internet (12 horas)
Observaciones generales sobre Internet
Funcionamiento de Internet
Web y e-mail
Buscando en Internet
Búsqueda de información en Internet
Organizar Favoritos
Crear una cuenta de correo electrónico
Leer mensajes por correo electrónico
Enviar mensajes de correo electrónico
Responder y reenviar mensajes de correo electrónico
Eliminar Mensajes
9

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Crear y utilizar los contactos
Administrar los anexos en el correo electrónico
Metodología: sesiones presenciales
Duración: 38 horas
New Horizons Lisboa
Centro de Formação Profissional
Av. Duque de Ávila nº 46 - 3º andar
Código Postal: 1050-083 Lisboa
Teléfono:+351 21 0345 800
Fax: +351 21 3142 972
E-mail: info.portugal@newhorizons.com
PáginaWeb: www.newhorizons.pt
2005
Edad: más de 45
Indicador de conocimiento: participantes sin o con pocos conocimientos informáticos
El curso de formación Paquete Office para adultos permite que cada alumno adquiera
nuevos conocimientos sobre la temática, así como experiencia a través de los ejercicios
prácticos.
El éxito de este curso de formación fue debido, tanto a sus contenidos que fueron
definidos según las necesidades específicas del grupo objetivo, como al alto nivel de
interés y motivación de los alumnos adultos en el proceso de aprendizaje de los
contenidos.
Inversión: 500€ cada alumno
10

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Dificultades:
New Horizons no ha encontrado, hasta la fecha, problemas o dificultades en la
concepción, desarrollo y ejecución de la acción formativa. Nos obstante, para el curso
2008, New Horizons está valorando la posibilidad de cancelar el curso debido a la pérdida
de interés por parte de los potenciales destinatarios. Para esta pérdida de interés los
usuarios aducen razones económicas.
Tabla 9 – Portugal – Buenas Prácticas 2 – Internet (cursos prácticos)
Portugal – Buenas Prácticas 2 – Internet (cursos prácticos)
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
Ubicación
Geográfica:
Internet (cursos prácticos)
Se trata de un curso centrado en ejemplos prácticos sobre las nuevas tecnologías, en los
que la gente puede aprender a hacer búsquedas, reservas, servicios, crear y usar el
correo electrónico, chatear en MSN y mucho más.
Programa:
� Introducción
� Motores de búsqueda
� Descargar información (imágenes, videos, música y programas)
� Planificación de un viaje (consulta de mapas, viajes, reserva de vuelos y hoteles, etc.
� Correo electrónico (crear una cuenta de correo electrónico y envío de mensajes)
� Funcionalidades de Google (agenda, chat, correo electrónico, mapas, noticias,
imágenes, etc.)
� Funcionalidades de Internet (radio, millones de euros, traducción, actualizaciones,
seguridad, etc.)
� Blogs (creación y gestión de blogs)
� Messenger
Programas explorados: Internet Explorer 7; Windows Messenger Live
Duración: 18 horas
Inova - Formação Informática
Rua Ataíde de Oliveira, nº 73
Loja 14
Código Postal: 8000-218 Faro
Teléfono:+351 289 82 12 92 | +351 962 662 056 | +351 913 382 777
Fax: +351 289 82 12 92
E-mail: info@inova.pt
11

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Inversión:
Página Web: http://www.inova.pt
2007
Edad: 50 y más
Educación: Mínimo estudios básicos
Los grupos de formación son pequeños (6 alumnos por cada clase) para que cada uno de
ellos pueda aprender todo lo posible en las distintas clases. Cada alumno dispone de un
ordenador. Todos los formadores animan a la resolución de ejercicios.
Excelentes instalaciones: aire acondicionado, aseo, agua, mostrador de datos, ordenador y
programas los más recientes. También se fomentó una fuerte relación entre los alumnos y
formadores.
123,97€ + IVA
Esta cantidad incluye un equipo de formación. Descuento a los grupos.
Dificultades: Información no disponible
Tabla 10– Portugal – Buenas Prácticas 3 – Profesionalización de la Informática
Portugal – Buenas Prácticas 3 – Informática profesional
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Contenidos:
Informática profesional
� Objetivos:
Desarrollar técnicas avanzadas y conceptos con aplicación práctica en proyectos de
simulación, realizados durante la formación;
� Elaboración de documentos: cartas, fax, informes o documentos de gran tamaño en
Word;
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Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
� Formateo de texto, tablas, columnas, notas informativas, gráficos, imágenes y objetos
de texto;
Creación de índice;
� Gestión del tiempo con la ayuda del calendario: gestión de tareas, reuniones, citas y
recordatorios;
� Sincronización de calendarios;
� Hacer cálculos iniciales y avanzados utilizando las fórmulas y funciones adecuadas;
Creación y personalización de gráficos;
� Simulación de cálculo;
� Creación y edición de presentaciones gráficas;
� Imágenes y dibujos;
� Preparar una presentación de diapositivas a fin de utilizar las herramientas disponibles;
� Transferencia de datos entre aplicaciones.
Programas:
Procesador de Texto - Word
Nociones básicas
Crear un documento
Editar un texto
Formato de texto, párrafo y páginas
Modificación de los márgenes y página de configuración
Crear tablas
Creación y uso de plantillas de documento
Trabajar en columnas
Insertar objetos y subtítulos
Índice y referencias cruzadas
Estilos
Proteger documentos
Revisión de documentos
Impresión en serie
Duración: 24 horas
Gestión del tiempo - Outlook
Administrar el calendario
Citas eventuales y periódicas y reuniones
Administrar las tareas y notas
Gestionar y sincronizar los varios calendarios
Organizar los datos de archivo
Duración: 8 horas
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Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Hoja - Excel
Crear una hoja
Distinguir los conceptos: libro, hoja, columna, línea y celda
Crear e insertar fórmulas
Usar y definir funciones
Utilice referencias
Auditoría de fórmulas
Crear y formatear diferentes tipos de gráficos
Validar los datos con la auditoría de fórmulas
Formato condicional
Relación entre las hojas
Duración: 24 horas
Presentaciones – Power Point
Características específicas de las presentación
El asistente de dibujo por ordenador
Preparación de presentación en texto
Crear, modificar y dar formato
Importar desde otras aplicaciones
Crear, formatear y modificar dibujos y gráficos
Insertar sonido, video y otros objetos
Duración: 14 hours
CAF – Centro de Formação
Av. Vasco da Gama, 36.A
Quinta do Infantado
Código postal: 2670 - 394 Loures
Teléfono:+351 21 982 84 94
Fax: +351 21 982 84 95
E-mail: info@caf.pt
Página Web: http://www.caf.pt/
Información no disponible
Todas las personas interesadas en acercarse al uso de los ordenadores en su actividad
profesional, así como en la vida personal, con el fin de poder utilizar todas las
herramientas de Office. Estudiantes que quieran enriquecer sus programas de estudios
con conocimientos prácticos.
Identificación de Información no disponible
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Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Un máximo de 8 alumnos por cada grupo de formación.
Un portátil por cada alumno.
Libre acceso a la sala de ordenadores.
Inversión: Información no disponible
Dificultades: Información no disponible
15

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
3.2. Austria
Tabla 11 – Austria – Buenas Prácticas 1- Curso e-learning “e-Citizen”
Austria – Buenas Prácticas 1- Curso e-learning “e-Citizen”
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Contenidos:
Curso e-learning “e-Citizen”
Austria presidió la UE en el año 2006. Por esta razón, los medios de comunicación
pusieron en marcha una iniciativa e-learning para formar a los adultos y, en particular, a
las personas de la tercera edad frente a los nuevos retos en el ámbito de las TICs. Así, y
a fin de incorporar a estos colectivos a las nuevas tecnologías, se desarrolló un curso
online que cubría el catálogo del programa "e-Citizen”. "e-Citizen" es un programa
estandarizado y certificado a nivel europeo orientado a reducir la brecha digital en la
sociedad europea: hoy en día ningún ciudadano debería quedarse excluido de la sociedad
de la información. "e-Citizen" se marca objetivos de aprendizaje estandardizados que se
desarrollan en el ámbito de la cooperación europea entre los distintos Estados Miembros.
La Fundación ECDL apoya la certificación del programa de formación de "e-Citizen". Los
objetivos de aprendizaje y los métodos de enseñanza han sido adaptados al nivel
nacional (por ejemplo, los portales gubernamentales electrónicos o las soluciones de
negocio electrónico en Austria). "e-Citizen" se dirige a personas con competencias
básicas en el uso del ordenador, pero no con competencias en el uso de Internet (buscar
información o usar servicios electrónicos).
Grupo objetivo: ciudadanos de la tercera edad
Trabajadores, artesanos
Personas con bajo nivel educativo
Toda persona que quisiera participar de manera eficaz en los servicios
electrónicos
“e-Citizen" consta de 3 módulos:
Módulo 1: IT Básico y competencias Web
- Ordenador
- Datos y documentos
- Usuario básico / aplicación de programas
- WWW básicos
- Elementos básicos del correo electrónico
Módulo 2: Suministro de la información
- Búsqueda de la información
- Medidas de seguridad
16

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
- Acceso a la información
- Recuperar la información
- Uso de la información
Módulo 3: Participación en / uso de los servicios electrónicos
Bitmedia
- Servicios electrónicos básicos
- Uso de los servicios electrónicos (cuenta, login, interacción…)
- Noticias
- Política
- E-gobierno
- Compras online
- Viajes
- Enseñanza primaria y de educación continua
- Mercado laboral
- Salud
- Negocios y Economía
- Agentes sociales
Kärntner Strasse 311
Código postal: 8054 Graz
Teléfono: +43 316 286660-671
Fax: +43 316 286660-50
E-mail: office@bitmedia.cc
Página Web: www.bitmedia.cc
06/2006
Edad: 40+
Educación: obligatoria
Sector servicios: trabajadores
Experiencia profesional: Sí
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.):
La cualificación del proyecto fue ofrecida como curso e-learning. Los participantes
utilizaron un sito Web central para poder estudiar y trabajar sobre las conferencias
interactivas. A todo esto se añadió un curso de audio para favorecer el aprendizaje del
grupo.
Identificación de Atractivo diseño del curso de formación mediante el uso de elementos y presentaciones
17

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Inversión:
Dificultades:
multimedia, incluidos los estudios de casos y ejemplos de la vida real (compras on line,
viajes)
Financiación propia por los medios de comunicación, costes para el desarrollo del curso y
su implementación:
~ 20.000 euros, precio por participante: 25 Euros
Se han detectado situaciones en las que los requerimientos técnicos del curso e-learning
han sido demasiado complejos para los grupos destinatarios.
Tabla 12 – Austria – Buenas Prácticas 2- Primeros pasos con el ordenador I y II
Austria – Buenas Prácticas 2- Primeros pasos con el ordenador I y II
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Contenidos:
Primeros pasos con el ordenador I y II
Curso I (básico)
El curso se dirige a reducir el estrés mediante el uso de ordenadores e Internet.
Contenidos:
- Iniciar y apagar el ordenador
- Teclado y ratón
- Escribir textos
- Abrir, cambiar y guardar datos
- Apertura de sitos Web
- Seguir los enlaces
- Escribir, leer y enviar mensajes de correo electrónico
Grupo objetivo:
Personas con ninguna experiencia en el uso del ordenador y los nuevos medios de
comunicación.
Curso II (avanzado)
El curso se dirige a fortalecer los contenidos aprendidos en el curso y adquirir más
conocimientos y habilidades en ese campo
Contenidos:
- Crear, cambiar y borrar archivos y carpetas
- Formatos de texto
- Utilizar diferentes unidades
- Crear y abrir archivos adjuntos de correo electrónico
- Uso de motores de búsqueda
- Crear sitos Web favoritos
- Internet y seguridad
18

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Grupo objetivo:
Personas con competencias básicas en el uso del ordenador y los nuevos medios de
comunicación. Los participantes recibirán un certificado de la Sociedad Informática
Austriaca por la finalización de ambos cursos.
BFI-STMK
Mariengasse 24
Código postal: 8020 Graz
Teléfono: +43 316 7270
Fax: +43 316 7270-1099
E-mail: info@bfi-stmk.at
Página Web: www.bfi-stmk.at
Curso I: 2005
Curso II: comienzo 2008
Edad: ninguna edad, focalizado en los mayores de 50 años
Educación: obligatoria
Sector servicios: todos
Experiencia profesional: no
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.):
El curso I no ha sido desarrollado especialmente para el grupo objetivo, pero la mayoría
de los participantes han sido mayores de 50 años. Por lo tanto, la metodología de
formación se ha adaptado a las especificidades del grupo objetivo. (Pequeñas unidades,
repetición de los distintos pasos, contenidos y ejemplos de acuerdo a los conocimientos y
las experiencias de los participantes). El curso II es una nueva oferta adicional que
completa al curso I y se han sido utilizados métodos de aprendizaje intergeneracional.
Uso activo del ordenador e Internet, reducción del estrés y nerviosismo de trabajo con el
ordenador, ejemplos prácticos para apoyar el interés y la motivación de los
participantes. Los participantes deberían apoyarse mutuamente mediante la
configuración de talleres y ejemplos prácticos.
Inversión: 105 Euros por cada participantes (7 unidades de aprendizaje) y por curso
Dificultades: Ninguno, el curso tiene siempre una reacción muy positiva y tiene muchos participantes
19

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Tabla 13 – Austria – Buenas Prácticas 3- Introducción a Internet
Austria – Buenas Prácticas 3- Introducción a Internet
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Actividad:
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
Introducción a Internet
El curso tiene se dirige a reducir el estrés mediante el uso del ordenador e Internet.
Contenido:
- Estructura de Internet
- Fundamentos de WWW
- Requisitos de hardware y software
- Accesibilidad
- Servicios de Internet
- Navegador de Internet
- Descarga de datos
- E-mail (recibir, enviar, abrir archivos adjuntos, reenviar, respuesta…)
- Motores de búsqueda
- Búsqueda en Internet
- Filtrar la información
- Sistemas de seguridad, programas antivirus, firewall
- Firma digital
Grupo objetivo:
Personas que deseen utilizar Internet en la vida diaria de manera eficiente.
BFI-STMK
Mariengasse 24
Código postal: 8020 Graz
Teléfono: +43 316 7270
Fax: +43 316 7270-1099
E-mail: info@bfi-stmk.at
Página Web: www.bfi-stmk.at
1993
Edad: ninguna edad, focalizado en los mayores de 50 años
Educación: obligatoria, experiencia en MS Windows
Sector servicios: todos
Experiencia profesional: no
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.):
El curso no ha sido desarrollado especialmente para el grupo objetivo, pero la mayoría
de los participantes han sido mayores de 50 años. Por lo tanto, los métodos de formación
tratan de apoyar las necesidades del grupo objetivo. (Pequeñas unidades, repetición de
20

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
los distintos pasos, contenidos y ejemplos de acuerdo a los conocimientos y las
experiencias de los participantes). Han sido utilizados métodos de aprendizaje
intergeneracional.
Uso activo del ordenador e Internet, reducción del estrés y nerviosismo de trabajo con el
ordenador, ejemplos prácticos para apoyar el interés y la motivación de los
participantes. Los participantes deberían apoyarse mutuamente mediante la
configuración de talleres y ejemplos prácticos.
Inversión: 160 Euros por participante (10 unidades de aprendizaje)
Dificultades: Ninguno, el curso tiene siempre una reacción muy positiva y tiene muchos participantes
Tabla 14 – Austria – Buenas Prácticas 4- Telecomunicación moderna
Austria – Buenas Prácticas 4- Telecomunicación moderna
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Actividad:
Ubicación
Geográfica:
Telecomunicación moderna
El curso tiene como objetivo apoyar los ciudadanos mayores mediante el uso de
teléfonos móviles.
Contenido:
- Encender/ Apagar
- Ajustes básicos
- Dirección, números
- Señal, marcación rápida
- Utilizar el bloqueador de tecla
- Crear, enviar, recibir y leer mensajes de texto
- Escribir, leer y enviar mensajes de correo electrónico
Grupo objetivo: Personas mayores de 50 años
Diferentes cursos según las marcas de teléfonos móviles
BFI-STMK
Mariengasse 24
Código postal: 8020 Graz
21

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Teléfono: +43 316 7270
Fax: +43 316 7270-1099
E-mail: info@bfi-stmk.at
Página Web: www.bfi-stmk.at
~ 2000 (no desarrollado desde 2006)
Edad: mayores de 50 años
Educación: obligatoria
Sector servicios: todos
Experiencia profesional: no
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.):
Los métodos de formación tratan de apoyar las necesidades del grupo objetivo.
(Pequeñas unidades, repetición de los distintos pasos)
Reducir el estrés y la ansiedad mediante el uso de los teléfonos móviles. Comprensión de
los teléfonos móviles como herramienta eficaz en la vida diaria.
Ejemplos prácticos para fomentar el interés y la motivación de los participantes.
Los participantes deberían apoyarse mutuamente mediante la configuración de talleres y
ejemplos prácticos.
Inversión: ? Euros por participante (4 unidades de aprendizaje) por curso
Dificultades: Ninguna.
22

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
3.3. República Checa
Tabla 15 – República Checa – Buenas Prácticas 1- Curso de ordenador para mayores
República Checa – Buenas Prácticas 1- Clases tutoriales de ordenador para mayores
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Actividad:
Clases tutoriales de ordenador para mayores
El curso de formación se realizó durante 6 meses en sesiones de una hora y media
aproximadamente. Cada vez el formador asiste a la repetición del tema anterior durante
una hora en cada clase. Repetir los temas anteriores es muy importante. Este aspecto
está ratificado y valorado también por las experiencias de los formadores, que están
trabajando con este grupo objetivo.
De acuerdo con las investigaciones socio-económicas realizadas, se ha verificado que las
personas mayores no son capaces de utilizar de manera eficaz los conocimientos
recibidos sin repetirlos suficientemente. Así, sin explicación y sin repitición, tienden a
perder la información recibida y no son capaces de adquirir nuevas contenidos, es decir,
avanzar.
Esta acción presta gran atención a familiarizar al alumno con el PC. Entre los
participantes hay algunos que nunca tuvieron contacto con un ordenador. Se da
importancia al primer contacto con el ordenador. Así, la primera lección se focaliza en el
correcto uso del ratón, familiarizando con cada una de las teclas del teclado. Después,
los participantes aprenden a escribir de forma correcta con el teclado.
Este importante aspecto es olvidado a menudo por los formadores. No se dan cuenta de
que el ratón pueda usarse de manera incorrecta, y mucho menos del uso del teclado.
Asimismo, los formadores tratan de facilitar el curso mediante los accesos directos, dado
que el ratón puede resultar más difícil para las personas mayores.
Después de la familiarizar con las normas generales de uso de las principales
herramientas de trabajo con los ordenadores, se familiariza a los participantes con el
funcionamiento de los sistemas operativos, sus posibilidades y diferentes formatos, la
manera de utilizarlos de manera eficaz, etc. El énfasis se centra en el Microsoft Windows
y sus aplicaciones, y la mayoría del tiempo está dedicada a Internet Explorer. Los
participantes aprenden cómo iniciarse en Internet, cómo buscar la información y utilizar
el buzón de correo o MSN. Para los participantes de nivel avanzado existe, también, la
posibilidad de familiarizarse con algunos servicios on line como e-negocios o e-banking.
Los formadores, por su parte, asisten a los participantes creando direcciones de correo
electrónico, cuentas de ICQ y Skype. La teoría no es suficiente - lo principal es la
práctica.
El curso trata, además, de aumentar la motivación del alumnado. Así, los ejercicios y
23

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
referencias a la práctica desempeñan un papel muy importante. Los diseñadores del
curso ponen de manifiesto que las personas mayores pierden, de manera progresiva, el
interés acerca de la formación y suelen no acabar el curso. Piensan que a su edad no
necesitan las tecnologías de la información.
Cuando el curso está focalizado a un sector específico (el 80%), las clases se basan en la
práctica. Los formadores persiguen que los alumnos aprendan cómo las competencias IT
puedan facilitar su trabajo.
Bílov 5
Código Postal: 743 01 Bílovec
Teléfono: 605 865 092
Fax: -
E-mail: martin.prusek@seznam.cz
Página Web: www.bilov.cz
2005
Edad: 50-80
Educación: segundaria, universidad
Áreas: sector segundario y terciario
Experiencia profesional: 30 – 45 años
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): decididos, hábiles a
estudiar nuevos temas
- Compatibilidad
Al final de cada clase se entrega a los participantes un ejercicio para hacer en los
últimos 10 minutos. La tarea de los participantes es llevar a cabo el ejercicio con el
método más eficaz, explicado durante la clase. Los participantes compiten juntos y los 3
mejores obtienen puntos. Al final del curso de 6 meses, los participantes que tengan la
mayor puntuación obtienen un "premio", que se acordó al principio del curso de
formación.
- Manual, que está compuesto por esquemas. Estos esquemas son descripciones gráficas,
para realizar las actividades paso a paso. Los participantes pueden repetir y luego
prácticas en casa todo lo que han aprendido durante las clases. La experiencia reconoce
la eficacia de los esquemas gráficos respecto a otras herramientas de aprendizaje, que
se pueden comprar en las librerías, dado que las personas mayores presentan serios
problemas para orientarse en los libros y los textos continuos no son muy comprensibles
para ellos.
- Desarrollo de la plantilla, que contiene los conocimientos y las teorías más importantes
(por ejemplo: encender - apagar el sistema, inserción de títulos, funciones del teclado,
etc.)
24

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Los participantes tienen siempre acceso a esta plantilla y están dispuestos a utilizarla
cada vez que no quieran ayuda.
Inversión: Oficina Municipal
Dificultades:
Las personas mayores se enfrentan al ordenador con una actitud negativa, se olvidan
muy rápidamente y, por eso, los materiales de soporte son muy importantes. Estos
materiales pueden ser siempre utilizados (no deben ser demasiado extensos).
Analfabetismo informático - es difícil lograr que los participantes hagan sus deberes de
manera periódica.
Tabla 16 – República Checa – Buenas Prácticas 2- Cursos de trabajo con el ordenador
para adultos
República Checa – Buenas Prácticas 2- Cursos de trabajo con el ordenador para adultos
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
Ubicación
Geográfica:
Cursos de trabajo con el ordenador para adultos
El curso formativo está dirigido a las personas mayores que nunca han estado en
contacto con un ordenador. Enseña a los participantes a través de ejemplos que
muestran el uso del ordenador.
El Curso no ofrece ningún método específico para las personas mayores de 50 años. Los
formadores están utilizando los mismos métodos y prácticas para todos los grupos de
edad.
La estructura del curso se ha especializado en ordenadores en general. Los formadores
proporcionar a los participantes una orientación básica e información para una buena
elección y compra de un ordenador. A continuación, les proporcionan alguna información
sobre la configuración básica del ordenador y la adaptación de éste para sus
necesidades.
El curso se ejecuta en el ámbito rural (la aldea). Los participantes locales se esfuerzan
mucho, poniendo ganas y voluntad de mejorar sus habilidades y conocimientos. No
quieren desperdiciar inútilmente ni un minuto de su vida. Durante todo el curso son muy
importantes el apoyo y la ayuda por parte de los formadores. Las personas mayores
tienen que ser elogiados por sus mejoras y progresos.
ZS Krouna
Krouna 303
Código postal: 539 43 Krouna
Télefono: 469 341 115
Fax:
E-mail:zs.krouna@xaz.cz
Página Web: www.zskrouna.cz
25

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
2007
Edad: mayores de 60
Educación: segundaria
Áreas: sector segundario y terciario
Experiencia profesional: por lo menos 35-45 años
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): interés para la temática,
interés sobre la mejora en el área IT, soporte por parte de la familia.
Se dió importancia a los deberes en casa. En caso de que los participantes no tengan
acceso a un ordenador, el centro de formación les permite acceder a la sala del curso
además de las horas de clase. Hacer los ejercicios en casa es muy importante para la
verificación y evaluación de la comprensión del tema.
- Gráficos manuales
- Relación confidencial entre formadores y alumnos
Inversión: Ayuda de la región Pardubicky
Dificultades:
Las personas mayores son más lentas y no son capaces de seguir a los compañeros más
jóvenes y tiene dificultades para adaptarse a los cambios tecnológicos en el ámbito de
las TICs.
Tabla 17 – República Checa – Buenas Prácticas 3- No tengas miedo del ordenador
República Checa – Buenas Prácticas 3- No tengas miedo del ordenador
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
No tengas miedo del ordenador
Este curso de formación está utilizando las mismas prácticas y métodos que los cursos de
educación y formación para otros grupos de edad. Está destinado a los principiantes, que
quieran iniciarse en el trabajo con ordenadores personales, y que no tengan experiencia
previa.
26

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Después cubrir los principios técnicos y ofrecer un kit de herramientas, el curso se centra
en el uso práctico de Internet en la vida diaria.
Los participantes aprenden a lo largo de 5 lecciones cosas tales como, por ejemplo, a
encontrar personas, a usar correo electrónico en www.seznam.cz, enviar su primer e -
mail a sus colegas y vecinos, y obtener alguna información sobre el adjunto de archivos,
recibir información sobre guardar y abrir los diversos documentos y mucho más.
ALVIT - Innovation & Education
Na Hradbách 1922/15
Código postal: 702 00 Moravská Ostrava
Teléfono: +420 774 242 507
Fax:
E-mail:martin.pokorny@alvit.cz
Página Web: www.alvit.cz
2004
Edad: mayores de 55 años
Educación: segundaria con examen GCE Nivel “A”
Áreas: industria
Experiencia profesional: 20-30 años en Vítkovice
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): Esfuerzo para estudiar
nuevos temas.
Grupos de trabajo muy pequeños, de 5 - 7 alumnos aproximadamente. De esta manera,
el formador podrá prestar atención a cada participante según sus necesidades.
Se ofrecen horas de consulta, además de las horas del curso. Los participantes se han
interesado por este servicio.
Trato personal e individual de los formadores con los alumnos.
- Administración de las horas de oficina además del curso, gran interés para este
servicio.
Inversión: 60 % pagado por los empresarios, 40 % pagado por los alumnos
27

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Dificultades:
- Olvido frecuente de revisar los temas;
- Algunos alumnos han perdido el interés por el curso durante su ejecución;
- Muy poca motivación.
Tabla 18 – República Checa – Buenas Prácticas 4- Principios del trabajo con ordenador
República Checa – Buenas Prácticas 4- Principios del trabajo con ordenador
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
Ubicación
Geográfica:
Principios del trabajo con ordenador
Respeto a los cursos destinados a otros grupos de edad, el presente curso se diferencia
en la formulación exacta de las frases y explicación exhaustiva de las definiciones. Las
personas mayores necesitan más tiempo para la comprensión de la terminología utilizada
en el ámbito de las TICs. Este es el punto clave de la formación en Nuevas Tecnologías
para adultos. Los participantes necesitan más tiempo que otros grupos de edad para
entender y conocer los términos y métodos básicos.
Asimismo, es muy importante prestar gran atención a los principios básicos del uso del
ratón y teclado. Estas herramientas son muy importantes para un buen uso posterior del
ordenador. Así, sin el dominio de estas herramientas (ratón y teclado), los participantes
no serán capaces de utilizar el ordenador.
De acuerdo con estos principios, la formación se centra en las siguientes áreas:
• Formación en el uso correcto del ratón – para este tema se dedica aproximadamente
una hora y media de formación;
• Transferencia de conocimientos sobre cómo escribir de manera correcta y efectiva con
el teclado;
• La solución a los problemas a largo plazo y solución de los problemas diarios en el uso
del ordenador.
La estructura del curso es la clásica. El formador empieza por los principios del paquete
técnico y de los programas del ordenador. Después, se aborda la descripción general del
equipo, cómo utilizar de manera eficaz los controladores flash y equipos y cómo trabajar
con ellos. Además, el formador se centra en las funciones de copiar y pegar en los
documentos, guardar y abrir los documentos. Este curso también se centra en el uso
básico de Internet y los participantes llevan a cabo algunas prácticas. Estos contenidos se
completan con algunos conceptos básicos sobre el establecimiento de un buzón de
correo, envío de mensajes de correo electrónico y archivos adjuntos.
Por último, el formador aborda una introducción a la búsqueda de información a través
de Internet, la compra y venta en Internet y se mencionan las herramientas en línea
como e-banking.
TEMPO
Alejnikovova 6
28

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Código postal: 700 30 Ostrava-Zábřeh
Télefono: 596 745 033
Fax:
E-mail:ostrava@tempo.cz
Página web: www.tempo.cz
2006
Edad: 55-65
Educación: primaria
Área: producción de la cerveza
Experiencia profesional: trabajadores, empleados
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): Motivación para adquirir
nuevas competencias IT – y personas en riesgo de perder su actual empleo.
- Iniciación en la formación: los participantes tratan de cubrir sus faltas de conocimiento
de los problemas definidos. Son silenciosos y no comunican, por lo tanto, los formadores
conectan con ellos, pidiéndoles distintas informaciones y conocimientos.
- Fórmula exacta de los ejemplos de las guías y materiales de aprendizaje. Con esta
información, serán capaces de trabajar desde casa.
- Manuales personales y materiales didácticos en forma de instantáneas, mediante las
cuales los participantes pueden estudiar en casa;
- Datos - proyector (beamer);
- Correo electrónico, eventualmente asistencia telefónica;
- Todos los participantes tienen a su disposición el asistente.
Inversión: 100 % cubre el empleado
Dificultades:
Algunos participantes en la última lección no entendían el uso del teclado.
Los participantes no están pensando lógicamente y claramente – están distraidos.
29

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
3.4. Alemania
Tabla 19 – Alemania – Buenas Prácticas 1- Cursos para adultos que trabajan con el
ordenado, Word e Internet
Alemania – Buenas Prácticas 1- Cursos para adultos que trabajan con el ordenado, Word e Internet
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Actividad:
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Cursos para adultos que trabajan con el ordenado, Word e Internet
En este curso, diseñado especialmente para las personas mayores, se presta atención
especial a la formación en los conceptos técnicos básicos para el uso del ordenador (uso
del ratón, teclado y la interfaz de usuario de Windows) y la capacidad de emplear los
comandos básicos para los participantes del curso.
El objetivo fundamental es elaborar documentos atractivos (cartas personales y cartas a
autoridades, tablas, textos con imágenes (también de Internet), corrector ortográfico
automático).
Por otra parte, se explican las características esenciales de Internet.
Volkshochschule Jena
Grietgasse 17 a
Código postal: 07743 Jena
Teléfono: +49 - (0) 3641 - 4982 00
Fax: +49 - (0) 3641 - 4982 05
E-mail: volkshochschule@jena.de
Página Web: www.jena.de/volkshochschule
2004
Edad: personas mayores de 50 años
Educación: no especificado
Área: no especificado
Experiencia profesional: no especificado
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): no especificado
Los principios más importantes de este curso son los siguientes:
- Limitar el número de participantes en los cursos de 6 a 12 personas con el fin de
garantizar que el profesor pueda prestar la suficiente atención a cada uno de los
participantes.
- Aplicar un modo de enseñanza de acuerdo con la edad de los participantes (calma y
paciencia) y enseñar los temas relacionados a los intereses de las personas mayores.
- Garantizar que hay suficiente tiempo para responder a todas las preguntas
30

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
(incluidas las básicas).
A este curso pueden optar las personas con vales de educación especial, es decir, las
personas inscritas en el centro de empleo en el programa "Kursnet". Un trabajador mayor
tiene la posibilidad de participar en este programa cuando se de cuenta de sus
problemas en el uso del ordenador en el trabajo, por interés personal o como
aprendizaje permanente financiado por el centro de empleo.
El VHS proporciona salas de ordenadores bien equipadas con hardware y software
actualizados y atrae a muchas personas mayores, ya que el curso está recomendado por
los antiguos participantes. El curso es muy eficiente y útil para las personas de edad
avanzada, ya que está diseñado especialmente para ellos y de acuerdo a sus intereses.
Inversión: 111 Euros (12 unidades)
Dificultades: Ninguna.
Tabla 20 – Alemania – Buenas Prácticas 2- Cursos para adultos – una introducción
especial a Internet
Alemania – Buenas Prácticas 2- Cursos para adultos – una introducción especial a Internet
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Contenidos:
Cursos para adultos – una introducción especial a Internet
Se presentan en el curso los siguientes temas:
- Introducción a Internet (aparición, direcciones o URL, el conjunto, rutas, páginas Web)
- Establecer una conexión a Internet
- Navegador Web: principales funciones
- Investigaciones con motores de búsqueda
- Impresión, guardar y reactivar los resultados de la búsqueda
- Uso de los vínculos y navegar en Internet
- Creación de una cuenta de correo electrónico, escribir e-mails incluidos los archivos
adjuntos
- Sitos Web y páginas Web
- Uso de las listas de enlaces Web
- Trabajar con una selección de sitos Web
- Chatear y crear nuevos grupos
Requisitos: capacidad para trabajar con ratón y teclado, así como conocimientos básicos
31

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
de informática.
Volkshochschule Jena
Grietgasse 17 a
Código postal: 07743 Jena
Teléfono: +49 - (0) 3641 - 4982 00
Fax: +49 - (0) 3641 - 4982 05
E-mail: volkshochschule@jena.de
Página Web: www.jena.de/volkshochschule
2004
Edad: personas mayores de 50 años
Educación: no especificado
Área: no especificado
Experiencia profesional: no especificado
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): no especificado
Los principios más importantes de este curso son los siguientes:
- Limitar el número de participantes en los cursos de 6 a 12 personas con el fin de
garantizar que el profesor pueda prestar la suficiente atención a cada uno de los
participantes.
- Aplicar un modo de enseñanza de acuerdo con la edad de los participantes (calma y
paciencia) y enseñar los temas relacionados a los intereses de las personas mayores.
- Garantizar que hay suficiente tiempo para responder a todas las preguntas (incluido
las básicas).
A este curso pueden optar las personas con vales de educación especial, es decir, las
personas inscritas en el centro de empleo en el programa "Kursnet Un trabajador mayor
tiene la posibilidad de participar en este programa cuando se de cuenta de sus
problemas en el uso del ordenador en el trabajo, por interés personal o como
aprendizaje permanente financiado por el centro de empleo.
El VHS proporciona salas de ordenadores bien equipadas con hardware y software
actualizados y atrae a muchas personas mayores, ya que regularmente el curso está
recomendado por los antiguos participantes. El curso es muy eficiente y útil para las
personas de edad avanzada ya que está diseñado especialmente para ellos y de acuerdo
a sus intereses.
Inversión: 64,20 Euros (6 unidades)
32

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Dificultades: Ninguna.
Tabla 21 – Alemania – Buenas Prácticas 3- Aplicaciones Standard del MS Office XP
Alemania – Buenas Prácticas 3- Aplicaciones Standard del MS Office XP
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Aplicaciones Standard del MS Office XP
- Uso efectivo de MS Office (Word, Excel, Power Point, Access)
- Uso de software de aplicaciones especiales (por ejemplo, MS Project)
- Trabajo científico con MS Office
- Conceptos básicos de programación HTML
- Uso eficaz de Internet para búsquedas de información
- Cuestiones de protección y seguridad de datos
Esta clase proporciona conocimientos sobre el hardware, la terminología y las funciones
de un ordenador. Contiene una introducción básica a Windows, el uso de textos y hojas
de cálculo. Los participantes aprenderán cómo usar las funciones de los programas de
Windows, incluidas la función de Ayuda. Serán parte del curso la administración de
archivos y creación de carpetas, que también servirán para introducir a los estudiantes a
la terminología de Internet, los motores de búsqueda, correo electrónico, los
navegadores de Internet, y los aspectos de seguridad de Internet (firewalls, virus,
dialler, spyware, backup y datos cifrados).
Zentrum für Bildung und berufliche Qualifizierung am IFW (ZIFW) Jena GmbH
Otto-Schott-Straße 13
Código postal: 07745 Jena
Teléfono: +49 (0)3641 204-210
Fax: +49 (0)3641 204-212
E-mail: info@zifw.de
Página Web: www.zifw.de
2005
Edad: no especificado
Educación: no especificado
Área: no especificado
Experiencia profesional: no especificado
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): no especificado
Identificación de Además de proporcionar los fundamentos técnicos del uso del ordenador, el curso tiene
33

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
como objetivo sensibilizar sobe la importación del ordenador. Para ello, realiza una
presentación de su uso y del impacto en la sociedad. Además, ayuda a los participantes a
integrar la informática e Internet en su vida cotidiana.
En este curso no se supone que los participantes tengan alguna experiencia anterior con
el ordenador y pueden, por lo tanto, aprender a utilizar estas aplicaciones estándares
desde el principio. Por otra parte, las guías del curso se proporcionan para permitir que
los participantes examinen los temas del curso en casa. Los pequeños grupos de
aprendizaje garantizan un ambiente familiar, donde cada participante se siente libre de
hacer preguntas.
Inversión: No disponible
Dificultades: Ninguna.
34

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
3.5. España
Tabla 22 – España – Buenas Prácticas 1 - Zurekin Sarea, Contigo en la red
España – Buenas Prácticas 1 - Zurekin Sarea, Contigo en la red
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
Zurekin Sarean, Contigo en la red
El curso se centra en la adaptación a las nuevas tecnologías y, concretamente, a como
las empresas y sus recursos humanos pueden adaptarse a los cambios económicos
estructurales. La formación está dirigida a todos los agentes implicados en el proyecto y
a las empresas, así como a todos los trabajadores que están en proceso de adaptación.
Los contenidos son:
Área Tecnológica ( “Tecnología y PYMEs” y “Arquitectura tecnológica”):
Incluye una visión sobre la situación de las PYMEs y microempresas frente a la creciente
importancia de las nuevas tecnologías, así como los contenidos básicos acerca de las
principales herramientas en Internet: términos, funciones, etc.
Área E-commerce:
Ofrece una forma de conocer las posibilidades de Internet para la compra y venta de
servicios y productos, como fase previa en el diseño de estrategia de negocios.
Área de Igualdad de Oportunidades:
Trata de una reflexión sobre las causas de la desigualdad entre mujeres y hombres, así
como dar información sobre políticas de igualdad de oportunidades y las herramientas
que están a su disposición.
Área Social:
El objetivo es concienciar sobre la necesidad de facilitar a los colectivos sociales
conocidos como “desfavorecidos” sobre el acceso al proceso de adaptación.
Ejercicios prácticos:
1 º un ejercicio práctico fue publicado cada mes.
2 º los agentes fueron informados por la lista de distribución de correo.
3 º La resolución de los casos es individual. Sin embargo, fue posible hacer uso del chat y
los grupos de noticias para poder compartir el proceso de resolución individual de los
ejercicios.
4 º Se mantuvo abierta una línea de comunicación con el tutor en el correo electrónico
formacion@zurekisarean.org para cualquier duda o pregunta sobre el ejercicio. Desde el
principio fue asignado este tutor para guiar a todo el mundo a lo largo del ejercicio.
5 º La resolución del caso fue entregado a la misma dirección electrónica de correo en un
35

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
mes.
6 º Las diferentes propuestas de resolución fueron publicadas en la página Web.
7 º Las líneas de comunicación con el tutor fueron reabiertas para el seguimiento y la
resolución de las dudas o consultas.
En particular, la formación en Tecnología se desarrolla en clase y consiste en: Windows,
Contaplus, LOPD / LSSI, Microsoft Word, Photoshop, Microsoft Excel, Seguridad en
Internet, Microsoft Access, Marketing en Internet, Internet y correo electrónico,
comercio electrónico, Microsoft Outlook.
El proyecto prevé también un pequeño número de cursos on line, tales como: Windows,
Microsoft Word (nivel básico), Microsoft Excel (nivel básico), Microsoft Access (nivel
básico), Microsoft Access (nivel avanzado), Microsoft Power Point, Internet y correo
electrónico, Microsoft Outlook.
Zurekin Sarean
Parque tecnológico de Zamudio - Incubadora de BBK Habia, edificio 208.
Código postal: 48170 Derio, Vizcaya
Teléfono: 0034/ 94 431 77 50
Fax: 0034/ 94 431 70 28
E-mail: info@zurekinsarean.org
Página Web: www.zurekinsarean.org
2002 (La formación empezó en 2004)
Edad: 25- 65
Educación: no requerida
Área: PYMEs y micro PYMEs, trabajadores autónomos, empresas de economía social
Experiencia profesional: no requerida
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): Empresas dirigidas y/o con
participación de mujeres, personas con discapacidad.
Un servicio integral y personalizado según las necesidades individuales, un traje
tecnológico a medida:
� Metodología: Proceso innovador, flexible y adaptado a cada empresa y sus
trabajadoras y trabajadores.
� Autodiagnóstico: Herramienta que permite conocer la situación y necesidades de
las empresas para su adaptación a las nuevas tecnologías.
� Consultoría de Adaptación: Servicio gratuito de consultoría tecnológica y
económico-financiera para el análisis, diseño, puesta en marcha y tutela de un
proceso de adaptación personalizado que garantice la integración de las empresas
y las y los trabajadores a las nuevas tecnologías.
� Formación: Itinerarios formativos personalizados presenciales, on-line y en el
puesto de trabajo, con menús abiertos y flexibles.
� Seguridad: Garantía de que todos los productos resultantes de la adaptación -
36

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Inversión:
especialmente el comercio electrónico - están avalados por un alto nivel de
seguridad.
� Seguimiento: Tras la adaptación se ofrece un servicio de asistencia continuada que
permita una política de actualización.
Servicio de Tutoría ("Aparador"): para apoyar a los empresarios en el proceso de los
avances tecnológicos y la adaptación de empresas ofreciendo ejercicios prácticos para
ayudarles a comprender el acercamiento de las TICs en los modelos de negocio
extranjeros.
Este servicio se lleva a cabo mediante los datos de tutoría y los ejercicios prácticos.
Programa Equal.
Acción 1: 60.724,57 €
Acción 2: 1.873.882,44 €
Dificultades: No disponible.
Subvención FSE: 936.941,22 €
Tabla 23 – España – Buenas Prácticas 2 - Adaptatic
España – Buenas Prácticas 2 - Adaptatic
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Contenido:
Adaptatic
El objetivo general del proyecto es la adaptación de las PYMES y sus trabajadores de la
Comarca de la Mancha al uso de nuevas formas de gestión empresarial basadas en las
TICs.
Los objetivos específicos son los siguientes:
- Sensibilizar, difundir, formar y asesorar sobre las nuevas formas de gestión
empresarial basadas en el uso de las TICs;
- Adecuación de las PYMEs y sus trabajadores/as (especialmente mujeres, mayores
de 45 años y personas con discapacidad) a los requisitos jurídicos y de
rentabilidad exigidos por la Sociedad de la Información;
- Garantizar la adecuación de las PYMEs a la Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal;
- Garantizar la conformidad de la empresa a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico;
37

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
- Conseguir la implantación efectiva de la firma electrónica digital;
- Realizar la formación necesaria para el cumplimiento de los objetivos anteriores;
- Implantar nuevas fórmulas de organización del trabajo basadas en el uso de las
TICs que permitan aumentar la productividad y competitividad de las empresas;
- Fomentar la plena utilización de las TICs en las PYMEs;
- Favorecer las relaciones de las PYMEs con el entorno empresarial, proveedores,
clientes, organismos, a través del uso de las TICs;
- Adoptar medidas para atender las necesidades personales y familiares con el fin
de que el colectivo destinatario pueda adaptarse al uso de las TICs y, en
consecuencia, al mantenimiento y promoción de su puesto de trabajo;
- Adaptar a los/las trabajadores/as mayores de 45 años a los avances tecnológicos
y organizativos en materia de TICs;
- Favorecer la igualdad de oportunidades en la empresa, basada en la adaptación
de la mujer al uso de las TICs;
- Incorporar la metodología propuesta a las políticas actuales de empleo;
- Fomentar el desarrollo de la Sociedad de la Información en las PYMEs.
El Consultor Adaptatic es un nuevo perfil profesional cuyo ámbito de actuación es la
Comarca de la Mancha (España). Cuatro consultores han trabajado con más de 200
empresas localizadas en las municipalidades de la Comarca de la Mancha con una
metodología y herramientas de trabajo comunes.
Sus principales funciones son formar, asesorar y hacer que las empresas tomen
conciencia de las ventajas de las TICs.
El Partenariado Español del Proyecto Adaptatic ha creado un perfil general: un agente
con capacidad de acercarse a las empresas, con competencias en TICs y conocimientos
suficientes para llevar a cabo una evaluación de la legislación sobre las TICs y su
aplicación.
Son expertos en TICs y prestan servicios de asistencia a las PYMEs, ayudando a los
empresarios y trabajadores a resolver sus dudas, problemas y dificultades en el uso y
aplicación de las TICs. Esta acción crea un nuevo perfil profesional que da servicio de
diagnosis y evaluación directa e individual a las empresas, que puede ofrecer una
inmediata respuesta a las necesidades de las empresas en relación con las TICs y, por
último, que contribuye al desarrollo local.
Diputación Provincial Ciudad Real
C/ Toledo 17
Código postal: 13071 Ciudad Real
Teléfono: 0034/ 926214415
38

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Fax: 0034/ 926217003
E-mail: upd@dipucr.es
Página Web: http://www.dipucr.com/cgi-bin/mainbin/index.pl
2005
Edad: mayores de 45 años
Educación: No requerida.
Áreas: PYMEs del área rural (en particular PYMEs dirigidas por mujeres)
Experiencia profesional: No requerida.
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): Mujeres y personas con
discapacidad.
� Con el fin de ganar en eficiencia, se trabajó con un número relevante de PYMEs Las
acciones tuvieron lugar tanto en municipios que nunca habían desarrollado acciones de
este tipo como en los que si habían llevado a cabo.
� El Servicio Integral de formación, consultoría e implementación de nuevas
herramientas de gestión empresarial basada en las TICs consiste en: diagnóstico de
necesidades, consultoría, formación, ejecución, seguimiento y medidas de apoyo. Este
servicio facilita la participación de los trabajadores e incluye medidas dirigidas a
conciliar la vida laboral con la familiar.
� El denominado "Consultor Adaptatic" resuelve los problemas identificados en las
empresas. Las TICs fueron la base del proyecto y la herramienta de comunicación entre
los miembros del Partenariado del Proyecto Adaptatic que, además, incorporaron la
firma electrónica que aporta seguridad y velocidad.
� La formación de los trabajadores tuvo lugar en su propio lugar de trabajo, por lo que
no tuvieron que desplazarse.
� Por último, e Proyecto apostó por adaptarse de una forma integrada a los casos
individuales.
- Nuevo perfil profesional;
- Creación de herramientas de trabajo específicas;
- Evaluación "in situ" de las necesidades de las empresas relacionadas con el nivel de
implementación de las TICs;
- Evaluación técnica permanente;
- Proveer formación "in situ" (en las empresas), adaptada a las necesidades específicas
identificadas;
- Seguimiento de la actividad;
- Dependiendo del nivel de la implementación de las TICs en las empresas evaluadas:
proporcionar servicios específicos de asesoría, formación y / o aplicación de medidas que
garanticen el cumplimiento de los requisitos legales en el uso y la aplicación de las TICs:
Ley de Protección de Datos; Ley de la Sociedad de la Información; Ley de Firma
39

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Inversión:
Dificultades:
Electrónica, etc.
Programa Equal
Presupuesto Acción 2:
1.000.000 – 1.500.000 €
La principal dificultad detectada refiere al tamaño de las empresas. Las empresas con
mayor volumen de negocio, debido a las elevadas exigencias y necesidades del propio
mercado, están mejor adaptadas que las de menor volumen. Las empresas de menor
tamaño y menos adaptadas a las TICs, ven limitadas sus posibilidades de crecer y
afrontar los cambios estructurales. La Gran mayoría de las empresas de la zona son micro
PYMEs o autónomos/as con asalariados/as.
Una de las mayores dificultades encontradas a la hora de establecer el primer contacto
con la empresa ha sido el poco tiempo del que suelen disponer las empresas unido a la
desconfianza y miedo a verse comprometidos a realizar cualquier inversión o
implantación de TICs en su negocio.
Tabla 24 – España – Buenas Prácticas 3 - Canaltec
España – Buenas Prácticas 3 - Canaltec
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Actividad:
Canaltec
Canaltec es un proyecto aprobado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en
el marco del Plan Avanza. Este plan contribuye al desarrollo de la Sociedad de la
Información, acercando las nuevas a los ciudadanos y a las PYMEs.
El objetivo principal es que el uso de las nuevas tecnologías y sus beneficios para la vida
diaria lleguen a las personas que tienen más dificultades en adquirir conocimientos sobre
nuevas tecnologías. La Fundación para el Desarrollo Infotecnológico de Empresas y
Sociedad, FUNDETEC, ha sido designada por el Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio para liderar el desarrollo de este plan.
Además, este proyecto cuenta con una red de centros distribuidos en distintas regiones,
que actúan como agentes locales y que colaboran a la dinamizan del programa.
Este proyecto ofrece cursos de formación sobre las nuevas tecnologías mediante una
plataforma interactiva, combinando sonido e imagen y permitiendo a los participantes de
la sesión de formación mantener vivo el contacto visual con su formador, el cual puede
activar un micrófono para su intervención cuando es requerido.
La comunicación en tiempo real entre los participantes, de manera conjunta o
individual, durante las sesiones formativas se realizó de diferentes maneras: Chat, barra
de herramientas para escribir, activación de los botones que representan las acciones.
El formador tiene la posibilidad de compartir con sus asistentes cualquier aplicación,
documentos o el escritorio, con la ventaja de ser capaz de participar en todas las
40

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
búsquedas en Internet.
Los contenidos del proyecto Canaltec están disponibles en dos modalidades: en vivo y en
video, y son los siguientes:
- Terminología básica de las nuevas tecnologías;
- Uso efectivo de Internet;
- Certificación digital e ID electrónico;
- Oficina virtual. Procedimientos con la Administración Pública.
Hay un calendario de sesiones programadas en vivo que pueda ser consultado. El alumno
puede reservar las sesiones y puede acceder a ellas en formato video.
Los contenidos en formato video son los mismos que en formato en vivo, con la
limitación de no poder comunicarse con el formador. Sin embargo, ha sido diseñada una
herramienta de recordatorio o actualización para cuando las sesiones programadas no
encajen con las horarios de los interesados. Para acceder a los contenidos, es necesario
darse de alta como usuario, de modo que la persona tendrá la posibilidad de participar
en las sesiones gratis y todas las veces que le haga falta. Los cursos ofrecen la
documentación en formato PDF que se puede descargar con anterioridad a la sesión.
Canaltec
Pza. Manuel Gómez Moreno, s/n
Código Postal: 28020 Madrid
Teléfono: +34 91 598 15 40
Fax: 91 598 15 42
E-mail: info@fundetec.es
Página Web: www.canaltec.com
2006
Edad: todas
Educación: No requerida.
Áreas: todos los sectores
Experiencia profesional:
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): Cualquier ciudadano
puede participar desde su casa con un ordenador básico y una conexión a Internet.
La innovación de Canaltec consiste en que permite la formación casi como en clase. Los
cursos se desarrollan en un día y hora determinados, y los participantes desde cada lugar
de España pueden seguir el curso en vivo y pueden interactuar con los formadores y los
otros asistentes, mediante auriculares, un micrófono y un chat.
Además, las clases están grabadas para aquellos que no han podido seguir en vivo o los
que quieran revisar las clases. Esta metodología de aprendizaje ofrece la posibilidad de
resolver las dudas que pueden surgir en tiempo real, como si estuvieran en clase,
comentar algún aspecto del tema entre los estudiantes. Con esta metodología, los
41

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Inversión:
Dificultades: Desconocidas
asistentes pueden ver y comprobar ellos mismos, en tiempo real, las funcionalidades de
Internet y de los otros recursos tecnológicos.
La plataforma de aprendizaje webex permite que los estudiantes, desde su ordenador,
puedan ver el formador en una pantalla, la documentación que el formador está
explicando, o lo que dibuja el profesor en su pizarra virtual. Los estudiantes pueden
hacer preguntas al profesor, hablar y enviar mensaje a todos los asistentes, compartir
escritorio y otras herramientas que hacen del sistema de aprendizaje tenga un gran
potencial en la formación a distancia y otros usos.
350.058,80 € financiado por la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones y para
la Sociedad de la Información
Tabla 25 – España – Buenas Prácticas 4 - Inici@te
España – Buenas Prácticas 4 - Inici@te
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
Inici@te
El Programa Iníci@te, gestionado por la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y
León, en colaboración con el Centro para el Desarrollo de las Telecomunicaciones de
Castillas y León, tiene como objetivo principal llevar las técnicas de información y
comunicación a los ciudadanos de Castilla y León, ofreciendo aulas de formación con
profesores especializados, y una formación on line en la Red de “Cibercentros” de
Castilla y León (más de 600 centros con acceso gratuito a Internet).
Este programa ofrece formación en todos los niveles en nuevas tecnologías y uso
inteligente de Internet a los ciudadanos, en particular aquellos con mayor riesgo de
exclusión digital. Hay cursos básicos sobre la introducción a Internet, las técnicas de
búsqueda de trabajo, aplicaciones office, aplicaciones fotográficas, etc. Esos cursos
tienen doble objetivo:
- Introducir los usuarios en el uso de las herramientas del ordenador.
- Enseñar una amplia gama de utilidades y servicios de Internet y aplicaciones del
ordenador.
Los estudiantes reciben un manual del curso, y un certificado de asistencia. No obstante
el curso esta dirigido a personas de todas las edades, hay distintas categorías, y una de
ellas, la empresarial, incluye los cursos relacionados con el uso de las nuevas tecnologías
en el mundo de los negocios:
- Curso de ofimática para la gestión de tu negocio.
42

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
- Aprende a usar el Excel para llevar la contabilidad de tu empresa.
- Organiza los datos de tu empresa con ayuda de una Base de Datos.
- Organiza la agenda de tu negocio a través de las herramientas de correo
electrónico.
- Curso sobre los recursos de Internet para empresarios.
- Busca trabajador@s a través de Internet.
- Busca productos, precios y competidor@s en Internet.
- Cómo contratar la página Web de tu negocio.
- Los nombre de dominio en Internet: dirección Web corporativa.
El Programa incluye también otras actividades de conocimiento:
- Carpa Inci@te: Es una carpa itinerante que difunde el uso de Internet y de la
tecnología a todos los ciudadanos, en particular a los niños y jóvenes con edades
comprendidas entre los 7 y 12 años, y las personas mayores. El acceso a la Carpa
es libre y gratuito y pone a disposición de los ciudadanos la posibilidad de recibir
cursos gratuitos de formación.
- Cyberbus: es un autobús equipado con 19 puestos informáticos que ofrece la
conexión a Internet y formación a través de cursos y talleres con un experto.
Junta de Castilla y León
C/ Rigoberto Cortejoso, 14.
Código postal: 47014 Valladolid
Teléfono: 983 419 000
Fax: 983 418 994
E-mail: info@cibercentroscyl.es
Página Web: http://www.jcyl.es/scsiau/Satellite/pr/es/
Cibercentros/Page/CibercentrosPlantillaTexto/1179469610217/_/_/_?asm=jcyl
2006
Edad: Niños, jóvenes, adultos y mayores.
Educación: No requerida.
Áreas: todos los sectores
Experiencia profesional: No requerida.
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): Cursos para todos los
ciudadanos, en particular los que están con más a riesgo de exclusión digital.
El nombre de los cursos y contenidos en la categoría empresarial podría resultar más
atractivo para las personas mayores de 50 años.
El profesor en la clase permite que el proceso de formación se adapte al nivel de
conocimientos de los estudiantes.
43

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Inversión:
Premiado por los premios Fundetec 2005 como mejor iniciativa para la promoción del
acceso a la Sociedad de la Información. Finalistas para los premios de la Fundación Bip
Bip como mejor proyecto para la alfabetización digital en la Pública Administración.
El nombre de los cursos dirigidos al mundo empresarial refleja la utilidad de Internet y
el uso de las nuevas tecnologías para empresarios y también para los trabajadores.
Desconocida
Dificultades: Desconocida.
870 millones de euros subvencionados por la Junsta del Gobierno de Castilla y León.
44

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
3.6. Italia
Tabla 26 – Italia – Buenas Prácticas 1 – REFOCUS – Formación a los empleados adultos
sobre Tecnología de Información y Comunicación
Italia – Buenas Prácticas 1 – REFOCUS – Formación a los empleados adultos sobre Tecnología de Información
y Comunicación
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Actividad:
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
REFOCUS – Formación a los empleados adultos sobre Tecnología de Información y
Comunicación
REFOCUS es un sistema de aprendizaje validado trasnacionalmente y orientado a los
trabajadores mayores de 45 años. 1 que aplica una metodología de aprendizaje basada
en el e-learning.
� Crear un modelo de Sistema de Aprendizaje.
� Crear un ambiente experimental para aplicar, evaluar, dibujar y validar el
modelo en proceso cíclico.
� Evaluar la experiencia y mejorar el modelo según los resultados.
CETIC – Centro di Ricerca per l'Economia e le Tecnologie dell'Informazione e della
Comunicazione, Università C. Cattaneo
c.so Matteotti, 22
Código postal: 21053 Castellanza (VA)
Teléfono: (+39) 0331 572 460
Fax: (+39) 0331 572422
E-mail: refocus@liuc.it
Página Web: http://cetic.liuc.it
2006
Edad: personas mayores de 45 años
Educación:
Área: trabajadores de empresas (industria manufacturera)
Experiencia profesional: no especificado
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): no especificado
REFOCUS es un proyecto de innovación en aprendizaje.
La innovación comprende:
� Los métodos para la formación: eLearning.
1 En Italia se considera como trabajadores adultos los mayores de 45 años.
45

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
� El grupo objetivo de la formación: trabajadores adultos (mayores de 45)
� Los contenidos de la formación desarrollados según los temas:
o Aprendizaje Permanente – Aprendizaje para adultos
o Experiencia eLearning (métodos y herramientas)
Estos sistemas de aprendizaje apuntan a contribuir a la focalización de las competencias
especializadas de los trabajadores con experiencia técnica, retomando su calificación en
el ámbito de las nuevas tecnologías, de manera que puedan redefinir sus perfiles en su
empresa y asumir nuevos papeles profesionales.
Las empresas que participan en el proyecto, además de tomar parte en una iniciativa de
gran innovación, se beneficiarán también de la evaluación de las competencias de sus
trabajadores, que se lleva a cabo en la fase inicial de identificación de los participantes
en los cursos, y reciben una formación gratuita para los empleados seleccionados.
El proyecto fue basado en el sistema SOA (Servicio orientado a la arquitectura) y dirigido
a 24 trabajadores adultos (entre 40 y 55 años por un total de 200 horas de formación, de
las cuales el 90% es on line).
El próximo mes, el proyecto iniciará nuevas acciones para sensibilizar sobre la situación
de los trabajadores adultos y el envejecimiento progresivo de la población en el lugar de
trabajo. Estas acciones contarán con la participación de autoridades
públicas/instituciones, tratando el tema del empleo y bienestar a nivel italiano y
europeo.
Inversión: No disponible
Dificultades: No especificado.
Tabla 27 – Italia – Buenas Prácticas 2 – REFOCUS - Volver a empezar a los 45
Italia – Buenas Prácticas 2 – REFOCUS - Volver a empezar a los 45
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Actividad:
Ubicación
Geográfica:
Ricomincio da 45
Curso de formación dirigido a la promoción y gestión de la experiencia profesional de los
trabajadores adultos para hacer de ellos un importante recurso, en vez de una carga en
el puesto de trabajo, considerando además el rápido desarrollo tecnológico.
Tecnorete - consorzio per la promozione
dell’immagine e delle attività dei Parchi Scientifici
e Tecnologici Piemontesi
Galleria San Federico 54
46

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudad
o a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Código postal: 10121 Torino
Teléfono: (+39) 11 57 17 711
Fax: (+39) 11 57 17 832
E-mail: direzioneA16@regione.piemonte.it
Página Web:
http://www.regione.piemonte.it/industria/infrast/
parchi.htm
2005
Edad: mayores de 45
Educación: -
Área: Empresas privadas de distintos ámbitos
Experiencia profesional: -
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): -
Resultados alcanzados mediante actividades especificas entre las empresas y dirigidas a
los trabajadores adultos (> de 45 años). Implicación activa de los beneficiarios
intermedios y finales.
Implicación activa de los participantes, motivándoles sobre la necesidad de las
competencias requeridas en el mercado laboral.
Inversión: 785.000 euros con 90% de inversión pública
Dificultades: No especificado.
47

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Tabla 28 – Italia – Buenas Prácticas 3 – Proyecto Gestión de la Edad “Intervenciones
para los mayores de 45”
Italia – Buenas Prácticas 3 – Proyecto Gestión de la Edad “Intervenciones para los mayores de 45”
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Proyecto Gestión de la Edad “Intervenciones para los mayores de 45”
Acciones dirigidas a experimentar un modelo para facilitar a los trabajadores adultos la
búsqueda, la identificación y la consolidación de nuevas oportunidades laborales:
- Mediante la información y servicio de asistencia para los trabajadores adultos;
- Fomentando nuevas soluciones relacionadas con el envejecimiento activo;
- Involucrando a las asociaciones empresariales y los sindicatos en iniciativas
relacionadas con la gestión de los recursos humanos en las empresas;
- Compartiendo, a nivel regional, los requisitos específicos de los trabajadores
adultos mediante actividades de formación dirigidas a sus profesores;
- Fomentando y difundiendo las mejores prácticas experimentadas y elaboradas en
el proyecto EQUAL.
Fondazione Giacomo Rumor – Centro Produttività Veneto – Formazione & Innovazione
Via E. Fermi, 134
Código postal: 36100 Vicenza
Teléfono: (+39) 0444 994700
Fax: (+39) 0444 994710
E-mail: info@agemanagement.it
Página Web: http://www.agemanagement.it/
2007
Edad: mayores de 45
Educación: -
Área: -
Experiencia profesional: -
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): -
El proyecto comprende 4 fases y se apoya en un modelo organizativo que garantiza la
integración entre calidad, metodología, contenidos y resultados.
Identificación de El proyecto está dividido en 4 fases:
48

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
- Investigación
- Prueba
- Desk
- Mainstreaming
Inversión: No disponible.
Dificultades: No especificado.
49

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
3.7. Polonia
Tabla 29 – Polonia – Buenas Prácticas 1 – Formación para tutores on line
Polonia – Buenas Prácticas 1 – Formación para tutores on line
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Formación para tutores on line
Actividad: Formación on line sobre los temas básicos del e-Learning para futuros e-tutores
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Polski Uniwesytet Wirtyalny
26, Rewolucji 1905 street
Código postal: 90-222 Łódź
Teléfono: 48 42 631 59 42
Fax: -
E-mail: metodyk@puw.pl
Página Web: http://puw.edu.pl
2004
Edad: 25-55
Educación: mínimo titulo de master
Área: educación, IT
Experiencia profesional: enseñanza
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): varios
Tres formas de aprendizaje: asesoría a tiempo completo para los participantes con
menos experiencia; sensibilidad hacia los conocimientos previos de los alumnos; y
posibilidad de intercambiar con otros participantes.
Flexibilidad de tiempo y adaptabilidad a las distintas necesidades de los grupos;
preparación profesionales de los formadores, prestación de servicio IT, LMS fácil de
operar.
50

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Inversión: Subvencionado por la Facultad de Humaniades y Económicas.
Dificultades: Ninguna
Tabla 30 – Polonia – Buenas Prácticas 2 – Formación TICs, ECDL
Polonia – Buenas Prácticas 2 – Formación TICs, ECDL
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Formación TICs, ECDL
Formación IT en Polonia
La NTG ofrece formación IT para los clientes anglohablantes en nuestro país. La
formación se especifica para diferentes usuarios potenciales, de manera que el cliente
pueda elegir el mejor para él:
o Para clientes interesados únicamente en un curso intensivo de IT,
o Para clientes que quisieran tomar parte también en un programa especial,
preparado para el tiempo libre después del curso,
o Para clientes que estén interesados sólo en las reuniones de integración para sus
empleados.
Subcontratación
NTG implementa y supervisa los sistemas IT con varios niveles de ascensos, empezando
por las soluciones del trabajo individual más simple, un área de redes locales así como
las soluciones basadas en WAN.
Son socios de empresas como Microsoft, Novell, Toshiba, y APC.
NTG ofrece también productos de empresas conocidas en el mundo como HP, Compaq,
IBM, OKI, 3COM, CISCO, Philips, LG, NEC, SONY, D-Link, Panasonic y muchas más.
Auditoría
NTG ofrece auditoría –análisis del software instalado en los ordenadores de las empresas,
garantizando información sobre las licencias obtenidas y una comparación de esos datos
para detectar el software utilizado de manera ilegal e impropia.
NT Group
Traugutta 21/23
Código Postal: 90-113 Łódź
Teléfono: +48 42 655-33-77
Fax: +48 42 630-15-63
E-mail: info@ntg.pl
Página Web: http://www.ntg.pl/
2002
51

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Inversión:
Edad: 18-55
Educación: enseñanza segundaria y superior.
Área: varias por ejemplo IT
Experiencia profesional: -
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): -
� Formación tradicional + formación de los elementos e-Learning;
� Presentación
� Talleres formativos
En clase se desarrollarán varios ejercicios prácticos.
� Formadores profesionales;
� Los formadores son: pacientes, tolerantes, agradables y amables.
� Los cursos de formación generan itinerarios personalizados.
� participantes
� empresarios;
� UE
Dificultades: Distintos niveles de competencias de ofimática (grupos de distintas edades)
Tabla 31 – Polonia – Buenas Prácticas 3 – TIC Avanzado, “Empleado creativo”
Polonia – Buenas Prácticas 3 – TIC Avanzado, “Empleado creativo
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Descripción:
TIC Avanzado, “Empleado creativo
Formación IT
La escuela ofrece varios cursos de formación IT para los clientes:
- nivel básico
- nivel avanzado.
Esta escuela lleva a cabo:
� Cursos IT para desempleados;
� e-Learning – varios cursos de formación IT sobre por ejemplo el desarrollo de
52

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la actividad:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
alcanzar un buen
resultado:
Inversión:
páginas Web;
� Academia de Informática para la Tercera Edad – formación de competencias
informáticas y de TICs
� ECDL (Acreditación Europea de Manejo de Ordenador)
� Linux
Computer School IMPULS Sp. z o. o.
Piramowicza 2/1
Código postal: 44-100 Gliwice
Teléfono: +48 32238 27 20
Fax: +48 32 2382439
E-mail:
Página Web: www.ipnet.pl; www.kreatywny.ipnet.pl
1991
Edad: 20 – 50+
Educación: enseñanza segundaria y superior.
Área: varias, por ejemplo, IT y telecomunicaciones
Experiencia profesional: -
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): -
� Formación tradicional + formación de los elementos e-Learning;
� Métodos de talleres
� Manual personal y materiales para el curso
� Ejercicios prácticos en clase
� Los formadores deberían ser: pacientes, tolerantes, agradables y amables
� Los cursos de formación deberían ser personalizados
� Revisión frecuente de los materiales
� Atmósfera agradable en clase (grupo)
� Pequeños grupos con un formador estableciendo un contacto personal.
� participantes
� empresarios;
� Oficina de Empleo
� UE
Dificultades: Las personas mayores aprenden más despacio que los jóvenes.
53

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Tabla 32 – Polonia – Buenas Prácticas 4 – Formación IT, “Con internet en la tercera
edad”, “Adultos on-line”
Polonia – Buenas Prácticas 4 – Formación IT, “Con internet en la tercera edad”, “Adultos on-line”
Valores Descripción
Nombre de la
acción formativa:
Actividad:
Formación IT, “Con internet en la tercera edad”, “Adultos on-line”
Formación IT – distintos niveles de cursos para los participantes adultos.
Proyectos realizados:
� AGE-GENDER- Proyecto sobre Tecnologías Modernas: El objetivo del proyecto fue
formar a las personas con problemas de discriminación de edad o de género,
dando importancia al papel positivo y negativo de las tecnologías modernas. Se
desarrolló una página Web con la información relevante y una encuesta sobre las
actitudes de las mujeres adultas y mayores en relación al ordenador. Los
resultados de la encuesta fueron presentados en una conferencia sobre la
marginalización de las mujeres adultas y mayores en relación a la tecnología del
ordenador.
� “El sentido de las tecnologías informáticas en el ámbito laboral contra la
marginalización de las mujeres adultas y mayores, ambas entre la familia y la
sociedad”. El evento principal fue un seminario de dos días para representantes
de las organizaciones de mujeres y otras instituciones que están ejecutando o
ejecutarán programas para ese grupo objetivo. Atendieron al seminario 55
participantes de 38 organizaciones e instituciones distintas.
� “Los mayores y la Sociedad de la Información”, llevada a cabo mediante el
programa de la UE PHARE 2001 – “El desarrollo de la sociedad cívica”. Mediante
el proyecto, las clases se centraron en: sociedad de la información, nuevos
términos léxicos para referirse a la tecnología del ordenador y usados por los
medias; nuevas maneras de presentar la información, uso práctico de Internet;
influencia del aprendizaje de nuevos temas sobre la mejora de las condiciones
físicas y psíquicas. Se han organizado: 20 ediciones de formación sobre la
alfabetización básica del ordenador; 2 grupos de reuniones discusión-y-formación
para los estudiantes de nivel avanzado; 2 grupos de clases de diseño de páginas
Web; y 135 horas en la Clase abierta de Informática para las personas mayores.
Los mayores fueron a Internet Cafés y tomaron parte a la creación de la página
Web de nuestra Asociación. Imprimieron una carpeta sobre la sociedad de la
información, así como un gran número de materiales formativos e informativos.
� MAYORES ON-LINE: Este proyecto fue dirigido por la organización de trabajadores
adultos y por los que querían ser voluntarios de soporte a las personas mayores.
El proyecto consiste en formación teórica, cursos de informática de distintos
niveles, talleres y reuniones; todo para alcanzar el mayor objetivo, es decir, que
54

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
Ubicación
Geográfica:
Año de comienzo
de la acción:
Perfil de las
personas
participantes en la
acción formativa:
Identificación de
nuevas
metodologías
especificas y
técnicas de
aprendizaje para
las personas
mayores de 50:
Identificación de
los elementos que
han
permitido/ayudado
a la acción
formativa para
los mayores se familiaricen con la recaudación de fondos técnicos.
� LET'S DO IT TOGETHER –escribir un manual de alfabetización informática para
mayores. El objetivo principal de este proyecto fue crear y experimentar un
manual de alfabetización informática para adultos y mayores, trabajando junto a
los mismos. El manual fue complementado con una serie de ejercicios y pautas
para los formadores. Fueron impresas 1000 copias del manual y enviadas a las
personas y organizaciones relacionadas. Mediante el proyecto, se desarrollaron
cursos de informática, reuniones y debates con adultos, formadores y
especialistas, para trabajar la versión final del manual. El proyecto fue
subvencionado por el programa europeo PHARE 2002 – “Reforzar la política de
antidiscriminación”.
Fullness-Of-Life Academy
Juliusza Lea 5a/4
Kraków
Teléfono: +48 12 294-81-35
Fax: + 48 12 294-81-36
E-mail: biuro@apz.org.pl
Página Web: www.apz.org.pl
2002
Edad: 50 +
Educación: -
Área: -
Experiencia profesional: -
Otros (antecedentes familiares, rasgos de personalidad, etc.): -
� Manual personal y materiales del curso
� Ejercicios prácticos en clase
� Métodos con talleres
� Grupos pequeños con formador estableciendo un contacto personal.
� Grupos pequeños (número máximo de 6 personas) con formador estableciendo un
contacto personal.
� Los formadores deberían ser: pacientes, tolerantes, agradables y amables,
estableciendo un contacto con los estudiantes
� Los cursos de formación deberían ser personalizados
� Revisión frecuente de los materiales
55

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
alcanzar un buen
resultado:
Inversión:
Dificultades:
� participantes
� Fullness-Of-Life Academy
� UE
Algunos participantes no recogieron el material de la última sesión, por lo que el proceso
de aprendizaje podría resentirse.
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Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
4. Mejores Prácticas
Sobre la base de los criterios comunes de evaluación, pueden ser seleccionadas dos buenas
prácticas de formación dirigidas al grupo objetivo del proyecto. Se trata de Zurekin
Sarean, Contigo en la Red en España y Formación para tutores on line en Polonia. Estas
prácticas de formación presentan la más alta puntuación en cada criterio, obteniendo un
total de 7 puntos. Ambas prácticas de formación comenzaron sus actividades en 2004, de
modo que se mantuvieron en el tiempo, demostrando su calidad. El perfil de los
participantes en la acción formativa incluye también el grupo objetivo del proyecto.
En cuanto a sus actividades, el Zurekin Sarean, Contigo en la Red se dedicó a la
adaptabilidad a las nuevas tecnologías, concretamente en el ámbito del soporte a la
adaptabilidad de las empresas y a los cambios económicos estructurales de sus recursos
humanos y el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación. La formación
está dirigida a todas las empresas, así como a todos los trabajadores que entran en el
proceso de adaptación a las nuevas tecnologías.
En cambio, la Formación de tutores on line proporciona formación on line sobre las bases
de e-learning para los futuros e-tutores. En conjunto, estas prácticas de formación ofrecen
experiencias que son necesarias para el desarrollo del curso final y piloto KEMP y que
pueden ser aplicadas con éxito en ambos.
Ambos proyectos representan, sobre todo, experiencias concretas sobre las nuevas
metodologías específicas y técnicas de aprendizaje para las personas mayores de 50 años y
elementos que han permitido o ayudado a estas prácticas de formación a alcanzar un buen
resultado.
En Zurekin Sarean, Contigo en la Red, se trata de un servicio completo y personalizado de
acuerdo a las necesidades individuales en materia tecnológica: metodología: un proceso
innovador flexible adaptado a cada empresa y cada trabajador; auto-pruebas: esta es una
herramienta que permite a las empresas conocer su situación y las necesidades para su
adaptación a las nuevas tecnologías; Consultoría de adaptabilidad: servicio de consultoría
gratuito tecnológico, económico y financiero para la encuesta, diseño, puesta en marcha y
supervisión de un proceso de adaptación personalizada que garantice la integración de las
empresas y trabajadores a las nuevas tecnologías; formación: itinerarios personalizados de
formación; formación presencial, on line y en el lugar de trabajo, con menús abiertos y
flexibles; seguridad: existe la garantía de que todos los productos generados en el proceso
de adaptación (en particular el comercio electrónico) están garantizados por un alto nivel
57

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
de seguridad; control: después de la adaptación existe un curso sobre el servicio de
asistencia que permite llevar a cabo políticas de actualización.
En Formación para tutores on line, se combinan tres formas de aprendizaje: asesoría a
tiempo completo para los participantes con menos experiencia; sensibilidad hacia los
conocimientos previos de los alumnos; y posibilidad de intercambiar con otros
participantes.
En resumen, la flexibilidad de tiempo y adaptabilidad a las diferentes necesidades de los
grupos; la preparación profesional de los formadores, la prestación de servicios IT, la LMS
fácil de usar, el apoyo a los empresarios en el proceso de adaptación tecnológica y
empresarial ofreciendo ejercicios prácticos para ayudarles a entender el acercamiento de
los modelos TICs de negocio extranjeros son, todas, características que contribuyen al éxito
de estas practicas de formación.
58

Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
5. Conclusión
El objetivo de este Manual de Buenas Prácticas es presentar a los profesores, formadores y
a los proveedores de formación ejemplos concretos e ilustrados de metodologías de
formación dirigidas, en particular, a los trabajadores adultos.
El Partenariado del Proyecto KEMP recopiló los ejemplos de metodologías de formación y
técnicas pedagógicas que pueden ser directamente aplicadas, con unos ajustes, a un amplio
espectro de situaciones formativas.
El objetivo principal es presentar varios ejemplos que pueden ayudar a los formadores de
adultos y profesores a llegar al grupo objetivo, no solo en función de sus ritmos de
aprendizaje, sino también que puedan contribuir a aumentar su motivación por aprender.
Por todo ello, los formadores y profesores de adultos y los proveedores de educación adulta
se benefician de este Manual de Buenas Prácticas. Además, puede ser utilizado como
solución de formación por las asociaciones de PYMEs, asociaciones empresariales y Cámaras
de Comercio en sus programas y planes de formación dirigidos a los trabajadores mayores
de las PYMEs del sector servicios.
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Manual de Buenas Prácticas
Junio 2008
6. Anexo
Anexo I – Investigación de Buenas Prácticas
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