UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

3.2 DISCUSION DE LOS RESULTADOS
La implementación de un proyecto de esta naturaleza para una empresa como
la Enap le significaría asignar recursos para la capacitación y formación de
competencias necesarias para llevarlo a cabo, para la incorporación de las variables
estudiadas en el soporte de SAP. Sin duda habría que conformar equipos de trabajos
en cada Planta productiva de la Refinería, cuyas tareas deberían estar claramente
definidas respecto a la planificación de actividades relacionadas al análisis de fallas,
a la valoración económica de efectos, acciones correctivas/preventivas y planes de
mejora, aun sabiendo que existirán disyuntivas, lo cual es bueno para la mejorara
continua del modelo de gestión.
Respecto a la formulación de la estrategia, esta expresa el deseo del SGC por
administrar el Modelo de Gestión Estratégico enfocado a corregir las desviaciones de
los procesos para optar así a la seguridad operacional, que en este caso se centro
en el proceso de Etileno.
El análisis de fallas en eventos operacionales fue fundamental para conseguir
los objetivos propuestos y es un requerimiento implícito del modelo el hecho de que
los procesos tengan que ajustarse a sus recursos y limitantes con el fin de minimizar
la brecha de fallas y disminuir así los costos en la calidad de la empresa a través del
tiempo en el futuro.
Ahora, con respecto a los Costos en la Calidad para la Planta de Etileno, estos
ascienden al 9% de los ingresos por venta, que en el fondo viene a ser la proporción
entre la sumatoria de los costos de calidad y los de no calidad equivalentes a
$1.821.375.000 y el ingreso por ventas que asciende a $20.114.850.000, durante el
perdido Septiembre 2008 y Febrero 2009; en contraste al 9,58% que propone el
análisis de percepciones arrojado por el cuestionario de Cc. Por otra parte, los
indicadores propuestos fueron diseñados con el fin de controlar variables críticas
para la confiabilidad en la gestión de la operación, como lo son la producción
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