UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío
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COSTOS EN LA CALIDAD SOBRE METODOLOGÍA AMFE<br />
FECHA<br />
DESCRPCION Y CLASIFICACIÓN<br />
Periodo / Fecha Unidad / Descripcion<br />
2do sem. 2008 ETI / auditoría interna de calidad 3.000.000 3.000.000<br />
20,1%<br />
Sept 08 - Febr 09 ETI / control de calidad 10.000.000 10.000.000<br />
67,1%<br />
Sept 08 - Febr 09 ETI / Evaluacion a proveedores 50.000 50.000<br />
0,3%<br />
Sept 08 - Febr 09 ETI / Mantención preventiva 1.800.000 1.800.000<br />
12,1%<br />
Sept 08 - Febr 09 ETI / Evaluacion Satisfaccion <strong>del</strong> Cliente 50.000 50.000<br />
0,3%<br />
Total costos de prevención<br />
Objetivos prevención<br />
14.900.000<br />
14.900.000<br />
0,8%<br />
Sept 08 - Febr 09 ETI / Evaluacion interna operativa 12.000.000 12.000.000<br />
100%<br />
Total costos de evaluación<br />
Objetivos evaluación<br />
12.000.000<br />
12.000.000<br />
21/01/2009 ETI / Reproceso 4.000.000 2.000.000 17.000.000 23.000.000<br />
75,5%<br />
12/02/2009 ETI / Averia de equipo 600.000 1.000.000 1.600.000<br />
5,3%<br />
17/02/2009 ETI / Accidente Laboral 150.000 75.000 450.000<br />
675.000<br />
2,2%<br />
20/02/2009 ETI / Averia de equipo 3.500.000 1.700.000 5.200.000<br />
17,1%<br />
Total costos de fallas internas<br />
Objetivos fallas internas<br />
8.250.000 4.775.000 17.000.000<br />
450.000<br />
30.475.000<br />
1,7%<br />
26/01/2009 ETI / Insatisfaccion de Cliente<br />
COSTOS POR FALLAS EXTERNAS<br />
670.000.000 670.000.000<br />
37,9%<br />
06/02/2009 ETI / Insatisfaccion de Cliente 1.100.000.000 1.100.000.000<br />
62,1%<br />
Total costos de fallas externas 0 0 1.770.000.000<br />
0<br />
1.770.000.000<br />
Objetivos fallas externas<br />
TOTAL COSTOS DE LA CALIDAD $<br />
TOTAL OBJETIVOS DE LA CALIDAD $<br />
COSTOS DE CALIDAD PLANTA DE ETILENO<br />
SEPTIEMBRE 2008 - FEBRERO 2009<br />
COSTO POR<br />
REPARACIÓN<br />
REPUESTO /<br />
PIEZA<br />
EQUIPO /<br />
MAQUINA<br />
MANO DE OBRA<br />
OPERATIVA Y/O<br />
ADMINISTRATIVA<br />
[$]<br />
COSTO POR NO<br />
PRODUCCION O<br />
PERDIDA DE<br />
PRODUCCION<br />
[$]<br />
COSTOS DE PREVENCION<br />
COSTOS DE EVALUACION<br />
COSTOS POR FALLAS INTERNAS<br />
COSTO<br />
SOCIAL Y/O AMBIENTAL<br />
[$]<br />
1.827.375.000<br />
COSTO TOTAL<br />
0,7%<br />
72<br />
Porcentaje<br />
%<br />
96,9%<br />
TABLA Nº 2.15: Cálculo <strong>del</strong> costo de calidad en proceso de Etileno a partir <strong>del</strong> AMFE<br />
Los resultados arrojados por la Matriz de costos en la calidad <strong>del</strong> Proceso<br />
de Etileno, son los siguientes:<br />
Costos de prevención: $14.900.000 (0.8%)<br />
Costos de evaluación: $12.000.000 (0.7%)<br />
Costos por fallas internas: $30.475.000 (1.7%)
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