UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

CAPITULO 2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y MARCO
TEORICO
2.1 Planteamiento del problema 20
2.2 Marco Teórico 22
2.2.1 Gestión y estrategia van de la mano 22
Introducción 22
2.2.1.1 La Gestión 22
2.2.1.2 La Estrategia 25
2.2.1.2.1 La eficacia operativa no es la estrategia: es
necesaria pero no suficiente
25
2.2.1.2.2 Una posición estratégica sostenible requiere
disyuntivas
26
2.2.1.3 La Ventaja competitiva 27
2.2.2 Análisis Modal de Fallas y Efectos 29
Introducción 29
Objetivos de aplicar un AMFE 30
2.2.2.1 Tipos de AMFE 30
2.2.2.1.1 AMFE de diseño 30
2.2.2.1.2 AMFE de proceso 31
2.2.2.2 Conceptos importantes 31
2.2.2.2.1 Modo de la falla 31
2.2.2.2.2 Índice de ocurrencia (o) 32
2.2.2.2.3 Índice de gravedad (s) 32
2.2.2.2.4 Índice de detección (d) 33
2.2.2.3 Implementación del AMFE 33
2.2.3 Costos en la Calidad Cc 42
Introducción 42
2.2.3.1 Clasificación de los Costos 42
2.2.3.1.1 Costos de no calidad 42
20
VIII