UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío
UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío
EN RELACION A LOS COSTOS 1 Sabemos el dinero que gastamos en desechos 2 Sabemos el dinero que gastamos en reproceso 3 Nuestras horas de re-proceso se siguen e informan de modo independiente 4 Sabemos el dinero que gastamos en transporte urgente 5 Seguimos los costos de garantía e informamos sobre ellos 6 Tenemos algún tipo de informe sobre el costo de la calidad 7 Traspasamos fácilmente a nuestros clientes nuestros incrementos de costos 8 Los desechos o el reproceso no nos ha forzado a aumentar nuestro precio de venta 9 Los costes de garantía no nos han forzado a aumentar nuestro precio de venta: 10 Los costos de los seguros de responsabilidad civil no nos han forzado a aumentar nuestro precio de venta 11 Nuestra empresa tiene sistemáticamente beneficios 12 Nuestros beneficios se consideran excelentes en nuestro sector SUBTOTAL EN RELACION A LOS COSTOS Tabla Nº 2.9: Cuadro cuestionario respecto a consideraciones sobre los costos de la organización La siguiente tabla muestra intervalos para el costo de la calidad como porcentajes de los ingresos por ventas: TOTAL ENCUESTA CATEGORIA % VENTAS BRUTAS 55 - 110 BAJO 2% A 5% 111 - 220 MODERADO 6% A 15% 221 - 275 ALTO 16% A 20% 276 - 330 MUY ALTO 21% A 25% Tabla Nº 2.10: Intervalo de puntuación de cuestionario 50
Para transformar el resultado de su cuestionario en una cifra en $, se utilizará la siguiente formula: Caso1: si 111 es a un 6% del ingreso por ventas; luego “valor obtenido” es a: X1%. Caso2: si 220 es a un 15% del ingreso por ventas; luego “valor obtenido” es a: X2%. Promedio caso1 y caso 2: X*%. Costo en la calidad = (ingresos por ventas periodo en análisis: septiembre 2008 – febrero 2009)* (X*%) La suma de dinero expresada, reflejará en forma muy estimativa los costos de la calidad en la organización o en alguna unidad/planta sometida a análisis. Es importante señalar que al aplicar esta técnica, debe promediarse el costo de la calidad que arrojen como resultado todos los cuestionarios. Finalmente se comparan los resultados obtenidos por medio de la encuesta con los que refleja la matriz de costos en la calidad, dado que estos últimos son reales y detallados. Esta es la manera de determinar la brecha inicial entre lo que se piensa que se está gastando y lo que realmente se está gastando en la calidad enfocada al producto 22 , puesto que los servicios y procesos desplegados son lo medios para producirlo. 2.2.3.4 DETERMINACIÓN DEL VALOR ÓPTIMO DEL COSTO Cuando los resúmenes de costos de la calidad son presentados por primera vez a la Dirección, una de las preguntas habituales es: “¿cuáles son los correctos costos de la calidad?”. La dirección está buscando un “valor normal” con el cual comparar sus costos actuales de manera que puedan establecer un juicio sobre si es 22 La fuente de esta técnica es el curso de costos en la calidad dictado para ingenieros en gestión de calidad por la Universidad Santa María. Es un método utilizado para realizar estimaciones y tener parámetros de comparación que son reemplazados al poseer datos reales. 51
- Page 11 and 12: Figura Nº 2.7: Paso 1 de muestreo
- Page 13 and 14: CAPITULO 1 GENERALIDADES INTRODUCC
- Page 15 and 16: Energética”. En el desarrollo de
- Page 17 and 18: “La LN-R&L Enap Refinerías S.A.
- Page 19 and 20: proyectos de mejoramiento y estos t
- Page 21 and 22: Tendencia futura del objetivo gener
- Page 23 and 24: permitan controlar el estado de ava
- Page 25 and 26: 1.7 DESCRIPCION DE LA EMPRESA En es
- Page 27 and 28: Gregorio, la más austral del mundo
- Page 29 and 30: 1.7.1.2.1 CARACTERIZACIÓN DE ERBB
- Page 31 and 32: implementación de la metodología
- Page 33 and 34: pronto posible. Estas necesidades h
- Page 35 and 36: estos principios ocupa un lugar muy
- Page 37 and 38: 2.2.1.2 LA ESTRATEGIA La estrategia
- Page 39 and 40: 2.2.1.3 LA VENTAJA COMPETITIVA Los
- Page 41 and 42: 2.2.2 ANALISIS MODAL DE FALLAS Y EF
- Page 43 and 44: 2.2.2.1.2 AMFE DE PROCESO Es el "An
- Page 45 and 46: varios efectos distintos del mismo
- Page 47 and 48: Ítem 1: Nombre del producto o proc
- Page 49 and 50: � Cambiar el diseño, para reduci
- Page 51 and 52: Ítem 10: Probabilidad de no Detecc
- Page 53 and 54: Ítem 14: Acciones implementadas En
- Page 55 and 56: clientes. Entre estos se encuentran
- Page 57 and 58: COSTOS EN LA CALIDAD SOBRE METODOLO
- Page 59 and 60: EN RELACION AL PRODUCTO 1 Nuestros
- Page 61: EN RELACION A LOS PROCEDIMIENTOS 1
- Page 65 and 66: Grafico Nº 2.1: Curvas para la det
- Page 67 and 68: La curva de los costos totales de l
- Page 69 and 70: 2.2.4 INDICADORES PARA LA GESTIÓN
- Page 71 and 72: Nombre Denominación (apodo) Área
- Page 73 and 74: De las entradas del proceso: Recurs
- Page 75 and 76: que ello involucra en virtud de los
- Page 77 and 78: gestionar con el fin de minimizar l
- Page 79 and 80: SEPTIEMBRE 03-Sep-08 ETI SEPTIEMBRE
- Page 81 and 82: 3.1.4 CALCULO Y ESTIMACION DE LOS C
- Page 83 and 84: Luego, se valora el costo en la cal
- Page 85 and 86: Costos por fallas externas: $1.770.
- Page 87 and 88: Figura Nº 2.8: Paso 2 de muestreo
- Page 89 and 90: 3.1.5 DISEÑO DE INDICADORES Misió
- Page 91 and 92: INDICADOR DIARIO PLANTA DE ETILENO
- Page 93 and 94: 3.2 DISCUSION DE LOS RESULTADOS La
- Page 95 and 96: Finalmente y dicho lo anterior, la
- Page 97 and 98: CONCLUSIONES Y COMENTARIOS En parti
- Page 99 and 100: BIBLIOGRAFIA CONSULTADA A. Hax, A.
- Page 101 and 102: Director de Proyectos Andrés Cabre
- Page 103 and 104: COSTOS POR PREVENCION COSTOS POR EV
- Page 105 and 106: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7
- Page 107 and 108: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
- Page 109 and 110: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 EN RELAC
- Page 111 and 112: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7
EN RELACION A LOS COSTOS<br />
1 Sabemos el dinero que gastamos en desechos<br />
2 Sabemos el dinero que gastamos en reproceso<br />
3 Nuestras horas de re-proceso se siguen e informan de modo<br />
independiente<br />
4 Sabemos el dinero que gastamos en transporte urgente<br />
5 Seguimos los costos de garantía e informamos sobre ellos<br />
6 Tenemos algún tipo de informe sobre el costo de la calidad<br />
7 Traspasamos fácilmente a nuestros clientes nuestros<br />
incrementos de costos<br />
8 Los desechos o el reproceso no nos ha forzado a aumentar<br />
nuestro precio de venta<br />
9 Los costes de garantía no nos han forzado a aumentar nuestro<br />
precio de venta:<br />
10 Los costos de los seguros de responsabilidad civil no nos han<br />
forzado a aumentar nuestro precio de venta<br />
11 Nuestra empresa tiene sistemáticamente beneficios<br />
12 Nuestros beneficios se consideran excelentes en nuestro sector<br />
SUBTOTAL EN RELACION A LOS COSTOS<br />
Tabla Nº 2.9: Cuadro cuestionario respecto a consideraciones sobre los costos de la<br />
organización<br />
La siguiente tabla muestra intervalos para el costo de la calidad como<br />
porcentajes de los ingresos por ventas:<br />
TOTAL ENCUESTA CATEGORIA % VENTAS BRUTAS<br />
55 - 110 BAJO 2% A 5%<br />
111 - 220 MODERADO 6% A 15%<br />
221 - 275 ALTO 16% A 20%<br />
276 - 330 MUY ALTO 21% A 25%<br />
Tabla Nº 2.10: Intervalo de puntuación de cuestionario<br />
50
Change language