UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

EN RELACION AL PRODUCTO
1 Nuestros productos son considerados como estándares de
comparación
2 No hemos estado perdiendo cuota de mercado frente a nuestros
competidores
3 Nuestros periodos de garantía son tan largos como los de
nuestros competidores:
4 Nuestros productos duran muy por encima de los periodos
anunciados de garantía
5 Nunca hemos tenido un problema importante de retirada de
productos o de garantía
6 Nunca nos han hecho una reclamación importante por daños y
perjuicios
7 Usamos la información de las reclamaciones de garantía para
mejorar nuestros Productos
8 Nuestros productos no se usan en aplicaciones aeroespaciales o
militares
9 Nuestros productos no se usan en aplicaciones médicas
10 Nuestros productos no se usan como dispositivos de seguridad
11 Los fallos de nuestros productos no crean riesgos personales
12 Nunca vendemos nuestros productos con descuentos por razones
de calidad
13 Nuestros productos no requieren etiquetas de precaución
14 En el diseño usamos procedimientos de ingeniería claramente
definidos.
15 Hacemos revisiones formales del diseño antes de lanzar nuevos
diseños a producción.
16 Antes de comenzar la fabricación, creamos prototipos y los
ensayamos a fondo.
17 Hacemos estudios de fiabilidad de nuestros productos.
SUBTOTAL EN RELACION AL PRODUCTO
Tabla Nº 2.6: Cuadro cuestionario respecto a consideraciones sobre el(los)
producto(s) de la organización
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