UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

clientes. Entre estos se encuentran los correspondientes por las fallas detectadas en
las actividades de evaluación, los cuales pueden llegar a ser extremadamente
elevados. Es decir, estos costos desaparecerían si los defectos no existieran.
Ejemplos típicos de estos costos son; desperdicios, tiempo perdido en paros debido
a defectos (mantenimiento correctivo no previsto), reinspección, pruebas dobles,
pérdidas en los rendimientos representativos, costos de salvamento 21 , entre otros.
2.2.3.1.1.2 COSTOS POR FALLAS EXTERNAS
Son los costos en que la organización incurre por la detección de productos
fuera de especificaciones o con atributos incorrectos. Estos costos desaparecerían si
no existieran defectos. Se diferencian de los costos por fallas internas por el hecho
de que los defectos se detectan después de que han llegado al cliente final.
2.2.3.1.2 COSTOS DE CALIDAD
2.2.3.1.2.1 COSTOS DE EVALUACIÓN
A estos costos también se les conoce como costos de estimación o costos de
detección, son aquellos costos en los que se incurre por determinar que productos
están o no aptos para el fin que fueron diseñados y construidos. Algunos ejemplos de
estos costos incluyen la inspección y prueba de la materia prima, inspección del
empaque, actividades de análisis para la aceptación del producto elaborado,
aceptación del proceso de producción, verificación de los proveedores y pruebas “in
situ “. En la medida que aumentan los costos de prevención y evaluación en la
21 Aquella parte del costo de un activo que se espera recuperar mediante venta o permita del bien al finalizar si
vida útil.
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