UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

potencial de la falla y así establecer acciones preventivas/correctivas. El NPR
también es denominado IPR (índice de prioridad de riesgo).
Ítem 12: Acción preventiva/correctiva
En esta etapa del proceso se incluye una descripción breve de la acción
preventiva/correctiva propuesta para corregir el desajuste detectado. Para las
acciones preventivas/correctivas, es conveniente seguir cierto orden de prioridad en
la elección para su posterior implementación. El orden de preferencia en general será
el siguiente:
� Cambio en el diseño del producto, servicio o proceso general.
� Incremento del control o de la inspección.
Para un mismo nivel de calidad o un mismo valor del índice de prioridad NPR
en dos casos, suele ser más económico el caso que no emplea ningún control de
detección. Es en general más económico reducir la probabilidad de ocurrencia de la
falla (si se encuentra la manera de conseguirlo), que dedicar recursos a la detección
de fallas. Es conveniente considerar aquellos casos cuyo índice de gravedad sea 10,
aunque la valoración de la frecuencia sea subjetiva y el NPR menor de 100 (o del
valor considerado como límite) 17 .
Ítem 13: Definir responsables
En esta columna se indicarán los responsables de las diferentes acciones
propuestas y las fechas previstas para la implementación de las mismas.
17 Cuando en un modo de fallo intervienen muchas causas que no son independientes entre sí, la primera
medida correctiva puede ser la aplicación del Diseño de Experimentos (DDE), que permitirá cuantificar
objetivamente la participación de cada causa y dirigir acciones concretas. Es un medio muy potente y seguro para
reducir directamente la frecuencia de defectos.
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