UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío
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valor intuitivo más que un dato estadístico matemático, a no ser que se dispongan de datos históricos de fiabilidad para modelar comportamientos reales históricos. Consiste en estimar la probabilidad de ocurrencia en una escala del 1 al 10, como se indica en la tabla siguiente: Criterio Muy escasa probabilidad de ocurrencia. Defecto inexistente en el pasado. Escasa probabilodad de ocurrencia. Muy pocos fallos en circuntancias pasadas similares. Moderada probabilidad de ocurrencia. Defecto aparecido ocasionalmente. Frecuente probabilidad de ocurrencia.. En circuntancias similares anteriorres el fallo se ha presentado con cierta frecuencia. Elevada probabilidad de ocurrencia. El fallo se ha presentado frecuentemente en el pasado. Muy elevada probabilidad de fallo. Es seguro que el fallo se producirá frecuentemente. Valor de O 1 2 a 3 4 a 5 6 a 7 8 a 9 Tabla Nº 2.2: Cuadro de clasificación según la Probabilidad de ocurrencia Cuando se asigna la clasificación por ocurrencia, deben ser consideradas dos probabilidades: � La probabilidad de que se produzca la causa que origina la falla. � La probabilidad de que una vez ocurrida la causa de la falla, ésta provoque el modo de la falla. Para dicha estimación debe suponerse que la causa potencial y el modo de la falla, son detectados antes de que el producto llegue al cliente. Para reducir el índice de frecuencia, hay que emprender una o dos acciones: 10 36
� Cambiar el diseño, para reducir la probabilidad de que la causa de la falla pueda producirse. � Incrementar o mejorar los sistemas de prevención y/o control que impiden que se produzca la causa de la falla. Ítem 5: Modo de la falla Para completar la tercera columna es recomendable comenzar con una revisión de los informes realizados en AMFEs anteriores (si es que existieren), relacionados con el producto o proceso que se está diagnosticando. Ítem 6: Efectos de la falla Asumiendo que la causa potencial ha ocurrido, en esta columna se describirán los efectos de la misma tal como lo haría el cliente. Los efectos en este caso corresponden a los síntomas. Es importante mencionar que si en un modo de falla convergen muchos efectos, a la hora de evaluar, se elegirá el más grave. Ítem 7: Gravedad de la falla Este índice está relacionado con los efectos del modo de la falla. El Índice de gravedad o severidad valora el nivel de las consecuencias percibidas por el cliente. Esta clasificación está basada únicamente en los efectos del fallo. El valor del índice crece en función de: � La insatisfacción del cliente. Si se produce un gran descontento, el cliente no comprará más. � La degradación de las prestaciones. La rapidez de aparición del efecto. � El costo de la reparación. 37
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valor intuitivo más que un dato estadístico matemático, a no ser que se dispongan de<br />
datos históricos de fiabilidad para mo<strong>del</strong>ar comportamientos reales históricos.<br />
Consiste en estimar la probabilidad de ocurrencia en una escala <strong>del</strong> 1 al 10, como se<br />
indica en la tabla siguiente:<br />
Criterio<br />
Muy escasa probabilidad de ocurrencia. Defecto inexistente en el<br />
pasado.<br />
Escasa probabilodad de ocurrencia. Muy pocos fallos en circuntancias<br />
pasadas similares.<br />
Moderada probabilidad de ocurrencia. Defecto aparecido<br />
ocasionalmente.<br />
Frecuente probabilidad de ocurrencia.. En circuntancias similares<br />
anteriorres el fallo se ha presentado con cierta frecuencia.<br />
Elevada probabilidad de ocurrencia. El fallo se ha presentado<br />
frecuentemente en el pasado.<br />
Muy elevada probabilidad de fallo. Es seguro que el fallo se producirá<br />
frecuentemente.<br />
Valor de O<br />
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Tabla Nº 2.2: Cuadro de clasificación según la Probabilidad de ocurrencia<br />
Cuando se asigna la clasificación por ocurrencia, deben ser consideradas dos<br />
probabilidades:<br />
� La probabilidad de que se produzca la causa que origina la falla.<br />
� La probabilidad de que una vez ocurrida la causa de la falla, ésta provoque el<br />
modo de la falla. Para dicha estimación debe suponerse que la causa<br />
potencial y el modo de la falla, son detectados antes de que el producto llegue<br />
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Para reducir el índice de frecuencia, hay que emprender una o dos acciones:<br />
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