UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

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CAPÍTULO 2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y MARCO TEORICO 2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El agitado ritmo del sector, sumado a los acelerados cambios producidos en las prácticas organizacionales y en el Knowledge 11 durante el último tiempo, son razones más que suficientes para que ERBB haya considerado ingresar en un proceso de desarrollo de agentes de adaptación 12 . Ello permitirá responder con mayor movilidad al dinamismo del entorno, proliferando el desarrollo de proyectos e implementación de sistemas y herramientas de gestión cuyo objetivo central es la optimización de las actividades, a través de la planificación, la organización, la dirección y el control. Específicamente este proyecto se encuentra orientado a establecer un Modelo de Gestión Estratégica que permita atacar la problemática de la Confiabilidad Operacional al interior de la Empresa y provocar un cambio en la cultura organizativa. Existen factores externos como la volatilidad en el precio de los hidrocarburos y como la alta dependencia en el suministro energético que condicionan el funcionamiento óptimo de ciertas actividades que causan un impacto directo en el margen de utilidad de la organización, por tanto, es necesario producir ajustes internos como el cambio de la cultura organizacional, como la adopción de prácticas de trabajo mas eficientes, como establecer un mayor análisis en la toma de decisiones de acuerdo a las herramientas y recursos disponibles, entre muchos otros. En vista de lo anterior, Se han detectado requerimientos claves expresados por la compañía, es decir, existen necesidades y es importante cubrirlas lo más 11 Intelecto de la organización. 12 Agentes o fuerzas que pueden cambiar el patrón de las tendencias con el propósito de adaptarse al entorno. 20
pronto posible. Estas necesidades hablan de ofrecer productos y desarrollar servicios de excelencia, de realizar procesos que mejoren de forma continua, de comprometerse con el desarrollo sostenible y lo cierto es que para poder suplirlas, un punto fuerte a atacar es la confiabilidad y seguridad en la operación. A continuación, se presenta un bosquejo del problema. Figura Nº 2.1: Planteamiento del problema – Fuente: elaboración propia 21
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