UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

A mis padres por su infinito amor y apoyo.
AGRADECIMIENTOS
A mi núcleo familiar que siempre creyó en mi.
Al Sr. Javier Ibáñez G, por sus gestiones ante le Empresa Nacional del Petróleo para
darme la privilegiada oportunidad de realizar mi Proyecto de Título en la Empresa y
por la gran colaboración comprometida para llevarlo a cabo.
Al Sr. Néstor Salgado C, por su apoyo en las actividades de investigación y
facilitación de información para la realización del proyecto. Por los contactos
efectuados para la realización de entrevistas. Por las correcciones.
Al Sr. Mario Ramírez E., por la disposición comprometida para la realización de
parte del estudio.
Al Sr. Rodrigo Romero R, por haber acogido mis ideas y por su incondicional
colaboración y guía para con el desarrollo del proyecto.
Y a ti Señor, que aunque estés al final, sabes bien que eres el primero en mi
corazón.
III