UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

permitan controlar el estado de avance de algunas variables críticas para la gestión
de la confiabilidad operacional.
El Modelo de Gestión Estratégica propuesto se muestra en la imagen a continuación.
Este contempla la aplicación del marco teórico de acuerdo a la problemática que se
presenta en el capítulo presente. El Modelo comienza con la formulación de una
estrategia horizontal a partir de la misión, visión y política institucional, en donde la
ventaja competitiva identificada corresponde al elemento diferenciador para la
aplicación. Posteriormente se filtra la información proveniente de la Bitácora General
en donde se describen los eventos operacionales de la Refinería completa y se
trabaja solo con los datos relacionados al Proceso de Etileno. La actividad siguiente
es desarrollar en paralelo la Metodología AMFE en la cual se analizan las causas -
efectos de los eventos asociados y el cuestionario para la estimación de los costos
en la calidad. A partir del AMFE se calculan los costos y a partir del cuestionario, se
estiman. Luego, se comparan los resultados y se discute respecto a la aplicación de
las herramientas anteriores para diseñar indicadores de gestión a fin. Finalmente, la
empresa decide si traspasa el modelo conceptual realizado al soporte SAP.
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