UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO - Universidad del Bío-Bío

1.6 METODOLOGÍA PROPUESTA
El marco teórico expuesto en el capítulo siguiente será aplicado a través de un
Modelo de Gestión, el cual contempla la definición de una estrategia que permita
orientar la implementación del proyecto y sostenerlo a través del tiempo. Además la
metodología a desarrollar focaliza el trabajo hacia la estimación del grado de
significancia de los eventos operacionales seleccionados a partir de la “Bitácora
General” y contempla un análisis causa-efecto a través de criterios sugeridos por la
División Aseguramiento de Calidad. Finalmente se realizará la estimación y cálculo
de los costos en la calidad de la Planta de Etileno, para la posterior construcción de
los indicadores de gestión.
DESCRIPCIÓN:
La actividad inicial del estudio corresponde a la formulación de una estrategia
horizontal 9 , la que se orientará hacia la confiabilidad y seguridad operacional.
Posteriormente se hará una clasificación según grado de significancia de los eventos
operacionales estudiados; registrados en la matriz “Bitácora General”.
Posteriormente se realizará un análisis causa - efecto a partir de cada evento
operacional, por medio de la metodología AMFE. Luego se estimarán los costos de
calidad de la Planta de Etileno a través de un análisis de percepciones de los
trabajadores en base al desarrollo de una encuesta, cuyo fin es transformar los
valores asociados a las preguntas en resultados numéricos, que puedan ser
contrastados con los reales costos de calidad de la Planta, con base en la aplicación
de la Metodología AMFE. Finalmente se elaborará un par de indicadores que
9 La estrategia horizontal se expresa en términos de un conjunto de objetivos coherentes a largo plazo y de
programas de acción que apuntan a la identificación y explotación de interrelaciones entre unidades de negocio
distinta pero relacionadas.
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