Sectors emergents als països del Mediterrani - Cambra de Comerç ...

Sectors emergents als països del Mediterrani
La part més desenvolupada són els call center. Hi treballen més de 10.000 persones
i, segons el Ministeri de Comerç i Indústria, aquesta xifra podria augmentar significativament
si millorés la qualificació dels recursos humans. Casablanca ha esdevingut
la principal destinació per als call center en francès i Tànger en espanyol,
sobretot a partir de la creació de zones especialment dedicades a acollir aquest
tipus d’activitats.
El Marroc podria arribar a desenvolupar l’outsourcing de processos de coneixement
(knowledge process outsourcing, KPO), que generen encara més valor afegit. Així, el
gener de 2006 l’empresa bancària BNP Paribas va anunciar que invertiria en la creació
de Mediha Informatique i BDSI, dues subsidiàries a càrrec del desenvolupament
del software per al grup, en el període 2005-2009. Altres empreses que han dut a
terme activitats de desenvolupament de software des del Marroc són Unilog, Atos
Origin i SQLI. També s’hi han establert agències de disseny com ara Teuchos al sector
aeronàutic i Matra Engineering a l’automobilístic.
Davant la possibilitat d’esdevenir un líder per als mercats de parla francesa i espanyola,
seguint l’exemple de l’Índia, però també amb l’amenaça de països de menor cost
(Tunísia, Senegal, Maurici, Madagascar, Romania) o fins i tot de França, el govern
marroquí ha dissenyat una estratègia «offshoring 2010», dintre del programa émergence,
que pretén treure profit de les deslocalitzacions en 10 sectors de França, Suïssa,
Bèlgica i Espanya. Aquesta estratègia té tres components:
� La creació de zones dedicades en quatre de les principals ciutats amb infraestructures
de telecomunicacions adequades als estàndards internacionals, amb serveis
compartits i preus del metre quadrat a la meitat de l’habitual. El juliol de 2007 hauria
d’estar operatiu el Casablanca Near Shore Park i, més endavant, el RabatShore,
que tindria com a prioritat la deslocalització de serveis informàtics, el TangierShore
i MarrakechShore.
� La millora en la capacitació humana. Cada cop és més evident l’existència important
de jovent que acaba la universitat (uns 50.000 anuals) la qual cosa permet
donar resposta a serveis de més valor, com ara treballs comptables, informàtics,
etc. Les autoritats pretenen assegurar la disponibilitat d’una proporció de graduats
que s’adrecin a aquest segment de negoci (25.000 fins el 2009), sense que augmentin
els salaris per la pressió del mercat. El 2006 també es va inaugurar un centre
de formació amb una capacitat de 3.000 estudiants a Casablanca Near Shore
Park. D’altra banda, el RabatShore compta amb la major escola d’enginyeria com
un dels socis capitalistes. Finalment, es posaran a disposició subsidis per a l’auto-
255
2. Tendències i oportunitats sectorials al Mediterrani