af-digital summa julio 2024-362

EDICIÓN 362 JULIO 2024
WWW.REVISTASUMMA.COM
BAKER TILLY
ASESORÍA DE EXCELENCIA Y EN LÍNEA CON LA SOSTENIBILIDAD
Estados Unidos US$15 Nicaragua US$15
Guatemala US$15 Costa Rica US$15
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ESPECIAL
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RESPONSABILIDAD
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10
Edición 362

CONTENIDO
14 Carta Editorial
16 Social Summa
18 En la Mira
36 Datos Summa
88 Caras y Cosas
ECONOMÍA
P.42 EL “GOTA A GOTA”
DESANGRA A LOS
COSTARRICENSES
Préstamos informales con tasas
exorbitantes y con métodos de
cobro violentos toman fuerza en el
país.
P.46 COMERCIO
INTRARREGIONAL EN
AMÉRICA CENTRAL EN ALZA
En el último lustro, las
exportaciones entre los países de
la región superaron los
US$61.699 millones y los 50
millones de toneladas y se
mantienen en la ruta del
crecimiento.
P.50
ESPECIAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
LIFESTYLE BY
SUMMA
P.82 EL LUJO SOBRE RIELES
Un renacimiento ferroviario de ultra
lujo promete a los pasajeros vivir
experiencias únicas sobre rutas de
ensueño.
P.84 AVIANCA VUELVE A
APOSTAR POR EL LUJO EN
EL AIRE PARA ATRAER AL
VIAJERO DE NEGOCIOS
En rutas hacia y desde Europa está
implementando el servicio “Insignia”
que representa una mejora
sustancial de su clase ejecutiva.
P.38
PORTADA
BAKER TILLY COSTA RICA:
LIDERAZGO INSPIRADOR
Y COMPROMISO CON LA
SOSTENIBILIDAD
Conocimiento, experiencia y excelencia en
el servicio, junto con innovadoras
soluciones ajustadas a las necesidades de
sus clientes, le permiten a esta
consultora ser referente en la región y
visualizar un futuro aún más prominente.
NUEVAS TECNOLOGÍAS
POTENCIAN LA RSE
Implementaciones con IA, IoT y
Blockchain son parte de las hojas
de ruta de las empresas que
trabajan proactivamente en el tema.
TECNOLOGÍA
P.86 EL PANORAMA DE LA
EDUCACIÓN EN LÍNEA EN LA
REGIÓN
El salto forzado a la educación en
línea ha llevado a América Central
a sumarse a la evolución digital y a
impulsar mejoras en esta materia,
no exenta de desafíos.
12
Edición 362

CARTA EDITORIAL
POR UN MUNDO MEJOR
Soy de los que piensa que todas las
personas, indiferentemente del género,
raza, edad, nivel socioeconómico
o cualquier otro aspecto, buscamos
un único objetivo que es dejarle a
las próximas generaciones un futuro
próspero.
Por eso me entusiasma ver como el
tejido empresarial apuesta fuerte por
los programas de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE). Ya sea una
pequeña o una gran multinacional, la
mayoría enfoca su atención en cómo
mejorar sus operaciones y en cómo
convertirse en una empresa sustentable.
Los pilares de estos programas varían,
pero hay dos temas que son muy
recurrentes: la preservación del medio
ambiente y el impacto social que
tiene la empresa en la sociedad. Las
compañías saben que el cambio empieza
con ellos y por eso no escatiman
en innovar para mejorar. Cada una
lleva su camino a la sostenibilidad a
su manera, pero cada esfuerzo suma,
y es una tendencia que, por dicha, no
La Responsabilidad
Social Empresarial es una
decisión de negocios. No
porque es algo bonito
o porque la gente nos
obligue…sino porque es
buena para el negocio,
Niall Fitzgerald, ex CEO de Unilever.
es una moda sino
que se ha convertido
en una exigencia
en un mundo cada
vez más consciente
del reto que tenemos
por delante.
Esperemos que
conforme pasen los
años, más empresas
se sumen y que
Luis Ernesto Solís
Editor
veamos políticas
de RSE más agresivas,
porque el fin de éstas es lo que
todos anhelamos y estoy seguro que
las nuevas generaciones nos lo van a
agradecer al ver el resultado final.
En nuestro otro especial, les traemos
aquellas/os ejecutivas/os que
inspiran gracias a su liderazgo. Ser
reconocido como alguien que inspira
debe ser uno de los galardones
más significativos que puede recibir
una persona. Es reconocer que todo
el esfuerzo para llevar a buen rumbo
a la empresa que lideran es visible.
Se convierte en una gran motivación
para seguir por esa ruta.
Me complace también saber que
los líderes destacados afirman que
gran parte de su éxito es contar con
el mejor talento humano. No ven el
buen liderazgo como algo individual,
al contrario, lo ven como el resultado
de tener a las personas indicadas a
la par. Ese tipo de liderazgo es contagioso,
y lo que provoca es una ola de
líderes solidarios que se inspiran del
accionar de sus compañeros de trabajo.
Tengo la corazonada que nuestras
listas se van a ir engrosando de
cada vez más líderes que tienen claro
el camino correcto.
14
Edición 362

SOCIAL
LOS EQUIPOS DE FÚTBOL MÁS PODEROSOS EN REDES SOCIALES
FUENTE: AGENCIA EFE, CIES FOOTBALL OBSERVATORY
Los 10 clubes con más seguidores
EN MILLONES DE SEGUIDORES
Real Madrid
Barcelona
Manchester
United
PSG
Manchester
City
Juventus
X
15,1
25,8
24,9
28
25,7
34,3
43,4
43,7
47
33,2
INSTAGRAM
63,9
64,7
52,0
42,5
53,7
51
60,5
85,3
84,9
83
FACEBOOK
123
127,5
114
TIKTOK
159,3
TOTAL 410,9
TOTAL 360,7
TOTAL 216,3
TOTAL 184,1
TOTAL 158,4
TOTAL 155,8
Los 10 clubes con mayor
crecimiento desde 2023
EN MILLONES DE SEGUIDORES
REAL MADRID
INTER MIAMI
MANCHESTER CITY
AL-NASSR
BARCELONA
ATLÉTICO DE MADRID
+48,4
+31,1
+27,5
+22,1
+18,4
+15,2
Liverpool
20
30,9
45,6
48
TOTAL 144,5
LIVERPOOL
+13,9
Chelsea
Bayern
Múnich
28,7
42
55
16
14,5
42
61
19,6
TOTAL 141,7
TOTAL 137,1
AL-HILAL
TOTTENHAM
+12,8
+12,8
Arsenal
7,1
22,8
29,5
43
TOTAL 102,4
JUVENTUS
+11,7
0 50 100 150 200
16
Edición 362

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
WALMART LE DA “UNA MANO
PARA CRECER” A LAS PYMES DE LA REGIÓN
50 empresas dieron a conocer sus productos e historias inspiradoras a los clientes de
la cadena en Centroamérica, en el marco del evento Mercadito Pymes.
La actividad se realizó durante dos días en los cinco países centroamericanos
y las pymes expusieron sus productos de abarrotes, consumo y textil.
Fiel a su compromiso de generar un impacto positivo en todas las comunidades
donde opera e impulsar el desarrollo y crecimiento de sus
proveedores locales que son pequeñas y medianas empresas, Walmart
Centroamérica llevó a cabo una edición más de Mercadito Pymes.
La actividad se realizó a finales de junio, de forma simultánea en Guatemala,
El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.
Congregó a 50 pymes cuyo core business es la fabricación artesanal de
alimentos, como de mermeladas,
repostería, picantes,
café, yogurt, y otros; algunas,
siguen recetas familiares heredadas
de generación en generación.
También participaron
fabricantes de ropa para
mascotas, bálsamos labiales,
bloqueadores solares minerales,
productos de limpieza
y desinfección eco amigables,
una visión que comparte la
compañía minorista en sus
esfuerzos de ser regenerativa.
Las sedes fueron cinco tiendas
del formato Walmart en
El Mercadito Pyme
se llevó a cabo en
los Walmart de Villa
Nueva, Guatemala;
Constitución, El
Salvador; El Sauce,
Honduras; Masaya,
Nicaragua; y San
Sebastián, Costa Rica.
donde los empresarios tuvieron una ventana de exposición gratuita que
les permitió contar directamente a los clientes cómo nacieron sus negocios,
ahondar en detalles de sus productos, y estar en contacto con
pares para incrementar su networking y buscar nuevas oportunidades
de negocio.
Todas las pymes participantes forman parte
del programa “Una Mano para Crecer”, iniciado
por la compañía en 2007, con el objetivo de
impulsar el desarrollo de las pequeñas y medianas
empresas, agropecuarias y manufactureras.
El apoyo también contempla acompañamiento,
capacitación y asesoría técnica
en temas como finanzas, logística, ventas y
mercadeo.
“La expectativa es que sus negocios prosperen
y lleguen a ser empresas medianas y grandes.
Como parte del programa vemos si les falta
reforzar en temas de costeo, negociación, administración,
finanzas e incluso aspectos legales
y etiquetado, y durante todo el año les
brindamos capacitaciones”, afirma Katherine
Jiménez, gerente de Pymes de Walmart Centroamérica.
IMPACTO EN CIFRAS
Detalles del programa Una Mano para Crecer de Walmart:
Apoya a 490 pymes centroamericanas, de las cuales 164
son lideradas por mujeres.
US$26 millones en compras en 2023.
+3.000 familias beneficiadas.
En todas las más de 900 tiendas que tiene la cadena en la
región se venden productos de pymes.
18
Edición 362

Edición 362 19

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
CASTILLO HERMANOS
APUESTA POR LA INNOVACIÓN
Se une nuevamente al Volcano Innovation Summit para promover el emprendimiento
e innovación durante tres días intensivos de conferencias, paneles y actividades de
networking.
Como la innovación es parte de su ADN, la empresa Castillo Hermanos
patrocina un nuevo año de uno de los eventos líderes de este campo
como lo es el Volcano Innovation Summit.
Esta vitrina anual de alcance global promueve el intercambio de visiones
y experiencias entre destacados conferencistas de la industria internacional.
Este año, el evento celebrará su quinta edición en Antigua
Guatemala del 31 de agosto al 2 de septiembre, atrayendo a más de 130
oradores procedentes de más de
30 países. Durante tres días, estos
expertos ofrecerán conferencias
enriquecedoras sobre temas como
inversión, innovación, sostenibilidad
y otros aspectos relevantes.
"Para Castillo Hermanos es un privilegio
estar una vez más presente
en el Volcano Innovation Summit.
Creemos en la importancia de impulsar
la innovación y el emprendimiento
en la región y el mundo,
Organizadores y patrocinadores del Volcano Innovation
Summit esperan que este año también sea un éxito.
El fomento del
emprendimiento
constituye uno
de los pilares
fundamentales de
esta actividad.
y confiamos en que este evento será una plataforma invaluable para
conectar a líderes empresariales, emprendedores y visionarios de todo
el mundo. Estamos emocionados de contribuir a este ecosistema de crecimiento
y desarrollo", comenta Andrés Zachrisson, gerente de Venture
Corporativo de la empresa.
Janma Bardi, fundadora de Volcano Summit, señala que el evento sigue
siendo un catalizador clave para la innovación y el progreso en Latinoamérica.
“Estamos encantados de tener a Castillo Hermanos como nuestro
principal patrocinador, cuyo compromiso con el desarrollo regional
es ejemplar", enfatiza.
EL EVENTO A PROFUNDIDAD
El Volcano Innovation Summit ofrece una plataforma
integral que abarca desde el aprendizaje hasta la
inspiración, facilitando el desarrollo de nuevas ideas con el
fin de que puedan crecer y alcanzar su máximo potencial.
En este contexto, se promueve la competencia Startup
Avenue 2024, la cual tiene como objetivo principal
proporcionar inversión a los startups más disruptivos de
la región. Esta competencia brinda a los participantes la
oportunidad de establecer conexiones valiosas, obtener
visibilidad y acceder a una inversión de hasta US$150.000,
de los cuales US$100.000 serán destinados por el fondo
de inversión estadounidense Side Door Ventures, mientras
que US$50.000 serán aportados por el fondo de inversión
centroamericano Caricaco.
Continúa afianzándose como un agente de cambio en las
comunidades, por lo que sigue adelante con su iniciativa
Volcano4Good, lanzada en el marco de Volcano Summit
2023. Este año, Volcano4Good busca crear ecosistemas
que faciliten la colaboración entre instituciones y
líderes de impacto, enfocados en abordar los problemas
fundamentales que actualmente obstaculizan el desarrollo
de la región.
Andrés Zachrisson, gerente de Venture
Corporativo de Castillo Hermanos.
20
Edición 362

ROMPER EL CICLO
DE LA
DESNUTRICIÓN
Segundo Campamento de
Nutrimóviles en San Pedro Soloma y
Santa Eulalia, Huehuetenango

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
HONOR POTENCIA LA TELEFONÍA CELULAR CON
CAPACIDADES EXCLUSIVAS
La marca nos abrió las puertas de su casa matriz y laboratorios de Investigación
y Desarrollo en Shenzhen, China, para mostrar el poder de su músculo de I+D
y múltiples innovaciones, como la estructura de IA de cuatro capas incorporada
en sus nuevos modelos.
Con solo 4 años de existencia, HONOR se ha convertido en la marca global
de tecnología de más rápido crecimiento en el mercado, gracias a su
liderazgo en materia de innovación y desarrollo, su compromiso con la
mejora continua y la calidad y su visión, centrada en impactar positivamente
el estilo de vida de las personas.
Los saltos en las capacidades entre cada generación de dispositivos de
la marca son evidentes, en particular en los de la HONOR Magic Series,
con nuevas integraciones de inteligencia artificial (IA) generativa en una
arquitectura de cuatro capas que abarca tanto software como hardware
e importantes adelantos en materia de resistencia, cuidado visual, batería,
memoria y propiedades de la cámara.
“Nos enfocamos en conocer a fondo los comportamientos y necesidades
de los consumidores y en aplicar la información en la creación de dispositivos
cada vez mejores y más premium que no solo cumplan en calidad
y funcionabilidad, sino que superen las expectativas del mercado. Queremos
democratizar la tecnología y hacer la IA más accesible para una
audiencia más amplia”, comenta el Dr. Ray Guo, Global CMO de Honor
Device Company.
El diseño del Magic Portal, por ejemplo, garantiza a los usuarios control
sobre la selección de servicios y la toma flexible de decisiones, mientras
los dirige de manera intuitiva hacia las aplicaciones relevantes del sistema.
Así transforma la forma en que interactúan con sus dispositivos
para que disfruten de una experiencia personalizada y sin interrupciones,
accediendo a las aplicaciones que requieren de manera más rápida y
eficiente. Entretanto, la función de Magic Ring impulsa la creación de un
verdadero ecosistema de dispositivos, donde diferentes series de teléfonos,
computadoras, tabletas, wearables y dispositivos para el hogar se
Los dispositivos se someten a pruebas en todas las etapas de su desarrollo, las
cuales cubren más de 600 aspectos de diseño, materiales y fabricación.
HONOR busca satisfacer y anticipar las cambiantes
necesidades de los usuarios con modelos
inspiradores, tal es el caso del HONOR Magic V flip
diseñado en alianza con Jimmy Choo.
¿EN QUÉ CONSISTE LA ESTRUCTURA
DE IA DE CUATRO CAPAS?
Primera capa: Permite la integración de la IA entre
dispositivos y sistemas operativos, a través de un
ecosistema abierto donde teléfonos, computadoras, relojes
y otras terminales que generen datos pueden comunicarse
entre sí, en beneficio del usuario final.
Segunda capa: Permite la personalización de los
recursos del sistema para facilitar la interacción entre
el ser humano y su dispositivo, basada en la intención. El
software se adapta a las interacciones de los usuarios y sus
exigencias al hardware. De esa manera, la asignación de
recursos es única para cada persona, de acuerdo con lo que
necesite y las capacidades de su dispositivo.
Tercera capa: Contempla las aplicaciones y está
preparada para introducir una ola de innovaciones con IA
generativa para transformar las experiencias de usuario,
como chatbots o funciones de creación de imágenes.
Cuarta capa: Se implementa en la nube, con una interfaz
que proporciona a los usuarios un acceso fácil a servicios
en la nube masivos mientras prioriza la protección de la
privacidad, creando una experiencia de IA verdaderamente
integral y orientada hacia el futuro.
22
Edición 362

Ray Guo, Global CMO de Honor Device Company (derecha), en compañía de David Moheno, regional communications & PR
director de Honor Latam, sostuvo que aumentar su cuota en el mercado latinoamericano es un compromiso para la compañía.
pueden conectar entre sí con un solo toque. Por ejemplo, un teléfono
Honor Magic 6 pro, que funciona con el sistema MagicOS 8.0
basado en Android 14, puede acoplarse con una Honor MagicBook
16 Pro, basada en Windows o con la Tablet Honor pad 9 e integrar
datos del mismo usuario para ofrecer experiencias personalizadas,
tanto en el trabajo como en el entretenimiento.
“Honor fue pionero en su momento en romper esa brecha entre
dispositivos y sistemas operativos. El hardware ya no es un
problema y el software mucho menos, así que podemos tener
interconectividad impecable, contrario a lo que sucede con las
plataformas y sistemas operativos de la competencia”, añade
David Moheno, regional communications & PR director de Honor
Latam.
Dispuesta a más
En plegables premium, donde cuenta con el Honor Magic V2 que
sentó precedente como el más delgado y ligero del mundo, la marca
se ha propuesto ser la número 1 en fiabilidad y calidad y conseguir
los mismos niveles de resistencia que tienen los smartphones
de barra tradicionales. Esto incluye innovaciones clave en materiales
y diseño que aseguren la durabilidad.
“Existen muchas maneras de diseñar un producto, pero lo primero
y más importante para nosotros es pensar en cómo podemos resolver
problemas y necesidades de las personas. En el caso de nuestros
plegables, siempre deben ofrecer una experiencia diferente
al usuario al abrirlo y usarlo, ayudar a quien lo tiene en la mano a
ser más eficiente con funciones totalmente personalizadas e intuitivas
potenciadas con IA y generar valor emocional por su diseño
y estética. Esto es lo que realmente marca la diferencia”, afirma
Fang Fei, president of Product Line de HONOR Device Co.
Ediciones especiales de modelos insignia de la serie Magic trabajadas
en alianza con casas reconocidas de diseño a nivel mundial,
como Porsche y Jimmy Choo son muestra de ello, así como las
alianzas con proveedores y socios globales como Google, Microsoft
y Qualcomm.
Adicionalmente, en el Parque Industrial de Manufactura Inteligente
de HONOR, la primera fábrica autofinanciada de la marca
que implicó una inversión superior los US$30 millones, las líneas
de producción están automatizadas en un 80%, lo que elimina
casi por completo el margen de error humano. También
se realizan pruebas en escenarios de simulación
sobre más 600 aspectos para garantizar que cada dispositivo
cumpla con estrictos estándares de calidad
que están por encima del promedio de la industria y
anticipar comportamientos en aspectos como la resistencia
a golpes, al agua o temperaturas extremas, capacidades
de pantalla y audio, duración del producto,
los contactos de huella dactilar y puertos de carga. La
meta es garantizar que el producto que se entrega sea
impecable y potencie la fidelidad hacia la marca.
10 CIFRAS QUE HABLAN DEL
PODER Y LA MAGIA DE HONOR
+190 millones de dispositivos activos en todo el mundo.
Presencia en más de 100 mercados (12 en América Latina).
+11,5% de los ingresos por ventas anuales a nivel global se invierten
en I&D, cifra que supera a la media de la industria.
La línea de producción de teléfonos está automatizada en más de un
80% y un alto porcentaje de las soluciones que utiliza (+40%) son de
su propia creación.
Cada 28,5 segundos se produce un teléfono Honor en Shenzhen,
China.
7 centros de I+D: cinco en China, dos en Francia y uno en Japón.
+600 estándares de calidad, los cuales abarcan todos los
aspectos del diseño, desarrollo, materiales y fabricación de productos.
La compañía ha cuadruplicado los envíos de smartphones a
Latinoamérica.
+300 patentes solicita por mes.
De sus más de 13.000 colaboradores a nivel mundial, 60% están
vinculados al área del I+D.
Edición 362 23

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
OLIMPIADAS ESPECIALES IMPULSA
LA INCLUSIÓN A TRAVÉS DEL DEPORTE
Además, marcará un hito en Latinoamérica que por primera vez acogerá los
Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales, a celebrarse en Chile, en 2027.
EN DETALLE
Juegos Latinoamericanos 2024
+1.000 atletas de 20 países
13 deportes olímpicos y 1 deporte de exhibición.
Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales 2027
+7.000 atletas de más de 170 países
22 disciplinas.
cambio de experiencias con sus familias y la comunidad
en general que permitirán construir sociedades más inclusivas.
“Nuestros atletas encuentran así alegría, confianza y
plenitud e inspiran a sus comunidades a abrir sus mentes
y corazones a un mundo de empatía y potencial humano”,
asegura Claudia Echeverry, directora regional y presidenta
de Olimpiadas Especiales para Latinoamérica.
Claudia Echeverry, directora regional y presidenta de Olimpiadas
Especiales para Latinoamérica, destaca la importancia de potenciar
el talento y construir sociedades más inclusivas.
Esta región es bastión en la defensa y promoción de la inclusividad
y dos magnos eventos deportivos demostrarán dicha realidad:
los Juegos Latinoamericanos 2024, a realizarse en Asunción,
Paraguay, y los Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales
2027, que además harán
historia porque por
primera vez en sus 55
años se realizarán en
el hemisferio Sur, en
Santiago, Chile. Ambos
están a cargo de la
organización Olimpiadas
Especiales.
Una cantidad superior
a los 7.000 deportistas
con discapacidad inte-
US$134 millones
destinará el Ministerio
del Deporte de Chile
para la próxima
edición de los
Juegos Mundiales de
Olimpiadas Especiales.
lectual, provenientes
de más de 170 países,
mostrarán su pasión,
talento y constancia durante las dos actividades, en disciplinas
como atletismo, baloncesto, tenis, voleibol de playa, gimnasia
rítmica/artística, levantamiento de potencia, natación, futsal y
tenis de mesa, entre otras.
Además, serán motivo de orgullo e inspiración al poner al descubierto
sus fortalezas y habilidades a través del poder del deporte
y que pueden alcanzar el máximo potencial tanto en el campo de
juego como en la vida, al tiempo que experimentarán un inter-
Los Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales son el
mayor evento deportivo del mundo para personas con
discapacidad intelectual.
Impacto global
Se estima que aproximadamente 200 millones de personas
tienen discapacidad intelectual en el mundo y
cerca de 19 millones se ellas se encuentran en América
Latina, por lo que el trabajo que realiza Olimpiadas
Especiales se vuelve fundamental. El movimiento se
enfoca en mejorar la calidad de vida y asegurar la inclusión
real de esa población, a través de programas
en deportes, salud, educación y liderazgo.
“Cada día creamos oportunidades para que familias,
miembros de la comunidad, líderes locales, empresas,
fuerzas del orden público, celebridades, dignatarios y
otros se unan para cambiar actitudes, derrumbar barreras
e integrar a las personas con discapacidad intelectual”,
enfatiza Echeverry.
24
Edición 362

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
IDC BUSCA CONVERTIRSE
EN EL "PARTNER OF CHOICE"
Desde su legado en Fusiones & Adquisiciones
a convertirse en el líder de las inversiones de
fondos alternativos en la región.
En 1995, Richard Aitkenhead y Miguel "Mickey" Fernández fundaron
IDC Network (IDC), con la visión de transformar Guatemala y la región
centroamericana. Desde el inicio, buscaron la creación y atracción de
inversiones para el desarrollo de la región, teniendo como objetivo
crear una cultura catalizadora de cambio y progreso. “Nuestro objetivo
siempre ha sido impactar vidas positivamente mediante proyectos
e inversiones. Estamos comprometidos con la creación de una
cultura ganar-ganar y la constante búsqueda de la excelencia e innovación.
Vamos más allá de
ofrecer servicios financieros,
gestionamos fondos, y nos
IDC ha asesorado
más de 150
transacciones de
M&A en la región
por un valor superior
a US$4.000 millones
en activos.
dedicamos a coinvertir con
socios y aliados en proyectos
que agreguen valor, promuevan
un crecimiento sostenible
y el desarrollo integral”, señala
Richard Aitkenhead, presidente
y fundador de IDC.
La historia arranca con una
firma de consultoría que rápidamente
se extiende a proveer
servicios de asesoría en Fusiones
y Adquisiciones (M&A), un campo en crecimiento en la región por
las tendencias de globalización y consolidaciones. Con la estrategia
Richard Aitkenhead, presidente y fundador de IDC.
Un equipo capacitado y motivado es una de las ventajas frente a la competencia.
26
Edición 362
CONTACTO:

LAS 6 VERTICALES DE IDC
IDC Network gestiona fondos y proyectos a lo largo de una
serie de 6 verticales.
LOS PLANES A FUTURO
Continuar agregando valor mediante la asesoría de Fusiones & Adquisiciones
a través de áreas críticas como valoraciones financieras, estrategias de M&A,
reestructuración de deudas y gestión patrimonial.
Inaugurar la primera carretera privada con pago de peaje resiliente al cambio
climático en la región -XOCHI. Este proyecto presenta un modelo sostenible con
capital abierto y democratizado para la inversión en infraestructura.
Transformar la práctica del Private Equity en Latinoamérica a través de una
alianza estratégica con McKinsey para el lanzamiento de un nuevo fondo de
inversión, Ascend Fund II.
de satisfacer las necesidades de sus clientes, IDC amplía su experiencia
y crece su red de contactos brindando apoyo a clientes locales y
multinacionales en la venta de acciones y formación de alianzas estratégicas.
Ese enfoque le permite ayudar a las organizaciones a crecer y
diversificarse, y a navegar por complejas transacciones financieras. En
consecuencia, IDC se establece como un actor relevante en la región y
el consultor de preferencia para situaciones complejas. Irene Asturias,
directora de M&A de IDC, señala que han construido una reputación
sólida en ese ámbito, “nuestros clientes valoran que entendemos la
situación desde la perspectiva del dueño y ponemos sus intereses por
delante. Nos enfocamos en la maximización y captura del valor creado.
Esto ha generado una robusta cartera de transacciones de M&A,
consolidándonos como asesores confiables y socios estratégicos en
el panorama corporativo y de empresas familiares de Latinoamérica”.
Asturias agrega que el propósito de IDC es transformar vidas a
través de proyectos que agreguen valor. “Nos diferenciamos por
nuestro equipo multidisciplinario, compuesto por profesionales altamente
capacitados, comprometidos y guiados por sólidos principios
éticos. Valoramos profundamente la colaboración, la transparencia
y la confianza y creemos que el trabajo en equipo es esencial
para alcanzar la excelencia”, enfatiza.
Irene Asturias, directora de M&A de IDC.
SERVICIOS DE ASESORÍA FINANCIERA:
Valuaciones financieras: Ayuda a los clientes a proporcionar
una evaluación independiente sobre el valor de sus negocios, un
proyecto o un activo específico utilizando las mejores metodologías
de valoración.
Fusiones y Adquisiciones (M&A): Ofrece servicios de asesoría para
el lado comprador o vendedor en cualquier proceso de Fusiones
y Adquisiciones (M&A), este servicio abarca todas las etapas
del proceso, desde la identificación de oportunidades hasta la
integración post-adquisición.
Estructuración financiera: Brinda asesoramiento en el diseño de
la estructura óptima de capital, así como en la reestructuración de
pasivos para mejorar la situación financiera de las empresas.
En orden usual el equipo de M&A de IDC: Richard
Lee, managing partner, Irene Asturias, directora de
M&A; y los asesores financieros Bárbara Fournier,
Irene Abascal, Rafael Tinoco y Héctor Dubón.
Edición 362 27

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
INSTACREDIT:
SU NUEVA VERSIÓN IMPACTA VIDAS
La capacitación de su personal y continuar ofreciendo un
servicio ágil e inmediato siguen siendo piezas medulares de la
propuesta de valor de la marca.
+1.150
colaboradores.
Tras 24 años de trayectoria en Costa Rica, Nicaragua,
Panamá y El Salvador, Instacredit
se consolida, enfocándose en transformar su
modelo de negocio de tal manera que se caracterice
por causar un impacto positivo en la sociedad,
más allá de simplemente engrosar sus
números financieros.
Para esto, la compañía está consciente de que
requiere invertir en innovaciones tecnológicas
y en hacer cada vez más eficientes sus operaciones.
Es de esta forma que hoy se puede
visualizar a una compañía que se “arrolla las
mangas” y trabaja por esculpir su futuro.
Esto ha requerido una reestructuación mental
en la que se pasa de tener un pensamiento
numérico, a ser más eficientes para lograr
impactos positivos. “Si somos más eficientes
y disminuye el costo, podemos alcanzar a
José Daniel Miranda, CEO de Instacredit.
más personas que fueron excluidas del
mercado financiero porque podemos
asumir más riesgo”, explica José Daniel
Miranda, CEO de Instacredit.
Todo esto viene de la mano del planteamiento
de una nueva cultura organizacional,
caracterizada por presentar
menos jerarquía y más trabajo en conjunto
de todas las partes por igual, de
acuerdo a su rol.
En esta etapa de fortalecimiento interno
se busca también un balance entre el
cumplimiento de los objetivos corporativos
y la construcción de una base sólida
de colaboradores motivados, plenos
y sobretodo, que confían en los planes
que se están trazando para evolucionar
y destacar en el mercado.
Operaciones en
4
mercados: Costa Rica, Nicaragua,
Panamá y El Salvador.
58
centros de negocio.
+117.000
clientes activos en
la región.
+940.000
personas apoyadas
con créditos.
28
Edición 362
CONTACTO:

Es así como alcanzar una excelente gestión del riesgo en su
mercado de acción, comprender las necesidades de su equipo
de trabajo y clientes, además de crear oportunidades al brindar
servicios postventa de calidad ha hecho que esta empresa se posicione
como líder regional en el sector de crédito no bancario.
Retos en el camino
Instacredit siempre ha sido reconocida por su agilidad y rapidez,
por lo que invertir en tecnología de punta es vital para que siga
marcando la diferencia por su prontitud para otorgar créditos.
Actualmente, cuenta con un proceso de análisis y aprobación de
créditos que dura de 8 a 12 segundos y creó las direcciones de
Tecnología y de Datos y
Analítica que implementan
Inteligencia Artificial,
Machine Learning,
automatizaciones y
otras herramientas para
mejorar los actuales servicios
que brinda.
Adicionalmente, abrió su
propio Corporate Venture
Capital Fund, llamado
Insta Global Ventures,
Instacredit invierte
US$4,5 millones
anuales para cumplir
su objetivo de
ofrecer sus servicios
con el respaldo de
la tecnología más
avanzada y segura.
con el objetivo de invertir en startups de diversas
partes del mundo que trabajen en herramientas revolucionarias
que impacten su mercado de acción para
garantizar así que pueda contar con lo último en tecnología.
“Con estos cambios lo que queremos es ser más eficientes
en la ejecución. No nos interesa ser la financiera
más grande del mundo, lo que buscamos es generar
el mayor impacto posible. Estoy 100% seguro de que
los buenos resultados se van a dar si seguimos invirtiendo
en el capital humano, somos diligentes en la
ejecución, nos ocupamos de que la gente esté bien e
invertimos en tecnología”, agrega el CEO.
En un futuro, Miranda augura cambiar el papel de ser
una entidad financiera que implementa tecnología a
una compañía tecnológica que ofrece créditos.
Instacredit emplea a 1.200 colaboradores, distribuidos
en toda la región centroamericana, de los cuales el
60% son mujeres. Tiene 58 centros de negocio en Costa
Rica, Nicaragua, Panamá y El Salvador, que combinan
la atención personalizada con la conveniencia
de la tecnología y la autogestión, adaptándose a las
necesidades cambiantes del mercado y la búsqueda
constante de una experiencia única para sus clientes.
La agilidad y rapidez son dos cualidades que diferencian el servicio de Instacredit.
Edición 362 29

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
UNITEC IMPULSA EL TRABAJO DE RECONOCIDOS
INVESTIGADORES LOCALES Y EXTRANJEROS
La institución celebró con éxito la 1ª edición de la Conferencia Internacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación (CONICIETI 2024) y la 5ª edición de los Premios de
Investigación.
En CONICIETI 2024 se expusieron 194 investigaciones y se premiaron a las mejores.
Más de 500 investigadores de universidades de 12 países tuvieron la gran oportunidad
de exponer sus trabajos y conocimientos en los campos de tecnología e innovación, desarrollo
sostenible, enseñanza y aprendizaje, desarrollo y gestión empresarial, humanidades
y artes, ciencias sociales y ciencias
biológicas y de la salud. Esto en el marco la
1ª edición de la Conferencia Internacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación (CONICIETI
2024), organizada por la Universidad Tecnológica
Centroamericana (UNITEC), con sede
en Tegucigalpa.
Bajo el lema "Crear para Innovar" y con el
objetivo de promover la investigación, la
ciencia con propósito y el intercambio de
conocimientos entre universidades locales
e internacionales, la actividad fomentó que
los expertos interactuaran durante dos días
en un ambiente de colaboración, pensamiento
crítico y aprendizaje mutuo en pro de Honduras.
Incluyó la exposición de 194 trabajos
UNITEC es la única
universidad privada de
Honduras que forma
parte del ranking
SCImago de instituciones
investigadoras, gracias a
que fomenta una cultura
de análisis e invierte en
ese tipo de proyectos,
entre otras estrategias.
UNITEC EN CIFRAS
mil estudiantes.
+30
+52.000 egresados.
7
modernos campus y
sedes a nivel nacional.
38 programas de pregrado, 12 programas técnicos,
23 programas de postgrado,
4 especialidades de postgrado y 2 doctorados.
37 años de trayectoria.
Campus de UNITEC:
Tegucigalpa y San Pedro Sula.
Campus de CEUTEC:
Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba.
30
Edición 362

El encuentro tuvo como objetivo el promover la investigación, la ciencia
con propósito y el intercambio de conocimientos entre los expertos.
3 EJEMPLOS DE
PONENCIAS DESTACADAS
Las charlas “Libertad académica en las democracias
frágiles: Desafíos y necesidades actuales en
Centroamérica” y "Realidad de país en Honduras desde
las voces del movimiento social y sus protagonistas",
a cargo de especialistas de la Central American
Research Alliance (CARA), respaldados por la
Universidad de Notre Dame de EE.UU.
Simposio “Viaje por la gastronomía hondureña”
que resaltó una investigación hecha por la Escuela de
Gastronomía de UNITEC que hizo un recorrido pre y
post colombino de la gastronomía local.
de investigación, presentados tanto en español
como en inglés, en formato de simposios,
pósteres electrónicos e impresos.
Para cerrar por todo lo alto, se realizó la
5ª edición de los Premios de Investigación
UNITEC, otorgados a los mejores artículos
completos en inglés y en español, así como
los mejores pósteres según las categorías
que se expusieron en la conferencia.
“Como universidad, nos sentimos muy orgullosos
de impulsar este evento, el cual
reitera nuestro compromiso de promover
espacios catalizadores de ideas que fortalecen
el desarrollo de la ciencia y la innovación
en nuestro país. Invitamos a cada
estudiante, docente e investigador a continuar
siendo fuentes de conocimiento que
aporten al crecimiento positivo de Honduras”,
enfatiza Javier Salgado, vicerrector
académico de UNITEC.
CONICIETI 2024 reunió a investigadores de
universidades de Brasil, Colombia, Costa
Rica, El Salvador, EE.UU., Guatemala, México,
Nicaragua, Nigeria, Panamá, Rusia,
entre otras naciones. Además, contó con
participaciones destacadas de estudiantes
y docentes de UNITEC, el Centro Universitario
Tecnológico (CEUTEC), la Universidad
Católica de Honduras (UNICAH) y la Universidad
Nacional Autónoma de Honduras
(UNAH).
Edición 362 31

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
JUAN IGNACIO SUÁREZ, NUEVO LÍDER DE PHILIP
MORRIS EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE
El nuevo director general de la multinacional en la región tiene el objetivo de
impulsar un catálogo más amplio de productos libres de humo.
El colombiano Juan Ignacio Suárez fue nombrado
director general de Philip Morris International (PMI)
para Centroamérica y el Caribe el pasado mes de junio,
justo a tiempo para impulsar un catálogo más
amplio de productos libres de humo en la región.
“Parte de nuestra misión es ofrecer, a los adultos
fumadores y consumidores de nicotina de estos países,
más alternativas sin humo ni combustión, que
incluyen desde calentadores de tabaco y cigarrillos
electrónicos hasta bolsas de nicotina”, señala.
Con casi 20 años en PMI, Suárez ha sido parte de
la transformación de la empresa hacia un futuro
sin humo de cigarrillos, involucrándose en la implementación
de los productos libres de humo en
puestos clave en la región y a nivel global. Además,
siempre ha perseguido un propósito personal claro:
generar impacto positivo en las comunidades donde
trabaja y vive.
Vinculado a eso, sus expectativas van de la mano
con la misión de PMI de escuchar al consumidor,
a fin de crear las condiciones adecuadas para que
más fumadores adultos y consumidores de nicotina,
de todos los niveles socioeconómicos, tengan
acceso a información
y mejores alternativas
que seguir fumando.
“Son objetivos muy
ambiciosos y creo que
un liderazgo claro y
enfocado en hacer
que las cosas pasen
es el que nos puede
ayudar a conseguirlos.
Yo voy en esa
Con casi 20
años en PMI, ha
sido parte de la
transformación
de la empresa
hacia un futuro
sin humo.
línea y sé que cuento con un gran equipo”, afirma.
Suárez es apreciado por ser un líder empático, que
valora el talento e impulsa el trabajo en equipo.
“A lo largo de los años he aprendido muchísimo de
otros líderes y me inspira todo lo que me rodea,
el compromiso de las personas y las historias de
superación personal y profesional. Me gustan los
liderazgos horizontales y trato de propiciarlos, y
soy un fiel creyente de que la comunicación es una
herramienta muy valiosa para entender y atender
las diferentes necesidades que surgen”, comparte.
.
PERFIL PROFESIONAL
Juan Ignacio Suárez, director general de Philip Morris
International (PMI) en Centroamérica y el Caribe.
Se graduó de Administración de Negocios en Colombia, en 2004, y en 2009 obtuvo un
Máster en Dirección de Empresas por la Escuela de Economía y Ciencias Políticas de
Londres (LSE).
Su experiencia en PMI se remonta a hace casi 20 años, periodo en el que ha ocupado
puestos importantes, como gerente general en el Caribe, gerente global de Marca y
gerente global de Experiencia del Consumidor en la sede de la multinacional en Suiza;
más recientemente se desempeñó como director de Operaciones Comerciales en
Colombia. Antes de unirse a PMI trabajó en otras reconocidas multinacionales, como
PepsiCo y Leo Burnett.
32
Edición 362

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
VISIÓN
2024
América Latina
y el Caribe experimentó
67
desastres naturales en 2023 que
afectaron a 11 millones de
personas, así lo revela un informe
presentado por la Organización
Meteorológica Mundial (OMM).
57%
de los consumidores de Centroamérica,
Panamá y República Dominicana
manifiesta que está conteniendo sus
gastos esenciales y que lo seguirá
haciendo en los próximos meses, según la
Encuesta Regional sobre Perspectivas del
Consumidor 2024 de PwC Interaméricas.
Un
Más de
200.000
MIGRANTES
en situación irregular han
ingresado a Honduras en lo que va
de 2024, cifra que supone más del
doble que en el mismo período de
2023, revela el Instituto Nacional
de Migración (INM).
65%
de las organizaciones utilizan
regularmente IA generativa, casi el
doble de hace solo 10 meses, indica
la Encuesta Global sobre IA 2024 de
McKinsey.
De acuerdo con la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico
(OCDE), en 2023 los países miembros
superaron por primera vez su objetivo
de alcanzar los
US$100.000
MILLONES
anuales en ayuda para adaptación
climática a las naciones en
desarrollo, al lograr la cifra récord
de US$115.900 millones
(casi 107.000 millones de euros).
Un informe de Kaspersky revela incrementos
significativos en malware de banca móvil y phishing
relacionado con criptomonedas que amenazan los
activos financieros digitales. En los últimos 12 meses, se
ha presenciado un aumento sustancial en el número de
usuarios que encontraron troyanos bancarios móviles y
los ataques a usuarios de Android aumentaron en un
32%
en comparación con 2022.
El ciclo presupuestario para lo que será el segundo año de la gestión del
presidente Bernardo Arévalo, en Guatemala, tendrá una inversión pública
en infraestructura económica por
Q19.425 MILLONES
(equivalente a US$2.500 millones), a ejecutarse durante cuatro años
(incluido el actual), de acuerdo con el Ministerio de Finanzas (Minfin) y la
Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia (Segeplán).
El salario promedio de los panameños se ubicó en
US$1.011
en abril, con un aumento de 2% con
respecto a marzo 2024, saliendo de los
valores mínimos de los últimos meses. En
el acumulado anual también se percibe un
incremento de 1,56%, indica un reporte
sobre el mercado laboral de Konzerta, el
portal de empleos líder en Panamá.
Según la Superintendencia de
Telecomunicaciones (SUTEL), en
Costa Rica el precio del Mbps del
servicio de Internet fijo disminuyó un
64,6%
entre julio 2018 y diciembre del
2023, mientras que la cantidad de
suscripciones a ese servicio creció un
38% en el mismo periodo.
En la región hay 23 millones de personas
en edades de 15 a 29 años que no trabaja ni
estudia (equivalente al
25%
de su población), según el informe “Inclusión
y Juventudes en América Latina y el Caribe”,
elaborado por el Banco de Desarrollo de
América Latina y el Caribe (CAF).
34
Edición 362

DATOS- SUMMA
DÍA DE LA
SOBRECAPACIDAD
(O SOBREGIRO) DE LA TIERRA
Este 2024, el Planeta agotará los recursos del año el 2 de agosto. Es decir, a partir de ese
día la demanda de recursos y servicios ecológicos de la humanidad empezará a superar lo
que la Tierra puede regenerar en este año en específico. En términos económicos es como
agotar el saldo disponible y entrar en números rojos.
En promedio, se necesitarían 1,75 planetas Tierra para satisfacer la demanda actual de
recursos naturales.
Día del Sobregiro de la Tierra
1971-2023
1 TIERRA 1,75 TIERRAS
DICIEMBRE
NOVIEMBRE
OCTUBRE
SEPTIEMBRE
AGOSTO
JULIO
JUNIO
MAYO
ABRIL
MARZO
FEBRERO
ENERO
1971
1973
1975
1977
1979
1981
1983
1985
1987
1989
1991
1993
1995
1997
1999
2001
2003
2005
2007
2009
2011
2013
2015
2017
2019
2021
2023
2024
FECHA EN LA QUE LA DEMANDA DE RECURSOS ECOLÓGICOS SUPERA LO QUE LA TIERRA PUEDE REGENERAR EN EL AÑO.
36
Edición 362

Cuándo sería el día del sobregiro de la Tierra si se viviera como cada país...
SEGÚN GASTO DE RECURSOS
NOV 24 | ECUADOR, INDONESIA
NOV 15 | IRAK
NOV 12 | JAMAICA
OCT 18 | GUATEMALA
OCT 14 | CUBA
OCT 9 | EL SALVADOR
OCT 5 | COLOMBIA
FEB 11 | CATAR
FEB 20 | LUXEMBURGO
MAR 4 | EMIRATOS ÁRABES
UNIDOS
MAR 14 | ESTADOS UNIDOS
MAR 15 | CANADÁ
MAR 23 | BÉLGICA
SEP 18 | UZBEKISTAN,
VENEZUELA
SEP 3 | PERÚ
ABR 1 | PAÍSES BAJOS
ABR 7 | AUSTRIA
ABR 8 | REPÚBLICA CHECA
AGO 29 | MÉXICO
AGO 25 | PANAMÁ
AGO 14 | VIETNAM
AGO 4 | BRASIL
JUL 17 | BOLIVIA
JUL 31 | COSTA RICA
MAY 2 | ALEMANIA
MAY 12 | ISRAEL
MAY 20 | ESPAÑA
MAY 23 | CHILE
MAY 28 | CROACIA, PORTUGAL
JUN 1 | CHINA
JUN 3 | REINO UNIDO
JUN 20 | ARGENTINA, SURÁFRICA
JUN 23 | PARAGUAY
Las diferencias entre los países del primer mundo con respecto al resto son muy grandes
Qatar demanda 9 veces más recursos de los que su territorio es capaz de generar en un año.
Estados Unidos vive cinco veces por encima.
Ecuador e Indonesia por poco no llegan a "gastar" su saldo natural anual.
Medidas para evitar el sobregiro de la Tierra
NÚMERO DE DÍAS
63
Subir impuestos al
carbono
49
Salud reproductiva de
mujeres y niñas
42
Nuevo Pacto Verde
29
Ciudades Inteligentes
22
Energías Renovables
22
Financiación de la
descarbonización
18
Hidrógeno verde
15
Tecnología de baterías y
sistemas de almacenamiento
13
Legislación sobre
residuos alimentarios
12
Construir viviendas en
sitios ya desarrollados
FUENTE: GLOBAL FOOTPRINT NETWORK / AGENCIA EFE
Edición 362 37

PORTADA
Los socios de Baker Tilly Costa Rica brindan un servicio cercano y de alta calidad a los clientes.
BAKER TILLY COSTA RICA:
LIDERAZGO INSPIRADOR
Y COMPROMISO CON LA
SOSTENIBILIDAD
Conocimiento, experiencia y excelencia en el servicio, junto con innovadoras
soluciones ajustadas a las necesidades de sus clientes, le permiten a esta
consultora ser referente en la región y visualizar un futuro aún más prominente.
Por Revista Summa
En el entorno empresarial contemporáneo,
marcado por su constante dinamismo, surgen
líderes que no solo se adaptan a los
cambios, sino que también los encabezan,
proyectando su influencia a nivel global. Un claro
ejemplo es Baker Tilly Costa Rica, firma de asesoría
que ha emergido como un referente inspirador
y un apoyo para el desarrollo empresarial, tanto
en Centroamérica como en el escenario mundial.
Es parte integral de Baker Tilly Internacional,
con presencia en 141 países y más de 43.000 colaboradores
en 658 oficinas, cuyo crecimiento sostenido
es una evidencia palpable de su liderazgo
global y compromiso con la excelencia en el servicio
al cliente. Incluso anunció ingresos récord
en el año 2023, equivalentes a un ascenso del 30%
desde 2020, a pesar de la volatilidad del mercado.
Esto condujo a un crecimiento del 17% en Europa,
16% en América Latina, 11% en América del
Norte y 3% en Asia-Pacífico. Además, obtuvo el
reconocimiento como la Red de Contabilidad del
Año 2023, lo cual subraya la posición vibrante y
distintiva que ha alcanzado a nivel mundial.
Desde su llegada a Costa Rica, en octubre de
2021, ha consolidado su presencia de la mano de
cuatro destacados especialistas locales que suman
más de dos décadas de experiencia consolidada
en áreas clave: Alberto Porras, socio director;
38
Edición 362

MSC. ALBERTO PORRAS ROJAS,
SOCIO DIRECTOR
Incorporado al Colegio de Contadores
Públicos de Costa Rica y al Colegio de
Contadores Privados de Costa Rica.
Es especialista en NIIF, en estándares
de sostenibilidad GRI y en fusiones y
adquisiciones de empresas. Brinda
asesoría financiera y fiscal a empresas
de diversos sectores (construcción,
hotelería, telecomunicaciones,
gastronomía, consumo masivo,
no lucrativas y otros), así como
capacitaciones en normativas y
aspectos técnicos y de gestión contable
financiera y fiscal a compañías locales
e internacionales.
Eduardo Sandí, socio de Auditoría y
Aseguramiento; Carlos Gómez, socio
de Impuestos; y Edwin Bogantes,
socio de Legal. En cuestión de
tres años, Baker Tilly Costa Rica ha
alcanzado el estandarte del sector,
con un aumento continuo en clientes,
colaboradores y servicios en la
región. ¿Cómo ha sido posible?
Los pilares del éxito
El éxito de Baker Tilly Costa Rica
se fundamenta en valores sólidos y
una cultura organizacional arraigada
en la transparencia, lealtad,
apoyo y confianza. Esos principios
están encarnados por los socios de
la firma y son la base de un liderazgo
inspirador que se refleja en
todas las interacciones con los diferentes
públicos de interés.
“La transparencia, la lealtad, el
apoyo, y, sobre todo, la confianza,
son los aspectos que hacen
que una empresa muestre
un liderazgo inspirador,
no solo para otras organizaciones,
sino también
ante los clientes, proveedores,
y colaboradores.
Si una organización deja
de lado estos elementos
que pueden considerarse
como intangibles, aunque
financieramente sea muy
exitosa, no logrará serlo
de forma integral porque
siempre le faltará desarrollar
su esencia”, considera
el socio director.
Añade que ese liderazgo
debe construirse de adentro
hacia afuera de la organización
y así ha sido el
caso Baker Tilly. Es decir,
primero se transmite a los
colaboradores para, posteriormente,
reflejarlo hacia
los clientes, proveedores y
el mercado en general.
“Para Baker Tilly, la integración
de estos valores en
su cultura organizacional
ha sido el catalizador de
un crecimiento exponencial
y sostenible, en el país
y a nivel internacional, que
continúa impulsándose de
forma constante”, afirma
Porras.
Forjando un legado global
Desde sus raíces, Baker
Tilly ha abrazado una visión
audaz, reconociendo
que el auténtico motor del
crecimiento empresarial
radica en sus colaboradores
y en la calidad del
servicio que brindan a los
clientes. Este principio
fundamental ha inspirado
un enfoque progresivo en
la capacitación y el respaldo
continuo, delineando
una cultura de excelencia
que permea desde los cimientos
hasta la cúspide
organizacional. En este camino
se fomenta un com-
ÁREAS DE ESPECIALIDAD
Auditoría
Impuestos
Sostenibilidad
Legal
Business process solutions
Transformación digital
Contabilidad y finanzas corporativas
Consultoría en Gobierno, Riesgo y
Cumplimiento (GRC consulting)
Consultoría y soluciones empresariales en
Recursos Humanos
MSC. CARLOS GÓMEZ FONSECA,
SOCIO DE IMPUESTOS
Incorporado al Colegio de Abogados
y Abogadas de Costa Rica y miembro
del International Fiscal Association y
del Instituto Costarricense de Estudios
Fiscales.
Cuenta con más de 10 años de
experiencia en consultoría tributaria
general y está especializado en
impuestos, litigios tributarios (tanto en
la vía administrativa como en la judicial)
y Derecho Constitucional.
También posee basta experiencia
en estructuraciones fiscales a nivel
local e internacional, es conferencista
internacional, capacitador y asesor
legislativo en materia tributaria.
Edición 362 39

PORTADA
LIC. EDUARDO SANDÍ ZÚÑIGA,
SOCIO DE AUDITORÍA Y
ASEGURAMIENTO
Incorporado al Colegio de Contadores
Públicos y especialista en Normas
Internacionales de Información
Financiera (NIIF).
Cuenta con más de 15 años de
experiencia relevante en auditorías
financieras, procedimientos
convenidos, informes de
atestiguamiento, auditorías especiales
y de control interno. Ha sido expositor
y capacitador en temas financieros, de
auditoría y las diferencias entre las US-
GAAP (Generally Accepted Accounting
Principles de Estados Unidos) y las NIIF,
entre otros.
promiso inquebrantable con los
más altos estándares éticos y profesionales.
Según señala Porras, esa filosofía
no solo nutre la fortaleza interna de
la organización, sino que también
impulsa la reputación y el desempeño
individual de cada profesional.
No es un lema, sino una realidad
palpable que ha consolidado a
Baker Tilly como un referente de
integridad y excelencia en el ámbito
internacional.
Según comenta, el impulso hacia
el crecimiento y la proyección
global se nutre de una estructura
de enseñanza integral y un diseño
organizacional meticulosamente
trazado. Esta estrategia asegura
que cada colaborador reciba las herramientas
necesarias, la visión y
la experiencia para alcanzar su máximo potencial dentro de
la firma. Además, se promueve un contacto estrecho entre el
talento humano y los clientes a través de reuniones de trabajo,
donde la transmisión de esta cultura de excelencia se convierte
en una prioridad.
Para los socios, salvaguardar la imagen profesional es una
responsabilidad primordial. Precisamente, en un mundo donde
la reputación lo es todo, cada acción, cada servicio brindado
con excelencia y lealtad, fortalece la confianza y distingue
a Baker Tilly en el mercado global. Es esta firme convicción en
la calidad lo que proyecta a la firma como líder en el panorama
empresarial internacional.
“Cada cliente que se acerca a Baker Tilly lo hace en busca
de respuestas a necesidades concretas o problemas empresariales
urgentes. Para nosotros, esto va más allá de meros números
o transacciones financieras. Se trata de comprender las
preocupaciones y desafíos de nuestros clientes, ofreciéndoles
soluciones efectivas. Este compromiso con la empatía y la colaboración
establece una relación de confianza que convierte
a Baker Tilly en un aliado verdadero, más que solo en un proveedor
de servicios”, afirma.
Un éxito que no ha sido ajeno a los desafíos
En un mercado competitivo, Baker Tilly Costa Rica ha enfrentado
el reto de consolidarse y destacar entre sus pares. Su
enfoque centrado en la personalización y la calidad es lo que
ha marcado la diferencia. La firma se ha destacado por ofrecer
un acompañamiento directo, respaldado por la experiencia de
sus socios y profesionales, con una atención cercana, amable
y 24/7 que responde a las necesidades particulares de cada
quien, un sello verdaderamente distintivo en un mundo empresarial
cada vez más exigente.
Esa capacidad para superar expectativas y construir relaciones
duraderas ha sido clave para el alto posicionamiento
y proyección regional de Baker Tilly, que no solo busca satisfacer
las necesidades presentes de sus clientes, sino también
contribuir a su crecimiento y expansión a largo plazo.
“El reconocimiento y la confianza ganados en el mercado
nos han permitido ampliar y fidelizar nuestra base de clientes.
Las empresas buscan asociarse con proveedores confiables y
respetados, y trabajar con una marca consolidada como Baker
Tilly se ha convertido en un sello de calidad y garantía. Este
sólido posicionamiento en el mercado internacional proyecta
a nuestra firma como líder indiscutible en la prestación de
servicios de consultoría y asesoría empresarial”, dice Porras.
Los consultores de Baker Tilly potencian el crecimiento de sus
clientes y velan por la sostenibilidad de sus negocios.
40
Edición 362

MSC. EDWIN BOGANTES, SOCIO
DE LEGAL
Incorporado al Colegio de Abogados
y Abogadas de Costa Rica y notario
público.
Brinda consultoría legal a empresas
y desarrolladores inmobiliarios
para la estructuración, desarrollo y
financiamiento de proyectos; posee
una alta especialización en el tema de
propiedad horizontal y se mantiene
al día con las últimas tendencias de
normativas reglamentarias. Asimismo,
asesora en materia condominal a
empresas de administración y Juntas
Directivas.
ACCIONES CONCRETAS EN MATERIA DE SOSTENIBILIDAD
Está a punto de publicar su primer informe de sostenibilidad, abordando
los aspectos económicos, ambientales y sociales.
Está en proceso de obtener la certificación de huella de carbono neutral.
Está por finalizar los trámites para obtener la licencia de uso de la marca
país esencial Costa Rica.
Está encaminada a obtener la acreditación en el programa Bandera Azul.
La sostenibilidad: un eje transversal
de su práctica
Baker Tilly Costa Rica se ha consolidado
como un actor de vanguardia
tanto por su destacado
desempeño como por su firme
compromiso con la responsabilidad
social y la sostenibilidad. Ha
integrado en su estrategia empresarial,
de manera proactiva, los criterios
para generar valor económico,
ambiental y social (ESG, por sus
siglas en inglés sostenibilidad).
"Al presentarnos ante nuestros
clientes, transmitimos una imagen
de solidez estructural y empresarial,
reforzada por nuestro compromiso
con la sostenibilidad. Para
nosotros, mantener un equilibrio
entre los aspectos económicos,
ambientales y sociales es primordial
porque creemos fundamental
predicar con el ejemplo. El cambio
y la adopción de mejores prácticas debe comenzar desde
adentro, por ello, hemos otorgado un valor central al desarrollo
de nuestra estrategia de sostenibilidad", enfatiza el socio
director.
Esa visión de promover bienestar integral y la actuación
responsable empezando desde la casa la ha llevado a implementar
programas internos diseñados para impulsar el crecimiento
profesional y una cultura de colaboración. Fomenta
un entorno de trabajo cohesionado y oportunidades de desarrollo
a través de capacitaciones y programas de mentoría, así
como la flexibilidad laboral para promover un equilibrio entre
el trabajo y la vida personal. Además, reconoce y recompensa
el desempeño excepcional y los logros de los colaboradores, al
tiempo que promueve iniciativas que abordan la salud física,
mental y emocional.
Visión de Futuro
A mediano plazo, Porras proyecta que la empresa seguirá
fortaleciendo su influencia a través de una agenda de crecimiento
orgánico y expansión ambiciosa para consolidar su
posición como referente en su sector.
La asociación con Baker Tilly Internacional resulta esencial
en este proceso, ya que proporciona acceso a recursos globales
y oportunidades de negocios para desarrollar nuevas
líneas comerciales y la ampliación de servicios. Además, se
centra en la innovación, estableciendo alianzas estratégicas y
ofreciendo servicios integrales que se adapten a las cambiantes
necesidades de los clientes.
"Actualmente, Baker Tilly Costa Rica lidera varios aspectos
dentro de la red internacional. Participamos activamente en
comités y estamos desarrollando diversas líneas de negocio
de forma integral. Por ejemplo, estamos organizando presentaciones
para ampliar conocimientos y oportunidades comerciales.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones integrales a los
clientes a través de la tendencia actual de One Stop Shop, proporcionando
todos los servicios posibles a través de un único
proveedor de manera eficiente", destaca.
Por último, subrayó que el éxito de Baker Tilly no sería posible
sin el compromiso y la dedicación de su equipo. Desde los
socios hasta el personal administrativo, todos contribuyen al
crecimiento y la excelencia de la firma.
"El enfoque en el desarrollo del talento humano es fundamental
para mantener los altos estándares de calidad y servicio
que caracterizan a Baker Tilly", concluye Porras Rojas.
Edición 362 41

ANÁLISIS-ECONOMÍA
EL “GOTA A GOTA”
DESANGRA A LOS
COSTARRICENSES
Préstamos informales con tasas exorbitantes y con métodos de cobro
violentos toman fuerza en el país.
Por Luis Solís
La mañana del 9 de mayo
parecía un día normal,
como cualquier otro,
para María (nombre ficticio
por motivos de seguridad),
de 67 años, pero estaba lejos de
serlo. Salió a hacer unas diligencias
y a medio camino dos
personas la obligaron a subirse
a un auto, la llevaron a un lote
baldío, la golpearon y le dieron
descargas con un artefacto
eléctrico. La razón: se había
atrasado con las cuotas de un
préstamo “gota a gota”.
Como ella, existen 221.000
costarricenses expuestos a ese
tipo de violencia porque sus
necesidades económicas y el
no ser sujetos a crédito dentro
del sistema formal los han llevado a recurrir a ese tipo de herramientas
financieras ilegales. Esto se extrae del reciente Estudio
Nacional de Endeudamiento de la Oficina del Consumidor Financiero
(OCF), que además estima que son más de US$84 millones
los que se han colocado bajo dicha modalidad.
Los préstamos "gota a gota" están al margen de la regulación
financiera nacional, establecen condiciones crediticias muy desfavorables,
entre las que destacan tasas de interés muy altas, y
suelen aplicar mecanismos de extorsión en el cobro.
“Regularmente, los préstamos "gota a gota" se concentran en
personas con ingresos bajos, excluidos del sistema financiero nacional,
o que, indistintamente de su nivel de ingreso, ya cuentan
con altos niveles de endeudamiento y no pueden acceder a más
recursos de entes regulados. En ambos casos media también la
escasa educación financiera”, explica Luis Vargas, economista
del Colegio de Ciencias Económicas.
Otros problemas de fondo para recurrir a ese financiamiento de
usura son el costo de la vida y la dificultad de ciertos grupos de
población para acceder al mercado laboral, lo cual compromete
los ingresos de los hogares y dificulta su capacidad de cubrir necesidades
inmediatas y emergencias.
Punto de quiebre
La entrada en vigor de la Ley de Tasas de Usura ha incrementado
significativamente el fenómeno de créditos informales.
AUMENTO DE DENUNCIAS POR PRÉSTAMOS “GOTA A GOTA”
2019
132
2020
161
2021
255
FUENTE: ORGANISMO DE INVESTIGACIÓN JUDICIAL (OIJ).
2022
410
2023
773
42
Edición 362

ANÁLISIS-ECONOMÍA
“El Sistema Financiero Nacional no
está cubriendo las necesidades de aquellos
que requieren préstamos en condiciones
más flexibles y accesibles. Las
restricciones impuestas por la Ley de
Tasas de Usura limitan la capacidad de
las instituciones para ofrecer opciones
asequibles para ciertos segmentos de la
población, lo que los empuja aún más
hacia el mercado informal. Además, el
sistema financiero formal podría no
estar proporcionando una atención
adecuada a las necesidades de aquellos
considerados como de alto riesgo
crediticio, lo que les deja sin opciones
legales viables y los empuja hacia esas
alternativas más riesgosas y costosas”,
determina Daniel Suchar, economista y
académico.
“Lamentablemente, esos instrumentos
disminuyen la calidad de vida de las
personas, quienes en su mayoría no logran
recuperar el dinero del crédito en
actividades productivas. Por el contrario,
es dinero que se convierte en gastos
que endeudan más a los hogares en el
corto plazo, mientras que a mediano y
largo plazo se traducen en desmejoras
de sus condiciones socioeconómicas”,
sentencia por su parte Vargas.
UNIDAS CONTRA EL "GOTA A GOTA"
Ocho de las principales entidades financieras de
Costa Rica se unieron para crear y ejecutar un plan
de abordaje, desde la perspectiva del sector, para
combatir la modalidad de préstamos "gota a gota",
el cual, entre otras acciones, pretende facilitar
el acceso a créditos formales en condiciones
accesibles para la población vulnerable, así como
alertar y concientizar a la ciudadanía sobre los
riesgos asociados al financiamiento informal
extorsivo. Esta iniciativa surge del trabajo conjunto
llevado a cabo por casi cuatro meses entre el Banco
Popular, Banco Nacional, Banco de Costa Rica, BAC,
Coocique, Coope Ande, Coopenae y Coopealianza.
El plan cuenta con cuatro ejes fundamentales:
Productos Financieros: Cada entidad participante
desarrolla un nuevo producto o adaptó uno ya
existente, con el fin de permitir mayor inclusión a
las poblaciones vulnerables.
Habilitación de fondos de avales para respaldar
parcialmente estas carteras y así mejorar el perfil
de riesgo de los deudores. Tanto el Banco Popular
como el Sistema de Banca para el Desarrollo,
otorgarán avales que servirán como mitigadores de
riesgo y permitirán mayor acceso a los clientes.
Propuesta de ajuste normativo para flexibilizar
EL PERFIL DE DEUDA DE LOS COSTARRICENSES
9 de cada 10
costarricenses
tiene alguna
deuda.
+US$84
millones se estima
que se han prestado
bajo la modalidad
ilegal de los "gota a
gota".
FUENTE: ESTUDIO
NACIONAL DE
ENDEUDAMIENTO DE LA
OFICINA DEL CONSUMIDOR
FINANCIERO (OCF).
Los hogares
destinan, en
promedio, un
38%
de sus ingresos
para pagar
deudas.
Solo
4%
de quienes han
recibido amenazas
por atrasos en sus
obligaciones con los
préstamos informales
realiza la denuncia.
7,4 de cada 10
personas que
conoce sobre la
existencia de los
préstamos "gota a
gota" ha aceptado
uno.
Del 2020 al 2023, la
cantidad de personas
que optaron por
financiamientos
de prestamistas no
regulados se incrementó
de un
15% a 25%
algunos parámetros de las reglas que aplican a las instituciones
financieras, para permitirles ofrecer mejores condiciones a los clientes.
Una campaña de sensibilización a la población en general para advertir
sobre los riesgos del financiamiento informal extorsivo conocido como
"gota a gota" y promover la denuncia en caso de quienes ya enfrentan esa
problemática.
LA HOJA DE RUTA PARA ALIVIANAR LA SITUACIÓN
En el corto plazo, se debe trabajar en mejorar la educación financiera de
la población para que comprenda los riesgos asociados con los préstamos
informales y opte por alternativas más seguras. Además, se deberá
establecer una mayor supervisión y aplicación de la ley para desalentar
las prácticas de préstamos "gota a gota" y proteger a los prestatarios de
experiencias predatorias.
A largo plazo, se necesitarán reformas estructurales del sistema
financiero nacional para aumentar la disponibilidad de opciones de crédito
asequibles y adecuadas para todos los segmentos de la población. Esto
podría incluir la revisión de regulaciones para permitir tasas de interés
más flexibles en préstamos de alto riesgo y el fomento de la competencia
entre instituciones financieras. Además, se deberá promover la inclusión
financiera.
Establecer sanciones. Recientemente, la Asamblea Legislativa aprobó
en primer debate un proyecto de Ley que castiga hasta con 10 años a las
personas involucradas en la estructura de préstamos “gota a gota”.
44
Edición 362
FUENTE: BCR.
FUENTE: DANIEL SUCHAR, ECONOMISTA Y ACADÉMICO.

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ANÁLISIS-ECONOMÍA
COMERCIO
INTRARREGIONAL
EN AMÉRICA
CENTRAL EN ALZA
En el último lustro, las exportaciones entre los países de la región superaron los
US$61.699 millones y los 50 millones de toneladas y se mantienen en la ruta del
crecimiento.
Por Carolina Barrantes y Alberto López
Las frutas figuran entre los bienes que más
comercializan entre sí los países en la región.
Aprovechar las oportunidades que
se han abierto por los Acuerdos
de Libre Comercio suscritos y la
agilización en el envío de bienes
gracias a la eliminación de barreras arancelarias,
entre otros factores, explican el
repunte sostenido que muestra el intercambio
de mercancías entre los países de
América Central.
Solo al comparar las cifras de 2019
con las de 2023, el valor transado subió
41% al pasar de US$10.282 millones a
US$14.514 millones, mientras que el volumen
en toneladas lo hizo en un 20%
(9,1 millones de toneladas vs. 10,9 millones
de toneladas). Guatemala, El Salvador
y Costa Rica han sido las naciones punteras
de los negocios.
En esos resultados han jugado a favor
acciones como la implementación de la
Factura y Declaración Única Centroamericana
(FYDUCA), instrumento en línea
puesto en marcha por la Unión Aduanera,
establecida en 2018 para facilitar el
comercio entre Guatemala y Honduras,
que elimina la duplicación de trámites y
papeleo comercial en ambos lados de la
frontera.
Se suman los esfuerzos de mejora en la
infraestructura de transporte y logística
46
Edición 362

que han ejecutado los países y que a la postre han reducido
los costos y los tiempos de entrega, así como el
hecho de que consolidadas empresas de consumo masivo
de los distintos países han aprovechado su curva de
aprendizaje para incursionar en los mercados vecinos.
Trabajo pendiente
A pesar de esta tendencia, especialistas como Daniel
Suchar, analista económico independiente y profesor
universitario; Luis Vargas, economista Colegio de Ciencias
Económicas de Costa Rica; y Silvia Cuéllar, presidenta
de la Corporación de Exportadores de El Salvador
(Coexport), señalan que, a corto plazo, los países aún deben
trabajar en implementar medidas que simplifiquen
más y agilicen los trámites aduaneros y fronterizos, con
el fin de reducir los costos y tiempos de transporte. También
deberían considerar la opción de establecer incentivos
fiscales temporales para fomentar el intercambio
de mercancías y apoyar a las empresas que buscan expandirse
en la región.
A mediano plazo, recomiendan hacer inversiones
en carreteras, puertos y aeropuertos para aumentar la
capacidad y facilitar el movimiento de mercancías, así
como en programas de capacitación y asistencia técnica
para las pequeñas y medianas empresas, orientadas a
que fortalezcan su capacidad para participar en el comercio
internacional. Además, instan a considerar la
coordinación entre los ministerios de comercio y economía,
con el fin de identificar procesos de especialización
y cooperación que permitan incrementar las ganancias
del comercio.
Un ejemplo de esto es la propuesta de la Secretaría de
Integración Económica Centroamericana SIECA sobre
el Plan Maestro Regional de Movilidad y Logística 2035,
cuyo objetivo es fortalecer el comercio dentro y fuera de
la región mediante el establecimiento de una red de comunicación
vial más eficiente que impulse la competitividad
de las economías locales y mejore la calidad de
vida de los centroamericanos.
Las exportaciones
intrarregionales en
2023 alcanzaron 10,9
millones de toneladas
de productos, mientras
que las extrarregionales
sumaron 25,5 millones
de toneladas de bienes.
TOP 5 DE PRODUCTOS QUE MÁS SE EXPORTARON
INTRARREGIÓN SEGÚN EL VALOR TRANZADO EN
US$ MILLONES
Año 2019 Año 2023
Plásticos y sus
manufacturas. 793 984,8
Preparaciones
alimenticias
diversas.
Papel y carton;
manufacturas de
pasta de celulosa,
de papel o carton.
TOP 5 DE PRODUCTOS QUE MÁS SE EXPORTARON
INTRARREGIÓN SEGÚN SEGÚN EL VOLUMEN
TRANZADO EN TONELADAS
Frutas y frutos
comestibles; cortezas
de agrios (cítricos),
melones o sandías.
Sal; azufre; tierras
y piedras, yesos,
cales y cementos.
641 945,3
606 744,5
Productos
farmacéuticos. 560 621,8
Preparaciones a base
de cereales, harina,
almidón, fécula o
leche, entre otros.
Bebidas, líquidos
alcohólicos y
vinagre.
Fundición, hierro
y acero.
Combustibles minerales,
aceites minerales
y productos de su
destilación, entre otros.
482 596,7
Año 2019
Año 2023
854.076 515.029
746.682 743.776
717.973 1.057.891
555.996 592.997
500.435 527.096
Edición 362 47

ANÁLISIS-ECONOMÍA
¿Tiene espacio un ferry?
Entre agosto y noviembre del año pasado, con grandes expectativas
es puso en operación un ferry multimodal entre
El Salvador y Costa Rica que prometía agilizar el intercambio
comercial entre ambas naciones, no obstante, elementos
técnicos, de infraestructura, costos y tiempos de espera,
desalentaron a la postre la demanda por parte de los transportistas
y fue cancelado.
Suchar, Cuéllar y Jhon Fonseca, profesor de la carrera de
Administración Aduanera y Comercio Exterior, de la Universidad
de Costa Rica, concuerdan que esta es una opción
que podría retomarse para potencializar el intercambio,
siempre y cuando se realice antes un análisis exhaustivo
de su viabilidad económica y logística y se seleccione un
buque adecuado, ya que el anterior tenía dimensiones muy
grandes (con capacidad para movilizar hasta 100 tráiler y/o
camiones de carga, en una primera etapa) que le impedían
atracar en el puerto costarricense en marea baja y operar al
100% de su capacidad, lo cual elevó los costos operativos.
Por otra parte, se deberían valorar mejoras en la infraestructura
de los puertos para el atraque/zarpe, la sostenibilidad
ambiental del proyecto y el impacto en las comunidades
costeras y el ecosistema marino.
También habría que analizar la opción de que ofrezca un
servicio completo, es decir, que los comerciantes interesados
en su servicio hagan un solo contacto y a cambio reciban
el trayecto del transporte terrestre y marítimo, los trámites
respectivos y todas las facilidades necesarias, lo que
normalmente se conoce como door to door.
EVOLUCIÓN DE LAS EXPORTACIONES
INTRARREGIÓN EN EL ÚLTIMO LUSTRO
Año
Cifras en US$
millones
Volumen en
toneladas
2023 14.514 10.990.531
2022 14.457 10.528.631
2021 12.680 10.569.148
2020 9.766 9.218.780
2019 10.282 9.151.075
TOTAL 61.699 50.458.165
COMPARATIVO 2019 VS. 2023 DEL COMERCIO INTRARREGIONAL POR PAÍS
CIFRAS EN US$ MILLONES
GUATEMALA
VALOR
5.460
2023
3.609
2019
EL SALVADOR
VALOR
3.240
2023
2.654
2019
COSTA RICA
VALOR
3.261
2023
2.271
2019
HONDURAS
VALOR
1.487
2023
1.012
2019
NICARAGUA
VALOR
1.012
2023
659
2019
90
2023
PANAMÁ
VALOR
77
2019
FUENTE: SISTEMA DE ESTADÍSTICAS DE COMERCIO DE CENTROAMÉRICA DE LA SECRETARÍA DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA CENTROAMERICANA, BANCOS CENTRALES
DE LA REGIÓN E INEC DE PANAMÁ; DANIEL SUCHAR, ECONOMISTA Y ANALISTA INTERNACIONAL; LUIS VARGAS, ECONOMISTA DEL COLEGIO DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DE COSTA RICA; SILVIA CUÉLLAR, PRESIDENTA DE LA CORPORACIÓN DE EXPORTADORES DE EL SALVADOR (COEXPORT); JHON FONSECA, PROFESOR DE LA CARRERA DE
ADMINISTRACIÓN ADUANERA Y COMERCIO EXTERIOR, ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, UNIVERSIDAD DE COSTA RICA.
48
Edición 362

ESPECIAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
NUEVAS
TECNOLOGÍAS
POTENCIAN LA RSE
Implementaciones
con IA (inteligencia
Artificial), IoT y
Blockchain son
parte de las
hojas de ruta de
las empresas
que trabajan
proactivamente en
el tema.
Por Carolina Barrantes
Nuevas herramientas tecnológicas, la aplicación de sistemas con criterios
específicos de sostenibilidad y la creatividad disruptiva se
han convertido en elementos imprescindibles en las estrategias de
todas las compañías que tienen a la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) como parte de su ADN.
Las que realmente desean dar pasos hacia adelante para alcanzar la gestión
sostenible de sus negocios van al día con las innovaciones que surgen y
las aplican en un cronograma con acciones profundas y tangibles para lograr
mayor impacto. Con IA (inteligencia Artificial), por ejemplo, están analizando
grandes volúmenes de datos no financieros para tomar decisiones más
informadas y estratégicas a fin de optimizar el consumo energético en sus
edificios, mejorar la eficiencia en operaciones industriales y diseñar rutas
logísticas más sostenibles, entre otros aspectos.
Además, monitorean el impacto ambiental en tiempo real, lo que permite
responder rápidamente a cualquier desvío de sus objetivos de sostenibilidad.
Esta capacidad de respuesta inmediata es crucial para maximizar beneficios
y minimizar la huella negativa.
Las plataformas de economía circular, que facilitan el reciclaje y la reutilización
de productos, también están ganando popularidad, mientras que sen-
50
Edición 362

3EJEMPLOS DE
CÓMO EMPLEAR
TECNOLOGÍAS
EMERGENTES PARA
AUMENTAR EL
IMPACTO DE LA RSE
GE Research, en
colaboración con GE
Renewable Energy
(ambas filiales de General
Electric): Desarrollaron
una herramienta de
IA para optimizar la
logística, operaciones y
mantenimiento de las
granjas de turbinas eólicas,
permitiendo reducir costos,
la complejidad de la
operación y las emisiones de
carbono.
BlackRock: La sociedad
de inversión multinacional
estadounidense incorporó
algoritmos de IA en las
herramientas que utiliza y
brinda a sus clientes para
permitir medir y monitorear
la huella de carbono de sus
inversiones.
Google: Ha implementado
algoritmos de IA con el
objetivo de optimizar la
gestión energética en sus
centros de datos, analizar
información climática y
predecir la generación de
energía renovable.
sores de Internet de las Cosas (IoT)
y la robótica son utilizados para dar
seguimiento al uso de recursos y la
sostenibilidad ambiental, proporcionando
datos precisos y accionables
para mejorar las prácticas
operativas, explica Manfred Kopper,
socio en Servicios de Sostenibilidad
de EY Centroamérica, Panamá y República
Dominicana.
Blockchain, Realidad virtual (RV),
Realidad Aumentada (RA) y plataformas
colaborativas son otros recursos
que ofrecen a las organizaciones
mejores formas de abordar
los desafíos sociales y ambientales,
mediante innovaciones que promueven
una RSE más impactante
y efectiva, apunta Alberto Porras,
socio director de Baker Tilly Costa
Rica.
Visión disruptiva
La Responsabilidad Social Empresarial
es un campo que evoluciona al
mismo ritmo acelerado en el que varían
las necesidades de la población
y las acciones de protección y conservación
de los recursos naturales,
por lo que las compañías han tenido
que emplear toda su creatividad
para asumir sus obligaciones y mitigar
el impacto de sus operaciones.
El sector financiero ha asumido
un rol protagónico al desarrollar
soluciones para crear taxonomías
financieras y sistemas que permitan
medir el impacto del capital en la
transición hacia modelos más sostenibles.
Ese enfoque no solo fomenta
la transparencia, sino que también
impulsa las inversiones responsables.
Los consumidores aprecian que las empresas apoyen
causas sociales y el bienestar de sus comunidades.
Edición 362 51

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
7 TENDENCIAS DE RSE PARA 2025-2026
Más tecnología: Habrá un crecimiento
significativo en la adopción de sistemas avanzados
de gestión de datos para cumplir con las
regulaciones emergentes sobre información no
financiera.
La transparencia y trazabilidad de los
datos será crucial: Se espera que las empresas
desarrollen un gobierno corporativo robusto para
la información no financiera, equiparándolo con la
rigurosidad de los datos financieros.
Las nuevas tecnologías permiten a las empresas
medir el impacto de sus operaciones y desarrollar
medidas sostenibles acorde.
La industria de la moda también está haciendo lo
propio. Compañías como Patagonia y Stella McCartney
se han puesto a la vanguardia del movimiento que
promueve el uso de materiales reciclados y la economía
circular, esfuerzos que reducen los residuos y
educan a la vez a los consumidores sobre la importancia
de la sostenibilidad y el consumo responsable.
Entretanto, en el sector alimentario, gigantes como
Danone y Nestlé están implementando prácticas de
agricultura regenerativa, las cuales no solo mejoran
la salud del suelo y la biodiversidad, sino que contribuyen
además a la captura de carbono para mitigar
los efectos del cambio climático y a la creación de empleos
de calidad en las áreas rurales y bajo condiciones
justas.
Aumento en las auditorías internas y
externas: Responde al compromiso creciente hacia
la integridad y la responsabilidad en la divulgación
de información no financiera para garantizar la
calidad y veracidad de las políticas y procesos de
sostenibilidad.
Economía circular: Las empresas adoptarían
cada vez más prácticas en ese campo, a fin de
reducir al mínimo el desperdicio y maximizar la
reutilización, el reciclaje y la renovabilidad de los
recursos.
Mayor presión en busca de transparencia:
Las Normas Internacionales de Información de
Sostenibilidad NIIF S1 y S2 obligarán a las empresas
a ser más claras en sus procesos y operaciones y
a rendir cuentas sobre la gestión de los riesgos y
oportunidades ante todas las partes interesadas,
incluidos consumidores, inversionistas, autoridades
y la sociedad en general.
Inversión sostenible: Se prevé un aumento
en el interés de los inversionistas por invertir en
empresas socialmente responsables y sostenibles,
lo que impulsará a las empresas a incorporar
consideraciones ESG (ambientales, sociales y de
gobierno corporativo, por sus siglas en inglés) en sus
estrategias financieras.
Integración de la sostenibilidad en los
organigramas corporativos: El estudio
Tendencias ESG 2024 de Forética alude al carácter
hiperespecializado de los aspectos ESG, el cual ha
generado nuevos perfiles profesionales, así como
nuevas exigencias para las funciones tradicionales.
Por tal razón, la pone en valor para mitigar
progresivamente los gaps entre oferta y demanda
de talento.
52
Edición 362

6 GRANDES RETOS EN EL CAMINO
Implementación de estándares internacionales: Adaptarse a
los estándares globales de sostenibilidad puede ser complejo y costoso,
especialmente para las empresas más pequeñas.
Integración de tecnologías emergentes: La falta de recursos y
capacitación limita la adopción de tecnologías avanzadas que podrían
mejorar significativamente la sostenibilidad.
Desarrollo de infraestructuras sostenibles: Crear infraestructuras
que sean resilientes y sostenibles requiere de inversiones sustanciales.
Gestión de recursos naturales: El manejo adecuado y la conservación
de recursos naturales aún presentan grandes retos.
Falta de cultura de RSE: Aunque ha habido avances, en muchas
empresas de la región persiste la falta de conciencia y compromiso con la
RSE. Es fundamental promover una cultura corporativa ética y sostenible.
Falta de regulación y fiscalización: En algunas jurisdicciones de
América Central, la ausencia o debilidad de marcos normativos específicos
sobre RSE puede dificultar el cumplimiento voluntario por parte de las
empresas.
Los programas de voluntariado y las ayudas de las empresas
a las comunidades cada vez son más integrales.
4INICIATIVAS
MUNDIALES QUE
IMPULSAN LA RSE
Pacto Verde Europeo:
Tiene como objetivo
convertir a Europa en el
primer continente neutro en
carbono para 2050. Impulsa
políticas y regulaciones
diseñadas para promover una
economía sostenible y baja
en carbono, estableciendo
nuevos estándares y
fomentando la innovación en
todos los sectores.
Agenda 2030 de la
ONU y sus Objetivos de
Desarrollo Sostenible
(ODS): Siguen siendo un
marco de referencia crucial
para guiar a las empresas en
sus esfuerzos de contribuir a
un futuro más sostenible.
Normas NIIF de
Sostenibilidad y la
Directiva de Informes
de Sostenibilidad
Corporativa (CSRD) de
la Unión Europea: Están
estableciendo nuevos
requisitos de transparencia,
responsabilidad y rendición
de cuentas.
Pacto Global de
las Naciones Unidas:
Esta iniciativa insta a las
empresas a alinear sus
estrategias y operaciones
con 10 principios universales
en áreas de derechos
humanos, trabajo, medio
ambiente y anticorrupción.
Cuenta con miles de
empresas firmantes en todo
el mundo.
FUENTES: MANFRED KOPPER CASTRO, SOCIO EN SERVICIOS DE SOSTENIBILIDAD DE EY CENTROAMÉRICA,
PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA; ALBERTO PORRAS, SOCIO DIRECTOR DE BAKER TILLY COSTA RICA; LUIS
GARRIDO, SOCIO LÍDER DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN DE PWC COSTA RICA; KARLA MOLA, DIRECTORA
EJECUTIVA INTERINA DE SUMARSE; Y JUAN VILLAMIL, DIRECTOR DE ASESORÍA EN RIESGO, REGULACIÓN Y
SOSTENIBILIDAD DE KPMG PANAMÁ.
Edición 362 53

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
UNA MIRADA A
PROFUNDIDAD
DE LA RSE EN LA
REGIÓN
7 TENDENCIAS DE RSE PARA 2025-2026
Uno de los temas más en
boga en el mundo empresarial
en los últimos años
necesitaba un informe detallado.
Es por eso que Revista Summa,
en alianza con la consultora
UNIMER les traen los resultados
del Informe sobre Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) de
América Central.
Algunos de los hallazgos destacados
son:
50% de los participantes ha
escuchado hablar de RSE, principalmente
recuerdan temas
asociados a la parte ambiental y
social.
Los participantes consideran
importantes los temas asociados
a RSE, sin embargo, es menor la
disposición a pagar por bienes y
servicios socialmente responsables
e intención de buscar información
al respecto.
La protección del medio
ambiente y las condiciones laborales
justas son los temas de
RSE que los participantes consideran
más importantes. De la
mano con lo anterior, hay ya alta
valoración sobre la relevancia
de la protección del entorno,
mientras que aspectos como la
pobreza y el desempleo destacan
como problemas preocupantes
en la región. Es decir, se
entiende la relevancia de ambos
temas.
Hay baja recordación de empresas
que implementen iniciativas
de RSE en la región, menor
al 10%.
En promedio, los participantes
recordaron 3 empresas que
trabajan iniciativas de RSE.
54
Edición 362

METODOLOGÍA
Encuestas online por medio de Fan Talker.
Muestra: 1.223 entrevistas; este tamaño de muestra permite trabajar los resultados globales con un margen de error
del +-2,8% y un nivel de confianza del 95%.
Fechas de campo: 23 de mayo al 02 de junio del 2024.
País de procedencia
14%
16%
18 %
20%
18%
14%
Género
34%
HOMBRES
Rango de edad
20%
18 A 35 AÑOS
42%
36 A 50 AÑOS
66%
MUJERES
38%
51 A 65
GT SV HN NI CR PA
50%
Conocimiento de RSE
de los participantes de la región ha escuchado hablar de RSE, siendo El
Salvador el país con menor nivel de conocimiento. Sin embargo, es un tema
considerado importante.
Disposición a pagar más por bienes
y servicios socialmente responsables
NO SÍ NO SÍ
51%
46%
57%
50%
48%
55%
52%
38% 40% 57% 36% 29% 40% 28%
49%
54%
43%
50%
52%
45%
48%
62% 60% 43% 64% 71% 60% 72%
TOTAL
GT
SV
HN
NI
CR
PA
TOTAL
GT
SV
HN
NI
CR
PA
Busca información de RSE antes de comprar
bienes y servicios socialmente responsables
NO
SÍ
44% 45% 48% 46% 41% 46% 36%
56% 55% 52% 54% 59% 54% 64%
TOTAL
GT
SV
EL SECTOR
SERVICIOS ES EL
QUE DESTACA EN
PRÁCTICAS DE RSE
HN
NI
88%
SERVICIOS
CR
48%
INDUSTRIA
PA
39%
FINANCIERO
8 10
DE
CADA
34%
ENERGÉTICO
participantes consideran importante
la RSE, sin embargo, solamente
alrededor del 60% está dispuesto
a pagar por bienes y servicios
socialmente responsables y busca
información al respecto.
30%
AGROPECUARIO
6%
MINERO
2%
OTROS
Edición 362 55

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
ENTRE LAS PERSONAS QUE HAN ESCUCHADO HABLAR DE RSE, SE DESTACAN
TEMAS DE AMBIENTE Y APOYO SOCIAL. DATOS EN PORCENTAJES; RESPUESTAS MÚLTIPLES.
Lo que entienden que es RSE Total Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá
Compromiso de las empresas por el medio que
los rodea / medio ambiente.
Es un compromiso de la empresa con la
comunidad.
Es un plan que las empresas deben tener para
combatir la problemática de la sociedad
Responsabilidad de cada empresa para
que el país se desarrolle tanto social como
económicamente.
17 19 18 17 17 16 20
14 16 13 8 13 12 21
10 5 18 14 1 12 13
7 12 0 6 12 3 6
Apoyar proyectos que ayuden a la sociedad 7 3 1 10 10 7 6
Compartir las utilidades de las empresas con la
sociedad / necesidades de la población / los más
necesitados.
Las empresas se involucran en la búsqueda de
soluciones a los problemas del país, como el
desempleo y la falta de vivienda.
El compromiso de las empresas por mejorar las
condiciones de vida de los colaboradores.
Las empresas tienen que velar porque los
empleados trabajen en un buen ambiente
Son acciones que impactan de manera positiva en
las comunidades.
Las empresas dan apoyo financiero a
determinadas instituciones / organizaciones del
país/negocios.
6 1 14 7 7 8 0
6 3 6 8 2 7 11
5 1 8 1 11 2 5
4 11 5 1 6 2 1
3 1 1 1 6 1 7
3 3 4 3 2 5 0
Laborar conforme a lo orientado. 3 3 4 4 1 2 4
Otros 21 25 10 24 24 27 11
LA PROTECCIÓN DEL
MEDIO AMBIENTE Y
LAS CONDICIONES
LABORALES JUSTAS SON
LOS TEMAS DE RSE MÁS
IMPORTANTES EN LA
REGIÓN
DATOS EN PORCENTAJES
Nivel de importancia a temas de RSE en la región Más importante Menos importante
La protección del medio ambiente. 50,5 13,2
Las condiciones laborales justas. 45,0 20,2
El apoyo a la comunidad local. 29,1 36,3
La transparencia en las prácticas de la empresa. 23,2 45,5
Los productos y servicios socialmente
responsables.
18,8 51,5
56
Edición 362

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
CORPORACIONES
“ECONSCIENTES”
El cuidado y la protección de los recursos naturales es una tarea
impostergable, y para que realmente se alcance este objetivo, se requiere
de la acción de todas las personas como un colectivo social y
del sector empresarial, cuyas operaciones generan un impacto.
Estas compañías que mostramos seguidamente son un ejemplo a
seguir porque han tomado conciencia en este sentido, han involucrado
la sostenibilidad en su ADN, al punto que miden cada uno de sus
procesos y sus impactos, y desarrollan iniciativas innovadoras con
las que logran devolver a la naturaleza lo que toman de ella.
58
Edición 362

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
ARCOS DORADOS COSTA RICA
TRABAJA EN PRO DE UN
PLANETA “MCNÍFICO”
Respaldada en una estrategia visionaria –de gran impacto
social, ambiental y de gobernanza– llamada “Receta del Futuro”,
esta compañía va siempre un paso adelante a la hora de
satisfacer los gustos de sus consumidores y de aportar positivamente
en todos aquellos sectores en donde tiene oportunidad
de marcar la diferencia.
Arcos Dorados Costa Rica, parte del mayor franquiciado
independiente de McDonald’s del mundo, basa su plan de
acción en seis pilares: Empleo Joven, Cambio Climático, Economía
Circular, Abastecimiento Sustentable, Familia y Bienestar
y Diversidad e Inclusión. Esto le permite generar innovación
e involucrar en su compromiso a sus colaboradores,
proveedores y a los propios clientes.
Gracias a su magno esfuerzo también ha logrado resultados
importantes en su operación en el país, por ejemplo en el
manejo de residuos, como la recuperación de más de 140.000
litros de aceite para su transformación en biodiesel, más de
63 toneladas de cartón y 5 toneladas de envases multicapa.
Los alcances de todas sus acciones están plasmados en su
Reporte de Impacto Social y Desarrollo Sostenible 2023, el
cual evidencia su compromiso por cuidar al planeta e impactar
positivamente, aspectos que empezó a monitorear voluntariamente
desde hace 10 años, apunta Marianela Ureña, gerente
de Comunicaciones de Arcos Dorados Costa Rica.
BENEFICIOS DE SER RESPONSABLE
Brinda la oportunidad a miles de jóvenes de capacitarse y
obtener su primera experiencia formal de trabajo.
Aumento en la confianza de parte de sus consumidores y la sociedad en
general.
Fue reconocida la Fundación Yo Puedo, ¿Y Vos? y la Municipalidad de
Heredia por su apoyo a la inclusión social, familiar, educativa y laboral de las
personas con discapacidad.
Aumento en la confianza de parte de sus inversionistas al convertirse en
la primera empresa de su industria en la región en vincular su estrategia de
financiamiento a objetivos de desarrollo sostenible.
Más del 90,5% del packaging primario de sus productos
proviene de fuentes renovables, reciclables o certificadas.
3 INICIATIVAS SOBRESALIENTES
Empleo Joven: En Costa Rica, la compañía cuenta
con más de 2.800 colaboradores y capacitó a más de
16.000 jóvenes, a quienes brindó formación y oportunidades
de inclusión laboral. Además, impartió más de 2.844
cursos gratuitos por medio su universidad corporativa,
MCampus Comunidad, la cual es gratuita y abierta a
todo público.
Abastecimiento Sustentable: Costa Rica se
convirtió en el primer país de Arcos Dorados en abastecerse
de huevos frescos en cáscara 100% libres de jaula.
Además, sus restaurantes ofrecen café 100% nacional
de Coopedota, cooperativa que lleva a cabo una serie de
prácticas ambientales que convirtieron a su producto en
el primer café carbono neutro del mundo.
Economía circular: Desde que inició en 2017 el
proceso para la eliminación paulatina de plástico en
los empaques la operación de Costa Rica lo ha logrado
sustituir en al menos 96%. La meta es que para el 2025
ese indicador supere el 99%.
Trabajo en equipo
Los colaboradores, proveedores y clientes
son piezas fundamentales para esta compañía
en su búsqueda por generar un impacto
positivo y llevar desarrollo a las comunidades
en las que opera. Es por ello que los
capacita constantemente en la adopción y
ejecución de buenas prácticas que fomenten
el reciclaje, la reducción en el consumo
energético y de agua, entre otros aspectos.
A la vez, brinda acompañamiento a sus proveedores
para que mejoren sus procesos y
premia a aquellos que sobresalen por sus
iniciativas.
Adicionalmente, en 2022 comenzó a implementar
la plataforma “Cambiando un
poco cambiamos mucho” con el propósito
de inculcar a sus clientes que con pequeñas
acciones diarias se puede generar un gran
beneficio al planeta.
CONTACTO:
Edición 362 59

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BAM
PROMUEVE UN
DESARROLLO SOSTENIBLE
INICIATIVAS DE IMPACTO
El programa busca acompañar a las familias en los
primeros 1.000 días de vida de los niños.
Todas las acciones en pro de la sociedad de este
banco guatemalteco están enfocadas en hacer realidad
su propósito de promover desarrollo sostenible
para lograr el bienestar de todos, impulsa iniciativas
enfocadas en el desarrollo de la primera infancia
que impactan en la educación y nutrición de dicha
población, mientras que en materia medioambiental
apoya directamente al ecosistema marino, en favor
de la sostenibilidad en el mar, la conservación
de especies marinas y el bienestar costero.
Su estrategia de comunicación interna contempla
acciones para conseguir que los colaboradores
comprendan cómo los actos individuales y colectivos
ayudan a la construcción de un mejor país. También
promueve el voluntariado, con el fin de crear
consciencia y espacios de participación en el que
todos puedan aportar a iniciativas en las que Bam
colabora de distintas maneras.
CRÉDITO: UNITED WAY GUATEMALA.
Caminando 1.000 días con el corazón: Proyecto
desarrollado junto a United Way Guatemala, enfocado
en el binomio madre e hijo, en la ventana de los primeros
1.000 días de vida. Fomenta su uso adecuado para reducir
la desnutrición crónica y mejorar la calidad de vida de
los beneficiados, mediante la adopción de prácticas que
faciliten a las madres cuidar de la nutrición y salud de los
niños menores de tres años. Se desarrolla en 5 comunidades
de San Juan Chamelco, Alta Verapaz.
Municipios digitales: Está centrado en la adopción de
la tecnología como parte fundamental para el desarrollo
educativo. En alianza con Funsepa completarán equipos
de cómputo para todas las escuelas del Municipio de Santa
Cruz, Alta Verapaz, así como la creación de un centro
de computación. Adicional, han apoyado en la capacitación
de un 90% de los maestros en el uso de la tecnología
y buenas prácticas docentes.
La cuenta del mar: Iniciativa que busca apoyar a los
océanos, desde una serie de acciones que impulsen el
bienestar en el ecosistema marino. En los primeros seis
meses de este 2024 logró la siembra de 18.703 huevos de
tortuga, la liberación de 15.516 tortugas y la limpieza de
cinco playas que abarcan seis kilómetros de costa, donde
se retiraron cerca de 162 libras de desechos.
3 BENEFICIOS DE SUS ESFUERZOS
Ser un banco más humano y cercano, cambiando la perspectiva de
lo tradicional para tener mayor oportunidad de apoyar a la sociedad.
Ampliación de sus alianzas para continuar beneficiando desde diferentes
aristas proyectos orientados a lograr cambios sostenibles.
Incremento en la coherencia entre su propósito de promover el
desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos y las acciones
que realiza todos los días.
La conservación de la vida marítima
es muy importante para Bam.
60
Edición 362

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BANCO GENERAL
FUERTE COMPROMISO
CON LA SOSTENIBILIDAD
Un camino más verde y equitativo
es por lo que apuesta este banco líder,
el más grande por activos de Panamá.
En 2001 se convierte en la primera
empresa panameña en firmar el Pacto
Global de las Naciones Unidas; en
2019 suscribió los Principios de Banca
Responsable y en 2023 inició con
la ejecución de su Plan Estratégico de
Banca Responsable 2023-2025.
Dicho plan contempla reducir la
huella de carbono de su operación
en 33% para el 2025, colocar US$105
millones en financiamientos para
proyectos de energía solar, fortalecer
su Programa de Educación Financiera
para impactar a más 10.000 personas
a 2025 e invertir US$10 millones
en programas de educación a través
de la Fundación Sus Buenos Vecinos,
entre otros objetivos.
CULTURA EMPRESARIAL
Fomenta una cultura de banca responsable entre
los colaboradores, a través de las siguientes
medidas e iniciativas:
Campaña de comunicación continua denominada
Viernes Verdes, donde comparte noticias
y consejos importantes con los colaboradores a
través de canales internos.
Ponencias al menos 3 veces al año para promover
un estilo de vida ecológico.
Capacitación anual regulatoria de ética.
Banco General apoya al Centro ¡Supérate!, un programa educativo que
complementa la educación formal en inglés, informática y valores.
ACCIONES DE IMPACTO
Cambio Climático
Instalación de paneles solares en 20 oficinas.
Reemplazo de la flota vehicular con la compra de siete autos eléctricos en
2023 y 60 más en este 2024.
Cambio de equipos de aire acondicionado y lámparas LED.
Inclusión financiera
Lanzamiento de la Yappy App, plataforma de pagos digitales donde ya hay tres
bancos conectados.
Lanzamiento del producto Préstamo Digital, créditos de montos bajos que se
tramitan a través de la app del banco.
Capacitación a más de 4.000 personas con su programa de educación financiera.
Educación
Inicio de operación del Centro ¡Supérate!, un programa educativo que complementa
la educación formal en inglés, informática y valores.
Otorgamiento de becas para bachiller y universidad con 338 beneficiarios.
Inauguración del nuevo edificio en el Colegio Federico José Humbert, beneficiando
a más de 700 estudiantes.
Capacitaciones abiertas y gratuitas para el
manejo de residuos durante todo el año para
colaboradores y proveedores.
Apoyo a causas sociales mediante el programa
de voluntariado Vecinos en Acción. Está
compuesto por más de 3.800 colaboradores
(+70% de su fuerza laboral) que donan su tiempo
y esfuerzo sin ninguna remuneración para
apoyar a la comunidad.
Banco General apuesta por la energía solar en sus oficinas.
CONTACTO:
Edición 362 61

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BANCO POPULAR DOMINICANO
ROL ACTIVO EN EL
DESARROLLO SOSTENIBLE
PROGRAMAS DE IMPACTO
Medio ambiente
Apoya al Plan Sierra y los fondos de agua Santo
Domingo y Yaque del Norte en el plan de conservación
y recuperación de las cuencas hidrográficas
del país. Actualmente, cuenta con más de un millón
trescientos mil árboles sembrados desde el año
2000, produciendo a su vez más de tres millones de
litros de agua.
El financiamiento para proyectos de generación
verde es uno de los compromisos del banco.
Dentro de su estrategia de sostenibilidad el Banco Popular
Dominicano se enfoca en liderar el financiamiento verde, robustecer
su gobierno corporativo, asegurar la transparencia
mediante auditorías externas y la publicación de informes
anuales. Además, liderar iniciativas en educación financiera,
fomentar el ahorro y la inclusión social. Además, impulsa
la innovación y la transformación digital en todos sus canales
de servicio.
Implementa iniciativas internas para fomentar la participación
y conciencia de los colaboradores en prácticas
sostenibles y responsables, como la Certificación en Sostenibilidad,
disponible para todos los empleados. Además, impulsa
el voluntariado en actividades como jornadas de reforestación,
actividades de desarrollo comunitario y jornadas
a favor de la salud. Certifica sus oficinas en Ecoeficiencia y
Sostenibilidad 3Rs, lo que incluye charlas, capacitaciones y
campañas de sensibilización para que todos puedan contribuir
a una gestión más ecoeficiente.
El Popular usará fondos de su bono verde para proyectos con
beneficios ambientales, como la movilidad sostenible.
Educación:
Excelencia Popular: Con el propósito de fortalecer
capacidades y promover nuevos talentos que
contribuyan al desarrollo de las ciencias, tecnología,
competitividad y sostenibilidad, se establece Excelencia
Popular. Este programa de becas ha tenido un
impacto significativo en la educación y desarrollo
de jóvenes en la República Dominicana. Cuenta con
290 becados activos y 300 egresados, de los cuales
el 80% se encuentra laborando, lo que demuestra la
alta tasa de empleabilidad de la iniciativa.
Cátedra de Sostenibilidad: Con el objetivo de
crear un espacio académico de reflexión, discusión
y análisis, que facilite un diálogo abierto entre los
líderes de negocios, los académicos, el sector público
y miembros de la sociedad civil, en torno a la sostenibilidad
en la República Dominicana, se ha constituido
la Cátedra de Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.”.
Actualmente cuenta con más de 3.600 beneficiarios
de las actividades académicas, cinco cohortes, más
de 70 profesionales egresados y más de 200 personas
formadas en diplomados.
Finanzas con Propósito: A través del programa
Finanzas con Propósito implementa iniciativas
específicas sobre educación financiera para diversos
grupos demográficos. Por ejemplo, ha impartido más
de 2.000 orientaciones en empresas, organizaciones
no gubernamentales, clientes internos y externos,
así como estudiantes y personal docente y administrativo
de entidades académicas de todo el país con
programas adaptados para sus necesidades financieras.
También ha desarrollado el programa "Ahorrar
nos hace bien" para niños, promoviendo el ahorro
y la reutilización de recursos de manera divertida y
educativa.
62
Edición 362
CONTACTO:

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BANISTMO
FORTALECE SU CAMINO A
LA SOSTENIBILIDAD
El filial panameño del renombrado Grupo Bancolombia
asume el compromiso de que el 65% de sus
operaciones sean “Negocios con Propósito” para el
2030, lo que implica una movilización que supera
los US$17.000 millones hacia ese tipo de proyectos.
En su ruta para la consecución de esa meta, el banco
acompaña a sus clientes en el tránsito hacia una
economía baja en carbono y a modelos de negocio y
operaciones más sostenibles.
A través de su estrategia “Negocios con Propósito”,
Banistmo otorga financiamientos basados en:
fortalecer la competitividad del tejido productivo
del país, sobre todo apoyo a las pymes; promover
la construcción de ciudades y comunidades más
sostenibles, por medio de su compromiso climático,
financiando proyectos que promueven el uso de
energías renovables, eficiencia energética, economía
circular y movilidad sostenible; y fomentar la
inclusión financiera, facilitando accesibilidad a servicios
financieros a mujeres y brindando educación
financiera.
3 ÁREAS INSIGNES DE ACCIÓN
Ambiental: Reforestación y conservación de más de 28 hectáreas
en la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá.
Social: Programa de educación financiera, impactando a más de
13.000 niños, jóvenes y adultos.
Igualdad: Mentorías a más de 200 mujeres líderes de empresas.
La preservación del medio ambiente es uno de los
pilares de las iniciativas de sostenibilidad de Banistmo.
La sostenibilidad inicia por casa
El banco es pionero en la medición de su
huella ambiental y de carbono, asumiendo
compromisos de reciclaje y de ahorro de energía,
agua, papel y CO2, siendo así promotores
de la ecoeficiencia y sensibilizando a su fuerza
laboral.
De igual manera, cuida su capital humano
promoviendo estilos de vida sostenibles en
sus colaboradores y personal tercerizado, desarrollando
talleres donde facilita herramientas
prácticas e innovadoras sobre cómo crear
y sostener un huerto en casa; y cómo reciclar
de forma adecuada, adaptando cambios de
acuerdo a las necesidades actuales. Por ejemplo,
desde hace un mes, incluyó la recolección
de aparatos electrónicos.
FRUTOS DE UNA REPUTACIÓN SOSTENIBLE
Nivel oro de la categoría Impacto Social, otorgado por
Fintech Americas debido a la tarjeta Visa Banistmo Natura
y al proyecto de conversación ambiental en la Cuenca
Hidrográfica del Canal de Panamá.
Reconocimiento del Ministerio de Ambiente de Panamá
por ser parte del programa “Reduce Tu Huella Corporativo-Carbono”.
El banco ha capacitado a más de 6.000 mujeres en
diversos temas financieros y no financieros.
Renovación del nivel oro del Sello de Igualdad de
Género (SíGénero) del Ministerio de Trabajo y Desarrollo
Laboral y el PNUD debido al compromiso del banco por
reducir la brecha de género.
CONTACTO:
Edición 362 63

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BOSTON SCIENTIFIC
ESTRATEGIAS QUE
IMPACTAN EL MUNDO
Dos objetivos claros: transformar
las vidas de los pacientes a través de
soluciones innovadoras, y crear un
mejor futuro para el planeta con la
ejecución de prácticas responsables,
que impactan positivamente a su
equipo de personas colaboradoras,
las comunidades donde opera y sus
diferentes partes interesadas, guían
el trabajo de esta empresa modelo.
Para Boston Scientific en Costa
Rica la Responsabilidad Social Empresarial
es un campo integral de su
estrategia corporativa, la cual abarca
las dimensiones ambiental, social y
de gobernanza, e impulsa proyectos
a través de diferentes canales para
adaptarse a las necesidades de cada
uno de sus públicos meta.
Esta visión amplia permitió que en
2023 la empresa lograra resultados
de gran impacto como la donación
de más de 3.000 diferentes equipos
a centros educativos de las comunidades
en donde viven sus colaboradores,
y apoyar a más de 41.000
personas, entre su personal y sus
familiares directos, a través de campañas
de salud preventiva. Además,
gracias a su Estrategia Cero Residuos,
evitó enviar más del 90% de sus residuos
a co-procesamiento y un relleno
sanitario.
Este accionar también impulsó la
reputación de la compañía, la cual se
hizo merecedora de reconocimientos
por sus prácticas responsables y
destacó en rankings de Diversidad,
UN 2023 DE GRANDES RESULTADOS
Aumento de 19,58% en la participación en
grupos de afinidad.
5.682 horas de voluntariado realizadas por 1.868
colaboradores.
21.348 horas de formación impartidas al
personal.
METAS QUE INSPIRAN
Este 2024 la compañía espera apoyar los estudios de 5.000 estudiantes, con el
objetivo de que el 50% de ellos sean niñas.
Obtener la Certificación Zero Waste (Cero Residuos) para las plantas de manufactura
ubicadas en Coyol y Heredia.
Obtener la categoría de oro en el Sello de igualdad de género del Instituto
Nacional de las Mujeres para 2025.
En 2023, Boston Scientific en Costa Rica logró que menos del 10% de
sus residuos fueran destinados a co-procesamiento y relleno sanitario.
Equidad e Inclusión y en listas de mejores empleadores en
suelo costarricense, hechos que influyeron positivamente en
la atracción de talento y el desarrollo de negocios.
Con este sólido historial de logros y nuevas metas ambiciosas,
Boston Scientific en Costa Rica continúa trabajando con
esmero para crear un futuro más sostenible y reafirmar su
compromiso de transformar vidas a través de sus operaciones
y cada una de sus iniciativas.
“Todo esto que hemos creado y trabajado en el tiempo nos
ha permitido desarrollar nuevos negocios en el país, lo cual
es crucial tanto para nuestra organización en Costa Rica
como para la corporación. Hemos demostrado que podemos
implementar sistemas de gestión eficientes que nos brindan
excelentes resultados", explica Keylor Rodríguez, líder de la
estrategia ESG en Costa Rica.
64
Edición 362
CONTACTO:

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
COCA-COLA FEMSA
NICARAGUA, COSTA RICA Y PANAMÁ
SOSTENIBILIDAD Y FRESCURA
DETRÁS DE CADA BEBIDA
Las dos plantas de producción que tiene la compañía en
Costa Rica están certificadas Cero Residuos desde el 2022.
Siete pilares clave: agua, un mundo sin residuos, acción por
el clima, portafolio de productos, abastecimiento sostenible,
bienestar integral de los empleados y desarrollo comunitario,
conforman los cimientos sólidos sobre los que esta empresa
trabaja e innova y promueve un futuro sostenible.
Como el principal embotellador de Coca-Cola por volumen de
ventas en el mundo, Coca-Cola FEMSA es un modelo a seguir,
ya que genera valor económico, social y ambiental en todos los
países donde opera y prueba de ello es que su propósito es refrescar
al mundo en todo momento, en todo lugar, encontrando
siempre la manera más eficiente y sostenible de poner en manos
de sus consumidores su elección preferida cuando y donde
lo deseen.
Su Marco de Sostenibilidad es exhaustivo y se ejecuta siguiendo
bases de Ética y Gobernanza, Derechos Humanos, Diversidad,
Equidad e Inclusión, y Cultura. Además, tiene presente el
vínculo que existe entre la ejecución de prácticas sostenibles
y la capacidad de la empresa para generar valor de largo plazo
BENEFICIOS DE IMPULSAR LA SOSTENIBILIDAD
Gozar de una reputación consolidada como empresa que la posiciona en
los primeros lugares de los rankings regionales.
Su liderazgo es un referente en la industria. Por eso sus colaboradores participan
en diferentes foros y conversatorios para exponer buenas prácticas y
casos de éxitos.
Es una empresa aspiracional para los profesionales talentosos quienes ven
en ella una oportunidad de crecimiento con una oferta de valor muy competitiva
para las personas colaboradoras. Impulsa iniciativas de diversidad
e inclusión y como prioridad busca la inclusión femenina en áreas o puestos
donde predomina un solo género.
para todos sus grupos de interés y en
cada una de las facetas de sus operaciones.
Es por ello que vincula a todos los
colaboradores, quienes contribuyen
con sus acciones a que los pilares de
sostenibilidad sean efectivos y brindan
aportes para mejorar los proyectos.
Además, abarca toda la cadena de valor,
de forma que sus proveedores deben
ejecutar también buenas prácticas
que apoyen la disminución del impacto
ambiental y la generación de sociedades
más conscientes.
PROYECTOS DE GRAN IMPACTO
Adoptó la meta global de la marca Coca-Cola
de ayudar a recolectar el equivalente al 100% de
sus empaques para 2030 a través de la iniciativa
“Un Mundo Sin Residuos”. En Nicaragua se enfoca
en la recuperación de residuos de PET post
consumo; y en Panamá cuenta con la Alianza
del Sistema Coca-Cola y Recicladora Nacional
de Panamá para desarrollar una economía
circular que minimice los residuos. Mientras
que, en Costa Rica, desde más de 25 años tiene
en funcionamiento la planta de reciclaje Misión
Planeta y forma parte de la alianza Costa Rica
Recupera que promueve aumentar las tasas de
recuperación del plástico colocado.
Agua por el Futuro es su programa de reabastecimiento
de agua en Panamá y Costa Rica,
impulsado por el Sistema Coca-Cola, que se
suma a la meta de devolver a la naturaleza más
del 100% del agua utilizada en la producción de
bebidas al 2030.
En 2021 y 2023 implementó la línea de producción
para botellas universales en sus operaciones
en Panamá y Costa Rica, respectivamente.
Su objetivo es envasar diferentes productos
del portafolio Coca-Cola utilizando una misma
presentación retornable, lo cual reduce el uso
de materia prima y genera menos residuos en el
mundo.
CONTACTO:
Edición 362 65

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
CLARO COSTA RICA
BRINDA SERVICIOS DE
VANGUARDIA EN UN
ESPACIO SOSTENIBLE
RECONOCIMIENTOS OBTENIDOS
Bandera Azul Ecológica: Las tiendas y sedes
administrativas de la compañía recibieron el
galardón, el cual premia el esfuerzo y el trabajo voluntario
de las organizaciones que buscan mejorar
las condiciones higiénicas, ambientales y mitigar
el Cambio Climático.
Marca País: En julio de 2016 Claro se convirtió
en la primera empresa de telecomunicaciones en
recibir el sello por parte de la Promotora de Comercio
Exterior de Costa Rica, mismo que respalda
su compromiso con la excelencia, sostenibilidad,
innovación, el progreso social y la vinculación
costarricense.
Claro Costa Rica fomenta la competencia sana y el amor por el deporte en
niños y niñas en suelo costarricense por medio de torneos de fútbol.
Esta compañía líder en el campo de las telecomunicaciones
está enfocada en dar siempre más y lo mejor a sus clientes y
las comunidades donde opera, por lo que no solo brinda servicios
innovadores y diferenciados en suelo costarricense,
sino que también, colabora con la creación de una sociedad
más próspera por medio de sus iniciativas de Responsabilidad
Social Empresarial.
Claro Costa Rica, empezó a operar en el país hace 12 años, y
desde entonces lleva a cabo múltiples proyectos y alianzas con
organizaciones, lo que le ha permitido potenciar sus impactos
en materia social y ambiental, guiado por una premisa: los
esfuerzos de hoy ofrecen a las futuras generaciones un mejor
mañana.
Su compromiso ha quedado latente por medio de campañas
de reciclaje de artículos electrónicos y eléctricos, charlas
de empoderamiento femenino para la apertura de negocios,
y talleres de enfoque tecnológico en los que educa a las personas
sobre ciberseguridad y el uso correcto de las redes sociales,
entre otros temas. También por medio de actividades
comunitarias de apoyo al desarrollo infantil.
“Cuando llegamos al país, lo hicimos con el objetivo de ofrecer
soluciones tecnológicas que les permitiera a las personas
tener la mejor experiencia de navegación y de telefonía,
Ministerio de Salud: La compañía obtuvo en
junio de este año un reconocimiento por parte de
la máxima autoridad costarricense en el campo
de la salud por fomentar la colecta y el manejo
adecuado de dispositivos electrónicos y eléctricos
en sus campañas de reciclaje.
66
Edición 362
CONTACTO:

pero sin duda los temas de responsabilidad
social y sostenibilidad son áreas que priorizamos
como organización integral que
procura promover el desarrollo de sociedades
más prosperas”, comenta Seth Artavia,
Vocero de la empresa.
“Contamos con grandes e importantes
cifras en los proyectos que desarrollamos
año a año, esto nos da un impulso y motivación
para continuar implementando estas
iniciativas y buscar el desarrollo de más y
mejores espacios para todas las personas”,
agrega el ejecutivo.
PROYECTOS QUE CAMBIAN VIDAS
Reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE):
Sus tiendas y sedes administrativas son puntos de acopio para
dispositivos como celulares, módems, tabletas, cables USB, audífonos,
baterías y cargadores con el fin de brindarles un correcto
tratamiento, manipulación y desecho. En 2023 recogió más de 11
toneladas.
Aldeas Digitales: Incluye charlas y talleres impartidos a
niños y adolescentes de instituciones públicas, en temas como
el uso de aparatos electrónicos, conocimiento básico del uso del
internet y habilidades STEAM. Ha impactado a más de 22.000
personas en 28 comunidades fuera del Gran Área Metropolitana.
Mujeres ON: A través de esta iniciativa Claro Empresas, la
división corporativa de la compañía, brinda capacitaciones de
tecnología; charlas sobre el manejo de programas para digitalizar
procesos, así como herramientas para lograr el máximo aprovechamiento
de los dispositivos móviles.
Equipos infantiles de Costa Rica en la Final Internacional.
Súper Liga Claro: Es un torneo infantil que ha impactado a
más de 3.000 menores en suelo costarricense y su objetivo es
fomentar la sana competencia y el deporte. Se efectúa también
en los otros países de la región y les permite a los ganadores del
torneo representar su país en una final internacional.
El Ministerio de Salud de Costa Rica reconoció a la compañía por las campañas de reciclaje que realiza en sus tiendas y sedes administrativas.
Edición 362 67

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
DIAGEO
CELEBRA LA VIDA CON
ACCIONES RESPONSABLES
Defender la inclusión y la diversidad es una de las
cuatro áreas que trabaja Diageo con su política de
ASG "El Espíritu de Progreso".
Un plan de acción sólido en materia de
Ambiente, Social y Gobernanza llamado
“El Espíritu de Progreso” guía a esta compañía
mundial líder en bebidas espirituosas,
para afrontar retos e impulsar cambios
positivos que garanticen el progreso
de su negocio y su contribución para crear
un futuro sustentable en el planeta.
Diageo sigue al pie de la letra esta guía
para adoptar medidas en cuatro áreas
principales: promover el consumo de alcohol
responsable, defender la inclusión y diversidad, ser
pionera en la sustentabilidad del grano a la copa y hacer negocios
de la manera correcta. Así, ahonda en temas como el
uso nocivo del alcohol, el estrés hídrico, el cambio climático,
la desigualdad social, la pérdida de biodiversidad y la obtención
de materias primas agrícolas clave.
También involucra a todo su personal y proveedores a través
de sesiones informativas, campañas de sensibilización
en sus canales internos y actividades externas, de forma que
incrementa el impacto del mensaje.
Por ejemplo, 30 colaboradores de sus operaciones en Miami,
Estados Unidos, Costa Rica, Panamá y República Dominicana
participan en su programa de voluntariado Conecta,
y por medio de él imparten charlas y mentorías 1:1 a jóvenes
para que adquieran herramientas para la vida profesional
en materia de liderazgo y negociación, finanzas personales,
marca personal, marketing digital, entre otros.
IMPACTO DE SER EJEMPLO EN RSE
Atracción y retención de talento: Le ha
permitido atraer a profesionales altamente calificados
que buscan trabajar en una empresa con
valores alineados a la sostenibilidad y el bienestar
social. Además, mayor retención de empleados,
quienes se sienten orgullosos de formar parte de
una organización con un propósito claro y positivo.
Mejor relación con las comunidades locales:
Ha fortalecido su relación con las poblaciones
en donde opera y la huella social que imprime en
ellas. Esto ha resultado en una mayor colaboración
y apoyo mutuo.
Reconocimiento y premios: Tanto locales
como regionales, que no solo aumentan su prestigio,
sino que también refuerzan la confianza de sus
empleados, clientes y socios en su propósito.
3 INICIATIVAS MODELO
Smashed: Es un programa de educación que pone de relieve los
peligros del consumo de alcohol en menores. Activo en 38 países y
territorios, ofrece una representación teatral interactiva que los jóvenes
pueden experimentar en directo o en línea. Además, los empodera al
brindarles el conocimiento, las habilidades y la confianza para que
tomen decisiones responsables.
La iniciativa fue lanzada para Centroamérica y el Caribe a finales de 2022
y en su primer año de ejecución alcanzó a más de 100.000 jóvenes y está
en proceso de llegar a más de 150.000 adicionales en el segundo año.
Learning for Life: Es un programa global destinado a la inclusión
socioeconómica de personas vulnerables mediante la formación profesional
en el sector de la hostelería. Diageo trabaja con instituciones
educativas locales, organizaciones gubernamentales y de formación,
además de clientes, para apoyar el desarrollo de personas que buscan
empleo en ese sector, así como de la propia industria. Desde su lanzamiento
en Caribe y Centroamérica hace 15 años, ha educado y vinculado
con oportunidades de empleabilidad a alrededor de 10.000 estudiantes,
50% de ellas siendo mujeres.
En Contravía: Es una experiencia interactiva de aprendizaje online
cuyo objetivo principal es ayudar a los jóvenes adultos a comprender las
graves consecuencias de la conducción bajo los efectos del alcohol. Presenta
a los participantes una serie de escenarios de la vida real, con los
que busca cambiar las actitudes de los conductores y fomentar comportamientos
responsables al ir frente al volante. El programa fue lanzado
en Centroamérica y el Caribe en 2021 y hasta el momento ha impactado
a más de 16.000 en la región.
68
Edición 362
CONTACTO:

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
GRANDBAY PAINSA DE CENTROAMÉRICA
COMPROMISO CON LA RSE
ACCIONES QUE LA DISTINGUEN
Proyecto 1: Oportunidades para jóvenes
Como una empresa socialmente responsable y comprometida
con los colaboradores y las comunidades aledañas a sus
fábricas, apoya al sector estudiantil, favoreciendo a la Telesecundaria
Ojo de Agua en Río Hondo, Zacapa. Además, luego
de un cambio en el currículo estudiantil implementado por el
Ministerio de Educación de Guatemala en el que incorporaron
la asignatura de Tecnología, GrandBay Painsa de Centroamérica
intercedió por los estudiantes, facilitando y concediendo
equipo de computación para facilitar el acceso a tecnología
para más de 140 jóvenes, quienes asisten desde otras aldeas
y caseríos como Zunzapote, Agua Caliente y La Ceibita.
La empresa invierte en el proyecto Zacapa Solar
para disminuir su huella ambiental.
Con su sistema de gestión, logra mejorar de manera
continua la satisfacción del cliente, la protección
del ambiente y el cuidado de las personas. Para ello
desarrolla las competencias de sus colaboradores,
provee condiciones de trabajo seguras, garantiza la
consulta y participación de las personas, hace uso
responsable de los recursos naturales y cumple con
los requisitos legales.
Además, implementa diferentes programas de
sostenibilidad que tienen como fin asegurar un impacto
positivo en el medio ambiente. Entre éstos
destaca la Red Ecológica, especializada en la recuperación
y reciclaje de papel. Actualmente, cuenta
con más de 800 empresas que tienen la misma visión
y misión de crear una cultura y conciencia de
reciclaje.
Otra iniciativa destacada es la que gira alrededor
del consumo de agua en todo el proceso de producción
para aprovechar hasta la última gota y, lo más
importante, un tratamiento eficiente para reciclar el
100% de las descargas de aguas industriales para no
derramar nada hacia un cuerpo receptor.
Además, gracias a su filosofía de aprovechar el
máximo rendimiento con el mínimo consumo de
recursos, impulsa proyectos que van a la vanguardia
en tecnología y eficiencia como, por ejemplo, la
construcción de Zacapa Solar que demuestra su capacidad
para implementar soluciones innovadoras
que reducen su huella ambiental y promueven un
modelo de negocio más sostenible.
Proyecto 2: Ambiente
Bajo la premisa de mantener el negocio en forma ambientalmente
ética y sostenible, ha logrado la certificación de
Huella de Carbono. Es por ello que, ratificando su compromiso
con el medio ambiente, a inicios del 2021 realizó una
alianza con el Instituto Nacional de Bosques, con el objetivo
de promover y fomentar la reducción de incendios forestales
mediante el apoyo de la conservación del medio ambiente.
Proyecto 3: Voluntariado
GrandBay Painsa de Centroamérica, una empresa comprometida
con la educación, año tras año lleva a cabo voluntariados
para beneficiar a sus colaboradores y comunidades
aledañas a la empresa. El primer proyecto, realizado en el
segundo semestre del 2020, mejoró la infraestructura de una
escuela de bajo recursos.
Operaciones más limpias es el objetivo
primordial de esta compañía.
CONTACTO:
Edición 362 69

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
FLORIDA ICE & FARM COMPANY (FIFCO)
IMPULSA ACCIONES
CONTUNDENTES EN
FAVOR DEL BIEN COMÚN
en su negocio de bebidas en Costa Rica, empero
la compañía ya logró este objetivo, 4 años antes
de la fecha establecida, ya que obtuvo un 61%
en una medición realizada por de la Fundación
Ellen MacArthur y Granta Design. Ahora su reto
es mantener la implementación de buenas prácticas
para seguir mejorando en ese indicador.
La sostenibilidad es un pilar que ha ido evolucionando
con la estrategia de negocio de FIFCO,
desde la puesta en marcha de los primeros enfoques
de responsabilidad corporativa, su propó-
FRUTOS DE TENER LA SOSTENIBILIDAD COMO ADN
FIFCO forja alianzas con sus públicos de interés para
aumentar el impacto de sus programas de Sostenibilidad.
Cuando se habla de sostenibilidad y empresas modelo
que se atreven a impulsar acciones disruptivas y
empoderan a la sociedad a practicar un mejor estilo de
vida, el primer nombre que se viene a la mente es el de
Florida Ice & Farm Company (FIFCO) cuyas operaciones
ejemplares la han llevado a ser Carbono Positivo,
Agua Positiva y Cero Desechos (Zero Waste to Landfill).
La compañía, que tiene 116 años de trayectoria y 3
divisiones de negocio: “Florida Bebidas” (alimentos y
bebidas), “Florida Hospitalidad” (sector inmobiliario)
y “Florida Retail” (ventas al detalle), respalda su operación
y proyectos en una filosofía propia: la sostenibilidad
expansiva, con la que busca soluciones innovadoras
a desafíos sociales y ambientales, e involucra a
colaboradores, proveedores y demás partes interesadas
para crear conciencia en el colectivo social.
Muestra de este liderazgo, es que la organización se
propuso de cara al año 2027 cumplir 7 metas estratégicas
en las dimensiones ambiental, social y de gobernanza,
entre las que se encuentran: alcanzar un 82%
de envases de vidrio y aluminio en la arista de empaques
amigables con el ambiente, reemplazar totalmente
el plástico secundario de su negocio de cerveza,
y reducir en un 50% el porcentaje de colaboradores en
pobreza multidimensional.
Se suma lograr un 60% en el índice de Circularidad
Una reputación corporativa sólida, componente clave
del capital social y relacional de la compañía.
Posicionamiento en los primeros lugares para Costa
Rica del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
MERCO, así como en los rankings de sostenibilidad.
Ser una de las empresas aspiracionales para trabajar
para muchas generaciones, gracias a la excelente
reputación, ambientes de trabajo y condiciones para las
personas colaboradoras.
Una buena gestión de los negocios que se ve traducida
en muy buenos resultados financieros.
Maria Pía Robles, directora de Relaciones
Corporativas de la compañía.
70
Edición 362
CONTACTO:

Los más de 6.000 colaboradores de FIFCO experimentan de forma tangible mediante el
voluntariado la importancia de establecer acciones que permitan una convivencia sana y sostenible.
sito de “Compartir con el mundo una mejor forma
de vivir”, y la integración de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible y los criterios de Ambiente, Social
y Gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés).
Desde el 2008 la empresa opera bajo una estrategia
de triple utilidad, es decir, busca la creación
de valor económico, social y ambiental, reporta públicamente
sus impactos y detalla sus principales
iniciativas en materia ambiental, social y de gobernanza,
según los Estándares del Global Reporting
Initiative (GRI), explica Maria Pía Robles, directora
de Relaciones Corporativas de la compañía.
INICIATIVAS SOSTENIBLES DE IMPACTO EXPANSIVO EN 2023
FIFCO Circular: Promueve una producción circular que
mantenga los recursos, materiales y productos en movimiento
dentro de la cadena de valor durante el mayor tiempo posible,
con el objetivo de aprovechar su valor real y evitar así la extracción
y dependencia de materiales vírgenes.
Reciclaje y gestión de residuos: El porcentaje de envases
plásticos colocados en el mercado y recuperados por su
Programa de Reciclaje de Envases Post-Consumo alcanzó el
120%. Recuperó en total 8.707 TM de envases post consumo no
retornables, 700 TM más que en el 2022.
Estrategia climática: Estableció su plan “Carbono Positivo”
en función de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero. Para
verificar su huella evalúa componentes como el consumo de
energía eléctrica, energía térmica, gases refrigerantes y combustibles
en sus operaciones.
Agua Positiva: Su estrategia de Agua Neutralidad se resume
en 4 etapas: Medición, Control y reducción, Compensación y
Agua Positiva. La compañía ha ido afinando el proceso con el que
mide y controla su consumo de agua a lo largo del año, para identificar
oportunidades de reducción y optimización que permitan
hacer un uso aún más responsable.
Biodiversidad: Sus principios incluyen ser un referente en la
producción sostenible y armoniosa con la naturaleza. Ejemplo de
ello, es que las áreas verdes de sus plantas de cerveza y refrescos
pertenecen al Corredor Biológico Interurbano (CBI)- Cubujuquí,
que busca la restauración de hábitats naturales urbanos.
Liderazgo holístico: Trabajó en el fortalecimiento de las
capacidades de liderazgo de mandos medios y puestos gerenciales
en toda la organización. Además, desarrolló programas
para actualizar conocimientos técnicos e implementó iniciativas
orientadas a fortalecer capacidades transversales como el
uso de analítica de datos, el liderazgo holístico, las habilidades
digitales y la gestión del cambio.
Voluntariado: Efectuó 1.065.951 horas de voluntariado con el
apoyo de colaboradores y público aliado, superando su meta de
un millón de horas. Esas jornadas permitieron la recolección de
11.635 kilogramos de residuos y la siembra de 2.130 árboles.
Consumo Inteligente Integral
Es una de las iniciativas más emblemáticas para FIFCO en el eje
social y busca sensibilizar a la población adulta sobre estilos de
vida saludables. En 2023 implementó un estudio de consumo de
alcohol EPCA en Costa Rica, con indicadores como la prevalencia
de consumidores de bebidas alcohólicas en un 50%, con frecuencia
de consumo de 2,24 días por semana.
Portafolio balanceado: La compañía dejó de utilizar 11.455g
(2.291 cucharaditas) de sal y 45.045g (9.009 cucharaditas) de
aceite por tonelada producida en la categoría de frijoles, gracias
a una reducción del 12% de sal en receta de frijoles negros molidos
Ducal, que representa 11% menos de sodio por porción.
Formación Dual: Cumplió 9 años de ejecutarse en Reserva
Conchal, convirtiéndose en uno de los programas más consolidados
de formación dual a nivel nacional. Duplicó la cantidad de
grupos en formación; tuvo una matrícula de más de 50 jóvenes
de distintas comunidades en los programas “Operaciones de
Asistencia en Alimentos y Bebidas” y “Operaciones de asistencia
en la cocina”.
Edición 362 71

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
MAGDALENA
LÍDER EN SOSTENIBILIDAD
Los principales objetivos dentro de la estrategia
de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de
esta empresa guatemalteca, incluyen la evaluación
y mitigación de los impactos ambientales, sociales y
de gobernanza, asegurando la sostenibilidad de sus
operaciones y el desarrollo integral de las comunidades
donde opera.
Impulsa un modelo de economía circular a través
de procesos agrícolas e industriales responsables,
maximizando la producción sin descuidar el recurso
más valioso: la tierra.
Desarrolla un Plan de Sostenibilidad dentro del
marco de los criterios de ASG (Ambiental, Social y
Gobernanza), identificando y alineando las acciones
a las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) a los que impacta, así como los temas materiales
e indicadores asociados.
Otro punto importante son los colaboradores que
son la fuerza impulsora detrás de las innovaciones
y éxitos. Su creatividad y dedicación permiten que
se desarrollen productos y servicios de alta calidad,
satisfaciendo las necesidades de los clientes y superando
sus expectativas. Cada miembro del equipo
aporta su talento único, lo que permite mantenerse
a la vanguardia en un mercado competitivo.
La preservación ambiental forma
parte de los pilares de la compañía.
LAS 4 DIMENSIONES DE SU MODELO DE SOSTENIBILIDAD
Económico-productiva: Consolidada como una
empresa sólida, busca generar una economía sostenible a
través de sus actividades productivas para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes y futuras.
Social-laboral: Está comprometida a mejorar la
calidad de vida de los colaboradores, sus familias y las
comunidades vecinas, por esta razón, cuenta con políticas
laborales, medioambientales y de seguridad y salud
ocupacional.
Medio ambiental: Entiende por sostenibilidad ambiental
el uso eficiente y racional de los recursos naturales
para garantizar responsablemente la calidad de vida de
todas las personas.
Un equipo de trabajo motivado es vital para
alcanzar los objetivos de sostenibilidad.
Gobernanza: Integra sus acciones dentro del marco
de la gobernanza, garantizando la rendición de cuentas y
transparencia en la gestión.
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Edición 362
CONTACTO:

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
MARAVILLA
NUTRE AL MUNDO DE
FORMA “ECONSCIENTE”
Alimentos Maravilla impulsa diversas iniciativas cuyo objetivo es conservar el medioambiente.
Esta compañía guatemalteca, líder en la comercialización
y el desarrollo de marcas que destacan en
las categorías de jugos, néctares, bebidas refrescantes,
energizantes e isotónicos, entre otras, tiene un
objetivo claro: devolver a la naturaleza los recursos
que toma de ella y así conservar este maravilloso
planeta.
Maravilla cuenta con un Plan de Sostenibilidad
robusto que guía sus operaciones, compuesto por
diversas iniciativas sociales y ambientales como el
programa ECONSCIENTE. Todas involucran la participación
de sus colaboradores, proveedores y clien-
tes en general, y buscan reducir su huella
ecológica e impulsar una economía circular.
La empresa, que tiene más de 3 décadas
de trayectoria y cuenta con presencia en
Centroamérica, el Caribe, Estados Unidos,
México y Suramérica, asumió este compromiso
ecológico hace varios años y de cara
al 2026 busca incrementar sus esfuerzos
para que en sus envases se incorpore resina
reciclada y se reduzca la utilización de
plástico en 485 toneladas o equivalente a
22 millones de botellas plásticas.
74
Edición 362
CONTACTO:

Además, participa activamente
en varias dimensiones,
desde el trabajo
en conjunto con sus
proveedores de insumos
certificados por el Rain
Forest Alliance, acopio
y reciclaje de empaques,
hasta el desarrollo e innovación
de recipientes
que reduzcan el impacto
en el ecosistema.
PROYECTOS DE GRAN IMPACTO
Acciones en conjunto con sus aliados TetraPak® y ECA®
a través del desarrollo de productos que utilicen envases
a base de cartón proveniente de bosques sostenibles y
latas de aluminio reciclables.
Empleo de plástico 100% reciclable y con un 25% de
resina reciclada en parte del portafolio.
Participación en el proyecto Juguemos Limpio de
INGRUP®, el cual mediante la recolección de plástico a
través de agentes acopiadores contribuye a reciclar 3,2
millones de envases al día.
Limpieza de centros turísticos de alta afluencia a través
de centros de reciclaje en Puerto de San José, Monterrico
y Atitlán.
Limpieza de playas en alianza con Semillas del Océano,
a través de voluntariado con colaboradores de Maravilla®
e INGRUP®.
Campañas a través de redes sociales de marcas Corporativas,
incentivando la cultura de reciclaje.
La compañía impulsa campañas de reciclaje por
medio de la limpieza de centros turísticos.
Fomenta la aplicación del proceso de P+L (producción
más limpia) en toda la cadena operativa.
Edición 362 75

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
SCOTIABANK
DEMUESTRA CÓMO CREAR
VALOR COMPARTIDO
La segunda edición de la Copa Continental se llevará se llevará a cabo en noviembre de este año en Perú.
Para este banco, la generación de valor con visión
de largo plazo va de la mano del desarrollo e implementación
de iniciativas orientadas a maximizar su
impacto positivo entre los colaboradores, clientes,
comunidades y demás partes interesadas. A través
de su programa de inversión en la comunidad ScotiaINSPIRA,
prioriza temas ambientales, sociales y de
gobierno corporativo que se alinean con su propósito.
Como parte del enfoque ambiental, Scotiabank
impulsa programas e inversiones para apoyar la
transición hacia una economía con bajas emisiones
de carbono y colaborar en los esfuerzos para enfrentar
el cambio climático. Así nace el fondo de investigación
Net-Zero de Scotiabank que favorece a instituciones
que lideran esfuerzos de descarbonización
en sectores clave de la economía.
En el 2023, dicho fondo otorgó US$52.000 al Instituto
del Café de Costa Rica para subvencionar una
investigación en seis regiones del país, centrada en
determinar el potencial de captura de carbono en
los suelos utilizados para el tratamiento de aguas
provenientes del procesamiento del café.
Carles Puyol, exjugador español, es el embajador
deportivo de Scotiabank Fútbol Club.
76
Edición 362
SCOTIABANK COSTA RICA:
SCOTIABANK PANAMÁ:

IMPACTO SOCIAL
En Costa Rica
En diciembre del 2023, el país fue sede de la Copa
Continental Scotiabank, un evento futbolístico internacional
que reunió a 88 niños y niñas de ocho países
latinoamericanos.
En febrero del 2024, inauguró una cancha de fútbol
que donó a Aldeas Infantiles SOS en Tres Ríos. Es la
tercera cancha que construye el banco en territorio
tico; la primera se ubica en Los Chiles y la segunda en
Limón.
Lanzó el programa de enseñanza del inglés My
Voice, en alianza con CIT-ULACIT, para potenciar las
capacidades y oportunidades de jóvenes de Aldeas
Infantiles SOS.
La cancha donada a Aldeas Infantiles SOS
permitirá mayor integración con la comunidad.
En Panamá
Gracias al acuerdo con Universidad Del Istmo y a través del programa “3 por
1 Sueño”, otorgó becas de estudio a 18 jóvenes para acceder a una educación
superior de calidad. Cada beca tiene una vigencia de cinco años.
En alianza con Junior Achivement, ejecuta dos programas de educación
financiera: "Mi Futuro Financiero" (brinda a estudiantes de 9 a 12 años
herramientas para aprender sobre emprendimiento, manejo de finanzas y la
importancia del ahorro) y "Economía para el Éxito" (provee a estudiantes de
secundaria información práctica acerca de finanzas personales, la importancia
de identificar metas a alcanzar y cómo pueden prepararse para el mundo
del trabajo).
Los fondos donados se invirtieron en el huerto escolar
que produce alimentos para más de 175 estudiantes.
Se unió al programa Rayo de Luz de la Asociación Pro Niñez Panameña
con una donación de US$16.000. Durante 10 meses, apoyará al Centro de Educación
Básica General Río Piedra de Veraguas mediante la financiación de la
alimentación de más de 175 estudiantes y el proyecto del huerto escolar.
Los jóvenes becados provienen de 4 provincias del país: Chiriquí, Herrera, Panamá Oeste y Panamá.
Edición 362 77

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
SIGMAQ
PIONERA EN FOMENTAR
EL BIENESTAR SOCIAL
SigmaQ realiza diferentes actividades y programas para preservar el medio ambiente y los recursos naturales.
Esta empresa líder en multi-packaging estableció sus compromisos
sociales desde 1974, con la creación de su fundación,
convirtiéndose en unas de las primeras compañías de
la región en impulsar el bienestar social, ambiental, cultural
e intelectual de los habitantes. En la actualidad, bajo un
enfoque de desarrollo sostenible, maneja objetivos y metas
para generar estrategias en temas de sostenibilidad, mejores
prácticas, responsabilidad social empresarial, ética y desarrollo
económico, entre otros. Todos esos compromisos se
alinean con sus valores corporativos, con especial énfasis en
el respeto al prójimo y al medio ambiente.
PRINCIPALES INICIATIVAS DE RSE
Proyecto Conecta Natura. Incluye:
Determinar la composición y estructura del arbolado en la zona de recuperación
del Parque Bicentenario.
Estimar y valorar los servicios ecosistémicos que genera el arbolado por
medio del software i-Tree Eco ®.
Elaborar un informe técnico y socializar los resultados para generar conciencia
de la importancia del buen manejo y protección de bosques urbanos.
Proyecto Patitas. Está orientado a establecer una línea base que permita
conocer la composición de cangrejos en las zonas marino costeras de El
Salvador, su distribución y abundancia e identificar las amenazas que ponen
en riesgo a sus poblaciones.
Fundación Sigma. Encargada de desarrollar toda clase de actividades
que fomenten la seguridad y el bienestar social, material, cultural, intelectual
o físico de los habitantes. A la fecha, más de 300.000 centroamericanos
se han visto favorecidos con su apoyo.
BENEFICIOS DE SU BUENA REPUTACIÓN
Alto posicionamiento de la marca y lealtad del
cliente, gracias a sus prácticas sostenibles y productos
elaborados bajo un enfoque de ecodiseño.
Los colaboradores valoran trabajar para una
empresa que se preocupa por el medio ambiente, la
comunidad y el bienestar social.
Las actividades y programas que desarrolla generan
impactos positivos que ubican a SigmaQ como
una empresa referente en el cuido y conservación
del medio ambiente y los recursos naturales.
Por otro lado, se esfuerza por sensibilizar
a los colaboradores y a los distintos
grupos de interés sobre la importancia
de cuidar y aprovechar de manera eficiente
los recursos, de medir los impactos
y reducir la huella de carbono de la
operación. Ese compromiso llevó a SigmaQ
a alinearse con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible de las Naciones
Unidas, lo cual contempla acciones específicas
de cara a la Agenda 2030 y la
divulgación de los resultados a los distintos
actores. Adicionalmente, realiza
capacitaciones y jornadas educativas en
temas alusivos y promueve la participación
en actividades de voluntariado.
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Edición 362
CONTACTO:

ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RIU HOTELS & RESORTS
CAMINO TRAZADO CON
VISIÓN DE FUTURO
A inicios de 2024, la cadena presentó su nueva estrategia,
Proudly Commited, la cual tiene como objetivo
situar a la sostenibilidad en el centro de todas las decisiones
de la organización, con el fin de que el impacto
de la actividad de la empresa sea siempre el más positivo
posible, tanto en la sociedad donde la desarrolla
como en sus ecosistemas.
Mediante esta estrategia RIU traza objetivos ambiciosos,
concretos y medibles en cuatro pilares o temas,
vinculados con Comunidad y Destinos Sostenibles, Medio
Ambiente, Personas y Transparencia.
También impulsa la formación constante de los colaboradores
en esta materia, acción clave para la plena
concienciación. En ambos hoteles se dan capacitaciones
y formaciones al respecto para que puedan actuar
de la forma adecuada e indicada, tanto en los aspectos
más cotidianos, como pueden ser el buen y correcto
manejo del agua, como en situaciones más puntuales,
como es el caso de posibles situaciones de desove en
las playas donde se sitúan.
La preservación de la vida marina es uno de los
campos de trabajo de la empresa.
LOS PILARES DE PROUDLY COMMITED
Comunidad y Destinos Sostenibles: Tiene el objetivo
de seguir contribuyendo a la prosperidad de las comunidades
donde opera. La meta para 2026 es que el 100%
de los destinos tengan un proyecto de sostenibilidad de
referencia. Para ello, la guía para realizar la inversión
social seguirá siendo el Método RIU, sistema que aplica
una metodología académica para analizar la situación
de cada destino, sus necesidades y problemáticas para
destinar los recursos donde sea más necesario y donde el
impacto sea el más claro y positivo para la comunidad.
Medio Ambiente: Busca tener una huella mínima
en el entorno ambiental. La meta es avanzar hacia un
modelo de negocio cada vez más circular y tener un proyecto
emblemático en biodiversidad por destino. En este
apartado destaca el plan de descarbonización que tiene
como objetivo llevar a RIU a la neutralidad. Gracias a los
proyectos que ya están en marcha, en 2023 la empresa
consiguió reducir en un 27% sus emisiones de CO 2
.
Personas: Potencia el talento y la formación, poniendo
a las personas en el centro de la empresa. RIU quiere
continuar fomentando las oportunidades de carrera de
sus equipos para que su trabajo sirva de impulso para su
vida profesional y personal, de manera más satisfactoria.
Ayudar a las tortugas marinas en su desove es
uno de los proyectos más ambiciosos.
Transparencia: La empresa la emplea para verificar
el cumplimiento, sobre todo a través de la certificación
de los hoteles, planteándose como meta que el 100% de
la oferta de RIU esté certificada en sostenibilidad.
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Edición 362
CONTACTO:

LIFESTYLE BYSUMMA
LUJO SOBRE RIELES
Un renacimiento ferroviario de ultra lujo promete a los pasajeros vivir
experiencias únicas sobre rutas de ensueño.
Por Daniel Rosales
Viajar al estilo de la Europa de antaño, pero con servicios
más eficientes, rápidos y sofisticados. Esa es la
promesa de las nuevas rutas de trenes que se abren
este año para que los viajeros disfruten de paisajes
emblemáticos dentro de ostentosos vagones con cabinas
privadas y cientos de amenidades.
La oferta va desde un vagón que ofrece una panorámica
de 360 grados sobre los Alpes suizos hasta los
icónicos trenes de época que conectan a reconocidas
urbes europeas, como París- Berlín, Bruselas-Praga,
Madrid-París o Roma-Pompeya.
Dos requisitos básicos para disfrutar de esta experiencia
son contar con bastante presupuesto y comprar
con anticipación, ya que por la exclusividad de las rutas
las plazas son limitadas. Le hablamos de cuatro opciones
sobresalientes.
De París (Francia) hasta Portofino (Italia)
En junio pasado, el Venice Simplon- Orient Express inauguró una
ruta a través de la costa italiana de Liguria. Es un recorrido de
dos días que inicia a las 15.00 horas en la capital francesa y que
atraviesa el país pasando por Dijon, Lyon y Aviñón para luego
recorrer la Costa Azul, antes de cruzar a Italia. El precio ronda los
US$8.500 por trayecto.
Además, la empresa está tratando de revivir una ruta ferroviaria
directa entre Italia y Eslovenia, después de 100 años, con el
lanzamiento de un tren de alta velocidad que conectará a Milán
con Liubliana.
Del Norte al Sur en Italia
El majestuoso tren italiano de súper lujo “Orient Express –
La Dolce Vita” también dará la bienvenida a sus primeros
pasajeros en algún momento de este 2024. Dirigido a los
turistas preocupados por el diseño, esta máquina celebra
los interiores bien cuidados, con decoraciones espléndidas,
arte y arquitectura italiana de la década de 1960. Cuenta
con una apariencia exterior inspirada en las lanchas de lujo,
como la mítica Riva Aquarama.
Este hiperlujoso tren cuenta solo con 11 vagones, un
elegante “Bar Car” con música en vivo y juegos, 18 máster
suites con camas dobles, sofás y baño privado y 12 cabinas
de lujo revestidas en madera.
Los pasajeros recibirán un servicio 5 estrellas, con un
menú de gastronomía italiana, productos regionales
de temporada y vinos de alta calidad. Abrirá con seis
itinerarios de una o dos noches desde Roma, a partir de
US$2.000 por persona, y más adelante se agregarán rutas
internacionales a París, Estambul y Split, en la costa
adriática de Croacia. Solo 62 afortunadas personas podrán
conseguir una plaza en cada viaje.
82
Edición 362

La ruta de Asia
El Eastern & Oriental Express verde y
dorado de Belmond (E&O), uno de los
más importantes del mundo, volverá a
los rieles este año, después de un periodo
de descanso de cuatro años, por una
nueva ruta. Se abrirá paso a través de
los cambiantes paisajes de Malasia, en
un viaje desde Singapur a Kuala Lumpur,
continuando hacia el norte para visitar
Langkawi y Penang.
El E&O no volverá a recorrer su antigua
ruta a través de la frontera hacia la capital
tailandesa, Bangkok, aunque se espera
que esto sea posible próximamente.
Su infraestructura fue renovada y
rediseñada meticulosamente para
mantener su reputación de lujo cinco
estrellas y una gastronomía impecable.
Este 2024, realizará tres viajes de “Esencia
de Malasia”, en noviembre y diciembre,
con precios que van desde los US$3.410
por viajero.
Ruta al Zermatt
Uno de los países más reconocidos para
viajar en tren es, sin duda, Suiza. El tren
NostalChi, del Ferrocarril Gornergrat,
hace realidad una exclusiva experiencia
de viaje por las montañas nevadas del
monte Zermatt. Lleva a solo 22 viajeros
por semana a disfrutar de esa famosa
montaña, la más alta de Europa, a 3.100
metros sobre el nivel del mar, quienes
pueden disfrutar de vistas panorámicas
sobre el Matterhorn y admirar docenas de
picos alpinos.
La experiencia VIP de seis horas incluye
toma de fotografías, asiento en el tren
cremallera restaurado de los años 60
y guía local. Además, ofrece comida
gourmet de cuatro platos y maridaje
de vinos, entre otras amenidades. El
recorrido parte de US$365 por persona.
Edición 362 83

LIFESTYLE BYSUMMA
AVIANCA
VUELVE A APOSTAR
POR EL LUJO EN EL AIRE
PARA ATRAER AL VIAJERO
DE NEGOCIOS
En rutas hacia y desde Europa está implementando el servicio “Insignia”
que representa una mejora sustancial de su clase ejecutiva.
Por Alberto López
Avianca Insignia promete una experiencia de viaje única, con alimentación especial,
mayor equipaje y acceso en los aeropuertos a las salas ejecutivas Avianca Lounge.
Quienes viajan en Business en rutas de largo ratio de
Avianca, de más de 10 horas, ya no solo disfrutarán de
mayor espacio, un asiento flatbed completamente reclinable
y atención de primera, sino también de una
experiencia completamente renovada, gracias al servicio
Insignia.
Los cambios se implementaron inicialmente en destinos
de Colombia a Madrid, Barcelona y Londres y
desde este julio también se introdujeron en los de París
y en algunos destinos de las Américas de su flota de
Airbus A320. En estos últimos, Insignia estará disponible
en los asientos de las tres primeras filas de aviones
de un solo pasillo para vuelos entre Bogotá y Santiago
de Chile, São Paulo, Buenos Aires, Montevideo,
Río de Janeiro, Miami, Washington, Nueva York,
Boston, Toronto y Ciudad de México.
“Queremos que los clientes corporativos nos
den la oportunidad de probar el servicio y que
al hacerlo quieran viajar de nuevo con nosotros.
El chef colombiano Álvaro Clavijo, quien se encuentra
entre los 35 mejores de todo el mundo,
se ha encargado de diseñar un menú bastante
atractivo. Los que ya lo han probado nos han
brindado comentarios muy buenos”, sostiene
Rolando Damas, director comercial para Norteamérica,
Centroamérica, Caribe y Europa.
84
Edición 362

12
Boeing 787
Dreamliner y
11
rutas con flota
Airbus A320
ofrecerán
Avianca Insignia.
En el aspecto gastronómico:
Bebida de bienvenida, menú de
alta cocina con entrada, opciones
de desayuno, almuerzo o cena con
postre, snacks ilimitados y una fina
selección de licores, bebidas frías y
calientes.
En confort:
Cabina propia con un asiento
reclinable en 180º, con pantalla
integrada para el entretenimiento.
Los pasajeros tendrán a disposición
cobija y mattress pad para mayor
comodidad.
Amenity kit con estuches
coleccionables:
Diseñados por Mola Sasa en
colaboración con la comunidad indígena
Gunadule y elaborados a partir de
tela reciclada de botellas PET. La
iniciativa promueve la sostenibilidad y
la inclusión. Los productos del interior
son fórmulas de Loto del Sur, otra
destacada marca local, dedicada a
celebrar la riqueza y biodiversidad
latinoamericana.
Edición 362 85

TENDENCIAS-TECNOLOGÍA
EL PANORAMA DE LA
EDUCACIÓN EN LÍNEA
EN LA REGIÓN
El salto forzado a la educación en
línea ha llevado a América Central
a sumarse a la evolución digital
y a impulsar mejoras en esta
materia, no exenta de desafíos.
Por Mario Rueda
La suspensión de clases presenciales en
2020 por la pandemia de Covid-19 remarcó
vulnerabilidades de los sistemas
educativos de todo el mundo y brechas
preexistentes en acceso, infraestructura
y habilidades digitales. A pesar de ciertas
mejorías, persisten brechas de conexión
entre países y entre zonas urbanas y rurales
que se deben enmendar en pro de
un futuro más promisorio.
¿Hacia dónde va la educación en la región?
Pese a las limitaciones existentes, la educación
en Centroamérica busca actualizarse
y sumarse a las tendencias globales.
Estas son algunas iniciativas que ganan
terreno:
Habilidades STEAM: La educación con
enfoque STEAM (ciencia, tecnología, ingeniería,
artes y matemáticas) gana terreno.
Costa Rica, por ejemplo, ya cuenta con
manuales y metodologías para la inclusión
de estas destrezas desde la primera
infancia.
Robótica educativa: En Guatemala,
El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa
Rica y Panamá existen iniciativas de inclusión
de la robótica desde la educación
primaria, con enfoque en solución de problemas
de forma práctica y lúdica.
Educación en línea e híbrida: De
acuerdo con el estudio “E-learning 2023”,
84,3% de encuestados recomienda la enseñanza
híbrida, 69,2% la considera un
modelo muy eficiente, 67,3% asegura que
ayuda al rendimiento y 55,6% cree que
aumenta la motivación.
Inteligencia artificial: Solo en el primer
La educación en línea demanda docentes calificados y el diseño de recursos pedagógicos adecuados.
Hogares con conexión a internet residencial en CA
65%
COSTA RICA
FUENTE: HFPS II DEL
BM Y PNUD EN ALC.
43% 40%
EL SALVADOR HONDURAS
25%
NICARAGUA
trimestre de 2024, Chat
GPT registró 1,6 millones
de visitas desde América
Central. Las principales
consultas realizadas giraron
en torno a temas de
educación (15%), viajes y
turismo (15%), tecnología
(10%), salud (10%) y economía
y empleo (10%).
31%
GUATEMALA
Avance de ChatGPT
(ENERO - MARZO 2024)
Guatemala= 398.400 visitas
El Salvador= 230.500 visitas
Honduras= 190.000 visitas
Nicaragua= 145.600 visitas
Costa Rica= 386.800 visitas
Panamá= 234.200 visitas
86
Edición 362
FUENTE: SEMRUSH.

Brechas de internet en los hogares (%)
FUENTE: HFPS II DEL BM Y PNUD EN ALC.
Zona Urbana
Iniciativas pioneras
Guatemala: “Aprendo en casa”
es una alternativa de educación
en línea que cuenta con recursos,
materiales y estudios para
preescolar, primaria, secundaria
y cursos técnicos.
El Salvador: El gobierno salvadoreño
firmó un convenio con la
plataforma de educación en línea
Platzi, orientado a brindar acceso
gratuito a cursos en línea a
estudiantes de escasos recursos.
Honduras: La Secretaría de
Educación desarrolló “Educatrachos”,
un portal de educación
en línea gratuito que ofrece cursos
para estudiantes y procesos
de mejora continua para docentes.
Costa Rica: El Ministerio de
Educación Pública desarrolló
Zona Rural
Con conexión Sin conexión Con conexión Sin conexión
Costa Rica 65 35 30 70
Honduras 45 55 25 75
El Salvador 50 50 25 75
Guatemala 40 60 20 80
Nicaragua 30 70 15 85
el “Aula Virtual Abierta”, un espacio
con recursos educativos
para diferentes grados escolares
y materias. El portal cuenta con
información para estudiantes,
maestros y padres de familia o
tutores.
Panamá: El Ministerio de Educación
lanzó “Educa Panamá”,
un portal con recursos segmentados
por materias y temáticas
para docentes y estudiantes de
preescolar, primaria, secundaria
y técnica.
El impacto de invertir en la educación
en línea
La transformación digital es
clave para el desarrollo de la región.
La Unión Internacional de
Telecomunicaciones (UIT) estima
que un aumento del 10%
en la penetración de la banda
ancha fija puede conducir a un
incremento anual del 1,48% del
PIB regional de América Latina
y el Caribe.
Según el Banco Mundial, para la
próxima década, la universalización
del acceso a Internet en
Latinoamérica costará un 0,12%
del PIB anual de la región. En
una región que invierte poco en
infraestructura pública, subsanar
la brecha de infraestructura
digital es más barato que solucionar
las de transporte, energía
y otros sectores de infraestructura.
El camino hacia una educación
en línea efectiva requiere
un compromiso continuo de los
gobiernos, inversión en infraestructura
tecnológica, programas
de alfabetización digital y una
colaboración entre los sectores
público y privado.
América Latina se las ingenió con medidas para la educación a distancia
26 24 23 18 15 8 4
Países aplicaron
aprendizaje en
línea (mensajería,
videollamadas y
redes.
Países aplicaron
aprendizaje
sin conexión a
internet.
Países aplicaron
programas
educativos por
radio o televisión.
Países aplicaron
plataformas de
aprendizaje a
distancia.
Países aplicaron
recursos dirigidos
a docentes.
Países aplicaron
entrega de
dispositivos.
Países aplicaron
clases en vivo.
FUENTE: PNUD Y UNESCO.
Edición 362 87

CARAS & COSAS
LOS 5 PAÍSES DE AMÉRICA
LATINA DONDE SE TRABAJA MÁS
EJEMPLO DE
LIDERAZGO FEMENINO
HORAS LABORADAS POR
SEMANA (PROMEDIO)
43,1
44,2
COLOMBIA
42,5
MÉXICO
43,7
41
Patricia Velásquez, profesional con más de
25 años de trayectoria en el sector de las
telecomunicaciones, se convirtió en la primera
mujer en integrarse al equipo de ejecutivos líderes
de MediaTek para Latinoamérica, al asumir el rol de
directora adjunta para Centroamérica, Colombia y
el Caribe.
Su meta es maximizar la llegada de la red 5G a
la región, a través del desarrollo, integración y
optimización de aplicaciones y funcionalidades en
el segmento de smartphones que saquen partido
de la alta velocidad y baja latencia que ofrece.
PERÚ
COSTA RICA
CUBA
FUENTE: ILOSTAT
MUJERES CON UN COEFICIENTE MENTAL
MÁS ALTO QUE EL DE EINSTEIN (CI 160)
Solo un 0,5% de la población cuenta con un coeficiente mental
superior a 140 puntos, lo que las sitúa por encima de la barrera de
la genialidad.
IQ
228
MARILYN VOS SAVANT
ESCRITORA Y MATEMÁTICA
IQ
170
JUDIT POLGÁR
AJEDRECISTA
IQ
168
MARILYN MONROE
ACTRIZ
IQ
190
MARIE CURIE
FÍSICA Y QUÍMICA
IQ
166
LADY GAGA
CANTANTE Y COMPOSITORA
IQ
163
MAYIM BIALIK
ACTRIZ, ESCRITORA Y DOCTORA
FUENTES: SUPERSCHOLAR.ORG Y LIBRO GUINNESS.
Anteriormente, Patricia se desempeñó como
vicepresidenta de la Unidad de Negocio de
Productos Móviles de Samsung Colombia, siendo
también pionera en ocupar una posición de alto
nivel, y dejó huella en otras multinacionales, como
Celumovil, BellSouth, Movistar y Claro.
88
Edición 362

¡BIENVENIDOS A CLUB 57!
Heinz, marca líder especializada en salsas, lanzó en Costa Rica Club 57,
un programa de seis meses que capacitará y proyectará a un grupo de 42
influencers, con el objetivo de crear comunidad, potenciar sus habilidades y
ofrecer experiencias superiores con sus productos.
La meta es que Club 57 se expanda a otros países de la región hispana
y se convierta en una plataforma internacional, dice Santiago Zeledón R.,
gerente de marca de Heinz & Kraft para los países de Hispanoamérica.
El distinguido club reúne a atletas,
músicos, diseñadores, periodistas,
locutores y otras figuras recocidas
con capacidades artísticas. Todos los
miembros comparten un amor irracional
por lo que hacen, potencian la creación
de contenido y son apasionados por los
productos de la marca.
“En un mundo digitalizado y redes
sociales llenas de información buscamos
una conexión más genuina con nuestros
consumidores. Los integrantes de
Club 57 fueron seleccionados por su
autenticidad y la relación cercana que
han creado con sus seguidores”, explica
Santiago Zeledón R., gerente de marca
de Heinz & Kraft para los países de
Hispanoamérica.
La iniciativa ofrece diversos beneficios
a los creadores, como capacitaciones,
acceso a pauta digital, invitaciones a
eventos y activaciones de la marca,
así como cenas en restaurantes Heinz
Selection y acceso a innovaciones,
productos y regalías, entre otros.
Además, brinda la oportunidad de
participar por grandes premios.
7 ALUCINANTES ESTADÍSTICAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1 Este 2024, habrá alrededor de 2.710 millones de
compradores en línea y, según las predicciones, las
ventas online aumentarán casi un 8%. (Oberlo).
2 El 29% de las pequeñas empresas de
EE.UU. aún no tienen página web. (Zippia)
3 El 32% de los consumidores de la
Generación Z compra en internet a
diario. (The Current)
4 43% de los compradores en línea
ha realizado alguna compra
desde la cama, 25% desde
el cuarto de baño y
23% desde la oficina.
(The Giving Machine )
5 Se prevé que el comercio electrónico represente
la mitad de los ingresos B2B en 2025.(Episerver)
6 Las ventas de comercio electrónico a
través del móvil representan ya alrededor
del 60% de las ventas de comercio
electrónico en todo el mundo.(Statista)
7 Principales razones (no excluyentes)
por las que los compradores abandonan
el carrito en la caja: gastos de envío y/o
impuestos demasiado elevados (55%),
porque el sitio quería que crearan
una cuenta (34%) y por
proceso de pago demasiado
complicado (18%). (Goteo y
Baymard Research)
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