af-digital summa julio 2024-362
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EDICIÓN <strong>362</strong> JULIO <strong>2024</strong><br />
WWW.REVISTASUMMA.COM<br />
BAKER TILLY<br />
ASESORÍA DE EXCELENCIA Y EN LÍNEA CON LA SOSTENIBILIDAD<br />
Estados Unidos US$15 Nicaragua US$15<br />
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El Salvador US$15 Panamá US$15<br />
Honduras US$15<br />
ESPECIAL<br />
TENDENCIAS EN<br />
RESPONSABILIDAD<br />
SOCIAL<br />
EMPRESARIAL
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10<br />
Edición <strong>362</strong>
CONTENIDO<br />
14 Carta Editorial<br />
16 Social Summa<br />
18 En la Mira<br />
36 Datos Summa<br />
88 Caras y Cosas<br />
ECONOMÍA<br />
P.42 EL “GOTA A GOTA”<br />
DESANGRA A LOS<br />
COSTARRICENSES<br />
Préstamos informales con tasas<br />
exorbitantes y con métodos de<br />
cobro violentos toman fuerza en el<br />
país.<br />
P.46 COMERCIO<br />
INTRARREGIONAL EN<br />
AMÉRICA CENTRAL EN ALZA<br />
En el último lustro, las<br />
exportaciones entre los países de<br />
la región superaron los<br />
US$61.699 millones y los 50<br />
millones de toneladas y se<br />
mantienen en la ruta del<br />
crecimiento.<br />
P.50<br />
ESPECIAL<br />
RESPONSABILIDAD<br />
SOCIAL<br />
EMPRESARIAL<br />
LIFESTYLE BY<br />
SUMMA<br />
P.82 EL LUJO SOBRE RIELES<br />
Un renacimiento ferroviario de ultra<br />
lujo promete a los pasajeros vivir<br />
experiencias únicas sobre rutas de<br />
ensueño.<br />
P.84 AVIANCA VUELVE A<br />
APOSTAR POR EL LUJO EN<br />
EL AIRE PARA ATRAER AL<br />
VIAJERO DE NEGOCIOS<br />
En rutas hacia y desde Europa está<br />
implementando el servicio “Insignia”<br />
que representa una mejora<br />
sustancial de su clase ejecutiva.<br />
P.38<br />
PORTADA<br />
BAKER TILLY COSTA RICA:<br />
LIDERAZGO INSPIRADOR<br />
Y COMPROMISO CON LA<br />
SOSTENIBILIDAD<br />
Conocimiento, experiencia y excelencia en<br />
el servicio, junto con innovadoras<br />
soluciones ajustadas a las necesidades de<br />
sus clientes, le permiten a esta<br />
consultora ser referente en la región y<br />
visualizar un futuro aún más prominente.<br />
NUEVAS TECNOLOGÍAS<br />
POTENCIAN LA RSE<br />
Implementaciones con IA, IoT y<br />
Blockchain son parte de las hojas<br />
de ruta de las empresas que<br />
trabajan proactivamente en el tema.<br />
TECNOLOGÍA<br />
P.86 EL PANORAMA DE LA<br />
EDUCACIÓN EN LÍNEA EN LA<br />
REGIÓN<br />
El salto forzado a la educación en<br />
línea ha llevado a América Central<br />
a sumarse a la evolución <strong>digital</strong> y a<br />
impulsar mejoras en esta materia,<br />
no exenta de des<strong>af</strong>íos.<br />
12<br />
Edición <strong>362</strong>
CARTA EDITORIAL<br />
POR UN MUNDO MEJOR<br />
Soy de los que piensa que todas las<br />
personas, indiferentemente del género,<br />
raza, edad, nivel socioeconómico<br />
o cualquier otro aspecto, buscamos<br />
un único objetivo que es dejarle a<br />
las próximas generaciones un futuro<br />
próspero.<br />
Por eso me entusiasma ver como el<br />
tejido empresarial apuesta fuerte por<br />
los programas de Responsabilidad<br />
Social Empresarial (RSE). Ya sea una<br />
pequeña o una gran multinacional, la<br />
mayoría enfoca su atención en cómo<br />
mejorar sus operaciones y en cómo<br />
convertirse en una empresa sustentable.<br />
Los pilares de estos programas varían,<br />
pero hay dos temas que son muy<br />
recurrentes: la preservación del medio<br />
ambiente y el impacto social que<br />
tiene la empresa en la sociedad. Las<br />
compañías saben que el cambio empieza<br />
con ellos y por eso no escatiman<br />
en innovar para mejorar. Cada una<br />
lleva su camino a la sostenibilidad a<br />
su manera, pero cada esfuerzo suma,<br />
y es una tendencia que, por dicha, no<br />
La Responsabilidad<br />
Social Empresarial es una<br />
decisión de negocios. No<br />
porque es algo bonito<br />
o porque la gente nos<br />
obligue…sino porque es<br />
buena para el negocio,<br />
Niall Fitzgerald, ex CEO de Unilever.<br />
es una moda sino<br />
que se ha convertido<br />
en una exigencia<br />
en un mundo cada<br />
vez más consciente<br />
del reto que tenemos<br />
por delante.<br />
Esperemos que<br />
conforme pasen los<br />
años, más empresas<br />
se sumen y que<br />
Luis Ernesto Solís<br />
Editor<br />
veamos políticas<br />
de RSE más agresivas,<br />
porque el fin de éstas es lo que<br />
todos anhelamos y estoy seguro que<br />
las nuevas generaciones nos lo van a<br />
agradecer al ver el resultado final.<br />
En nuestro otro especial, les traemos<br />
aquellas/os ejecutivas/os que<br />
inspiran gracias a su liderazgo. Ser<br />
reconocido como alguien que inspira<br />
debe ser uno de los galardones<br />
más significativos que puede recibir<br />
una persona. Es reconocer que todo<br />
el esfuerzo para llevar a buen rumbo<br />
a la empresa que lideran es visible.<br />
Se convierte en una gran motivación<br />
para seguir por esa ruta.<br />
Me complace también saber que<br />
los líderes destacados <strong>af</strong>irman que<br />
gran parte de su éxito es contar con<br />
el mejor talento humano. No ven el<br />
buen liderazgo como algo individual,<br />
al contrario, lo ven como el resultado<br />
de tener a las personas indicadas a<br />
la par. Ese tipo de liderazgo es contagioso,<br />
y lo que provoca es una ola de<br />
líderes solidarios que se inspiran del<br />
accionar de sus compañeros de trabajo.<br />
Tengo la corazonada que nuestras<br />
listas se van a ir engrosando de<br />
cada vez más líderes que tienen claro<br />
el camino correcto.<br />
14<br />
Edición <strong>362</strong>
SOCIAL<br />
LOS EQUIPOS DE FÚTBOL MÁS PODEROSOS EN REDES SOCIALES<br />
FUENTE: AGENCIA EFE, CIES FOOTBALL OBSERVATORY<br />
Los 10 clubes con más seguidores<br />
EN MILLONES DE SEGUIDORES<br />
Real Madrid<br />
Barcelona<br />
Manchester<br />
United<br />
PSG<br />
Manchester<br />
City<br />
Juventus<br />
X<br />
15,1<br />
25,8<br />
24,9<br />
28<br />
25,7<br />
34,3<br />
43,4<br />
43,7<br />
47<br />
33,2<br />
INSTAGRAM<br />
63,9<br />
64,7<br />
52,0<br />
42,5<br />
53,7<br />
51<br />
60,5<br />
85,3<br />
84,9<br />
83<br />
FACEBOOK<br />
123<br />
127,5<br />
114<br />
TIKTOK<br />
159,3<br />
TOTAL 410,9<br />
TOTAL 360,7<br />
TOTAL 216,3<br />
TOTAL 184,1<br />
TOTAL 158,4<br />
TOTAL 155,8<br />
Los 10 clubes con mayor<br />
crecimiento desde 2023<br />
EN MILLONES DE SEGUIDORES<br />
REAL MADRID<br />
INTER MIAMI<br />
MANCHESTER CITY<br />
AL-NASSR<br />
BARCELONA<br />
ATLÉTICO DE MADRID<br />
+48,4<br />
+31,1<br />
+27,5<br />
+22,1<br />
+18,4<br />
+15,2<br />
Liverpool<br />
20<br />
30,9<br />
45,6<br />
48<br />
TOTAL 144,5<br />
LIVERPOOL<br />
+13,9<br />
Chelsea<br />
Bayern<br />
Múnich<br />
28,7<br />
42<br />
55<br />
16<br />
14,5<br />
42<br />
61<br />
19,6<br />
TOTAL 141,7<br />
TOTAL 137,1<br />
AL-HILAL<br />
TOTTENHAM<br />
+12,8<br />
+12,8<br />
Arsenal<br />
7,1<br />
22,8<br />
29,5<br />
43<br />
TOTAL 102,4<br />
JUVENTUS<br />
+11,7<br />
0 50 100 150 200<br />
16<br />
Edición <strong>362</strong>
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
WALMART LE DA “UNA MANO<br />
PARA CRECER” A LAS PYMES DE LA REGIÓN<br />
50 empresas dieron a conocer sus productos e historias inspiradoras a los clientes de<br />
la cadena en Centroamérica, en el marco del evento Mercadito Pymes.<br />
La actividad se realizó durante dos días en los cinco países centroamericanos<br />
y las pymes expusieron sus productos de abarrotes, consumo y textil.<br />
Fiel a su compromiso de generar un impacto positivo en todas las comunidades<br />
donde opera e impulsar el desarrollo y crecimiento de sus<br />
proveedores locales que son pequeñas y medianas empresas, Walmart<br />
Centroamérica llevó a cabo una edición más de Mercadito Pymes.<br />
La actividad se realizó a finales de junio, de forma simultánea en Guatemala,<br />
El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.<br />
Congregó a 50 pymes cuyo core business es la fabricación artesanal de<br />
alimentos, como de mermeladas,<br />
repostería, picantes,<br />
c<strong>af</strong>é, yogurt, y otros; algunas,<br />
siguen recetas familiares heredadas<br />
de generación en generación.<br />
También participaron<br />
fabricantes de ropa para<br />
mascotas, bálsamos labiales,<br />
bloqueadores solares minerales,<br />
productos de limpieza<br />
y desinfección eco amigables,<br />
una visión que comparte la<br />
compañía minorista en sus<br />
esfuerzos de ser regenerativa.<br />
Las sedes fueron cinco tiendas<br />
del formato Walmart en<br />
El Mercadito Pyme<br />
se llevó a cabo en<br />
los Walmart de Villa<br />
Nueva, Guatemala;<br />
Constitución, El<br />
Salvador; El Sauce,<br />
Honduras; Masaya,<br />
Nicaragua; y San<br />
Sebastián, Costa Rica.<br />
donde los empresarios tuvieron una ventana de exposición gratuita que<br />
les permitió contar directamente a los clientes cómo nacieron sus negocios,<br />
ahondar en detalles de sus productos, y estar en contacto con<br />
pares para incrementar su networking y buscar nuevas oportunidades<br />
de negocio.<br />
Todas las pymes participantes forman parte<br />
del programa “Una Mano para Crecer”, iniciado<br />
por la compañía en 2007, con el objetivo de<br />
impulsar el desarrollo de las pequeñas y medianas<br />
empresas, agropecuarias y manufactureras.<br />
El apoyo también contempla acompañamiento,<br />
capacitación y asesoría técnica<br />
en temas como finanzas, logística, ventas y<br />
mercadeo.<br />
“La expectativa es que sus negocios prosperen<br />
y lleguen a ser empresas medianas y grandes.<br />
Como parte del programa vemos si les falta<br />
reforzar en temas de costeo, negociación, administración,<br />
finanzas e incluso aspectos legales<br />
y etiquetado, y durante todo el año les<br />
brindamos capacitaciones”, <strong>af</strong>irma Katherine<br />
Jiménez, gerente de Pymes de Walmart Centroamérica.<br />
IMPACTO EN CIFRAS<br />
Detalles del programa Una Mano para Crecer de Walmart:<br />
Apoya a 490 pymes centroamericanas, de las cuales 164<br />
son lideradas por mujeres.<br />
US$26 millones en compras en 2023.<br />
+3.000 familias beneficiadas.<br />
En todas las más de 900 tiendas que tiene la cadena en la<br />
región se venden productos de pymes.<br />
18<br />
Edición <strong>362</strong>
Edición <strong>362</strong> 19
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
CASTILLO HERMANOS<br />
APUESTA POR LA INNOVACIÓN<br />
Se une nuevamente al Volcano Innovation Summit para promover el emprendimiento<br />
e innovación durante tres días intensivos de conferencias, paneles y actividades de<br />
networking.<br />
Como la innovación es parte de su ADN, la empresa Castillo Hermanos<br />
patrocina un nuevo año de uno de los eventos líderes de este campo<br />
como lo es el Volcano Innovation Summit.<br />
Esta vitrina anual de alcance global promueve el intercambio de visiones<br />
y experiencias entre destacados conferencistas de la industria internacional.<br />
Este año, el evento celebrará su quinta edición en Antigua<br />
Guatemala del 31 de agosto al 2 de septiembre, atrayendo a más de 130<br />
oradores procedentes de más de<br />
30 países. Durante tres días, estos<br />
expertos ofrecerán conferencias<br />
enriquecedoras sobre temas como<br />
inversión, innovación, sostenibilidad<br />
y otros aspectos relevantes.<br />
"Para Castillo Hermanos es un privilegio<br />
estar una vez más presente<br />
en el Volcano Innovation Summit.<br />
Creemos en la importancia de impulsar<br />
la innovación y el emprendimiento<br />
en la región y el mundo,<br />
Organizadores y patrocinadores del Volcano Innovation<br />
Summit esperan que este año también sea un éxito.<br />
El fomento del<br />
emprendimiento<br />
constituye uno<br />
de los pilares<br />
fundamentales de<br />
esta actividad.<br />
y confiamos en que este evento será una plat<strong>af</strong>orma invaluable para<br />
conectar a líderes empresariales, emprendedores y visionarios de todo<br />
el mundo. Estamos emocionados de contribuir a este ecosistema de crecimiento<br />
y desarrollo", comenta Andrés Zachrisson, gerente de Venture<br />
Corporativo de la empresa.<br />
Janma Bardi, fundadora de Volcano Summit, señala que el evento sigue<br />
siendo un catalizador clave para la innovación y el progreso en Latinoamérica.<br />
“Estamos encantados de tener a Castillo Hermanos como nuestro<br />
principal patrocinador, cuyo compromiso con el desarrollo regional<br />
es ejemplar", enfatiza.<br />
EL EVENTO A PROFUNDIDAD<br />
El Volcano Innovation Summit ofrece una plat<strong>af</strong>orma<br />
integral que abarca desde el aprendizaje hasta la<br />
inspiración, facilitando el desarrollo de nuevas ideas con el<br />
fin de que puedan crecer y alcanzar su máximo potencial.<br />
En este contexto, se promueve la competencia Startup<br />
Avenue <strong>2024</strong>, la cual tiene como objetivo principal<br />
proporcionar inversión a los startups más disruptivos de<br />
la región. Esta competencia brinda a los participantes la<br />
oportunidad de establecer conexiones valiosas, obtener<br />
visibilidad y acceder a una inversión de hasta US$150.000,<br />
de los cuales US$100.000 serán destinados por el fondo<br />
de inversión estadounidense Side Door Ventures, mientras<br />
que US$50.000 serán aportados por el fondo de inversión<br />
centroamericano Caricaco.<br />
Continúa <strong>af</strong>ianzándose como un agente de cambio en las<br />
comunidades, por lo que sigue adelante con su iniciativa<br />
Volcano4Good, lanzada en el marco de Volcano Summit<br />
2023. Este año, Volcano4Good busca crear ecosistemas<br />
que faciliten la colaboración entre instituciones y<br />
líderes de impacto, enfocados en abordar los problemas<br />
fundamentales que actualmente obstaculizan el desarrollo<br />
de la región.<br />
Andrés Zachrisson, gerente de Venture<br />
Corporativo de Castillo Hermanos.<br />
20<br />
Edición <strong>362</strong>
ROMPER EL CICLO<br />
DE LA<br />
DESNUTRICIÓN<br />
Segundo Campamento de<br />
Nutrimóviles en San Pedro Soloma y<br />
Santa Eulalia, Huehuetenango
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
HONOR POTENCIA LA TELEFONÍA CELULAR CON<br />
CAPACIDADES EXCLUSIVAS<br />
La marca nos abrió las puertas de su casa matriz y laboratorios de Investigación<br />
y Desarrollo en Shenzhen, China, para mostrar el poder de su músculo de I+D<br />
y múltiples innovaciones, como la estructura de IA de cuatro capas incorporada<br />
en sus nuevos modelos.<br />
Con solo 4 años de existencia, HONOR se ha convertido en la marca global<br />
de tecnología de más rápido crecimiento en el mercado, gracias a su<br />
liderazgo en materia de innovación y desarrollo, su compromiso con la<br />
mejora continua y la calidad y su visión, centrada en impactar positivamente<br />
el estilo de vida de las personas.<br />
Los saltos en las capacidades entre cada generación de dispositivos de<br />
la marca son evidentes, en particular en los de la HONOR Magic Series,<br />
con nuevas integraciones de inteligencia artificial (IA) generativa en una<br />
arquitectura de cuatro capas que abarca tanto software como hardware<br />
e importantes adelantos en materia de resistencia, cuidado visual, batería,<br />
memoria y propiedades de la cámara.<br />
“Nos enfocamos en conocer a fondo los comportamientos y necesidades<br />
de los consumidores y en aplicar la información en la creación de dispositivos<br />
cada vez mejores y más premium que no solo cumplan en calidad<br />
y funcionabilidad, sino que superen las expectativas del mercado. Queremos<br />
democratizar la tecnología y hacer la IA más accesible para una<br />
audiencia más amplia”, comenta el Dr. Ray Guo, Global CMO de Honor<br />
Device Company.<br />
El diseño del Magic Portal, por ejemplo, garantiza a los usuarios control<br />
sobre la selección de servicios y la toma flexible de decisiones, mientras<br />
los dirige de manera intuitiva hacia las aplicaciones relevantes del sistema.<br />
Así transforma la forma en que interactúan con sus dispositivos<br />
para que disfruten de una experiencia personalizada y sin interrupciones,<br />
accediendo a las aplicaciones que requieren de manera más rápida y<br />
eficiente. Entretanto, la función de Magic Ring impulsa la creación de un<br />
verdadero ecosistema de dispositivos, donde diferentes series de teléfonos,<br />
computadoras, tabletas, wearables y dispositivos para el hogar se<br />
Los dispositivos se someten a pruebas en todas las etapas de su desarrollo, las<br />
cuales cubren más de 600 aspectos de diseño, materiales y fabricación.<br />
HONOR busca satisfacer y anticipar las cambiantes<br />
necesidades de los usuarios con modelos<br />
inspiradores, tal es el caso del HONOR Magic V flip<br />
diseñado en alianza con Jimmy Choo.<br />
¿EN QUÉ CONSISTE LA ESTRUCTURA<br />
DE IA DE CUATRO CAPAS?<br />
Primera capa: Permite la integración de la IA entre<br />
dispositivos y sistemas operativos, a través de un<br />
ecosistema abierto donde teléfonos, computadoras, relojes<br />
y otras terminales que generen datos pueden comunicarse<br />
entre sí, en beneficio del usuario final.<br />
Segunda capa: Permite la personalización de los<br />
recursos del sistema para facilitar la interacción entre<br />
el ser humano y su dispositivo, basada en la intención. El<br />
software se adapta a las interacciones de los usuarios y sus<br />
exigencias al hardware. De esa manera, la asignación de<br />
recursos es única para cada persona, de acuerdo con lo que<br />
necesite y las capacidades de su dispositivo.<br />
Tercera capa: Contempla las aplicaciones y está<br />
preparada para introducir una ola de innovaciones con IA<br />
generativa para transformar las experiencias de usuario,<br />
como chatbots o funciones de creación de imágenes.<br />
Cuarta capa: Se implementa en la nube, con una interfaz<br />
que proporciona a los usuarios un acceso fácil a servicios<br />
en la nube masivos mientras prioriza la protección de la<br />
privacidad, creando una experiencia de IA verdaderamente<br />
integral y orientada hacia el futuro.<br />
22<br />
Edición <strong>362</strong>
Ray Guo, Global CMO de Honor Device Company (derecha), en compañía de David Moheno, regional communications & PR<br />
director de Honor Latam, sostuvo que aumentar su cuota en el mercado latinoamericano es un compromiso para la compañía.<br />
pueden conectar entre sí con un solo toque. Por ejemplo, un teléfono<br />
Honor Magic 6 pro, que funciona con el sistema MagicOS 8.0<br />
basado en Android 14, puede acoplarse con una Honor MagicBook<br />
16 Pro, basada en Windows o con la Tablet Honor pad 9 e integrar<br />
datos del mismo usuario para ofrecer experiencias personalizadas,<br />
tanto en el trabajo como en el entretenimiento.<br />
“Honor fue pionero en su momento en romper esa brecha entre<br />
dispositivos y sistemas operativos. El hardware ya no es un<br />
problema y el software mucho menos, así que podemos tener<br />
interconectividad impecable, contrario a lo que sucede con las<br />
plat<strong>af</strong>ormas y sistemas operativos de la competencia”, añade<br />
David Moheno, regional communications & PR director de Honor<br />
Latam.<br />
Dispuesta a más<br />
En plegables premium, donde cuenta con el Honor Magic V2 que<br />
sentó precedente como el más delgado y ligero del mundo, la marca<br />
se ha propuesto ser la número 1 en fiabilidad y calidad y conseguir<br />
los mismos niveles de resistencia que tienen los smartphones<br />
de barra tradicionales. Esto incluye innovaciones clave en materiales<br />
y diseño que aseguren la durabilidad.<br />
“Existen muchas maneras de diseñar un producto, pero lo primero<br />
y más importante para nosotros es pensar en cómo podemos resolver<br />
problemas y necesidades de las personas. En el caso de nuestros<br />
plegables, siempre deben ofrecer una experiencia diferente<br />
al usuario al abrirlo y usarlo, ayudar a quien lo tiene en la mano a<br />
ser más eficiente con funciones totalmente personalizadas e intuitivas<br />
potenciadas con IA y generar valor emocional por su diseño<br />
y estética. Esto es lo que realmente marca la diferencia”, <strong>af</strong>irma<br />
Fang Fei, president of Product Line de HONOR Device Co.<br />
Ediciones especiales de modelos insignia de la serie Magic trabajadas<br />
en alianza con casas reconocidas de diseño a nivel mundial,<br />
como Porsche y Jimmy Choo son muestra de ello, así como las<br />
alianzas con proveedores y socios globales como Google, Microsoft<br />
y Qualcomm.<br />
Adicionalmente, en el Parque Industrial de Manufactura Inteligente<br />
de HONOR, la primera fábrica autofinanciada de la marca<br />
que implicó una inversión superior los US$30 millones, las líneas<br />
de producción están automatizadas en un 80%, lo que elimina<br />
casi por completo el margen de error humano. También<br />
se realizan pruebas en escenarios de simulación<br />
sobre más 600 aspectos para garantizar que cada dispositivo<br />
cumpla con estrictos estándares de calidad<br />
que están por encima del promedio de la industria y<br />
anticipar comportamientos en aspectos como la resistencia<br />
a golpes, al agua o temperaturas extremas, capacidades<br />
de pantalla y audio, duración del producto,<br />
los contactos de huella dactilar y puertos de carga. La<br />
meta es garantizar que el producto que se entrega sea<br />
impecable y potencie la fidelidad hacia la marca.<br />
10 CIFRAS QUE HABLAN DEL<br />
PODER Y LA MAGIA DE HONOR<br />
+190 millones de dispositivos activos en todo el mundo.<br />
Presencia en más de 100 mercados (12 en América Latina).<br />
+11,5% de los ingresos por ventas anuales a nivel global se invierten<br />
en I&D, cifra que supera a la media de la industria.<br />
La línea de producción de teléfonos está automatizada en más de un<br />
80% y un alto porcentaje de las soluciones que utiliza (+40%) son de<br />
su propia creación.<br />
Cada 28,5 segundos se produce un teléfono Honor en Shenzhen,<br />
China.<br />
7 centros de I+D: cinco en China, dos en Francia y uno en Japón.<br />
+600 estándares de calidad, los cuales abarcan todos los<br />
aspectos del diseño, desarrollo, materiales y fabricación de productos.<br />
La compañía ha cuadruplicado los envíos de smartphones a<br />
Latinoamérica.<br />
+300 patentes solicita por mes.<br />
De sus más de 13.000 colaboradores a nivel mundial, 60% están<br />
vinculados al área del I+D.<br />
Edición <strong>362</strong> 23
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
OLIMPIADAS ESPECIALES IMPULSA<br />
LA INCLUSIÓN A TRAVÉS DEL DEPORTE<br />
Además, marcará un hito en Latinoamérica que por primera vez acogerá los<br />
Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales, a celebrarse en Chile, en 2027.<br />
EN DETALLE<br />
Juegos Latinoamericanos <strong>2024</strong><br />
+1.000 atletas de 20 países<br />
13 deportes olímpicos y 1 deporte de exhibición.<br />
Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales 2027<br />
+7.000 atletas de más de 170 países<br />
22 disciplinas.<br />
cambio de experiencias con sus familias y la comunidad<br />
en general que permitirán construir sociedades más inclusivas.<br />
“Nuestros atletas encuentran así alegría, confianza y<br />
plenitud e inspiran a sus comunidades a abrir sus mentes<br />
y corazones a un mundo de empatía y potencial humano”,<br />
asegura Claudia Echeverry, directora regional y presidenta<br />
de Olimpiadas Especiales para Latinoamérica.<br />
Claudia Echeverry, directora regional y presidenta de Olimpiadas<br />
Especiales para Latinoamérica, destaca la importancia de potenciar<br />
el talento y construir sociedades más inclusivas.<br />
Esta región es bastión en la defensa y promoción de la inclusividad<br />
y dos magnos eventos deportivos demostrarán dicha realidad:<br />
los Juegos Latinoamericanos <strong>2024</strong>, a realizarse en Asunción,<br />
Paraguay, y los Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales<br />
2027, que además harán<br />
historia porque por<br />
primera vez en sus 55<br />
años se realizarán en<br />
el hemisferio Sur, en<br />
Santiago, Chile. Ambos<br />
están a cargo de la<br />
organización Olimpiadas<br />
Especiales.<br />
Una cantidad superior<br />
a los 7.000 deportistas<br />
con discapacidad inte-<br />
US$134 millones<br />
destinará el Ministerio<br />
del Deporte de Chile<br />
para la próxima<br />
edición de los<br />
Juegos Mundiales de<br />
Olimpiadas Especiales.<br />
lectual, provenientes<br />
de más de 170 países,<br />
mostrarán su pasión,<br />
talento y constancia durante las dos actividades, en disciplinas<br />
como atletismo, baloncesto, tenis, voleibol de playa, gimnasia<br />
rítmica/artística, levantamiento de potencia, natación, futsal y<br />
tenis de mesa, entre otras.<br />
Además, serán motivo de orgullo e inspiración al poner al descubierto<br />
sus fortalezas y habilidades a través del poder del deporte<br />
y que pueden alcanzar el máximo potencial tanto en el campo de<br />
juego como en la vida, al tiempo que experimentarán un inter-<br />
Los Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales son el<br />
mayor evento deportivo del mundo para personas con<br />
discapacidad intelectual.<br />
Impacto global<br />
Se estima que aproximadamente 200 millones de personas<br />
tienen discapacidad intelectual en el mundo y<br />
cerca de 19 millones se ellas se encuentran en América<br />
Latina, por lo que el trabajo que realiza Olimpiadas<br />
Especiales se vuelve fundamental. El movimiento se<br />
enfoca en mejorar la calidad de vida y asegurar la inclusión<br />
real de esa población, a través de programas<br />
en deportes, salud, educación y liderazgo.<br />
“Cada día creamos oportunidades para que familias,<br />
miembros de la comunidad, líderes locales, empresas,<br />
fuerzas del orden público, celebridades, dignatarios y<br />
otros se unan para cambiar actitudes, derrumbar barreras<br />
e integrar a las personas con discapacidad intelectual”,<br />
enfatiza Echeverry.<br />
24<br />
Edición <strong>362</strong>
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
IDC BUSCA CONVERTIRSE<br />
EN EL "PARTNER OF CHOICE"<br />
Desde su legado en Fusiones & Adquisiciones<br />
a convertirse en el líder de las inversiones de<br />
fondos alternativos en la región.<br />
En 1995, Richard Aitkenhead y Miguel "Mickey" Fernández fundaron<br />
IDC Network (IDC), con la visión de transformar Guatemala y la región<br />
centroamericana. Desde el inicio, buscaron la creación y atracción de<br />
inversiones para el desarrollo de la región, teniendo como objetivo<br />
crear una cultura catalizadora de cambio y progreso. “Nuestro objetivo<br />
siempre ha sido impactar vidas positivamente mediante proyectos<br />
e inversiones. Estamos comprometidos con la creación de una<br />
cultura ganar-ganar y la constante búsqueda de la excelencia e innovación.<br />
Vamos más allá de<br />
ofrecer servicios financieros,<br />
gestionamos fondos, y nos<br />
IDC ha asesorado<br />
más de 150<br />
transacciones de<br />
M&A en la región<br />
por un valor superior<br />
a US$4.000 millones<br />
en activos.<br />
dedicamos a coinvertir con<br />
socios y aliados en proyectos<br />
que agreguen valor, promuevan<br />
un crecimiento sostenible<br />
y el desarrollo integral”, señala<br />
Richard Aitkenhead, presidente<br />
y fundador de IDC.<br />
La historia arranca con una<br />
firma de consultoría que rápidamente<br />
se extiende a proveer<br />
servicios de asesoría en Fusiones<br />
y Adquisiciones (M&A), un campo en crecimiento en la región por<br />
las tendencias de globalización y consolidaciones. Con la estrategia<br />
Richard Aitkenhead, presidente y fundador de IDC.<br />
Un equipo capacitado y motivado es una de las ventajas frente a la competencia.<br />
26<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
LAS 6 VERTICALES DE IDC<br />
IDC Network gestiona fondos y proyectos a lo largo de una<br />
serie de 6 verticales.<br />
LOS PLANES A FUTURO<br />
Continuar agregando valor mediante la asesoría de Fusiones & Adquisiciones<br />
a través de áreas críticas como valoraciones financieras, estrategias de M&A,<br />
reestructuración de deudas y gestión patrimonial.<br />
Inaugurar la primera carretera privada con pago de peaje resiliente al cambio<br />
climático en la región -XOCHI. Este proyecto presenta un modelo sostenible con<br />
capital abierto y democratizado para la inversión en infraestructura.<br />
Transformar la práctica del Private Equity en Latinoamérica a través de una<br />
alianza estratégica con McKinsey para el lanzamiento de un nuevo fondo de<br />
inversión, Ascend Fund II.<br />
de satisfacer las necesidades de sus clientes, IDC amplía su experiencia<br />
y crece su red de contactos brindando apoyo a clientes locales y<br />
multinacionales en la venta de acciones y formación de alianzas estratégicas.<br />
Ese enfoque le permite ayudar a las organizaciones a crecer y<br />
diversificarse, y a navegar por complejas transacciones financieras. En<br />
consecuencia, IDC se establece como un actor relevante en la región y<br />
el consultor de preferencia para situaciones complejas. Irene Asturias,<br />
directora de M&A de IDC, señala que han construido una reputación<br />
sólida en ese ámbito, “nuestros clientes valoran que entendemos la<br />
situación desde la perspectiva del dueño y ponemos sus intereses por<br />
delante. Nos enfocamos en la maximización y captura del valor creado.<br />
Esto ha generado una robusta cartera de transacciones de M&A,<br />
consolidándonos como asesores confiables y socios estratégicos en<br />
el panorama corporativo y de empresas familiares de Latinoamérica”.<br />
Asturias agrega que el propósito de IDC es transformar vidas a<br />
través de proyectos que agreguen valor. “Nos diferenciamos por<br />
nuestro equipo multidisciplinario, compuesto por profesionales altamente<br />
capacitados, comprometidos y guiados por sólidos principios<br />
éticos. Valoramos profundamente la colaboración, la transparencia<br />
y la confianza y creemos que el trabajo en equipo es esencial<br />
para alcanzar la excelencia”, enfatiza.<br />
Irene Asturias, directora de M&A de IDC.<br />
SERVICIOS DE ASESORÍA FINANCIERA:<br />
Valuaciones financieras: Ayuda a los clientes a proporcionar<br />
una evaluación independiente sobre el valor de sus negocios, un<br />
proyecto o un activo específico utilizando las mejores metodologías<br />
de valoración.<br />
Fusiones y Adquisiciones (M&A): Ofrece servicios de asesoría para<br />
el lado comprador o vendedor en cualquier proceso de Fusiones<br />
y Adquisiciones (M&A), este servicio abarca todas las etapas<br />
del proceso, desde la identificación de oportunidades hasta la<br />
integración post-adquisición.<br />
Estructuración financiera: Brinda asesoramiento en el diseño de<br />
la estructura óptima de capital, así como en la reestructuración de<br />
pasivos para mejorar la situación financiera de las empresas.<br />
En orden usual el equipo de M&A de IDC: Richard<br />
Lee, managing partner, Irene Asturias, directora de<br />
M&A; y los asesores financieros Bárbara Fournier,<br />
Irene Abascal, R<strong>af</strong>ael Tinoco y Héctor Dubón.<br />
Edición <strong>362</strong> 27
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
INSTACREDIT:<br />
SU NUEVA VERSIÓN IMPACTA VIDAS<br />
La capacitación de su personal y continuar ofreciendo un<br />
servicio ágil e inmediato siguen siendo piezas medulares de la<br />
propuesta de valor de la marca.<br />
+1.150<br />
colaboradores.<br />
Tras 24 años de trayectoria en Costa Rica, Nicaragua,<br />
Panamá y El Salvador, Instacredit<br />
se consolida, enfocándose en transformar su<br />
modelo de negocio de tal manera que se caracterice<br />
por causar un impacto positivo en la sociedad,<br />
más allá de simplemente engrosar sus<br />
números financieros.<br />
Para esto, la compañía está consciente de que<br />
requiere invertir en innovaciones tecnológicas<br />
y en hacer cada vez más eficientes sus operaciones.<br />
Es de esta forma que hoy se puede<br />
visualizar a una compañía que se “arrolla las<br />
mangas” y trabaja por esculpir su futuro.<br />
Esto ha requerido una reestructuación mental<br />
en la que se pasa de tener un pensamiento<br />
numérico, a ser más eficientes para lograr<br />
impactos positivos. “Si somos más eficientes<br />
y disminuye el costo, podemos alcanzar a<br />
José Daniel Miranda, CEO de Instacredit.<br />
más personas que fueron excluidas del<br />
mercado financiero porque podemos<br />
asumir más riesgo”, explica José Daniel<br />
Miranda, CEO de Instacredit.<br />
Todo esto viene de la mano del planteamiento<br />
de una nueva cultura organizacional,<br />
caracterizada por presentar<br />
menos jerarquía y más trabajo en conjunto<br />
de todas las partes por igual, de<br />
acuerdo a su rol.<br />
En esta etapa de fortalecimiento interno<br />
se busca también un balance entre el<br />
cumplimiento de los objetivos corporativos<br />
y la construcción de una base sólida<br />
de colaboradores motivados, plenos<br />
y sobretodo, que confían en los planes<br />
que se están trazando para evolucionar<br />
y destacar en el mercado.<br />
Operaciones en<br />
4<br />
mercados: Costa Rica, Nicaragua,<br />
Panamá y El Salvador.<br />
58<br />
centros de negocio.<br />
+117.000<br />
clientes activos en<br />
la región.<br />
+940.000<br />
personas apoyadas<br />
con créditos.<br />
28<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
Es así como alcanzar una excelente gestión del riesgo en su<br />
mercado de acción, comprender las necesidades de su equipo<br />
de trabajo y clientes, además de crear oportunidades al brindar<br />
servicios postventa de calidad ha hecho que esta empresa se posicione<br />
como líder regional en el sector de crédito no bancario.<br />
Retos en el camino<br />
Instacredit siempre ha sido reconocida por su agilidad y rapidez,<br />
por lo que invertir en tecnología de punta es vital para que siga<br />
marcando la diferencia por su prontitud para otorgar créditos.<br />
Actualmente, cuenta con un proceso de análisis y aprobación de<br />
créditos que dura de 8 a 12 segundos y creó las direcciones de<br />
Tecnología y de Datos y<br />
Analítica que implementan<br />
Inteligencia Artificial,<br />
Machine Learning,<br />
automatizaciones y<br />
otras herramientas para<br />
mejorar los actuales servicios<br />
que brinda.<br />
Adicionalmente, abrió su<br />
propio Corporate Venture<br />
Capital Fund, llamado<br />
Insta Global Ventures,<br />
Instacredit invierte<br />
US$4,5 millones<br />
anuales para cumplir<br />
su objetivo de<br />
ofrecer sus servicios<br />
con el respaldo de<br />
la tecnología más<br />
avanzada y segura.<br />
con el objetivo de invertir en startups de diversas<br />
partes del mundo que trabajen en herramientas revolucionarias<br />
que impacten su mercado de acción para<br />
garantizar así que pueda contar con lo último en tecnología.<br />
“Con estos cambios lo que queremos es ser más eficientes<br />
en la ejecución. No nos interesa ser la financiera<br />
más grande del mundo, lo que buscamos es generar<br />
el mayor impacto posible. Estoy 100% seguro de que<br />
los buenos resultados se van a dar si seguimos invirtiendo<br />
en el capital humano, somos diligentes en la<br />
ejecución, nos ocupamos de que la gente esté bien e<br />
invertimos en tecnología”, agrega el CEO.<br />
En un futuro, Miranda augura cambiar el papel de ser<br />
una entidad financiera que implementa tecnología a<br />
una compañía tecnológica que ofrece créditos.<br />
Instacredit emplea a 1.200 colaboradores, distribuidos<br />
en toda la región centroamericana, de los cuales el<br />
60% son mujeres. Tiene 58 centros de negocio en Costa<br />
Rica, Nicaragua, Panamá y El Salvador, que combinan<br />
la atención personalizada con la conveniencia<br />
de la tecnología y la autogestión, adaptándose a las<br />
necesidades cambiantes del mercado y la búsqueda<br />
constante de una experiencia única para sus clientes.<br />
La agilidad y rapidez son dos cualidades que diferencian el servicio de Instacredit.<br />
Edición <strong>362</strong> 29
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
UNITEC IMPULSA EL TRABAJO DE RECONOCIDOS<br />
INVESTIGADORES LOCALES Y EXTRANJEROS<br />
La institución celebró con éxito la 1ª edición de la Conferencia Internacional de<br />
Ciencia, Tecnología e Innovación (CONICIETI <strong>2024</strong>) y la 5ª edición de los Premios de<br />
Investigación.<br />
En CONICIETI <strong>2024</strong> se expusieron 194 investigaciones y se premiaron a las mejores.<br />
Más de 500 investigadores de universidades de 12 países tuvieron la gran oportunidad<br />
de exponer sus trabajos y conocimientos en los campos de tecnología e innovación, desarrollo<br />
sostenible, enseñanza y aprendizaje, desarrollo y gestión empresarial, humanidades<br />
y artes, ciencias sociales y ciencias<br />
biológicas y de la salud. Esto en el marco la<br />
1ª edición de la Conferencia Internacional de<br />
Ciencia, Tecnología e Innovación (CONICIETI<br />
<strong>2024</strong>), organizada por la Universidad Tecnológica<br />
Centroamericana (UNITEC), con sede<br />
en Tegucigalpa.<br />
Bajo el lema "Crear para Innovar" y con el<br />
objetivo de promover la investigación, la<br />
ciencia con propósito y el intercambio de<br />
conocimientos entre universidades locales<br />
e internacionales, la actividad fomentó que<br />
los expertos interactuaran durante dos días<br />
en un ambiente de colaboración, pensamiento<br />
crítico y aprendizaje mutuo en pro de Honduras.<br />
Incluyó la exposición de 194 trabajos<br />
UNITEC es la única<br />
universidad privada de<br />
Honduras que forma<br />
parte del ranking<br />
SCImago de instituciones<br />
investigadoras, gracias a<br />
que fomenta una cultura<br />
de análisis e invierte en<br />
ese tipo de proyectos,<br />
entre otras estrategias.<br />
UNITEC EN CIFRAS<br />
mil estudiantes.<br />
+30<br />
+52.000 egresados.<br />
7<br />
modernos campus y<br />
sedes a nivel nacional.<br />
38 programas de pregrado, 12 programas técnicos,<br />
23 programas de postgrado,<br />
4 especialidades de postgrado y 2 doctorados.<br />
37 años de trayectoria.<br />
Campus de UNITEC:<br />
Tegucigalpa y San Pedro Sula.<br />
Campus de CEUTEC:<br />
Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba.<br />
30<br />
Edición <strong>362</strong>
El encuentro tuvo como objetivo el promover la investigación, la ciencia<br />
con propósito y el intercambio de conocimientos entre los expertos.<br />
3 EJEMPLOS DE<br />
PONENCIAS DESTACADAS<br />
Las charlas “Libertad académica en las democracias<br />
frágiles: Des<strong>af</strong>íos y necesidades actuales en<br />
Centroamérica” y "Realidad de país en Honduras desde<br />
las voces del movimiento social y sus protagonistas",<br />
a cargo de especialistas de la Central American<br />
Research Alliance (CARA), respaldados por la<br />
Universidad de Notre Dame de EE.UU.<br />
Simposio “Viaje por la gastronomía hondureña”<br />
que resaltó una investigación hecha por la Escuela de<br />
Gastronomía de UNITEC que hizo un recorrido pre y<br />
post colombino de la gastronomía local.<br />
de investigación, presentados tanto en español<br />
como en inglés, en formato de simposios,<br />
pósteres electrónicos e impresos.<br />
Para cerrar por todo lo alto, se realizó la<br />
5ª edición de los Premios de Investigación<br />
UNITEC, otorgados a los mejores artículos<br />
completos en inglés y en español, así como<br />
los mejores pósteres según las categorías<br />
que se expusieron en la conferencia.<br />
“Como universidad, nos sentimos muy orgullosos<br />
de impulsar este evento, el cual<br />
reitera nuestro compromiso de promover<br />
espacios catalizadores de ideas que fortalecen<br />
el desarrollo de la ciencia y la innovación<br />
en nuestro país. Invitamos a cada<br />
estudiante, docente e investigador a continuar<br />
siendo fuentes de conocimiento que<br />
aporten al crecimiento positivo de Honduras”,<br />
enfatiza Javier Salgado, vicerrector<br />
académico de UNITEC.<br />
CONICIETI <strong>2024</strong> reunió a investigadores de<br />
universidades de Brasil, Colombia, Costa<br />
Rica, El Salvador, EE.UU., Guatemala, México,<br />
Nicaragua, Nigeria, Panamá, Rusia,<br />
entre otras naciones. Además, contó con<br />
participaciones destacadas de estudiantes<br />
y docentes de UNITEC, el Centro Universitario<br />
Tecnológico (CEUTEC), la Universidad<br />
Católica de Honduras (UNICAH) y la Universidad<br />
Nacional Autónoma de Honduras<br />
(UNAH).<br />
Edición <strong>362</strong> 31
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
JUAN IGNACIO SUÁREZ, NUEVO LÍDER DE PHILIP<br />
MORRIS EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE<br />
El nuevo director general de la multinacional en la región tiene el objetivo de<br />
impulsar un catálogo más amplio de productos libres de humo.<br />
El colombiano Juan Ignacio Suárez fue nombrado<br />
director general de Philip Morris International (PMI)<br />
para Centroamérica y el Caribe el pasado mes de junio,<br />
justo a tiempo para impulsar un catálogo más<br />
amplio de productos libres de humo en la región.<br />
“Parte de nuestra misión es ofrecer, a los adultos<br />
fumadores y consumidores de nicotina de estos países,<br />
más alternativas sin humo ni combustión, que<br />
incluyen desde calentadores de tabaco y cigarrillos<br />
electrónicos hasta bolsas de nicotina”, señala.<br />
Con casi 20 años en PMI, Suárez ha sido parte de<br />
la transformación de la empresa hacia un futuro<br />
sin humo de cigarrillos, involucrándose en la implementación<br />
de los productos libres de humo en<br />
puestos clave en la región y a nivel global. Además,<br />
siempre ha perseguido un propósito personal claro:<br />
generar impacto positivo en las comunidades donde<br />
trabaja y vive.<br />
Vinculado a eso, sus expectativas van de la mano<br />
con la misión de PMI de escuchar al consumidor,<br />
a fin de crear las condiciones adecuadas para que<br />
más fumadores adultos y consumidores de nicotina,<br />
de todos los niveles socioeconómicos, tengan<br />
acceso a información<br />
y mejores alternativas<br />
que seguir fumando.<br />
“Son objetivos muy<br />
ambiciosos y creo que<br />
un liderazgo claro y<br />
enfocado en hacer<br />
que las cosas pasen<br />
es el que nos puede<br />
ayudar a conseguirlos.<br />
Yo voy en esa<br />
Con casi 20<br />
años en PMI, ha<br />
sido parte de la<br />
transformación<br />
de la empresa<br />
hacia un futuro<br />
sin humo.<br />
línea y sé que cuento con un gran equipo”, <strong>af</strong>irma.<br />
Suárez es apreciado por ser un líder empático, que<br />
valora el talento e impulsa el trabajo en equipo.<br />
“A lo largo de los años he aprendido muchísimo de<br />
otros líderes y me inspira todo lo que me rodea,<br />
el compromiso de las personas y las historias de<br />
superación personal y profesional. Me gustan los<br />
liderazgos horizontales y trato de propiciarlos, y<br />
soy un fiel creyente de que la comunicación es una<br />
herramienta muy valiosa para entender y atender<br />
las diferentes necesidades que surgen”, comparte.<br />
.<br />
PERFIL PROFESIONAL<br />
Juan Ignacio Suárez, director general de Philip Morris<br />
International (PMI) en Centroamérica y el Caribe.<br />
Se graduó de Administración de Negocios en Colombia, en 2004, y en 2009 obtuvo un<br />
Máster en Dirección de Empresas por la Escuela de Economía y Ciencias Políticas de<br />
Londres (LSE).<br />
Su experiencia en PMI se remonta a hace casi 20 años, periodo en el que ha ocupado<br />
puestos importantes, como gerente general en el Caribe, gerente global de Marca y<br />
gerente global de Experiencia del Consumidor en la sede de la multinacional en Suiza;<br />
más recientemente se desempeñó como director de Operaciones Comerciales en<br />
Colombia. Antes de unirse a PMI trabajó en otras reconocidas multinacionales, como<br />
PepsiCo y Leo Burnett.<br />
32<br />
Edición <strong>362</strong>
ACTUALIDAD-EN LA MIRA<br />
VISIÓN<br />
<strong>2024</strong><br />
América Latina<br />
y el Caribe experimentó<br />
67<br />
desastres naturales en 2023 que<br />
<strong>af</strong>ectaron a 11 millones de<br />
personas, así lo revela un informe<br />
presentado por la Organización<br />
Meteorológica Mundial (OMM).<br />
57%<br />
de los consumidores de Centroamérica,<br />
Panamá y República Dominicana<br />
manifiesta que está conteniendo sus<br />
gastos esenciales y que lo seguirá<br />
haciendo en los próximos meses, según la<br />
Encuesta Regional sobre Perspectivas del<br />
Consumidor <strong>2024</strong> de PwC Interaméricas.<br />
Un<br />
Más de<br />
200.000<br />
MIGRANTES<br />
en situación irregular han<br />
ingresado a Honduras en lo que va<br />
de <strong>2024</strong>, cifra que supone más del<br />
doble que en el mismo período de<br />
2023, revela el Instituto Nacional<br />
de Migración (INM).<br />
65%<br />
de las organizaciones utilizan<br />
regularmente IA generativa, casi el<br />
doble de hace solo 10 meses, indica<br />
la Encuesta Global sobre IA <strong>2024</strong> de<br />
McKinsey.<br />
De acuerdo con la Organización para la<br />
Cooperación y el Desarrollo Económico<br />
(OCDE), en 2023 los países miembros<br />
superaron por primera vez su objetivo<br />
de alcanzar los<br />
US$100.000<br />
MILLONES<br />
anuales en ayuda para adaptación<br />
climática a las naciones en<br />
desarrollo, al lograr la cifra récord<br />
de US$115.900 millones<br />
(casi 107.000 millones de euros).<br />
Un informe de Kaspersky revela incrementos<br />
significativos en malware de banca móvil y phishing<br />
relacionado con criptomonedas que amenazan los<br />
activos financieros <strong>digital</strong>es. En los últimos 12 meses, se<br />
ha presenciado un aumento sustancial en el número de<br />
usuarios que encontraron troyanos bancarios móviles y<br />
los ataques a usuarios de Android aumentaron en un<br />
32%<br />
en comparación con 2022.<br />
El ciclo presupuestario para lo que será el segundo año de la gestión del<br />
presidente Bernardo Arévalo, en Guatemala, tendrá una inversión pública<br />
en infraestructura económica por<br />
Q19.425 MILLONES<br />
(equivalente a US$2.500 millones), a ejecutarse durante cuatro años<br />
(incluido el actual), de acuerdo con el Ministerio de Finanzas (Minfin) y la<br />
Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia (Segeplán).<br />
El salario promedio de los panameños se ubicó en<br />
US$1.011<br />
en abril, con un aumento de 2% con<br />
respecto a marzo <strong>2024</strong>, saliendo de los<br />
valores mínimos de los últimos meses. En<br />
el acumulado anual también se percibe un<br />
incremento de 1,56%, indica un reporte<br />
sobre el mercado laboral de Konzerta, el<br />
portal de empleos líder en Panamá.<br />
Según la Superintendencia de<br />
Telecomunicaciones (SUTEL), en<br />
Costa Rica el precio del Mbps del<br />
servicio de Internet fijo disminuyó un<br />
64,6%<br />
entre <strong>julio</strong> 2018 y diciembre del<br />
2023, mientras que la cantidad de<br />
suscripciones a ese servicio creció un<br />
38% en el mismo periodo.<br />
En la región hay 23 millones de personas<br />
en edades de 15 a 29 años que no trabaja ni<br />
estudia (equivalente al<br />
25%<br />
de su población), según el informe “Inclusión<br />
y Juventudes en América Latina y el Caribe”,<br />
elaborado por el Banco de Desarrollo de<br />
América Latina y el Caribe (CAF).<br />
34<br />
Edición <strong>362</strong>
DATOS- SUMMA<br />
DÍA DE LA<br />
SOBRECAPACIDAD<br />
(O SOBREGIRO) DE LA TIERRA<br />
Este <strong>2024</strong>, el Planeta agotará los recursos del año el 2 de agosto. Es decir, a partir de ese<br />
día la demanda de recursos y servicios ecológicos de la humanidad empezará a superar lo<br />
que la Tierra puede regenerar en este año en específico. En términos económicos es como<br />
agotar el saldo disponible y entrar en números rojos.<br />
En promedio, se necesitarían 1,75 planetas Tierra para satisfacer la demanda actual de<br />
recursos naturales.<br />
Día del Sobregiro de la Tierra<br />
1971-2023<br />
1 TIERRA 1,75 TIERRAS<br />
DICIEMBRE<br />
NOVIEMBRE<br />
OCTUBRE<br />
SEPTIEMBRE<br />
AGOSTO<br />
JULIO<br />
JUNIO<br />
MAYO<br />
ABRIL<br />
MARZO<br />
FEBRERO<br />
ENERO<br />
1971<br />
1973<br />
1975<br />
1977<br />
1979<br />
1981<br />
1983<br />
1985<br />
1987<br />
1989<br />
1991<br />
1993<br />
1995<br />
1997<br />
1999<br />
2001<br />
2003<br />
2005<br />
2007<br />
2009<br />
2011<br />
2013<br />
2015<br />
2017<br />
2019<br />
2021<br />
2023<br />
<strong>2024</strong><br />
FECHA EN LA QUE LA DEMANDA DE RECURSOS ECOLÓGICOS SUPERA LO QUE LA TIERRA PUEDE REGENERAR EN EL AÑO.<br />
36<br />
Edición <strong>362</strong>
Cuándo sería el día del sobregiro de la Tierra si se viviera como cada país...<br />
SEGÚN GASTO DE RECURSOS<br />
NOV 24 | ECUADOR, INDONESIA<br />
NOV 15 | IRAK<br />
NOV 12 | JAMAICA<br />
OCT 18 | GUATEMALA<br />
OCT 14 | CUBA<br />
OCT 9 | EL SALVADOR<br />
OCT 5 | COLOMBIA<br />
FEB 11 | CATAR<br />
FEB 20 | LUXEMBURGO<br />
MAR 4 | EMIRATOS ÁRABES<br />
UNIDOS<br />
MAR 14 | ESTADOS UNIDOS<br />
MAR 15 | CANADÁ<br />
MAR 23 | BÉLGICA<br />
SEP 18 | UZBEKISTAN,<br />
VENEZUELA<br />
SEP 3 | PERÚ<br />
ABR 1 | PAÍSES BAJOS<br />
ABR 7 | AUSTRIA<br />
ABR 8 | REPÚBLICA CHECA<br />
AGO 29 | MÉXICO<br />
AGO 25 | PANAMÁ<br />
AGO 14 | VIETNAM<br />
AGO 4 | BRASIL<br />
JUL 17 | BOLIVIA<br />
JUL 31 | COSTA RICA<br />
MAY 2 | ALEMANIA<br />
MAY 12 | ISRAEL<br />
MAY 20 | ESPAÑA<br />
MAY 23 | CHILE<br />
MAY 28 | CROACIA, PORTUGAL<br />
JUN 1 | CHINA<br />
JUN 3 | REINO UNIDO<br />
JUN 20 | ARGENTINA, SURÁFRICA<br />
JUN 23 | PARAGUAY<br />
Las diferencias entre los países del primer mundo con respecto al resto son muy grandes<br />
Qatar demanda 9 veces más recursos de los que su territorio es capaz de generar en un año.<br />
Estados Unidos vive cinco veces por encima.<br />
Ecuador e Indonesia por poco no llegan a "gastar" su saldo natural anual.<br />
Medidas para evitar el sobregiro de la Tierra<br />
NÚMERO DE DÍAS<br />
63<br />
Subir impuestos al<br />
carbono<br />
49<br />
Salud reproductiva de<br />
mujeres y niñas<br />
42<br />
Nuevo Pacto Verde<br />
29<br />
Ciudades Inteligentes<br />
22<br />
Energías Renovables<br />
22<br />
Financiación de la<br />
descarbonización<br />
18<br />
Hidrógeno verde<br />
15<br />
Tecnología de baterías y<br />
sistemas de almacenamiento<br />
13<br />
Legislación sobre<br />
residuos alimentarios<br />
12<br />
Construir viviendas en<br />
sitios ya desarrollados<br />
FUENTE: GLOBAL FOOTPRINT NETWORK / AGENCIA EFE<br />
Edición <strong>362</strong> 37
PORTADA<br />
Los socios de Baker Tilly Costa Rica brindan un servicio cercano y de alta calidad a los clientes.<br />
BAKER TILLY COSTA RICA:<br />
LIDERAZGO INSPIRADOR<br />
Y COMPROMISO CON LA<br />
SOSTENIBILIDAD<br />
Conocimiento, experiencia y excelencia en el servicio, junto con innovadoras<br />
soluciones ajustadas a las necesidades de sus clientes, le permiten a esta<br />
consultora ser referente en la región y visualizar un futuro aún más prominente.<br />
Por Revista Summa<br />
En el entorno empresarial contemporáneo,<br />
marcado por su constante dinamismo, surgen<br />
líderes que no solo se adaptan a los<br />
cambios, sino que también los encabezan,<br />
proyectando su influencia a nivel global. Un claro<br />
ejemplo es Baker Tilly Costa Rica, firma de asesoría<br />
que ha emergido como un referente inspirador<br />
y un apoyo para el desarrollo empresarial, tanto<br />
en Centroamérica como en el escenario mundial.<br />
Es parte integral de Baker Tilly Internacional,<br />
con presencia en 141 países y más de 43.000 colaboradores<br />
en 658 oficinas, cuyo crecimiento sostenido<br />
es una evidencia palpable de su liderazgo<br />
global y compromiso con la excelencia en el servicio<br />
al cliente. Incluso anunció ingresos récord<br />
en el año 2023, equivalentes a un ascenso del 30%<br />
desde 2020, a pesar de la volatilidad del mercado.<br />
Esto condujo a un crecimiento del 17% en Europa,<br />
16% en América Latina, 11% en América del<br />
Norte y 3% en Asia-Pacífico. Además, obtuvo el<br />
reconocimiento como la Red de Contabilidad del<br />
Año 2023, lo cual subraya la posición vibrante y<br />
distintiva que ha alcanzado a nivel mundial.<br />
Desde su llegada a Costa Rica, en octubre de<br />
2021, ha consolidado su presencia de la mano de<br />
cuatro destacados especialistas locales que suman<br />
más de dos décadas de experiencia consolidada<br />
en áreas clave: Alberto Porras, socio director;<br />
38<br />
Edición <strong>362</strong>
MSC. ALBERTO PORRAS ROJAS,<br />
SOCIO DIRECTOR<br />
Incorporado al Colegio de Contadores<br />
Públicos de Costa Rica y al Colegio de<br />
Contadores Privados de Costa Rica.<br />
Es especialista en NIIF, en estándares<br />
de sostenibilidad GRI y en fusiones y<br />
adquisiciones de empresas. Brinda<br />
asesoría financiera y fiscal a empresas<br />
de diversos sectores (construcción,<br />
hotelería, telecomunicaciones,<br />
gastronomía, consumo masivo,<br />
no lucrativas y otros), así como<br />
capacitaciones en normativas y<br />
aspectos técnicos y de gestión contable<br />
financiera y fiscal a compañías locales<br />
e internacionales.<br />
Eduardo Sandí, socio de Auditoría y<br />
Aseguramiento; Carlos Gómez, socio<br />
de Impuestos; y Edwin Bogantes,<br />
socio de Legal. En cuestión de<br />
tres años, Baker Tilly Costa Rica ha<br />
alcanzado el estandarte del sector,<br />
con un aumento continuo en clientes,<br />
colaboradores y servicios en la<br />
región. ¿Cómo ha sido posible?<br />
Los pilares del éxito<br />
El éxito de Baker Tilly Costa Rica<br />
se fundamenta en valores sólidos y<br />
una cultura organizacional arraigada<br />
en la transparencia, lealtad,<br />
apoyo y confianza. Esos principios<br />
están encarnados por los socios de<br />
la firma y son la base de un liderazgo<br />
inspirador que se refleja en<br />
todas las interacciones con los diferentes<br />
públicos de interés.<br />
“La transparencia, la lealtad, el<br />
apoyo, y, sobre todo, la confianza,<br />
son los aspectos que hacen<br />
que una empresa muestre<br />
un liderazgo inspirador,<br />
no solo para otras organizaciones,<br />
sino también<br />
ante los clientes, proveedores,<br />
y colaboradores.<br />
Si una organización deja<br />
de lado estos elementos<br />
que pueden considerarse<br />
como intangibles, aunque<br />
financieramente sea muy<br />
exitosa, no logrará serlo<br />
de forma integral porque<br />
siempre le faltará desarrollar<br />
su esencia”, considera<br />
el socio director.<br />
Añade que ese liderazgo<br />
debe construirse de adentro<br />
hacia <strong>af</strong>uera de la organización<br />
y así ha sido el<br />
caso Baker Tilly. Es decir,<br />
primero se transmite a los<br />
colaboradores para, posteriormente,<br />
reflejarlo hacia<br />
los clientes, proveedores y<br />
el mercado en general.<br />
“Para Baker Tilly, la integración<br />
de estos valores en<br />
su cultura organizacional<br />
ha sido el catalizador de<br />
un crecimiento exponencial<br />
y sostenible, en el país<br />
y a nivel internacional, que<br />
continúa impulsándose de<br />
forma constante”, <strong>af</strong>irma<br />
Porras.<br />
Forjando un legado global<br />
Desde sus raíces, Baker<br />
Tilly ha abrazado una visión<br />
audaz, reconociendo<br />
que el auténtico motor del<br />
crecimiento empresarial<br />
radica en sus colaboradores<br />
y en la calidad del<br />
servicio que brindan a los<br />
clientes. Este principio<br />
fundamental ha inspirado<br />
un enfoque progresivo en<br />
la capacitación y el respaldo<br />
continuo, delineando<br />
una cultura de excelencia<br />
que permea desde los cimientos<br />
hasta la cúspide<br />
organizacional. En este camino<br />
se fomenta un com-<br />
ÁREAS DE ESPECIALIDAD<br />
Auditoría<br />
Impuestos<br />
Sostenibilidad<br />
Legal<br />
Business process solutions<br />
Transformación <strong>digital</strong><br />
Contabilidad y finanzas corporativas<br />
Consultoría en Gobierno, Riesgo y<br />
Cumplimiento (GRC consulting)<br />
Consultoría y soluciones empresariales en<br />
Recursos Humanos<br />
MSC. CARLOS GÓMEZ FONSECA,<br />
SOCIO DE IMPUESTOS<br />
Incorporado al Colegio de Abogados<br />
y Abogadas de Costa Rica y miembro<br />
del International Fiscal Association y<br />
del Instituto Costarricense de Estudios<br />
Fiscales.<br />
Cuenta con más de 10 años de<br />
experiencia en consultoría tributaria<br />
general y está especializado en<br />
impuestos, litigios tributarios (tanto en<br />
la vía administrativa como en la judicial)<br />
y Derecho Constitucional.<br />
También posee basta experiencia<br />
en estructuraciones fiscales a nivel<br />
local e internacional, es conferencista<br />
internacional, capacitador y asesor<br />
legislativo en materia tributaria.<br />
Edición <strong>362</strong> 39
PORTADA<br />
LIC. EDUARDO SANDÍ ZÚÑIGA,<br />
SOCIO DE AUDITORÍA Y<br />
ASEGURAMIENTO<br />
Incorporado al Colegio de Contadores<br />
Públicos y especialista en Normas<br />
Internacionales de Información<br />
Financiera (NIIF).<br />
Cuenta con más de 15 años de<br />
experiencia relevante en auditorías<br />
financieras, procedimientos<br />
convenidos, informes de<br />
atestiguamiento, auditorías especiales<br />
y de control interno. Ha sido expositor<br />
y capacitador en temas financieros, de<br />
auditoría y las diferencias entre las US-<br />
GAAP (Generally Accepted Accounting<br />
Principles de Estados Unidos) y las NIIF,<br />
entre otros.<br />
promiso inquebrantable con los<br />
más altos estándares éticos y profesionales.<br />
Según señala Porras, esa filosofía<br />
no solo nutre la fortaleza interna de<br />
la organización, sino que también<br />
impulsa la reputación y el desempeño<br />
individual de cada profesional.<br />
No es un lema, sino una realidad<br />
palpable que ha consolidado a<br />
Baker Tilly como un referente de<br />
integridad y excelencia en el ámbito<br />
internacional.<br />
Según comenta, el impulso hacia<br />
el crecimiento y la proyección<br />
global se nutre de una estructura<br />
de enseñanza integral y un diseño<br />
organizacional meticulosamente<br />
trazado. Esta estrategia asegura<br />
que cada colaborador reciba las herramientas<br />
necesarias, la visión y<br />
la experiencia para alcanzar su máximo potencial dentro de<br />
la firma. Además, se promueve un contacto estrecho entre el<br />
talento humano y los clientes a través de reuniones de trabajo,<br />
donde la transmisión de esta cultura de excelencia se convierte<br />
en una prioridad.<br />
Para los socios, salvaguardar la imagen profesional es una<br />
responsabilidad primordial. Precisamente, en un mundo donde<br />
la reputación lo es todo, cada acción, cada servicio brindado<br />
con excelencia y lealtad, fortalece la confianza y distingue<br />
a Baker Tilly en el mercado global. Es esta firme convicción en<br />
la calidad lo que proyecta a la firma como líder en el panorama<br />
empresarial internacional.<br />
“Cada cliente que se acerca a Baker Tilly lo hace en busca<br />
de respuestas a necesidades concretas o problemas empresariales<br />
urgentes. Para nosotros, esto va más allá de meros números<br />
o transacciones financieras. Se trata de comprender las<br />
preocupaciones y des<strong>af</strong>íos de nuestros clientes, ofreciéndoles<br />
soluciones efectivas. Este compromiso con la empatía y la colaboración<br />
establece una relación de confianza que convierte<br />
a Baker Tilly en un aliado verdadero, más que solo en un proveedor<br />
de servicios”, <strong>af</strong>irma.<br />
Un éxito que no ha sido ajeno a los des<strong>af</strong>íos<br />
En un mercado competitivo, Baker Tilly Costa Rica ha enfrentado<br />
el reto de consolidarse y destacar entre sus pares. Su<br />
enfoque centrado en la personalización y la calidad es lo que<br />
ha marcado la diferencia. La firma se ha destacado por ofrecer<br />
un acompañamiento directo, respaldado por la experiencia de<br />
sus socios y profesionales, con una atención cercana, amable<br />
y 24/7 que responde a las necesidades particulares de cada<br />
quien, un sello verdaderamente distintivo en un mundo empresarial<br />
cada vez más exigente.<br />
Esa capacidad para superar expectativas y construir relaciones<br />
duraderas ha sido clave para el alto posicionamiento<br />
y proyección regional de Baker Tilly, que no solo busca satisfacer<br />
las necesidades presentes de sus clientes, sino también<br />
contribuir a su crecimiento y expansión a largo plazo.<br />
“El reconocimiento y la confianza ganados en el mercado<br />
nos han permitido ampliar y fidelizar nuestra base de clientes.<br />
Las empresas buscan asociarse con proveedores confiables y<br />
respetados, y trabajar con una marca consolidada como Baker<br />
Tilly se ha convertido en un sello de calidad y garantía. Este<br />
sólido posicionamiento en el mercado internacional proyecta<br />
a nuestra firma como líder indiscutible en la prestación de<br />
servicios de consultoría y asesoría empresarial”, dice Porras.<br />
Los consultores de Baker Tilly potencian el crecimiento de sus<br />
clientes y velan por la sostenibilidad de sus negocios.<br />
40<br />
Edición <strong>362</strong>
MSC. EDWIN BOGANTES, SOCIO<br />
DE LEGAL<br />
Incorporado al Colegio de Abogados<br />
y Abogadas de Costa Rica y notario<br />
público.<br />
Brinda consultoría legal a empresas<br />
y desarrolladores inmobiliarios<br />
para la estructuración, desarrollo y<br />
financiamiento de proyectos; posee<br />
una alta especialización en el tema de<br />
propiedad horizontal y se mantiene<br />
al día con las últimas tendencias de<br />
normativas reglamentarias. Asimismo,<br />
asesora en materia condominal a<br />
empresas de administración y Juntas<br />
Directivas.<br />
ACCIONES CONCRETAS EN MATERIA DE SOSTENIBILIDAD<br />
Está a punto de publicar su primer informe de sostenibilidad, abordando<br />
los aspectos económicos, ambientales y sociales.<br />
Está en proceso de obtener la certificación de huella de carbono neutral.<br />
Está por finalizar los trámites para obtener la licencia de uso de la marca<br />
país esencial Costa Rica.<br />
Está encaminada a obtener la acreditación en el programa Bandera Azul.<br />
La sostenibilidad: un eje transversal<br />
de su práctica<br />
Baker Tilly Costa Rica se ha consolidado<br />
como un actor de vanguardia<br />
tanto por su destacado<br />
desempeño como por su firme<br />
compromiso con la responsabilidad<br />
social y la sostenibilidad. Ha<br />
integrado en su estrategia empresarial,<br />
de manera proactiva, los criterios<br />
para generar valor económico,<br />
ambiental y social (ESG, por sus<br />
siglas en inglés sostenibilidad).<br />
"Al presentarnos ante nuestros<br />
clientes, transmitimos una imagen<br />
de solidez estructural y empresarial,<br />
reforzada por nuestro compromiso<br />
con la sostenibilidad. Para<br />
nosotros, mantener un equilibrio<br />
entre los aspectos económicos,<br />
ambientales y sociales es primordial<br />
porque creemos fundamental<br />
predicar con el ejemplo. El cambio<br />
y la adopción de mejores prácticas debe comenzar desde<br />
adentro, por ello, hemos otorgado un valor central al desarrollo<br />
de nuestra estrategia de sostenibilidad", enfatiza el socio<br />
director.<br />
Esa visión de promover bienestar integral y la actuación<br />
responsable empezando desde la casa la ha llevado a implementar<br />
programas internos diseñados para impulsar el crecimiento<br />
profesional y una cultura de colaboración. Fomenta<br />
un entorno de trabajo cohesionado y oportunidades de desarrollo<br />
a través de capacitaciones y programas de mentoría, así<br />
como la flexibilidad laboral para promover un equilibrio entre<br />
el trabajo y la vida personal. Además, reconoce y recompensa<br />
el desempeño excepcional y los logros de los colaboradores, al<br />
tiempo que promueve iniciativas que abordan la salud física,<br />
mental y emocional.<br />
Visión de Futuro<br />
A mediano plazo, Porras proyecta que la empresa seguirá<br />
fortaleciendo su influencia a través de una agenda de crecimiento<br />
orgánico y expansión ambiciosa para consolidar su<br />
posición como referente en su sector.<br />
La asociación con Baker Tilly Internacional resulta esencial<br />
en este proceso, ya que proporciona acceso a recursos globales<br />
y oportunidades de negocios para desarrollar nuevas<br />
líneas comerciales y la ampliación de servicios. Además, se<br />
centra en la innovación, estableciendo alianzas estratégicas y<br />
ofreciendo servicios integrales que se adapten a las cambiantes<br />
necesidades de los clientes.<br />
"Actualmente, Baker Tilly Costa Rica lidera varios aspectos<br />
dentro de la red internacional. Participamos activamente en<br />
comités y estamos desarrollando diversas líneas de negocio<br />
de forma integral. Por ejemplo, estamos organizando presentaciones<br />
para ampliar conocimientos y oportunidades comerciales.<br />
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones integrales a los<br />
clientes a través de la tendencia actual de One Stop Shop, proporcionando<br />
todos los servicios posibles a través de un único<br />
proveedor de manera eficiente", destaca.<br />
Por último, subrayó que el éxito de Baker Tilly no sería posible<br />
sin el compromiso y la dedicación de su equipo. Desde los<br />
socios hasta el personal administrativo, todos contribuyen al<br />
crecimiento y la excelencia de la firma.<br />
"El enfoque en el desarrollo del talento humano es fundamental<br />
para mantener los altos estándares de calidad y servicio<br />
que caracterizan a Baker Tilly", concluye Porras Rojas.<br />
Edición <strong>362</strong> 41
ANÁLISIS-ECONOMÍA<br />
EL “GOTA A GOTA”<br />
DESANGRA A LOS<br />
COSTARRICENSES<br />
Préstamos informales con tasas exorbitantes y con métodos de cobro<br />
violentos toman fuerza en el país.<br />
Por Luis Solís<br />
La mañana del 9 de mayo<br />
parecía un día normal,<br />
como cualquier otro,<br />
para María (nombre ficticio<br />
por motivos de seguridad),<br />
de 67 años, pero estaba lejos de<br />
serlo. Salió a hacer unas diligencias<br />
y a medio camino dos<br />
personas la obligaron a subirse<br />
a un auto, la llevaron a un lote<br />
baldío, la golpearon y le dieron<br />
descargas con un artefacto<br />
eléctrico. La razón: se había<br />
atrasado con las cuotas de un<br />
préstamo “gota a gota”.<br />
Como ella, existen 221.000<br />
costarricenses expuestos a ese<br />
tipo de violencia porque sus<br />
necesidades económicas y el<br />
no ser sujetos a crédito dentro<br />
del sistema formal los han llevado a recurrir a ese tipo de herramientas<br />
financieras ilegales. Esto se extrae del reciente Estudio<br />
Nacional de Endeudamiento de la Oficina del Consumidor Financiero<br />
(OCF), que además estima que son más de US$84 millones<br />
los que se han colocado bajo dicha modalidad.<br />
Los préstamos "gota a gota" están al margen de la regulación<br />
financiera nacional, establecen condiciones crediticias muy desfavorables,<br />
entre las que destacan tasas de interés muy altas, y<br />
suelen aplicar mecanismos de extorsión en el cobro.<br />
“Regularmente, los préstamos "gota a gota" se concentran en<br />
personas con ingresos bajos, excluidos del sistema financiero nacional,<br />
o que, indistintamente de su nivel de ingreso, ya cuentan<br />
con altos niveles de endeudamiento y no pueden acceder a más<br />
recursos de entes regulados. En ambos casos media también la<br />
escasa educación financiera”, explica Luis Vargas, economista<br />
del Colegio de Ciencias Económicas.<br />
Otros problemas de fondo para recurrir a ese financiamiento de<br />
usura son el costo de la vida y la dificultad de ciertos grupos de<br />
población para acceder al mercado laboral, lo cual compromete<br />
los ingresos de los hogares y dificulta su capacidad de cubrir necesidades<br />
inmediatas y emergencias.<br />
Punto de quiebre<br />
La entrada en vigor de la Ley de Tasas de Usura ha incrementado<br />
significativamente el fenómeno de créditos informales.<br />
AUMENTO DE DENUNCIAS POR PRÉSTAMOS “GOTA A GOTA”<br />
2019<br />
132<br />
2020<br />
161<br />
2021<br />
255<br />
FUENTE: ORGANISMO DE INVESTIGACIÓN JUDICIAL (OIJ).<br />
2022<br />
410<br />
2023<br />
773<br />
42<br />
Edición <strong>362</strong>
ANÁLISIS-ECONOMÍA<br />
“El Sistema Financiero Nacional no<br />
está cubriendo las necesidades de aquellos<br />
que requieren préstamos en condiciones<br />
más flexibles y accesibles. Las<br />
restricciones impuestas por la Ley de<br />
Tasas de Usura limitan la capacidad de<br />
las instituciones para ofrecer opciones<br />
asequibles para ciertos segmentos de la<br />
población, lo que los empuja aún más<br />
hacia el mercado informal. Además, el<br />
sistema financiero formal podría no<br />
estar proporcionando una atención<br />
adecuada a las necesidades de aquellos<br />
considerados como de alto riesgo<br />
crediticio, lo que les deja sin opciones<br />
legales viables y los empuja hacia esas<br />
alternativas más riesgosas y costosas”,<br />
determina Daniel Suchar, economista y<br />
académico.<br />
“Lamentablemente, esos instrumentos<br />
disminuyen la calidad de vida de las<br />
personas, quienes en su mayoría no logran<br />
recuperar el dinero del crédito en<br />
actividades productivas. Por el contrario,<br />
es dinero que se convierte en gastos<br />
que endeudan más a los hogares en el<br />
corto plazo, mientras que a mediano y<br />
largo plazo se traducen en desmejoras<br />
de sus condiciones socioeconómicas”,<br />
sentencia por su parte Vargas.<br />
UNIDAS CONTRA EL "GOTA A GOTA"<br />
Ocho de las principales entidades financieras de<br />
Costa Rica se unieron para crear y ejecutar un plan<br />
de abordaje, desde la perspectiva del sector, para<br />
combatir la modalidad de préstamos "gota a gota",<br />
el cual, entre otras acciones, pretende facilitar<br />
el acceso a créditos formales en condiciones<br />
accesibles para la población vulnerable, así como<br />
alertar y concientizar a la ciudadanía sobre los<br />
riesgos asociados al financiamiento informal<br />
extorsivo. Esta iniciativa surge del trabajo conjunto<br />
llevado a cabo por casi cuatro meses entre el Banco<br />
Popular, Banco Nacional, Banco de Costa Rica, BAC,<br />
Coocique, Coope Ande, Coopenae y Coopealianza.<br />
El plan cuenta con cuatro ejes fundamentales:<br />
Productos Financieros: Cada entidad participante<br />
desarrolla un nuevo producto o adaptó uno ya<br />
existente, con el fin de permitir mayor inclusión a<br />
las poblaciones vulnerables.<br />
Habilitación de fondos de avales para respaldar<br />
parcialmente estas carteras y así mejorar el perfil<br />
de riesgo de los deudores. Tanto el Banco Popular<br />
como el Sistema de Banca para el Desarrollo,<br />
otorgarán avales que servirán como mitigadores de<br />
riesgo y permitirán mayor acceso a los clientes.<br />
Propuesta de ajuste normativo para flexibilizar<br />
EL PERFIL DE DEUDA DE LOS COSTARRICENSES<br />
9 de cada 10<br />
costarricenses<br />
tiene alguna<br />
deuda.<br />
+US$84<br />
millones se estima<br />
que se han prestado<br />
bajo la modalidad<br />
ilegal de los "gota a<br />
gota".<br />
FUENTE: ESTUDIO<br />
NACIONAL DE<br />
ENDEUDAMIENTO DE LA<br />
OFICINA DEL CONSUMIDOR<br />
FINANCIERO (OCF).<br />
Los hogares<br />
destinan, en<br />
promedio, un<br />
38%<br />
de sus ingresos<br />
para pagar<br />
deudas.<br />
Solo<br />
4%<br />
de quienes han<br />
recibido amenazas<br />
por atrasos en sus<br />
obligaciones con los<br />
préstamos informales<br />
realiza la denuncia.<br />
7,4 de cada 10<br />
personas que<br />
conoce sobre la<br />
existencia de los<br />
préstamos "gota a<br />
gota" ha aceptado<br />
uno.<br />
Del 2020 al 2023, la<br />
cantidad de personas<br />
que optaron por<br />
financiamientos<br />
de prestamistas no<br />
regulados se incrementó<br />
de un<br />
15% a 25%<br />
algunos parámetros de las reglas que aplican a las instituciones<br />
financieras, para permitirles ofrecer mejores condiciones a los clientes.<br />
Una campaña de sensibilización a la población en general para advertir<br />
sobre los riesgos del financiamiento informal extorsivo conocido como<br />
"gota a gota" y promover la denuncia en caso de quienes ya enfrentan esa<br />
problemática.<br />
LA HOJA DE RUTA PARA ALIVIANAR LA SITUACIÓN<br />
En el corto plazo, se debe trabajar en mejorar la educación financiera de<br />
la población para que comprenda los riesgos asociados con los préstamos<br />
informales y opte por alternativas más seguras. Además, se deberá<br />
establecer una mayor supervisión y aplicación de la ley para desalentar<br />
las prácticas de préstamos "gota a gota" y proteger a los prestatarios de<br />
experiencias predatorias.<br />
A largo plazo, se necesitarán reformas estructurales del sistema<br />
financiero nacional para aumentar la disponibilidad de opciones de crédito<br />
asequibles y adecuadas para todos los segmentos de la población. Esto<br />
podría incluir la revisión de regulaciones para permitir tasas de interés<br />
más flexibles en préstamos de alto riesgo y el fomento de la competencia<br />
entre instituciones financieras. Además, se deberá promover la inclusión<br />
financiera.<br />
Establecer sanciones. Recientemente, la Asamblea Legislativa aprobó<br />
en primer debate un proyecto de Ley que castiga hasta con 10 años a las<br />
personas involucradas en la estructura de préstamos “gota a gota”.<br />
44<br />
Edición <strong>362</strong><br />
FUENTE: BCR.<br />
FUENTE: DANIEL SUCHAR, ECONOMISTA Y ACADÉMICO.
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Válido para Costa Rica.
ANÁLISIS-ECONOMÍA<br />
COMERCIO<br />
INTRARREGIONAL<br />
EN AMÉRICA<br />
CENTRAL EN ALZA<br />
En el último lustro, las exportaciones entre los países de la región superaron los<br />
US$61.699 millones y los 50 millones de toneladas y se mantienen en la ruta del<br />
crecimiento.<br />
Por Carolina Barrantes y Alberto López<br />
Las frutas figuran entre los bienes que más<br />
comercializan entre sí los países en la región.<br />
Aprovechar las oportunidades que<br />
se han abierto por los Acuerdos<br />
de Libre Comercio suscritos y la<br />
agilización en el envío de bienes<br />
gracias a la eliminación de barreras arancelarias,<br />
entre otros factores, explican el<br />
repunte sostenido que muestra el intercambio<br />
de mercancías entre los países de<br />
América Central.<br />
Solo al comparar las cifras de 2019<br />
con las de 2023, el valor transado subió<br />
41% al pasar de US$10.282 millones a<br />
US$14.514 millones, mientras que el volumen<br />
en toneladas lo hizo en un 20%<br />
(9,1 millones de toneladas vs. 10,9 millones<br />
de toneladas). Guatemala, El Salvador<br />
y Costa Rica han sido las naciones punteras<br />
de los negocios.<br />
En esos resultados han jugado a favor<br />
acciones como la implementación de la<br />
Factura y Declaración Única Centroamericana<br />
(FYDUCA), instrumento en línea<br />
puesto en marcha por la Unión Aduanera,<br />
establecida en 2018 para facilitar el<br />
comercio entre Guatemala y Honduras,<br />
que elimina la duplicación de trámites y<br />
papeleo comercial en ambos lados de la<br />
frontera.<br />
Se suman los esfuerzos de mejora en la<br />
infraestructura de transporte y logística<br />
46<br />
Edición <strong>362</strong>
que han ejecutado los países y que a la postre han reducido<br />
los costos y los tiempos de entrega, así como el<br />
hecho de que consolidadas empresas de consumo masivo<br />
de los distintos países han aprovechado su curva de<br />
aprendizaje para incursionar en los mercados vecinos.<br />
Trabajo pendiente<br />
A pesar de esta tendencia, especialistas como Daniel<br />
Suchar, analista económico independiente y profesor<br />
universitario; Luis Vargas, economista Colegio de Ciencias<br />
Económicas de Costa Rica; y Silvia Cuéllar, presidenta<br />
de la Corporación de Exportadores de El Salvador<br />
(Coexport), señalan que, a corto plazo, los países aún deben<br />
trabajar en implementar medidas que simplifiquen<br />
más y agilicen los trámites aduaneros y fronterizos, con<br />
el fin de reducir los costos y tiempos de transporte. También<br />
deberían considerar la opción de establecer incentivos<br />
fiscales temporales para fomentar el intercambio<br />
de mercancías y apoyar a las empresas que buscan expandirse<br />
en la región.<br />
A mediano plazo, recomiendan hacer inversiones<br />
en carreteras, puertos y aeropuertos para aumentar la<br />
capacidad y facilitar el movimiento de mercancías, así<br />
como en programas de capacitación y asistencia técnica<br />
para las pequeñas y medianas empresas, orientadas a<br />
que fortalezcan su capacidad para participar en el comercio<br />
internacional. Además, instan a considerar la<br />
coordinación entre los ministerios de comercio y economía,<br />
con el fin de identificar procesos de especialización<br />
y cooperación que permitan incrementar las ganancias<br />
del comercio.<br />
Un ejemplo de esto es la propuesta de la Secretaría de<br />
Integración Económica Centroamericana SIECA sobre<br />
el Plan Maestro Regional de Movilidad y Logística 2035,<br />
cuyo objetivo es fortalecer el comercio dentro y fuera de<br />
la región mediante el establecimiento de una red de comunicación<br />
vial más eficiente que impulse la competitividad<br />
de las economías locales y mejore la calidad de<br />
vida de los centroamericanos.<br />
Las exportaciones<br />
intrarregionales en<br />
2023 alcanzaron 10,9<br />
millones de toneladas<br />
de productos, mientras<br />
que las extrarregionales<br />
sumaron 25,5 millones<br />
de toneladas de bienes.<br />
TOP 5 DE PRODUCTOS QUE MÁS SE EXPORTARON<br />
INTRARREGIÓN SEGÚN EL VALOR TRANZADO EN<br />
US$ MILLONES<br />
Año 2019 Año 2023<br />
Plásticos y sus<br />
manufacturas. 793 984,8<br />
Preparaciones<br />
alimenticias<br />
diversas.<br />
Papel y carton;<br />
manufacturas de<br />
pasta de celulosa,<br />
de papel o carton.<br />
TOP 5 DE PRODUCTOS QUE MÁS SE EXPORTARON<br />
INTRARREGIÓN SEGÚN SEGÚN EL VOLUMEN<br />
TRANZADO EN TONELADAS<br />
Frutas y frutos<br />
comestibles; cortezas<br />
de agrios (cítricos),<br />
melones o sandías.<br />
Sal; azufre; tierras<br />
y piedras, yesos,<br />
cales y cementos.<br />
641 945,3<br />
606 744,5<br />
Productos<br />
farmacéuticos. 560 621,8<br />
Preparaciones a base<br />
de cereales, harina,<br />
almidón, fécula o<br />
leche, entre otros.<br />
Bebidas, líquidos<br />
alcohólicos y<br />
vinagre.<br />
Fundición, hierro<br />
y acero.<br />
Combustibles minerales,<br />
aceites minerales<br />
y productos de su<br />
destilación, entre otros.<br />
482 596,7<br />
Año 2019<br />
Año 2023<br />
854.076 515.029<br />
746.682 743.776<br />
717.973 1.057.891<br />
555.996 592.997<br />
500.435 527.096<br />
Edición <strong>362</strong> 47
ANÁLISIS-ECONOMÍA<br />
¿Tiene espacio un ferry?<br />
Entre agosto y noviembre del año pasado, con grandes expectativas<br />
es puso en operación un ferry multimodal entre<br />
El Salvador y Costa Rica que prometía agilizar el intercambio<br />
comercial entre ambas naciones, no obstante, elementos<br />
técnicos, de infraestructura, costos y tiempos de espera,<br />
desalentaron a la postre la demanda por parte de los transportistas<br />
y fue cancelado.<br />
Suchar, Cuéllar y Jhon Fonseca, profesor de la carrera de<br />
Administración Aduanera y Comercio Exterior, de la Universidad<br />
de Costa Rica, concuerdan que esta es una opción<br />
que podría retomarse para potencializar el intercambio,<br />
siempre y cuando se realice antes un análisis exhaustivo<br />
de su viabilidad económica y logística y se seleccione un<br />
buque adecuado, ya que el anterior tenía dimensiones muy<br />
grandes (con capacidad para movilizar hasta 100 tráiler y/o<br />
camiones de carga, en una primera etapa) que le impedían<br />
atracar en el puerto costarricense en marea baja y operar al<br />
100% de su capacidad, lo cual elevó los costos operativos.<br />
Por otra parte, se deberían valorar mejoras en la infraestructura<br />
de los puertos para el atraque/zarpe, la sostenibilidad<br />
ambiental del proyecto y el impacto en las comunidades<br />
costeras y el ecosistema marino.<br />
También habría que analizar la opción de que ofrezca un<br />
servicio completo, es decir, que los comerciantes interesados<br />
en su servicio hagan un solo contacto y a cambio reciban<br />
el trayecto del transporte terrestre y marítimo, los trámites<br />
respectivos y todas las facilidades necesarias, lo que<br />
normalmente se conoce como door to door.<br />
EVOLUCIÓN DE LAS EXPORTACIONES<br />
INTRARREGIÓN EN EL ÚLTIMO LUSTRO<br />
Año<br />
Cifras en US$<br />
millones<br />
Volumen en<br />
toneladas<br />
2023 14.514 10.990.531<br />
2022 14.457 10.528.631<br />
2021 12.680 10.569.148<br />
2020 9.766 9.218.780<br />
2019 10.282 9.151.075<br />
TOTAL 61.699 50.458.165<br />
COMPARATIVO 2019 VS. 2023 DEL COMERCIO INTRARREGIONAL POR PAÍS<br />
CIFRAS EN US$ MILLONES<br />
GUATEMALA<br />
VALOR<br />
5.460<br />
2023<br />
3.609<br />
2019<br />
EL SALVADOR<br />
VALOR<br />
3.240<br />
2023<br />
2.654<br />
2019<br />
COSTA RICA<br />
VALOR<br />
3.261<br />
2023<br />
2.271<br />
2019<br />
HONDURAS<br />
VALOR<br />
1.487<br />
2023<br />
1.012<br />
2019<br />
NICARAGUA<br />
VALOR<br />
1.012<br />
2023<br />
659<br />
2019<br />
90<br />
2023<br />
PANAMÁ<br />
VALOR<br />
77<br />
2019<br />
FUENTE: SISTEMA DE ESTADÍSTICAS DE COMERCIO DE CENTROAMÉRICA DE LA SECRETARÍA DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA CENTROAMERICANA, BANCOS CENTRALES<br />
DE LA REGIÓN E INEC DE PANAMÁ; DANIEL SUCHAR, ECONOMISTA Y ANALISTA INTERNACIONAL; LUIS VARGAS, ECONOMISTA DEL COLEGIO DE CIENCIAS ECONÓMICAS<br />
DE COSTA RICA; SILVIA CUÉLLAR, PRESIDENTA DE LA CORPORACIÓN DE EXPORTADORES DE EL SALVADOR (COEXPORT); JHON FONSECA, PROFESOR DE LA CARRERA DE<br />
ADMINISTRACIÓN ADUANERA Y COMERCIO EXTERIOR, ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, UNIVERSIDAD DE COSTA RICA.<br />
48<br />
Edición <strong>362</strong>
ESPECIAL<br />
RESPONSABILIDAD<br />
SOCIAL<br />
EMPRESARIAL<br />
NUEVAS<br />
TECNOLOGÍAS<br />
POTENCIAN LA RSE<br />
Implementaciones<br />
con IA (inteligencia<br />
Artificial), IoT y<br />
Blockchain son<br />
parte de las<br />
hojas de ruta de<br />
las empresas<br />
que trabajan<br />
proactivamente en<br />
el tema.<br />
Por Carolina Barrantes<br />
Nuevas herramientas tecnológicas, la aplicación de sistemas con criterios<br />
específicos de sostenibilidad y la creatividad disruptiva se<br />
han convertido en elementos imprescindibles en las estrategias de<br />
todas las compañías que tienen a la Responsabilidad Social Empresarial<br />
(RSE) como parte de su ADN.<br />
Las que realmente desean dar pasos hacia adelante para alcanzar la gestión<br />
sostenible de sus negocios van al día con las innovaciones que surgen y<br />
las aplican en un cronograma con acciones profundas y tangibles para lograr<br />
mayor impacto. Con IA (inteligencia Artificial), por ejemplo, están analizando<br />
grandes volúmenes de datos no financieros para tomar decisiones más<br />
informadas y estratégicas a fin de optimizar el consumo energético en sus<br />
edificios, mejorar la eficiencia en operaciones industriales y diseñar rutas<br />
logísticas más sostenibles, entre otros aspectos.<br />
Además, monitorean el impacto ambiental en tiempo real, lo que permite<br />
responder rápidamente a cualquier desvío de sus objetivos de sostenibilidad.<br />
Esta capacidad de respuesta inmediata es crucial para maximizar beneficios<br />
y minimizar la huella negativa.<br />
Las plat<strong>af</strong>ormas de economía circular, que facilitan el reciclaje y la reutilización<br />
de productos, también están ganando popularidad, mientras que sen-<br />
50<br />
Edición <strong>362</strong>
3EJEMPLOS DE<br />
CÓMO EMPLEAR<br />
TECNOLOGÍAS<br />
EMERGENTES PARA<br />
AUMENTAR EL<br />
IMPACTO DE LA RSE<br />
GE Research, en<br />
colaboración con GE<br />
Renewable Energy<br />
(ambas filiales de General<br />
Electric): Desarrollaron<br />
una herramienta de<br />
IA para optimizar la<br />
logística, operaciones y<br />
mantenimiento de las<br />
granjas de turbinas eólicas,<br />
permitiendo reducir costos,<br />
la complejidad de la<br />
operación y las emisiones de<br />
carbono.<br />
BlackRock: La sociedad<br />
de inversión multinacional<br />
estadounidense incorporó<br />
algoritmos de IA en las<br />
herramientas que utiliza y<br />
brinda a sus clientes para<br />
permitir medir y monitorear<br />
la huella de carbono de sus<br />
inversiones.<br />
Google: Ha implementado<br />
algoritmos de IA con el<br />
objetivo de optimizar la<br />
gestión energética en sus<br />
centros de datos, analizar<br />
información climática y<br />
predecir la generación de<br />
energía renovable.<br />
sores de Internet de las Cosas (IoT)<br />
y la robótica son utilizados para dar<br />
seguimiento al uso de recursos y la<br />
sostenibilidad ambiental, proporcionando<br />
datos precisos y accionables<br />
para mejorar las prácticas<br />
operativas, explica Manfred Kopper,<br />
socio en Servicios de Sostenibilidad<br />
de EY Centroamérica, Panamá y República<br />
Dominicana.<br />
Blockchain, Realidad virtual (RV),<br />
Realidad Aumentada (RA) y plat<strong>af</strong>ormas<br />
colaborativas son otros recursos<br />
que ofrecen a las organizaciones<br />
mejores formas de abordar<br />
los des<strong>af</strong>íos sociales y ambientales,<br />
mediante innovaciones que promueven<br />
una RSE más impactante<br />
y efectiva, apunta Alberto Porras,<br />
socio director de Baker Tilly Costa<br />
Rica.<br />
Visión disruptiva<br />
La Responsabilidad Social Empresarial<br />
es un campo que evoluciona al<br />
mismo ritmo acelerado en el que varían<br />
las necesidades de la población<br />
y las acciones de protección y conservación<br />
de los recursos naturales,<br />
por lo que las compañías han tenido<br />
que emplear toda su creatividad<br />
para asumir sus obligaciones y mitigar<br />
el impacto de sus operaciones.<br />
El sector financiero ha asumido<br />
un rol protagónico al desarrollar<br />
soluciones para crear taxonomías<br />
financieras y sistemas que permitan<br />
medir el impacto del capital en la<br />
transición hacia modelos más sostenibles.<br />
Ese enfoque no solo fomenta<br />
la transparencia, sino que también<br />
impulsa las inversiones responsables.<br />
Los consumidores aprecian que las empresas apoyen<br />
causas sociales y el bienestar de sus comunidades.<br />
Edición <strong>362</strong> 51
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
7 TENDENCIAS DE RSE PARA 2025-2026<br />
Más tecnología: Habrá un crecimiento<br />
significativo en la adopción de sistemas avanzados<br />
de gestión de datos para cumplir con las<br />
regulaciones emergentes sobre información no<br />
financiera.<br />
La transparencia y trazabilidad de los<br />
datos será crucial: Se espera que las empresas<br />
desarrollen un gobierno corporativo robusto para<br />
la información no financiera, equiparándolo con la<br />
rigurosidad de los datos financieros.<br />
Las nuevas tecnologías permiten a las empresas<br />
medir el impacto de sus operaciones y desarrollar<br />
medidas sostenibles acorde.<br />
La industria de la moda también está haciendo lo<br />
propio. Compañías como Patagonia y Stella McCartney<br />
se han puesto a la vanguardia del movimiento que<br />
promueve el uso de materiales reciclados y la economía<br />
circular, esfuerzos que reducen los residuos y<br />
educan a la vez a los consumidores sobre la importancia<br />
de la sostenibilidad y el consumo responsable.<br />
Entretanto, en el sector alimentario, gigantes como<br />
Danone y Nestlé están implementando prácticas de<br />
agricultura regenerativa, las cuales no solo mejoran<br />
la salud del suelo y la biodiversidad, sino que contribuyen<br />
además a la captura de carbono para mitigar<br />
los efectos del cambio climático y a la creación de empleos<br />
de calidad en las áreas rurales y bajo condiciones<br />
justas.<br />
Aumento en las auditorías internas y<br />
externas: Responde al compromiso creciente hacia<br />
la integridad y la responsabilidad en la divulgación<br />
de información no financiera para garantizar la<br />
calidad y veracidad de las políticas y procesos de<br />
sostenibilidad.<br />
Economía circular: Las empresas adoptarían<br />
cada vez más prácticas en ese campo, a fin de<br />
reducir al mínimo el desperdicio y maximizar la<br />
reutilización, el reciclaje y la renovabilidad de los<br />
recursos.<br />
Mayor presión en busca de transparencia:<br />
Las Normas Internacionales de Información de<br />
Sostenibilidad NIIF S1 y S2 obligarán a las empresas<br />
a ser más claras en sus procesos y operaciones y<br />
a rendir cuentas sobre la gestión de los riesgos y<br />
oportunidades ante todas las partes interesadas,<br />
incluidos consumidores, inversionistas, autoridades<br />
y la sociedad en general.<br />
Inversión sostenible: Se prevé un aumento<br />
en el interés de los inversionistas por invertir en<br />
empresas socialmente responsables y sostenibles,<br />
lo que impulsará a las empresas a incorporar<br />
consideraciones ESG (ambientales, sociales y de<br />
gobierno corporativo, por sus siglas en inglés) en sus<br />
estrategias financieras.<br />
Integración de la sostenibilidad en los<br />
organigramas corporativos: El estudio<br />
Tendencias ESG <strong>2024</strong> de Forética alude al carácter<br />
hiperespecializado de los aspectos ESG, el cual ha<br />
generado nuevos perfiles profesionales, así como<br />
nuevas exigencias para las funciones tradicionales.<br />
Por tal razón, la pone en valor para mitigar<br />
progresivamente los gaps entre oferta y demanda<br />
de talento.<br />
52<br />
Edición <strong>362</strong>
6 GRANDES RETOS EN EL CAMINO<br />
Implementación de estándares internacionales: Adaptarse a<br />
los estándares globales de sostenibilidad puede ser complejo y costoso,<br />
especialmente para las empresas más pequeñas.<br />
Integración de tecnologías emergentes: La falta de recursos y<br />
capacitación limita la adopción de tecnologías avanzadas que podrían<br />
mejorar significativamente la sostenibilidad.<br />
Desarrollo de infraestructuras sostenibles: Crear infraestructuras<br />
que sean resilientes y sostenibles requiere de inversiones sustanciales.<br />
Gestión de recursos naturales: El manejo adecuado y la conservación<br />
de recursos naturales aún presentan grandes retos.<br />
Falta de cultura de RSE: Aunque ha habido avances, en muchas<br />
empresas de la región persiste la falta de conciencia y compromiso con la<br />
RSE. Es fundamental promover una cultura corporativa ética y sostenible.<br />
Falta de regulación y fiscalización: En algunas jurisdicciones de<br />
América Central, la ausencia o debilidad de marcos normativos específicos<br />
sobre RSE puede dificultar el cumplimiento voluntario por parte de las<br />
empresas.<br />
Los programas de voluntariado y las ayudas de las empresas<br />
a las comunidades cada vez son más integrales.<br />
4INICIATIVAS<br />
MUNDIALES QUE<br />
IMPULSAN LA RSE<br />
Pacto Verde Europeo:<br />
Tiene como objetivo<br />
convertir a Europa en el<br />
primer continente neutro en<br />
carbono para 2050. Impulsa<br />
políticas y regulaciones<br />
diseñadas para promover una<br />
economía sostenible y baja<br />
en carbono, estableciendo<br />
nuevos estándares y<br />
fomentando la innovación en<br />
todos los sectores.<br />
Agenda 2030 de la<br />
ONU y sus Objetivos de<br />
Desarrollo Sostenible<br />
(ODS): Siguen siendo un<br />
marco de referencia crucial<br />
para guiar a las empresas en<br />
sus esfuerzos de contribuir a<br />
un futuro más sostenible.<br />
Normas NIIF de<br />
Sostenibilidad y la<br />
Directiva de Informes<br />
de Sostenibilidad<br />
Corporativa (CSRD) de<br />
la Unión Europea: Están<br />
estableciendo nuevos<br />
requisitos de transparencia,<br />
responsabilidad y rendición<br />
de cuentas.<br />
Pacto Global de<br />
las Naciones Unidas:<br />
Esta iniciativa insta a las<br />
empresas a alinear sus<br />
estrategias y operaciones<br />
con 10 principios universales<br />
en áreas de derechos<br />
humanos, trabajo, medio<br />
ambiente y anticorrupción.<br />
Cuenta con miles de<br />
empresas firmantes en todo<br />
el mundo.<br />
FUENTES: MANFRED KOPPER CASTRO, SOCIO EN SERVICIOS DE SOSTENIBILIDAD DE EY CENTROAMÉRICA,<br />
PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA; ALBERTO PORRAS, SOCIO DIRECTOR DE BAKER TILLY COSTA RICA; LUIS<br />
GARRIDO, SOCIO LÍDER DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN DE PWC COSTA RICA; KARLA MOLA, DIRECTORA<br />
EJECUTIVA INTERINA DE SUMARSE; Y JUAN VILLAMIL, DIRECTOR DE ASESORÍA EN RIESGO, REGULACIÓN Y<br />
SOSTENIBILIDAD DE KPMG PANAMÁ.<br />
Edición <strong>362</strong> 53
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
UNA MIRADA A<br />
PROFUNDIDAD<br />
DE LA RSE EN LA<br />
REGIÓN<br />
7 TENDENCIAS DE RSE PARA 2025-2026<br />
Uno de los temas más en<br />
boga en el mundo empresarial<br />
en los últimos años<br />
necesitaba un informe detallado.<br />
Es por eso que Revista Summa,<br />
en alianza con la consultora<br />
UNIMER les traen los resultados<br />
del Informe sobre Responsabilidad<br />
Social Empresarial (RSE) de<br />
América Central.<br />
Algunos de los hallazgos destacados<br />
son:<br />
50% de los participantes ha<br />
escuchado hablar de RSE, principalmente<br />
recuerdan temas<br />
asociados a la parte ambiental y<br />
social.<br />
Los participantes consideran<br />
importantes los temas asociados<br />
a RSE, sin embargo, es menor la<br />
disposición a pagar por bienes y<br />
servicios socialmente responsables<br />
e intención de buscar información<br />
al respecto.<br />
La protección del medio<br />
ambiente y las condiciones laborales<br />
justas son los temas de<br />
RSE que los participantes consideran<br />
más importantes. De la<br />
mano con lo anterior, hay ya alta<br />
valoración sobre la relevancia<br />
de la protección del entorno,<br />
mientras que aspectos como la<br />
pobreza y el desempleo destacan<br />
como problemas preocupantes<br />
en la región. Es decir, se<br />
entiende la relevancia de ambos<br />
temas.<br />
Hay baja recordación de empresas<br />
que implementen iniciativas<br />
de RSE en la región, menor<br />
al 10%.<br />
En promedio, los participantes<br />
recordaron 3 empresas que<br />
trabajan iniciativas de RSE.<br />
54<br />
Edición <strong>362</strong>
METODOLOGÍA<br />
Encuestas online por medio de Fan Talker.<br />
Muestra: 1.223 entrevistas; este tamaño de muestra permite trabajar los resultados globales con un margen de error<br />
del +-2,8% y un nivel de confianza del 95%.<br />
Fechas de campo: 23 de mayo al 02 de junio del <strong>2024</strong>.<br />
País de procedencia<br />
14%<br />
16%<br />
18 %<br />
20%<br />
18%<br />
14%<br />
Género<br />
34%<br />
HOMBRES<br />
Rango de edad<br />
20%<br />
18 A 35 AÑOS<br />
42%<br />
36 A 50 AÑOS<br />
66%<br />
MUJERES<br />
38%<br />
51 A 65<br />
GT SV HN NI CR PA<br />
50%<br />
Conocimiento de RSE<br />
de los participantes de la región ha escuchado hablar de RSE, siendo El<br />
Salvador el país con menor nivel de conocimiento. Sin embargo, es un tema<br />
considerado importante.<br />
Disposición a pagar más por bienes<br />
y servicios socialmente responsables<br />
NO SÍ NO SÍ<br />
51%<br />
46%<br />
57%<br />
50%<br />
48%<br />
55%<br />
52%<br />
38% 40% 57% 36% 29% 40% 28%<br />
49%<br />
54%<br />
43%<br />
50%<br />
52%<br />
45%<br />
48%<br />
62% 60% 43% 64% 71% 60% 72%<br />
TOTAL<br />
GT<br />
SV<br />
HN<br />
NI<br />
CR<br />
PA<br />
TOTAL<br />
GT<br />
SV<br />
HN<br />
NI<br />
CR<br />
PA<br />
Busca información de RSE antes de comprar<br />
bienes y servicios socialmente responsables<br />
NO<br />
SÍ<br />
44% 45% 48% 46% 41% 46% 36%<br />
56% 55% 52% 54% 59% 54% 64%<br />
TOTAL<br />
GT<br />
SV<br />
EL SECTOR<br />
SERVICIOS ES EL<br />
QUE DESTACA EN<br />
PRÁCTICAS DE RSE<br />
HN<br />
NI<br />
88%<br />
SERVICIOS<br />
CR<br />
48%<br />
INDUSTRIA<br />
PA<br />
39%<br />
FINANCIERO<br />
8 10<br />
DE<br />
CADA<br />
34%<br />
ENERGÉTICO<br />
participantes consideran importante<br />
la RSE, sin embargo, solamente<br />
alrededor del 60% está dispuesto<br />
a pagar por bienes y servicios<br />
socialmente responsables y busca<br />
información al respecto.<br />
30%<br />
AGROPECUARIO<br />
6%<br />
MINERO<br />
2%<br />
OTROS<br />
Edición <strong>362</strong> 55
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
ENTRE LAS PERSONAS QUE HAN ESCUCHADO HABLAR DE RSE, SE DESTACAN<br />
TEMAS DE AMBIENTE Y APOYO SOCIAL. DATOS EN PORCENTAJES; RESPUESTAS MÚLTIPLES.<br />
Lo que entienden que es RSE Total Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá<br />
Compromiso de las empresas por el medio que<br />
los rodea / medio ambiente.<br />
Es un compromiso de la empresa con la<br />
comunidad.<br />
Es un plan que las empresas deben tener para<br />
combatir la problemática de la sociedad<br />
Responsabilidad de cada empresa para<br />
que el país se desarrolle tanto social como<br />
económicamente.<br />
17 19 18 17 17 16 20<br />
14 16 13 8 13 12 21<br />
10 5 18 14 1 12 13<br />
7 12 0 6 12 3 6<br />
Apoyar proyectos que ayuden a la sociedad 7 3 1 10 10 7 6<br />
Compartir las utilidades de las empresas con la<br />
sociedad / necesidades de la población / los más<br />
necesitados.<br />
Las empresas se involucran en la búsqueda de<br />
soluciones a los problemas del país, como el<br />
desempleo y la falta de vivienda.<br />
El compromiso de las empresas por mejorar las<br />
condiciones de vida de los colaboradores.<br />
Las empresas tienen que velar porque los<br />
empleados trabajen en un buen ambiente<br />
Son acciones que impactan de manera positiva en<br />
las comunidades.<br />
Las empresas dan apoyo financiero a<br />
determinadas instituciones / organizaciones del<br />
país/negocios.<br />
6 1 14 7 7 8 0<br />
6 3 6 8 2 7 11<br />
5 1 8 1 11 2 5<br />
4 11 5 1 6 2 1<br />
3 1 1 1 6 1 7<br />
3 3 4 3 2 5 0<br />
Laborar conforme a lo orientado. 3 3 4 4 1 2 4<br />
Otros 21 25 10 24 24 27 11<br />
LA PROTECCIÓN DEL<br />
MEDIO AMBIENTE Y<br />
LAS CONDICIONES<br />
LABORALES JUSTAS SON<br />
LOS TEMAS DE RSE MÁS<br />
IMPORTANTES EN LA<br />
REGIÓN<br />
DATOS EN PORCENTAJES<br />
Nivel de importancia a temas de RSE en la región Más importante Menos importante<br />
La protección del medio ambiente. 50,5 13,2<br />
Las condiciones laborales justas. 45,0 20,2<br />
El apoyo a la comunidad local. 29,1 36,3<br />
La transparencia en las prácticas de la empresa. 23,2 45,5<br />
Los productos y servicios socialmente<br />
responsables.<br />
18,8 51,5<br />
56<br />
Edición <strong>362</strong>
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
CORPORACIONES<br />
“ECONSCIENTES”<br />
El cuidado y la protección de los recursos naturales es una tarea<br />
impostergable, y para que realmente se alcance este objetivo, se requiere<br />
de la acción de todas las personas como un colectivo social y<br />
del sector empresarial, cuyas operaciones generan un impacto.<br />
Estas compañías que mostramos seguidamente son un ejemplo a<br />
seguir porque han tomado conciencia en este sentido, han involucrado<br />
la sostenibilidad en su ADN, al punto que miden cada uno de sus<br />
procesos y sus impactos, y desarrollan iniciativas innovadoras con<br />
las que logran devolver a la naturaleza lo que toman de ella.<br />
58<br />
Edición <strong>362</strong>
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
ARCOS DORADOS COSTA RICA<br />
TRABAJA EN PRO DE UN<br />
PLANETA “MCNÍFICO”<br />
Respaldada en una estrategia visionaria –de gran impacto<br />
social, ambiental y de gobernanza– llamada “Receta del Futuro”,<br />
esta compañía va siempre un paso adelante a la hora de<br />
satisfacer los gustos de sus consumidores y de aportar positivamente<br />
en todos aquellos sectores en donde tiene oportunidad<br />
de marcar la diferencia.<br />
Arcos Dorados Costa Rica, parte del mayor franquiciado<br />
independiente de McDonald’s del mundo, basa su plan de<br />
acción en seis pilares: Empleo Joven, Cambio Climático, Economía<br />
Circular, Abastecimiento Sustentable, Familia y Bienestar<br />
y Diversidad e Inclusión. Esto le permite generar innovación<br />
e involucrar en su compromiso a sus colaboradores,<br />
proveedores y a los propios clientes.<br />
Gracias a su magno esfuerzo también ha logrado resultados<br />
importantes en su operación en el país, por ejemplo en el<br />
manejo de residuos, como la recuperación de más de 140.000<br />
litros de aceite para su transformación en biodiesel, más de<br />
63 toneladas de cartón y 5 toneladas de envases multicapa.<br />
Los alcances de todas sus acciones están plasmados en su<br />
Reporte de Impacto Social y Desarrollo Sostenible 2023, el<br />
cual evidencia su compromiso por cuidar al planeta e impactar<br />
positivamente, aspectos que empezó a monitorear voluntariamente<br />
desde hace 10 años, apunta Marianela Ureña, gerente<br />
de Comunicaciones de Arcos Dorados Costa Rica.<br />
BENEFICIOS DE SER RESPONSABLE<br />
Brinda la oportunidad a miles de jóvenes de capacitarse y<br />
obtener su primera experiencia formal de trabajo.<br />
Aumento en la confianza de parte de sus consumidores y la sociedad en<br />
general.<br />
Fue reconocida la Fundación Yo Puedo, ¿Y Vos? y la Municipalidad de<br />
Heredia por su apoyo a la inclusión social, familiar, educativa y laboral de las<br />
personas con discapacidad.<br />
Aumento en la confianza de parte de sus inversionistas al convertirse en<br />
la primera empresa de su industria en la región en vincular su estrategia de<br />
financiamiento a objetivos de desarrollo sostenible.<br />
Más del 90,5% del packaging primario de sus productos<br />
proviene de fuentes renovables, reciclables o certificadas.<br />
3 INICIATIVAS SOBRESALIENTES<br />
Empleo Joven: En Costa Rica, la compañía cuenta<br />
con más de 2.800 colaboradores y capacitó a más de<br />
16.000 jóvenes, a quienes brindó formación y oportunidades<br />
de inclusión laboral. Además, impartió más de 2.844<br />
cursos gratuitos por medio su universidad corporativa,<br />
MCampus Comunidad, la cual es gratuita y abierta a<br />
todo público.<br />
Abastecimiento Sustentable: Costa Rica se<br />
convirtió en el primer país de Arcos Dorados en abastecerse<br />
de huevos frescos en cáscara 100% libres de jaula.<br />
Además, sus restaurantes ofrecen c<strong>af</strong>é 100% nacional<br />
de Coopedota, cooperativa que lleva a cabo una serie de<br />
prácticas ambientales que convirtieron a su producto en<br />
el primer c<strong>af</strong>é carbono neutro del mundo.<br />
Economía circular: Desde que inició en 2017 el<br />
proceso para la eliminación paulatina de plástico en<br />
los empaques la operación de Costa Rica lo ha logrado<br />
sustituir en al menos 96%. La meta es que para el 2025<br />
ese indicador supere el 99%.<br />
Trabajo en equipo<br />
Los colaboradores, proveedores y clientes<br />
son piezas fundamentales para esta compañía<br />
en su búsqueda por generar un impacto<br />
positivo y llevar desarrollo a las comunidades<br />
en las que opera. Es por ello que los<br />
capacita constantemente en la adopción y<br />
ejecución de buenas prácticas que fomenten<br />
el reciclaje, la reducción en el consumo<br />
energético y de agua, entre otros aspectos.<br />
A la vez, brinda acompañamiento a sus proveedores<br />
para que mejoren sus procesos y<br />
premia a aquellos que sobresalen por sus<br />
iniciativas.<br />
Adicionalmente, en 2022 comenzó a implementar<br />
la plat<strong>af</strong>orma “Cambiando un<br />
poco cambiamos mucho” con el propósito<br />
de inculcar a sus clientes que con pequeñas<br />
acciones diarias se puede generar un gran<br />
beneficio al planeta.<br />
CONTACTO:<br />
Edición <strong>362</strong> 59
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
BAM<br />
PROMUEVE UN<br />
DESARROLLO SOSTENIBLE<br />
INICIATIVAS DE IMPACTO<br />
El programa busca acompañar a las familias en los<br />
primeros 1.000 días de vida de los niños.<br />
Todas las acciones en pro de la sociedad de este<br />
banco guatemalteco están enfocadas en hacer realidad<br />
su propósito de promover desarrollo sostenible<br />
para lograr el bienestar de todos, impulsa iniciativas<br />
enfocadas en el desarrollo de la primera infancia<br />
que impactan en la educación y nutrición de dicha<br />
población, mientras que en materia medioambiental<br />
apoya directamente al ecosistema marino, en favor<br />
de la sostenibilidad en el mar, la conservación<br />
de especies marinas y el bienestar costero.<br />
Su estrategia de comunicación interna contempla<br />
acciones para conseguir que los colaboradores<br />
comprendan cómo los actos individuales y colectivos<br />
ayudan a la construcción de un mejor país. También<br />
promueve el voluntariado, con el fin de crear<br />
consciencia y espacios de participación en el que<br />
todos puedan aportar a iniciativas en las que Bam<br />
colabora de distintas maneras.<br />
CRÉDITO: UNITED WAY GUATEMALA.<br />
Caminando 1.000 días con el corazón: Proyecto<br />
desarrollado junto a United Way Guatemala, enfocado<br />
en el binomio madre e hijo, en la ventana de los primeros<br />
1.000 días de vida. Fomenta su uso adecuado para reducir<br />
la desnutrición crónica y mejorar la calidad de vida de<br />
los beneficiados, mediante la adopción de prácticas que<br />
faciliten a las madres cuidar de la nutrición y salud de los<br />
niños menores de tres años. Se desarrolla en 5 comunidades<br />
de San Juan Chamelco, Alta Verapaz.<br />
Municipios <strong>digital</strong>es: Está centrado en la adopción de<br />
la tecnología como parte fundamental para el desarrollo<br />
educativo. En alianza con Funsepa completarán equipos<br />
de cómputo para todas las escuelas del Municipio de Santa<br />
Cruz, Alta Verapaz, así como la creación de un centro<br />
de computación. Adicional, han apoyado en la capacitación<br />
de un 90% de los maestros en el uso de la tecnología<br />
y buenas prácticas docentes.<br />
La cuenta del mar: Iniciativa que busca apoyar a los<br />
océanos, desde una serie de acciones que impulsen el<br />
bienestar en el ecosistema marino. En los primeros seis<br />
meses de este <strong>2024</strong> logró la siembra de 18.703 huevos de<br />
tortuga, la liberación de 15.516 tortugas y la limpieza de<br />
cinco playas que abarcan seis kilómetros de costa, donde<br />
se retiraron cerca de 162 libras de desechos.<br />
3 BENEFICIOS DE SUS ESFUERZOS<br />
Ser un banco más humano y cercano, cambiando la perspectiva de<br />
lo tradicional para tener mayor oportunidad de apoyar a la sociedad.<br />
Ampliación de sus alianzas para continuar beneficiando desde diferentes<br />
aristas proyectos orientados a lograr cambios sostenibles.<br />
Incremento en la coherencia entre su propósito de promover el<br />
desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos y las acciones<br />
que realiza todos los días.<br />
La conservación de la vida marítima<br />
es muy importante para Bam.<br />
60<br />
Edición <strong>362</strong>
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
BANCO GENERAL<br />
FUERTE COMPROMISO<br />
CON LA SOSTENIBILIDAD<br />
Un camino más verde y equitativo<br />
es por lo que apuesta este banco líder,<br />
el más grande por activos de Panamá.<br />
En 2001 se convierte en la primera<br />
empresa panameña en firmar el Pacto<br />
Global de las Naciones Unidas; en<br />
2019 suscribió los Principios de Banca<br />
Responsable y en 2023 inició con<br />
la ejecución de su Plan Estratégico de<br />
Banca Responsable 2023-2025.<br />
Dicho plan contempla reducir la<br />
huella de carbono de su operación<br />
en 33% para el 2025, colocar US$105<br />
millones en financiamientos para<br />
proyectos de energía solar, fortalecer<br />
su Programa de Educación Financiera<br />
para impactar a más 10.000 personas<br />
a 2025 e invertir US$10 millones<br />
en programas de educación a través<br />
de la Fundación Sus Buenos Vecinos,<br />
entre otros objetivos.<br />
CULTURA EMPRESARIAL<br />
Fomenta una cultura de banca responsable entre<br />
los colaboradores, a través de las siguientes<br />
medidas e iniciativas:<br />
Campaña de comunicación continua denominada<br />
Viernes Verdes, donde comparte noticias<br />
y consejos importantes con los colaboradores a<br />
través de canales internos.<br />
Ponencias al menos 3 veces al año para promover<br />
un estilo de vida ecológico.<br />
Capacitación anual regulatoria de ética.<br />
Banco General apoya al Centro ¡Supérate!, un programa educativo que<br />
complementa la educación formal en inglés, informática y valores.<br />
ACCIONES DE IMPACTO<br />
Cambio Climático<br />
Instalación de paneles solares en 20 oficinas.<br />
Reemplazo de la flota vehicular con la compra de siete autos eléctricos en<br />
2023 y 60 más en este <strong>2024</strong>.<br />
Cambio de equipos de aire acondicionado y lámparas LED.<br />
Inclusión financiera<br />
Lanzamiento de la Yappy App, plat<strong>af</strong>orma de pagos <strong>digital</strong>es donde ya hay tres<br />
bancos conectados.<br />
Lanzamiento del producto Préstamo Digital, créditos de montos bajos que se<br />
tramitan a través de la app del banco.<br />
Capacitación a más de 4.000 personas con su programa de educación financiera.<br />
Educación<br />
Inicio de operación del Centro ¡Supérate!, un programa educativo que complementa<br />
la educación formal en inglés, informática y valores.<br />
Otorgamiento de becas para bachiller y universidad con 338 beneficiarios.<br />
Inauguración del nuevo edificio en el Colegio Federico José Humbert, beneficiando<br />
a más de 700 estudiantes.<br />
Capacitaciones abiertas y gratuitas para el<br />
manejo de residuos durante todo el año para<br />
colaboradores y proveedores.<br />
Apoyo a causas sociales mediante el programa<br />
de voluntariado Vecinos en Acción. Está<br />
compuesto por más de 3.800 colaboradores<br />
(+70% de su fuerza laboral) que donan su tiempo<br />
y esfuerzo sin ninguna remuneración para<br />
apoyar a la comunidad.<br />
Banco General apuesta por la energía solar en sus oficinas.<br />
CONTACTO:<br />
Edición <strong>362</strong> 61
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
BANCO POPULAR DOMINICANO<br />
ROL ACTIVO EN EL<br />
DESARROLLO SOSTENIBLE<br />
PROGRAMAS DE IMPACTO<br />
Medio ambiente<br />
Apoya al Plan Sierra y los fondos de agua Santo<br />
Domingo y Yaque del Norte en el plan de conservación<br />
y recuperación de las cuencas hidrográficas<br />
del país. Actualmente, cuenta con más de un millón<br />
trescientos mil árboles sembrados desde el año<br />
2000, produciendo a su vez más de tres millones de<br />
litros de agua.<br />
El financiamiento para proyectos de generación<br />
verde es uno de los compromisos del banco.<br />
Dentro de su estrategia de sostenibilidad el Banco Popular<br />
Dominicano se enfoca en liderar el financiamiento verde, robustecer<br />
su gobierno corporativo, asegurar la transparencia<br />
mediante auditorías externas y la publicación de informes<br />
anuales. Además, liderar iniciativas en educación financiera,<br />
fomentar el ahorro y la inclusión social. Además, impulsa<br />
la innovación y la transformación <strong>digital</strong> en todos sus canales<br />
de servicio.<br />
Implementa iniciativas internas para fomentar la participación<br />
y conciencia de los colaboradores en prácticas<br />
sostenibles y responsables, como la Certificación en Sostenibilidad,<br />
disponible para todos los empleados. Además, impulsa<br />
el voluntariado en actividades como jornadas de reforestación,<br />
actividades de desarrollo comunitario y jornadas<br />
a favor de la salud. Certifica sus oficinas en Ecoeficiencia y<br />
Sostenibilidad 3Rs, lo que incluye charlas, capacitaciones y<br />
campañas de sensibilización para que todos puedan contribuir<br />
a una gestión más ecoeficiente.<br />
El Popular usará fondos de su bono verde para proyectos con<br />
beneficios ambientales, como la movilidad sostenible.<br />
Educación:<br />
Excelencia Popular: Con el propósito de fortalecer<br />
capacidades y promover nuevos talentos que<br />
contribuyan al desarrollo de las ciencias, tecnología,<br />
competitividad y sostenibilidad, se establece Excelencia<br />
Popular. Este programa de becas ha tenido un<br />
impacto significativo en la educación y desarrollo<br />
de jóvenes en la República Dominicana. Cuenta con<br />
290 becados activos y 300 egresados, de los cuales<br />
el 80% se encuentra laborando, lo que demuestra la<br />
alta tasa de empleabilidad de la iniciativa.<br />
Cátedra de Sostenibilidad: Con el objetivo de<br />
crear un espacio académico de reflexión, discusión<br />
y análisis, que facilite un diálogo abierto entre los<br />
líderes de negocios, los académicos, el sector público<br />
y miembros de la sociedad civil, en torno a la sostenibilidad<br />
en la República Dominicana, se ha constituido<br />
la Cátedra de Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.”.<br />
Actualmente cuenta con más de 3.600 beneficiarios<br />
de las actividades académicas, cinco cohortes, más<br />
de 70 profesionales egresados y más de 200 personas<br />
formadas en diplomados.<br />
Finanzas con Propósito: A través del programa<br />
Finanzas con Propósito implementa iniciativas<br />
específicas sobre educación financiera para diversos<br />
grupos demográficos. Por ejemplo, ha impartido más<br />
de 2.000 orientaciones en empresas, organizaciones<br />
no gubernamentales, clientes internos y externos,<br />
así como estudiantes y personal docente y administrativo<br />
de entidades académicas de todo el país con<br />
programas adaptados para sus necesidades financieras.<br />
También ha desarrollado el programa "Ahorrar<br />
nos hace bien" para niños, promoviendo el ahorro<br />
y la reutilización de recursos de manera divertida y<br />
educativa.<br />
62<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
BANISTMO<br />
FORTALECE SU CAMINO A<br />
LA SOSTENIBILIDAD<br />
El filial panameño del renombrado Grupo Bancolombia<br />
asume el compromiso de que el 65% de sus<br />
operaciones sean “Negocios con Propósito” para el<br />
2030, lo que implica una movilización que supera<br />
los US$17.000 millones hacia ese tipo de proyectos.<br />
En su ruta para la consecución de esa meta, el banco<br />
acompaña a sus clientes en el tránsito hacia una<br />
economía baja en carbono y a modelos de negocio y<br />
operaciones más sostenibles.<br />
A través de su estrategia “Negocios con Propósito”,<br />
Banistmo otorga financiamientos basados en:<br />
fortalecer la competitividad del tejido productivo<br />
del país, sobre todo apoyo a las pymes; promover<br />
la construcción de ciudades y comunidades más<br />
sostenibles, por medio de su compromiso climático,<br />
financiando proyectos que promueven el uso de<br />
energías renovables, eficiencia energética, economía<br />
circular y movilidad sostenible; y fomentar la<br />
inclusión financiera, facilitando accesibilidad a servicios<br />
financieros a mujeres y brindando educación<br />
financiera.<br />
3 ÁREAS INSIGNES DE ACCIÓN<br />
Ambiental: Reforestación y conservación de más de 28 hectáreas<br />
en la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá.<br />
Social: Programa de educación financiera, impactando a más de<br />
13.000 niños, jóvenes y adultos.<br />
Igualdad: Mentorías a más de 200 mujeres líderes de empresas.<br />
La preservación del medio ambiente es uno de los<br />
pilares de las iniciativas de sostenibilidad de Banistmo.<br />
La sostenibilidad inicia por casa<br />
El banco es pionero en la medición de su<br />
huella ambiental y de carbono, asumiendo<br />
compromisos de reciclaje y de ahorro de energía,<br />
agua, papel y CO2, siendo así promotores<br />
de la ecoeficiencia y sensibilizando a su fuerza<br />
laboral.<br />
De igual manera, cuida su capital humano<br />
promoviendo estilos de vida sostenibles en<br />
sus colaboradores y personal tercerizado, desarrollando<br />
talleres donde facilita herramientas<br />
prácticas e innovadoras sobre cómo crear<br />
y sostener un huerto en casa; y cómo reciclar<br />
de forma adecuada, adaptando cambios de<br />
acuerdo a las necesidades actuales. Por ejemplo,<br />
desde hace un mes, incluyó la recolección<br />
de aparatos electrónicos.<br />
FRUTOS DE UNA REPUTACIÓN SOSTENIBLE<br />
Nivel oro de la categoría Impacto Social, otorgado por<br />
Fintech Americas debido a la tarjeta Visa Banistmo Natura<br />
y al proyecto de conversación ambiental en la Cuenca<br />
Hidrográfica del Canal de Panamá.<br />
Reconocimiento del Ministerio de Ambiente de Panamá<br />
por ser parte del programa “Reduce Tu Huella Corporativo-Carbono”.<br />
El banco ha capacitado a más de 6.000 mujeres en<br />
diversos temas financieros y no financieros.<br />
Renovación del nivel oro del Sello de Igualdad de<br />
Género (SíGénero) del Ministerio de Trabajo y Desarrollo<br />
Laboral y el PNUD debido al compromiso del banco por<br />
reducir la brecha de género.<br />
CONTACTO:<br />
Edición <strong>362</strong> 63
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
BOSTON SCIENTIFIC<br />
ESTRATEGIAS QUE<br />
IMPACTAN EL MUNDO<br />
Dos objetivos claros: transformar<br />
las vidas de los pacientes a través de<br />
soluciones innovadoras, y crear un<br />
mejor futuro para el planeta con la<br />
ejecución de prácticas responsables,<br />
que impactan positivamente a su<br />
equipo de personas colaboradoras,<br />
las comunidades donde opera y sus<br />
diferentes partes interesadas, guían<br />
el trabajo de esta empresa modelo.<br />
Para Boston Scientific en Costa<br />
Rica la Responsabilidad Social Empresarial<br />
es un campo integral de su<br />
estrategia corporativa, la cual abarca<br />
las dimensiones ambiental, social y<br />
de gobernanza, e impulsa proyectos<br />
a través de diferentes canales para<br />
adaptarse a las necesidades de cada<br />
uno de sus públicos meta.<br />
Esta visión amplia permitió que en<br />
2023 la empresa lograra resultados<br />
de gran impacto como la donación<br />
de más de 3.000 diferentes equipos<br />
a centros educativos de las comunidades<br />
en donde viven sus colaboradores,<br />
y apoyar a más de 41.000<br />
personas, entre su personal y sus<br />
familiares directos, a través de campañas<br />
de salud preventiva. Además,<br />
gracias a su Estrategia Cero Residuos,<br />
evitó enviar más del 90% de sus residuos<br />
a co-procesamiento y un relleno<br />
sanitario.<br />
Este accionar también impulsó la<br />
reputación de la compañía, la cual se<br />
hizo merecedora de reconocimientos<br />
por sus prácticas responsables y<br />
destacó en rankings de Diversidad,<br />
UN 2023 DE GRANDES RESULTADOS<br />
Aumento de 19,58% en la participación en<br />
grupos de <strong>af</strong>inidad.<br />
5.682 horas de voluntariado realizadas por 1.868<br />
colaboradores.<br />
21.348 horas de formación impartidas al<br />
personal.<br />
METAS QUE INSPIRAN<br />
Este <strong>2024</strong> la compañía espera apoyar los estudios de 5.000 estudiantes, con el<br />
objetivo de que el 50% de ellos sean niñas.<br />
Obtener la Certificación Zero Waste (Cero Residuos) para las plantas de manufactura<br />
ubicadas en Coyol y Heredia.<br />
Obtener la categoría de oro en el Sello de igualdad de género del Instituto<br />
Nacional de las Mujeres para 2025.<br />
En 2023, Boston Scientific en Costa Rica logró que menos del 10% de<br />
sus residuos fueran destinados a co-procesamiento y relleno sanitario.<br />
Equidad e Inclusión y en listas de mejores empleadores en<br />
suelo costarricense, hechos que influyeron positivamente en<br />
la atracción de talento y el desarrollo de negocios.<br />
Con este sólido historial de logros y nuevas metas ambiciosas,<br />
Boston Scientific en Costa Rica continúa trabajando con<br />
esmero para crear un futuro más sostenible y re<strong>af</strong>irmar su<br />
compromiso de transformar vidas a través de sus operaciones<br />
y cada una de sus iniciativas.<br />
“Todo esto que hemos creado y trabajado en el tiempo nos<br />
ha permitido desarrollar nuevos negocios en el país, lo cual<br />
es crucial tanto para nuestra organización en Costa Rica<br />
como para la corporación. Hemos demostrado que podemos<br />
implementar sistemas de gestión eficientes que nos brindan<br />
excelentes resultados", explica Keylor Rodríguez, líder de la<br />
estrategia ESG en Costa Rica.<br />
64<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
COCA-COLA FEMSA<br />
NICARAGUA, COSTA RICA Y PANAMÁ<br />
SOSTENIBILIDAD Y FRESCURA<br />
DETRÁS DE CADA BEBIDA<br />
Las dos plantas de producción que tiene la compañía en<br />
Costa Rica están certificadas Cero Residuos desde el 2022.<br />
Siete pilares clave: agua, un mundo sin residuos, acción por<br />
el clima, port<strong>af</strong>olio de productos, abastecimiento sostenible,<br />
bienestar integral de los empleados y desarrollo comunitario,<br />
conforman los cimientos sólidos sobre los que esta empresa<br />
trabaja e innova y promueve un futuro sostenible.<br />
Como el principal embotellador de Coca-Cola por volumen de<br />
ventas en el mundo, Coca-Cola FEMSA es un modelo a seguir,<br />
ya que genera valor económico, social y ambiental en todos los<br />
países donde opera y prueba de ello es que su propósito es refrescar<br />
al mundo en todo momento, en todo lugar, encontrando<br />
siempre la manera más eficiente y sostenible de poner en manos<br />
de sus consumidores su elección preferida cuando y donde<br />
lo deseen.<br />
Su Marco de Sostenibilidad es exhaustivo y se ejecuta siguiendo<br />
bases de Ética y Gobernanza, Derechos Humanos, Diversidad,<br />
Equidad e Inclusión, y Cultura. Además, tiene presente el<br />
vínculo que existe entre la ejecución de prácticas sostenibles<br />
y la capacidad de la empresa para generar valor de largo plazo<br />
BENEFICIOS DE IMPULSAR LA SOSTENIBILIDAD<br />
Gozar de una reputación consolidada como empresa que la posiciona en<br />
los primeros lugares de los rankings regionales.<br />
Su liderazgo es un referente en la industria. Por eso sus colaboradores participan<br />
en diferentes foros y conversatorios para exponer buenas prácticas y<br />
casos de éxitos.<br />
Es una empresa aspiracional para los profesionales talentosos quienes ven<br />
en ella una oportunidad de crecimiento con una oferta de valor muy competitiva<br />
para las personas colaboradoras. Impulsa iniciativas de diversidad<br />
e inclusión y como prioridad busca la inclusión femenina en áreas o puestos<br />
donde predomina un solo género.<br />
para todos sus grupos de interés y en<br />
cada una de las facetas de sus operaciones.<br />
Es por ello que vincula a todos los<br />
colaboradores, quienes contribuyen<br />
con sus acciones a que los pilares de<br />
sostenibilidad sean efectivos y brindan<br />
aportes para mejorar los proyectos.<br />
Además, abarca toda la cadena de valor,<br />
de forma que sus proveedores deben<br />
ejecutar también buenas prácticas<br />
que apoyen la disminución del impacto<br />
ambiental y la generación de sociedades<br />
más conscientes.<br />
PROYECTOS DE GRAN IMPACTO<br />
Adoptó la meta global de la marca Coca-Cola<br />
de ayudar a recolectar el equivalente al 100% de<br />
sus empaques para 2030 a través de la iniciativa<br />
“Un Mundo Sin Residuos”. En Nicaragua se enfoca<br />
en la recuperación de residuos de PET post<br />
consumo; y en Panamá cuenta con la Alianza<br />
del Sistema Coca-Cola y Recicladora Nacional<br />
de Panamá para desarrollar una economía<br />
circular que minimice los residuos. Mientras<br />
que, en Costa Rica, desde más de 25 años tiene<br />
en funcionamiento la planta de reciclaje Misión<br />
Planeta y forma parte de la alianza Costa Rica<br />
Recupera que promueve aumentar las tasas de<br />
recuperación del plástico colocado.<br />
Agua por el Futuro es su programa de reabastecimiento<br />
de agua en Panamá y Costa Rica,<br />
impulsado por el Sistema Coca-Cola, que se<br />
suma a la meta de devolver a la naturaleza más<br />
del 100% del agua utilizada en la producción de<br />
bebidas al 2030.<br />
En 2021 y 2023 implementó la línea de producción<br />
para botellas universales en sus operaciones<br />
en Panamá y Costa Rica, respectivamente.<br />
Su objetivo es envasar diferentes productos<br />
del port<strong>af</strong>olio Coca-Cola utilizando una misma<br />
presentación retornable, lo cual reduce el uso<br />
de materia prima y genera menos residuos en el<br />
mundo.<br />
CONTACTO:<br />
Edición <strong>362</strong> 65
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
CLARO COSTA RICA<br />
BRINDA SERVICIOS DE<br />
VANGUARDIA EN UN<br />
ESPACIO SOSTENIBLE<br />
RECONOCIMIENTOS OBTENIDOS<br />
Bandera Azul Ecológica: Las tiendas y sedes<br />
administrativas de la compañía recibieron el<br />
galardón, el cual premia el esfuerzo y el trabajo voluntario<br />
de las organizaciones que buscan mejorar<br />
las condiciones higiénicas, ambientales y mitigar<br />
el Cambio Climático.<br />
Marca País: En <strong>julio</strong> de 2016 Claro se convirtió<br />
en la primera empresa de telecomunicaciones en<br />
recibir el sello por parte de la Promotora de Comercio<br />
Exterior de Costa Rica, mismo que respalda<br />
su compromiso con la excelencia, sostenibilidad,<br />
innovación, el progreso social y la vinculación<br />
costarricense.<br />
Claro Costa Rica fomenta la competencia sana y el amor por el deporte en<br />
niños y niñas en suelo costarricense por medio de torneos de fútbol.<br />
Esta compañía líder en el campo de las telecomunicaciones<br />
está enfocada en dar siempre más y lo mejor a sus clientes y<br />
las comunidades donde opera, por lo que no solo brinda servicios<br />
innovadores y diferenciados en suelo costarricense,<br />
sino que también, colabora con la creación de una sociedad<br />
más próspera por medio de sus iniciativas de Responsabilidad<br />
Social Empresarial.<br />
Claro Costa Rica, empezó a operar en el país hace 12 años, y<br />
desde entonces lleva a cabo múltiples proyectos y alianzas con<br />
organizaciones, lo que le ha permitido potenciar sus impactos<br />
en materia social y ambiental, guiado por una premisa: los<br />
esfuerzos de hoy ofrecen a las futuras generaciones un mejor<br />
mañana.<br />
Su compromiso ha quedado latente por medio de campañas<br />
de reciclaje de artículos electrónicos y eléctricos, charlas<br />
de empoderamiento femenino para la apertura de negocios,<br />
y talleres de enfoque tecnológico en los que educa a las personas<br />
sobre ciberseguridad y el uso correcto de las redes sociales,<br />
entre otros temas. También por medio de actividades<br />
comunitarias de apoyo al desarrollo infantil.<br />
“Cuando llegamos al país, lo hicimos con el objetivo de ofrecer<br />
soluciones tecnológicas que les permitiera a las personas<br />
tener la mejor experiencia de navegación y de telefonía,<br />
Ministerio de Salud: La compañía obtuvo en<br />
junio de este año un reconocimiento por parte de<br />
la máxima autoridad costarricense en el campo<br />
de la salud por fomentar la colecta y el manejo<br />
adecuado de dispositivos electrónicos y eléctricos<br />
en sus campañas de reciclaje.<br />
66<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
pero sin duda los temas de responsabilidad<br />
social y sostenibilidad son áreas que priorizamos<br />
como organización integral que<br />
procura promover el desarrollo de sociedades<br />
más prosperas”, comenta Seth Artavia,<br />
Vocero de la empresa.<br />
“Contamos con grandes e importantes<br />
cifras en los proyectos que desarrollamos<br />
año a año, esto nos da un impulso y motivación<br />
para continuar implementando estas<br />
iniciativas y buscar el desarrollo de más y<br />
mejores espacios para todas las personas”,<br />
agrega el ejecutivo.<br />
PROYECTOS QUE CAMBIAN VIDAS<br />
Reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE):<br />
Sus tiendas y sedes administrativas son puntos de acopio para<br />
dispositivos como celulares, módems, tabletas, cables USB, audífonos,<br />
baterías y cargadores con el fin de brindarles un correcto<br />
tratamiento, manipulación y desecho. En 2023 recogió más de 11<br />
toneladas.<br />
Aldeas Digitales: Incluye charlas y talleres impartidos a<br />
niños y adolescentes de instituciones públicas, en temas como<br />
el uso de aparatos electrónicos, conocimiento básico del uso del<br />
internet y habilidades STEAM. Ha impactado a más de 22.000<br />
personas en 28 comunidades fuera del Gran Área Metropolitana.<br />
Mujeres ON: A través de esta iniciativa Claro Empresas, la<br />
división corporativa de la compañía, brinda capacitaciones de<br />
tecnología; charlas sobre el manejo de programas para <strong>digital</strong>izar<br />
procesos, así como herramientas para lograr el máximo aprovechamiento<br />
de los dispositivos móviles.<br />
Equipos infantiles de Costa Rica en la Final Internacional.<br />
Súper Liga Claro: Es un torneo infantil que ha impactado a<br />
más de 3.000 menores en suelo costarricense y su objetivo es<br />
fomentar la sana competencia y el deporte. Se efectúa también<br />
en los otros países de la región y les permite a los ganadores del<br />
torneo representar su país en una final internacional.<br />
El Ministerio de Salud de Costa Rica reconoció a la compañía por las campañas de reciclaje que realiza en sus tiendas y sedes administrativas.<br />
Edición <strong>362</strong> 67
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
DIAGEO<br />
CELEBRA LA VIDA CON<br />
ACCIONES RESPONSABLES<br />
Defender la inclusión y la diversidad es una de las<br />
cuatro áreas que trabaja Diageo con su política de<br />
ASG "El Espíritu de Progreso".<br />
Un plan de acción sólido en materia de<br />
Ambiente, Social y Gobernanza llamado<br />
“El Espíritu de Progreso” guía a esta compañía<br />
mundial líder en bebidas espirituosas,<br />
para <strong>af</strong>rontar retos e impulsar cambios<br />
positivos que garanticen el progreso<br />
de su negocio y su contribución para crear<br />
un futuro sustentable en el planeta.<br />
Diageo sigue al pie de la letra esta guía<br />
para adoptar medidas en cuatro áreas<br />
principales: promover el consumo de alcohol<br />
responsable, defender la inclusión y diversidad, ser<br />
pionera en la sustentabilidad del grano a la copa y hacer negocios<br />
de la manera correcta. Así, ahonda en temas como el<br />
uso nocivo del alcohol, el estrés hídrico, el cambio climático,<br />
la desigualdad social, la pérdida de biodiversidad y la obtención<br />
de materias primas agrícolas clave.<br />
También involucra a todo su personal y proveedores a través<br />
de sesiones informativas, campañas de sensibilización<br />
en sus canales internos y actividades externas, de forma que<br />
incrementa el impacto del mensaje.<br />
Por ejemplo, 30 colaboradores de sus operaciones en Miami,<br />
Estados Unidos, Costa Rica, Panamá y República Dominicana<br />
participan en su programa de voluntariado Conecta,<br />
y por medio de él imparten charlas y mentorías 1:1 a jóvenes<br />
para que adquieran herramientas para la vida profesional<br />
en materia de liderazgo y negociación, finanzas personales,<br />
marca personal, marketing <strong>digital</strong>, entre otros.<br />
IMPACTO DE SER EJEMPLO EN RSE<br />
Atracción y retención de talento: Le ha<br />
permitido atraer a profesionales altamente calificados<br />
que buscan trabajar en una empresa con<br />
valores alineados a la sostenibilidad y el bienestar<br />
social. Además, mayor retención de empleados,<br />
quienes se sienten orgullosos de formar parte de<br />
una organización con un propósito claro y positivo.<br />
Mejor relación con las comunidades locales:<br />
Ha fortalecido su relación con las poblaciones<br />
en donde opera y la huella social que imprime en<br />
ellas. Esto ha resultado en una mayor colaboración<br />
y apoyo mutuo.<br />
Reconocimiento y premios: Tanto locales<br />
como regionales, que no solo aumentan su prestigio,<br />
sino que también refuerzan la confianza de sus<br />
empleados, clientes y socios en su propósito.<br />
3 INICIATIVAS MODELO<br />
Smashed: Es un programa de educación que pone de relieve los<br />
peligros del consumo de alcohol en menores. Activo en 38 países y<br />
territorios, ofrece una representación teatral interactiva que los jóvenes<br />
pueden experimentar en directo o en línea. Además, los empodera al<br />
brindarles el conocimiento, las habilidades y la confianza para que<br />
tomen decisiones responsables.<br />
La iniciativa fue lanzada para Centroamérica y el Caribe a finales de 2022<br />
y en su primer año de ejecución alcanzó a más de 100.000 jóvenes y está<br />
en proceso de llegar a más de 150.000 adicionales en el segundo año.<br />
Learning for Life: Es un programa global destinado a la inclusión<br />
socioeconómica de personas vulnerables mediante la formación profesional<br />
en el sector de la hostelería. Diageo trabaja con instituciones<br />
educativas locales, organizaciones gubernamentales y de formación,<br />
además de clientes, para apoyar el desarrollo de personas que buscan<br />
empleo en ese sector, así como de la propia industria. Desde su lanzamiento<br />
en Caribe y Centroamérica hace 15 años, ha educado y vinculado<br />
con oportunidades de empleabilidad a alrededor de 10.000 estudiantes,<br />
50% de ellas siendo mujeres.<br />
En Contravía: Es una experiencia interactiva de aprendizaje online<br />
cuyo objetivo principal es ayudar a los jóvenes adultos a comprender las<br />
graves consecuencias de la conducción bajo los efectos del alcohol. Presenta<br />
a los participantes una serie de escenarios de la vida real, con los<br />
que busca cambiar las actitudes de los conductores y fomentar comportamientos<br />
responsables al ir frente al volante. El programa fue lanzado<br />
en Centroamérica y el Caribe en 2021 y hasta el momento ha impactado<br />
a más de 16.000 en la región.<br />
68<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
GRANDBAY PAINSA DE CENTROAMÉRICA<br />
COMPROMISO CON LA RSE<br />
ACCIONES QUE LA DISTINGUEN<br />
Proyecto 1: Oportunidades para jóvenes<br />
Como una empresa socialmente responsable y comprometida<br />
con los colaboradores y las comunidades aledañas a sus<br />
fábricas, apoya al sector estudiantil, favoreciendo a la Telesecundaria<br />
Ojo de Agua en Río Hondo, Zacapa. Además, luego<br />
de un cambio en el currículo estudiantil implementado por el<br />
Ministerio de Educación de Guatemala en el que incorporaron<br />
la asignatura de Tecnología, GrandBay Painsa de Centroamérica<br />
intercedió por los estudiantes, facilitando y concediendo<br />
equipo de computación para facilitar el acceso a tecnología<br />
para más de 140 jóvenes, quienes asisten desde otras aldeas<br />
y caseríos como Zunzapote, Agua Caliente y La Ceibita.<br />
La empresa invierte en el proyecto Zacapa Solar<br />
para disminuir su huella ambiental.<br />
Con su sistema de gestión, logra mejorar de manera<br />
continua la satisfacción del cliente, la protección<br />
del ambiente y el cuidado de las personas. Para ello<br />
desarrolla las competencias de sus colaboradores,<br />
provee condiciones de trabajo seguras, garantiza la<br />
consulta y participación de las personas, hace uso<br />
responsable de los recursos naturales y cumple con<br />
los requisitos legales.<br />
Además, implementa diferentes programas de<br />
sostenibilidad que tienen como fin asegurar un impacto<br />
positivo en el medio ambiente. Entre éstos<br />
destaca la Red Ecológica, especializada en la recuperación<br />
y reciclaje de papel. Actualmente, cuenta<br />
con más de 800 empresas que tienen la misma visión<br />
y misión de crear una cultura y conciencia de<br />
reciclaje.<br />
Otra iniciativa destacada es la que gira alrededor<br />
del consumo de agua en todo el proceso de producción<br />
para aprovechar hasta la última gota y, lo más<br />
importante, un tratamiento eficiente para reciclar el<br />
100% de las descargas de aguas industriales para no<br />
derramar nada hacia un cuerpo receptor.<br />
Además, gracias a su filosofía de aprovechar el<br />
máximo rendimiento con el mínimo consumo de<br />
recursos, impulsa proyectos que van a la vanguardia<br />
en tecnología y eficiencia como, por ejemplo, la<br />
construcción de Zacapa Solar que demuestra su capacidad<br />
para implementar soluciones innovadoras<br />
que reducen su huella ambiental y promueven un<br />
modelo de negocio más sostenible.<br />
Proyecto 2: Ambiente<br />
Bajo la premisa de mantener el negocio en forma ambientalmente<br />
ética y sostenible, ha logrado la certificación de<br />
Huella de Carbono. Es por ello que, ratificando su compromiso<br />
con el medio ambiente, a inicios del 2021 realizó una<br />
alianza con el Instituto Nacional de Bosques, con el objetivo<br />
de promover y fomentar la reducción de incendios forestales<br />
mediante el apoyo de la conservación del medio ambiente.<br />
Proyecto 3: Voluntariado<br />
GrandBay Painsa de Centroamérica, una empresa comprometida<br />
con la educación, año tras año lleva a cabo voluntariados<br />
para beneficiar a sus colaboradores y comunidades<br />
aledañas a la empresa. El primer proyecto, realizado en el<br />
segundo semestre del 2020, mejoró la infraestructura de una<br />
escuela de bajo recursos.<br />
Operaciones más limpias es el objetivo<br />
primordial de esta compañía.<br />
CONTACTO:<br />
Edición <strong>362</strong> 69
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
FLORIDA ICE & FARM COMPANY (FIFCO)<br />
IMPULSA ACCIONES<br />
CONTUNDENTES EN<br />
FAVOR DEL BIEN COMÚN<br />
en su negocio de bebidas en Costa Rica, empero<br />
la compañía ya logró este objetivo, 4 años antes<br />
de la fecha establecida, ya que obtuvo un 61%<br />
en una medición realizada por de la Fundación<br />
Ellen MacArthur y Granta Design. Ahora su reto<br />
es mantener la implementación de buenas prácticas<br />
para seguir mejorando en ese indicador.<br />
La sostenibilidad es un pilar que ha ido evolucionando<br />
con la estrategia de negocio de FIFCO,<br />
desde la puesta en marcha de los primeros enfoques<br />
de responsabilidad corporativa, su propó-<br />
FRUTOS DE TENER LA SOSTENIBILIDAD COMO ADN<br />
FIFCO forja alianzas con sus públicos de interés para<br />
aumentar el impacto de sus programas de Sostenibilidad.<br />
Cuando se habla de sostenibilidad y empresas modelo<br />
que se atreven a impulsar acciones disruptivas y<br />
empoderan a la sociedad a practicar un mejor estilo de<br />
vida, el primer nombre que se viene a la mente es el de<br />
Florida Ice & Farm Company (FIFCO) cuyas operaciones<br />
ejemplares la han llevado a ser Carbono Positivo,<br />
Agua Positiva y Cero Desechos (Zero Waste to Landfill).<br />
La compañía, que tiene 116 años de trayectoria y 3<br />
divisiones de negocio: “Florida Bebidas” (alimentos y<br />
bebidas), “Florida Hospitalidad” (sector inmobiliario)<br />
y “Florida Retail” (ventas al detalle), respalda su operación<br />
y proyectos en una filosofía propia: la sostenibilidad<br />
expansiva, con la que busca soluciones innovadoras<br />
a des<strong>af</strong>íos sociales y ambientales, e involucra a<br />
colaboradores, proveedores y demás partes interesadas<br />
para crear conciencia en el colectivo social.<br />
Muestra de este liderazgo, es que la organización se<br />
propuso de cara al año 2027 cumplir 7 metas estratégicas<br />
en las dimensiones ambiental, social y de gobernanza,<br />
entre las que se encuentran: alcanzar un 82%<br />
de envases de vidrio y aluminio en la arista de empaques<br />
amigables con el ambiente, reemplazar totalmente<br />
el plástico secundario de su negocio de cerveza,<br />
y reducir en un 50% el porcentaje de colaboradores en<br />
pobreza multidimensional.<br />
Se suma lograr un 60% en el índice de Circularidad<br />
Una reputación corporativa sólida, componente clave<br />
del capital social y relacional de la compañía.<br />
Posicionamiento en los primeros lugares para Costa<br />
Rica del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa<br />
MERCO, así como en los rankings de sostenibilidad.<br />
Ser una de las empresas aspiracionales para trabajar<br />
para muchas generaciones, gracias a la excelente<br />
reputación, ambientes de trabajo y condiciones para las<br />
personas colaboradoras.<br />
Una buena gestión de los negocios que se ve traducida<br />
en muy buenos resultados financieros.<br />
Maria Pía Robles, directora de Relaciones<br />
Corporativas de la compañía.<br />
70<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
Los más de 6.000 colaboradores de FIFCO experimentan de forma tangible mediante el<br />
voluntariado la importancia de establecer acciones que permitan una convivencia sana y sostenible.<br />
sito de “Compartir con el mundo una mejor forma<br />
de vivir”, y la integración de los Objetivos de Desarrollo<br />
Sostenible y los criterios de Ambiente, Social<br />
y Gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés).<br />
Desde el 2008 la empresa opera bajo una estrategia<br />
de triple utilidad, es decir, busca la creación<br />
de valor económico, social y ambiental, reporta públicamente<br />
sus impactos y detalla sus principales<br />
iniciativas en materia ambiental, social y de gobernanza,<br />
según los Estándares del Global Reporting<br />
Initiative (GRI), explica Maria Pía Robles, directora<br />
de Relaciones Corporativas de la compañía.<br />
INICIATIVAS SOSTENIBLES DE IMPACTO EXPANSIVO EN 2023<br />
FIFCO Circular: Promueve una producción circular que<br />
mantenga los recursos, materiales y productos en movimiento<br />
dentro de la cadena de valor durante el mayor tiempo posible,<br />
con el objetivo de aprovechar su valor real y evitar así la extracción<br />
y dependencia de materiales vírgenes.<br />
Reciclaje y gestión de residuos: El porcentaje de envases<br />
plásticos colocados en el mercado y recuperados por su<br />
Programa de Reciclaje de Envases Post-Consumo alcanzó el<br />
120%. Recuperó en total 8.707 TM de envases post consumo no<br />
retornables, 700 TM más que en el 2022.<br />
Estrategia climática: Estableció su plan “Carbono Positivo”<br />
en función de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero. Para<br />
verificar su huella evalúa componentes como el consumo de<br />
energía eléctrica, energía térmica, gases refrigerantes y combustibles<br />
en sus operaciones.<br />
Agua Positiva: Su estrategia de Agua Neutralidad se resume<br />
en 4 etapas: Medición, Control y reducción, Compensación y<br />
Agua Positiva. La compañía ha ido <strong>af</strong>inando el proceso con el que<br />
mide y controla su consumo de agua a lo largo del año, para identificar<br />
oportunidades de reducción y optimización que permitan<br />
hacer un uso aún más responsable.<br />
Biodiversidad: Sus principios incluyen ser un referente en la<br />
producción sostenible y armoniosa con la naturaleza. Ejemplo de<br />
ello, es que las áreas verdes de sus plantas de cerveza y refrescos<br />
pertenecen al Corredor Biológico Interurbano (CBI)- Cubujuquí,<br />
que busca la restauración de hábitats naturales urbanos.<br />
Liderazgo holístico: Trabajó en el fortalecimiento de las<br />
capacidades de liderazgo de mandos medios y puestos gerenciales<br />
en toda la organización. Además, desarrolló programas<br />
para actualizar conocimientos técnicos e implementó iniciativas<br />
orientadas a fortalecer capacidades transversales como el<br />
uso de analítica de datos, el liderazgo holístico, las habilidades<br />
<strong>digital</strong>es y la gestión del cambio.<br />
Voluntariado: Efectuó 1.065.951 horas de voluntariado con el<br />
apoyo de colaboradores y público aliado, superando su meta de<br />
un millón de horas. Esas jornadas permitieron la recolección de<br />
11.635 kilogramos de residuos y la siembra de 2.130 árboles.<br />
Consumo Inteligente Integral<br />
Es una de las iniciativas más emblemáticas para FIFCO en el eje<br />
social y busca sensibilizar a la población adulta sobre estilos de<br />
vida saludables. En 2023 implementó un estudio de consumo de<br />
alcohol EPCA en Costa Rica, con indicadores como la prevalencia<br />
de consumidores de bebidas alcohólicas en un 50%, con frecuencia<br />
de consumo de 2,24 días por semana.<br />
Port<strong>af</strong>olio balanceado: La compañía dejó de utilizar 11.455g<br />
(2.291 cucharaditas) de sal y 45.045g (9.009 cucharaditas) de<br />
aceite por tonelada producida en la categoría de frijoles, gracias<br />
a una reducción del 12% de sal en receta de frijoles negros molidos<br />
Ducal, que representa 11% menos de sodio por porción.<br />
Formación Dual: Cumplió 9 años de ejecutarse en Reserva<br />
Conchal, convirtiéndose en uno de los programas más consolidados<br />
de formación dual a nivel nacional. Duplicó la cantidad de<br />
grupos en formación; tuvo una matrícula de más de 50 jóvenes<br />
de distintas comunidades en los programas “Operaciones de<br />
Asistencia en Alimentos y Bebidas” y “Operaciones de asistencia<br />
en la cocina”.<br />
Edición <strong>362</strong> 71
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
MAGDALENA<br />
LÍDER EN SOSTENIBILIDAD<br />
Los principales objetivos dentro de la estrategia<br />
de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de<br />
esta empresa guatemalteca, incluyen la evaluación<br />
y mitigación de los impactos ambientales, sociales y<br />
de gobernanza, asegurando la sostenibilidad de sus<br />
operaciones y el desarrollo integral de las comunidades<br />
donde opera.<br />
Impulsa un modelo de economía circular a través<br />
de procesos agrícolas e industriales responsables,<br />
maximizando la producción sin descuidar el recurso<br />
más valioso: la tierra.<br />
Desarrolla un Plan de Sostenibilidad dentro del<br />
marco de los criterios de ASG (Ambiental, Social y<br />
Gobernanza), identificando y alineando las acciones<br />
a las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible<br />
(ODS) a los que impacta, así como los temas materiales<br />
e indicadores asociados.<br />
Otro punto importante son los colaboradores que<br />
son la fuerza impulsora detrás de las innovaciones<br />
y éxitos. Su creatividad y dedicación permiten que<br />
se desarrollen productos y servicios de alta calidad,<br />
satisfaciendo las necesidades de los clientes y superando<br />
sus expectativas. Cada miembro del equipo<br />
aporta su talento único, lo que permite mantenerse<br />
a la vanguardia en un mercado competitivo.<br />
La preservación ambiental forma<br />
parte de los pilares de la compañía.<br />
LAS 4 DIMENSIONES DE SU MODELO DE SOSTENIBILIDAD<br />
Económico-productiva: Consolidada como una<br />
empresa sólida, busca generar una economía sostenible a<br />
través de sus actividades productivas para satisfacer las<br />
necesidades de las generaciones presentes y futuras.<br />
Social-laboral: Está comprometida a mejorar la<br />
calidad de vida de los colaboradores, sus familias y las<br />
comunidades vecinas, por esta razón, cuenta con políticas<br />
laborales, medioambientales y de seguridad y salud<br />
ocupacional.<br />
Medio ambiental: Entiende por sostenibilidad ambiental<br />
el uso eficiente y racional de los recursos naturales<br />
para garantizar responsablemente la calidad de vida de<br />
todas las personas.<br />
Un equipo de trabajo motivado es vital para<br />
alcanzar los objetivos de sostenibilidad.<br />
Gobernanza: Integra sus acciones dentro del marco<br />
de la gobernanza, garantizando la rendición de cuentas y<br />
transparencia en la gestión.<br />
72<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
MARAVILLA<br />
NUTRE AL MUNDO DE<br />
FORMA “ECONSCIENTE”<br />
Alimentos Maravilla impulsa diversas iniciativas cuyo objetivo es conservar el medioambiente.<br />
Esta compañía guatemalteca, líder en la comercialización<br />
y el desarrollo de marcas que destacan en<br />
las categorías de jugos, néctares, bebidas refrescantes,<br />
energizantes e isotónicos, entre otras, tiene un<br />
objetivo claro: devolver a la naturaleza los recursos<br />
que toma de ella y así conservar este maravilloso<br />
planeta.<br />
Maravilla cuenta con un Plan de Sostenibilidad<br />
robusto que guía sus operaciones, compuesto por<br />
diversas iniciativas sociales y ambientales como el<br />
programa ECONSCIENTE. Todas involucran la participación<br />
de sus colaboradores, proveedores y clien-<br />
tes en general, y buscan reducir su huella<br />
ecológica e impulsar una economía circular.<br />
La empresa, que tiene más de 3 décadas<br />
de trayectoria y cuenta con presencia en<br />
Centroamérica, el Caribe, Estados Unidos,<br />
México y Suramérica, asumió este compromiso<br />
ecológico hace varios años y de cara<br />
al 2026 busca incrementar sus esfuerzos<br />
para que en sus envases se incorpore resina<br />
reciclada y se reduzca la utilización de<br />
plástico en 485 toneladas o equivalente a<br />
22 millones de botellas plásticas.<br />
74<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
Además, participa activamente<br />
en varias dimensiones,<br />
desde el trabajo<br />
en conjunto con sus<br />
proveedores de insumos<br />
certificados por el Rain<br />
Forest Alliance, acopio<br />
y reciclaje de empaques,<br />
hasta el desarrollo e innovación<br />
de recipientes<br />
que reduzcan el impacto<br />
en el ecosistema.<br />
PROYECTOS DE GRAN IMPACTO<br />
Acciones en conjunto con sus aliados TetraPak® y ECA®<br />
a través del desarrollo de productos que utilicen envases<br />
a base de cartón proveniente de bosques sostenibles y<br />
latas de aluminio reciclables.<br />
Empleo de plástico 100% reciclable y con un 25% de<br />
resina reciclada en parte del port<strong>af</strong>olio.<br />
Participación en el proyecto Juguemos Limpio de<br />
INGRUP®, el cual mediante la recolección de plástico a<br />
través de agentes acopiadores contribuye a reciclar 3,2<br />
millones de envases al día.<br />
Limpieza de centros turísticos de alta <strong>af</strong>luencia a través<br />
de centros de reciclaje en Puerto de San José, Monterrico<br />
y Atitlán.<br />
Limpieza de playas en alianza con Semillas del Océano,<br />
a través de voluntariado con colaboradores de Maravilla®<br />
e INGRUP®.<br />
Campañas a través de redes sociales de marcas Corporativas,<br />
incentivando la cultura de reciclaje.<br />
La compañía impulsa campañas de reciclaje por<br />
medio de la limpieza de centros turísticos.<br />
Fomenta la aplicación del proceso de P+L (producción<br />
más limpia) en toda la cadena operativa.<br />
Edición <strong>362</strong> 75
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
SCOTIABANK<br />
DEMUESTRA CÓMO CREAR<br />
VALOR COMPARTIDO<br />
La segunda edición de la Copa Continental se llevará se llevará a cabo en noviembre de este año en Perú.<br />
Para este banco, la generación de valor con visión<br />
de largo plazo va de la mano del desarrollo e implementación<br />
de iniciativas orientadas a maximizar su<br />
impacto positivo entre los colaboradores, clientes,<br />
comunidades y demás partes interesadas. A través<br />
de su programa de inversión en la comunidad ScotiaINSPIRA,<br />
prioriza temas ambientales, sociales y de<br />
gobierno corporativo que se alinean con su propósito.<br />
Como parte del enfoque ambiental, Scotiabank<br />
impulsa programas e inversiones para apoyar la<br />
transición hacia una economía con bajas emisiones<br />
de carbono y colaborar en los esfuerzos para enfrentar<br />
el cambio climático. Así nace el fondo de investigación<br />
Net-Zero de Scotiabank que favorece a instituciones<br />
que lideran esfuerzos de descarbonización<br />
en sectores clave de la economía.<br />
En el 2023, dicho fondo otorgó US$52.000 al Instituto<br />
del C<strong>af</strong>é de Costa Rica para subvencionar una<br />
investigación en seis regiones del país, centrada en<br />
determinar el potencial de captura de carbono en<br />
los suelos utilizados para el tratamiento de aguas<br />
provenientes del procesamiento del c<strong>af</strong>é.<br />
Carles Puyol, exjugador español, es el embajador<br />
deportivo de Scotiabank Fútbol Club.<br />
76<br />
Edición <strong>362</strong><br />
SCOTIABANK COSTA RICA:<br />
SCOTIABANK PANAMÁ:
IMPACTO SOCIAL<br />
En Costa Rica<br />
En diciembre del 2023, el país fue sede de la Copa<br />
Continental Scotiabank, un evento futbolístico internacional<br />
que reunió a 88 niños y niñas de ocho países<br />
latinoamericanos.<br />
En febrero del <strong>2024</strong>, inauguró una cancha de fútbol<br />
que donó a Aldeas Infantiles SOS en Tres Ríos. Es la<br />
tercera cancha que construye el banco en territorio<br />
tico; la primera se ubica en Los Chiles y la segunda en<br />
Limón.<br />
Lanzó el programa de enseñanza del inglés My<br />
Voice, en alianza con CIT-ULACIT, para potenciar las<br />
capacidades y oportunidades de jóvenes de Aldeas<br />
Infantiles SOS.<br />
La cancha donada a Aldeas Infantiles SOS<br />
permitirá mayor integración con la comunidad.<br />
En Panamá<br />
Gracias al acuerdo con Universidad Del Istmo y a través del programa “3 por<br />
1 Sueño”, otorgó becas de estudio a 18 jóvenes para acceder a una educación<br />
superior de calidad. Cada beca tiene una vigencia de cinco años.<br />
En alianza con Junior Achivement, ejecuta dos programas de educación<br />
financiera: "Mi Futuro Financiero" (brinda a estudiantes de 9 a 12 años<br />
herramientas para aprender sobre emprendimiento, manejo de finanzas y la<br />
importancia del ahorro) y "Economía para el Éxito" (provee a estudiantes de<br />
secundaria información práctica acerca de finanzas personales, la importancia<br />
de identificar metas a alcanzar y cómo pueden prepararse para el mundo<br />
del trabajo).<br />
Los fondos donados se invirtieron en el huerto escolar<br />
que produce alimentos para más de 175 estudiantes.<br />
Se unió al programa Rayo de Luz de la Asociación Pro Niñez Panameña<br />
con una donación de US$16.000. Durante 10 meses, apoyará al Centro de Educación<br />
Básica General Río Piedra de Veraguas mediante la financiación de la<br />
alimentación de más de 175 estudiantes y el proyecto del huerto escolar.<br />
Los jóvenes becados provienen de 4 provincias del país: Chiriquí, Herrera, Panamá Oeste y Panamá.<br />
Edición <strong>362</strong> 77
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
SIGMAQ<br />
PIONERA EN FOMENTAR<br />
EL BIENESTAR SOCIAL<br />
SigmaQ realiza diferentes actividades y programas para preservar el medio ambiente y los recursos naturales.<br />
Esta empresa líder en multi-packaging estableció sus compromisos<br />
sociales desde 1974, con la creación de su fundación,<br />
convirtiéndose en unas de las primeras compañías de<br />
la región en impulsar el bienestar social, ambiental, cultural<br />
e intelectual de los habitantes. En la actualidad, bajo un<br />
enfoque de desarrollo sostenible, maneja objetivos y metas<br />
para generar estrategias en temas de sostenibilidad, mejores<br />
prácticas, responsabilidad social empresarial, ética y desarrollo<br />
económico, entre otros. Todos esos compromisos se<br />
alinean con sus valores corporativos, con especial énfasis en<br />
el respeto al prójimo y al medio ambiente.<br />
PRINCIPALES INICIATIVAS DE RSE<br />
Proyecto Conecta Natura. Incluye:<br />
Determinar la composición y estructura del arbolado en la zona de recuperación<br />
del Parque Bicentenario.<br />
Estimar y valorar los servicios ecosistémicos que genera el arbolado por<br />
medio del software i-Tree Eco ®.<br />
Elaborar un informe técnico y socializar los resultados para generar conciencia<br />
de la importancia del buen manejo y protección de bosques urbanos.<br />
Proyecto Patitas. Está orientado a establecer una línea base que permita<br />
conocer la composición de cangrejos en las zonas marino costeras de El<br />
Salvador, su distribución y abundancia e identificar las amenazas que ponen<br />
en riesgo a sus poblaciones.<br />
Fundación Sigma. Encargada de desarrollar toda clase de actividades<br />
que fomenten la seguridad y el bienestar social, material, cultural, intelectual<br />
o físico de los habitantes. A la fecha, más de 300.000 centroamericanos<br />
se han visto favorecidos con su apoyo.<br />
BENEFICIOS DE SU BUENA REPUTACIÓN<br />
Alto posicionamiento de la marca y lealtad del<br />
cliente, gracias a sus prácticas sostenibles y productos<br />
elaborados bajo un enfoque de ecodiseño.<br />
Los colaboradores valoran trabajar para una<br />
empresa que se preocupa por el medio ambiente, la<br />
comunidad y el bienestar social.<br />
Las actividades y programas que desarrolla generan<br />
impactos positivos que ubican a SigmaQ como<br />
una empresa referente en el cuido y conservación<br />
del medio ambiente y los recursos naturales.<br />
Por otro lado, se esfuerza por sensibilizar<br />
a los colaboradores y a los distintos<br />
grupos de interés sobre la importancia<br />
de cuidar y aprovechar de manera eficiente<br />
los recursos, de medir los impactos<br />
y reducir la huella de carbono de la<br />
operación. Ese compromiso llevó a SigmaQ<br />
a alinearse con los Objetivos de<br />
Desarrollo Sostenible de las Naciones<br />
Unidas, lo cual contempla acciones específicas<br />
de cara a la Agenda 2030 y la<br />
divulgación de los resultados a los distintos<br />
actores. Adicionalmente, realiza<br />
capacitaciones y jornadas educativas en<br />
temas alusivos y promueve la participación<br />
en actividades de voluntariado.<br />
78<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
ESPECIAL-RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<br />
RIU HOTELS & RESORTS<br />
CAMINO TRAZADO CON<br />
VISIÓN DE FUTURO<br />
A inicios de <strong>2024</strong>, la cadena presentó su nueva estrategia,<br />
Proudly Commited, la cual tiene como objetivo<br />
situar a la sostenibilidad en el centro de todas las decisiones<br />
de la organización, con el fin de que el impacto<br />
de la actividad de la empresa sea siempre el más positivo<br />
posible, tanto en la sociedad donde la desarrolla<br />
como en sus ecosistemas.<br />
Mediante esta estrategia RIU traza objetivos ambiciosos,<br />
concretos y medibles en cuatro pilares o temas,<br />
vinculados con Comunidad y Destinos Sostenibles, Medio<br />
Ambiente, Personas y Transparencia.<br />
También impulsa la formación constante de los colaboradores<br />
en esta materia, acción clave para la plena<br />
concienciación. En ambos hoteles se dan capacitaciones<br />
y formaciones al respecto para que puedan actuar<br />
de la forma adecuada e indicada, tanto en los aspectos<br />
más cotidianos, como pueden ser el buen y correcto<br />
manejo del agua, como en situaciones más puntuales,<br />
como es el caso de posibles situaciones de desove en<br />
las playas donde se sitúan.<br />
La preservación de la vida marina es uno de los<br />
campos de trabajo de la empresa.<br />
LOS PILARES DE PROUDLY COMMITED<br />
Comunidad y Destinos Sostenibles: Tiene el objetivo<br />
de seguir contribuyendo a la prosperidad de las comunidades<br />
donde opera. La meta para 2026 es que el 100%<br />
de los destinos tengan un proyecto de sostenibilidad de<br />
referencia. Para ello, la guía para realizar la inversión<br />
social seguirá siendo el Método RIU, sistema que aplica<br />
una metodología académica para analizar la situación<br />
de cada destino, sus necesidades y problemáticas para<br />
destinar los recursos donde sea más necesario y donde el<br />
impacto sea el más claro y positivo para la comunidad.<br />
Medio Ambiente: Busca tener una huella mínima<br />
en el entorno ambiental. La meta es avanzar hacia un<br />
modelo de negocio cada vez más circular y tener un proyecto<br />
emblemático en biodiversidad por destino. En este<br />
apartado destaca el plan de descarbonización que tiene<br />
como objetivo llevar a RIU a la neutralidad. Gracias a los<br />
proyectos que ya están en marcha, en 2023 la empresa<br />
consiguió reducir en un 27% sus emisiones de CO 2<br />
.<br />
Personas: Potencia el talento y la formación, poniendo<br />
a las personas en el centro de la empresa. RIU quiere<br />
continuar fomentando las oportunidades de carrera de<br />
sus equipos para que su trabajo sirva de impulso para su<br />
vida profesional y personal, de manera más satisfactoria.<br />
Ayudar a las tortugas marinas en su desove es<br />
uno de los proyectos más ambiciosos.<br />
Transparencia: La empresa la emplea para verificar<br />
el cumplimiento, sobre todo a través de la certificación<br />
de los hoteles, planteándose como meta que el 100% de<br />
la oferta de RIU esté certificada en sostenibilidad.<br />
80<br />
Edición <strong>362</strong><br />
CONTACTO:
LIFESTYLE BYSUMMA<br />
LUJO SOBRE RIELES<br />
Un renacimiento ferroviario de ultra lujo promete a los pasajeros vivir<br />
experiencias únicas sobre rutas de ensueño.<br />
Por Daniel Rosales<br />
Viajar al estilo de la Europa de antaño, pero con servicios<br />
más eficientes, rápidos y sofisticados. Esa es la<br />
promesa de las nuevas rutas de trenes que se abren<br />
este año para que los viajeros disfruten de paisajes<br />
emblemáticos dentro de ostentosos vagones con cabinas<br />
privadas y cientos de amenidades.<br />
La oferta va desde un vagón que ofrece una panorámica<br />
de 360 grados sobre los Alpes suizos hasta los<br />
icónicos trenes de época que conectan a reconocidas<br />
urbes europeas, como París- Berlín, Bruselas-Praga,<br />
Madrid-París o Roma-Pompeya.<br />
Dos requisitos básicos para disfrutar de esta experiencia<br />
son contar con bastante presupuesto y comprar<br />
con anticipación, ya que por la exclusividad de las rutas<br />
las plazas son limitadas. Le hablamos de cuatro opciones<br />
sobresalientes.<br />
De París (Francia) hasta Portofino (Italia)<br />
En junio pasado, el Venice Simplon- Orient Express inauguró una<br />
ruta a través de la costa italiana de Liguria. Es un recorrido de<br />
dos días que inicia a las 15.00 horas en la capital francesa y que<br />
atraviesa el país pasando por Dijon, Lyon y Aviñón para luego<br />
recorrer la Costa Azul, antes de cruzar a Italia. El precio ronda los<br />
US$8.500 por trayecto.<br />
Además, la empresa está tratando de revivir una ruta ferroviaria<br />
directa entre Italia y Eslovenia, después de 100 años, con el<br />
lanzamiento de un tren de alta velocidad que conectará a Milán<br />
con Liubliana.<br />
Del Norte al Sur en Italia<br />
El majestuoso tren italiano de súper lujo “Orient Express –<br />
La Dolce Vita” también dará la bienvenida a sus primeros<br />
pasajeros en algún momento de este <strong>2024</strong>. Dirigido a los<br />
turistas preocupados por el diseño, esta máquina celebra<br />
los interiores bien cuidados, con decoraciones espléndidas,<br />
arte y arquitectura italiana de la década de 1960. Cuenta<br />
con una apariencia exterior inspirada en las lanchas de lujo,<br />
como la mítica Riva Aquarama.<br />
Este hiperlujoso tren cuenta solo con 11 vagones, un<br />
elegante “Bar Car” con música en vivo y juegos, 18 máster<br />
suites con camas dobles, sofás y baño privado y 12 cabinas<br />
de lujo revestidas en madera.<br />
Los pasajeros recibirán un servicio 5 estrellas, con un<br />
menú de gastronomía italiana, productos regionales<br />
de temporada y vinos de alta calidad. Abrirá con seis<br />
itinerarios de una o dos noches desde Roma, a partir de<br />
US$2.000 por persona, y más adelante se agregarán rutas<br />
internacionales a París, Estambul y Split, en la costa<br />
adriática de Croacia. Solo 62 <strong>af</strong>ortunadas personas podrán<br />
conseguir una plaza en cada viaje.<br />
82<br />
Edición <strong>362</strong>
La ruta de Asia<br />
El Eastern & Oriental Express verde y<br />
dorado de Belmond (E&O), uno de los<br />
más importantes del mundo, volverá a<br />
los rieles este año, después de un periodo<br />
de descanso de cuatro años, por una<br />
nueva ruta. Se abrirá paso a través de<br />
los cambiantes paisajes de Malasia, en<br />
un viaje desde Singapur a Kuala Lumpur,<br />
continuando hacia el norte para visitar<br />
Langkawi y Penang.<br />
El E&O no volverá a recorrer su antigua<br />
ruta a través de la frontera hacia la capital<br />
tailandesa, Bangkok, aunque se espera<br />
que esto sea posible próximamente.<br />
Su infraestructura fue renovada y<br />
rediseñada meticulosamente para<br />
mantener su reputación de lujo cinco<br />
estrellas y una gastronomía impecable.<br />
Este <strong>2024</strong>, realizará tres viajes de “Esencia<br />
de Malasia”, en noviembre y diciembre,<br />
con precios que van desde los US$3.410<br />
por viajero.<br />
Ruta al Zermatt<br />
Uno de los países más reconocidos para<br />
viajar en tren es, sin duda, Suiza. El tren<br />
NostalChi, del Ferrocarril Gornergrat,<br />
hace realidad una exclusiva experiencia<br />
de viaje por las montañas nevadas del<br />
monte Zermatt. Lleva a solo 22 viajeros<br />
por semana a disfrutar de esa famosa<br />
montaña, la más alta de Europa, a 3.100<br />
metros sobre el nivel del mar, quienes<br />
pueden disfrutar de vistas panorámicas<br />
sobre el Matterhorn y admirar docenas de<br />
picos alpinos.<br />
La experiencia VIP de seis horas incluye<br />
toma de fotogr<strong>af</strong>ías, asiento en el tren<br />
cremallera restaurado de los años 60<br />
y guía local. Además, ofrece comida<br />
gourmet de cuatro platos y maridaje<br />
de vinos, entre otras amenidades. El<br />
recorrido parte de US$365 por persona.<br />
Edición <strong>362</strong> 83
LIFESTYLE BYSUMMA<br />
AVIANCA<br />
VUELVE A APOSTAR<br />
POR EL LUJO EN EL AIRE<br />
PARA ATRAER AL VIAJERO<br />
DE NEGOCIOS<br />
En rutas hacia y desde Europa está implementando el servicio “Insignia”<br />
que representa una mejora sustancial de su clase ejecutiva.<br />
Por Alberto López<br />
Avianca Insignia promete una experiencia de viaje única, con alimentación especial,<br />
mayor equipaje y acceso en los aeropuertos a las salas ejecutivas Avianca Lounge.<br />
Quienes viajan en Business en rutas de largo ratio de<br />
Avianca, de más de 10 horas, ya no solo disfrutarán de<br />
mayor espacio, un asiento flatbed completamente reclinable<br />
y atención de primera, sino también de una<br />
experiencia completamente renovada, gracias al servicio<br />
Insignia.<br />
Los cambios se implementaron inicialmente en destinos<br />
de Colombia a Madrid, Barcelona y Londres y<br />
desde este <strong>julio</strong> también se introdujeron en los de París<br />
y en algunos destinos de las Américas de su flota de<br />
Airbus A320. En estos últimos, Insignia estará disponible<br />
en los asientos de las tres primeras filas de aviones<br />
de un solo pasillo para vuelos entre Bogotá y Santiago<br />
de Chile, São Paulo, Buenos Aires, Montevideo,<br />
Río de Janeiro, Miami, Washington, Nueva York,<br />
Boston, Toronto y Ciudad de México.<br />
“Queremos que los clientes corporativos nos<br />
den la oportunidad de probar el servicio y que<br />
al hacerlo quieran viajar de nuevo con nosotros.<br />
El chef colombiano Álvaro Clavijo, quien se encuentra<br />
entre los 35 mejores de todo el mundo,<br />
se ha encargado de diseñar un menú bastante<br />
atractivo. Los que ya lo han probado nos han<br />
brindado comentarios muy buenos”, sostiene<br />
Rolando Damas, director comercial para Norteamérica,<br />
Centroamérica, Caribe y Europa.<br />
84<br />
Edición <strong>362</strong>
12<br />
Boeing 787<br />
Dreamliner y<br />
11<br />
rutas con flota<br />
Airbus A320<br />
ofrecerán<br />
Avianca Insignia.<br />
En el aspecto gastronómico:<br />
Bebida de bienvenida, menú de<br />
alta cocina con entrada, opciones<br />
de desayuno, almuerzo o cena con<br />
postre, snacks ilimitados y una fina<br />
selección de licores, bebidas frías y<br />
calientes.<br />
En confort:<br />
Cabina propia con un asiento<br />
reclinable en 180º, con pantalla<br />
integrada para el entretenimiento.<br />
Los pasajeros tendrán a disposición<br />
cobija y mattress pad para mayor<br />
comodidad.<br />
Amenity kit con estuches<br />
coleccionables:<br />
Diseñados por Mola Sasa en<br />
colaboración con la comunidad indígena<br />
Gunadule y elaborados a partir de<br />
tela reciclada de botellas PET. La<br />
iniciativa promueve la sostenibilidad y<br />
la inclusión. Los productos del interior<br />
son fórmulas de Loto del Sur, otra<br />
destacada marca local, dedicada a<br />
celebrar la riqueza y biodiversidad<br />
latinoamericana.<br />
Edición <strong>362</strong> 85
TENDENCIAS-TECNOLOGÍA<br />
EL PANORAMA DE LA<br />
EDUCACIÓN EN LÍNEA<br />
EN LA REGIÓN<br />
El salto forzado a la educación en<br />
línea ha llevado a América Central<br />
a sumarse a la evolución <strong>digital</strong><br />
y a impulsar mejoras en esta<br />
materia, no exenta de des<strong>af</strong>íos.<br />
Por Mario Rueda<br />
La suspensión de clases presenciales en<br />
2020 por la pandemia de Covid-19 remarcó<br />
vulnerabilidades de los sistemas<br />
educativos de todo el mundo y brechas<br />
preexistentes en acceso, infraestructura<br />
y habilidades <strong>digital</strong>es. A pesar de ciertas<br />
mejorías, persisten brechas de conexión<br />
entre países y entre zonas urbanas y rurales<br />
que se deben enmendar en pro de<br />
un futuro más promisorio.<br />
¿Hacia dónde va la educación en la región?<br />
Pese a las limitaciones existentes, la educación<br />
en Centroamérica busca actualizarse<br />
y sumarse a las tendencias globales.<br />
Estas son algunas iniciativas que ganan<br />
terreno:<br />
Habilidades STEAM: La educación con<br />
enfoque STEAM (ciencia, tecnología, ingeniería,<br />
artes y matemáticas) gana terreno.<br />
Costa Rica, por ejemplo, ya cuenta con<br />
manuales y metodologías para la inclusión<br />
de estas destrezas desde la primera<br />
infancia.<br />
Robótica educativa: En Guatemala,<br />
El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa<br />
Rica y Panamá existen iniciativas de inclusión<br />
de la robótica desde la educación<br />
primaria, con enfoque en solución de problemas<br />
de forma práctica y lúdica.<br />
Educación en línea e híbrida: De<br />
acuerdo con el estudio “E-learning 2023”,<br />
84,3% de encuestados recomienda la enseñanza<br />
híbrida, 69,2% la considera un<br />
modelo muy eficiente, 67,3% asegura que<br />
ayuda al rendimiento y 55,6% cree que<br />
aumenta la motivación.<br />
Inteligencia artificial: Solo en el primer<br />
La educación en línea demanda docentes calificados y el diseño de recursos pedagógicos adecuados.<br />
Hogares con conexión a internet residencial en CA<br />
65%<br />
COSTA RICA<br />
FUENTE: HFPS II DEL<br />
BM Y PNUD EN ALC.<br />
43% 40%<br />
EL SALVADOR HONDURAS<br />
25%<br />
NICARAGUA<br />
trimestre de <strong>2024</strong>, Chat<br />
GPT registró 1,6 millones<br />
de visitas desde América<br />
Central. Las principales<br />
consultas realizadas giraron<br />
en torno a temas de<br />
educación (15%), viajes y<br />
turismo (15%), tecnología<br />
(10%), salud (10%) y economía<br />
y empleo (10%).<br />
31%<br />
GUATEMALA<br />
Avance de ChatGPT<br />
(ENERO - MARZO <strong>2024</strong>)<br />
Guatemala= 398.400 visitas<br />
El Salvador= 230.500 visitas<br />
Honduras= 190.000 visitas<br />
Nicaragua= 145.600 visitas<br />
Costa Rica= 386.800 visitas<br />
Panamá= 234.200 visitas<br />
86<br />
Edición <strong>362</strong><br />
FUENTE: SEMRUSH.
Brechas de internet en los hogares (%)<br />
FUENTE: HFPS II DEL BM Y PNUD EN ALC.<br />
Zona Urbana<br />
Iniciativas pioneras<br />
Guatemala: “Aprendo en casa”<br />
es una alternativa de educación<br />
en línea que cuenta con recursos,<br />
materiales y estudios para<br />
preescolar, primaria, secundaria<br />
y cursos técnicos.<br />
El Salvador: El gobierno salvadoreño<br />
firmó un convenio con la<br />
plat<strong>af</strong>orma de educación en línea<br />
Platzi, orientado a brindar acceso<br />
gratuito a cursos en línea a<br />
estudiantes de escasos recursos.<br />
Honduras: La Secretaría de<br />
Educación desarrolló “Educatrachos”,<br />
un portal de educación<br />
en línea gratuito que ofrece cursos<br />
para estudiantes y procesos<br />
de mejora continua para docentes.<br />
Costa Rica: El Ministerio de<br />
Educación Pública desarrolló<br />
Zona Rural<br />
Con conexión Sin conexión Con conexión Sin conexión<br />
Costa Rica 65 35 30 70<br />
Honduras 45 55 25 75<br />
El Salvador 50 50 25 75<br />
Guatemala 40 60 20 80<br />
Nicaragua 30 70 15 85<br />
el “Aula Virtual Abierta”, un espacio<br />
con recursos educativos<br />
para diferentes grados escolares<br />
y materias. El portal cuenta con<br />
información para estudiantes,<br />
maestros y padres de familia o<br />
tutores.<br />
Panamá: El Ministerio de Educación<br />
lanzó “Educa Panamá”,<br />
un portal con recursos segmentados<br />
por materias y temáticas<br />
para docentes y estudiantes de<br />
preescolar, primaria, secundaria<br />
y técnica.<br />
El impacto de invertir en la educación<br />
en línea<br />
La transformación <strong>digital</strong> es<br />
clave para el desarrollo de la región.<br />
La Unión Internacional de<br />
Telecomunicaciones (UIT) estima<br />
que un aumento del 10%<br />
en la penetración de la banda<br />
ancha fija puede conducir a un<br />
incremento anual del 1,48% del<br />
PIB regional de América Latina<br />
y el Caribe.<br />
Según el Banco Mundial, para la<br />
próxima década, la universalización<br />
del acceso a Internet en<br />
Latinoamérica costará un 0,12%<br />
del PIB anual de la región. En<br />
una región que invierte poco en<br />
infraestructura pública, subsanar<br />
la brecha de infraestructura<br />
<strong>digital</strong> es más barato que solucionar<br />
las de transporte, energía<br />
y otros sectores de infraestructura.<br />
El camino hacia una educación<br />
en línea efectiva requiere<br />
un compromiso continuo de los<br />
gobiernos, inversión en infraestructura<br />
tecnológica, programas<br />
de alfabetización <strong>digital</strong> y una<br />
colaboración entre los sectores<br />
público y privado.<br />
América Latina se las ingenió con medidas para la educación a distancia<br />
26 24 23 18 15 8 4<br />
Países aplicaron<br />
aprendizaje en<br />
línea (mensajería,<br />
videollamadas y<br />
redes.<br />
Países aplicaron<br />
aprendizaje<br />
sin conexión a<br />
internet.<br />
Países aplicaron<br />
programas<br />
educativos por<br />
radio o televisión.<br />
Países aplicaron<br />
plat<strong>af</strong>ormas de<br />
aprendizaje a<br />
distancia.<br />
Países aplicaron<br />
recursos dirigidos<br />
a docentes.<br />
Países aplicaron<br />
entrega de<br />
dispositivos.<br />
Países aplicaron<br />
clases en vivo.<br />
FUENTE: PNUD Y UNESCO.<br />
Edición <strong>362</strong> 87
CARAS & COSAS<br />
LOS 5 PAÍSES DE AMÉRICA<br />
LATINA DONDE SE TRABAJA MÁS<br />
EJEMPLO DE<br />
LIDERAZGO FEMENINO<br />
HORAS LABORADAS POR<br />
SEMANA (PROMEDIO)<br />
43,1<br />
44,2<br />
COLOMBIA<br />
42,5<br />
MÉXICO<br />
43,7<br />
41<br />
Patricia Velásquez, profesional con más de<br />
25 años de trayectoria en el sector de las<br />
telecomunicaciones, se convirtió en la primera<br />
mujer en integrarse al equipo de ejecutivos líderes<br />
de MediaTek para Latinoamérica, al asumir el rol de<br />
directora adjunta para Centroamérica, Colombia y<br />
el Caribe.<br />
Su meta es maximizar la llegada de la red 5G a<br />
la región, a través del desarrollo, integración y<br />
optimización de aplicaciones y funcionalidades en<br />
el segmento de smartphones que saquen partido<br />
de la alta velocidad y baja latencia que ofrece.<br />
PERÚ<br />
COSTA RICA<br />
CUBA<br />
FUENTE: ILOSTAT<br />
MUJERES CON UN COEFICIENTE MENTAL<br />
MÁS ALTO QUE EL DE EINSTEIN (CI 160)<br />
Solo un 0,5% de la población cuenta con un coeficiente mental<br />
superior a 140 puntos, lo que las sitúa por encima de la barrera de<br />
la genialidad.<br />
IQ<br />
228<br />
MARILYN VOS SAVANT<br />
ESCRITORA Y MATEMÁTICA<br />
IQ<br />
170<br />
JUDIT POLGÁR<br />
AJEDRECISTA<br />
IQ<br />
168<br />
MARILYN MONROE<br />
ACTRIZ<br />
IQ<br />
190<br />
MARIE CURIE<br />
FÍSICA Y QUÍMICA<br />
IQ<br />
166<br />
LADY GAGA<br />
CANTANTE Y COMPOSITORA<br />
IQ<br />
163<br />
MAYIM BIALIK<br />
ACTRIZ, ESCRITORA Y DOCTORA<br />
FUENTES: SUPERSCHOLAR.ORG Y LIBRO GUINNESS.<br />
Anteriormente, Patricia se desempeñó como<br />
vicepresidenta de la Unidad de Negocio de<br />
Productos Móviles de Samsung Colombia, siendo<br />
también pionera en ocupar una posición de alto<br />
nivel, y dejó huella en otras multinacionales, como<br />
Celumovil, BellSouth, Movistar y Claro.<br />
88<br />
Edición <strong>362</strong>
¡BIENVENIDOS A CLUB 57!<br />
Heinz, marca líder especializada en salsas, lanzó en Costa Rica Club 57,<br />
un programa de seis meses que capacitará y proyectará a un grupo de 42<br />
influencers, con el objetivo de crear comunidad, potenciar sus habilidades y<br />
ofrecer experiencias superiores con sus productos.<br />
La meta es que Club 57 se expanda a otros países de la región hispana<br />
y se convierta en una plat<strong>af</strong>orma internacional, dice Santiago Zeledón R.,<br />
gerente de marca de Heinz & Kr<strong>af</strong>t para los países de Hispanoamérica.<br />
El distinguido club reúne a atletas,<br />
músicos, diseñadores, periodistas,<br />
locutores y otras figuras recocidas<br />
con capacidades artísticas. Todos los<br />
miembros comparten un amor irracional<br />
por lo que hacen, potencian la creación<br />
de contenido y son apasionados por los<br />
productos de la marca.<br />
“En un mundo <strong>digital</strong>izado y redes<br />
sociales llenas de información buscamos<br />
una conexión más genuina con nuestros<br />
consumidores. Los integrantes de<br />
Club 57 fueron seleccionados por su<br />
autenticidad y la relación cercana que<br />
han creado con sus seguidores”, explica<br />
Santiago Zeledón R., gerente de marca<br />
de Heinz & Kr<strong>af</strong>t para los países de<br />
Hispanoamérica.<br />
La iniciativa ofrece diversos beneficios<br />
a los creadores, como capacitaciones,<br />
acceso a pauta <strong>digital</strong>, invitaciones a<br />
eventos y activaciones de la marca,<br />
así como cenas en restaurantes Heinz<br />
Selection y acceso a innovaciones,<br />
productos y regalías, entre otros.<br />
Además, brinda la oportunidad de<br />
participar por grandes premios.<br />
7 ALUCINANTES ESTADÍSTICAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO<br />
1 Este <strong>2024</strong>, habrá alrededor de 2.710 millones de<br />
compradores en línea y, según las predicciones, las<br />
ventas online aumentarán casi un 8%. (Oberlo).<br />
2 El 29% de las pequeñas empresas de<br />
EE.UU. aún no tienen página web. (Zippia)<br />
3 El 32% de los consumidores de la<br />
Generación Z compra en internet a<br />
diario. (The Current)<br />
4 43% de los compradores en línea<br />
ha realizado alguna compra<br />
desde la cama, 25% desde<br />
el cuarto de baño y<br />
23% desde la oficina.<br />
(The Giving Machine )<br />
5 Se prevé que el comercio electrónico represente<br />
la mitad de los ingresos B2B en 2025.(Episerver)<br />
6 Las ventas de comercio electrónico a<br />
través del móvil representan ya alrededor<br />
del 60% de las ventas de comercio<br />
electrónico en todo el mundo.(Statista)<br />
7 Principales razones (no excluyentes)<br />
por las que los compradores abandonan<br />
el carrito en la caja: gastos de envío y/o<br />
impuestos demasiado elevados (55%),<br />
porque el sitio quería que crearan<br />
una cuenta (34%) y por<br />
proceso de pago demasiado<br />
complicado (18%). (Goteo y<br />
Baymard Research)<br />
Edición <strong>362</strong> 89