Cámara Val 118

WORKSHOP
ADAPTARSE Y GANAR LA
BATALLA DE LOS TIEMPOS
CAMBIANTES
Por Troy Spring (CEO Dealer World)
Los tiempos están cambiando a un ritmo vertiginoso. La
adaptación debe ser veloz. En los próximos 5 años veremos
más cambios que los vistos en los últimos 20 años.
¿QUÉ SIGNIFICA LA PREPARACIÓN PARA EL FUTURO?
• Disrupción de los disruptores. Empresa como Carvana que
venden 1.000.000 de autos al año.
• Conocer al consumidor.
• Estar preparados para los vehículos eléctricos (VE).
• Aprovechar al máximo sus activos.
UNA NUEVA CLASE DE COMPETENCIA
El negocio se pone más y más difícil y no hemos creado los
hábitos para mejorarlo. Carvana es una empresa disruptiva. No
tiene buena imagen. El consumidor dice “voy a probar”. Se probó
que se puede hacer algo distinto. Aparecen autos que no se
manejan, son autónomos. Era divertido manejar. Ahora no vamos
a tener esa emoción. B.Y.D vende más autos que Tesla. Tesla es
una empresa disruptiva. En el día del lanzamiento del Model 3 se
vendieron 250.000 unidades.
UNA NUEVA CLASE DE CONSUMIDOR
Se entretiene viendo videos en Tik Tok o YouTube, hace búsquedas
en Google, toma un Uber, no maneja, mira películas en
Netflix, busca pareja en Tinder, compra su casa por Internet en
Zillow o compra ropa por Stich Fix que si no le gusta la devuelve.
Ahora el consumidor tiene opciones, nunca fuimos de su agrado.
Hay un nuevo tipo de comprador de autos. Hoy busca que su
compra sea relevante, segura, rápida y transparente.
El camino como debe ser incluye que se puedan hacer
más procesos desde su casa, test de manejo reales y cubrir
la mayor parte de los aspectos referidos a la compra con
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