REVISTA 30 PERURETAIL MAGAZINE & BUSINESS

ARTÍCULO
• Innovación e investigación.
Por otro lado, la IA también permite explotar
los informes. Algo necesario, pero de larga
duración que pueden ser analizados por la IA
de la empresa, así como las tasas de uso del
sistema y otras estadísticas internas que son
susceptibles de mejora.
Si nos centramos en el uso de la IA de manera
interna, como en el equipo de Tecnología de
la Información (TI), se pueden encontrar varias
ventajas:
• Mayor control en la gestión de procesos de
TI;
• Automatización de procesos internos que
requieren mucho tiempo;
• Hacer que la TI sea más estratégica, capaz
de predecir y prevenir situaciones como el
aumento y la mejora de la infraestructura;
• Sector de TI más eficiente.
CÓMO LAS GRANDES
EMPRESAS IMPLEMENTAN LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Grandes empresas como han adoptado la
inteligencia artificial con éxito, debajo un
listado de estas:
Fuente: Pixabay
Starbucks: Personaliza la experiencia del
cliente a través de su aplicación móvil,
ofreciendo recomendaciones y promociones
personalizadas. Lo que mejora la fidelización
del cliente.
Netflix: Recomienda contenido basado
en patrones de visualización, historial y
preferencias. Estas recomendaciones
altamente precisas aumentan la satisfacción
del cliente y prolongan el tiempo de
permanencia en la plataforma.
Tesla: Integra IA en sus sistemas de conducción
autónoma. Procesa datos en tiempo real de
sensores y cámaras para tomar decisiones
informadas en la conducción, mejorando la
seguridad y la eficiencia del vehículo.
Spotify: Crea listas de reproducción
personalizadas y descubre nuevas canciones
que se ajusten al gusto musical de cada
usuario, aumentando el compromiso y la
retención de los usuarios en la plataforma.
Amazon: Utiliza IA en su sistema de
recomendaciones de productos. Analizando
compras pasadas y comportamientos del
cliente, muestra sugerencias relevantes,
Las empresas
aprovechan la inteligencia
artificial para personalizar
la experiencia del cliente,
automatizar tareas
repetitivas de soporte
y optimizar campañas
digitales.
mejorando la experiencia de compra del
usuario y aumentando ventas.
Bradesco: Introdujo BIA, un asistente virtual
que comenzó como una herramienta interna
para los propios empleados del banco, ha
mejorado la calidad de la atención al cliente y
una disminución en el tiempo de espera.
Tenent (WeChat): Utiliza IA para la conversión
de voz a texto y análisis de datos de usuarios
para filtrar contenidos, planteando preguntas
éticas sobre el uso de la tecnología para
controlar y mejorar la vida humana.
Facebook: DeepText entiende, analiza e
interpreta los textos publicados de sus usuarios
para entender su estado emocional. También
analiza el contenido de las publicaciones
de sus usuarios para acabar con aquellos
considerados inapropiados bajo las políticas y
términos de uso de la compañía
La inteligencia artificial ha pasado de ser
una idea de ciencia ficción a convertirse en
una herramienta esencial para empresas de
todos los tamaños, proporcionando ventajas
competitivas significativas y transformando la
forma en que interactuamos con la tecnología
en el mundo empresarial.
La inteligencia artificial
ha pasado de ser una
idea de ciencia ficción
a convertirse en una
herramienta esencial
para empresas de
todos los tamaños.
Fuente: Pixabay
18