El Asegurador 15 Nov 23

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12 Ciudad de México / Noviembre 15, 2023. El acompañamiento inmediato del agente es trascendental durante una catástrofe como OTIS El trabajo de un agente de seguros va más allá de colocar una póliza y realmente se materializa al momento de un siniestro. Lo ocurrido en el estado de Guerrero con el huracán OTIS es una gran muestra de ello, porque es el escenario en el cual los asesores demuestran su gran valor para sus clientes. Ser los primeros en contactar al asegurado demuestra la cuantía, no sólo como profesionales de la protección, sino que son ese ángel guardián que está acompañándolos en un contexto desfavorable y traumático para esa persona, familia o empresa que sufrió el peor de los escenarios debido a los embates de la naturaleza. “Lo primero que hacemos es identificar a nuestros asegurados y contactarlos de inmediato, para decirles que estamos a sus órdenes en todo lo que necesiten. Y, al mismo tiempo, contactar a la aseguradora del siniestro para que esté alerta. En nuestro caso particular, solicitamos a la compañía que asignará al mismo ajustador para nuestros siniestros, ya que de esa manera fluirá mejor la información y las acciones”, afirmó Carlos Latorre López, director general de Grupo Prolomer. Cabe destacar que, para lograr que dicho acercamiento sea eficaz, es indispensable que el asesor cuente con toda la información de su asegurado actualizada, y así evitar que el problema se incremente en medio de la catástrofe. “En la medida que vamos estableciendo contacto con cada cliente, que ya lo tenemos identificado, nos reportamos con la aseguradora para obtener el número de reporte, número de siniestro y abrir el expediente. Luego de todo ese proceso, queda la parte de las compañías de atender los daños y presentarnos los presupuestos de reparación. Ahí, vamos con el cliente a evaluar los valores de sus contenidos y que sean consistentes con lo que presenta la compañía”, explicó el experimentado agente. Asimismo, Latorre López resaltó la importancia que todas esas acciones sean aplicadas lo más pronto Dicha aseveración forma parte del mensaje central que EY publicó en su más reciente estudio titulado EY Global Cybersecurity Leadership Insights Study. En la investigación, se encontró que Daniel Valero Andrade dvalero@elasegurador.com.mx Carlos Latorre López el 62 por ciento de las empresas latinoamericanas ha sufrido alguna filtración de datos durante el último año. “Las compañías de la región pueden fortalecer su estrategia de ciberseguridad con un pensamiento holístico, priorizando la automatización y simplificación de sistemas, evaluando a sus proveedores y cadena de suministro, buscando aliados especializados en seguridad cibernética, con foco en la integración de medidas de ciberseguridad en toda la organización”, resalta EY. La consultora, en su informe, menciona que a nivel de costos, durante 2022 un 37 por ciento de las empresas señaló que las filtraciones sumaron un gasto de menos de 1.5 millones de dólares; y un 35 por ciento comentó que este valor alcanzó entre 1.5 y 3 millones de dólares. Asimismo, EY sostiene que un 55 por ciento de los encuestados señala que se encuentra satisfecho con el enfoque de su compañía con respecto a la integración de la ciberseguridad en las decisiones de la alta dirección, mientras que un 57 por ciento de los ejecutivos opina que la orientación actual de su organización en seguridad informática impacta positivamente en cómo perciben sus principales stakeholders a la marca. #Agentes #Seguros posible, porque a medida que transcurren los días se presentan diversas problemáticas que dificultan la resolución del siniestro. “En lo que respecta específicamente al huracán OTIS, hubo casos en los que los ajustadores fueron asaltados y perdieron sus equipos de trabajo. Otra situación fue la poca disponibilidad, por la catástrofe, de hospedajes y eso obligó a estos profesionales a ubicarse en Chilpancingo, lo que retrasó la atención inmediata de los asegurados”, detalló Latorre López. Agentes deben promover la prevención Para nadie es un secreto que, tras eventos catastróficos como el sucedido en el estado de Guerrero, aumenta el interés de la sociedad por adquirir seguros; sin embargo, esa chispa poco a poco se va diluyendo hasta que se apaga por completo. “Siempre que suceden sismos y huracanes, entre otros, los clientes de manera inmediata te contactan para que les brindemos opciones de aseguramiento. Eso sucede históricamente. Entonces, lo importante es volverlos a contactar y asesorarlos. Hacerles entender lo valioso que es estar protegidos, generarles esa conciencia y convencerlos de que necesitan una póliza que lo blinde ante un evento inesperado”, sostuvo Latorre López. Y lo más importante, de acuerdo con el entrevistado, es no soltarlo luego de que haya comprado la cobertura. Añadió que es vital revisar a detalle la póliza para analizar qué otras cosas se pueden cubrir, que no vienen cubiertas de forma automática. “Tenemos que agarrar a cada cliente con su póliza, ya sea Empresarial o de Hogar, y revisar cada detalle, porque hay un montón de cosas que podemos asegurar y que no se cubren en automático, son coberturas bajo convenio expreso. Con cada siniestro vamos aprendiendo y vamos incorporando a nuestra bitácora de posibles daños, como una guía para las catástrofes que aparezcan en el futuro”, aseveró Latorre López. El experto insistió en que los agentes deben propiciar un acompañamiento constante con sus clientes para analizar algunas nuevas adquisiciones de mobiliario, equipos o pertenencias de valor que tengan que incorporarse en la póliza. “Esto especialmente lo debemos revisar en pólizas empresariales, como agente tenemos que propiciar, aunque sea una visita una vez al año para ver esos temas. Porque a lo mejor puedes asumir que está todo bien asegurado, pero te das cuenta que hay ciertos riesgos que se deben considerar. Por eso, como asesores, es importante contactar con el asegurado para mantenerlo lo mejor protegido posible y no le afecte al momento de un siniestro”, concluyó Latorre López. #Riesgos #Seguros La contundencia de ciberataques obliga a las organizaciones a fortalecer sus estrategias de prevención Los riesgos cibernéticos son cada vez más comunes, tanto en México, como en el resto de América Latina. Por ello, es trascendental que las organizaciones de la región fortalezcan sus estrategias de ciberseguridad con un pensamiento holístico, en el cual prioricen la automatización y la simplificación de sistemas. Por último, señala que las principales preocupaciones en torno a la ciberseguridad coinciden con los datos globales, y los profesionales en esta área enfrentan otros puntos de alerta, como el hecho de que el personal no informático de las compañías no sigue las mejores prácticas, así como la baja prioridad que se le da a la integración de tecnologías emergentes.
SUPLEMENTO Las fianzas y su entorno Por décadas, el sector afianzador ha sido garante para la construcción de buena parte de la infraestructura de México. Por su alto componente jurídico, el negocio de las garantías es complejo de entender para sus usuarios, de ahí que el rol de los agentes de fianzas es fundamental para que este instrumento jurídico logre cumplir en forma y fondo su propósito tanto para la causa que se solicita, como para hacer efectiva una reclamación. A continuación, encontrará algunos aspectos que reflejan el entorno e importancia de este instrumento financiero. Inversión y oportunidades emergentes arrojan un panorama optimista al sector afianzador Alma G. Yáñez Villanueva @pea_alma Al abordar los desafíos y oportunidades del sector afianzador mexicano, Mario Carrillo, director corporativo de ATGASE. Sofimex-Dorama, ofreció una visión optimista y fundamentada sobre su futuro, resaltando la importancia de la inversión, la evaluación de responsabilidades y las oportunidades emergentes en un año electoral. #Fianzas “Anticipos, cumplimientos y vicios ocultos son áreas críticas donde las fianzas actúan como respaldo en caso de incumplimiento. La evaluación de las capacidades de las empresas contratistas y sus subcontrataciones es esencial para respaldar su cumplimiento contractual”, señaló. Panorama a largo plazo y último año de gobierno en cuanto al futuro a largo plazo, Carrillo subrayó la importancia del último año de gobierno de Andrés Manuel López Obrador para culminar los megaproyectos. Dijo que, a pesar de la posibilidad de una baja histórica en la prima, se espera una asignación de recursos significativa para fortalecer los proyectos. “Además, la inversión privada, especialmente el nearshoring, y la atracción de inversión extranjera, son factores positivos que respaldarán el crecimiento”, remarcó. Indica que, a pesar de posibles desaceleraciones, los megaproyectos en curso y la inversión privada deberían respaldar su crecimiento Mario Carrillo En entrevista exclusiva con El Asegurador, Carrillo anticipó un crecimiento continuo en el sector de garantías, e indicó que, a pesar de posibles desaceleraciones, los megaproyectos en curso y la inversión privada deberían respaldar el crecimiento. Asimismo, destacó el potencial del nearshoring y la atracción de inversión extranjera como oportunidades clave. Al referirse específicamente a los megaproyectos y su impacto en el sector afianzador, Mario Carrillo destacó el cambio significativo que han representado. Aseguró que durante el sexenio anterior, las reformas estructurales no cumplieron las expectativas; sin embargo, con la llegada de nuevos proyectos como el Tren Maya y el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), el sector de fianzas experimentó un crecimiento nominal del 27 por ciento en 2022, el mayor de las últimas dos décadas. Por otra parte, afirmó que en lugar de centrarse únicamente en riesgos, el sector de garantías se ha enfocado en una evaluación de responsabilidades. En otro punto, y al referirse al impacto de la disminución en el presupuesto de inversión física y ante la disminución del 20 por ciento en el presupuesto de inversión física para 2024, Mario Carrillo señaló que aunque hay una reducción, la inversión sigue siendo considerable, de alrededor de 888,000 millones de pesos. Afirmó que el sector de garantías puede mantener su nivel actual, ya que se espera que la inversión privada juegue un papel más relevante. En relación a cómo visualiza el panorama a largo plazo, considerando que el actual sexenio está por finalizar, Mario Carrillo externó que “el último año de gobierno suele ser interesante, y en este caso, es crucial para culminar los megaproyectos. Aunque históricamente podría haber una baja en la prima, este año es excepcional debido a la asignación de recursos para fortalecer los megaproyectos con servicios adicionales e infraestructura. Además, se espera inversión privada, especialmente con el auge del nearshoring. La inversión extranjera directa ha sido significativa, con México siendo visto como un país atractivo para invertir”, detalló. Ciudad de México / Noviembre 15, 2023. A
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