El Asegurador 15 Sep 23

Publicación Quincenal
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 934 Año XXXIX Ciudad de México, 15 de septiembre de 2023.
Exhortan a capitalizar
el momento social
para desarrollar el seguro
Es el mensaje de Bonnie Godsman, presidenta
de GAMA Global a promotores de agentes
Si no lo hacemos ahora,
“perderemos la oportunidad”, advierte
pág. 4
SECCIONES
SE DICE... 6
EL PLACER DE DISENTIR 15
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Mundo El Asegurador
MÁS VALE PREVENIR 16
ESPEJITO, ESPEJITO 17
GESTIÓN DE AGENCIA 18
AMASFAC 23
I
Afectados del sismo en Marruecos
recibirán, por ley, una compensación
pág. 12
Empleados buscan alargar retiro para mantener bienestar financiero
COLUMNISTAS
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Nuestras
acciones nos
revelan
Genuario Rojas
pág. 8
El Asegurador
pág. 10

2
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
EDITORIAL
#Editorial
CAPITALIZACIÓN DE ROLES Y OPORTUNIDADES
Al hacer un recuento de las ocasiones en las que en México o en el mundo se han experimentado las repercusiones
sufridas por la furia de la naturaleza, y en cuántas de esas veces se ha dicho que ahora sí, el terremoto, la pandemia
o determinado huracán, le van a cambiar el rostro al nivel de aseguramiento, en específico de este país, lo único
que comprobamos es que, del dicho al hecho es muy poco lo que se ha conseguido.
Pareciera que se espera que los
eventos de tipo catastrófico sean los
responsables de generar, de la noche
a la mañana, esa cultura de prevención
y aseguramiento que se requiere
infundir en las personas, y la realidad
es que, no es así. Convencer y concientizar
a una sociedad que ha sido
por costumbre indiferente y de
memoria sumamente corta ante
los eventos catastróficos que ha
vivido, requiere de una estrategia
de información permanente que
refuerce continuamente la importancia
de la prevención y del
aseguramiento.
En el reciente Congreso GA-
MA-LAMP- Latam 2023, organizado
por Aspro GAMA
Internacional México, Bonnie
Godsman, presidenta de Finseca
CEO GAMA Global, llamó a los
asistentes al evento a multiplicar
las mejores prácticas entre sus
equipos de trabajo y asumir el
desafío de capitalizarlas en pro
del desarrollo del seguro.
El señalamiento de Godsman
fue en el sentido de que la pandemia,
como el evento más letal
y global al que se ha enfrentado
la humanidad moderna, tuvo la
peculiaridad de poner a tope la
sensibilidad respecto a los riesgos
que para la salud y los económicos
puede desencadenar un evento así.
Pero, ahora que las cosas están
volviendo a la normalidad, se corre
el riesgo de que esa necesidad de cuidado,
de protección, de tener instrumentos
como lo es el seguro, pueda
irse diluyendo y vuelva a ser considerada
como es históricamente en cada
zona geográfica, si no se hace algo
para capitalizar la lección y convertirla
en oportunidad de desarrollo para
la industria del seguro, y para proveerles
de más y mejores instrumentos
financieros a la sociedad.
Desde esta perspectiva, la misión
del promotor de agentes juega un
papel de la más alta importancia, ya
que con su liderazgo, conocimientos
y mentoría, tiene en sus manos la responsabilidad
de impulsar a que cada
uno de los que integran sus agencias
tengan la visión, el empuje y la capacitación
necesarias para convertir la
oportunidad en realidad y así capitalizar
su labor en la comunidad.
Los desafíos presentes y futuros,
sobre todo, en una sociedad en constante
cambio y ansiosa de tener en
todo momento motivaciones y experiencias
que le permitan afrontar
los retos de la vida desde una perspectiva
diferente, hacen que la figura
del promotor, cuestionada por unos
y reconocida por otros, viva un momento
clave para el reclutamiento y el
desarrollo de la fuerza de ventas y de
los líderes que el sector necesita en el
futuro.
Según lo expuesto, quiere decir
que los promotores de agentes
podrían estar viviendo la oportunidad
de capitalizar y de asentar
el reconocimiento de su papel
en la industria, y de demostrarles
a aquellos que no creen en
la figura, que el promotor es el
canal ideal para reclutar, formar
e impulsar la fuerza de ventas y
líderes del seguro del futuro, y
para alinear los conocimientos
adquiridos al potencial que para
el efecto ofrece la tecnología.
¿Cuántas oportunidades de expandir
el seguro en la sociedad ha
dejado el sector, sólo en buenas
intenciones?; ¿cuántas los promotores
de consolidar su papel en
una industria que requiere de la
formación y el reclutamiento de
una nueva generación de productores
de seguros? Capitalizar el
momento que vive la humanidad
requiere de acciones concretas y
comprometidas que hagan que
suceda.
La oportunidad para ambas
partes es clara. Queda en cada cual
hacer lo propio para avanzar, siempre
teniendo en cuenta que, “si no capitalizamos
la oportunidad que dejó la
pandemia, la vamos a perder”.
DIRECTORIO
ISSN-1561-2392
Editado y distribuido por:
PEA COMUNICACIÓN,
S. DE R.L. DE C.V.
Av. Insurgentes 1248, Int. 214, Col.
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Juárez, CDMX, México.
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RESPONSABLE
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EDITOR EL ASEGURADOR
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Lic. Gerardo Trigueros Gaisman
Las opiniones expresadas en los artículos de esta publicación son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten y no necesariamente reflejan la postura del medio.
EL ASEGURADOR, periódico quincenal con
circulación entre profesionales y empresas de
los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos
de la industria, el comercio y los servicios de la
República Mexicana y de seguros y fianzas en el
extranjero.
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Miembro activo de
Año XXXIX No. 934

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. 3
la mejor
solución
digital para el beneficio
de tus clientes
La era digital llegó para quedarse y en Red Enlace lo tienen
muy claro. Resaltan su oferta de valor basada en tecnología
y que otorga grandes beneficios para sus clientes, que, en
algunos casos, se transforman en ahorros.
Sofía García, Directora General de Red Enlace detalla la propuesta
que tiene para el mercado mexicano, además del gran
despliegue tecnológico que está a la vanguardia y facilita el día a
día tanto de los asesores como de los usuarios.
El Asegurador (EA): ¿Cuéntenos
sobre su trayectoria y cómo llegó
a la Dirección General de Red Enlace?
Sofía García (SG): Crecí en una familia
de agentes de seguros, viendo
y escuchando los retos de todos
los días en el manejo de una cartera
de clientes. Mucha gente le tiene
“miedo” a la venta de pólizas de
Gastos Médicos Mayores (GMM),
por el nivel de conocimiento y
atención que implica el manejo de
un siniestro, y es eso lo que me ha
hecho apasionarme por el mundo
de los seguros.
He sido testigo de la excelente
atención que mi papá da a sus asegurados
y de la confianza ciega que
tienen en él, finalmente el manejo
de un siniestro es la mayor prueba
para un agente de seguros. Estoy
segura de que el 60 por ciento de
la decisión de contratación de una
póliza de seguro, es el agente.
Con esta experiencia en el sector
asegurador, llego a Red Enlace
como Gerente Comercial, para
dar a conocer nuestras soluciones
con agentes que se preocupan por
ofrecer el mejor servicio y solución
a sus clientes, que les interesa
estar actualizados en herramientas
para fidelizar su cartera y que
buscan que sus asegurados tengan
siempre la mejor experiencia.
Hoy, como Directora General, estoy
comprometida, con mi equipo,
pero también con todos los agentes
de seguros a nivel nacional que
quieren marcar la diferencia y que
trabajan todos los días para ofrecer
a sus clientes la mejor experiencia
y solución integral en seguros.
EA: Uno de los beneficios más
atractivos que ofrece Red Enlace
es la devolución de deducible
como una asistencia extra,
¿cómo funciona este sistema y
por qué es una herramienta de
ahorro para los clientes?
SG: Hemos visto que el incremento
en primas y deducibles es mayor
cada año, nuestras asistencias
nacen de la necesidad de mitigar
el cambio, que los clientes mantengan
su protección y los agentes
tengan una herramienta de conservación
de cartera.
Con la asistencia para devolución
de deducible, el cliente tiene
acceso a una solución completa
para su póliza de GMM con cero
deducible por hospitalización o reembolso
de deducible de automóvil
en más de un evento.
EA: ¿Por qué cree que la digitalización
es crucial, tomando en
cuenta que Red Enlace lidera en
este aspecto?
SG: Vivimos en la era digital, hoy
en día quien no es digital está en
desventaja. Hace 13 años Red Enlace
nació como una empresa tradicional
con productos de contratación
tradicional, con envío de documentación,
firmas, etc. En 2020,
como muchas industrias nos vimos
en la necesidad de transformarnos
en una empresa con esquema 100
por ciento digital, y ha sido nuestro
mayor acierto.
El hecho de poder acceder a
nuestro portal y cotizador en cualquier
momento desde cualquier
dispositivo, es nuestra principal
fortaleza y diferenciador. Hoy no
existe en el mercado ninguna plataforma
que ofrezca asistencias
100 por ciento digitales y de contratación
inmediata.
Red Enlace es punta de lanza en
el sector, y ha sido gracias a nuestra
innovación tecnológica, todos
los días seguimos trabajando en
ofrecer las mejores herramientas
tecnológicas.
EA: ¿Qué desafíos y oportunidades
únicas han encontrado en el
mercado mexicano?
SG: La tecnología es el presente y
el futuro, actualmente existen herramientas
digitales prácticamente
para todo, y esa es la oportunidad
que buscamos todos los días:
cómo aprovechar la tecnología
para ofrecer el mayor beneficio a
nuestros clientes y agentes.
El surgimiento de la Inteligencia
Artificial es la mayor oportunidad
que tenemos por delante, pero
también un desafío: aprovechar el
momento y seguir ofreciendo los
mejores productos digitales.
EA: ¿Qué medidas toma Red Enlace
para garantizar la seguridad
y satisfacción de sus clientes?
SG: Creo que la confianza ha sido
el mayor reto que hemos tenido,
y lo hemos superado con creces,
nuestros 300 agentes a nivel nacional
hoy tienen la seguridad y
confianza de que Red Enlace es
una empresa seria, consolidada y
que cumplimos con nuestro compromiso.
También, estamos emocionados
de anunciar que seremos parte del
México Insurtech Summit 2023.
Este evento reúne a líderes de la
industria, startups y expertos para
discutir las últimas tendencias y
soluciones en tecnología de seguros.
Nuestra participación refuerza
nuestro compromiso con la innovación
y la mejora de la industria
aseguradora en México.
Al cierre del primer semestre de
2023, generamos el 30 por ciento
de nuestras ventas en reservas, al
cierre del año esperamos un incremento
del 15 por ciento.
EA: ¿Cómo determinan que beneficios
adicionales deben de
implementar y cuáles son los que
otorgan?
SG: El sector asegurador es uno de
los más importantes en la economía
del país, nuestro compromiso
es con los agentes y asegurados
que buscan mantener y complementar
su protección. Estamos
conscientes de los retos económicos
y sociales que se presentan todos
los días y trabajamos para que
nuestras soluciones sigan representando
un beneficio para nuestros
clientes.
Nuestro principal objetivo es
ofrecer soluciones innovadoras,
que van a marcar una diferencia
en la vida de nuestros clientes.

4
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
Exhorta Bonnie Godsman a capitalizar el momento
social para desarrollar el seguro
#Promotores
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Al inaugurar el congreso GAMA-LAMP- Latam 2023, organizado por la Aspro GAMA
International México, en Ciudad de México, Bonnie Godsman, presidenta de Finseca CEO
GAMA Global, alentó a más de 300 promotores de agentes reunidos en el evento a nutrirse
de las mejores prácticas presentadas en este encuentro, y capitalizarlas y multiplicarlas en sus
equipos de trabajo, teniendo como objetivo que los asesores de seguros puedan aplicar ese conocimiento,
que se traducirá en ofrecer un servicio de excelencia en la sociedad de América Latina.
La pandemia, agregó Godsman, puso a la sociedad
del mundo en una posición muy singular, y provocó
que las personas reflexionaran con mucha seriedad
acerca del futuro de su situación financiera y de salud,
circunstancia que como promotores y agentes de seguros
debemos capitalizar, propiciando que, mediante
nuestro servicio y asesoría, las personas sientan la
necesidad de adquirir seguros y de ser asesorados por
un agente profesional.
La presidenta de GAMA Global hizo un llamado a
convertir en oportunidad este lamentable episodio de
la humanidad y a capitalizarlo, insistió, en mejor asesoría,
mejores ventas y en la adopción de las mejores
prácticas que podemos utilizar en esta profesión. La
oportunidad está frente a nosotros, agregó, “si no la
capitalizamos, la vamos a perder”.
Finalmente, Godsman indicó que este tipo de
congresos internacionales ofrecen la oportunidad
de salirse de las oficinas y ver la actividad de la profesión
de agente y de promotor desde otra perspectiva,
una perspectiva en la que nos demos cuenta que
como personas, como profesionales de las ventas de
seguros y como industria, tenemos problemas y desafíos
afines en todo el mundo, y para lograr revertirlos
y hacer la diferencia, es necesario potenciar el
conocimiento.
Bonnie Godsman
#Promotores #Agentes
Los verdaderos superhéroes ganan trabajando en equipo,
dice presidente de Aspro GAMA International México
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
En las películas de superhéroes
es común ver cómo el protagonista
se carga en la espalda
el futuro de la humanidad, y que le
bastan sus habilidades, más la esperanza
de la sociedad, para salvar al
mundo. En la vida real, el panorama
es distinto: “Los verdaderos superhéroes
ganamos en equipo y debemos
asumir el desafío de llevar el liderazgo
al punto en que no importe
quién haya generado la acción final,
mientras el triunfo sea del equipo”.
Jorge Salinas Saide, presidente de la
Aspro GAMA International México
compartió este mensaje al hablar del
tema: Los nuevos superhéroes ganamos
en equipo, durante su participación en el
Congreso GAMA-LAMP- Latam 2023
que se verificó en Ciudad de México.
Salinas Saide agregó que para lograr
resultados de equipo es necesario propiciar
que en la organización se adopte un
esquema de pensamiento sistémico, en
el que el líder del equipo tenga la visión y
la habilidad de resolver los problemas de
manera global y no por departamento,
para lo cual enlistó 11 leyes a considerar:
Jorge Salinas Saide
1 Los problemas que tienes hoy son
por culpa de las decisiones que tomaste
ayer. Si tienes problemas de reclutamiento,
define cuál es el origen
que propició esta situación.
2 Mientras más presión haya de generar
resultados rápido, la ansiedad
hará que le pongas parches a situaciones
que requieren de soluciones
reales. La prisa hace que te enfoques
en lo inmediato, en lo aparente y no
en el fondo.
3 La conducta mejora antes de empeorar.
Cuando hay una crisis de tipo
comercial, de inconformidad del producto
por parte del cliente, y optas
por ponerle soluciones parciales y no
definitivas, observarás que el descontento
del cliente tiende a mejorar, sin
que ello garantice que el parche evite
la explosión en el corto plazo, ocasionando
un daño peor. Hay que analizar
qué tipo de soluciones adoptamos
en momentos de crisis.
4 El camino más fácil te lleva al
mismo lugar. Cuando se trata de generar
resultados y de hacer un negocio
rentable, cuestiónate ¿qué acciones
o estrategias son las que darán
mejores resultados? Puede ser que tu
elección haya sido tomada porque es
el camino más fácil, en lugar del más
consistente a través del tiempo.
5 La cura puede ser peor que la enfermedad.
Tengamos mucho cuidado
en el remedio que implementaremos
ante un problema, porque la “cura”
que le demos al sistema para llegar al
resultado, al precio que sea, nos puede
meter en problemas muy serios.
6 Lo más rápido es lo más lento.
Esto ocurre porque la solución no
ataca el problema de fondo. Son soluciones
al vapor que no necesariamente
hacen que la rueda gire adecuadamente
y hay que recordar que el ecosistema
del negocio debe funcionar
como una maquinaria perfectamente
sincronizada.
7 Las causas y los efectos de lo que
hacemos con base en una planeación,
estrategias y decisiones de fondo,
normalmente no son inmediatos, requieren
tiempo y espacio. Lo mismo
ocurre cuando hay decisiones equivocadas,
cobran forma más adelante.
8 Los pequeños cambios pueden
generar grandes resultados, siempre
que estos tengan un lugar y proceso
adecuados. Parece que no, pero cuando
ejecutamos pequeños cambios,
pero efectivos en el proceso, repercuten
en el resultado final en el largo
plazo.
9 Se pueden alcanzar dos metas
aparentemente contradictorias. Estamos
en una profesión y en un sector
muy flexible, en el que cada eslabón
de la cadena de valor puede alcanzar
sus metas, por contrarias que sean
entre áreas, si se trabaja en equipo.
10 Si divides un elefante por la mitad,
no vas a tener dos elefantes pequeños.
Lo mismo ocurre cuando
surge un problema. Dividirlo no resuelve
la situación, genera dos conflictos
por separado. Llevemos a
nuestras organizaciones soluciones
integrales, sistemáticas y de fondo.
11 No echemos culpas, no tiene sentido.
Volver a la senda del crecimiento
requiere de reflexionar acerca de lo
que pasó y no de quién tuvo la culpa
y, naturalmente, de emprender acciones
que lleven a la organización a recomponer
la situación.
Finalmente, Jorge Salinas invitó a
los presentes a analizar que cualquier
movimiento que hagan en su organización,
por mínimo que sea, puede desencadenar
un caos si se realiza con bases
o soluciones inestables. Como líderes,
dijo, necesitamos asumir el desafío
de tener siempre una luz larga, como
la de los automóviles, que nos permita
advertir lo que sucederá en el futuro en
nuestra labor y organización, concluyó.

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
5
México debe comprometerse a reducir desastres
y a construir comunidades resilientes
Elisa Trujillo
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
El cambio climático y la urbanización
plantean amenazas
en constante evolución que
requieren adaptación y actualización
de las políticas y estrategias.
En este sentido, México ha demostrado
su compromiso con la
reducción de riesgos de desastres
y la construcción de comunidades
más resilientes, en línea con el espíritu
del Marco Sendai, afirmó
Elisa Trujillo, directora general
de Arise México, durante su charla
titulada Contexto actual de la
reducción de riesgos de desastres.
el Marco Sendai:
1 Políticas y Estrategias: México
ha desarrollado políticas y estrategias
nacionales de gestión de riesgos de desastres
alineadas con los principios del
Marco Sendai. Estas políticas proporcionan
un marco sólido para la toma de
decisiones y la coordinación de esfuerzos
a nivel nacional.
2 Inversión en Infraestructura Resiliente:
Se ha invertido en la construcción
de infraestructura más resistente
El seguro
a los desastres, lo que incluye la implementación
de códigos más estrictos y la
promoción de prácticas seguras.
3 Educación y Concienciación: El país
ha promovido la educación y la concienciación
pública sobre la gestión de riesgos
de desastres. Esto incluye campañas
de información y capacitación para empoderar
a las comunidades locales en la
toma de medidas preventivas.
4 Fortalecimiento de Capacidades:
Se ha trabajado en el fortalecimiento de
de tu vida
#Seguros #Daños
las capacidades de respuesta y recuperación
ante desastres, incluyendo la capacitación
de equipos de emergencia y la
mejora de la coordinación interinstitucional.
5 Participación en Iniciativas Regionales
y Globales: México ha participado
activamente en iniciativas regionales
y globales relacionadas con la reducción
de riesgos de desastres, contribuyendo
así al intercambio de conocimientos y
mejores prácticas.
En el marco del Primer Congreso Internacional
de Seguros de Daños de la
Asociación Mexicana de Agentes de Seguros
y Fianzas (Amasfac), Trujillo explicó
que, a medida que el país continúa
trabajando en esta dirección, se espera
que se fortalezcan aún más las capacidades
de respuesta y recuperación, y que se
reduzcan los impactos de los desastres
naturales en las vidas y el patrimonio
de sus ciudadanos. Por ello, los seguros
desempeñan un papel fundamental en
la protección de la población y la economía
ante los impactos devastadores de
los desastres naturales.
Elisa Trujillo explicó que el programa
(adoptado en la tercera Conferencia
Mundial de las Naciones Unidas celebrada
en Sendai, Japón, el 18 de marzo
de 2015), busca incrementar el número
de países con estrategias de reducción
del riesgo de desastres a nivel nacional
y local; la cooperación internacional
para los países en desarrollo con
un apoyo adecuado y sostenible para
la aplicación del Marco para 2030, y la
disponibilidad y el acceso de las personas
a los sistemas de alerta temprana
de peligros múltiples y a la información
sobre el riesgo de desastres y las evoluciones
para el año 2030.
La directora de Arise destacó también
que, desde su adopción, nuestro
país ha demostrado un firme compromiso
con la implementación del Marco
Sendai, pues reconoce la importancia de
reducir la vulnerabilidad y aumentar la
resiliencia de sus comunidades frente a
una amplia gama de amenazas naturales,
como terremotos, huracanes, inundaciones
y sequías.
De ahí que, durante su participación,
compartió las principales acciones
y logros de México en relación con
insignialife.com (55) 3088 3663 - 800 00 55555

6
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
Se Dice...
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
AMIG: ¿ante cambios radicales?
Presidida en la actualidad
por Gerardo Lozano de León,
la Asociación Mexicana de Instituciones
de Garantías (AMIG) atraviesa por
una etapa que invita a reflexionar sobre
lo que ocurre con los organismos intermedios,
tanto de empresas como de profesionales,
en especial,
acerca de los creados en
los ámbitos asegurador y
afianzador.
Lejos estamos hoy de
aquellos días en los que
el Comité de Instituciones
de Fianzas de la Asociación
de Banqueros de
México (ABM) integró
durante muchos años a
14 empresas. Después, la
AMIG enfrentó no sólo
cambios de denominación
sino hasta una escisión, a mediados
de la década pasada.
Recordamos que Gerardo Sánchez
Barrio se encontró con esa separación al
asumir la presidencia del organismo y le
correspondió lidiar con la problemática.
El director general de la asociación era,
en ese entonces, Mario Carrillo López.
Las gestiones realizadas dieron como
resultado una reunificación anunciada
durante un coctel.
Esta vez, le corresponde a Gerardo
Lozano de León afrontar la decisión de
seis asociadas de salir de la AMIG. En el
sentido que sea, para ello contará con la
colaboración de Luis Eduardo Iturriaga
Velasco, recién nombrado director general
del organismo, en sustitución de
Ismael Gómez Gordillo, quien dejó el
cargo a principios de septiembre.
Tanto Lozano de León como Iturriaga
Velasco proceden de la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF),
en la cual fueron vicepresidentes. Cosa
Esta vez, le
corresponde a
Gerardo Lozano
de León afrontar
la decisión de
seis asociadas de
salir de la AMIG
curiosa, por cierto, aunque no extraña.
En la dirección general de la Asociación
Mexicana de Instituciones de Seguros
(AMIS) está Norma Alicia Rosas Rodríguez,
expresidenta de la CNSF.
Por lo pronto, en la asociación permanecen
17 instituciones, 13 de ellas
afianzadoras y aseguradoras de Caución
y cuatro reaseguradoras. Veremos en los
próximos días qué sesgo toma el asunto.
Sería ideal que se mantuvieran unidas
para trabajar en proyectos relevantes y
aterrizarlos en beneficio
de todos los integrantes.
Los problemas en el
terreno en que operan
estas empresas no son
fáciles de solucionar y
requieren solidaridad.
Por ejemplo, hace poco
encararon la presión
gubernamental para extender
fianzas a constructoras,
un problema
resuelto finalmente a
través de la liberación de
responsabilidades. No fue un tema de
poca importancia mantenerse unidas.
Los 65 años de la Amasfac
Entre tanto, miembros de la Asociación
Mexicana de Agentes de Seguros
y Fianzas, A.C. (Amasfac), así como
invitados, estuvimos en los festejos por
el 65 aniversario de constitución de la
organismo que en la actualidad preside
Gerardo de la Garza Ramírez. Fue el Palacio
de Minería la sede para el encuentro,
donde se ofrecieron un concierto y
un coctel.
De la Garza Ramírez está en su segundo
año como presidente de la Amasfac y
ya comienzan a ser barajados nombres
para integrar el Consejo Directivo Nacional
que sucederá al que él encabeza.
Dadas las condiciones actuales, elegir
al socio que deberá representar a esta
agrupación tendrá sus retos.
Gerardo de la Garza Ramírez. Ya comienzan a ser barajados nombres para integrar el
Consejo Directivo Nacional que sucederá al que él encabeza
¿Cómo debería ser el dirigente para
que la Amasfac tenga una mayor representatividad
y atraiga a más agentes
incrementando su membresía? ¿Cuál
tendría que ser el perfil, en consecuencia,
de su nuevo presidente? ¿Bastará con
que alguien levante la mano para poder
ser elegido y así ocupar la posición?
sus tiempos. Por lo pronto, sin embargo,
cabe felicitar a la asociación por sus 65
años y desearle muchos años más de los
que algunos vaticinan. ¡Enhorabuena!
Funcionarios del Sector Asegurador,
A.C. (FUSA) afinan detalles para su
convención anual 2023 que se llevará a
cabo en Ixtapa, Zihuatanejo, Guerrero.
Ricardo Ernesto Ochoa Rodríguez pronunciará el discurso inaugural del Diplomado de
Derecho de Seguros y Fianzas que la Escuela Libre de Derecho
Luis Eduardo Iturriaga Velasco, nuevo director general de la AMIG
Lo deseable es que se apueste por
alguien que tenga como propósito el
fortalecimiento de una
asociación que, a sus 65
años, reclama una madurez
que le dé fuerza
política en el sector, una
vocación transformadora
para ser independiente y
negociar lo necesario con
otros organismos empresariales
y autoridades.
La Amasfac ha llegado
a un punto en el que
demanda, incluso, un
replanteamiento a fondo
y, en ese contexto, configurar un consejo
directivo acorde con los tiempos y a
La Amasfac ha
llegado a un
punto en el que
demanda,
incluso, un
replanteamiento
a fondo
Los panelistas y expositores que estarán
en la convención conforman un programa
técnico de primer
nivel y de gran prestigio
en el sector. La cita es
del 26 al 29 de octubre
en Ixtapa, Guerrero…
Por cierto, FUSA celebró
asamblea de elecciones
y como presidente
de la misma quedó la
actuaria María Guadalupe
Isabel Huerta;
como secretario, Jorge
González Mejía, y como
tesorero Diego Velázquez
Graham… Proeducación I.A.P.
(Proed) llevará a cabo su catorceavo tor-

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
7
#Opinión
para las reaseguradoras domiciliadas en
países latinoamericanos, que se ven presionadas
por los requisitos de inversión
en estados soberanos con una calidad
crediticia en deterioro. Y aunque todavía
no ha habido una fuga de empresas
hacia domicilios menos riesgosos, señala,
es una consideración constante en
las evaluaciones internas de riesgos de
las empresas… Manuel Millán, director
general de Patrimonial Vida, anuncia la
realización de un coctel para dar a conocer
la evolución de la empresa. El evento
se verificará el 13 de septiembre a las 19
horas. Será interesante saber hacia dónde
va esa evolución. Ya les contaremos
qué pasa ese día… Cerramos con una
triste noticia: nos enteramos que el 10 de
septiembre del año en curso falleció Jesús
Mercado Padilla, un profesional que
hizo carrera en la industria aseguradora.
Jesús nació el 14 de noviembre de 1928
e inició sus actividades en el sector en
1946. Larga y exitosa trayectoria tuvo el
ahora finado, parte de toda una dinastía
formada por los Mercado y los Padilla.
Nuestras condolencias para familiares y
amigos. Descanse en paz.
No olviden seguirnos en X @elasegurador y @pea_crojas
Ismael Gómez Gordillo y Ruelas dejó la
dirección general de la AMIG a principios
de septiembre
A.M. Best indica que
los riesgos políticos
siguen siendo un
factor importante para
las reaseguradoras
representadas en
latinoamerica
neo de golf, el 6 de noviembre en el Club
de Golf México. Será en honor de José
Luis Llamosas Portilla, un impulsor de
esta justa. En 2022, esta fundación apoyó
a 112 escuelas; 25,912 alumnos; 1,396
docentes, y a 4,231 padres y madres de
familia en nueve estados de la república...
Los días 18 y 19 de octubre, Ciudad
de México será sede de la VIII Cumbre
Iberoamericana del Seguro, un evento
que organiza La Alianza del Seguro
y que ha logrado diseñar un programa
académico que permitirá a los conferencistas,
panelistas, moderadores y público
asistente a reflexionar sobre diversos
retos que seguros y fianzas tienen hacia
el futuro. Se realizará en el Auditorio
Nacional de Campo Marte... Será el
presidente de la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas (CNSF), Ricardo Ernesto
Ochoa Rodríguez, quien pronuncie
el discurso inaugural del Diplomado
de Derecho de Seguros y Fianzas que la
Escuela Libre de Derecho iniciará el 21
de septiembre. Si te interesa inscribirte
para participar en este programa, llama
al teléfono 5555-880211 extensión
200 o escribe a lsanchez@eld.edu.mx...
Mapfre Economics dio a conocer este
mes su documento Ranking de Grupos
Aseguradores en América Latina 2022.
La clasificación y sus observaciones las
plantea recurriendo a un orden general,
a la vez que incluye Vida y No vida.
Como de costumbre, el reporte permite
hacer un recorrido por distintos escenarios
conforme al interés que cada
uno de los que lo consulten tengan en
mente… Un reporte de la calificadora
A.M. Best indica que los riesgos políticos
siguen siendo un factor importante

8
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
#Opinión
Aunque se dice que establecer un
propósito definido y definitivo es
el punto de partida de todo logro,
es la acción lo que determina alcanzarlo.
Así, no sorprende entonces la advertencia
que nos hace James Clear: “Tus acciones
revelan cuánto deseas algo”.
Con toda claridad, Clear apunta: “Si
afirmas que algo es una prioridad, pero
nunca actúas en consecuencia, entonces
significa que no lo quieres realmente”.
Si esta es la situación, añade, Clear, es
el momento de tener una conversación
honesta con uno mismo, ya que las acciones
que realizamos revelan las verdaderas
motivaciones.
James Clear es autor de “Hábitos
atómicos”, obra editada por la editorial
Paidós, que constituye, de hecho, y así lo
señala en portada, “un método sencillo
y comprobado para desarrollar buenos
hábitos y eliminar los malos”.
El recorrido que el escritor realiza
por cuatro factores críticos incluye introducciones
inspiradoras que terminan
por recalcar un hecho: una vez fijadas
las metas, propósitos, objetivos, hay que
olvidarlas y enfocarnos en los sistemas.
Se trata de poner el foco en las acciones.
Los resultados que alcanzamos
poco tienen que ver con las metas que
nos ponemos y mucho con los sistemas
que seguimos para alcanzarlos.
Pequeñas cosas hechas un día sí y el
otro también son las que construyen
los sueños que nos forjamos. Es lo habitual
lo que nos lleva hacia el destino
que nos labramos. Lo que creemos ser
determina, en gran medida, la facilidad
o dificultad para desarrollar y mantener
un hábito.
No parece haber motivo de duda respecto
de lo que afirma, cuando apunta
que entre las personas que se formulan
las mismas metas, hay perdedores y hay
ganadores y que esto obedece a la forma
en la que las personas actuamos.
Es decir, hay hábitos ganadores y hay
hábitos que conducen a perder. La diferencia
estriba en qué se sostienen unos
y otros.
Y no es el tiempo que nos crea el hábito,
sino las veces que uno ejecuta determinada
acción durante un tiempo determinado
lo que provoca que nosotros
actuemos luego de forma natural, ya sin
pensar en lo que estamos haciendo, aunque
llama a no dejar de pensar para lograr
la mejoría que deseamos en aquello
que hacemos.
Los hábitos ganadores derivan del
gran nivel de sistematización que alcancemos;
del detalle al que llevemos
los procesos, puesto que una mejora,
incluso cuántica, deriva del dominio de
esas pequeñas cosas que por lo general
con Genuario Rojas
Nuestras acciones nos revelan
dejamos de lado.
Ya desde los principios fundamentales
que plantea al inicio de su obra, Clear
comparte cómo al aplicarse el método
con British Cycling se puede impactar
en el sistema, yendo a detalles por lo general
menospreciados.
Y ejemplifica , el ciclismo británico
desde 1908 sólo había ganado una
medalla olímpica. Bastaron cinco años
de trabajo para que el primer ciclista
ganara el Tour de Francia. Luego otro
compañero de equipo la conquistó también,
repitiendo el triunfo en 2015, 2016
y 2017, obteniendo cinco victorias en el
Tour de Francia en seis años.
Más aún, de 2007 a 2017 los ciclistas
británicos ganaron 178 campeonatos
mundiales y 66 medallas de oro olímpicas
y paralímpicas.
De ahí que cierre esa historia con dos
preguntas:
¿Cómo es posible que una serie de
pequeñas mejoras logren acumular,
en conjunto, unos resultados tan destacados?
¿Cómo puedes replicar esta estrategia
en tu propia vida?
Si nuestra idea es mejorar los resultados
personales o de los equipos: trátese
de una empresa, de una promotoría, etcétera,
vale la pena considerar las ideas
de James Clear, quien por cierto, llama
a entender que nuestros hábitos actúan
de manera acumulativa en favor o en
contra.
Es un hecho que ganadores y perdedores
comparten determinadas metas y
que nosotros confundimos el éxito con
la supervivencia. Nos conformamos, incluso,
con mantenernos en una zona de
confort.
A veces el enemigo está en nosotros
que guiamos a otras personas al éxito, o
decimos hacerlo. Nos cerramos a prácticas
que aparentemente no tienen ningún
efecto inmediato, renunciando al
impacto que suelen tener las pequeñas
cosas en el largo plazo.
Pequeñas cosas nos traicionan.
No obstante, Clear nos enseña cómo
caminar por cuatro factores: las señales,
los anhelos, las respuestas y las recompensas.
¿Acaso no nos ha pasado que vemos
alguna señal en nuestro entorno, luego
lo anhelamos, después respondemos y al
final alcanzamos una recompensa?
El autor teje, sobre estos cuatro conceptos,
una serie de sugerencias prácticas
no sólo para responder a las señales
de manera correcta, sino que establece
los caminos para generar el ambiente
propicio que nos facilite una práctica
que se convierta en lo habitual.
Un ejemplo súper sencillo: yo solía
tomar con frecuencia la guitarra que
estaba ahí, a la mano, y acompañarme
con ella para cantar una canción. Luego,
no recuerdo cuándo, la dejé dentro de su
estuche; después la puse en otro lugar…
¿Resultado? Dejé de tocarla.
Ahora, si quiero tocar la guitarra con
la constancia de antes, entiendo que
debo tenerla en la sala, fuera de su estuche,
a la mano, pues de lo que se trata es
de construirse ambientes que propicien
el seguimiento relativamente fácil de
crear un hábito.
Una revisión mínima de nuestro ambiente
laboral, familiar, personal, podría
conducirnos a crear un entorno que nos
ayude a generar hábitos…, aunque también
funciona si lo que deseamos es eliminar
o reducir algunos hábitos.
En fin, que es un libro con un contenido
para ser aprendido…, y aplicado.

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. 9
#Aseguradoras
Cambios radicales en el mundo ponen en vilo la estabilidad
emocional de las personas
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Los seres humanos estamos viviendo un momento de cambio histórico en el que no somos tan conscientes de todo
lo que se está transformando en nuestras vidas. La pandemia fue la gota que derramó el vaso de este cambio, y
nos hizo pasar de un momento VICA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) a un nuevo momento denominado
FANI (lleno de fragilidad, de ansiedad, de no linealidad e incomprensibilidad), que nos está llevando al cambio de época
y que también pone retos para enfrentar la decadencia.
su estilo de vida, lo que genera ansiedad,
crisis de confianza y deriva en el surgimiento
de valores emergentes, tales
como los medioambientales, gobiernos
corporativos, la transparencia, entre
otros, con los cuales identificarse.
Este cambio nos lleva a atender algunos
retos que superar, subrayó Lozano.
Primero, quienes viven estos capítulos
de decadencia les afecta en el ánimo, el
pesimismo, el aburrimiento, en la pérdida
de la ética y en la vulgarización de la
cultura y debemos hacer algo al respecto
para evitar que esta situación empeore,
apuntó.
Segundo, es necesario poner atención
en el crecimiento del odio y la violencia
impulsada por el internet, los videojuegos,
los discursos de polarización y la
contaminación de palabras cada vez más
negativas. El tercer desafío es la fobia al
futuro. Los jóvenes, sobre todo, tienen
miedo al futuro (futurofobia), piensan
que todo lo que está por venir será peor
de lo que ya tenemos.
A qué nos lleva todo esto, señaló, a
una pérdida de la esperanza. El mensaje
es que, a pesar del entorno, ser felices
y amar a los demás es una decisión que
podemos tomar. Nosotros podemos ser
felices a pesar de todo, porque ser feliz
o la felicidad no es lo que nos pasa, sino
cómo interpretamos lo que nos pasa.
Finalmente, Lozano compartió cuatro
ideas útiles para incorporar en la
vida:
1. El momento más oscuro de la noche
es justo antes del amanecer.
2. Superar una adversidad incrementa
la capacidad de ser feliz. El
ser humano requiere sentir que es
antifrágil a las adversidades.
3. Alcancemos la paz interior que
nos dé serenidad, propiciando un
espacio de silencio en nuestras
vidas para meditar y pensar que
somos dueños de nuestro destino.
Las puertas de la felicidad se abren
hacia afuera.
4. Pensemos que hay algo hermoso
mucho más allá, algo por lo que
vale la pena vivir.
José Antonio Lozano Díez
El tamaño de la incertidumbre es
tal, que tanto en el ámbito empresarial
como en el humano, resulta prácticamente
inviable planificar un año,
cuando la velocidad de los cambios
rebasa cualquier pronóstico o expectativa,
señaló José Antonio Lozano Díez,
presidente de la junta de gobierno del
Instituto Pedagógico de Alta Dirección
de Empresas (Ipade) al exponer el tema:
Los retos de la nueva época, durante el
Congreso GAMA-LAMP- Latam 2023,
que organizó la Aspro GAMA International
México.
Lozano Díez señaló que el cambio de
época está siendo pautado por una modificación
en la forma en cómo las personas
se comunican. En esta especie de
reconstrucción cultural, algunos valores
han desaparecido y otros han surgido, y
se le da más crédito a la expresión por
medio de emoticones que a las palabras
y al razonamiento, y al volvernos emocionales,
también nos convertimos en
seres profundamente manipulables. Hay
más comunicación de emociones que de
ideas con razonamiento.
Tenemos la primera generación de jóvenes
que está siendo menos inteligente
que sus padres, lo cual es un dato demoledor,
sobre todo si se toma en cuenta
que, a partir de 1945, el IQ del mundo
comenzó a crecer tres puntos en promedio
cada década, y a partir de 1990,
estudios recientes revelan que la caída
promedio del IQ de los jóvenes se redujo
siete puntos, debido a la exposición excesiva
a las pantallas que impide que la
madurez neurológica a esa edad se termine
por concretar, señaló.
En la actualidad, una de cada dos personas
posee distintos niveles de ansiedad
o depresión, de ahí que el momento
FANI está caracterizado porque las
personas padecen instantes de altísima
fragilidad, que sienten que la vida los
rebasa y hay un alto sentido de incomprensibilidad.
Asimismo, señaló Lozano, la sociedad
está perdiendo el sentido común, y
esto ocurre porque, para tener sentido
común, se requiere tener referentes para
desarrollarlo, y esos parámetros están
cambiando de tal manera, que son cada
vez menos las referencias que faciliten
poseerlo.
La concepción del tiempo y del espacio
también se ha modificado. Ya no hay épocas
del año que se esperen con alegría, se
disfruten con tiempo y calma. Hoy todo
es tan rápido que cuando nos damos
cuenta, ya pasó un año, y otro, y otro más,
y de las festividades, ni qué decir.
Todo lo anterior, agregó Lozano, nos
lleva también a tener una grave crisis
de identidad, en la que las personas no
saben dónde están paradas, son altamente
vulnerables y, además, no saben
tener paciencia y disfrutar, son esclavas
de la inmediatez (todo aquí y rápido) es

10
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
Especialista advierte que los empleados buscan alargar
su retiro para mantener bienestar financiero
#Retiro
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
A
pesar de que la situación financiera ha permanecido relativamente
estable, el número de empleados afectados, de
manera importante, por problemas financieros ha aumentado,
siendo la jubilación su principal preocupación, por lo cual
buscan alargar su retiro lo más posible, afirmó Claudia Castro,
directora de Retiro de WTW.
En el marco del evento Bienestar Financiero
y Jubilación: Habilitando un
Futuro Resiliente, organizado por la
compañía líder en corretaje y consultoría,
Castro destacó que, curiosamente,
los empleados con resiliencia financiera
son los que producen mejores resultados
de negocio, por su compromiso en
el trabajo, menores costos de rotación
Entienden que a mayor
bienestar financiero,
mayor probabilidad de
retiro temprano
#Agentes #Innovación
Un agente comprometido hará crecer su
negocio ante cualquier obstáculo
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Existen diversas definiciones
de compromiso;
sin embargo, en el mundo
de los seguros ésta tiene un
significado particular, porque
para alcanzar el éxito es trascendental
llevar a cabo cada
una de las actividades diarias,
independientemente de los
obstáculos que se encuentren
en el camino y los rechazos
que se afronten durante la
búsqueda de prospectos.
Lo anterior, formó parte del mensaje
que Sina Azari, director de Innovación
Catalyst INC., expresó durante su participación
en el LAMP LATAM 2023,
que fue organizado por Aspro GAMA
International México, en Ciudad de
México.
Azari mencionó que hay dos tipos
de asesores, el ya mencionado, comprometido
con sus actividades pese a los
inconvenientes y desmotivaciones; y el
que está interesado, quien pone en marcha
sus labores sólo cuando le conviene.
Asimismo, el conferencista indicó
que en muchos casos es más valioso
y atención médica, así como una mayor
sensación de bienestar.
En este sentido, indicó que, a mayor
bienestar financiero, mayor probabilidad
de retiro temprano (sólo el 11 por
ciento de los empleados prevé retirarse a
los 70 años o después). Por el contrario,
bajo bienestar financiero, mayor probabilidad
de retiro tarde (un 19 por ciento).
Sina Azari
un asesor que no conoce los productos,
pero con una mentalidad correcta,
lo que le permitirá estar siempre listo
para hacer crecer su negocio.
Azari también señaló que es vital
encontrar personas que se complementen
y fortalezcan sus habilidades,
en lugar de diluirse intentando ser bueno
en todos las áreas. Esto, específicamente,
va dirigido a los líderes, ya que
lo ideal es desarrollar los skills en los
que son más diestros.
Incorporar sistemas
digitales potencia el negocio
El experto en innovación se refirió a
la importancia de contar con sistemas
Claudia Castro
que brinden mayor eficacia en el trabajo
cotidiano de los intermediarios, ya
que, de esa manera serán más productivos
y podrán escalar con mayor velocidad
su negocio.
“Un ejemplo de ello, es la implementación
de softwares para el envío masivo
de mensajes y así evitar las llamadas
sin sentido y que hoy en día son ineficaces.
Con este tipo de sistemas estarán
por delante del resto”, aseveró Azari.
En ese orden de ideas, el ponente
dijo que se puede tener entre las filas
de la organización al mejor equipo,
pero si el sistema falla, frenará las ventas
y el potencial de llegar a las personas
o familias anheladas.
“Si tienes problemas cambiando hábitos,
no eres tú, es el sistema. No fallamos
al elevar nuestras metas, fallamos
al bajar el nivel de nuestros sistemas”,
aseguró.
Otro consejo que brindó a los presentes
fue aumentar el alcance del
mensaje que desean transmitir a los
posibles prospectos. En ese sentido,
mencionó que la mejor posibilidad es
enviarlo a tantas personas como puedan
y no a grupos minúsculos o en círculos
de conocidos.
“El negocio es una metodología, una
ciencia. Entonces, si haces todo como
debe realizarse se logrará lo que quieren
los consumidores”, concluyó Azari.
¿Por qué? Esto, porque sienten que están
atrasados en el ahorro para el retiro.
La directora de Retiro de WTW detalló
también que el porcentaje de ahorro
registrado el año pasado fue de solo el
10 por ciento y que solamente un 80 por
ciento de los empleados está ahorrando
menos de lo que debería para el retiro.
“De acuerdo con un estudio reciente
de WTW, una cuarta parte de los empleados
tiene dificultades económicas.
Un tercio de ellos vive de su salario y un
número similar tiene problemas financieros
que están afectando negativamente
su vida (el 36 por ciento vive de quincena
a quincena)”, subrayó Claudia Castro.
Y añadió: “Aunque el retiro es la principal
preocupación para los trabajadores,
las finanzas del día a día es un área
de importancia en la que los empleados
quieren recibir ayuda por parte de las
empresas, en particular, los empleados
jóvenes y los que tienen problemas económicos”.
Para la especialista de WTW, el número
de empleados afectados seriamente
por problemas financieros se ha
incrementado en los últimos años, situación
que ha agravado aún más su salud,
tanto física como mental, porque tales
inconvenientes están relacionados a situaciones
como ansiedad, agotamiento,
soledad, bajo desempeño en el trabajo y
mayor probabilidad de rotación al cambiar
de empleo.
Aunque, curiosamente, menciona,
los empleados con resiliencia financiera
producen mejores resultados de negocio
a través de mayores niveles de compromiso
en el trabajo, menores costos de
rotación y atención médica, y una mayor
sensación de bienestar.
Por ello, sugiere, es importante que
las empresas ayuden a los empleados a
desarrollar resiliencia financiera y entiendan
sus prioridades, como el prepararse
para la longevidad, proteger el
patrimonio, pagar deudas de bajo costo,
protegerse contra riesgos, aumentar los
ahorros para el retiro y desarrollar habilidades
para avanzar en la carrera.
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Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
11
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12
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
#Promotores
Exhortan a promotores a asumir un rol que transforme
y atraiga a los líderes del futuro
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
Cuando Devin Gaffney, representante de
AAA Life Insurance Company, inició su
carrera en la industria del seguro, nunca
imaginó el impacto social que ocasionaría con
su trabajo. Al paso de los años, el ahora experimentado
asegurador sabe que nunca hay que
subestimar las repercusiones o influencia que
puedes ejercer con tu labor, tanto en tu equipo
de ventas como en la sociedad. Estamos en una
época de cambio y necesitamos comprometernos
con la generación de una cultura que atraiga
y retenga a los líderes del mañana.
“Aprovechemos esta oportunidad para dejar un legado
y un futuro más brillante para los asesores de
seguros y de mejor seguridad financiera para la sociedad”,
es parte del mensaje que Devin Gaffney compartió
con más de 300 promotores de agentes de seguros
al hablar del tema: Liderazgo en acción – el papel de
los líderes es clave en la ventas de seguros de Vida, durante
el Congreso GAMA-LAMP- Latam 2023, organizado
por la Aspro GAMA International México, en
#Riesgos
Afectados en Marruecos por el sismo,
tienen garantizada compensación
mínima por ley
Al cierre de esta edición, el sismo
de 6.8 grados Richter que sacudió
Marruecos el 8 de septiembre ha dejado
más de 2,600 muertos y alrededor de
2,400 heridos, así como daños materiales
cuyo monto aún se desconoce.
Tampoco se sabe hasta qué punto la infraestructura
colapsada está respaldada por la cobertura de
seguro, aunque la ley de protección contra catástrofes
de ese país garantiza a cada ciudadano afectado
una compensación mínima determinada en caso de
pérdida catastrófica.
El temblor ocurrido es el más grave en Marruecos
en más de 120 años, y conforme transcurren los días,
la ayuda económica y de equipo especializado de salvamento
se hace presente desde diferentes partes del
mundo.
Un estudio de la International Association of Insurance
Supervisors revela que Marruecos instituyó
un sistema regulatorio destinado a proveer seguros
contra las consecuencias de eventos catastróficos. en
2016.
Para proveer seguros de protección contra desastres,
tanto naturales como antrópicos, agrega el
documento, la regulación marroquí (Ley No. 110-14)
estableció un mecanismo que en general clasifica a
los beneficiarios, entre quienes han suscrito contratos
de seguros y los que no; asimismo, asegura que
todos los ciudadanos tengan garantizada una compensación
mínima en caso de un evento de pérdida
y destrucción.
Devin Gaffney
Ciudad de México.
Gaffney recordó que al principio de su carrera en
esta industria cumplía la función de explicar y conservar
las pólizas y más adelante, dio el salto a convertirse
en asesor de seguros de Vida. Tuvo grandes líderes y
mentores que lo ayudaron a tener un arranque rápido
como asesor de seguros y para él, ese fue uno de los
puntos clave que le ayudaron a crecer y a permanecer
en este negocio.
En este esquema global de cobertura, las aseguradoras
y reaseguradoras operan de manera que se
otorga protección a los asegurados contra riesgos
potenciales, así como por otro lado, existe un Fondo
de Solidaridad contra Eventos Catastróficos operado
por el gobierno, destinado a proteger a las personas
que carecen de contratos de seguros.
Como ocurre con los daños de gran magnitud, los
que están asegurados podrán conocerse una vez que
haya sido levantado el reporte por parte de las aseguradoras.
Más adelante, a Devin Gaffney le entusiasmó mucho
la oportunidad de liderar a un equipo. Aunque hubo
retos que superar, reconoció, su estilo de liderazgo
más lo que había aprendido de sus líderes y mentores,
le ayudó a convertir las fallas en experiencias exitosas
que lo forjaron y le ayudaron a evitar repetirlas en el
futuro.
Ahora, Devin Gaffney considera que tener la oportunidad
de convertirte en líder no sólo te ayuda a desarrollar
a más familias, sino también a impulsar la
transformación de nuevos líderes que, en ocasiones,
ni siquiera son parte del equipo, pero que se llevan la
semilla que sembraste en ellos y eso es simplemente
maravilloso.
Aun en la actualidad, Gaffney se considera sorprendido
del número de vidas en las que tiene la oportunidad
de influir, y de las carreras de asesores de seguros
en las que puede contribuir a que sean mucho más
brillantes, de ahí la trascendencia de poner énfasis en
dos temas de suma importancia: el desarrollo personal
del agente y la conservación de la cartera, señaló
el expositor.
Para ello, sin lugar a dudas, dijo que el éxito en esta
profesión depende de un esfuerzo acuñado de ambiente
de excelencia, y no sólo de las coberturas que se comercializan,
sino de las habilidades y el expertise de
los asesores, por lo que, al invertir en su crecimiento,
no sólo trazamos un camino hacia su éxito profesional,
sino también hacia el nuestro.
Dimensionemos que cada asesor posee un potencial
que espera ser formado e impulsado de diferentes maneras.
“Seamos esa flama de inspiración y directriz que
los lleve al éxito. No es casualidad que solamente el 13
por ciento de los asesores siguen aliados a su organización
después de cuatro años y la razón se debe a los
siguientes cinco factores:
1 Tuvieron una actividad temprana y sus líderes
los ayudaron a tener un arranque rápido en este
negocio.
2 Los sometieron a un fuerte proceso de selección
y aquellos que permanecieron fueron los
que en verdad poseían el perfil y cualidades
para desarrollarse en esta industria.
3 Tuvieron un fuerte vínculo con el trabajo en
campo.
4 Se vieron exigidos a tener un entrenamiento de
ventas de calidad.
5 Lo anterior ocasiona que aquel asesor que inició
con un arranque rápido, mejoró su motivación,
sus desempeños y su productividad y, por
consiguiente, desarrolló un mayor compromiso
con su profesión.
Por lo que respecta al trabajo de campo, el líder tiene
que asegurarse de infundir en el agente una mentalidad
ganadora en momentos en los que no salen las
cosas como ellos lo planearon. Resiliencia y aprender
a soltar para seguir adelante es fundamental para permanecer
en esta actividad comercial, apuntó.
“Un proceso de selección fuerte asegura la retención,
genera confianza y reduce la rotación y ahorro
en gastos de capacitación”. En general, añadió el conferencista,
un entorno laboral con una mentoría comprometida
fortalece el desempeño general del equipo
de ventas. Es una inversión que potencializa que los
resultados y el desarrollo de los asesores se concrete.
Finalmente, Devin Gaffney llamó a que los promotores
de agentes impulsen un cambio de paradigmas para
atraer a las generaciones millennials y Z a la industria.
Inculquémosles mejores narrativas y contagiemos de
la emoción y la trascendencia de permanecer y servir
en esta industria. Las personas se unen a personas, no
a las organizaciones. Eso significa que quieren aliarse
con líderes que los ayuden a ser mejores, concluyó.

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. MUNDO I
Seguros Atlas y Generali España
firman acuerdo de reaseguro
para negocios corporativos
en México
Con el objetivo de impulsar y desarrollar
el mercado, Seguros Atlas
y Generali España firmaron un
acuerdo de reaseguro para negocios
corporativos en México. Este acuerdo,
que comenzó en el pasado mes de
agosto, reafirma la sólida relación entre
ambas compañías y permitirá extender
la capacidad de atención que brinda
Seguros Atlas, para grandes clientes a
nivel nacional e internacional.
Rolando Vega Sáenz, director general y
presidente del Consejo de Administración de
Seguros Atlas y Carlos Gómez, Head of Generali
Global Corporate & Commercial Mediterranean
& Latin America, fueron los encargados
de firmar el acuerdo el pasado mes.
“Es un honor continuar con esta relación
después de tantos años, este acuerdo de reaseguro
beneficiará a ambas empresas y, sobretodo,
a nuestros clientes con la creación
de una nueva unidad de negocios dedicada a
servir a los grandes mercados nacionales e internacionales”,
afirmó Rolando Vega Sáenz.
Seguros Atlas aporta en este acuerdo su
conocimiento de más de 85 años en el mercado,
además, potencializará la capacidad reaseguradora
de Generali en el segmento de
Empresas y Multinacionales.
“Estamos muy comprometidos y motivados
por haber firmado este acuerdo con Generali.
Confiamos en que este acuerdo dará
grandes frutos”, añadió el presidente del
Consejo de Administración de Seguros Atlas.
Por su parte, Carlos Gómez se mostró orgulloso
con el acuerdo y augura un futuro
promisorio para ambas compañías tras años
de amistad.
“Es una oportunidad única en el mercado
para desarrollar un negocio con tantas posibilidades.
Este tipo de iniciativas no son tan
comunes en la industria, pero son posibles
gracias a la visión de empresas como Seguros
Atlas”, resaltó.
Con este acuerdo, Seguros Atlas crea la
nueva división llamada Atlas Corporativo y
Comercial, que pertenecerá a la Dirección
de Negocios Especiales bajo el mando de Michael
Schittek, con un equipo especializado
en la gestión y suscripción de riesgos corporativos.
Generali España pertenece al Grupo Generali,
grupo de origen italiano fundada en 1831
y que actualmente tiene presencia en más de
50 países de todo el mundo. Atienden alrededor
de 68 millones de clientes a nivel mundial
y ocupa una posición de liderazgo en Europa,
con una creciente presencia en Asia y América
Latina.
Luego de la firma del acuerdo, se realizó un
brindis en las instalaciones de la aseguradora
mexicana para consolidar los lazos de amistad
y negocios que unen a las dos compañías
desde hace casi dos décadas.

II
MUNDO Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
se adelanta a los desafíos del seguro
con su Seminario de Suscripción y Vida 2023
Con un paso adelante a los retos
por venir para la industria
aseguradora en América Latina,
RGA Reinsurance Company
realizó los días 23 y 24 de agosto
su Seminario de Suscripción y
Vida “Explorando nuevas fronteras
en suscripción y vida: tendencias
e innovación en el sector de seguros”,
en el Auditorio de la Torre Reforma,
en Ciudad de México.
La actividad académica, que también
tuvo formato virtual para el resto de Latinoamérica,
contó con la participación de
un amplio grupo de expertos, quienes resaltaron
la importancia de la suscripción
y la tecnología en seguros, además de
cómo la innovación está redefiniendo el
panorama asegurador.
Jesús Spínola, CEO Latin America fue el
encargado de dar la bienvenida a los presentes,
a quienes agradeció por acompañarlos
en esta enriquecedora jornada, que
busca sembrar una semilla y generar un
cúmulo de ideas para afrontar los desafíos
del negocio.
“En nombre de todo el equipo de RGA
les damos la más cordial bienvenida a
este seminario, el cual escogimos temas
de gran relevancia para nuestra industria.
Son temas interesantes y en los que nos
especializamos. Muchas gracias a todos
por su presencia”, afirmó Spínola.
Seguidamente, inició la intensa jornada
con la plática; Trastorno por uso de sustancias
desde la perspectiva médica y de
seguros a cargo de Georgiana Willwerth,
Vice President, Global Medical Director
de la Oficina de RGA Canadá. Posteriormente
las Doctoras, Marcela Buenrostro y
Yosselin Arizmendi, Suscriptoras de la Oficina
de RGA México, presentaron la conferencia
Enfrentando los Desafíos: Retos
en la Suscripción frente al Cambio Climático
y la Salud Mental.
La tercera ponencia del día fue desarrollada
por Smitha Ramgopal, Vice President,
Product Management & Strategy,
Digital Underwriting de RGA Canadá,
quien se refirió a lo que hemos aprendi-

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
MUNDO III
do y lo que vendrá en temas de suscripción.
Mientras que Keiko Imuro, Chief Underwriting
Officer, explicó a profundidad
como el seguro de Vida está abriendo
puertas en lo que respecta a la inclusión
y la equidad.
El primer día de actividades cerró con
un panel de discusión moderado por Dominique
Hierro, Chief Marketing Officer,
sobre la realidad de la suscripción electrónica
y que tan posible es que se implemente
en América Latina. En dicho debate
participaron Smitha Ramgopal, Keiko
Imuro, Jesús Spínola y Gerardo Ledesma,
Chief Operating Officer.
Durante el segundo día, las conferencias
se centraron en todo lo relacionado
con el seguro de Vida. La primera plática
fue de Ricardo Nava, Vice President, Chief
Actuary & CRO, quien habló sobre los
riesgos emergentes y cómo afrontarlos.
Luego, Mayra Suárez, Senior Actuary
Life y Daniel Zurita, Senior Actuarial
Analyst, detallaron cómo el seguro de
Vida debe entender a las nuevas generaciones,
adaptarse y ser innovador en esta
era digital. Tras esa interesante perspectiva,
César Castillo, Project Manager, profundizó
en cómo los ecosistemas digitales
ampliarán el valor de los seguros de Vida
y Salud.
Casi al término de la jornada, se presentaron
las Mejores Prácticas en Suscripción
y Cotizaciones de Vida Grupo a cargo de
Luis García, Chief Actuary Life. En esta
conferencia se analizaron diversos casos y
se mostraron ejemplos de dicha cobertura.
Finalmente, Rosmery Cruz, Executive
Director, Behavioral Data Science habló
de un tema trascendental en esta nueva
era de consumo: La Analítica de Datos y
su Impacto en la Toma de Decisiones en
los seguros de Vida.
Con este nuevo seminario, RGA Reinsurance
Company continúa otorgando herramientas
a la industria aseguradora de
América Latina para que se mantenga en
el camino del desarrollo del seguro y ofreciendo
información oportuna para prepararse
ante los desafíos que se presentarán
en el futuro cercano en lo que refiere a la
suscripción y las coberturas de Vida.

IV
MUNDO Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
Seguros El Potosí inaugura
su nueva oficina en Ciudad de México,
marcando un hito en su historia
El pasado 1 de septiembre, Ciudad de México se
vistió de gala para dar la bienvenida a Seguros
El Potosí, una empresa 100% potosina que ahora
extiende sus alas en una de las ciudades más grandes
e influyentes del mundo. Este logro representa un
hito en la historia de la compañía y no hubiera sido
posible sin el apoyo de todos los colaboradores, agentes,
socios comerciales y amigos que se unieron para
hacer realidad este proyecto.
En el evento de inauguración, la directora de negocios
especiales y el área Metropolitana, Idalia González
Ochoa, destacó la importancia de este logro y la
oportunidad de establecer nuevas alianzas y conquistar
nuevos mercados. La apertura de estas oficinas
en Ciudad de México no es solo una expansión geográfica,
es la materialización del compromiso con la
excelencia y la atención personalizada. “Aquí, en este
nuevo hogar, continuaremos brindando los más altos
estándares de calidad y servicio que nos caracterizan”.

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
MUNDO V
El director general de la empresa, Sergio Meza
Tello, compartió su visión y estrategia que han liderado
al equipo de Seguros El Potosí hacia este
día histórico. Recordando los inicios de la compañía
en 1946, destacó el crecimiento y la evolución
que han llevado a la apertura de la oficina número
22, respaldados por un equipo ejemplar de más
de 400 colaboradores y 2,500 agentes de ventas.
Un crecimiento que refleja su dedicación a brindar
un servicio de calidad y atención personalizada en
todo momento.
La inauguración contó con un emotivo corte
del listón, en el que participaron destacados representantes
de Seguros El Potosí, incluyendo a
Idalia González Ochoa, Sergio Meza Tello, Javier
Soberón Isoard, representando a la fuerza de ventas
y el Licenciado Jorge Orozco Lainé, representando
al Consejo de Administración de Seguros El
Potosí.
Tras la ceremonia oficial, los invitados disfrutaron
de un cóctel en el que se compartieron experiencias
y se celebró este logro significativo. Idalia
González Ochoa, en su mensaje, resaltó la importancia
de trabajar en equipo, adaptarse a los cambios
y superar retos, valores que han sido fundamentales
para el éxito de Seguros El Potosí.
En este sentido, la aseguradora llega a la ciudad,
y lo hace respaldada por un equipo excepcional
formado por profesionales que liderarán la
atención personalizada a clientes y agentes en la
zona. Carlos Bernal Saldaña, como Subdirector de
Oficina México, con más de 15 años de trayectoria
en planeación estratégica, negociación, desarrollo
de proyectos y manejo de equipos comerciales;
Luis López Caballero, especialista en daños
y reaseguro, con más de 28 años de experiencia;
Rafael Heriberto Domínguez, con 19 años de experiencia
en vida, beneficios y cuentas masivas;
Luis Felipe Hernández Flores en el área de siniestros,
con 15 años de experiencia enfocados en la
satisfacción del cliente; Oscar de Jesús Santiago
Dávila, experto en servicio postventa y gestión de
cuentas especiales; Andrea Silva Lira y Jonathan
Gerardo Guzmán Pérez, en el equipo comercial,
brindando soluciones que aseguren la satisfacción
de los clientes. Además, Adriana Hernández
Dávila y Luis Alfonso Dávila Navarro, expertos en
administración y seguimiento de cuentas gubernamentales,
aportarán su amplia experiencia en el
sector. Finalmente, Laura Ivonne Hernández Martínez,
ejecutivo multifuncional que se destaca por
su alto sentido de responsabilidad y su enfoque en
el servicio y el logro de objetivos.
Seguros El Potosí se ha caracterizado por cumplir
cabalmente con todos los requerimientos de
los organismos reguladores de su actividad como
miembro del sector financiero mexicano. Un ejemplo
de ello fue su índice de solvencia, que se ubicó
en 4.28 al cierre del mes de julio, es decir, 3.28
veces superior a lo requerido por la autoridad.
Esta sólida posición confirmó su capacidad para
superar los retos y cumplir con sus compromisos
y obligaciones. Además, durante el último periodo,
la compañía recibió la validación de su calificación
financiera triple A por parte de la calificadora AM
Best, una de las principales agencias de calificación
crediticia a nivel mundial. Esta distinción reconoció
a Seguros El Potosí como una entidad financiera
con un desempeño operativo y una gestión
de riesgo empresarial adecuados.
En cuanto a sus ventas, reflejaron un crecimiento
constante en los últimos años, a pesar de los
desafíos del sector asegurador a nivel internacional.
Al cierre del mes de julio de 2023, la compañía
alcanzó una prima emitida de 1,300 millones
de pesos, lo que representó un incremento del
8% en comparación con el mismo periodo del año
anterior, cumpliendo el 100% de su presupuesto
proyectado para el año. Estos resultados exitosos
permitieron y demandaron el desarrollo de alianzas
estratégicas, fortaleciendo aún más la posición
de Seguros El Potosí.
Sergio Meza Tello, concluyó la celebración expresando
su gratitud a todos los presentes, quienes
han contribuido a este nuevo capítulo en la
historia de la empresa. Con esta apertura, Seguros
El Potosí demuestra su compromiso con la expansión
y el fortalecimiento de su presencia en el
mercado asegurador mexicano y agradece a todos
aquellos que se unieron desde distintas trincheras.
Seguros El Potosí, siempre a mi lado,
ahora en la Ciudad de México.

VI
MUNDO Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
Álamo Seguros reinauguró
su nueva casa en Morelia
El pasado 22 de agosto,
Álamo Seguros reinauguró,
acompañados de
familiares, amigos, agentes,
colaboradores y socios comerciales,
su casa matriz en la ciudad
de Morelia, Michoacán.
Durante el cálido agasajo, Silvia Alejandra
Altúzar, directora general, fue la
encargada de dar la bienvenida a los
presentes, a quienes les agradeció por
ser parte de esta nueva etapa de Álamo
Seguros en tierra michoacana.
“Estamos muy contentos de recibirlos
en este día de celebración, en esta,
su casa. Hace 39 años que arrancamos
la operación de la promotoría en Michoacán
y hoy es la casa matriz de Álamo
Seguros en Morelia”, afirmó Altúzar.
Fue en 1984 cuando comenzaron
esta aventura, operando desde una
casa, sin oficinas y desde entonces hasta
el día de hoy los cambios han sido
notables. Una historia en la que cada
integrante de esta familia ha aportado
su grano de arena en la obtención de
tantos logros de Álamo Seguros.
“Mi papá empezó en menos cero
hace casi 40 años. Por eso, queríamos
que esta casa se convirtiera en un espacio
mucho mejor, más acogedor y
digno para la gran cantidad de personas
que hoy se acercan a nosotros, no
sólo para un servicio sino para estar
asegurados”, rememoró.
Esta ardua labor no sería posible sin
cada uno de los individuos que conforman
Álamo Seguros, quienes han
logrado cambiar la cultura aseguradora
en la sociedad y que han hecho un
gran trabajo en la seguridad financiera
de las personas y sus familias.
“Lo más importante en este día es
que me alegra que estén las personas
que tienen que estar. Celebramos con
cada uno de los que hicieron posible
esta remodelación. Sin ustedes no estaríamos
aquí”, agradeció.
En la ceremonia de apertura también
estuvieron presentes Mario Valdés,
Director General de MetLife México;
Hugo Mesa, Vicepresidente de
Individual Gobierno de MetLife México;
Elías González, Subsecretario de
Administración y Finanzas del Gobierno
de Michoacán; David Garibay,
Asesor de la Secretaria de Educación
y Director de Relaciones Públicas del
Gobierno de Michoacán; Francisco
García, Subdirector de Recursos Financieros
de la Secretaria de Salud y
Servicios de Salud del Estado de Michoacán;
Lupita Herrera, Secretaria de
Fomento Económico del Municipio de
Morelia; Martin Farías, Subdirector de
Jubilados y Pensiones Civiles del Estado
Michoacán; y César Rojas, Director
General de El Asegurador.

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
MUNDO VII
Grupo KC refrenda su liderazgo con diversos
galardones en LAMP LATAM México 2023
Grupo KC Agentes de Seguros continúa demostrando por qué
es una de las principales promotorías del país al recibir más de
20 premios durante el LAMP LATAM México 2023, celebrado
en el Hotel Hyatt de Ciudad de México.
Los galardones fueron alcanzados en varias categorías y en todos
los niveles, desde Bronce hasta Diamante. Grupo KC Agente de
Seguros obtuvo premios en Descuento por Nómina, Individual
Privado, además de ser reconocidos como una de las 250 mejores
agencias de seguros del mundo.
“Me siento feliz y orgulloso porque Grupo KC
sigue creciendo y está ayudando a sus líderes
a crecer. La mayoría de ellos pasó a recibir su
premio y esto resalta que estamos creando
grandes líderes. Ahí están los resultados con
estos múltiples reconocimientos que obtuvieron”,
afirmó Daniel Guzmán Ríos, Presidente del
Consejo de Administración.
La premiación se dividió en varios bloques.
Primero fueron las líneas de negocio en las cuales
recibieron 21 galardones: 17 en Descuento por
Nómina y cuatro para Línea Individual Privado.
Seguidamente, se entregaron reconocimientos a
los directores de agencia por ventas pagadas de
primer año en Vida o cartera total.
Luego, fueron galardonadas las agencias más
importantes del sector asegurador en América
Latina y Grupo KC Agentes de Seguros recibió
premios en 4 categorías:
“Esto habla de que nuestra estructura
comercial se está fortaleciendo y es bien
reconocida. Estamos cimentando las bases para
las siguientes generaciones y para que Grupo
KC siga creciendo. Hoy me siento muy orgulloso
porque somos reconocidos no sólo en México
sino a nivel mundial y en todos los sectores”,
reconoció Guzmán Ríos.
Y todo este arduo trabajo no queda aquí, ya que
ahora el compromiso es mayor y el objetivo es
refrendarlo el próximo año. Seguir demostrando
por qué Grupo KC Agentes de Seguros es el
máximo referente de la industria aseguradora en
México y el resto de América Latina.
International Management Award en Vida
(Nivel Diamante)
International Management Award en
Multilíneas (Nivel Bronce)
International Management Award en
Individual Privado (Nivel Plata)
International Management Award en
Descuento Por Nómina (Nivel Diamante)
Nuestras redes:
Grupo KC Agente
de Seguros
Grupo KC Agente
de Seguros Oficial
@grupo_kc 55 8077 5201

VIII
MUNDO Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. 13

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. 13
#Aseguradoras
En crisis, comunicar con claridad y empatía reduce daño
reputacional y de intención negativa de compra
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
Tener una estrategia de
comunicación clara y
empática con el momento
emocional que está
viviendo el asegurado o la
empresa, y que se prioricen
las afectaciones a las personas
por encima de los daños
materiales causados por un
siniestro o episodio de crisis,
siempre será la mejor manera
de salvar vidas, generar tranquilidad,
cercanía y confianza,
además de disminuir o mitigar
el daño a la reputación y
reducir los efectos negativos
sobre la intención de compra.
Es el señalamiento de Carolina Eslava,
experta en desarrollar habilidades
y prácticas de comunicación en las
empresas, al hablar del tema: Comunicación
de crisis y control de daños, durante
el Primer Congreso Internacional
de Seguros de Daños, organizado por la
Asociación Mexicana de Agentes de Seguros
y Fianzas (Amasfac).
Desde la perspectiva de la especialista
en manejo de comunicación en momentos
de crisis, es posible reducir las pérdidas
consecuenciales en los desastres si
se establece una línea de comunicación
lo más clara y transparente posible entre
el asegurador y el asegurado, en la que
al cliente no le quede ninguna duda de
que la aseguradora le está hablando con
honestidad y no le está ocultando algo,
ya sea para declinar o ralentizar su indemnización.
Una crisis, agregó, puede ocurrir en
cualquier momento, pero la mayoría de
las personas y empresas suelen no estar
conscientes de ello, permanecen atrapados
en lo que se le llama
“optimismo irreal”, el
cual consiste en aferrarse
a la creencia de que los
desastres o las crisis les
pasa a los demás, pero a
nosotros no, cuando lo
cierto es que nadie está a
salvo de vivir un evento
de esta naturaleza.
Eslava señaló que las
crisis se caracterizan
por ocurrir de manera
súbita y por generar
un alto nivel de incertidumbre.
Se dice, añadió,
que 70 por ciento
de las crisis operativas
o situaciones clasificadas como inesperadas,
en realidad fueron dando señales
a través del tiempo, que nadie tomó
con seriedad, y menos tomaron acción
y que generaron la acumulación de una
gran cantidad de omisiones, hasta que
reventó el problema.
El tema es lo que ocurre una vez que
surge el momento de crisis y de qué
manera la empresa maneja su comunicación
para generar un sentimiento
de apoyo, respaldo, empatía, y no todo
lo contrario. Hay que estar conscientes
Carolina Eslava
Entre más tiempo
una empresa pase
sin comunicar,
más costoso
será el desastre
por todas las
afectaciones
colaterales que
eso genera
de que en el negocio del aseguramiento
hay catástrofes que se vuelven altamente
mediáticas y en las que la peor manera
de enfrentarlas es suponiendo que permanecer
callados es la mejor manera de
salvaguardar la reputación de la empresa,
lo cual es falso, subrayó.
Si un evento catastrófico, por ejemplo,
un terremoto o un huracán, lleva
su proceso y procedimiento para estimar
las pérdidas aseguradas, con esa
claridad hay que comunicarlo y ofrecer
aquella información que le pueda dar la
mayor claridad y transparencia posible a
ese momento de crisis; de lo contrario,
tanto los afectados como
los medios de comunicación
pueden asumir
el silencio con una gran
cantidad de significados
que dañan a la institución
del seguro.
La realidad es que las
empresas tendrían que
estar preparadas para
saber cómo y qué comunicar
en momentos de
crisis, y tener para ello
determinados voceros
preparados para hacerlo.
No es así, en la mayoría
de los casos, atender la
comunicación en momentos
de crisis continúa estando alineada
a procedimientos viejos del siglo
pasado, que en la actualidad sólo sirven
para generar mayores problemas e incertidumbre.
Estudios recientes revelan que las empresas
que se comunican adecuadamente
en momentos de crisis acusan una
gran diferencia en cuestión del tiempo
de recuperación de su reputación, en
comparación con las que no lo hacen,
apuntó Eslava.
Asimismo, aconsejó evitar sólo comunicar
en la medida de
la magnitud del daño ocasionado
por una crisis en
función de números, esto
es, personas fallecidas,
inmuebles destruidos, ese
es un enfoque obsoleto;
lo adecuado es transmitir
la percepción de que
la crisis es una combinación
del peligro que causó
ese riesgo y la respuesta
emocional que se genera
en la sociedad en el que
el sentir de las víctimas y
las consecuencias para su
vida deben resaltarse más
que cualquier otra cosa.
Para Carolina Eslava,
las buenas prácticas de comunicación
deben llevar
principios y protocolos
perfectamente estudiados
y adaptados a las circunstancias
del momento, y en
este sentido, recomendó
mapear los riesgos a los
que está expuesta la organización,
establecer el canal de comunicación,
realizar frecuentes simulacros
de crisis y de respuesta comunicacional,
entrenar a los voceros, hacer dinámicas
de retroalimentación y proceder a la mejora
continua del manual.
Finalmente, la especialista en comunicación
de crisis compartió las siguientes
recomendaciones:
1. El silencio es la peor opción de una
empresa porque a nivel psicológico
el afectado siente que le están ocultando
algo. El tiempo máximo para
dar una respuesta convincente es
alrededor de 90 minutos antes de
que empiecen las especulaciones.
2. Quien comunica primero genera
mayor credibilidad y tiene ventaja
en definir su narrativa.
3. Entender que el lenguaje corporativo
con silencios prolongados o evasivas
genera una distancia terrible.
En una crisis no se trata de ganar, sino
de cómo pierdes menos y para que eso
ocurra, no es un asunto de voluntad sino
de procedimiento. Entre más tiempo
pase sin comunicar, normalmente más
costoso será el desastre por todas las
afectaciones colaterales que ello genera.
“No hay crisis más cara que aquella de la
cual no se aprende nada”, concluyó.

14
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
El liderazgo se trata de aprender y crecer con el equipo
#Agentes #Liderazgo
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Cuando se habla de liderazgo, es inevitable visualizar a un individuo que conoce todas las respuestas
y traza el camino que se debe seguir; sin embargo, el verdadero líder es aquel que tiene
la capacidad para encontrar el enfoque a seguir, aprender y crecer junto con su equipo, afirmó
Cristóbal Ponce Miranda, director general de Grupo Ponce y Asociados.
Enfoque en el servicio. Disponibilidad
y compromiso total con el servicio de los
agentes.
Capacitación de productos y procesos.
Para que los agentes encuentren respuestas
a sus dudas, brindándoles confianza para
sus asesorías y hacia sus clientes.
Ponce Miranda expresó lo anterior durante
su plática denominada El liderazgo del promotor
en tiempos de cambio, la cual formó
parte del programa académico de LAMP LA-
TAM 2023, que fue celebrado en Ciudad de
México.
“Los líderes deben tener la humildad para
admitir que no lo saben todo, la valentía para
tomar decisiones difíciles y la sabiduría para
aprender de sus errores”, aseguró el director
general de Grupo Ponce y Asociados.
De acuerdo con el experimentado promotor,
los líderes deben estar atentos a las tendencias
en su industria, en este caso de seguros, y en el
mundo, para así poder guiar a su organización
y a equipos en tiempos de cambios.
“Algunas veces los líderes no saben que son
líderes hasta que el equipo les transmite que
lo consideran su guía”, añadió Ponce Miranda.
Por último, Ponce Miranda aprovechó su
alocución para presentar el tipo de liderazgo
que promueve en la promotoría que representa:
Cristobal Ponce Miranda
Compromiso con las metas e intereses
del equipo. El éxito de la promotoría es la
suma del éxito de cada uno de los agentes y
colaboradores.
Valorar al equipo como personas. Genuino
bienestar de cada uno. Promover el respeto,
brindar apoyo y fomentar el equilibrio
saludable vida-trabajo.
Equipo de alto rendimiento. El compromiso
es en doble sentido, generando orgullo y
sentido de pertenencia.
Reconocimientos especiales. Evento anual
de entrega de galardones a los agentes más
destacados.
Defensa de los intereses. Señalar con
argumentos sólidos las situaciones que
afecten los intereses de los agentes.
Nuevos temas para apoyar
tu crecimiento integral
Estimados amigos…
Con gusto les anunciamos que gracias a tres de nuestros
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el crecimiento y desarrollo integral de los usuarios.
Hace unos días lanzamos una encuesta en la que te preguntamos
entre otras cosas, que nuevos temas te gustaría tener a tu alcance en
Soy Agente Actualizado, y gracias a sus cientos de respuestas que más
adelante compartiremos en este medio, nos dijiste que desearías saber
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interés que, aunque no sé encuentran en los temarios de la acreditación
de la capacidad técnica para la obtención de la cédula, seguramente
serán consultados y usados para formar un mayor criterio y
capacidad profesional en todo nuestro sector.
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en la difusión y apoyo a nuestros ya más de 40,000 usuarios.
Seguimos apoyando la educación democratizada en nuestro país
con un modelo único y con un lema que así lo demuestra.
“Para todos… Para siempre… Sin costo”
Atentamente
El equipo de Soy Agente Actualizado

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. 15
Castigo vs. Consecuencia
#Opinión
El plACER DE
DISENTIR
Oscar González Legorreta
oscar@ogl.com.mx
– “¿Qué vamos a hacer
hoy, Cerebro?”
– “Lo mismo de todos
los días Pinky, tratar de
conquistar el mundo”.
Pinky & Cerebro, Warner Bros.
Animation
Querido lector, el día de hoy
me ocupa compartirte una
de las reflexiones que yo
considero de mayor valía en
mi visión, trayectoria y hábito profesional.
Iniciando este mes patrio, mi
buen amigo Miguel Ángel Arcique
compartió en sus redes sociales un
video de YouTube en verdad hermoso,
el cual habla de lo que representa
ser mexicano.
tentar salir de una situación adversa.
El video no lo señala, pero me atrevo a
afirmar que todos y cada uno de aquellos
quienes con su éxito destacan entre
la multitud, comparten una visión contrastante.
No son víctimas. Se enfocan en los logros
que desean alcanzar y en los métodos
para lograrlo. Hacen lo que es necesario.
Tienen un concepto muy claro de
las consecuencias, tanto de las positivas
como de las negativas. Saben que el resultado
de estudiar, es aprender. Saben
que el fruto de la repetición, es un incremento
en la destreza. Saben también
que la secuela de la ignorancia lleva a la
víctima (convertirse en víctima).
Tener conciencia de cómo funcionan
las consecuencias de los actos y las acciones
suele formar parte de una cultura,
usualmente, de éxito. Sólo por darle
una etiqueta podríamos usar la de “cultura
de la responsabilidad”, para compararla
contra “la cultura del victimismo”,
ya brevemente descrita.
Para concluir con esta fase descriptiva
y pasar a la reflexión, sólo agregaré
un concepto más: el castigo. El castigo
es también una figura muy recurrente
en la “cultura del victimismo”, donde la
víctima sufre sanciones, de manera recurrente,
que más o menos arbitrariamente
le impone un poderoso, el universo,
la diosa fortuna o una larga lista
de autoridades superiores; eso son los
castigos.
Mi siempre apreciado y único lector,
acéptase el intento que hago en muy
pocas líneas para describir mentalidades
y comportamientos contrastantes,
con toda la insuficiencia e imperfección
que ello puede conllevar. En realidad,
quiero apalancarme de lo anterior, para
hablar de un tema que nos aqueja con
cierta frecuencia en nuestro sector asegurador.
En las siguientes líneas hago un
breve, pero bien intencionado intento
por explicarlo.
A diferencia de otros sectores de negocio,
en la industria aseguradora el crecimiento
no es un sinónimo inequívoco
de rentabilidad. Disfruté hace poco de
una buena película que cuenta la historia
de Blackberry, aquel dispositivo que
por un momento fue el sinónimo de comunicación
celular y de negocios en un
solo aparato. Crecer sinfín era la meta.
Crecer rápido y dominar el mercado era
la máxima. No importaba a quién ni a
dónde. Colocar más dispositivos indiscriminadamente
era el equivalente del
triunfo empresarial.
Típicamente enfrentamos un desafío
distinto en el sector asegurador. Lo
aprendí como Director Técnico. Deseamos
crecer y mucho, pero en los mejores
riesgos. El verdadero ideal en la suscripción
es contar con los buenos riesgos y,
a la vez, expulsar a los malos o al menos
cobrarles una prima que compense las
pérdidas que pueden implicar estos.
Como ingeniero, siempre he imaginado
la suscripción como un proceso
en el que se debe profundizar en las
causas que generan las consecuencias,
tanto favorables como desfavorables,
ambas asociadas a un riesgo o a un
tipo de éste. Lo miro como un proceso
continuo y continuado de aprendizaje
que generará expertise.
Lo mismo ocurriría con la gestión y
la atención de los siniestros.
Y traigo todo esto a colación por el
candente tema de Equipo Pesado y, en
especial, por la salida de dos aseguradoras
de ese nicho y la posible salida
de otras más en el futuro próximo.
Si lo miramos causalmente, a detalle
profundo y específico, claramente
nos daremos cuenta que el Equipo
Pesado y el Transporte de Mercancías
sólo comparten con los Automóviles el
uso de los neumáticos, aun a pesar de
ser parte del mismo ramo. Son riesgos
total y completamente diferentes; distintos
en su origen, en su desarrollo, en
severidad y en frecuencia. Larga es la
lista de distingos.
No se interprete esto como
un castigo. No lo es.
Es consecuencia.
Agentes y aseguradoras menospreciaron
las tremendas diferencias que
presenta este nicho de negocio y pagaron
el precio de ello, lo que los está
llevando hoy al abandono.
Concluyo con una afirmación categórica
que se irá imponiendo día a día:
Es tiempo de especialistas.
Es tiempo de estudiar, de entender,
de investigar.
En Seguros no se puede crecer
como meta indiscutible. Debe hacerse
con seriedad y responsabilidad, y
debemos ejercerla todos los jugadores
involucrados, instituciones aseguradoras,
intermediarios, proveedores de
tecnología, de suministros y hasta los
propios clientes.
Recuerdo particularmente una frase
que dice algo como, “si el mundo fuera
un videojuego, México sería el nivel experto”,
esto, aludiendo a los gigantescos
retos que enfrentamos por la falta de
orden, de seguridad y de instituciones
efectivas -entre muchas otras cosas- y
que, a pesar de este contexto, un mexicano
puede ser exitoso a nivel local,
continental o mundial. Se muestran un
sinfín de brillantes casos.
El video me conmovió y, además, lo
considero certero. No obstante, me parece
que omite señalar una causa fundamental
de ese fenómeno social: el
victimismo. La definición de la Real
Academia Española (RAE), dice de ello:
“Tendencia a considerarse víctima o hacerse
pasar por tal”. Debo enfatizar la
parte final, “o hacerse pasar como tal”.
En coaching o psicología se hace referencia
a esta actitud como un obstáculo
que le impide a una persona, en su propia
visión, afrontar su responsabilidad
en hechos o eventos, manifestándose
como una víctima de otros y/o de las circunstancias,
con poco o ningún poder
para cambiar o resolver las situaciones.
Tristemente, me parece que en México
ese es un comportamiento habitual
muy generalizado; en algunos círculos
es, incluso, hasta socialmente aceptado.
“Todo está en contra”, dicen algunos,
como la justificación de ni siquiera in-
#Innovación #Seguros
Comunicación clara con pacientes
multiplicará los beneficios de la telemedicina
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
La telemedicina es un servicio de valor agregado que
sigue tomando auge debido a sus beneficios. Sin embargo,
para que se consolide, es imperativo mantener
una comunicación clara y constante con los pacientes, ya
que así, lograrán percibir las bondades que
trae consigo.
En una entrevista exclusiva con El Asegurador,
Rafael García, CEO de Ever Health,
insurtech especializada en telemedicina,
resaltó cómo dicho servicio puede generar
grandes resultados y una mayor fidelidad si
las compañías de seguros lo enfocan de la
manera correcta.
“La tecnología, hoy en día, nos permite
acercar la atención de la salud en lugares donde no la hay.
México y el resto de América Latina cuentan con territorios
muy amplios, en los que no necesariamente hay médicos especialistas
y por medio de este servicio podemos atender a
miles de personas sin que acudan a un centro hospitalario”,
afirmó García.
Es una realidad que la telemedicina no es milagrosa; no
obstante, es una opción que ayuda a reconocer cuando una
persona necesita ser atendida en un hospital y, en caso de no
Señala Rafael
García, CEO de
Ever Health
requerir, brinda a otro paciente la oportunidad de ser ingresado
de forma más rápida, porque no obstaculiza la atención
primaria.
Aún hay mucho camino por recorrer, pero en los últimos
años se han superado barreras de usabilidad y de brecha digital
para que la telemedicina no sea la excepción sino la regla
en lo que refiere a atención médica.
“Como todo en la sociedad es una cuestión
de comunicación. Hoy, con una señal de
datos en un smartphone podemos tener una
videoconsulta con un especialista, pero necesitamos
seguir esforzándonos para que las
personas prueben y se den cuenta de su facilidad.
No necesitan ser grandes tecnólogos
para usarlo”, resaltó el CEO de Ever Health.
Por último, García indicó que hace una
década quizá era impensable este servicio
por las barreras del internet, pero que actualmente ya se han
superado. Añadió que el próximo paso es seguir creando
soluciones que continúen otorgando beneficios, tanto a las
aseguradoras, como a los clientes.
“Si todas las compañías de seguros se dan cuenta de que es
un servicio rentable, continuarán ofreciéndolo como parte
de sus beneficios. Eso sí, es trascendental que enfoquen la
telemedicina de la forma correcta y con canales claros de
comunicación con sus asegurados”, finalizó el entrevistado.

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Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
El riesgo de salir de la pobreza
#Opinión
MÁS VALE PREVENIR
Raúl Carlón Campillo
tranquilidadyproyeccion@gmail.com
@rcarlon3
raul.carloncampillo.1
A
mediados de agosto, el
Consejo Nacional de
Evaluación de la Política
de Desarrollo Social (Coneval)
dio a conocer el dato, de suyo
positivo, sobre las cifras de población
que dejó de ser pobre en
este año. La consideración para
que 8.7 millones de habitantes
hayan logrado superar la pobreza
se centra únicamente en el
nivel de ingreso alcanzado durante
el bienio 2020-2022.
La medición bianual que hace Coneval
tiene como línea de pobreza ingresos
que están por debajo de 4,158.35 pesos
mensuales para las zonas urbanas y
2,970.76 pesos mensuales para zonas rurales.
Quien supera dicho ingreso, será
considerado fuera de los márgenes de
pobreza, a pesar de que carezca de acceso
a servicios de educación, salud, seguridad
social, vivienda y alimentación.
El incremento a los ingresos obligará
a las personas pobres a seguir enfrentando
esos gastos. El lugar dónde vivir
y cómo alimentar a su familia tendrán
una mejor versión, sin que ello signifique
que han abandonado la pobreza en
ese rubro.
Evidentemente, es un buen dato conocer
que cerca de nueve millones de
habitantes lograron mejorar sus ingresos,
aunque esas personas sufran para
mejorar sus condiciones de vida cuando
tienen que hacer frente a las carencias
en servicios que, en teoría, debieran ser
garantizados por el Estado. La movilidad
social que permitirían los ingresos
mayores queda reducida ante el gasto
que deben enfrentar para acercarse a
los servicios mencionados, porque este
gobierno ha centrado su estrategia en
entregar dinero más que en garantizar y
mejorar los servicios públicos.
En materia de educación financiera o
cultura de previsión, razón de esta columna,
queda de manifiesto la deuda
que arrastramos con toda la población
pero, específicamente, con la que ahora
es aprobada por dejar de ser pobre. Por
obligación, las aseguradoras deben tener
disponibles coberturas accesibles pre
suscritas en los seguros estandarizados,
conocidos como “microseguros”, que se
encuentran registrados ante CNSF.
Los “combos” en protección de bienes
y personas que pueden configurarse con
estos planes resultarían atractivos para
quien, derivado de los aumentos en el
salario, puede disponer ahora de una
cantidad determinada para adquirirlos.
Insisto en resaltar que el costo de estos
productos es a tal grado discreto, que
resulta imposible distribuirlos en canales
intermediados. Basta con analizar el
porcentaje de micro seguros que suman
al primaje alcanzado por el sector para
concluir que, aunque obligatorios, su
desplazamiento se acerca a la nulidad.
Asegurar a los antiguos pobres sigue
siendo prácticamente imposible a pesar
de la existencia de dichos productos. Sin
embargo, la complejidad, además de monetaria
y logística, es también cultural.
En una familia de tres integrantes pertenecientes
a este segmento de la población
es muy probable que lleguen apoyos
directos vía programas sociales, lo que
significaría que, sumando los ingresos
de todos los integrantes, pudieran acceder
a micro paquetes de aseguramiento
básico estandarizado con cobertura por
fallecimiento e indemnizaciones
por enfermedad
que distraería, tal
vez, el 2 por ciento de ese
ingreso mensual.
Es un hecho que más
de ese importe, se gasta
en recargas de móviles
u otro artilugio que permita
comunicarse y distraerse,
además del pago
que se realiza a empresas
usureras por la compra
de ese teléfono.
La cultura de previsión
es una asignatura
que, por décadas, ha estado ausente en
la lógica operativa de las familias. Muy
pocos han sido beneficiarios del seguro
de Vida de los padres, esposas o esposos
que, en su momento, decidieron contratar
un seguro por su cuenta. De los que
sí lo cobraron, la mayoría proviene de
coberturas colectivas al tener el seguro
de Vida como prestación de la empresa
donde se trabaja. El resultado mostrado
por AMIS, en su más reciente informe,
Las aseguradoras
deben tener
disponibles
coberturas
accesibles pre
suscritas en
los seguros
estandarizados
es contundente. Más del 60 por ciento
de las indemnizaciones pagadas por covid
provinieron de seguros colectivos.
La inversión en educación hacia la
población es un tema inacabado. La
familia, la escuela, el Estado y la sociedad
participamos, en alguna forma, con
semejante responsabilidad, pero pocos
son los que la asumen. La educación
financiera resulta fundamental precisamente
cuando las personas logran
mejorar sus ingresos. A partir de desarrollarla,
una persona puede identificar
que la movilidad social que ha alcanzado
puede garantizarse si se deshace
de las pérdidas antes de
que ocurran al identificar
los riesgos que corre
su salud, su patrimonio
y su vida, actuando en
consecuencia.
El riesgo de dejar de
ser pobre reside en el
importe de gasto que
debe afrontar al carecer
de servicios básicos
que, con los discretos
excedentes que ahora
tiene, puede resolver con
micro coberturas que
cumplen cerca de tres
décadas de existencia.
En entregas anteriores, referí la movilidad
social que permite deshacerse de
pérdidas anticipadamente. Hoy, con el
dato de Coneval, lograr la permanencia
de estos antiguos pobres nos brinda la
dorada oportunidad de aplicarlo, sólo
que, para nuestra desventura, esa población
sigue siendo inculta en el tema puro
y llano de la previsión. La inversión para
culturizar a las personas ha estado ausente
en los objetivos de muchas empresas,
lo que concentra las posibilidades de
comercialización en el mismo segmento
poblacional desde hace décadas. La
penetración del seguro en la población
cede su lugar al incremento tarifario,
que da la apariencia de crecimiento, más
no de penetración.
Ante este escenario, cabe preguntarse
si hay aseguradoras interesadas en impartir
seminarios de educación financiera
a la población, además de cursos
de productos, ventas y motivación a sus
asesores. Un hecho contundente es la
ausencia de cultura de previsión en el
mismo gremio de la intermediación. Las
estimaciones apuntan a menos del 10
por ciento de los más de 80 mil asesores
registrados ante CNSF con cobertura
patrimonial, en salud y vida.
Sin duda, sacar de la pobreza a tal
cantidad de personas es un buen resultado,
aunque matizado ante la realidad
de los servicios de los que carecen y de la
falta de cultura de previsión que les permitiría
resolverla con seguros privados.
Muchos de esos antiguos pobres nunca
fueron preparados para tomar decisiones
en previsión, lo cual constituye una
deuda social que el sector financiero, en
su conjunto, tiene particularmente con
ellos. Surge entonces el cuestionamiento
a nivel sector:
¿Estarán las aseguradoras interesadas
en invertir para culturizar a este segmento
de la población sabiendo que el
retorno de dicha inversión será discreto
y de muy largo plazo?
Finalmente, sólo darle dinero a la gente
es insuficiente para que decida asegurarse.
Además, es indispensable desarrollarles
la cultura de previsión.

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. 17
En compañía de la soledad
#DesarrolloHumano
espejito, espejito
Mariana Hernández Navarrro
marianahernandez@iconlead.com.mx
Todos en algún momento de
nuestras vidas hemos escuchado
preguntas, tales como:
“¿Vas a comer solo? No, no lo hagas.
Pobre de ti”. O: “Con ese carácter te
vas a morir solo…” Y también de forma
opuesta, agregaría: “Si estás solo,
puedes hacer lo que quieras”.
¿Entonces? ¿La soledad es negativa,
pero la compañía es esclavitud?
Existe una especie de temor a
sentirnos solos y perdernos en el vacío
del espacio con uno mismo, y al
mismo tiempo, sobrevaloramos la
posibilidad de encontrarnos sólo con
nosotros para reafirmar nuestra autonomía.
Vale la pena comprender la soledad
desde cuatro diferentes aristas:
· Intrapersonal
Cuando se presenta, alude a la incapacidad
de sabernos hacer compañía. Albert
Camus tenía razón afirmando que,
al estar solos, ante el espejo de la propia
existencia, el reto es ser feliz.
Una mujer afirmaba: “No vivo sola,
vivo conmigo”.
Sin embargo, la soledad intrapersonal
más profunda se presenta cuando nos
alejamos de nosotros mismos, nos desconocemos,
no nos toleramos. Probablemente
suene severo, pero en depresiones
profundas, se reportan expresiones
como “me desconozco”, “creo que nunca
volveré a ser el mismo” “no me soporto”.
Esto implica volverse invisible, incluso
para sí mismo. Necesitamos la afirmación
de los demás.
· Interpersonal
El sentimiento de soledad interpersonal
tiene relación directa con la falta
de cercanía, de intimidad. Lamentablemente,
en este mundo veloz y ensimismado
en el que vivimos, los estándares
de acompañamiento han sufrido reducciones
importantes en cuanto a los
grupos que anteriormente considerábamos
de apoyo. En la década de los 80, se
podía contar aproximadamente con tres
personas, a partir de hace unos años, la
estadística es cero.
Y por otro lado, aparece la sensación
de no ser visto, ser anulado. Por eso, se
sabe que el castigo más riguroso que
existe es el confinamiento. Un preso
expresó después de experimentarlo: “comencé
a platicar con mi sombra, buscaba
compañía aunque fuera con la imagen
obscura, hasta que las voces perturbadas
que comenzaron a aparecer, me
pedían cortarle la cabeza”.
· Existencial
Es el sentimiento que se genera al
comprender la condición misma de la
naturaleza humana: nacer y morir solos.
También es la amarga impresión de
que cuando no existas, el mundo seguirá
su curso normalmente. Y eso, en realidad,
es totalmente cierto; no obstante,
el sentimiento de no ser indispensables
nos sofoca y provoca sufrimiento emocional.
· Necesaria
Había una mujer que sufría un duelo
profundo y la gente a su alrededor, con
la intención de ayudarla, ofrecía consejos
imprudentes como: “échale ganas,
¿qué pensarían de ti los que se fueron?”
“Haz algo para estar bien. No puedes estar
así”. Hasta que ella decidió alejarse y
encontrar consuelo en un espacio solitario,
afirmando: “Necesito escucharme
y atenderme”. Es cierto que la soledad
impuesta es desolación, pero la elegida
puede ser liberación.
Sin embargo, estudios importantes
demuestran que la soledad y el aislamiento
se consideran hoy como un riesgo
latente para la salud. De amor nadie
muere, pero de soledad sí; nos hace envejecer
más rápido, de hecho, hoy hay
más muertes por soledad que por obesidad.
Por tanto, será importante revisar la
interpretación que le damos a la soledad.
Ser capaces de hacer la distinción entre
sentimiento y condición. ¿Estamos solos
o nos sentimos solos?
Dos reflexiones finales: ¿Qué recursos
reales tienes para hacerte compañía
y cómo mantienes la relación más
importante en la vida que es contigo
mismo? Y por otro lado, si la forma
más insostenible de soledad consiste
en no haber tenido nunca un solo amigo,
también pregunto, ¿cómo es tu manera
de estar para los demás? Espejito,
espejito…
#Agentes
El verdadero cliente es el
riesgo: Amparo Contreras
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Tanto agentes de seguros novatos, como experimentados, pierden el enfoque
respecto de quién es en verdad su cliente, muchas veces debido
a la inercia de la actividad. Para la mayoría, el cliente es la empresa, la
fábrica, el empresario, etcétera, cuando en realidad, su verdadero cliente es el
riesgo. Para en verdad poder ofrecer un esquema de protección por encima de
las expectativas, hay que ser amigo del riesgo y conocerlo a detalle.
Es el mensaje que compartió Amparo Contreras, directora general de Consultoría
de Capacitación y Aprendizaje Seguro (CCAS) al hablar del tema: Dominando
al cliente final, durante su participación en el Primer Congreso Internacional
de Seguros de Daños, organizado por la Asociación Mexicana de
Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac), en la Ciudad de México.
Amparo Contreras señaló que existe una gran cantidad de asesores de seguros
que claramente reconocen su aversión al riesgo, y que no caen en cuenta que
para poder ofrecer una asesoría y un esquema de aseguramiento adecuado, lo
primero que tienen que hacer es dominar el riesgo, no evitarlo, y la manera de
hacer esto es conociendo verdaderamente y a profundidad todo el entorno y
contexto de dicho riesgo.
Es decir, dijo, el agente debe partir por cuestionarse, cuáles son aquellos riesgos
más evidentes para la compañía, los riesgos directos e indirectos para la
gente que ahí trabaja, para los proveedores, e identificar todos aquellos puntos
de vulnerabilidad que potencialmente se pueden convertir en un siniestro.
No debemos olvidar, recalcó la conferencista, que la mejor manera de evitar
que el riesgo se convierta en un siniestro es gestionarlo minuciosamente, y para
ello es necesario analizar los riesgos que en lo particular afronta cada asegurado,
y partir de ahí para sugerir la o las coberturas adecuadas y los esquemas
integrales de protección y prevención de riesgos.
“Si queremos que nuestros clientes no sean víctimas de un robo perfecto,
hay que aspirar a ofrecerles el diseño de un seguro perfecto”, subrayó Amparo
Contreras.

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Ciudad de México / Septiembre 15, 2023.
#Capacitación
Cuando el desempeño no es el esperado
Gestión de agencia
Diego Chornogubsky
dchornogubsky@kinderbrothers.com
Una vez que se ha reclutado
a la persona correcta,
es decir, alguien que a
través de todo el proceso de selección
calificado adecuadamente
en lo que en KBI llamamos
“Los 6 Factores Vitales” (lo que
el candidato tiene que tener), lo
que sigue es la capacitación y entrenamiento
inicial. En KBI definimos
capacitación a todo lo que
se le enseña al agente en el aula,
y entrenamiento a todo lo que se
le enseña al agente en el campo,
bajo condiciones de venta reales.
En términos generales, el objetivo de
la capacitación es llevar a cada nuevo
agente a un alto nivel de desempeño tan
pronto como sea posible, y ayudarlos a
desarrollar la capacidad de mantener un
nivel de producción que satisfaga sus necesidades
de ingresos establecidas. Esto
se logra acrecentando sus competencias
y la confianza en sí mismos, con una estrategia
de capacitación disciplinada.
Se espera que ellos tengan un Arranque
Rápido, es decir, que produzcan una
suficiente cantidad de ventas y de comisiones
en los primeros 90 días críticos,
lo cual asegurará una mejor retención.
Una vez finalizados los primeros 90
días, en KBI creemos que es el momento
de volver a evaluar la calificación
de los factores
vitales, especialmente si
el desempeño no ha sido
el esperado.
Muchas veces me han
hecho la siguiente pregunta,
“¿cuántas oportunidades
tendría que
darle a un agente que no
está teniendo un buen
desempeño?
No es una pregunta
fácil de responder, ya que hay muchos
aspectos que considerar en estos casos.
Sin embargo, en KBI pensamos que una
buena herramienta para tomar decisiones
correctas, en estos casos, es hacer-
Dos preguntas
clave para
hacerse: ¿quiere?
¿puede?
se dos preguntas clave: 1) ¿Este asesor
puede tener buen desempeño? Es decir,
¿esta persona tiene lo que se requiere
para ser exitoso en ventas de seguros?
En una palabra, ¿puede?
La respuesta más precisa
la dará una nueva evaluación
de los 6 Factores
Vitales, con la ventaja
de que es mucho más
fácil hacer esta evaluación
cuando ya tenemos
90 días de desempeño
en ventas por parte del
agente, que hacerla durante
el proceso de selección,
sólo basándonos
en el desempeño que el agente ha tenido
durante el proceso de selección.
Si la conclusión a esta primera pregunta
es que el agente sí tiene lo que
se requiere, es decir, que no ha sido un
“error de selección” y que puede tener
un buen desempeño, lo que sigue es preguntarse:
2) ¿Este asesor tiene la voluntad
y la motivación suficiente como para
hacer lo necesario para tener un buen
desempeño? En resumen, si la respuesta
a la primera pregunta es afirmativa, la
segunda pregunta a hacerse es, ¿quiere?
Si la respuesta también es afirmativa,
entonces es el momento de diagnosticar
dónde está el problema para poder definir
el plan de acción. Y la situación generalmente
lo encontraremos en la fórmula
KASH, que por sus siglas en inglés
significa Conocimientos (producto,
prospección, planeación), Actitud, Habilidades
(dominio del sistema de ventas
y desarrollo de relaciones), y Hábitos
(de pensamiento, de estudio, de trabajo,
de ventas, y de vida). Investigando lo
suficiente, muy probablemente descubriremos
que el problema se encontrará
en alguna de estas 4 categorías, o en una
combinación de ellas. Y a partir de ese
diagnóstico es necesario darle solución
ya que, dependiendo de ese diagnóstico,
se resolverá con práctica vía role play,
acompañamiento al campo, reforzando
algún tema en particular, o quizás sea
una cuestión de actitud, que se resuelve
generalmente con una conversación
profunda.
Cuando el desempeño no es el esperado,
siempre recuerde las dos preguntas
clave a hacerse: 1) ¿Quiere? 2) ¿Puede?
La voluntad
#DesarrolloHumano
Nissim Mansur T.
nissimtaw@gmail.com
La voluntad es motor de vida
Se genera y manifiesta cuando
se presenta una necesidad, un
deseo, una meta a alcanzar.
La voluntad es libre. Y lo mismo
puede manifestarse para bien o para
mal.
Aristóteles afirma que los vicios y
las virtudes son voluntarios…
Practicar la virtud siempre será un
beneficio para el ser humano.

# by
19
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023
EDITORA: Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
# by
Redes SOYASEGURADOR de agencias impulsan ®
desarrollo de agentes
Adiós al aspecto económico;
asesores deben conectar
con el corazón

20 Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. #
SOYASEGURADOR ®
by
# by
SOYASEGURADOR ®
Agentes independientes buscan mayor
desarrollo mediante las redes de agencias
Para Heather Sullivan, director general de Seguros
Estrategia, las redes de agencias son
la nueva realidad en la distribución de seguros.
Los agentes independientes (AI) han buscado
redes de agencias que brinden beneficios que
históricamente son más difíciles de conseguir
como empresa o agencia independiente.
Para los operadores, comprender el papel de
las redes de agencias y por qué son importantes
será fundamental para el uso eficaz de esta estructura
de distribución. Saber por qué las agencias
se unen y cambian de red también puede
ayudar a los operadores a tomar decisiones estratégicas
para el futuro, señaló.
Desde la perspectiva de Sullivan, los agentes
de seguros independientes seguirán aumentando
su participación de mercado y ampliando su
relevancia a medida que las exposiciones aumenten
en complejidad y los acuerdos de trabajo comercial
sigan evolucionando.
Para ello, dijo, en pocas palabras, las redes de
agencias ayudan a cerrar la brecha creada por
estos factores para los asesores que quieren ser
competitivos sin dejar de ser independientes.
Muchas redes ofrecen diferentes capacidades
(por ejemplo, marketing, capacitación, tecnología)
y brindan acceso a una mayor compensación
(mediante la combinación de primas para superar
las puertas de entrada para una mayor compensación
básica y variable) a cambio de una tarifa.
Esta estructura permite competir en condiciones
más equitativas con agencias independientes
más grandes y agencias acumuladas.
¿Qué impulsa a las agencias a unirse a las redes?
Un error común es creer que los agentes independientes
(AI) se unen a las redes sólo para aumentar
los ingresos. La verdad es que estas redes
ofrecen los siguientes beneficios adicionales más
allá de los ingresos y también pueden ser valiosas
para los operadores:
Habilidad: Las habilidades necesarias para administrar
el negocio se obtienen a expensas de
las habilidades necesarias para hacer crecer el
negocio.
Escala: un tamaño más pequeño dificulta que
las agencias atraigan y retengan talento y logren
influencia con los operadores.
Alcance: Muchas agencias más pequeñas carecen
de la capacidad para comprender una gran
variedad de productos y marcas; Además, su
base de empleados más pequeña significa que
no pueden tener roles especializados y deben implementar
un modelo generalista.
Capital: invertir en capacidades y herramientas
que permitan diferenciar habilidades, escala
o alcance requiere un capital que está fuera del
alcance de muchos AI.
Asimismo, existen tres razones principales por
las que las agencias de seguros independientes
se unen a las redes de agencias.
1 Desarrollar talento
2 Acceder a capacidades de marketing
adicionales
3 Aumentar el acceso y la amplitud de los
operadores
En suma, añadió, las redes de agencias son
una fuerza dentro de la distribución de seguros
que sigue creciendo y brindan beneficios tangibles
a las agencias que las ayudan a alcanzar sus
objetivos y abordar los desafíos. Los operadores
ya se están asociando con estas redes hoy en día,
y al reconocer cómo pueden complementar e incentivarlas,
las utilizan como una palanca significativa
para lograr sus objetivos, al servicio de su
reinvención empresarial total más amplia.

# by
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. 21
# by
SOYASEGURADOR ®
Concentrarse únicamente en
el dinero no crecerá el negocio
de los agentes
El sector de los seguros es de conexiones y
confianza. Por ello, los agentes que desean
un negocio consistente y alcanzar el éxito
financiero a largo plazo deberán enfocarse en
ayudar a las personas por medio de relaciones
sólidas, en lugar de trabajar sólo por interés económico.
Dicha afirmación pertenece a Sim Gakhar,
miembro de la Million Dollar Round Table (MDRT)
desde hace seis años y miembro Top of the Table.
“Si sólo trabajas por dinero, te vuelves egoísta.
Los asesores egoístas no son profesionales.
Cuando corres detrás del dinero, sólo estás corriendo”,
afirmó el experimentado asesor.
Gakhar recomienda a los agentes de seguros
colocarse en el lugar de su cliente para poder observar
la situación personal y financiera desde su
perspectiva.
“Me conecto emocionalmente desde el corazón
para poder sentir lo que ellos están experimentando,
como si me estuviera pasando a mí
también. Incluso he llorado con mis clientes. Luego,
busco sus mejores intereses y me esfuerzo por
comprender dónde tienen lagunas y dónde necesitan
mi ayuda”, explicó el miembro de la MDRT.
Por si fuera poco, Gakhar exhortó a los intermediarios
a ayudar a sus clientes a comprar lo
que necesitan para obtener los resultados que
desean y lo que les importa.
“Cuando te conectas desde el corazón, esta-
bleces un nivel completamente nuevo de confianza
con tus prospectos y clientes. Este mayor
nivel de confianza genera un mejor nivel de relación
que hace crecer su negocio más rápido, alto
y fuerte. Es una parte clave de mi estrategia para
desarrollar un negocio que podré transmitir con
orgullo a la próxima generación”, aseveró.
Recomiendan ofrecer beneficios
variados a los trabajadores de
diferentes generaciones
Con cuatro generaciones en la
fuerza laboral, comprender las
prioridades de beneficios únicas
de los distintos grupos de edad
y tener la capacidad de personalizar
las comunicaciones y los resultados
de los beneficios es clave para reclutar
y retener trabajadores con éxito,
señala un nuevo informe de LIMRA y
Ernst & Young LLP.
El reporte Aprovechando el crecimiento
y la oportunidad: Estudio
de beneficios de la fuerza laboral
2023, encuentra que 61 por ciento
de los empleadores reconoce que
necesitarán ofrecer una variedad
más amplia de opciones de beneficios
para cumplir con las expectativas
de las diferentes generaciones
dentro de su fuerza laboral. En particular,
creen que aumentará significativamente
la demanda de beneficios
no médicos, como licencia
médica familiar remunerada, ahorros
de emergencia y programas de
bienestar financiero.
“Desde la pandemia, los empleadores
se han enfrentado a una
dinámica laboral dramáticamente
diferente con un aumento sostenido
de trabajadores híbridos y remotos,
lo que está cambiando las expectativas”,
dijo Patrick Leary, vicepresidente
corporativo y jefe de Investigación
de Beneficios en el Lugar de
Trabajo de LIMRA.
Leary añadió que “en este mercado
laboral altamente competitivo,
los beneficios siguen siendo una
herramienta poderosa para atraer
y retener talento. Los empleadores
reconocen que la ampliación de los
beneficios es clave para satisfacer
las necesidades y expectativas de
los empleados después del covid”.
Las prioridades de beneficios
difieren según la generación
La investigación de empleados
de LIMRA y EY confirma que los
productos y servicios tradicionales
pagados por el empleador seguirán
siendo el núcleo de los paquetes
de beneficios, con expectativas
generalizadas de ofertas más holís-
ticas. La mayoría de los empleados
esperan que sus empleadores les
proporcionen un seguro médico,
mientras que la licencia familiar remunerada,
el seguro dental, de la
vista y de vida también son beneficios
muy valorados.
El estudio muestra que los beneficios
que promueven el bienestar,
incluidas ofertas centradas en
la salud mental, física y financiera,
se han vuelto aún más importantes
para los empleados más jóvenes. De
ahí que las generaciones de menor
edad son mucho más propensas a
expresar interés en tratamientos de
salud mental y beneficios de bienestar
físico, asistencia para matrículas
y préstamos estudiantiles, y beneficios
de cuidado.

22
Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. #
SOYASEGURADOR ®
by
# by
SOYASEGURADOR ®
Preocupa a trabajadores no saber utilizar
la tecnología dentro de su trabajo
El uso de la tecnología dentro de las empresas ha sido un impulso para
su desarrollo desde hace ya varias décadas; sin embargo, con la llegada
de la covid, la digitalización y herramientas como la Inteligencia
Artificial (IA) cobraron mucha más relevancia debido a los cambios a los
que se tuvo que adaptar el mundo laboral como el trabajo desde casa.
Y, a pesar de que en muchos casos,
los trabajadores perciben a la
tecnología como un apoyo positivo
hacia sus labores diarias, también
se preocupan por su falta de conocimientos
o capacitación para utilizarla
de manera efectiva.
La consultora PwC dio a conocer
lo anterior como resultado de su encuesta
Workforce Hopes and Fears
2023, en la que los colaboradores
destacan esta preocupación, pero
revelan que también desean adaptarse
al futuro por lo que confían en
que sus empleadores les facilitarán
la capacitación adecuada para responder
a las demandas laborales
del entorno actual.
De acuerdo con la investigación,
71 por ciento de los participantes
está consciente de que su trabajo
requiere capacitación especial y
que las habilidades requeridas en
su trabajo hoy en día cambiarán de
manera significativa en los próximos
cinco años.
Asimismo, 72 por ciento de los
encuestados considera que siente
una mayor presión por capacitarse
en habilidades cognitivas e interpersonales
que en las digitales, puesto
que aunque la adopción de nuevas
tecnologías ya es reconocida como
una necesidad clave para el crecimiento
de las empresas, datos de
organizaciones internacionales,
como el Foro Económico Mundial,
coinciden en que los colaboradores
priorizan la importancia de desarrollar
habilidades blandas para aprovechar
la transformación tecnológica
presente y futura.
Francisco Briseño, socio líder de
Workforce Transformation para PwC
México, afirmó que actualmente el
reto para las empresas consiste en
determinar, dentro de su estrategia
de transformación tecnológica, qué
nuevas habilidades requerirán las
personas cuando, por la automatización,
deban enfocarse en tareas
más complejas, cuáles serán las habilidades
humanas que la tecnología
no podrá reemplazar y qué tipo
de cambio cultural demandará un
esfuerzo de estas magnitudes.
Como conclusión, PwC hizo una
invitación a las empresas para que
se enfoquen en la capacitación de
sus colaboradores en todos los niveles
no solo para que se preparen
para el futuro sino para que puedan
continuar desarrollando su talento
desde ahora.

Ciudad de México / Septiembre 15, 2023. 23
AMASFAC
Transformación Digital en el Mercado Asegurador:
Innovación y Eficiencia a Través de la Tecnología
En la última década, la industria de seguros
ha experimentado una revolución
impulsada por la tecnología. La transformación
digital ha remodelado la manera
en que las compañías de seguros operan,
interactúan con los clientes y gestionan los
riesgos. Exploremos las diversas formas en
que la tecnología se ha aplicado al mercado
asegurador, desde la automatización de procesos
hasta la implementación de inteligencia
artificial y análisis de datos avanzados.
Una de las áreas en las que la tecnología ha
tenido un impacto significativo en el mercado
asegurador es la automatización de procesos.
Las compañías de seguros han adoptado
sistemas automatizados para tareas como la
evaluación de riesgos, cotización y suscripción
de pólizas, la gestión de reclamaciones y
atención al cliente. Estos sistemas agilizan los
procesos internos, reduciendo los tiempos de
respuesta y minimizando errores humanos.
Esta revolución tecnológica ha permitido a
las compañías de seguros agilizar operaciones,
reducir costos y liberar recursos valiosos
para la innovación y el crecimiento. Sin embargo,
es importante equilibrar la automatización
con la atención personalizada para garantizar
una experiencia integral y satisfactoria
para los asegurados. Esta combinación
de tecnología y atención al cliente marca el
camino hacia un futuro prometedor para el
mercado asegurador.
La inteligencia artificial (IA) y el análisis
de datos juegan un papel crucial en la transformación
digital de la industria de seguros.
Las compañías utilizan algoritmos de IA para
analizar grandes volúmenes de datos y tomar
decisiones basadas en patrones y tendencias
identificadas. Esto no solo permite una evaluación
de riesgos más precisa, sino que también facilita la
personalización de productos y servicios según las
necesidades individuales de los clientes. La IA se ha
convertido en una herramienta invaluable en la lucha
contra el fraude en seguros. Los algoritmos de
detección de anomalías pueden identificar patrones
sospechosos en reclamaciones y transacciones,
alertando a las aseguradoras sobre posibles casos
de fraude. Esto no solo protege a las compañías de
seguros, sino que también contribuye a mantener
primas justas para los asegurados legítimos.
Al aprovechar el poder de la IA, las compañías de
seguros están mejorando la precisión, la eficiencia y
la personalización en la prestación de servicios. Sin
embargo, es esencial abordar los desafíos éticos y
de privacidad para garantizar que la IA beneficie a
todos los involucrados en el ecosistema asegurador.
Esta fusión de tecnología y ética marca el camino
hacia un futuro emocionante y prometedor para el
mercado asegurador
La aparición de las insurtech ha sido un punto de
inflexión en el mercado asegurador. Estas startups
tecnológicos están desafiando el status quo al introducir
innovaciones disruptivas. Desde plataformas
Fernando José Martinez Aguilar
Presidente de la Sección Tampico y del Comité
de Tecnología de la AMASFAC
de comparación en línea hasta seguros basados en
el uso y blockchain para la gestión de reclamaciones,
las insurtech están remodelando la forma en
que los consumidores interactúan con las pólizas
de seguro.
Las Insurtech está democratizando el acceso
a los seguros en México. Plataformas digitales y
aplicaciones móviles permiten a los consumidores
explorar y adquirir pólizas de manera conveniente.
Además, estas herramientas están proporcionando
educación sobre seguros, lo que empodera a
los mexicanos con el conocimiento necesario para
tomar decisiones informadas sobre sus coberturas.
Asimismo, están impulsando la personalización de
los seguros. Utilizando análisis de datos y algoritmos
de IA, estas empresas pueden diseñar pólizas a
medida que se ajusten a las necesidades individuales
de los clientes. Esta capacidad de adaptación es
especialmente relevante en un mercado diverso y
en constante cambio como el mexicano.
La tecnología ha mejorado significativamente la
experiencia del cliente en el mercado asegurador.
Las aplicaciones móviles permiten a los asegurados
acceder a sus pólizas, presentar reclamaciones y
realizar pagos de manera conveniente. Además, los
chatbots y la asistencia virtual están disponibles las
24 horas del día para responder preguntas y
brindar orientación, lo que agiliza la comunicación
entre la compañía y el cliente.
Por otra parte, con el aumento de las amenazas
cibernéticas, el ciberseguro se ha convertido
en un segmento crucial dentro del
mercado de seguros. Las compañías ahora
ofrecen pólizas diseñadas específicamente
para cubrir daños causados por ciberataques
y brechas de seguridad. La tecnología desempeña
un papel fundamental en la evaluación y
prevención de riesgos cibernéticos, así como
en la gestión de incidentes en tiempo real.
Si bien la tecnología ofrece oportunidades
emocionantes en el mercado asegurador,
también plantea desafíos éticos y de privacidad,
como lo mencionamos renglones arriba.
La recopilación masiva de datos y el uso de algoritmos
pueden generar preocupaciones en
cuanto a la privacidad de los asegurados y la
equidad en la toma de decisiones. Es crucial
que las compañías aborden estos problemas
de manera responsable y transparente.
En resumen, y a riesgo de sonar repetitivo,
la tecnología ha revolucionado el mercado
asegurador al mejorar la eficiencia operativa,
la experiencia del cliente y la gestión de
riesgos. Desde la automatización de procesos
hasta la implementación de IA y análisis de
datos avanzados, la transformación digital
está remodelando la forma en que las compañías
de seguros operan y se relacionan
con sus clientes. Sin embargo, es importante
abordar los desafíos éticos y de privacidad
para garantizar que esta transformación beneficie
a todos los involucrados, sin dejar de
lado la calidez de trato personalizado, que
nunca podrá ser sustituido.
La pandemia, recien declarada como concluida
por la Organización Mundial de la Salud (OMS), se
convirtió en un pilar crucial para la adopción acelerada
de la tecnología por todo el sector asegurador;
elementos como las plataformas de videoconferencia,
herramientas de colaboracion, sistemas de
gestion de proyectos, facilitaron la comunicación
eficaz en un entorno de trabajo remoto. La crisis sanitaria
aceleró la adopcion de servicios de telemedicina
y seguros de salud digitales.
La industria aseguradora hoy es ejemplo de adaptación
y resilicencia en un entorno desafiante; ha
demostrado una notable capacidad para abrazar la
innovación y la tecnologia, que la posiciona como
un referente en la transformación digital en los negocios.
www.amasfac.org

VIII Cumbre
Iberoamericana
del Seguro
CIUDAD DE MÉXICO
18-19 DE OCTUBRE DE 2023
TEMÁTICAS
INSCRIPCIONES
¿POR QUÉ LA INDUSTRIA DEL SEGURO
TIENE QUE SER PARTE DE LA AGENDA
DEL FUTURO?
¿ES EL CLIENTE EL PRECURSOR
DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
EN LA INDUSTRIA DE SEGUROS?
LA IMPORTANCIA DE UNA CULTURA
DE INNOVACIÓN
CÓMO ARMAR UN NEGOCIO
FINANCIERO EN EL ENTORNO DIGITAL
POR QUÉ EL CAMBIO CLIMÁTICO ES UNA
GRAN OPORTUNIDAD PARA EL SEGURO
EN LATINOAMÉRICA
PONENTES
Marcos Urarte
(España)
A. Ruelas-Gossi
(USA)
David Marcelín
(México)
Marcela Abraham
(México)
David Ruiz
(México)
Juan Verde
(USA)
ORGANIZA: La Alianza del Seguro, con la colaboración especial de Seguros
Banorte. PARTICIPAN: GMX Seguros, AMIS, GNP Seguros, Olascoaga Seguros &
Finanzas, Innovation Reach, Protección Dinámica, COPAPROSE, Génesis
Latam Consulting, Tohmé Consultores, IMESFAC, El Asegurador, MPM, AN,
Amazon, Deloitte, WTW Group, Ferrer&Ojeda, Ancora Seguros y Fianzas, IES
Escuela de Negocios, Google, Howden, Marsh, Munich Re...