REVISTA HOSPEDAJE 23 - 24 TREE TREK BOQUETE

Políticas de cancelación reservas individuales del 01 de noviembre al 31
de abril
ALOJAMINETO | ACCOMMODATION
· Las cancelaciones recibidas treinta (30) días antes de la fecha de
arribo del cliente: sin penalidad aplicada.
· Las cancelaciones hechas entre el quince y veintinueve (15 a 29) días
antes de la fecha de arribo del cliente: se aplicará una penalidad del
50% sobre el total de la reservación.
· Las cancelaciones recibidas a menos de catorce (14) días antes de la
fecha de arribo del cliente, o en caso de “no presentarse”: el total del
cargo de la estadía será aplicado.
Para las reservas realizadas y pagadas el mismo día de la estadía no se
aplicará cambios ni cancelaciones. Por lo que se hará el cargo de “no
show”; que corresponde al monto pagado.
No show: De no realizarse el cambio o cancelación en el tiempo y
forma antes mencionada, o en caso de no presentarse en la fecha
reservada se hará el cargo total de su reserva sin derecho a reembolso.
No se realizarán cargos por cambio de fecha, siempre que el motivo
del cambio y / o cancelación esté debidamente fundamentado por los
siguientes motivos:
· Por muerte o enfermedad de uno de los pasajeros de la reserva hotelera,
cónyuges, compañero o compañera permanente, familiares hasta
el segundo grado de consanguinidad, primero de afinidad y primero
civil.
· Covid-19: Toda cancelación deberá ser solicitada con anticipación de
máximo veinticuatro (24) horas enviando el documento que respalde
que en efecto el dueño de la reserva se encuentra contagiado.
1. Debe enviar documentación dentro de los siguientes siete (7) días
para validar la información.
2. Una vez se confirme que el documento es válido, usted podrá o solicitar
aplicar nota de crédito para una futura reserva por los servicios previos
pagados.
Los reembolsos por cancelaciones aprobadas por el hotel se estarán
procesando dentro de un plazo de tiempo de siete a diez (7 a 10) días
hábiles luego de llenar el documento perteneciente a dicho reembolso.
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