El Asegurador 15 Mar 23

Publicación Quincenal
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 922 Año XXXIX Ciudad de México, 15 de marzo de 2023.
COLUMNISTAS
Richard Schneider
María de Los Ángeles Yáñez
Omar Pérez Tello
Cabe ser
Precavidos
Genuario Rojas
pág. 8
Dejar de perder
para empezar
a ganar
Raúl Carlón
pág. 17
pág. 3
Inflación
obliga al seguro a afinar
estrategias de prevención
Instan en Jornadas de Seguro y Reaseguro de Swiss Re a combinar
tecnología con rigor en suscripción para afrontar el desafío
SECCIONES
EDITORIAL 2
INSURTECH VIP LOUNGE 14
ESPEJITO, ESPEJITO 15
En pañales, uso
de firma digital
para contratos de
seguros y atención
de siniestros
LOS NÚMEROS CUENTAN 16
ASPRO GAMA MÉXICO 18
AMASFAC 23
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El Asegurador
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pág.11
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El Asegurador Asegurador
Asegurador
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El Asegurador
Llama Amasfac a fomentar el valor
de la fianza en todos sus ramos
El Asegurador
El Asegurador
pág. 4
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El Asegurador

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Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
EDITORIAL
#Editorial
Secuelas
#Opinión
INFLACIÓN, SEGURO Y REASEGURO
La fuerte sacudida que la pandemia dio a las economías del mundo ocasionó, entre otras cosas,
un efecto inflacionario que, en materia de seguros, se ha visto reflejado en una alza de costos
de las coberturas como consecuencia del incremento en el precio de los productos y servicios
que se utilizan en los diferentes ramos, al igual que por la siniestralidad.
Con ello, según advierten los reaseguradores, concluye una larga temporada de reaseguro blando
y se entra en una etapa de endurecimiento de los precios en el reaseguro, con un efecto natural
y colateral en los precios de las coberturas, lo que plantea un serio desafío para las compañías de
seguros.
En efecto, esta realidad obliga a las aseguradoras
a reflexionar para crear los argumentos
que darán a los clientes y los beneficios que
deberán incorporar a sus productos para compensar
y justificar el incremento de precios en
determinadas coberturas, a pesar de que el asegurado
no haya registrado ningún siniestro durante
el periodo de vigencia de su póliza.
Durante las Jornadas
de Seguro y Reaseguro
2023, Swiss
Re hizo un llamado a
las aseguradoras para
que busquen el desarrollo
de estrategias de
prevención y ajuste de
beneficios orientados
a mitigar la siniestralidad
y a compensar el
efecto de la inflación,
un ejercicio que exigirá
una buena dosis de
creatividad para hacer
tangibles valores agregados
en las coberturas y facilitar la renovación
o la venta en medio de un entorno inflacionario
complejo.
Desde la perspectiva de experimentados aseguradores
y reaseguradores participantes en el
evento, la tecnología debe ser un factor clave
que lleve a las empresas del sector asegurador
a reducir los riesgos que supone la inflación y al
mismo tiempo a fomentar un mayor acceso a las
coberturas.
En este contexto, la suscripción deberá asumir,
con apoyo de la tecnología, un papel trascendente
en la mitigación de riesgos y en la contención
de los costos de las coberturas, lo que
significa que, ante el endurecimiento del reaseguro,
se impone inevitablemente la disciplina del
mercado para suscribir, una gran agudeza para
asumir determinados riesgos y el apoyo de las
herramientas digitales ya existentes para facilitar
el equilibrio.
Hoy es del todo inadmisible que, contando
con la tecnología cibernética como aliada para
contrarrestar muchos de los efectos que ocasiona
la inflación, aún se apueste por la fácil opción
de solo reflejar el aumento de costos en el precio
de los seguros. Si así ocurre, ello significa que
no se ha comprendido cuáles son los alcances
de la tecnología. Además, y esto es el peligro
mayor, el usuario terminará por no advertir los incentivos
para transferir
sus riesgos a la industria
aseguradora.
El hecho es que el
sector asegurador debe
hacer ejercicios de negociación
y de concientización
respecto a su
relación con los proveedores.
Esto le permitirá
poner de relieve que
trabajar en equipo, y
además de la mano de
la tecnología, de hecho
beneficiará a todos.
Seguros innovadores,
precios atractivos y una mayor penetración
en la sociedad (que de esta manera se interesará
más por los beneficios del seguro) pueden
y deben verse reflejados en medio de un panorama
económico que desaconseja que estas
empresas busquen recuperarse solo a base de
primazos, como en el argot asegurador se llama
al aumento voraz en los precios de las pólizas.
En innumerables ocasiones se ha dicho que
es precisamente en tiempos difíciles cuando
mejor le ha ido a la industria de seguros, y hoy
estamos en uno de esos tiempos. Sin embargo,
hoy palpamos una diferencia radical: los problemas
económicos actuales pueden afrontarse
con tecnología digital, que posee innumerables
matices, usos y aplicaciones, algo inexistente
en el pasado. Y además debemos agregar otro
factor favorable: Actualmente la sociedad, por la
crisis sanitaria reciente, tiene mayor conciencia
del riesgo y un interés renovado por el cuidado
de su vida y de sus bienes.
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Con corte a enero de 2023, la Asociación Mexicana
de Instituciones de Seguros (AMIS) reportó que las
indemnizaciones en las coberturas de Vida y Gastos
Médicos por la pandemia de covid alcanzaron 3,217 millones
de dólares, cifra que convirtió a esta catástrofe en la más
cara en la historia del seguro en nuestro país.
A pesar de que aún no hay estimación de cuántas personas
afectarán las secuelas ni el tiempo que éstas durarán en
los millones de personas que en algún momento se infectaron
de covid; es más, ni siquiera se intuye si las vacunas
podrían ser factor para su generación, lo que sí se sabe es que
esa posibilidad, en caso de que ocurra, afectaría de manera
permanente o pasajera a cada persona dependiendo de su
organismo.
El caso es que el problema epidemiológico creció tan rápido
y la vacuna se fabricó tan precipitadamente que no hubo
tiempo para hacer las pruebas que en otras circunstancias se
realizan en estas sustancias biológicas y que llegan a tardar
años, y hasta décadas, antes de ser autorizadas para uso humano.
Al salirse de control la infección de covid, de manera
desesperada se desarrolló la solución y estuvo en cada persona
decidir jugar o no la apuesta por la vida.
Cabe recordar que por atender la emergencia sanitaria
personas y hospitales públicos y privados limitaron o cortaron
de tajo tratamientos, seguimiento y medicamentos de
enfermedades cronicodegenerativas, los cuales, en la mayoría
de los casos, a tres años de distancia del inicio de la crisis
sanitaria, seguramente tienen un nivel de enfermedad agravado,
lo que generará mayores costos para el sector público
de la salud y un mayor incremento en la siniestralidad de
asegurados con póliza de Gastos Médicos Mayores. Y esto
ya empieza a ser evidente en algunos reportes.
Cifras al cuarto trimestre de 2022 emitidas por la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) refieren que
los seguros de Vida decrecieron 3.7 por ciento, subrayando
que cada uno de sus componentes se contrajo por un efecto
distinto; por ejemplo, Vida Individual, a consecuencia de
la pérdida de ahorro en la economía debido a la pandemia,
tuvo una disminución de 5.1 por ciento, y los seguros con
componente de ahorro decrecieron 5.4 por ciento.
Por otra parte, en 2022 la CNSF reportó que las primas
de Accidentes y Enfermedades mostraron un crecimiento
sostenido de 6.2 por ciento impulsado por el aumento de
5.2 por ciento en Gastos Médicos debido a la inflación en
los servicios privados de salud, que crecieron durante 2021.
Asimismo, a pesar de que la siniestralidad en Gastos Médicos
decreció 1.2 por ciento, y aún se mantiene 26 por ciento
por encima de los niveles de 2019, la reactivación de las
actividades en escuelas, transportes, hoteles, viajes, etcétera,
provocaron un crecimiento de 46.8 por ciento en la siniestralidad,
lo que lleva a pensar que las repercusiones colaterales
que hoy comienzan a hacerse presentes podrían ser
apenas la punta del iceberg.
¿Qué otros efectos en la siniestralidad se observarán con
el regreso a la normalidad, las reacciones de las vacunas o las
afectaciones posteriores de quienes padecieron covid?
DIRECTORIO
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Miembro activo de
Año XXXIX No. 922

Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 3
#Riesgos #Seguros
Aseguradoras deberán implementar estrategias
de prevención y ajuste para mitigar efectos inflacionarios
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
La incertidumbre económica causada por la pandemia de covid, sumada a
los conflictos sociopolíticos y la guerra comercial entre China y Estados
Unidos, ha incrementado considerablemente los índices de inflación en el
país. Esto ha obligado a las compañías de seguros a tomar medidas preventivas
que les permitan continuar ofreciendo a sus asegurados valores agregados en
las coberturas.
Así lo afirmaron María de los Ángeles Yáñez, directora Ejecutiva Personas
de General de Seguros; Omar Pérez Tello, director Técnico Autos de GNP Seguros;
y Richard Schneider, Head P&C Business Management Latam de Swiss
Re, durante su participación en las Jornadas de Seguro y Reaseguro 2023: Perspectivas
del seguro en movimiento, organizadas por esta reaseguradora suiza.
María de Los Ángeles Yáñez
de valuación y pagos”, detalló el director
Técnico Autos de GNP Seguros.
Finalmente, Schneider se refirió al
ramo Daños y a la forma en que las aseguradoras
pueden responder ante el descontrolado
incremento de la inflación.
“Las compañías de sector debemos
ajustar los precios, con cautela, para
reflejar el incremento de la inflación.
También es de vital importancia convenir
las reservas de siniestros y, como se
ha mencionado en este panel, tratar de
cerrar los siniestros lo más rápido posible”,
concluyó el directivo de Swiss Re.
Omar Pérez Tello
En opinión de los expertos, las compañías
del sector deben implementar
dichas estrategias con ayuda de las nuevas
tecnologías a fin de incentivar la
reducción de riesgos y fomentar entre
la población un acceso mayor a las coberturas.
Yáñez sostuvo que en
lo que respecta al ramo
de Salud un aumento
en el costo de las primas
podría conducir
a una antiselección en
las poblaciones que ya
cuentan con un seguro,
y dicha medida no incentiva
un mayor aseguramiento.
“Considero que las
aseguradoras deben tener
más y mejor información, gestionar
redes médicas, negociar con hospitales
para uso de instalaciones y de dispositivos
médicos. Es imperativo apostarle a
Es imperativo
apostarle a la
prevención y al
mantenimiento de
la salud usando la
tecnología
la prevención y al mantenimiento de la
salud usando la tecnología y la economía
del comportamiento”, aseguró la ejecutiva
de General de Seguros.
En ese orden de ideas, Yáñez agregó
que se pueden crear seguros masivos
innovadores en canales
alternos que amplíen el
número de asegurados.
Por su parte, Pérez
Tello aprovechó su alocución
para mencionar
algunas acciones que
pueden llevarse a cabo en
el ramo Autos para contrarrestar
los efectos de
la inflación en el seguro:
“Podríamos crear estrategias
de contención
de siniestros como daños
preexistentes o fraudes; generar mayor
dinamismo en el pricing y la suscripción
reconociendo nuevos patrones de riesgos
y de costos; y agilizar los procesos
Richard Schneider

4
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
Etapa poscovid detona un uso mayor de aplicaciones
de salud y cambios en la forma de suscribir
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
La pandemia de covid fue algo más que solo una crisis sanitaria, ya que sus efectos se vieron reflejados en una intensa
inseguridad social que llevó a las personas a cuestionar seriamente aspectos de su vida que daban por sentados y a
actuar frente a ellos. A la industria aseguradora la obligó a incursionar en una nueva generación de suscripción en el
rubro de la Salud, privilegiando el desarrollo de soluciones digitales orientadas al bienestar y cuidado de la salud, factores
que hoy son altamente valorados en los mercados emergentes de América Latina.
cobertura más integral, así como el propósito
de revisar con mayor detalle los
alcances de la cobertura.
Cuando Swiss Re les preguntó acerca
de qué actividades digitales realizaron
desde que se inició la pandemia, 50 por
ciento indicó que hicieron uso de servicios
telefónicos (sobre todo en el rango
de 70 años y más de edad); mientras que,
en contraste, el segmento integrado por
jóvenes de entre 18 y 29 años manifestaron
que hicieron uso de aplicaciones de
salud y bienestar, al igual que el 38 por
ciento de las personas de entre 30 y 39
años.
El 38 por ciento de los encuestados
con edad entre 30 y 39 años manifestó
que prospectó pólizas de seguros digitalmente,
y una acción semejante la llevó
a cabo 30 por ciento de los encuestados
de entre 18 y 29 años durante el periodo
de referencia.
Entre las razones por las cuales manifestaron
inclinación por el uso de aplicaciones
de salud y bienestar, 15 por ciento
de los participantes del sondeo respondió
que para recibir consejos de salud;
8 por ciento, para entender el estado de
salud; 7 por ciento, para ganar recompensas;
y 6 por ciento, para mejorar la
#Aseguradoras
salud, lo que evidencia que el empleo de
aplicaciones sobre el monitoreo de la salud
registra una tendencia creciente.
Otro aspecto que sondeó Swiss Re es
el relativo a la manera en que las personas
priorizan sus preferencias acerca de
los programas de aplicaciones de salud
y bienestar. En los mercados emergentes,
24 por ciento lo hace para tener una
dieta saludable; 23 por ciento, para el
fortalecimiento de la salud física; y 20
por ciento, para el fortalecimiento de la
salud mental.
Finalmente, Alcaraz señaló que lo anterior
revela que el estilo de vida conlleva
implicaciones en la salud, aspecto que
por años se ha dejado fuera del proceso
de suscripción; sin embargo, con base en
las nuevas circunstancias del mercado,
Swiss Re revolucionó su método para
suscribir riesgos, incluyendo factores
de estilo de vida, como actividad física,
bienestar mental, sueño, uso de sustancias
alcohólicas, nutrición y ambiente
para que, en conjunto con los factores
clínicos de riesgo, logre tener una medición
del riesgo mucho más precisa.
Lo anterior es parte de los hallazgos
presentados por Rodolfo Alcaraz, Senior
Actuary en Swiss Re, al hablar de
los resultados de un estudio elaborado
por esta firma relacionado con las Necesidades
y preferencias de la población
en el sector salud post-covid, durante las
Jornadas de Seguro y Reaseguro 2023:
Perspectivas del seguro en movimiento,
organizadas por Swiss Re. Personas de
todas las edades, en su mayoría jóvenes,
manifestaron preocupación por su salud
y por saber cómo podrán estar bien asegurados
para afrontar de la mejor manera
eventos catastróficos similares en
el futuro.
El representante de Swiss Re dijo también
que la preocupación por encontrar
mejores caminos para la prevención y
protección de la salud física y mental se
observó de manera mucho más marcada
en los mercados emergentes de América
Latina que en los países avanzados. Esto
debido a que en dicha región la penetración
del seguro aún tiene una amplísima
oportunidad de expansión.
Otro de los efectos del periodo pandémico
es, apuntó Alcaraz, que se afectaron
de manera importante los planes y
programas de chequeo de la salud, razón
por la que, además de la preocupación
manifiesta por las personas en torno al
tema, se ha visto el triple de solicitudes
de chequeos médicos que en los mercados
avanzados, lo que sugiere que hay
un cambio de enfoque en los mercados
emergentes respecto a tomar medidas
preventivas, fenómeno que podría impulsar
el consumo de seguros de Salud.
¿Cómo influirá la experiencia de la
pandemia de covid en la compra de la
próxima póliza de Salud? En los países
emergentes, alrededor de 45 por ciento
de los encuestados manifestó que estará
más atento a coberturas para otras áreas
de su vida; seguidos, con 38 por ciento,
por la respuesta de invertir en pólizas con
#Agentes #Fianzas
Hace Amasfac un llamado a los agentes para
fomentar la conciencia sobre el valor de la fianza
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Para que la fianza tenga una expansión diferente de la
registrada en la obra pública, se requiere que los agentes
de seguros asuman el desafío de acercarse a los inversionistas
que necesitan este instrumento de garantía para
que analicen sus requerimientos, los orienten y ayuden a tener
un panorama completo del valor de esta figura. Generar
conciencia respecto al lugar en que una empresa o persona
invierte y respalda sus recursos es clave para que se valore
aún más el poder de la garantía y del agente de seguros.
Éste es el señalamiento de Gerardo de la Garza, presidente
de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas,
A. C. (Amasfac), al ser abordado por El Asegurador durante
los trabajos del Congreso Internacional de Garantías, que
organizó en Monterrey, Nuevo León, el organismo que encabeza.
De la Garza agregó que, si partimos de que los agentes de
fianzas comercializan un instrumento que a la gente no le
interesa ni le gusta comprar, es aún más relevante la labor de
acercamiento y de asesoría a fin de que al usuario le quede
muy claro qué es una fianza, por qué es importante adquirirla
y cuáles son las repercusiones a las que están expuestas en
diversas situaciones que en lo
cotidiano es importante garantizar
y que por desconocimiento
permanecen en riesgo.
Es una realidad que la fianza
es un instrumento que pocas
personas conocen pero que ha
sido fundamental para garantizar
todos los proyectos de inversión
pública del país, ya que
a lo largo de la historia la garantía
ha ayudado al Gobierno a
respaldar la construcción de la
obra pública, factor que a la vez
repercute en la sociedad porque
Gerardo De la Garza
le da certeza de que los impuestos
están bien invertidos, apuntó el presidente de la Amasfac.
Así como sucede en los seguros, en las fianzas existe la
creencia de que hacer válida la reclamación de la garantía
es altamente complicado y en muchos de los casos improcedente.
El fondo del asunto es que eso pasa en la mayoría
de las reclamaciones que administrativamente no tienen orden
ni pies ni cabeza. Hay que recordar que la fianza es una
herramienta jurídica que requiere mucha documentación y
pruebas para exigir la reclamación; y, cuando hay desorden y
carencia de documentos que respalden la reclamación, ésta
es improcedente, apuntó el funcionario.
En cambio, la garantía trabaja y cumple su función al pie
de la letra en aquellas empresas que cuentan con protocolos
muy bien estructurados y que han tenido plena conciencia
no solo de la importancia de la fianza, sino de lo fundamental
que es tener un buen control y administración de cada
una de las responsabilidades que se están garantizando, añadió
De la Garza.
Al respecto, el presidente de la Amasfac nuevamente insistió
en que el papel del agente de fianzas es relevante porque,
al involucrarse con las necesidades y el sistema de trabajo
de los usuarios de las garantías, puede hacer que este
tipo de anomalías relacionadas con la improcedencia en la
reclamación desaparezcan.
“Necesitamos contribuir, como
agentes, a que las personas y los prestadores
de servicios consideren la
fianza como un requisito natural que
le inyecta certeza a muchas de las actividades
y proyectos que se realizan
en lo cotidiano. Por ejemplo, el arquitecto
de una casa habitación debería
estar abierto a que su cliente le solicite
una fianza que garantice su obra
e inversión; sin embargo, no ocurre
así; por el contrario, lo ven como un
requisito que simboliza desconfianza,
y no debería ser de esta manera”,
concluyó el presidente del organismo
gremial.

Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 5
Cambios en trámites para cédula y refrendo causan
confusión e inconformidad entre agentes
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
MONTERREY. N. L.-
Cambios en la modalidad
y mayor exigencia
en los requisitos que los agentes
de seguros deben presentar para
tramitar su cédula o refrendo
ante la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas (CNSF) han
ocasionado confusión y en algunos
casos inconformidad entre
los intermediarios, quienes consideran
que el trámite efectuado
de manera virtual es inflexible,
por lo que constantemente la autoridad
lo rechaza.
Rocío Romero, responsable de
gestionar ante la CNSF este trámite
de los asociados por parte
de la Asociación Mexicana de
Agentes de Seguros y Fianzas, A.
C. (Amasfac), señaló que la modalidad
virtual, que se fortaleció
durante el periodo de la pandemia,
es amigable y ágil siempre
y cuando el agente reúna absolutamente
todos los requisitos que
la dependencia solicita. En ese
sentido, subrayó, la CNSF endureció
su norma de cero excepciones
para concretar el trámite,
ante lo cual cabe reconocer que
hay muchas fallas entre los agentes.
Por eso se han presentado
muchas inconformidades.
Mauricio Arredondo, Gerardo de la Garza
y Rocío Romero
La CNSF endurece, sin
excepción, los requisitos
necesarios para sacar
adelante estos trámites
Éste es el panorama que hoy guarda
la gestión de cédulas y refrendo para
agentes de seguros y que se explicó en
un panel integrado por Rocío Romero,
de Amasfac; Mauricio Arredondo, director
general del Centro de Evaluación
de Intermediarios (CEI); y Gerardo de la
Garza, presidente nacional de la Amasfac,
durante los trabajos del Congreso
Internacional de Garantías, que se realizó
en Monterrey, Nuevo León.
Por lo anterior, los panelistas hicieron
un llamado a los intermediarios a reunir
todos los requisitos que la dependen-
Con
DotIL
Persona Clave
Construimos
un producto
a tu medida
#CNSF #Agentes
cia solicita para este trámite y con ello
evitar la pérdida de tiempo y la postergación
de la obtención de este permiso
clave para desempeñar la función.
Los panelistas precisaron que actualmente
este trámite solamente se puede
realizar de manera digital, y no hay posibilidad
de hacerlo de manera presencial.
Eso obliga a los agentes a entregar los requisitos
con total precisión o se rechaza
el trámite.
Por otra parte, los expositores destacaron
que durante el periodo en que esta
modalidad se incorporó los usuarios
han tomado cierto tiempo para adaptarse
al nuevo procedimiento y que en ese
lapso el volumen de cédulas pendientes
de refrendo se ha incrementado, por lo
que aconsejaron no posponer el trámite
hasta el último momento, ya que ésa es
la mejor manera de lograr que la cédula
o el refrendo no se obtengan a tiempo,
cuando el agente los necesita.
Rocío Romero señaló que la ventanilla
especial que tiene la Amasfac para
ayudar a los agentes afiliados a desahogar
este procedimiento está disponible.
Finalmente, los panelistas señalaron
que todo trámite de obtención de cédula
o refrendo que se haya presentado y
aceptado puede resolverse en días, semanas
o meses, dependiendo de la carga
de trabajo. Lo importante es que se haya
ingresado la solicitud y que el trámite
esté en curso. Lo que sigue es esperar y
tener paciencia.
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6
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
Reclamo de indemnización a aseguradoras
#DerechoSeguros
(comentario de jurisprudencia)
El pasado 13 de enero del 2023 se publicó la
tesis de jurisprudencia, por contradicción
de criterios, por la cual se establece la
posibilidad de reclamar la indemnización de
daños provocados por entidades de gobierno,
directamente a la compañía aseguradora, en la
vía civil.
La trascendencia de tal criterio resulta mayúscula
en términos de protección a derechos humanos, toda
vez que les otorga a los particulares afectados dos conveniencias
procesales:
Llamar a juicio únicamente a la sociedad
aseguradora, cuestión que implica una
simplificación del procedimiento al no tener
que involucrar dentro de éste a la entidad
gubernamental causante del daño.
Llevar un procedimiento judicial con mayor
prontitud, facilidad e imparcialidad en la
acreditación del daño, el monto de la reparación
y el cobro de la condena.
En años pasados, y de forma lamentable, las aseguradoras
buscaban sustraerse a sus obligaciones de indemnización
arguyendo precisamente que este tipo de
reclamaciones debían seguir lo dispuesto por las Leyes
de Responsabilidad Patrimonial Federales y Locales
y la vía administrativa, lo cual conlleva, a mi parecer,
una revictimización de los particulares que resienten
el daño debido a que los procedimientos administrativos
son contrarios a la expedita impartición de justicia
por su compleja tramitación y extensos tiempos de resolución.
Para poner un ejemplo en perspectiva, la resolución
de un caso en la vía judicial puede llevar un año y medio
en definitiva; mientras que en la vía administrativa
puede tardar de tres a cinco años.
De ahí que la jurisprudencia en comento, cuyo rubro
es “Vía civil. Procede cuando la víctima o tercero
dañado ejerce la acción directa contra la aseguradora
para exigir la indemnización por los daños causados
con motivo del servicio de transmisión y distribución
de energía eléctrica que presta la Comisión Federal de
Electricidad (CFE), determinado en un contrato de seguro
contra la responsabilidad, en términos del artículo
147 de la Ley sobre el Contrato de Seguro” [1], impli-
que sin duda alguna disrupción a los criterios sostenidos
con anterioridad en beneficio de los particulares.
Aunado a ello, a nuestro parecer se debe precisar
que la vía administrativa no garantiza tampoco la imparcialidad
del ente resolutor en tanto que sustancialmente
depende del mismo Poder Ejecutivo, al cual se
pretende sancionar, mientras que la vía
civil se atribuye al Poder Judicial, autónomo
e independiente de aquél.
Sin perjuicio de ello, queda abierta la
discusión de si la vía correcta sería en
su caso la mercantil, y no la civil; esto
por tratarse de un contrato de carácter
comercial con clara especulación de
lucro y por ser las aseguradoras entes
precisamente entidades mercantiles, en
concordancia además con lo dispuesto
por los artículos 1, 3 y 75, fracción XI,
puntos 1049 y 1050, del Código de Comercio.
Así pues, es claro que con sus recientes
determinaciones la Suprema
Corte de Justicia de la Nación está atendiendo
una problemática generalizada en relación con
la debida atención de siniestros y la reparación integral
de daños. Además, está velando por que ésta se lleve
de forma pronta y expedita, tal como lo prevé nuestra
La resolución de
un caso en la vía
judicial puede
llevar un año y
medio; por la vía
administrativa, de
tres a cinco años
Constitución, pues en nada ayuda a las víctimas que,
además del sufrimiento del daño, éstas deban recorrer
una ardua y desgastante senda en busca de que se les
imparta justicia.
Es por los motivos previamente expuestos por lo
que vemos con mucho beneplácito que los tribunales
federales establezcan este tipo de
criterios, que, se reitera, son consecuentes
con la mayor protección a
derechos fundamentales de los gobernados
en términos de lo preceptuado
por los artículos 1 y 17 de la Constitución
Política de los Estados Unidos
Mexicanos.
Finalmente, esto necesariamente
implica un fuerte llamado de atención
para todas las aseguradoras, ya que en
lo sucesivo estas empresas deberán establecer
una metodología de atención
de reclamaciones que evite una mayor
afluencia de juicios con condenas “escandalosas”
y que perjudiquen la imagen
e intereses del sector.
[1] Registro digital: 2025790. Instancia: Plenos
de Circuito. Undécima Época. Materia: Civil. Tesis:
PC.I.C. J/22 C (11a.). Fuente: Semanario Judicial de la
Federación. Tipo: Jurisprudencia.

Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 7
La expansión de la protección social
debe ser progresiva y sostenible
Se trata de un
componente integral
de la economía y el
mercado laboral
#Riesgos
En el estudio también menciona que las realidades
económicas y sociales varían enormemente entre
países y, por ello, no existe una única solución que se
adapte a todos.
“Al diseñar una reforma, es importante considerar
la situación macroeconómica, la fortaleza del mercado
laboral y el grado de espacio fiscal de los gobiernos. La
transición de la informalidad a la economía formal es
una de las vías más deseables para aumentar el espacio
fiscal y permitir que se siga avanzando hacia la consecución
de la cobertura universal”, concluye la OIE.
Aumentar la cobertura y
mejorar los sistemas de
protección social puede
fomentar la inclusión, la productividad
y el desarrollo económico;
no obstante, la expansión de
la protección social solo puede
lograrse de forma progresiva, garantizando
de ese modo la sostenibilidad.
Eslo anterior parte del mensaje
que expresa la Organización
Internacional de Empleadores
(OIE) en su más reciente investigación,
titulada “Sistemas de
protección social sostenibles: desafíos
nuevos y existentes”.
De acuerdo con la OIE, si no
se reconocen las limitaciones y
las oportunidades, los países corren
el riesgo de influir negativamente
en los mercados de trabajo,
el empleo, la formalización y
el desarrollo económico.
“La protección social es un componente
integral de la economía y el mercado
laboral. Como tal, los gobiernos
deben evaluar la eficacia del sistema de
ingresos y los mecanismos de gasto para
fomentar la inclusión y el crecimiento”,
explica la institución.
Asimismo, señala que la protección
social es fundamental para la transformación
productiva de la economía, en
especial, los cambios estructurales hacia
actividades de mayor productividad.
Agrega que funciona para la inclusión de
las personas en situaciones vulnerables,
incluidas las mujeres, los migrantes, las
personas con discapacidad, los jóvenes y
los mayores.
Así lo afirma la
Organización Internacional
de Empleadores (OIE)
“Mejorar la oferta y la distribución del
trabajo, así como reforzar y estabilizar la
demanda agregada, también depende de
un sistema de protección social firme.
Al diseñar este apoyo a las políticas, los
países necesitan evitar las trampas de la
pobreza y las políticas que incentivan la
informalidad”, resalta la OIE.

8
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
#Opinión
Cifras de la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas (CNSF) a diciembre
de 2022 revelan que las
10 empresas que encabezan el ranking
dentro del mercado asegurador concentran
prácticamente 69 por ciento de las
primas; y, de hecho, las cinco primeras
emitieron 48 por ciento del volumen total
de primaje.
Mediante el Sistema de Información
Oportuna (SIO), la CNSF comparte información
estadística (que puede consultarse
fácilmente entrando a
sio.cnsf.gob.mx), lo que permite
conocer el comportamiento del
sector en general y de sus empresas
y ramos, y se puede profundizar
en las cifras tanto como
se desee o como el conocimiento
especializado nos lo permita.
La ventaja es que los interesados
en obtener información respecto
de los sectores de seguros y de
fianzas pueden no solo observar a
fondo los números, sino también
bajarlos para el uso que consideren
pertinente. Se puede ir más
allá de lo que la CNSF da a conocer
en su reporte simplificado.
Sea cual sea su actividad dentro
de las instituciones aseguradora y
afianzadora, puede usted acceder
a la información que la entidad
supervisora pone a disposición en
su página, pues son cifras que se
divulgan para todo aquel que las
quiera examinar, incluidos contratantes
y usuarios.
Tener acceso a datos y cifras en
todas las vertientes relacionadas
con el quehacer de las aseguradoras
y las afianzadoras nos aleja
del riesgo de ser arrastrados por
rumores o palabrería sin sentido.
Descubrimos que muchas empresas
no son tan buenas como
dicen o no son tan malas como se
las señala.
Por supuesto que hay nombres
de empresas en las que uno debería
detenerse, si bien se requiere
tener ciertos conocimientos para
explorar y de ese modo ver la información,
para luego entenderla
y comprenderla. Los datos que
uno observa pueden conducir a
una falta de percepción si no se
tiene capacidad analítica.
Nada más entrando a la página
de la CNSF, se nos abre la oportunidad
de examinar primaje, siniestralidad,
costos, utilidad, con
diversos rubros en cada una de
esas categorías, pudiendo hacer un recorrido
por todas y cada una de las organizaciones
del sector autorizadas para
operar.
NOMBRE
Grupo Nacional Provincial
MetLife México
Seguros BBVA Bancomer
AXA Seguros
Quálitas
Seguros Monterrey New York Life
Seguros Banorte
Seguros Inbursa
Mapfre México
*Cifras en Millones de pesos
con Genuario Rojas
Cabe ser precavidos
Composición de Cartera 2022-12-31
Chubb Seguros México
TOP 10 Instituciones por Prima
TOP 10 Instituciones por Prima
Anualizada Directa Tomada Cedida Retenida
88,896
69,680
54,575
47,014
38,613
37,522
28,914
23,045
21,167
20,934
88,896
69,680
54,575
47,014
38,613
37,522
28,914
23,045
21,167
20,934
nada por la CNSF no es la única fuente,
claro, según su rol en seguros y en fianzas,
pero es la de acceso libre y, además,
la oficial.
Por supuesto que cabe examinar los
Visítanos en:
¿Qué nombres se le vienen a la cabeza
en estos momentos? Bueno, pues usted
puede ingresar y examinar mucho de lo
relacionado con esa empresa. Hemos de
advertir que la información proporcioreportes
relacionados con la claridad de
la información que las compañías proporcionan
a la autoridad; aunque, a final
de cuentas, cabría esperar que,
en casos delicados o extremos la
CNSF actúe para cumplir con su
propósito de proteger al usuario.
Si la intención es ir a números
relacionados con inconformidades
de los usuarios respecto de empresas
de seguros que les rechazan las
reclamaciones correspondientes,
entonces la fuente es otra: la Condusef
(Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios
de Servicios Financieros), la
que por cierto ya tiene subido a su
página el resumen correspondiente
al ejercicio 2022.
Otros datos consultables, si se
tiene la suscripción correspondiente,
se encuentran en EstadisticA-
MIS y FinanciAMIS, documentos
que elabora la Asociación Mexicana
de Instituciones de Seguros (AMIS)
y que presentan cifras pormenorizadas
reveladoras, pues hay, sin
duda, algunas empresas a las cuales
hay que seguir con atención.
Vivir Seguros tiene que ver no
solo con esperanza, sino, sobre
todo, con certeza. La ocurrencia de
un siniestro que de alguna manera
nos involucre con una aseguradora
o una afianzadora no debería generar
dudas o miedos de recibir la
respuesta prevista, aunque mucho
tenga que ver la calidad de asesoría
que da un intermediario en cualesquiera
de sus figuras.
Vivir Seguros llama a tener determinada
información de la empresa
a la cual uno transferirá los
riesgos que suponen los contratos
de seguros y de garantías; aunque
al contratante o al usuario muchas
veces solo le queda confiar en lo
que su agente diga, confianza que
no siempre está a la altura de las expectativas.
No está por demás, en este contexto,
asomarse a las distintas fuentes
de información que permitan
tomar decisiones a partir del pensamiento
correcto, que se fundamenta no
en las meras palabras, sino en los hechos
y en las cifras. Cuando de transferir un
riesgo se trata, hay que ser precavidos.
WWW.ELASEGURADOR.COM.MX
8
0
0
566
96
0
0
98
34
1,159
4,111
2,901
397
7,270
196
1,190
4,262
6,787
7,016
12,378
84,794
66,779
54,178
40,310
38,514
36,332
24,653
16,355
14,185
9,715
Vivir Seguros tiene
que ver no sólo con
esperanza, sino, sobre
todo, con certeza

PUBLI-REPORTAJE
Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 9
Prevem Seguros presenta el Plan Anual de Incentivos 2023
Prevem Seguros llevó a cabo
el lanzamiento del Plan Anual
de Incentivos 2023 con los
tradicionales desayunos anuales de
agentes, tanto en la Ciudad de México
como en sus Oficinas Regionales
de Puebla, Monterrey, León y Guadalajara,
con el fin de presentar resultados
de la compañía, los beneficios
del Plan Anual de Incentivos 2023 y
reconocer las metas y logros de los
agentes productivos en 2022.
El Act. Pedro Pacheco Villagrán,
Director General de Prevem Seguros,
manifestó: “Me siento muy contento,
porque a pesar de la pandemia,
tuvimos un crecimiento constante, y
este año logramos un crecimiento del
17% comparado con 2021. Tenemos
una solidez y una constancia tanto en
individual como en grupo, en este último
prácticamente hemos renovado
toda la cartera, eso demuestra que
ustedes y los asegurados están satisfechos
con el servicio que ofrece la
compañía, muchas gracias”
Los beneficios del Plan Anual de
Incentivos 2023 estuvieron a cargo
Javier Sánchez, Director Comercial
Metropolitano y de Luis Eduardo
López, Sub Director Comercial Foráneo
de la mano con los Gerentes Regionales.
Un Plan Anual de Incentivos 2023
con excelentes beneficios, así como
importantes bonos de productividad,
que incluyen viajes a la Riviera Maya y
Vancúver en Canadá.
Prevem Seguros se consolida en el mercado de Gastos Médicos Mayores
como la Compañía Mexicana Especialista que está Siempre Cerca de Ti.
#Reaseguro #Riesgos
Congestión en puertos desafía a reaseguradoras a calcular
rigurosamente las acumulaciones de sus carteras
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
El transporte marítimo ha sufrido graves consecuencias
a raíz de la pandemia de covid. En
la actualidad aún existen congestionamientos
en los puertos a escala global, lo que obliga a
las compañías de reaseguro a medir en términos
reales las acumulaciones que puedan afectar al
desempeño de sus carteras.
Lo anterior formó parte del mensaje central que
expresaron María Fernanda Alonso, Head Marine
Latin America; y Rosa Morán, Latam Marine &
Energy Claims Expert, ambas de Swiss Re, durante
su participación en las Jornadas de Seguro y Reaseguro
2023, organizadas por la reaseguradora suiza.
De acuerdo con las expertas, este desafío seguirá
afectando a la industria en el corto plazo porque
las acumulaciones de embarcaciones continuarán
en los diversos puertos.
“Esto es un gran desafío para la industria. Por
ello creemos importante que las compañías midan
el potencial de pérdida, pero a una escala real. Por
supuesto, se tendrá que analizar a partir del tipo de
cartera y cliente”, aseguró Alonso.
Así lo afirman expertas en XX Jornadas
de Seguro y Reaseguro de Swiss Re
proporcionados de los costos, que, según los registros,
en ocasiones son 10 veces mayores de lo habitual.
Por su parte, Morán indicó que otro factor que debe
considerar la industria aseguradora y reaseguradora es
el cambio de disposiciones para el transporte marítimo
de mercancías.
“Se prevé que en un futuro la demanda de construcción
de nuevas embarcaciones afecte al transporte marítimo
de mercancías, porque no hay muchos astilleros
que satisfagan dicha demanda, lo que sin duda ocasio-
Alonso también mencionó que, como reaseguradores,
es imperativo conocer el tipo de riesgo que están
asumiendo según el tipo de cliente.
La ejecutiva sostuvo que debido a la demanda de
productos y de embarcaciones los tiempos de espera
están aumentando, lo que ocasiona aumentos desnará
más acumulaciones”, advirtió Morán.
Para finalizar, las ejecutivas de Swiss Re recomendaron
a las instituciones del sector vigilar las
compras, debido al incremento de precios y la falta
de materia prima; incrementar los inventarios y asegurarse
de que éstos no sean vulnerables al cambio
climático; y no perder de vista el proteccionismo político
y los problemas sociales en los países, ya que
estos factores aumentan los riesgos en el transporte
marítimo.

10
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
#Seguros #Ciberseguridad
Aseguradoras y gobiernos deben anticiparse
a peligros por ciberataques, afirma experto en este campo
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
Entre 2021 y 2022 se presentaron 289 millones
de intentos de ciberataques en
América Latina y El Caribe, un aumento
del 600 por ciento. Solo en México y Brasil hubo
un aumento de 84 por ciento en las intrusiones
cibernéticas, y 46 por ciento de las empresas sufrió
algún tipo de estos incidentes. Por ello, las
compañías de seguros deben tomar la iniciativa,
junto con cada gobierno, para advertir sobre los
peligros de este tipo de amenazas.
Así lo expresó Javier Trujillo, director regional para
América Latina de CyberScout, una empresa de TransUnion,
durante su participación en las Jornadas de
Seguro y Reaseguro 2023: Perspectivas del seguro en
movimiento, organizadas por Swiss Re, donde habló
sobre Casos Cyber en México y América Latina: medidas
de mitigación y amenazas futuras.
Trujillo indicó que el seguro Cibernético se convertirá
en un producto de gran demanda y creará la necesidad
de una suscripción más adecuada y estricta y
un buen manejo de reclamos. “Obviamente, tener un
mayor control sobre estos procesos como empresas
aseguradoras no será la respuesta, pues para ello es
necesario que haya un cambio en la conciencia de la
población y en su preparación”, expresó.
En su alocución, Trujillo explicó que las tendencias
de este producto se verán en los corporativos, en la
adopción cibernética masiva, en el seguro Cibernético
de personas, en cambios en el apetito cibernético, en
las insurtech, en los seguros integrados y en las plataformas
de cotización digital.
Al referirse a las medidas de mitigación, el directivo
de CyberScout destacó que las principales son
fortalecer la educación en ciberseguridad, implementar
soluciones de seguridad, mejorar la cooperación
internacional, actualizar regularmente el software y
hardware, realizar copias de seguridad, implementar
autentificación de dos factores, controlar el acceso a
los datos, monitorear constantemente los sistemas y
Javier Trujillo
El seguro
Cibernético
fomentará
suscripción
adecuada y
buen manejo de
reclamos
En otro punto de su intervención,
Trujillo dijo que “América Latina está
experimentando un aumento significativo
en los ataques cibernéticos, y
los hackers están motivados por el dinero
y buscan maximizar su retorno
de inversión para obtener las mayores
recompensas posible de sus esfuerzos
de piratería”.
De igual modo, Trujillo dio a conocer
que, de acuerdo con una encuesta
realizada por TransUnion en
febrero de 2022, los tipos de eventos cibernéticos que
más preocupan a las personas son robo de identidad
digital; estafa de correo electrónico que afecta a las
cuentas bancarias; exposición de datos
personales otorgados a las empresas
con las que hacen negocio, ataque
de ransomware dirigido a dispositivos
o computadoras personales, hackeo de
cuentas de redes sociales y eventos de
ciberbullying.
Finalmente, en otros hallazgos, Trujillo
comentó que se preguntó a los
encuestados en dónde considerarían
comprar por primera vez una solución
cibernética para protegerse a sí mismos
y a su familia de los riesgos cibernéticos.
Los resultados fueron como sigue: 31 por ciento, con su
aseguradora; 21 por ciento, con su banco; 10 por ciento,
con su empleador; y 38 por ciento no lo sabe.
Entre 2021 y 2022, estos
incidentes aumentaron 600 %
en América Latina, indicó
crear políticas de seguridad.
En relación con las crecientes amenazas futuras en
este rubro, Trujillo subrayó que éstas son: ataques de
ransomware, ataques a dispositivos, acoso digital de
la ciberdelincuencia organizada, asaltos de ingeniería
social, ataques a la nube y a dispositivos médicos, así
como un mayor uso de tecnología blockchain y sofisticación
de los ataques de inteligencia artificial.
En este sentido, las soluciones para afrontar este aumento
de la vulnerabilidad digital son:
Implementar medidas avanzadas de seguridad.
Actualización constante de software y hardware.
Capacitación en ciberseguridad.
Planes de continuidad de negocio.
Soluciones de gestión de siniestros cibernéticos.

Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
11
Sólo una de cada 10 aseguradoras ha adoptado
la firma digital en contratos y atención de siniestros
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
A
pesar de que la firma electrónica es un recurso legal reconocido y autorizado para efectuar operaciones
entre aseguradoras, agentes y asegurados, su adopción ha sido lenta, en gran medida debido al arraigo de la
firma autógrafa. Se estima que sólo 10 por ciento de las aseguradoras tiene implementada esta modalidad
en sus procesos de suscripción de negocios y atención de siniestros, a pesar de que tienen la referencia de que al
usarla abatirían costos de operación hasta en un 70 por ciento.
el sector tabús respecto
a este concepto y hay un
arraigo muy antiguo de
la firma autógrafa. Estos
factores frenan el desarrollo
de la industria, a
pesar de que la norma
151, emitida por la Secretaría
de Economía,
establece y permite su
uso a fin de llevar a cabo
procesos más simplificados
para la emisión de
pólizas y atención de siniestros.
“Actualmente hay soluciones, una de
ellas desarrollada por esta firma, en virtud
de la cual el asegurado puede firmar
digitalmente y al mismo tiempo ubicar
su geolocalización, su validación biométrica,
la corroboración de que no esté en
Aún se deben
romper
paradigmas que
obstaculizan la
migración de la
firma autógrafa a
la digital
#Aseguradoras
las listas negras del SAT o en temas de
lavado de dinero. Esto resuelve problemas
de suplantación de identidad y da
certeza sobre si con quien estás haciendo
negocio es una persona y no una máquina”,
dijo Oropeza.
Además, la firma digital compartida
por medio de una plataforma reconocida
y validada por la aseguradora evita
que los datos del cliente queden en riesgo
de ser vulnerados, como es el caso
cuando se envían por correo electrónico
o whatsapp, indicó Oropeza.
Consciente de que
esta transformación es
lenta, Oropeza recomendó
dejar abierto el
canal tradicional para
recabar la firma de manera
autógrafa y paralelamente
ir incorporando
la modalidad digital. De
esa manera, el usuario
comenzará a hacer uso
de ella; y, al advertir sus
bondades, la recomendará entre más
asegurados. La transformación digital
de la industria llegó para quedarse, y
sólo el uso y los beneficios que genera
darán como resultado la migración de
un esquema a otro, concluyó el ejecutivo
de DocSolutions.
Gabriel Oropeza
Éste es el señalamiento de Gabriel
Oropeza, director de Planeación y Desarrollo
de Negocios de DocSolutions /
SoluSign, al hablar en entrevista con El
Asegurador acerca de los Avances y desafíos
de la firma electrónica en el mercado
mexicano de seguros. En esta plática,
Oropeza pronosticó que para 2030
con toda certeza este recurso será clave
en la operación de más del 80 por ciento
del mercado de seguros.
Oropeza precisó que simplificar procesos
es uno de los objetivos largamente
buscados por la industria del seguro
y que hoy es posible hacerlo de manera
mucho más sencilla si se da con firmeza
el paso hacia el reconocimiento y adopción
de la firma electrónica, aunque
aceptó que aún queda un camino largo
por recorrer, pues se deben romper paradigmas
que hoy obstaculizan la migración
de la firma autógrafa a la digital
en beneficio de aseguradoras y usuarios.
El directivo de DocSolutions indicó
que dentro del concepto de transformación
de la industria la firma digital
debería figurar como uno de los componentes
clave para la expansión de los
procesos de automatización; sin embargo,
no lo ha sido porque prevalecen en

12
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
Mercado asegurador de obras de arte renace
tras haberse eclipsado durante la pandemia
“Ahora es el momento de hablar de
seguros de Obras de Arte porque este
producto está renaciendo, y eso lo vimos
en la feria de Zona Maco Arte Contemporáneo,
donde se notó un repunte
enorme de asistencia. En México, las
personas creen que hay arte sólo en los
museos, pero hay grandes coleccionistas.
Tan solo Ciudad de México es una
de las entidades con más museos con
arte que hay que preservar, que puede
ser mural, escultura, piezas únicas”, indicó
Fernández.
El funcionario de AXA México destacó
la importancia de proteger una
obra no solo por su valor económico,
sino también por su valía emocional,
pues hay que reforzar ambas cosas, y
en el momento en que una aseguradora
la protege lo debe hacer con todos los
servicios que van a proteger la emoción
del cliente, como consejos sobre cómo
preservar la obra y cómo transportarla,
o restaurarla en caso de que resulte dañada.
“Si yo soy dueño de una obra, es igual
de importante saber que no voy a perder
mi inversión como decir que la pieza la
compré en determinado lugar. La gente
coleccionista siempre recuerda en qué
lugar compró una pieza, por qué, qué
le hace sentir, si conoció al artista, a un
galerista… Hay una historia detrás, y
no hay dinero en el mundo que le haga
recuperarla; y por eso para el dueño es
valioso desde que lo apoyamos para intentar
recuperar su historia”, subrayó
Fernández.
El ejecutivo también comentó que en
ocasiones la obra, por la circunstancia
en la que se dañó, acaba valiendo más
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
El mercado global del arte, cuyo valor anual se estima en 65,000 millones de dólares por el monto de las transacciones,
decreció durante la pandemia ocasionada por el virus SARS-CoV-2; sin embargo, en 2022 creció casi 30 por
ciento. De ahí que el seguro de Obras de Arte esté renaciendo también en México como un producto “diferente”,
considerado así porque protege no sólo un valor económico sino también un valor emocional.
Un apasionado del tema, Santiago Fernández, vicepresidente de Autos y Daños en AXA México, habló en exclusiva
con El Asegurador sobre seguros especializados en obras de arte. En esta plática comentó que la escasa importancia que
se da a este producto y lo poco conocido que es se deben a que la gente asegura las obras artísticas con otro patrimonio.
Santiago Fernández
que antes del perjuicio. “Por lo tanto, se
generan cosas como ahora cómo le pago
el siniestro. Justamente por eso es tan
único y tan relativo el producto financiero
que protege las obras. ¿Quién le
pone el valor al arte?”.
Fernández explicó que para darle valor
a algo se tiene que entender la historia,
el trasfondo, pues una obra puede
gustar a una persona y a otras no. “Cada
uno le da el valor de acuerdo con sus
sentimientos. En este sentido, hasta la
manera en que se valúan las piezas es
muy subjetiva, porque hay un mercado
de arte que les pone precio. Pero el cómo
pagar lo justo, cómo cotizar lo que estás
haciendo en el término de una póliza es
complejo porque es variable”.
El entrevistado añadió que puede ser
un mural o una escultura, pero lo que
tiene como característica el arte es que
por definición son piezas únicas, y eso es
lo que lleva a hablar de por qué el seguro
de Arte es diferente y por qué mucha
gente lo busca, sobre todo si tiene una
pieza de la cual se hizo con mucho esfuerzo
porque le gustó; porque, si la escogió,
es porque le hizo sentir algo distinto
y ahora es parte de su patrimonio.
“Puede darse el caso de que alguien
tenga asegurada su casa y su oficina;
pero el seguro de Arte va más allá de
la indemnización, porque, cuando uno
compra una pieza de arte lo hace por
dos motivos: por una inversión, que
es un patrimonio (y, si elige una buena
pieza, con el tiempo va a tener una
plusvalía); o porque se trata de un coleccionista
privado que lo hace porque es
una pieza única que le hace sentir algo”,
detalló Fernández.
Por lo tanto, como
aseguradores, lo que se
busca es resarcir ese valor
económico en caso
de que algo le pase a la
obra. Sin embargo, un
buen seguro tiene que
proteger además de esta
parte la emoción que determinada
pieza le hizo
sentir al comprador,
pues es una pieza única.
“Puede pasar que por
mucho que yo le entregue
un cheque por el valor de esa obra
no la pueda conseguir otra vez, no la
pueda recuperar. Lo que hace el seguro
E PRESS
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relevante del Periódico
El Asegurador en un podcast
ágil con los periodistas
detrás de la noticia
Escúchanos en:
Seguros de Obras
de Arte van más
allá del valor
económico de
éstas
#Seguros
de Arte, y por eso me gusta tanto, es que
va más allá de lo económico y lo financiero,
y asegurar bien esta inversión es
ayudarte a cuidarla”, comentó.
Esto significa preservar bien el objeto
de arte, ofrecer consejos de cómo mantenerlo,
y sobre todo si hablamos de una
pieza valiosa o una colección, pues hay
elementos dañinos, como humedad, luz;
o factores importantes, como dónde colgarlo,
si en algún momento lo va a prestar
a una feria o a una exposición, cómo
transportarlo, por ejemplo. “Porque no
es meterlo a una cajuela o enviarlo por
paquetería. Hay metodologías para buscar
el transporte adecuado”, dijo Fernández.
Fernández mencionó que a escala
mundial (y nuestro país no es la excepción)
muchos de los siniestros que se reportan
en arte son por el tránsito, por
alguna humedad, por robo o por daños
intencionales.
“En México, un número relevante de
los siniestros es justamente por grafitis
que hacen en esculturas fuera de museos
o galerías, y que resultan dañadas.
En este caso no se trata de entregar
un cheque y ya, sino cómo ayudo al
cliente, ir a limpiarlo con profesionales
para reparar el daño; y luego viene
la indemnización. Si cambia de valor,
te voy a indemnizar la diferencia. Pero
la relevancia de un seguro de Obras de
Arte, a diferencia de un seguro tradicional,
que es buscar el finiquito de lo
que se ajustó por el contrato y ya, es
que aquí, en el arte, parte o mucho de
lo que buscamos dar es
el servicio”, refirió Fernández.
Al referirse a cuáles
son las coberturas que
tiene este tipo de seguro,
el experto indicó
que, como en cualquier
seguro, tienen una parte
básica; y la póliza
Todo Riesgo, que ampara
obras de arte por
daños o pérdidas materiales
durante su estadía
o tránsito bajo modalidad “Clavo
a Clavo”, a consecuencia de montajes,
incendio, terremoto, fenómenos hidrometeorológicos,
caídas accidentales y
robo. Pero además se pueden contratar
otras indemnizaciones muy específicas;
por ejemplo, depreciaciones de la obra o
un plagio.
Fernández habló también de cuáles
son los reclamos más frecuentes. Dijo
que en México se presentan principalmente
en museos o en colecciones institucionales,
y son tres en general: primeramente,
daños intencionales, como
grafitis, sobre todo en obras expuestas al
público; están también los robos, aunque
en el país hay menos incidencia de ellos
por la falta de liquidez de algunas piezas,
pero puede suceder; y el tercer reclamo
es por daños físicos (incendio, humedad,
preservación). “Un 40 por ciento de
nuestros siniestros son por daños intencionales
con grafitis”, concluyó.

Ciudad de México / Marzo 15, 2023. MUNDO I
Kick Off 2023 Grupo Impulsor 77
El pasado mes de enero, Grupo
Impulsor 77 Agente de Seguros
y de Fianzas, celebró su Kick Off
2023 con una divertida temática de
“CIRCO” en la ciudad de Cuernavaca,
Morelos en compañía de su Fuerza de
Ventas.
Con gran entusiasmo los asistentes
participaron en diversas dinámicas y
ejercicios, que los prepararon para llevar
a cabo un gran puesta en escena.
Ataviados con indumentaria acorde al
evento y con gran energía, los participantes
realizaron sus actos seguidos
de aplausos, de manera que el trabajo
en equipo y la coordinación fueron
claves para el éxito del espectáculo.
Para cerrar con broche de oro, se
llevó a cabo una emotiva cena de celebración
presidida por la Lic. Liliana
Pulido Ávalos, Directora General y
el Lic. Jorge Hermes Solís Olmedo,
Director Comercial de Grupo Impulsor
77, en la cual se premió a los mejores
agentes durante el año 2022.
De igual manera, felicitaron a los
asistentes por los éxitos alcanzados
exhortándolos a lograr más metas
en 2023.
Es de esta forma como Grupo
Impulsor 77 alinea su estrategia y
ratifica el compromiso con sus colaboradores
y clientes.

II
MUNDO Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
Dynamic Re brilló en la semana
de reaseguro de Miami
Miami.- Si algo quedó claro en la reciente edición
de la semana de reaseguro de Miami, es que el
sector de los MGAs se encuentra en un período
de fuerte crecimiento, gracias al modelo de negocio eficiente
que representa, que genera beneficios tanto a los
proveedores de capacidad como a los compradores de
reaseguro.
Por eso para Dynamic, una empresa establecida en
Estados Unidos, la semana de reaseguros fue la ocasión
perfecta para presentar a su equipo y mostrar ante los
cientos de asistentes al evento, los logros que han alcanzado
en tan solo dos años de operaciones.
Francisco Hernández, CEO de Dynamic Re, es un rostro
conocido en el mercado. Detalló que en la empresa
uno de los valores más importantes es el talento humano
que la conforma. “Nos enfocamos en crear una agencia
de suscripción con un equipo del más alto nivel técnico,
y con una reconocida trayectoria en el mercado”.
Así, Dynamic Re llega al ciclo de mercado con un equi-

Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
MUNDO III
po de suscripción que cuenta con 20 años de experiencia,
y una trayectoria de excelentes resultados para sus
respectivos empleadores.
Y esto no es poca cosa. Con las tasas y primas de mercado
en su nivel más alto de los últimos 10 años y en un
contexto de capacidades restringidas, Dynamic cuenta
con Francisco Hernández y Adriana Pérez, suscriptores
líderes de P&C. Ambos tienen una reconocida trayectoria
en el mercado, enfocada en salvaguardar los patrimonios
e intereses de los asegurados, en un ambiente
con cada vez más actividad catastrófica.
En sus palabras, Hernández presentó a Dynamic
como una empresa emergente en el mercado, con un
alto nivel de competencia, gracias a la oferta de valores
y pilares que la caracterizan. “No solo contamos con
un gran talento de suscripción. También trabajamos
con herramientas actuariales y de cotización, gracias a
nuestra plataforma tecnológica y de ingeniería de datos
que nos permite dar atención de siniestros y ofrecer
oportunidades para desarrollo de negocio, garantizar la
calidad en nuestros procesos de suscripción y de reporteo
a nuestros proveedores de capacidad”.
“Contamos con avanzadas herramientas de cotización
y de control de agregados catastróficos para administrar
portafolios completos para cada reasegurador”,
dijo Hernández ante un auditorio lleno de representantes
de las más importantes empresas de reaseguro
como Everest, Liberty y Swiss Re, entre otras. Para algunos
de los asistentes, Dynamic Re se posiciona como
un MGA con todas las áreas integrales que conforman
a un reasegurador de talla internacional, con departamentos
internos de suscripción, actuaría, siniestros, y
comercial.
Los logros de Dynamic Re los llevan cada vez más a
pensar en el futuro. Su plan de desarrollo y expansión a
5 años ya está en marcha y por eso trabajan para tener
la estructura necesaria que les permita alcanzarlo.
En sus primeros 2 años de operaciones, Dynamic alcanzó
su crecimiento en el mercado de suscripción de
riesgos en México y Centroamérica. Es por eso que para
este 2023, la empresa tiene la vista en la Región Andina
y en el Cono Sur.
Hernández detalló que “con las capacidades actuales
de teletrabajo, nos parece importante contar con hubs
locales, con suscriptores locales que conocen bien los
riesgos y con la experiencia para seleccionar las mejores
alternativas para nuestros proveedores de capacidad”.
Francisco Hernández adelantó que uno de estos hubs
estará basado en Colombia o Perú mientras que el otro
tendrá su sede en Argentina.

IV
MUNDO Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
SOFIMEX lleva a cabo su
Premiación Metropolitana 2023
El pasado 15 de febrero, SOFI-
MEX, empresa líder en ofrecer
un amplio servicio de vanguardia
en materia de afianzamiento y seguro
de caución, llevó a cabo su tradicional
Desayuno de Premiación 2023, para
entregar personalmente a su fuerza de
ventas los reconocimientos por sus logros
alcanzados al cierre del ejercicio
anterior.
Alejandro Rodríguez Elorduy, Director
Comercial, dirigió unas palabras
de bienvenida y destacó a su vez, la
importancia e ímpetu que la fianza ha
adquirido, reafirmándose como un instrumento
indispensable para la realización
de contratos. Por ello, dio crédito
a todos los presentes que forman parte
de esta actividad y se preparan para los
cambios que se prevén.
“En los últimos años hemos
visto y vivido diferentes situaciones
imprevistas, pero de una
u otra manera todos nos hemos
reinventado y hemos sido capaces
de romper con estas situaciones.
En SOFIMEX estamos
muy enfocados a prepararnos
internamente, desde nuestros
sistemas, capital humano, capacitación
y, sobre todo, mantener
la muy buena comunicación
con todos ustedes”, dijo Alejandro
Rodríguez.
Asimismo, mencionó la relevancia
de mantener la unión
y buena comunicación entre
compañías, reforzando el vínculo
para enfrentar las nuevas
perspectivas y desafíos del sector afianzador
en México.
Por su parte, Víctor Hugo Flores, Subdirector
Comercial, presentó un comparativo
al cierre de noviembre 2022 con
las cifras alcanzadas durante los últimos
años, lo que permitió conocer un panorama
general del sector, de la compañía
y de ventas de la Zona Metropolitana;
reportando una participación del 15 por
ciento a nivel sector, un crecimiento de
la compañía del 35 por ciento y un 48
por ciento en la zona metropolitana respectivamente.
“El crecimiento fue muy bueno y se
debe a todos ustedes y a la confianza
que tuvieron el año pasado para acceder
a notables negocios de las grandes
obras de este sexenio, llegando más allá
de las metas. No me queda más que
agradecerles esa confianza y preferencia”,
dijo.
Actualmente SOFIMEX ha sido acreditada
por AM Best América Latina, calificadora
crediticia global, colocando
a la empresa en una Escala global: A
- excelente y una Escala nacional: aaa.
MX, siendo éstas las calificaciones más
altas que puede obtener una empresa
del sector, reflejando así, el
fuerte desempeño operativo
en términos de rentabilidad
y competitividad dentro del
mercado afianzador mexicano,
tal como su capitalización
ajustada por riesgos en
el nivel más fuerte.
Este año, la compañía
seguirá brindando capacitación
continua de forma
híbrida en lavado de dinero,
interpretación y análisis
de estados financieros, así
como su característico Seminario
a finales de año.
Para cerrar con mucha
motivación esta premiación,
SOFIMEX develó los maravillosos
destinos de sus próximas Convenciones
Magna y Premium: ¡Chicago
y Estambul!
Finalmente, el licenciado Armando
Rodríguez Elorduy, Director General,
reiteró su agradecimiento por la oportunidad
y confianza que les han brindado
todos estos años la fuerza de ventas y se
mostró gustoso de verlos a todos nuevamente
sanos, activos y felices.
“Se rompieron récords
en el monto de
los tamaños de fianzas
que dimos, inclusive
tuvimos que traer
a reafianzadores e
invitarlos localmente
a visitar las áreas de
trabajo, para que se
contemple el tamaño
de los negocios, se
abran las capacidades
y así poder seguir satisfaciendo
el requerimiento
y continuidad
de esos proyectos”,
explicó.
Es de esta manera como SOFIMEX
refrenda su propósito, acerca de la relevancia
de incorporar una garantía como
es la fianza y que beneficia a sus clientes
en sostener el negocio a largo plazo.
www.sofimex.mx/

Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
MUNDO V
SOFIMEX renueva el entusiasmo y reconoce con
orgullo a la Fuerza de Ventas de sus Oficinas Foráneas
Luego de la pandemia, SOFIMEX reunió nuevamente a su extraordinaria fuerza
de ventas para entregar los premios e incentivos alcanzados durante el 2022.
Las premiaciones se llevaron a cabo con sus tradicionales desayunos en
cada una de las sedes donde la compañía tiene presencia, Villahermosa, Tuxtla,
Monterrey, Puebla, Mérida, Tijuana, León, Mexicali, Veracruz, Torreón, Chihuahua,
Guadalajara, Cd. Juárez, Oaxaca, Culiacán, Hermosillo y Querétaro, teniendo la
oportunidad de convivir con sus agentes de estas ciudades.
Acudieron el Director Comercial el Lic. Alejandro Rodríguez, el Lic. Omar Gutiérrez,
Director de Operaciones, los subdirectores de zona y gerentes de oficina, para
reconocer su labor y agradecer la confianza que depositan en SOFIMEX. De igual
manera exhortó a sus agentes y corredores a continuar con el esfuerzo y dinamismo
de su función como asesores, para atender con oportunidad las necesidades de sus
clientes y mantenerse de la mano con la organización en la actividad de oferentes
de garantías, dando así el mejor servicio del mercado.
Durante los eventos se presentaron los resultados obtenidos en el año por cada
región y oficina, y compartieron las cifras del sector en las cuales destaca el liderazgo
de SOFIMEX no solo por su representatividad en la participación del mercado,
sino además por mostrar las reclamaciones que paga año con año, lo que muestra
que cumple con su objetivo de servicio como garante de terceros.
Para cerrar con broche de oro la gira de estos eventos, la firma refrendó
su compromiso, continuando su camino hacia la expansión y penetración
de los servicios de fianzas y seguros de caución, a través de sus agentes,
quienes se mostraron gustosos de los logros alcanzados y de ser parte de
esta gran comunidad de intermediarios que busca servir y mantener satisfechos
a los beneficiarios de sus pólizas.
Con certeza, SOFIMEX es una empresa cimentada en un marco de principios
y valores que se ven reflejados en su gestión empresarial, demostrando
ser la mejor opción para las garantías que requieren los negocios.

VI
MUNDO Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
Seguros Atlas celebra con éxito
su tradicional coctel de Agentes
Teniendo como sede el Hotel Camino Real de la Ciudad de México,
Seguros Atlas llevó a cabo su tradicional coctel de inicio de
año el pasado 9 de febrero. Asistieron agentes, brokers, socios
comerciales y amigos de la Aseguradora.
Rolando Vega Sáenz, Director General, fue el encargado de dar la
bienvenida a los presentes, a quienes agradeció su presencia tras dos
años de ausencia forzosa por la aparición de la pandemia de CO-
VID-19. En su mensaje, resaltó la labor de la industria aseguradora
mexicana durante la pandemia. En tal sentido, señaló que se liquidaron
sin contratiempos las indemnizaciones a causa del virus. “Como
sector nos toca seguir esforzándonos para colaborar en el bienestar y
la salud de nuestro país, no sólo aumentando el porcentaje de población
asegurada sino asegurando la calidad de su atención”, aseveró.
“Me siento muy contento por los resultados alcanzados en el año
que recién finalizó con incremento de 8.5% de las primas directas,
de 11.8% en primas retenidas y una utilidad aceptable considerando
las circunstancias. Asimismo, la calificadora Standard & Poor`s otorgó
a Seguros Atlas la más alta calificación de solidez financiera de
“MXAAA” con perspectiva estable. Gracias a todos por ser parte de la
familia Atlas”, concluyó.
Gerardo Sánchez, Director General de Fianzas y Cauciones Atlas, Rolando Vega
Sáenz, Director General de Seguros Atlas y Rolando Vega Brockmann, Director
General Adjunto de Seguros Atlas
Rolando Vega
Sáenz, Director
General de
Seguros Atlas
presenta
resultados de la
compañía
Con más de 20 años de experiencia en Seguros Atlas, Rolando Vega Brockmann, fue nombrado
como nuevo Director General Adjunto de la Aseguradora. Emocionado expresó: “Es un
honor para mí seguir los pasos de mi padre. Me dará gusto trabajar con ustedes en beneficio
de los asegurados. Estoy a sus órdenes para lo que necesiten y confío en que será un año
grandioso para todos”.
Al hacer uso de la palabra, Gerardo Sánchez, Director General de Fianzas y Cauciones Atlas,
detalló los resultados que alcanzaron en su sector en el que continúan con un crecimiento
paulatino. “Crecimos y continuamos trabajando en la reestructuración y fortalecimiento de
las áreas y procesos para dar un mejor servicio y atención en sus negocios. En nuestro caso,
cerramos por encima del mercado con 502 millones de pesos en pólizas emitidas. Respecto
a la utilidad técnica, fue de 169 millones de pesos, un crecimiento de 51% en comparación al
año anterior. Mientras que la utilidad neta fue de 157 millones de pesos, sólo 7% inferior al
período previo”, afirmó.

Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
MUNDO VII
Rolando Vega
Brockmann, agradece
el apoyo de los
Agentes y reitera su
compromiso al ser
nombrado nuevo
Director General
Adjunto de Seguros
Atlas
“Podemos decir que tuvimos un buen
año, el cual nos permitió seguir fortaleciendo
el capital contable, que cabe señalar,
es el tercero más grande entre las
compañías del sector afianzador. Agradezco
a todo el equipo de Fianzas y Cauciones
por su esfuerzo, profesionalismo y
entrega en un año complicado. Gracias a
ustedes por el apoyo en el 2022 y estamos
seguros de que este 2023 seguiremos
trabajando arduamente en beneficio
de nuestros clientes”, finalizó.
Los invitados disfrutaron de cocteles y
bocadillos en la terraza del hotel haciendo
honor a la temática del evento titulado
¨Tierra de Maíces¨ y posteriormente se
tomaron fotografías con personajes aztecas
con penachos y elaborados disfraces
prehispánicos.
Gerardo Sánchez,
Director General de
Fianzas y Cauciones
Atlas, detalló
los resultados
sobresalientes que
alcanzaron en su sector

VIII
MUNDO Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
Con el objetivo
de seguir haciendo
historia
y en beneficio de sus
agentes, colaboradores,
accionistas y
asegurados, Insignia
Life inauguró su nueva
casa en una de
las zonas más vanguardistas
de Ciudad
de México como es
Santa Fe.
Insignia Life Torre
CEO es un edificio
AAA, amigable con
el medio ambiente y
que favorece la eficiencia energética, lo que le
permitió obtener el premio al edificio inteligente
de 2009, otorgado por la Asociación Mexicana
del Edificio Inteligente y Sustentable.
Esta nueva casa cuenta con dos pisos, diseñados
para cubrir las necesidades
de la gran familia Insignia Life y
de sus más de 1,000,000 de asegurados.
Asimismo, dentro de sus instalaciones
desarrollarán negocios
25 promotores, 95 agencias y
más de 1,000 agentes pertenecientes
a la división Centro. Además,
estarán más de 160 colaboradores
del Corporativo.
“Es un edificio súper moderno,
súper inteligente, de estos lugares
donde de verdad es muy fácil
trabajar y nos tiene súper contentos
y a su vez en un momento
muy especial porque estamos saliendo
de un momento muy complicado
como es la pandemia”, aseguró Antonio
Fernández, Director General.
Insignia Life se caracteriza por ser una compañía
de agentes para agentes, es parte de su ADN y
día a día trabajan para llevar a asesores y promotores
la mejor oferta, servicio, productos y herramientas,
pero ahora con una nueva casa que, sin
duda, llevará a la aseguradora al siguiente nivel.
Seguidamente, tomó la palabra Isaac Zetune,
Presidente del Consejo de Administración, quien
se mostró orgulloso por este nuevo logro, el cual
es sólo el inicio para esta compañía que sigue
dando pasos agigantados en el desarrollo del seguro
en México.
“Hoy me enorgullece muchísimo poder estar in-
Insignia Life inaugura su
nueva casa en Ciudad de México
augurando estas oficinas en un edificio que tiene
historia en mi vida personal, porque fui parte del grupo
que lo construyó y nos acompaña hoy mi querido
arquitecto Lázaro Pérez, quien fue el constructor de
este grandioso edificio” rememoró Zetune.
Y continuó augurando un 2023 espectacular
para la aseguradora, que ya puso en marcha dos
grandes proyectos:
“Uno que tiene que ver con la automatización
de la compañía. Tenemos un gran equipo de profesionales
inmersos en hacer de Insignia Life una
aseguradora ágil y que facilita la labor diaria de
los agentes. Y la segunda es que queremos seguir
creciendo, hemos puesto un gran esfuerzo en ello.
Desde mi corazón les agradezco profundamente”.
En el evento estuvieron presentes un importante
grupo de agentes de diversas ciudades de la república
como Querétaro, Guadalajara, Monterrey,
Saltillo, Hermosillo, Tijuana, León, Mérida, Puebla
y Ciudad de México.

Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 13
#Seguros #ResponsabilidadCivil
Agentes deben valorar póliza de RC por lo que ésta es,
y no sólo como requisito para obtener la cédula
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
El agente de seguros está expuesto
a un sinnúmero de
riesgos ante los que necesita
protegerse mediante un seguro de
Responsabilidad Civil Profesional,
ya que en el ejercicio de su actividad
podría ver dañadas seriamente
su economía y su profesión si dicha
cobertura ampara una suma
asegurada insuficiente, advirtió
Marco Antonio Armas, presidente
del Comité de la Póliza de
RC de la Asociación Mexicana de
Agentes de Seguros y Fianzas A. C.
(Amasfac), quien llamó a los asesores
a valorar esta cobertura, y
no tomarla sólo como un requisito
para obtener la cédula.
Durante el desayuno-conferencia de
la organización, Armas habló de los beneficios
que representa para los agentes
contar con una póliza de Responsabilidad
Civil que los ampare ante errores u
omisiones en los que pudieran incurrir.
Explicó que por medio de esta póliza la
aseguradora se compromete a pagar la
indemnización a consecuencia de hechos
realizados sin dolo y que causen
algún daño con motivo de su actividad.
Al referirse a la importancia de contar
con este documento, Armas subrayó
que, además de ser un requisito
obligatorio para todo aquel que funge
como agente de seguros, contar con
esa protección tiene muchas ventajas,
como respaldo económico para cubrir
la indemnización por daños y perjuicios,
gastos de defensa, amparo ante errores u
omisiones al prestar un servicio, trabajo
o asesoría profesional.
Armas dijo que la profesión del agente
de seguros tiene muchas responsabilidades,
pues se debe velar por los intereses
de los clientes y también por los suyos
propios. “Como cualquier otro profesional
que presta sus servicios, el agente
está expuesto a causar daños, por lo cual
es indispensable contratar el seguro de
Responsabilidad Civil”.
Marco Antonio Armas
El conferencista mencionó también
que el mayor número de reclamaciones
que enfrentan los agentes se presentan
en Autos y Gastos Médicos. En el primer
caso, los errores u omisiones más
comunes son anotar mal el número de
serie o modelo del automóvil, no tener la
documentación que confirme la cobertura
que aceptó el cliente y no entregar
las condiciones generales de la póliza.
Finalmente, Armas explicó las principales
causas de sanciones para los agentes:
No presentar la póliza del seguro de RC por errores y omisiones en el plazo
establecido.
Actuar en perjuicio de los solicitantes, contratantes, asegurados,
fiados o beneficiarios al obtener de ellos la cancelación, terminación o
modificación de una póliza que implique pérdida o reducción de derechos o
contraprestaciones mayores.
Permitir que al amparo de su autorización un tercero realice las
actividades que le están reservadas.
Declarar datos falsos en la solicitud presentada para poder obtener
autorización o refrendo con el objeto de actuar como agente.
No devolver a las instituciones en el plazo establecido los documentos que
obren en su poder respecto de los seguros contratados con su intermediación.
Cobro de primas sin la entrega de un recibo oficial expedido por las
instituciones.
Inconveniente intercambio de propuestas y aceptaciones.
Lo dice el presidente
del Comité de la Póliza
de RC de la Amasfac
No ingresar a las instituciones dentro del plazo de 10 días hábiles a partir de
su recepción las primas cobradas con motivo de pólizas intermediadas.
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14
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
INSURTECH VIP
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¿
Cuánto vale un fraude en seguros?
Si es un fraude, no sabemos
el valor exacto. Sin embargo, y
de acuerdo con el mercado, se estima
que ese valor es de por lo menos
un 10 % de la prima.
Es un placer estar con Daniel Gabas,
CEO y fundador de FraudKeeper,
insurtech argentina que logró
integrarse al ecosistema de Charles
Taylor InsureTech.
Para comenzar, FraudKeeper es una
insurtech dedicada ciento por ciento a
la detección y prevención de fraudes al
momento del siniestro y de la suscripción.
En tan solo un año, esta empresa
FraudKeeper, a la búsqueda del
10 % de la prima
logró consolidarse como la solución de
fraude preferida en Argentina, incluyendo
a los grandes players del mercado.
Es una solución SaaS con entorno
web en la cual se reciben los siniestros
y las suscripciones. Logran un análisis
adecuado al complementar la información
histórica de la compañía con todo
tipo de fuentes externas que los ayuden
a identificar acciones fraudulentas. Un
gran diferenciador es su tecnología, ya
que quienes compiten con ellos crearon
sus plataformas décadas atrás, mientras
que ellos nacen con machine learning, la
nube, integración continua, kubernetes
para autoescalado, etcétera, cosa que se
ve traducida en cada uno de los puntos
del software, en su flexibilidad y en el
potencial.
Daniel dice que entre un 10 y un 13
por ciento de los siniestros tienen algún
tipo de manipulación y encubren maniobras
delictivas. Probar o lograr un desistimiento
en éstos es difícil; y muchas veces,
costoso. El índice porcentual varía
de acuerdo con el volumen del ramo en
cada mercado y con el propio sesgo de la
aseguradora respecto a los procesos de
investigación y recuperación. Es importante
resaltar que en épocas en que se
busca mejorar la rentabilidad el efecto
de investigar y gestionar el fraude con
herramientas tecnológicas de primera
línea es fundamental para limitar los
egresos y sanear la cartera.
#Insurtech
Una de las armas que han incorporado
los miembros de FraudKeeper en la
lucha contra el fraude es el análisis de
millones de datos y variables combinadas.
Iniciaron detectando todas las
tareas susceptibles de automatización
que forman parte del know-how, con
especial atención en los puntos neurálgicos.
Luego hicieron una recopilación
de reglas de negocio que aportan mucho
valor a la detección y en cada implementación
disponible para su uso y personalización.
El gran diferencial se encuentra
en el aporte de los modelos predictivos,
dando a las áreas de negocio una perspectiva
que antes no tenían. Frente al talento
humano, siempre queda el olfato,
la gestión de la investigación, la búsqueda
de pruebas, el cierre, etcétera. Éstas
son cuestiones que difícilmente pueden
reemplazar pero que, a partir de herramientas
como FK, tienden a ser más eficaces.
El fraude antes del siniestro y después
de él es uno de los principales problemas
que atacan desde un principio. En general,
vieron que las áreas de siniestros y
suscripción trabajaban en sus propios
silos de información y que lo que podían
aportarse mutuamente no estaba disponible
en tiempo real. Ellos hacen que lo
que se detecte en el ámbito del siniestro
y las investigaciones esté disponible
al momento de la suscripción. Esto
permite mejorar y sanear cartera, tanto
al momento de la suscripción como al
momento de la renovación, que es otra
parte de la cadena de valor en donde intervienen
aportando datos de rentabilidad,
siniestralidad, fraude, probabilidad
de churn, cross y up selling.
¿Y cómo fue la integración al ecosistema
de Charles Taylor InsureTech (CTI)?
Durante el primer año estuvieron en
la búsqueda de financiamiento, pero el
factor determinante para decidir fue el
know-how y herramientas incorporadas
de Charles Taylor InsureTech. Daniel
me comenta que les llamó la atención
su enfoque en la industria aseguradora,
la capa actual de servicios digitales
y su red de contactos y clientes a escala
mundial. Saben que por medio de ellos
llegarán más rápido a mercados aún no
explorados, y es justamente eso lo que
están haciendo.
Este año, FraudKeeper pondrá especial
atención en el desarrollo en toda
Latinoamérica; desean ampliar clientes
en mercados en donde ya están, como
Chile, México y El Caribe; van a consolidarse
en Argentina con una iniciativa
que presentarán en las próximas semanas;
y, finalmente, quieren desembarcar
en Europa y los Estados Unidos con sus
primeros clientes.
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Sí, ahora podemos crear para nuestros patrocinadores
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de su organización, además de contar con la plataforma
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Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 15
Dios estorba
#DesarrolloHumano
espejito, espejito
Mariana Hernández Navarrro
marianahernandez@iconlead.com.mx
Juan me compartía en una sesión:
“Me siento pleno, estoy en un
momento en el que nada me falta,
y tampoco necesito a Dios en mi
vida. Me ha decepcionado de todas
las formas posibles”.
Es verdad. A veces parece que
Dios decepciona y estorba a muchos,
y al mismo tiempo, cuando presenciamos
un rayo en medio del picnic
de la vida, probablemente acudimos
a su consuelo; y, si no lo aclamamos
directamente a Él, buscamos medios
que, desde nuestros ojos, lo sustituyan:
un brujo, un terapeuta, un
cuarzo, abrazar un árbol, etcétera.
Se dice que “En las trincheras no hay
ateos”. Por naturaleza humana, se
anhela sentirse protegido, cobijado.
Los científicos han analizado por
qué la religión puede concebirse
como una herramienta para ser resilientes;
y, aunque no han encontrado
respuestas contundentes, han
concluido que la creencia en un Ser
Superior se encuentra en la naturaleza
misma del ser humano.
¿Por qué la religión brinda
posibilidades para la resiliencia?
Porque su poder radica en
que, en situaciones complejas,
podemos vivir algo que se conoce
como “la transferencia de
la responsabilidad”, que significa:
descansar, reposar y aceptar
que no somos los dueños
totales de nuestra existencia.
“Transferir la responsabilidad”
a un Ser Superior alivia, brinda
un respiro. Es la rendición absoluta:
las cartas antiguas, por
ejemplo, se firmaban con la
locución latina: “Deo volente”,
que significa “Si Dios quiere”.
En los grupos de Alcohólicos
Anónimos se han comprobado
los beneficios de creer en un
Ser Superior. En su famoso Libro
Azul expresan: “De pronto
comprendimos que Dios está
haciendo por nosotros lo que
por nosotros mismos no podemos
hacer”.
Dios no cae del cielo: un
bebé no nace creyendo en Dios.
La conformación de nuestra creencia radica
en la forma en la que nuestros padres
nos acercaron a la creencia; como
esponjas afectivas que fuimos de niños,
adoptamos lo que nos compartieron y
después decidimos si las mantenemos o
nos rebelamos.
Fui formada en una familia creyente
y en mi historia personal he encontrado
testimonios de esta creencia. Un tío muy
especial, a quien le quiero dedicar este
artículo por haber dejado este mundo en
días pasados, se encargó de recordarme
día a día que en las situaciones más complicadas
y difíciles que vivió se mantuvo
firme en su fe. Refutaba el famoso “Ver
para creer”, y afirmaba: “En realidad, es
más bien creer para ver”.
Decía: “Yo no discuto con el que no
cree, simplemente pienso: ´Se la pierde´.
Alguna vez le pregunté “¿Dónde estará
Dios en medio de todo esto que pasa?”, y
sabiamente me contestó: “Está donde tú
lo hayas decidido poner”.
Si la religión no existiera, ¿buscaríamos
sustituirla? Seguramente sí. Lo irónico
es que somos seres tan libres que
elegimos ante quién o qué arrodillarnos.
El Gran Inquisidor de Dostoievski así lo
muestra en el diálogo del Cardenal con
Jesús: “¿Para qué nos hiciste libres? ¿No
era más fácil que nos hincáramos ante
ti?”. Es cierto, la libertad inspira mucho
temor: a veces se torna más compleja la
decisión de creer o no creer.
Y, aunque la verdad no es democrática,
reflexiono: “Si en el mundo existen
tantos millones de personas que invocan
a un Ser superior, ¿estarán equivocadas?”.
Y, si no crees en Dios, al menos no te
sientas el director de la orquesta. Es mucha
responsabilidad.
Me enamora el pensamiento de Blaise
Pascal, que dice: “Prefiero equivocarme
creyendo en un Dios que no existe que
equivocarme no creyendo en un Dios
que existe. Porque, si después no hay
nada, nunca lo sabré cuando me hunda
en la nada eterna; pero, si hay algo; si
hay Alguien, tendré que dar cuenta de
mi actitud de rechazo”.
#DesarrolloHumano
Riqueza Nissim Mansur T.
mansurnissim@gmail.com
Fue una noche difícil. Los
fuertes accesos de tos me
impedían dormir.
Al siguiente día, en la mañana,
fui a que me hicieran la prueba
de covid. Afortunadamente,
ésta salió negativa.
He escuchado frecuentemente
decir “La salud no tiene
precio”.
Estar sano es estar pleno; es
ser capaz de avanzar; es poder
acariciar una meta; es alimentar
una ilusión…
Es ser rico, muy rico. Finalmente,
es un don de Dios para
nosotros, los seres humanos.

16
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
LOS NÚMEROS CUENTAN
Antonio Contreras
acontrerasberumen@hotmail.com
Interés asegurable
Para adquirir un seguro, primero es necesario tener algo que asegurar. Afortunadamente, el
interés asegurable es como el ombligo: todos tenemos uno.
Habitualmente pensamos en seguros, y nos viene a la cabeza un auto. Este seguro, el de
Auto, es el más común y el más difundido. En una hipotética encuesta, la mayoría de los habitantes
de una ciudad tendrían algo que decir al respecto, sea una anécdota, choqué, el otro se dio a la
fuga y le llamé al seguro, una referencia de compra, están carísimos los seguros pero encontré en
internet una opción barata, o una experiencia dolorosa: “No me quiso pagar el seguro porque no
había pagado la póliza”.
Relacionamos el seguro con un bien, pero un bebé
recién nacido ya tiene algo que asegurar: Gastos Médicos.
Los padres deben declarar su llegada al mundo 30
días máximo después de producido el nacimiento, y así
el nuevo integrante de la familia (y de la póliza) estará
protegido incluso por padecimientos congénitos. Los
padres pueden también asegurar los
daños que el nene podría causar, aun
a su tierna edad, en la visita a casa de
unos amigos, ya tiró Sebastián la figurita
del siglo 18 de tu amiga Estela o qué
crees, extendió su manita, me descuidé
sólo un instante y tiró el reloj más caro
de la tienda.
La relación entre una persona y su
vida, su salud, una responsabilidad potencial
o un bien de su propiedad o bajo
su custodia se denomina interés asegurable.
La persona tiene un interés por
su conservación, y por lo tanto se vería
afectada por la realización de un riesgo. El muerto al
pozo y el vivo al gozo; pero, si el fallecido era el sostén
de la familia, mejor que Sancho persiga a su esposa y
no su esposa a Sancho. El interés está en mantener el
nivel de vida de los deudos, comida, casa, auto y hasta
el iPhone de Marianita, artículo de primera necesidad
como el que más. Una enfermedad puede arruinar a
una familia, en casa del herrero azadón de palo, he sabido
de casos de personas del sector asegurador que
La persona tiene
un interés por su
conservación, y
por lo tanto se
vería afectada por
la realización de
un riesgo
han perdido casa, coches y el resto del patrimonio por
no tener un seguro de Gastos Médicos.
El seguro de Casa-Habitación duerme el sueño de
los justos en un rincón del olvido. Muy pocos son quienes
compran una póliza contra Incendio, Terremoto,
Huracán. No vendemos en Cancún, joven, disculpe,
pero su casa puede incendiarse, Cristales,
Responsabilidad Civil y Robo. La
paradoja está en que la bancaseguros
alcanza los primeros lugares porque no
vende pan sin leche. ¿Quiere usted un
crédito hipotecario? Claro que sí, aquí
está el CAT más bajo del mercado, sólo
necesita el 10 por ciento de enganche y
nos veremos las caras en los siguientes
15 años, terminará pagando el doble
pero en cómodas, o un poco incómodas,
no exageremos, mensualidades.
¿Hay algún otro requisito? A ver, déjeme
pensar, el banquero abre el archivo,
encuentra la hoja correspondiente y recita: comisión
por apertura, gastos de escrituración ni modo que el
notario trabaje de oquis y seguros de Vida y de Daños.
El seguro de Vida, además de proteger a su familia (en
el banco pensamos siempre en su bienestar), serviría
eventualmente para pagar su adeudo pendiente con
nosotros, seríamos beneficiarios preferentes, pero a
medida que usted vaya pagando capital, el resto de la
suma asegurada quedaría disponible para su familia en
#Opinión
caso de ocurrir el evento. ¿Y el de Daños? La clienta se
preocupa, su esposo y ella calcularon cuánto podían
pagar, después vieron la casa, se entusiasmaron, está
un poco por encima de sus posibilidades, qué es un 30
por ciento, esperemos que el reparto de utilidades del
año que entra venga bueno y se aventaron. Ahora ella
discretamente saca el celular de la bolsa y abre la calculadora
para afinar el lápiz.
El seguro de Daños es únicamente por el saldo insoluto.
La clienta deja el celular sobre el escritorio del
banquero, pone la cara de what de rigor, no es sorpresa
para el funcionario y espera la explicación.
Según me comenta, ustedes darían el 20 por ciento
del valor de la casa como enganche. Los papás de su
esposo ya están en la jugada y les prometieron un dinerito
para contribuir a su sueño. Así es, sería un millón.
Correcto, confirma el banquero. Aseguraríamos la
casa por cuatro millones, el monto que el banco accedió
a prestarles, y cada mes, conforme su mensualidad
haga aportaciones al capital al principio casi nada pero
gradualmente un poco más cada mes ya sabe cómo es
esto de las tablas de amortización, el monto asegurado,
suma asegurada le llama la aseguradora, bajaría en el
mismo monto en el que el saldo de su deuda lo haga.
La casa va a ir subiendo de valor por la inflación,
¿no? La señora trabaja en una empresa alemana de logística
y es un hacha para los números.
Así es. El banquero se revuelve en su cómodo sillón
ejecutivo.
Entonces, ¿por qué la suma asegurada baja en lugar
de subir? No tiene sentido.
Le voy a explicar. El banquero se revuelve aún con
más ganas. Le explicaron en el curso impartido por la
aseguradora del grupo, pero él no está seguro de haber
entendido. El teléfono descompuesto se va a poner
bueno.
La casa tiene un valor comercial de cinco millones,
pero la póliza sólo puede cubrir el saldo de la deuda
que ustedes tengan con nosotros en un momento dado
del tiempo.
Entonces, ¿si la deuda baja a dos millones y el valor
de la casa ya subió a siete millones, la aseguradora sólo
pagaría los dos millones al banco pero nada del resto
del valor de la casa?
Así es. Ambos brazos sobre el escritorio y su mejor
mirada de banquero.
No estoy de acuerdo. Que sea por favor como el seguro
de Vida. La casa asegurada por su valor comercial.
Así tengo mi póliza de Auto, mire. La señora saca
su póliza qué no habrá en esos hoyos negros disfrazados
de bolsas de marca. El papel dice claramente “Valor
comercial” junto a la descripción de la cobertura de
Daños Materiales.
Temo que no será posible, señora. Políticas de la aseguradora,
usted sabe. El sistema no lo permite.
La señora tuerce la cabeza a 45 grados.
Lo comento con mi marido y regreso. Gracias por
todo y buen día.
Los números cuentan una historia triste: el valor de
reposición de una casa no corresponde al valor comercial
de ésta. No están incluidos el terreno ni los cimientos
ni el aire, carísimo en Nuevo Polanco, encerrado
en un condominio con la mejor ubicación. Siguiendo
el principio de indemnización, la aseguradora únicamente
cubrirá el valor de reconstrucción de la vivienda
destruida.
Entonces podrá preguntar alguien: ¿por qué asegura
el saldo insoluto, interés asegurable del banco, si ese
monto está por encima del valor de reconstrucción del
inmueble? Políticas de la aseguradora, usted sabe. El
sistema lo permite.
¿Por qué no asegurar el valor comercial del inmueble?
y, si un evento lo destruye, ¿la aseguradora obtiene
como salvamento el terreno y los cimientos? Puede reconstruir
a 15,000 pesos el metro y revender a 80,000.
Quedamos en espera de una explicación.

Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 17
Dejar de perder para empezar a ganar
#Opinión
MÁS VALE PREVENIR
Raúl Carlón Campillo
tranquilidadyproyeccion@gmail.com
@rcarlon3
raul.carloncampillo.1
“Para empezar a ganar, es
necesario empezar por
dejar de perder” es una frase
inmortalizada por una leyenda del
futbol americano de los Estados
Unidos de Norteamérica. Donald
Francis Shula, más conocido
como Don Shula, jugador y
entrenador mundialmente
conocido por haber dirigido al
equipo de Miami, ganado dos
Super tazones y además haber
conseguido la única temporada
perfecta en la historia de ese
deporte, la pronunció cientos
de veces hasta convertirla en un
mantra para sus dirigidos.
Sin duda, la frase de Shula ha
inspirado a muchos jugadores
del deporte de las tacleadas y
a otros más, convirtiéndose
en tendencia en su época para
enriquecer a los entusiastas
inversionistas y empleados de
empresas que cristalizaron sus
más grandes anhelos repitiéndola
y viviéndola. Pero ¿qué aplicación
tiene esa frase en nuestro sector,
y particularmente en el tema de
la cultura de previsión?
Con las correspondientes inyecciones
de endorfinas aplicadas a los intermediarios
con esta idea para que resistan a
pesar de los rechazos de los prospectos
y alcancen “el éxito” en las ventas, los estimuladores
y gurúes de la materia han
cosechado aplausos y felicitaciones en
su trayectoria, ganándose la preferencia
de ejecutivos comerciales que buscan
denodadamente llegar a cifras destacadas
en su resultado comercial, a pesar
de que sus propios vendedores no estén
debida y suficientemente asegurados.
Insistentemente he sostenido en esta
columna que el sector ha dado preferen-
cia al entrenamiento y estimulación de
vendedores, más que a la culturización
y educación de los consumidores, lo que
se mantiene como tendencia en el primer
tercio del siglo XXI.
El tema de educar a los consumidores
puede tener esta frase como guía.
A aquel que aspira a ganar se lo perfila
en alguno de los criterios de tolerancia
al riesgo que permitan invertir en los
productos diseñados para hacer crecer
el patrimonio. Los productos del sector
que cubren el fallecimiento promueven
la contratación de fondos en los que
puede alcanzarse un resultado financiero
atractivo siempre que el asegurado
esté dispuesto a aceptar una cobertura
por muerte, así sea derivada de un accidente.
El requisito de la cobertura
obedece a la necesidad de incluirlo dentro
de la mutualidad para que el dinero
pueda ser captado por la aseguradora
y resguardado bajo el manto de las reservas,
situación que no es posible si la
persona rehúsa aceptar la mencionada
cobertura. Es decir, las aseguradoras están
impedidas de captar ahorro directo
del público si éste antes no se suma a la
mutualidad asegurada.
Al margen del resultado financiero
posible en esas formas de inversión,
conviene revisar el atractivo del producto
para comprender la causa por la que
despierta mayor interés que el seguro
sencillo y puro por fallecimiento. Luego
de escudriñar en las razones de los
prospectos, la respuesta de mayor peso
resulta ser el interés legítimo y genuino
por ganar. A pesar
de saber que hay riesgo
de perder, muchas personas
lo aceptan por la
simple y sencilla razón
de que buscan ganar.
Ante semejante resultado,
la máxima de Shula
confirma esa búsqueda
natural del ser humano
por salir triunfante
casi siempre, sea en una
apuesta, en una discusión,
en una competencia
o en la disputa política por puestos
de elección popular. Ganar como principio
es un estímulo natural.
La premisa contraria es entonces despreciable
y temible. Ante la posibilidad
de perder, muchos deciden no arriesgarse,
sin darse cuenta de que esa simple
decisión es la que los sumerge en las negras
profundidades de las pérdidas. Desde
luego que la sola palabra perder nos
mantiene alertas o distraídos en cosas
menos negativas, en ocasiones frívolas y
otras veces pueriles, pero siempre con la
inquietud interior de ver materializado
Ganar como
principio es
un estímulo
natural
un acontecimiento que
nos deje en esa condición
de perdedores. Sin
restar importancia a
muchas de esas inquietudes,
la pérdida de la
vida o la salud es, desde
el punto de vista existencial,
la que más preocupaciones
y consecuentemente
pérdidas deja a la
humanidad.
Al amparo de esta reflexión,
¿qué sería recomendable
hacer antes de
buscar empezar a ganar?
Sin duda, dejar de perder,
y ello se inicia previniendo
esas pérdidas
en estupendos contratos
como los que el sector
asegurador promueve
entre la población. ¡Antes
de buscar ganar anticipa
las pérdidas! Es
legítimo que se busque
ganar dinero invirtiéndolo
en instrumentos
que lo multiplican, pero
esa práctica puede verse
truncada ante una enfermedad
o la misma muerte antes de que
el resultado financiero pueda alcanzarse.
Un plan de inversión, altamente recomendable,
va precedido de una garantía
de capital que proviene de un seguro,
fundamentalmente de Vida y Salud. Tener
dinero para invertir sin estar suficientemente
asegurado
reduce las posibilidades
de ganar. Por el contrario,
un seguro suficiente
no distrae recursos para
la inversión; simplemente
los diversifica, ya que,
al caer enfermo y necesitar
una hospitalización,
la inversión queda intacta
ante la posibilidad de
cobrar la pérdida al capital
que se tomó en un
seguro médico.
La máxima de Shula está también
presente en nuestro sector. Antes de que
las personas busquen ganar con su dinero
deben empezar por dejar de perderlo
en eventos que, como la muerte, son absolutamente
conocidos. La enfermedad
es altamente probable, pero no absolutamente
cierta. Ante esa disyuntiva, tener
dinero comprado en un contrato para
activarlo cuando la enfermedad decida
manifestarse blinda a la inversión que se
pudo haber iniciado cuando la persona
estaba sana. Sus posibles pérdidas deben
quedar amparadas en un contrato suficiente
antes de que ocurran, resaltando
con ello la traducción de “dejar de perder”.
Después de contratarlo y pagarlo,
entonces viene la posibilidad de “empezar
a ganar”, incluso con los magníficos
planes existentes en el propio sector
para acrecentar el capital que se invierte.
Asegurarse cuando se carece de dinero
para enfrentar las pérdidas es una
premisa lógica. No asegurarse porque
no se tiene dinero para pagar las primas
es otra que, para muchos, tiene también
lógica. En efecto, para tomar un seguro
es necesario pagarlo, pero enfrentar
una pérdida es, para muchas personas,
financieramente imposible, recurriendo
entonces a empeñar el patrimonio
o endeudarse, lo que eleva la pérdida al
doble. Sostengo nuevamente que la atención
de nuestras entrevistas debe estar
centrada en la imposibilidad de enfrentar
una pérdida, más que en la posibilidad
amplia o reducida de pagar una
prima. El núcleo de la atención debe ser
la pérdida, no el costo. Centrarnos en el
costo nos conduce a generar la percepción
de incapacidad de pago, y ahí tal
vez estaremos conduciendo al prospecto
a “empezar a perder”.
La elección del prospecto es su responsabilidad.
Nosotros asumamos la
nuestra.
¿Qué tal si empezamos por llevar a
los prospectos a “dejar de perder” para
que, a partir de ahí, puedan buscar “empezar
a ganar”?
PROPORCIONANDO SOLUCIONES
A LA MEDIDA
Administración de gastos médicos
para el sector asegurador
SOMOS ESPECIALISTAS EN CONTENCIÓN DE COSTOS

18
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
La decisión que me dio todo
por ganar y nada que perder
#Promotores #Agentes
Mauricio Vera,
director de Mauricio Vera & Asociados.
Enero de 2018 fue el año más difícil
de mi vida laboral y personal. Pasé
por una crisis financiera, murió
mi madre y el aumento de las deudas llevaron
a mi familia a perder el patrimonio
construido por mi madre por más
de 40 años de trabajo.
Ante la desesperación por tener una
fuente de ingresos que me permitiera
apoyar a mi hermana menor a continuar
con sus estudios, y, sobre todo, tener comida
en la mesa, intenté de todo. vender
aguacates, café en los cruceros viales, y
brindar servicio de transporte por aplicación
durante varios meses.
Llegó el punto en el que era tanto el
esfuerzo físico, mental y emocional, que
mi cuerpo reclamó descanso y, al darme
cuenta de que mi ingreso dependía directamente
del esfuerzo físico que aplicaba
día con día, decidí que era momen-
to de regresar a lo que sabía hacer mejor
y de lo que ya tenía amplia experiencia:
el sector financiero y de seguros.
Carecía de un título universitario que
me permitiera el acceso a un empleo
formal, lo cual me llevó a tocar muchas
puertas dentro de este sector, buscando
una oportunidad de trabajo, la cual únicamente
me abrió la compañía de la que
hoy soy socio y de la cual siempre estaré
agradecido por haber creído en mí cuando
nadie más lo hizo.
Arrancaba de nuevo, ahora con la ausencia
física aunque la presencia espiritual
de la persona más importante en mi
vida, y con una nueva mentalidad de ir
con todo por ganar y nada que perder.
A la distancia hoy entiendo que eso es
lo que necesitaba: una nueva aventura,
nuevos retos, enfrentarme a grandes barreras,
como lo fue no tener el entorno
adecuado para vender seguros ni contar
con la economía que me pudiera solventar
la carrera como agente, así como
desconocer cómo manejar la autogestión
de mi tiempo al ser mi propio jefe y
Los sueños sólo se cumplen cuando
los llevamos a la acción
Mauricio Vera
demás situaciones.
Con mucho esfuerzo y compromiso
logré continuar, y es que escuchar las
historias de éxito de mis colegas asesores,
mencionando cómo había cambiado
su vida, y, sobre todo, cómo ayudaban a
cambiar vidas, fue un gran motivante
para continuar cada día.
Al involucrarme más en la carrera y
sufrir la pérdida de mi madre, comprendí
aún más la importancia de contar con
un seguro. Ahora, con mayor razón, sabía
la importancia de mi labor y cómo
podía ayudar a las personas a evitarles
todo lo que yo tuve que experimentar.
Esa gran pasión por servir a los demás
me llevó a ser excelente en mi trabajo y,
como consecuencia, mis ingresos empezaron
a subir considerablemente.
En ese punto, me
pregunté cómo es que
podía ayudar a más personas.
No solo a través
de un seguro, sino que
también al poder generar
la mayor cantidad
de empleos directos
e indirectos posibles.
Fue ahí donde surgió
un nuevo objetivo en
mi vida: convertirme en
PROMOTOR.
Así que empecé a poner
en orden la proyección
de mi carrera, estableciendo metas
alcanzables para llegar a mi objetivo de
tener mi propia promotoría, decidiendo
que este sería el último trabajo de mi
vida.
El inicio claramente no fue fácil.
Hubo muchas cosas que salieron mal,
como toma de malas decisiones por mi
falta de experiencia, y es que pasar de
trabajar independientemente a delegar
funciones fue algo complejo de inicio,
Compartir las
tareas hace
las metas más
alcanzables
si bien, afortunadamente, siempre hubo
personas que me guiaron para levantar
mi negocio, a los que hoy en día llamo
mi mentor y al cual siempre estaré agradecido
por sus consejos.
Actualmente he creado una gran
estructura compuesta por mi staff administrativo,
el cual ha sido un pilar
fundamental dentro de la promotoría,
cuyos integrantes han creído en mí desde
el primer momento, y, sobre todo,
comparten mi visión, misión y valores
de servicio.
Por otro lado, está mi gran equipo de
fuerza de ventas: mis agentes y amigos,
siendo mi otro gran pilar y por los que
hoy en día creo que todo esto es posible.
Y, finalmente, está mi mayor soporte
y cómplice de vida, quien me ha ayudado
en los últimos años; me ha motivado
a seguir cada día y ha creído en mí, aun
en esos momentos en los que ni yo he
creído en mí: mi esposa, que hoy en día
funge como desarrolladora de negocio
dentro de la promotoría y quien, sin yo
habérselo pedido, se ha subido al barco
y ha tomado el timón para ayudarme a
sacar adelante este gran sueño que es la
Promotoría 848.
Confieso que, en muchas ocasiones,
me he sentido desalentado cuando las
cosas no van bien, sin embargo, he de
decir que éstas han sido las menos, pues
ver ganar a mi equipo, ver como los premian,
como ganan las comisiones que
antes yo ganaba; ver a mi staff administrativo
sentirse a gusto y feliz, siendo
ellos mismos en el trabajo, es la mayor
satisfacción que he tenido.
Al tomar este espacio para contar sobre
mi vida personal y profesional, en
este mundo de los seguros, quiero aprovechar
para decirte que los sueños si se
cumplen, aun cuando veas el camino
lleno de obstáculos: Es parte del viaje,
porque solo de ahí aprendes.
Pero no olvides que los sueños solo
se cumplen cuando los llevamos a la
acción. El mejor consejo
que te puedo dar es
HAZLO HOY, HAZLO
AHORA, MAÑANA
YA PUEDE SER MUY
TARDE. Eso que tanto
anhelas es posible y la
mejor forma de materializarlo
es compartiéndolo
con un equipo de
trabajo… Esa es la clave:
compartir las tareas
hace las metas más alcanzables.
En 2023 buscamos expandirnos al
triple de lo que hoy somos, y algo que
nos emociona mucho es llegar a aquellos
sectores vulnerables de la población,
como son las personas con capacidades
diferentes. Buscamos que puedan desarrollarse
personal, económica y profesionalmente
dentro de la Promotoría
848. Así que nuestras puertas están
siempre abiertas a todas aquellas personas,
que, al igual que nosotros, busquen
cambiar vidas y crear un mundo mejor.

# by
19
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Marzo 15, 2023.
EDITORA #SOYASEGURADOR
Alma Gabriela Yáñez Villanueva: a.yanez@elasegurador.com.mx
# by
Motivación SOYASEGURADOR y constancia ®
para ampliar productividad
e ingresos de asesores
Seguirá el mercado duro por
riesgos políticos y sociales
Seguro de Auto por km
revoluciona a la industria
En ciclismo no hay dos
riesgos idénticos, revelan
suscriptores

20 Ciudad de México / Marzo 15, 2023. #
SOYASEGURADOR ®
by
# by
SOYASEGURADOR ®
La constancia y la diligencia, factores que llevan
al éxito en la venta de seguros
La motivación es como una llama que arde hasta que
la adversidad la apaga. Sin embargo, si se enfoca en
lo correcto y se entiende el efecto que genera en la
vida de los clientes y generaciones futuras, se obtendrá
un hábito que impulsará la carrera como agente de seguros.
Así lo considera David Trusler, miembro de la Million
Dollar Round Table (MDRT), quien agrega que el éxito
no llega fácilmente y las buenas intenciones no son suficientes,
pero la diligencia siempre es recompensada.
Trusler compartió interesantes ideas que ayudarán a
los asesores a lograr el éxito en su profesión no sólo en
la colocación de primas sino en los resultados en la vida
de las personas y familias:
Encontrar un mentor. Se debe buscar a alguien que tenga más
experiencia y más éxito que usted. Además tener una actitud dispuesta,
porque siempre hay algo que aprender en este negocio.
Unirse a un grupo de estudio. Pase tiempo con personas
positivas que tengan éxito o que trabajen diligentemente para alcanzar la
cima. Cree o únase a un grupo de estudio de asesores financieros que
compartan ideas y discutan qué está funcionando y con qué están luchando.
Concentrarse en lo principal. Significa mantenerse enfocado en
las tareas más importantes del día y no permitir que nada se interponga en su
camino.
Mantenerse constante. La mejor herramienta para la coherencia es
un sistema de puntos basado en actividades. Si se mantiene fiel a un sistema,
su producción e ingresos serán más consistentes.
Ir a casa cansado. No es ir a casa agotado todas las noches hasta el
punto en que no pueda relacionarse con su familia. Regresar sabiendo que
dio todo lo que tenía durante un día completo es un sentimiento gratificante.

# by
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 21
Seguro, obligado a
evolucionar ante amenazas
climáticasy sociales
# by
SOYASEGURADOR ®
A
consecuencia del daño hidrometeorológico,
las guerras, los disturbios sociales,
el endurecimiento de los precios y la capacidad
de mercado, ninguna línea de negocio
en seguros es inmune al mercado duro. En la medida
que evolucionan los riesgos, también debe
hacerlo la respuesta de la industria de seguros a
las crecientes exposiciones, señaló María Duhart,
directora de Suscripción, especialidad Niche
Americas, de AXA XL
María Duhart añadió que con la excepción de
aquellas líneas de negocio que no se ven directamente
afectadas por el riesgo climático o el riesgo
geopolítico, se espera que continúe el mercado
duro y el aumento de las tasas.
Por lo que respecta a los riesgos políticos y al seguro
de Crédito, la directiva de AXA señaló que las
empresas globales con activos en torno al trabajo
están experimentando un repunte de la inestabilidad
política no solo como resultado de la guerra
entre Ucrania y Rusia, sino también en los mercados
emergentes.
Lamentablemente, dijo, los actos de terrorismo
también van en aumento. El terrorismo doméstico
podría estar cubierto por la Ley de seguro contra
riesgos de terrorismo
(TRIA) que se promulgó
después de los ataques
terroristas del 11 de
septiembre y la garantía
de la renovación de
la Ley de reautorización
del programa de seguros
contra riesgos de terrorismo
(Tripra).
Otra cobertura que
vale la pena destacar es
la de agresor activo: en
2022 se registraron 647
tiroteos masivos y 36
asesinatos masivos en los
Estados Unidos, y casi la misma cantidad en 2021 y
2020. A medida que continúa la violencia armada,
proteger a los empleados, clientes y transeúntes se
ha vuelto una inquietud primordial para las empresas
estadounidenses.
En cuanto a la cobertura relacionada con Bellas
Artes y metálico, la suscriptora de AXA indicó
que, a medida que la inflación se apoderó
de las economías de todo el mundo después de
los cierres a causa de la covid, los inversores se
dirigieron al mundo del arte para diversificar sus
carteras, siendo los accidentes y las pérdidas de
transporte las reclamaciones más frecuentes en
este rubro.
Todo lo anterior lleva a concluir que los productos
requieren mantenerse al día o adelantarse
a las tendencias, y los operadores deben
buscar una protección más completa para los
clientes valiosos.
Seguro de Auto/km recorrido
reinventa la industria
aseguradora en AL
La falta de contratación de seguros
de Auto es consecuencia
de diferentes factores. Uno los
principales es rehusarse a pagar por
algo que “no se necesita” o que “no
se utiliza” a menos que haya algún
siniestro involucrado.
De ahí que el seguro de Auto por
kilómetro recorrido puede ser una
solución ante esta problemática, ya
que ayuda a ahorrar dinero al asegurado
quien paga únicamente cuando
usa el vehículo, además de que
el contrato puede ser finalizado en el
momento deseado.
Miituo, la empresa que ofrece
este servicio, ahondó en el tema
explicando que si, por ejemplo, un
cliente no usa su coche en un mes,
no tiene la obligación de pagar el
seguro por dicho tiempo. ¿Cómo se
puede comprobar esto? Cada mes el
cliente debe enviar fotos del edómetro
de su automóvil para revisar su
uso, así en este periodo de tiempo
se va estableciendo de cuánto será
la cuota a pagar o si se exonera la
totalidad del pago.
Gracias al auge que ha tenido
este seguro en México, Miituo ofrece
ya la opción de contratarlo por
día, lo cual permite hacer pruebas
del servicio y darlo de baja cuando
se quiera; o bien, contratarlo por un
espacio de tiempo preciso (como al
salir de viaje) en lugar de pagar el
servicio de un año, por ejemplo.
Si bien ésta no es una solución
definitiva ya que todos los vehículos
deberían estar asegurados todo el
tiempo, el seguro por kilómetro es
una opción para quienes no pueden
pagar cuotas tan altas y aún así responsabilizarse
por su seguridad y la
de terceros. En este sentido, el producto
busca revolucionar la industria
aseguradora en toda América
Latina.
Miitu, quien recibió un premio
como “Emprendedores de alto impacto”
por este seguro, mencionó
que son cada vez más las personas
que lo utilizan, debido a que su contratación
es fácil e inmediata; y además,
todo el proceso es en línea a
través de una aplicación móvil y está
disponible las 24 horas los 365 días
del año.

22
Ciudad de México / Marzo 15, 2023. #
SOYASEGURADOR ®
by
# by
SOYASEGURADOR ®
Suscriptores deben considerar
que los riesgos varían de un ciclista a otro
Se estima que 35 por ciento de la población mundial practica el ciclismo
ya sea de forma recreativa, como aficionados y profesionales, así
como viajeros y repartidores. Y debido a la intensidad, condiciones de
conducción y frecuencia, los riesgos varían drásticamente de un ciclista a
otro. Por ello, los suscriptores deben comprender que cada uno se enfrentará
a un conjunto diferente de circunstancias, algunas más riesgosas que
otras.
Esta es una de las conclusiones del estudio Permanecer en el carril: comprender
el ciclismo en la suscripción de seguros de Vida, elaborado por
la reaseguradora Scor, el cual destaca que, como suscriptores, saben que
no hay dos riesgos idénticos y por lo tanto, sería
imposible tener una recomendación general de
suscripción para ciclistas.
“Debemos considerar cada solicitante caso por
caso, identificando primero el tipo de ciclismo y si
es a nivel profesional, amateur o recreativo. También
es importante conocer el tipo de disciplina
practicada, la experiencia y formación del solicitante,
su condición física, así como su historial
de lesiones, si participa en competiciones y si es
miembro de una federación”, subraya el informe.
El análisis indica que lo ideal sería preguntar
también por el equipo de seguridad utilizado
(casco, rodilleras, coderas); sin embargo, actualmente
esto no es una parte estándar de la suscripción
de riesgos de este deporte.
Por otra parte, el posible uso de sustancias
dopantes y estimulantes para mejorar el rendimiento
físico también merece una consideración
especial si existe evidencia de su uso, particularmente
cuando se trata de atletas profesionales.
Para las lesiones cerebrales traumáticas (TBI)
causadas por accidentes de ciclismo, las consideraciones
de suscripción pueden variar, según
la frecuencia y la gravedad de las mismas.
En el caso de traumatismos craneoencefálicos importantes es prudente
esperar un período que permita una evaluación adecuada de las posibles
complicaciones.
Aun así, los ciclistas tienen un papel que desempeñar para protegerse a
sí mismos. El equipo de seguridad adecuado, como un casco que se ajuste
bien, puede reducir las lesiones en caso de colisión o caída; además, deben
estar atentos a su entorno, ya sea que estén en una intersección concurrida
o en un sendero de montaña.

Ciudad de México / Marzo 15, 2023. 23
AMASFAC
Alianzas con Proveedores
para Agentes y sus AsegurAdos;
Otro Beneficio Más de AMASFAC
La Asociación Mexicana de Agentes
de Seguros y de Fianzas,
A.C. (“AMASFAC”) busca generar
mayor valor para sus asociados
en muchos frentes. Uno particular; que
se encuentra actualmente a mi cargo,
es el generar convenios y alianzas con
diferentes instituciones, empresas y organismos
que distingan aún más a un
Agente Asociado de los demás. Como
asociación, es vital que AMASFAC materialice
el volumen que significa representar
a los agentes de seguros a nivel
nacional con distintos proveedores de
servicios para los agentes; como pueden
ser despachos legales o instituciones
de educación superior; o también para
nuestros asegurados, como pueden ser
hospitales y laboratorios clínicos. Estas
sinergias permiten que el volumen de la
AMASFAC se traslade a cada Asociado
de tal forma que cada Asociado sea un
agente mucho más robusto en su formación,
servicios y valores agregados que
extienda a sus asegurados.
Si bien es cierto que el número de
agentes de seguros autorizados en México
es bajo, también es cierto que
existe importante competencia que se
distingue por el servicio y el profesionalismo
que como agentes extendemos
a nuestros asegurados y prospectos. Es
por esto que para AMASFAC es vital;
dentro de varias actividades, poner particular
énfasis en estas iniciativas.
Los convenios y alianzas con los que
AMASFAC cuenta, se generan de dos
formas: mediante el destacado trabajo
de cada una de las 30 secciones y a nivel
nacional mediante el trabajo del Consejo
Directivo Nacional
y el destacado apoyo
de los Sherpas; el
equipo de profesionales
dedicados de
tiempo completo a
la Asociación y los
Asociados AMAS-
FAC.
Como empresarios,
los agentes
debemos de mantenernos
a la vanguardia;
capacitándonos
o contando con socios
de negocio que
sean expertos de
su materia. En este
sentido, AMASFAC
cuenta con alianzas con algunas de las
universidades más destacadas a nivel
nacional; como el ITAM, que nos da acceso
a sus cursos y diplomados con descuentos
o becas espaciales. También los
Asociados AMASFAC cuentan con acceso
a los mejores despachos legales especializados
en materia de seguros, con
opciones como membresías con igualas
con descuentos especiales por ser Asociados
AMASFAC.
Pero los beneficios de ser Asociado
AMASFAC no sólo se generar para los
Agentes Asociados, sino que también
se extienden a los asegurados de nuestros
Asociados. Algunos de los principales
convenios que hemos generado en
AMASFAC son con hospitales. Actualmente
contamos con convenios con más
de 40 hospitales a nivel nacional, con
vistas a llevar ese número a cerca de 100
hospitales. Cada uno de ellos extiende
beneficios particulares a los asegurados
de los Asociados AMASFAC. De tal forma
que los asegurados de estos destacados
agentes tendrán un mejor servicio
que si estuvieran asegurados mediante
un agente no asociado a AMASFAC.
Todos los días se materializa este valor
agregado que AMASFAC extiende a sus
agentes.
De esta forma los Asociados AMAS-
FAC pueden ser más profesionales, estar
a la vanguardia, entregando valores
agregados tangibles a sus asegurados;
que de otra forma no tendrían acceso.
Agente, si no te has afiliado a una
sección AMASFAC, te invito a que te
acerques a AMASFAC para conocer
todos los beneficios que tú y tus asegurados
pueden tener. Todos los días
buscamos hacer realidad el slogan de
AMASFAC:
“AMASFAC, siempre a tu lado”

EL TORNEO PARA
EL SECTOR ASEGURADOR
08.05 2023
08 MAYO
2023
Club de Golf Los Encinos
SÉPTIMA COPA
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INSCRIPCIONES
Por Jugador
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DEL SECTOR ASEGURADOR
Inscripciones y Patrocinios
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Tel.: 56-13-72-52-52
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