MANUAL DE PROTOCOL DE INTERNO

MANUAL DE PROTOCOL INTERN - SCOOTVA S.L.
TIPOLOGIA DE CLIENTS
Hi han tres tipus de clients, i tenim que aprener a coneguerlos per
aconseguir entrar amb bon peu i optar a la venta desde la confianza.
1. El primer sería el client fred que encara no ens coneix, no coneix
Scootva ni sap què venem. Però això s'ha d'exposar a articles,
vídeos, material de màrqueting, etc, que l'ajudin a acostar-se al que
és el nostre món.
2. A través d'aquest procés, els clients començaran a interessar-se
més a Scootva i canviaran als clients tebis. Després, en aquesta
etapa, oferirem un producte, per exemple (un patinet), de baix cost,
amb la qual cosa el client pugui obtenir una prova o més en general
una transacció a baix risc.
3. Si el client continua interessat i accedeix a aquesta proposta és
perquè ja ha passat a ser un client calent. Aquest client ja està llest
per a la compra i podrem oferir-li productes o serveis de més entitat i
preu.
SALVADOR GUARDADO FONT 5