MANUAL DE PROTOCOL DE INTERNO

19.02.2023 Views
MANUAL DE PROTOCOL INTERN - SCOOTVA S.L.Exemple de una conversació telefónica de com hauria de responder enScootva:C: Bon día, ¿estic cridant a Scootva?T: Bon día, soc Salva, si, estas cridant a Scootva, ¿en qué puc ajudarli?C: Volia saber les tarifes de les bicicletes si fora posibleT: Clar, tenim tres modelos, la X que está per 700, la Y per 800, y la Z per 900.C: No ho tinc molt clar… ¿Quina me recomanes?(En aquest moment tenim que enganxar al cliente i que tot pareixa lo mes bopossible)T: Jo et recomane la Z, perque per un poc mes tindrás una millor bicicleta, encomoditat, en calitat, es la millor per a fer rutes per Denia)C: La veritat es que m’agrada, pero… ¿podria probarla?T: SI clar, fem una cosa, alquiler la bicicleta per un dia i si finalment la compres,et fem un descompte en el preu finalC: D’acord! Moltes gracies, m’agrada la idea, dema vaig a la tenda i seguimparlantT: Perfecte, bonaelección, fins demá ique passe un bon diaC: Igualment, bon diaSALVADOR GUARDADO FONT 10

MANUAL DE PROTOCOL INTERN - SCOOTVA S.L.Guía de conversació telefónicaSALVADOR GUARDADO FONT 11

Page 1 and 2: MANUAL DE PROTOCOL INTERN - SCOOTVA




Page 9: MANUAL DE PROTOCOL INTERN - SCOOTVA












scootva

protocol

intern

manual

salvador

guardado

persones

persona

empresa

treballadors

interno

MANUAL DE PROTOCOL DE INTERNO

Delete template?

Save as template ?