De sapos a príncipes

cabeza les dice: «Ah, esta es una oportunidad sin precedente para que yo ensaye algo
nuevo». Entonces miran hacia arriba y le preguntan a la persona «Bueno, ¿cuándo fue
la última vez que tuvo una respuesta fóbica muy intensa?». Y la persona empieza a
hacer ciertos movimientos oculares y cosas así. Si ustedes comienzan visualizando la
pizarra dé acá, y la lista de claves de acceso y hablándose a sí mismos acerca de las
cosas que nos escucharon decir y teniendo sentimiento acerca de si van a ser capaces
de hacer esto o no, no van a tener información sensorial sobre la cual basarse. Ese es
el sentido en que la conciencia reflexiva en comunicación cara a cara no va a ser
demasiado útil. Si tienen que decirse cosas, hacer imágenes, tener sensaciones,
mientras están haciendo terapia, probablemente van a terminar terapizándose a
ustedes mismos. Por lo demás, pienso que es lo que ocurre gran parte del tiempo.
Muchas veces, los terapeutas no están terapizando al otro ser humano, se están
terapizando a sí mismos. Y muchos clientes que cambian, cambian por metáfora.
La mayoría de la gente en el oficio de la terapia ha ido a escuelas de sicología,
pero no aprende nada acerca de las personas que sea relevante a la terapia. Aprenden
estadísticas (3, 5% de los clientes son…). Pero muy rara vez uno tiene la oportunidad
de que entren 100 personas en su oficina, de modo que pueda trabajar con 3 1/2 de
ellos. Así que van a laboratorios, talleres y seminarios para aprender a hacer terapia.
Hay mucha gente que es muy buena terapeuta, hacen laboratorios, talleres y
seminarios, pero no saben cómo hacen lo que hacen. Les dirán lo que creen o piensan
que hacen y con eso distraen la atención del cliente con el que están trabajando. Con
suerte podrán recoger los tipos de claves de que estamos hablando, en forma
subliminal y luego ustedes serán capaces de responder en alguna forma sistemática.
Hay gran número de personas que están haciendo terapia sin éxito. Lo que tienen que
aprender a hacer es a reestructurar sus propias conductas en términos de prestar
atención a sus clientes.
Como comunicadores profesionales, a mí me parece que tiene mucho sentido el
ensayar conscientemente diferentes pautas de comunicación, de modo que se hagan
tan inconscientes y sistemáticas en su conducta, como el andar en bicicleta o conducir
su automóvil. Tienen que entrenarse para ser sistemáticos en su conducta, lo que
requiere de algún tiempo de práctica consciente. De modo que cuando vean claves de
acceso o escuchen predicados visuales, puedan tener automáticamente la opción de
responder, ya sea calzando, o respondiendo mediante una no coincidencia, o
cualquier otra combinación que puedan pensar. Lo importante es que usen todas las
alternativas, según el caso.
En otras palabras, tienen que tener un buen repertorio sistemático inconsciente de
las pautas para cada alternativa, de modo que no tengan que ser repetitivos en su
trabajo: ¿Cómo establezco contacto con este otro ser humano? ¿O cómo respondo en
una situación donde no tienen información consciente y responden verbalmente a mi
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