De sapos a príncipes

incluso a uno mismo, a menos que uno esté continuamente recordándose que es una
representación, en lugar de una experiencia. Y esto puede tener usos positivos. Si
ocurre que usted está en el Gobierno, puede hablar de nominalizaciones, tales como
«seguridad nacional», y puede conseguir que la gente se preocupe con estas palabras.
Nuestro Presidente acaba de ir a Egipto y cambió la palabra «imperativo» por la
palabra «deseable» y de golpe fuimos nuevamente amigos de Egipto. Lo único que
hizo fue cambiar una palabra. Esa es magia de palabras.
La palabra «resistencia» también es una nominalización. Es describir lo que es un
proceso como si fuera una cosa, sin hablar acerca de cómo funciona. El terapeuta
interesado, auténtico, del último diálogo, describiría al cliente como insensible, tan
fuera de contacto con sus sentimientos, que no se podía comunicar efectivamente con
él. Ese cliente era realmente resistente.
El cliente saldría en busca de otro terapeuta, porque el terapeuta necesitaba de
anteojos. No tenía ninguna perspectiva en absoluto, no podía ver ojo con ojo con él.
Y desde luego que ambos tenían razón.
Ahora, ¿hay alguien aquí en la sala que aún no haya identificado la pauta de
aquello de que estamos hablando? Porque en realidad fue el punto de partida para
nosotros.
Mujer: ¡Ah!, en el último diálogo el cliente estaba usando palabras visuales como
«mira, ves, muestra, foco, perspectiva», y el terapeuta estaba utilizando palabras
sensoriales como «agarra, manija, sensación, suave, áspero».
Correcto, y también hay algunas personas que utilizan palabras
fundamentalmente auditivas: «yo escucho lo que estás diciendo», «eso me suena»,
«yo puedo resonar con eso», etc. Lo que hemos descubierto es que gente distinta, en
realidad, piensa distinto, y que estas diferencias corresponden a las modalidades
principales de los sentidos: visión, audición y lo que nosotros llamamos kinestesia
(sensación cutánea, muscular, visceral, emocional).
Cuando hacen el contacto inicial con una persona, ella probablemente va a estar
pensando en uno de estos tres sistemas representacionales fundamentales.
Internamente estará generando imágenes visuales o teniendo ciertas sensaciones
kinestésicas o hablándose a sí misma o escuchándose a sí misma. Uno de los modos
que uno tiene para darse cuenta de esto, es escuchando los diversos tipos de palabras
procesos (los predicados, verbos, adverbios y adjetivos) que la persona utiliza para
describir su experiencia. Si le prestan atención a esa información, podrán ajustar su
propia conducta para obtener la respuesta que quieran. Si quieren tener un buen
contacto, pueden utilizar el mismo tipo de predicados que la otra persona está
utilizando. Si quieren alienar a otras personas, pueden deliberadamente no calzar los
predicados como hicimos nosotros en el diálogo anterior entre el cliente y el
terapeuta.
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