De sapos a príncipes
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Otra forma de reencuadre conductual sería decir: «¿A todo el mundo le gritas así?¿Tienes que gritarle al hombre que reparte los diarios? ¿No le gritas al mecánico?Bueno, ¿le estás tratando de decir a ella que le interesa lo que ella hace? ¿De eso setrata la rabia? Es decir, me doy cuenta que no lo haces con la gente que no te importa,Esto debe ser algún mensaje que te importa. ¿Sabía que éste es el modo que tiene deexpresar que le importa lo que usted hace?».«Bueno, ¿cómo te sientes ahora de saber eso?». ¿Cuántos de ustedes hanescuchado a Virginia Satir decir eso? Es una frase extraña, en realidad no tieneningún sentido, pero funciona. Ese es otro ejemplo de reencuadre conductual. Es elmismo principio, pero en esta oportunidad involucra contenido. Es la únicadiferencia.Carl Whittaker tiene una pauta de reencuadre muy hermosa y que aparentementees propia de él. El marido se queja: «Durante los últimos diez años nadie se haocupado de mí. He tenido que hacer todo por mí solo y he tenido que desarrollar lacapacidad de ocuparme de mí mismo. Nadie jamás me hace las cosas». Entonces CarlWhittaker le dirá: «Gracias a Dios aprendiste a pararte en tus pies. A mí realmente megusta un hombre que puede hacer eso. ¿No estás contento de haber logrado eso?».Ese es un reencuadre conductual. Si un cliente dice: «Bueno, usted sabe, supongo,que no soy un marido perfecto», dirá entonces: «¡Gracias a Dios!, qué alivio. Hanvenido ya esta semana tres maridos perfectos y son tan aburridos». Lo que hace esinvertir la presuposición subyacente en la comunicación que recibe.Nosotros desarrollamos el reencuadre originalmente observando a Virginia Satiren el contexto de terapia familiar. También lo hemos aplicado en la toma dedecisiones en trabajo empresarial. Esto se hizo ya hace unos años en un procesodenominado «brainstorming». (Temporal de sesos).Yo entiendo el «brainstorming» como una situación en que las personassuspenden sus habituales respuestas de juicio de valor. Esto se hace explícitamentefrente a todas las demás personas involucradas. Sencillamente se les permite hacerasociación libre sin hacer juicios acerca del valor de las ideas que surgen. Cuando seconduce el brainstorming de una manera efectiva, el resultado típico es que laspersonas generan muchas más ideas de las que hacen en otras situaciones de trabajoen conjunto.El modo como eso funciona es que se hace una distinción realmente fina entre losresultados —aquello para lo cual vamos a utilizar el material— y el proceso degenerar ideas con otras personas. El reencuadre es el mismo principio, pero aplicadoen forma más general.Lo que he visto una y otra vez en trabajos en empresas, en arbitrajes, en terapia defamilia, es que siempre hay un objetivo hacia lo cual todos los miembros del sistemaquieren llegar. Comienzan discutiendo algunas características o dimensiones owww.lectulandia.com - Página 166
ventajas de este estado futuro deseado. A medida que progresan, lo típico es que otrosinvolucrados en esa negociación se comporten como si estuvieran obligados a indicarque hay ciertas limitaciones existentes en el presente en la organización, que hacenimposible hacer aquello.Lo que está faltando es un cuantificador de tiempo. De hecho tienen razón. Haylimitantes en la organización o en la familia que, en concreto, imposibilitan llegar aesa conducta propuesta ahora. Si ustedes trabajan como consultores para unaorganización o para una familia, podrán enseñarles a las personas a distinguir entrelas respuestas congruentes con la descripción del estado futuro y las respuestas queson características del estado presente. Una vez conseguido esto se evitan más omenos el noventa y cinco por ciento de la discusión estéril que ocurre en una sesiónde planificación. Convencen a las personas en la organización, que es útil para ellossentirse libre a restringir la discusión al estado futuro, el estado deseado,proposiciones que son enteramente distintas de las limitantes del estado actual. Estees un ejemplo de ordenamiento y clasificación de dimensiones de la experiencia,tratar con ellas en una forma útil y luego reincorporarlas de vuelta en el sistema.También necesitan un monitor. Todos habrán tenido la siguiente experiencia.Están en una reunión organizativa o en un sistema de familia. Y no importa lo que sealo que alguien hace, siempre hay alguien que responde. No importa cual sea laproposición, hay alguien que se comporta como si fuera su función en el sistemadesafiar la formulación recién presentada. Es útil poder hacerlo, pero suele serbastante disrruptor. ¿Qué técnicas tienen para utilizar lo que está ocurriendo en estemomento? ¿Hay alguien aquí que tenga un modo efectivo de encarar efectivamentetal situación?Mujer: Puede pedirle que escalen; pedirles que lo intensifiquen.De modo que usarías la cosa guestáltica de exagerar. ¿Cuál es el resultado queobtienes generalmente?Mujer: Ah, dejan de hacerlo.Dejan de hacerlo. Es una bonita transferencia de la terapia. Está siguiendo una delas tres pautas características de los terapeutas de terapias breves. Es lo que se llamaprescribir el síntoma. Por ejemplo, cuando llega donde Milton Erickson y le pideayuda para bajar de peso, él, típicamente le sugiere que aumente exactamente cincokilos en las próximas dos semanas. Eso podrá parecer una conducta irracional de suparte, sin embargo es bastante efectiva, porque va a ocurrir una de dos cosas. O lapersona va a bajar de peso —una respuesta polar— que es el resultado que persigue ova a subir cinco kilos de peso. Lo interesante es que no aumentan cuatro o seis, sinoque aumentan exactamente los cinco kilos. Ya que fueron capaces de lograr eso, lapresuposición conductual es que tienen control sobre su peso. De cualquier forma,eso desestabiliza la situación. Jamás he escuchado que la gente se estabilice. Siemprewww.lectulandia.com - Página 167
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ventajas de este estado futuro deseado. A medida que progresan, lo típico es que otros
involucrados en esa negociación se comporten como si estuvieran obligados a indicar
que hay ciertas limitaciones existentes en el presente en la organización, que hacen
imposible hacer aquello.
Lo que está faltando es un cuantificador de tiempo. De hecho tienen razón. Hay
limitantes en la organización o en la familia que, en concreto, imposibilitan llegar a
esa conducta propuesta ahora. Si ustedes trabajan como consultores para una
organización o para una familia, podrán enseñarles a las personas a distinguir entre
las respuestas congruentes con la descripción del estado futuro y las respuestas que
son características del estado presente. Una vez conseguido esto se evitan más o
menos el noventa y cinco por ciento de la discusión estéril que ocurre en una sesión
de planificación. Convencen a las personas en la organización, que es útil para ellos
sentirse libre a restringir la discusión al estado futuro, el estado deseado,
proposiciones que son enteramente distintas de las limitantes del estado actual. Este
es un ejemplo de ordenamiento y clasificación de dimensiones de la experiencia,
tratar con ellas en una forma útil y luego reincorporarlas de vuelta en el sistema.
También necesitan un monitor. Todos habrán tenido la siguiente experiencia.
Están en una reunión organizativa o en un sistema de familia. Y no importa lo que sea
lo que alguien hace, siempre hay alguien que responde. No importa cual sea la
proposición, hay alguien que se comporta como si fuera su función en el sistema
desafiar la formulación recién presentada. Es útil poder hacerlo, pero suele ser
bastante disrruptor. ¿Qué técnicas tienen para utilizar lo que está ocurriendo en este
momento? ¿Hay alguien aquí que tenga un modo efectivo de encarar efectivamente
tal situación?
Mujer: Puede pedirle que escalen; pedirles que lo intensifiquen.
De modo que usarías la cosa guestáltica de exagerar. ¿Cuál es el resultado que
obtienes generalmente?
Mujer: Ah, dejan de hacerlo.
Dejan de hacerlo. Es una bonita transferencia de la terapia. Está siguiendo una de
las tres pautas características de los terapeutas de terapias breves. Es lo que se llama
prescribir el síntoma. Por ejemplo, cuando llega donde Milton Erickson y le pide
ayuda para bajar de peso, él, típicamente le sugiere que aumente exactamente cinco
kilos en las próximas dos semanas. Eso podrá parecer una conducta irracional de su
parte, sin embargo es bastante efectiva, porque va a ocurrir una de dos cosas. O la
persona va a bajar de peso —una respuesta polar— que es el resultado que persigue o
va a subir cinco kilos de peso. Lo interesante es que no aumentan cuatro o seis, sino
que aumentan exactamente los cinco kilos. Ya que fueron capaces de lograr eso, la
presuposición conductual es que tienen control sobre su peso. De cualquier forma,
eso desestabiliza la situación. Jamás he escuchado que la gente se estabilice. Siempre
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