-El cerebro y la inteligencia emocional - Daniel Goleman-1-1

reciben por el tono de voz gran cantidad de
impulsos emocionales que permiten comprender
los matices de lo que se dice. El correo
electrónico, por el contrario, no ofrece toda esa
información.
Hace poco conversé con un consultor europeo
cuyos servicios habían solicitado dos empresas de
tecnología que tenían una alianza laboral para
colaborar en la creación de una nueva línea de
productos. Cada una contaba con un equipo de
ingenieros, que estaban en distintos edificios de
distintos barrios de la misma ciudad.
No se reunían, solo se comunicaban por correo
electrónico, y la situación había degenerado en una
guerra de mensajes ofuscados. El proyecto estaba
atascado. ¿Y qué hizo el consultor? Congregó a los
dos grupos en un tercer lugar durante dos días,
sencillamente para que se conocieran todos en
persona.