-El cerebro y la inteligencia emocional - Daniel Goleman-1-1

automática, instantánea e inconscientemente y
escapa a nuestro control.
En el Hospital General de Massachusetts,
vinculado a la Facultad de Medicina de Harvard,
se hizo un estudio con médicos y pacientes durante
una sesión de psicoterapia. La interacción se grabó
en vídeo y se controló su fisiología.
Posteriormente los pacientes vieron la grabación e
identificaron los momentos en los que habían
tenido la impresión de que el médico establecía
lazos de empatía con ellos y se habían sentido
escuchados y comprendidos, compenetrados con
él, y los momentos en los que se habían encontrado
disgregados y habían pensado: «Mi médico no me
entiende, le traigo sin cuidado.» Cuando los
pacientes se habían sentido disgregados tampoco
se había observado una conexión en su fisiología.
No obstante, cuando decían: «Sí, he sentido una
verdadera conexión con el médico», sus