-El cerebro y la inteligencia emocional - Daniel Goleman-1-1

furtivo existe en todas y cada una de nuestras
interacciones un subtexto emocional que determina
enormemente todo lo demás.
Por ejemplo, pensemos en un estudio
consistente en comunicar a determinadas personas
cuál había sido su rendimiento, en algunos casos
negativo y en otros positivo. Si recibían
reprobaciones en un tono afectuoso, positivo y
optimista, salían con muy buena impresión del
proceso de interacción. En cambio, si se alababa
su actuación en un tono muy frío, crítico y censor,
acababan con una sensación negativa, aunque les
hubieran felicitado. Por consiguiente, el subtexto
emocional es más fuerte en muchos sentidos que la
interacción aparente y manifiesta.
Eso significa que, básicamente, influimos de
forma constante en el estado cerebral de los
demás. Según mi modelo de inteligencia
emocional, la gestión de las relaciones quiere