Revista Best Practices nº27 - Español

potenciales y otros criterios técnicos como
el suministro eléctrico, la cobertura wifi o el
campo de visión de las cámaras de seguridad
en la estación de metro.
El estudio mostró que los casilleros
digitales mejoraron la movilidad de Valencia,
además de ayudar a aliviar la congestión del
tráfico y, por ende, las emisiones de gases de
efecto invernadero. En concreto, las taquillas
fomentaron el uso de la estación de metro
como punto de recogida de paquetería,
disminuyendo así el número de vehículos de
transporte de última milla en la ciudad.
El servicio de casilleros digitales implementado
en el metro funcionó del siguiente
modo:
1. Cualquier usuario (de metro o no) podía
registrarse para recoger sus paquetes en
las taquillas a través de la página web de la
empresa que proporciona el servicio.
2. Cuando un usuario se registraba,
podía elegir la taquilla en la que recoger sus
pedidos.
3. En las compras online en tiendas asociadas
al sistema, el usuario podía indicar que
quería recoger el pedido en el casillero digital.
4. Cuando el paquete estaba disponible
en la taquilla inteligente, el usuario recibía un
código de barras por SMS, correo electrónico
o a través de una aplicación que le
permitía abrir el casillero.
5. El usuario podía abrir el casillero y
recoger el paquete utilizando el código de
barras.
Gracias a la prueba piloto se recopilaron
datos valiosos como, por ejemplo, el promedio
de kilómetros que recorría un paquete hasta
que se entregaba. Al entregarlos en un único
punto de recogida en la estación de metro, en
vez de en el domicilio del cliente, el ahorro en
kilómetros recorridos fue sustancial.
De acuerdo con los datos extraídos,
se estimó que los vehículos de entrega de
paquetería de última milla tenían un factor de
emisión promedio de 0,254 kg de CO₂/km y
recorrían una distancia promedio de 2,5 km
por paquete. En los dos casilleros digitales
instalados en estaciones de metro, el ahorro
de emisiones de efecto invernadero fue de
48,26 kg de CO₂ y 117,47 kg de CO₂, respectivamente.
En términos generales, el ahorro de
emisiones de efecto invernadero por casillero
digital en un año —que maneja 6.200 paquetes/año—
fue de aproximadamente 3.937 kg
de CO₂.
Figura 1.
Caso piloto de taquilla digital en Valencia
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