Revista Best Practices nº27 - Español

¿Cómo han afrontado el incremento de
la demanda?
Hemos tenido que reorganizar nuestra
logística para asegurar el flujo de mercancía.
Por ejemplo, llegamos a un acuerdo con los
agentes de carga para reservar un espacio
semanal en los barcos a fin de garantizar el
abastecimiento de contenedores procedentes
de Asia. Pero hay procesos que no están
en nuestras manos y no podemos modificar.
Los fabricantes, por ejemplo, han tenido que
retrasar las entregas de pedidos porque
no tenían materiales. Lo que sí depende de
nosotros y hemos podido mejorar en nuestro
negocio ha sido la logística. Nuestra prioridad
es prestar un buen servicio a los clientes:
cuando recibimos productos, nos aseguramos
de distribuirlos cuanto antes.
¿Cómo ha contribuido la digitalización
de la logística para absorber el repunte
de la demanda?
Con el sistema de gestión de almacenes
Easy WMS de Mecalux, que se integra con
nuestro software de gestión empresarial
ERP, estamos preparados para responder a
los cambios del mercado. La digitalización de
nuestra logística ha contribuido a optimizar
procesos y a acortar el tiempo de entrega a
los clientes. Por ejemplo, si antes tardábamos
cuatro días en entregar una moto a un cliente,
ahora hemos reducido el tiempo a la mitad
o, incluso, a 24 horas. En ocasiones, hemos
llegado a recibir hasta 80 contenedores de
golpe con productos que hay que identificar
y almacenar. Con Easy WMS, la mejora en
todas las operativas es evidente: estamos
sirviendo más de 1.500 motos a toda nuestra
red en menos de cinco días.
¿Cómo han optimizado las operativas
logísticas con Easy WMS?
Hemos adaptado el software para que
pueda resolver nuestras necesidades. El
sistema analiza nuestros flujos de trabajo y
está programado para facilitar las entradas
y salidas de mercancía. Una de las ventajas
que nos ha proporcionado Easy WMS es la
organización de los productos en función
del nivel de demanda. Asegurar la correcta
distribución de la mercancía es fundamental
para nosotros, y más teniendo en cuenta que
el tamaño de nuestros almacenes supera el
kilómetro de longitud. Esto implica que los
operarios deben recorrer largas distancias
para localizar cualquier artículo. Al perfeccionar
las rutas de trabajo, hemos ganado
mucho tiempo.
¿Cómo ha evolucionado la logística de
Grupo Motos Bordoy con la ayuda de la
digitalización?
Nuestra compañía se ha transformado
por completo en los últimos años. En un
primer momento gestionábamos entre 1.000
y 2.000 referencias con la ayuda del ERP.
Ahora, con Easy WMS, tenemos más de
100.000 referencias en stock. Nos hemos
convertido en la cuarta distribuidora de
motos en España, comercializando el 10%
de todo el mercado nacional. Para encarar
el crecimiento, hemos tenido que pasar
de una gestión manual de las operativas a
digitalizar nuestra logística por completo. El
software de almacenes envía instrucciones
a los operarios y crea rutas de trabajo optimizadas,
además de organizar las entradas
y salidas de mercancía. El cambio ha sido
espectacular.
Grupo Motos Bordoy ha impulsado
su crecimiento con la inauguración
de nuevos concesionarios. ¿Cómo se
organiza el trabajo con un número tan
considerable de tiendas y almacenes?
Con la ayuda de Easy WMS, hemos simplificado
los procesos logísticos creando un
modelo de trabajo compatible en cualquiera
de nuestras instalaciones. De ese modo,
cuando inauguremos nuevos concesionarios
en un futuro, no tendremos que inventar
ningún proceso, sino que replicaremos las
operativas que hacemos a diario, que conocemos
y nos funcionan a la perfección.
La flexibilidad que nos aporta Easy WMS
nos permite gestionar un número creciente
de productos con eficiencia. Por ejemplo,
recientemente hemos ampliado nuestra
cartera de artículos con una nueva marca de
motos –QJ Motor– sin tener que modificar
las operativas de nuestros almacenes y concesionarios.
Desde el primer día, podemos
almacenar las motos de QJ Motor, enviarlas
a las tiendas y venderlas de la misma forma
que hacemos con otras marcas, como SYM,
Macbor o NIU. Estandarizar nuestros procesos
también nos permite escalar el negocio.
Tenemos tipificadas operativas como las
entradas, el almacenaje o la distribución para
poder crecer y trabajar con más marcas o
en más concesionarios con facilidad.
¿Cómo se controla el estado de
la mercancía en las instalaciones
logísticas de Grupo Motos Bordoy?
Hacemos inventarios continuos
rotativos, es decir, recuentos periódicos y
planificados en una o varias áreas de los almacenes
y concesionarios. Así obtenemos
una visión general y regular de la mercancía
que tenemos en stock. El inventario rotativo
es un proceso menos laborioso que si hiciéramos
un recuento, por ejemplo, una vez al
año. Además, no podemos permitirnos detener
la actividad de nuestras instalaciones
para hacer inventario, porque eso supondría
dejar de atender a los clientes. De ahí que
lo hagamos rotativo. El software de gestión
de almacenes también controla el stock en
tiempo real, al registrar las entradas, salidas
y movimientos de mercancía. De hecho,
hacemos el inventario rotativo verificando
“Con Easy WMS
estamos preparados
para responder
a los cambios
del mercado”
los datos que gestiona Easy WMS para
identificar descuadres y comprobar que los
productos se encuentren en las mejores
condiciones.
¿Cómo debería ser el futuro de la
logística para afrontar los nuevos
desafíos de la industria de las
motocicletas?
Debería ser flexible para ajustarse a los
cambios de la demanda. Por ejemplo, uno de
los retos que deberá resolver nuestra industria
a corto plazo serán las motos eléctricas.
Estos vehículos tendrán un impacto directo
en la logística porque se trata de productos
nuevos, con requerimientos de almacenaje
específicos que habrá que tener en cuenta.
La industria de las motocicletas también
deberá preocuparse cada vez más por
acortar los tiempos de entrega de los pedidos
a los clientes. Para lograrlo, en nuestro
caso, hemos optado por centralizar nuestras
operativas en almacenes de gran capacidad
que den cabida a todos los productos
que necesitamos para prestar un óptimo
servicio. Así nos aseguramos de que nunca
nos falte stock para satisfacer la demanda.
La logística es una parte fundamental de
nuestro negocio y los almacenes tienen
que adaptarse a nuestras necesidades a fin
de proporcionar el servicio que deseamos
a los clientes. Nuestros centros logísticos
requieren una distribución rigurosa de los
productos y de las operativas. Son espacios
con una actividad frenética para asegurar la
distribución de la mercancía en menos de
24 horas. En Grupo Motos Bordoy siempre
estamos reorganizando nuestros almacenes
para perfeccionarlos, agilizar los procesos y
evitar que el stock quede inactivo.
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