"Regalos Navideños, Accesorios y Periféricos" Diciembre 2022

Respalda los
proyectos de
transformación
de clientes
del Sector
Comercio
A causa de la pandemia, este grupo de empresas aceleró su proceso de digitalización
para ofrecernos a los clientes la misma experiencia que teníamos físicamente, lo que sigue
generando oportunidades para que te conviertas en su asesor tecnológico de cabecera.
Qué puedes ofrecer a tus
clientes del Sector Comercio
para que concreten
sus proyectos de Transformación
Digital?
Erick de la Cruz Rojas, analista
de Select, señaló que las organizaciones
de comercio tienen como
prioridad incrementar sus ingresos,
principalmente atrayendo
a nuevos clientes, pero también
mejorando la experiencia de los
clientes con los que ya cuentan.
Planteó que uno de sus retos
es tener una visión 360° del
cliente, reconocerlo indistintamente
del canal, diversificar e
integrar los puntos de atención
y asegurar que el uso de analítica
e inteligencia artificial aseguren
resultados.
Esa situación, opinó de la Cruz
Rojas, es una oportunidad para
que la industria TIC se convierta
en aliado y apoye al sector a
Transformarse digitalmente.
Del reto a la transformación
STRATEGIAS
El sector comercio fue uno de los de mayor afectación
durante los años difíciles de la pandemia.
Actualmente, entre los proyectos más importantes
que desarrollan compañías de este sector, de acuerdo
con información recopilada por Select, están:
Desarrollo de e-commerce y omnicanalidad, y homologación
de productos y servicios en todos los
canales (misma imagen, precio).
Implementación de CRMs, incluyendo mapa de la
experiencia del cliente.
Remediaciones y seguridad: corrección y reforzamiento
de las medidas de seguridad.
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