"Regalos Navideños, Accesorios y Periféricos" Diciembre 2022
Principales ofertas de accesorios y periféricos tecnológicos disponibles en México de marcas como; Acteck, Logitech, HP, TechZone, Vorago, Lanix y Ghia
Principales ofertas de accesorios y periféricos tecnológicos disponibles en México de marcas como;
Acteck, Logitech, HP, TechZone, Vorago, Lanix y Ghia
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ACCESORIOS<br />
Y PERIFÉRICOS<br />
ENRIQUECEN LOS REGALOS NAVIDEÑOS
CONTENIDO<br />
REFLECTOR<br />
<strong>Accesorios</strong> y periféricos<br />
enriquecen los regalos navideños<br />
Te presentamos la propuesta de las<br />
principales marcas que comercializan<br />
este tipo de productos en México,<br />
para que las contemples en tu oferta<br />
de fin de año.<br />
Pag. 24<br />
ÉXITO<br />
INSPIRADOR<br />
Crece uso de Inteligencia Artificial<br />
para mejora la experiencia del<br />
cliente en la industria financiera<br />
Pag. 50<br />
ESTRATEGIAS<br />
Ola de despidos en<br />
tecnológicas muestra<br />
sus errores<br />
Pag. 16<br />
EL RATÓN<br />
ENMASCARADO<br />
PRIMERA<br />
PERSONA<br />
Convergencia entre OT y TI<br />
agiliza labor de puertos<br />
Pag. 06<br />
Estafa Maestra,<br />
malas noticias<br />
EDITOR GENERAL<br />
Ernesto López C. / @ernestolopezmx<br />
• ernestolopez@infochannel.com.mx<br />
EQUIPO EDITORIAL<br />
Ana Arenas A.<br />
•anaarenas@infochannel.com.mx<br />
Diana Ellis Payán<br />
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IOL<br />
Lilia Chacon<br />
•liliachacon@htech.com.mx<br />
Viridiana Cruz<br />
•viridianacruz@htech.com.mx<br />
DISEÑO<br />
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•alejandroborja@htech.com.mx<br />
Berenice Rosas<br />
•berenicerosas@htech.com.mx<br />
Francisco Vargas<br />
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DIRECTOR GENERAL<br />
Marco A. Maytorena<br />
• marcomaytorena@htech.com.mx<br />
ADMINISTRACIÓN<br />
Elena Maytorena<br />
• elenamaytorena@htech.com.mx<br />
CEOO<br />
DIRECTOR COMERCIAL - PROYECTOS<br />
Iván Castro<br />
• ivancastro@htech.com.mx<br />
EVENTOS<br />
Ernesto Becerril<br />
• ernestobecerril@htech.com.mx<br />
SUSCRIPCIONES<br />
Antonio Orozco<br />
• antonioorozco@htech.com.mx<br />
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Avenida Tres No. 51,<br />
Col. San Pedro de los Pinos<br />
03800 México CDMX<br />
Tel: (52) 55 5278-8100<br />
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Raúl Calles<br />
• raulcalles@htech.com.mx<br />
Aldo Santos<br />
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IMPRENTA<br />
Direct Press<br />
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Pag. 64<br />
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Infochannel<br />
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Infochannel Videos<br />
Infochannel, revista 01 de <strong>Diciembre</strong> del <strong>2022</strong>, Editor Responsable: Marco Antonio Maytorena Rodríguez.<br />
Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2010-<br />
022319343700-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 10389. Número de Certificado de<br />
Licitud de Contenido 7306. Domicilio de la publicación: Av. 3 No. 51, Col. San Pedro de los Pinos, CP<br />
03800, México DF. Imprenta: Direct Press SA de CV. Av. 3 No. 51, Col. San Pedro de los Pinos, CP 03800,<br />
México DF. Distribuidor: Correos de México, Registro Postal PP09-0231.<br />
Infochannel, publicación de negocios para la industria TIC, de High Tech Editores, S.A. de C.V. Circula<br />
en forma controlada entre los ejecutivos de la industria mexicana de tecnologías de información y<br />
de sus canales de distribución, con un tiraje de 15,000 ejemplares quincenales. El diseño gráfico y el<br />
contenido informativo propietario de Infochannel son derechos reservados por High Tech Editores,<br />
S.A. de C.V. Queda prohibida su reproducción total o parcial, por cualquier medio, sin la autorización<br />
por escrito de High Tech Editores, S.A. de C.V.<br />
La opinión de los analistas y colaboradores de Infochannel no refleja necesariamente el punto de vista<br />
de los editores. Para cualquier asunto relacionado con esta publicación, escribir a: htech@htech.com.mx<br />
02<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
03
Cierra el <strong>2022</strong><br />
con broche de oro<br />
DITORIAL<br />
El <strong>2022</strong> está por terminar, pero no la<br />
posibilidad de que obtengas ingresos<br />
por tus ventas.<br />
Aprovecha que este año los clientes<br />
están ávidos de promociones en línea<br />
y descuentos en tiendas físicas, y promueve<br />
tu oferta por todos los canales que<br />
tengas a tu alcance.<br />
Para ello te presentamos la oferta de<br />
las marcas más populares de accesorios<br />
y periféricos que se comercializan en el<br />
mercado mexicano y las novedades y promociones<br />
que operarán durante este mes.<br />
Toma en cuenta las lecciones que dejaron<br />
periodos de venta como El Buen Fin;<br />
Black Friday y Cyber Monday, que mostraron<br />
que los mexicanos seguimos dejando<br />
las compras para el último día u horas de<br />
las promociones.<br />
Aunque la AMVO (Asociación Mexicana<br />
de Venta Online), identificó que 5 de<br />
cada 10 compradores inicia sus posibles<br />
búsquedas de compra con un mes de anticipación,<br />
la otra parte vive la adrenalina<br />
de comprar de último minuto.<br />
El informe anual de Sensormatic Solutions<br />
“Encuesta anual de comportamiento<br />
del consumidor <strong>2022</strong>”, identificó que,<br />
en México, el 27% de los consumidores<br />
llevarán a cabo sus compras en el mes de<br />
diciembre siendo la electrónica uno de los<br />
principales actores de compra.<br />
El 48% de los consumidores anota los<br />
precios con antelación de los productos<br />
que le interesan para garantizar que realmente<br />
tienen un buen descuento y el 44%<br />
busca la mejor oferta para los productos<br />
que realmente quiere.<br />
No pierdas de vista tampoco que a la<br />
mayoría de los consumidores nacionales<br />
les interesa que el método de pago no sea<br />
una limitante.<br />
Durante el Buen Fin <strong>2022</strong> el efectivo<br />
para compras en línea registró crecimientos<br />
importantes. Esto es relevante en un<br />
país en el que más de la mitad de la población<br />
no está bancarizada.<br />
También son muchos los consumidores<br />
que prefieren aprovechar otros métodos<br />
de pago, como las tarjetas de débito o<br />
crédito que, por sus características, permiten<br />
ofrecer esquemas flexibles de pago<br />
que se adecúan a las posibilidades de los<br />
consumidores.<br />
Esperemos que termines el <strong>2022</strong> con<br />
los mejores resultados de venta y que el<br />
2023 te brinde múltiples posibilidades de<br />
hacer la diferencia con tu propuesta<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
05
Convergencia<br />
entre OT y TI<br />
agiliza labor<br />
de puertos<br />
Por David Montoya, Director Global de Desarrollo de Negocios de IoT en Paessler<br />
Buques, contenedores, trenes,<br />
camiones, coches, grúas, tuberías,<br />
ductos para transporte<br />
de granos, organismos gubernamentales,<br />
terminales petroleras,<br />
terminales frigoríficas para alimentos,<br />
y personas.<br />
Cada uno de estos elementos está<br />
presente en los puertos mexicanos,<br />
espacios físicos donde el flujo de vehículos,<br />
mercancías, dinero y personas<br />
ocurre 24x7, durante todo el año.<br />
México cuenta con 102 puertos<br />
marítimos y 16 puertos fluviales, y<br />
terminales habilitadas a lo largo de<br />
11,122 km de costas.<br />
Nuestro país ocupa el puesto 11<br />
entre los principales exportadores<br />
mundiales (Organización Mundial de<br />
Comercio), aunado a esto, 90% de su<br />
comercio Internacional se realiza vía<br />
transporte marítimo.<br />
Cada uno de estos espacios juega<br />
un papel fundamental en el crecimiento<br />
de la economía mexicana.<br />
Especialmente en relación con sectores<br />
exportadores como la agroindustria,<br />
la minería y el petróleo y el<br />
gas, la eficiencia de los puertos es<br />
crucial para el avance global de las<br />
organizaciones en estos verticales.<br />
Según el reporte del Banco de México,<br />
en junio de <strong>2022</strong>, el valor de las<br />
exportaciones de mercancías alcanzó<br />
la cifra de $51,234 millones de<br />
dólares, así, en el mes de referencia<br />
las exportaciones totales exhibieron<br />
un aumento anual de 20.2%.<br />
México, en parte por su ubicación<br />
geográfica privilegiada, tiene una<br />
alta participación siendo el 11vo<br />
país con la mayor capacidad de exportación<br />
a nivel mundial.<br />
Mucho más que recibir barcos en<br />
sus muelles, los puertos mexicanos<br />
ofrecen:<br />
• Servicios de operación de terminales<br />
y almacenamiento;<br />
• Distribución y pesaje de productos;<br />
• Servicios náuticos como pilotaje<br />
de barcos en el espacio portuario,<br />
remolque y gestión del tráfico<br />
de barcos.<br />
RIMERA PERSONA<br />
Uno de los secretos detrás de las bajas tasas de tiempo<br />
de respuesta de los buques es la fuerte adhesión de los<br />
puertos más competitivos al modelo Industria 4.0.<br />
06<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
07
Logística eficiente<br />
Uno de los índices de competitividad<br />
más estratégicos<br />
de cada puerto es el<br />
Vessel Turnround Time, o<br />
tiempo de permanencia<br />
del buque en el puerto.<br />
Según la ONU, hay puertos<br />
en África donde el tiempo<br />
de respuesta del buque<br />
puede alcanzar los 16<br />
días; sin embargo, la duración<br />
estándar global es de<br />
24 horas por buque. Cada<br />
minuto extra de la nave en<br />
el puerto trae altos costos<br />
para los armadores.<br />
Puertos extremadamente<br />
digitalizados como el de<br />
Róterdam, Países Bajos,<br />
reducen este tiempo hasta<br />
en 50% con la ayuda de<br />
tecnologías innovadoras<br />
implementadas en este<br />
entorno hipercomplejo.<br />
Una de las terminales de<br />
Róterdam tiene tal nivel de<br />
automatización y digitalización<br />
que no cuenta con<br />
ningún profesional. Más<br />
recientemente, el puerto<br />
de Shanghai, China, se ha<br />
destacado como un actor<br />
emergente gracias a su<br />
alto nivel de conectividad.<br />
Uno de los secretos detrás<br />
de las bajas tasas de<br />
tiempo de respuesta de<br />
los buques es la fuerte adhesión<br />
de los puertos más<br />
competitivos al modelo Industria<br />
4.0.<br />
La implementación de<br />
sensores IoT o IIoT que miden<br />
desde la temperatura<br />
de una terminal frigorífica<br />
hasta la capacidad de flujo<br />
de una tubería, pasando<br />
por el control de procesos<br />
que involucran a todas las<br />
entidades que comparten<br />
este condominio, se está<br />
dando a un ritmo acelerado.<br />
El Puerto Inteligente<br />
tiene aplicaciones como<br />
Identificación por Radiofrecuencia<br />
de Contenedores<br />
(RFID), precintos electrónicos,<br />
monitoreo del<br />
estado de los equipos portuarios,<br />
gestión de activos<br />
de equipos de ingeniería y<br />
lectura automática inalámbrica<br />
de medidores y básculas.<br />
Los beneficios de inno-<br />
vación tecnológica y digital pueden resultar<br />
incluso más importantes en una<br />
pandemia que en tiempos normales.<br />
Los puertos han estado invirtiendo en<br />
tecnología para ayudar a que la carga<br />
fluya de manera más eficiente y confiable.<br />
Una de las tecnologías que más<br />
ha llamado la atención de los administradores<br />
portuarios es el “Digital Twin”.<br />
Los datos recopilados por la miríada de<br />
sensores IoT e IIoT implementados en<br />
el puerto son la base para construir un<br />
modelo virtual de este espacio donde<br />
las más diversas simulaciones, incluida<br />
la seguridad personal y de<br />
propiedad, se realizan en paralelo<br />
a la vida real.<br />
El Gemelo Digital es una<br />
plataforma de prueba de<br />
las innovaciones a implantar<br />
en el puerto,<br />
además de colaborar<br />
con la gestión a<br />
largo plazo de este<br />
entorno. Para ello,<br />
el Gemelo Digital se<br />
actualiza en tiempo<br />
real 24x7, proyectando<br />
de forma<br />
fiable la imagen<br />
más fiel del puerto<br />
y sus múltiples<br />
sistemas.<br />
Ya sea para asegurar<br />
la fiabilidad de<br />
los datos del Gemelo Digital<br />
del puerto, o para aumentar el control<br />
sobre el puerto en su conjunto, es fundamental<br />
contar con una plataforma de<br />
monitoreo que actúe tanto sobre el entorno<br />
industrial (OT) como de TI.<br />
08 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
09
México es el 11vo país con la mayor capacidad de<br />
exportación a nivel mundial<br />
La demanda es por una solución<br />
multiprotocolo que lea con precisión<br />
los datos generados por las tecnologías<br />
propietarias utilizadas en el espacio<br />
de producción del puerto y, al mismo<br />
tiempo, soporte el procesamiento<br />
de los datos generados<br />
por TI.<br />
La integración del<br />
universo Industria<br />
4.0 con los entornos<br />
administrativos y comerciales<br />
acelera los<br />
procesos de negocio<br />
del puerto y de todas las<br />
empresas privadas que<br />
utilizan este espacio.<br />
Además de preservar<br />
la conectividad<br />
entre el puerto<br />
y sus múltiples<br />
partes interesadas,<br />
la plataforma<br />
de monitoreo OT/<br />
IT se utiliza para generar<br />
una visión predictiva<br />
de este complejo<br />
universo. El objetivo<br />
es garantizar la<br />
consistencia de los<br />
procesos e indicar<br />
con precisión la posibilidad<br />
de que ocurra<br />
una falla. Este enfoque predictivo<br />
aumenta la competitividad de los puertos<br />
mexicanos, reduciendo las demoras<br />
y permitiendo a los gestores anticipar<br />
soluciones que, al promover las<br />
tasas más bajas de Tiempo de Turno<br />
de Buques, generan riqueza. La economía<br />
mexicana depende de este factor<br />
para, en 2023, avanzar aún más.<br />
Para ayudar a las empresas<br />
manufactureras de todo<br />
el mundo a cerrar la brecha<br />
de convergencia de<br />
TI/TO, existen casos<br />
de uso de monitoreo<br />
clásico y con casos<br />
de uso de monitoreo<br />
OT extendido, es decir,<br />
para:<br />
• Operaciones terrestres<br />
(sistemas de<br />
check in autorealizables,<br />
aduanas, manejo de equipaje,<br />
y control biométrico automatizado).<br />
• Manejo de equipaje (etiquetado,<br />
despacho, manejo, cintas transportadoras,<br />
y balanzas)<br />
• Gestión de terminales (condiciones<br />
ambientales, controles de acceso,<br />
y plazas de estacionamiento)<br />
• Comunicación e intercambio de<br />
datos con la Red de Telecomunicaciones<br />
Fijas Aeronáuticas<br />
• Sistemas de Torre de Control de<br />
Tráfico Aéreo (radares, cámaras, comunicaciones,<br />
y sistemas de control<br />
de tráfico aéreo).<br />
10<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong>
Estrategias<br />
de Marketing<br />
Digital para una<br />
audiencia de<br />
Generación X<br />
Por: Kaleb Avila Garavito, Director General IMaaS Group<br />
RIMERA PERSONA<br />
En la actualidad, muchas empresas<br />
tienen una estrategia de<br />
marketing digital para el comercio<br />
electrónico y han trabajado<br />
muy duro para identificar los canales<br />
y las campañas adecuadas para<br />
atraer a su público objetivo. Sin embargo,<br />
la Generación X suele quedar<br />
relegada a un segundo plano. Puede<br />
que la Generación X sólo sea la tercera<br />
generación más grande, pero tiene<br />
el mayor poder adquisitivo y gasta<br />
más que todas las demás en lo que<br />
respecta a la vivienda, la ropa, las comidas<br />
y el ocio. Tienen experiencia<br />
en comprar tanto en línea como en la<br />
tienda, por lo que hay que ser estratégico<br />
con la forma y el lugar en que se<br />
comercializa para este público.<br />
Mientras que para algunas generaciones<br />
se pueden identificar fácilmente<br />
las plataformas que les atraerán,<br />
para la Generación X no resulta<br />
tan sencillo, ya que tienen en sus manos<br />
tanto las plataformas de medios<br />
tradicionales como las de medios<br />
sociales, lo que requiere una investigación<br />
exhaustiva.<br />
Primero, se debe identificar a las<br />
personas que forman parte de esta<br />
generación. Nacidos entre 1965 y<br />
1980, muchos de los miembros de la<br />
Generación X están en sus mejores<br />
años de vida, con un trabajo estable,<br />
un hogar y una familia. Son todos<br />
aquellos que pasaron sus años<br />
de formación sin la tecnología, para<br />
abrazarla poco a poco a los 20 o 30<br />
años. En cierto modo, son un poco<br />
boomer y un poco millennial.<br />
Aquí hay algunos aspectos importantes<br />
a tener en cuenta al crear una<br />
estrategia de marketing digital para<br />
la generación X.<br />
12 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
13
1. Esta generación es un verdadero<br />
híbrido en lo que respecta<br />
al marketing pues crecieron sin la<br />
experiencia de las compras en línea,<br />
por lo que siguen disfrutando<br />
de un viaje a la tienda, pero también<br />
han adoptado plenamente<br />
las compras en línea. Esto crea<br />
una interesante oportunidad para<br />
el marketing omnicanal.<br />
2. El marketing dirigido a la Generación<br />
X debe incluir sin duda<br />
las redes sociales. Son los más<br />
dedicados a las listas mientras<br />
compran, pero también son los<br />
que hacen más compras no planificadas.<br />
Utilizar Facebook y You-<br />
Tube para el marketing dirigido a<br />
la Generación X significa algo más<br />
que publicidad pagada, buscan información<br />
y entretenimiento en Internet,<br />
indagan antes de comprar<br />
un producto o servicio.<br />
3. La generación X es nostálgica<br />
y conecta con el pasado, por lo<br />
que el marketing dirigido a la generación<br />
X les puede reconectar<br />
con el pasado. Desencadenando<br />
recuerdos relacionados con eventos<br />
pasados, viejos programas de<br />
televisión o música.<br />
4. Ofrecer descuentos puede<br />
formar parte de su plan de marketing.<br />
A los miembros de la generación<br />
X les encanta aprovechar los<br />
cupones y las ofertas de descuento,<br />
independientemente de que el<br />
producto sea para adultos, personas<br />
mayores o niños, ya que están<br />
orientados a la familia.<br />
5. Crear programas de fidelización,<br />
los miembros de la generación<br />
X son los más fieles a las marcas y<br />
tienen una gran afinidad con aquellas<br />
en las que confían y gastan más<br />
en negocios con buenos servicios.<br />
6. El marketing de la generación<br />
X se centra en ofrecer calidad<br />
con un excelente servicio al<br />
cliente, ofreciendo una respuesta<br />
rápida y resolviendo sus consultas<br />
inmediatamente.<br />
7. Los miembros de la generación<br />
X utilizan cada vez más los<br />
dispositivos móviles para buscar<br />
noticias, información y experiencia<br />
de compra. Por lo tanto, optimice<br />
su sitio web para dispositivos móviles<br />
y haga que su contenido sea<br />
amigable para los móviles.<br />
8. Por último, asegúrese de<br />
que su sitio web se cargue rápidamente<br />
y ofrezca a los usuarios<br />
una experiencia fluida.<br />
A la hora de elaborar las estrategias<br />
de marketing, este grupo<br />
es inevitable, ya que tiene el mayor<br />
poder adquisitivo. Si nos dirigimos<br />
a él correctamente con las<br />
estrategias mencionadas, se convertirá<br />
sin duda en la mayor base<br />
de clientes fieles.<br />
Además, a medida que los boomers<br />
comienzan a jubilarse, la<br />
generación X está tomando el relevo<br />
como líder de la fuerza laboral.<br />
Son la generación a la que las<br />
empresas deben llegar a la hora<br />
de vender sus productos B2B y<br />
son los nuevos responsables de la<br />
toma de decisiones.<br />
Y recuerda.. Es fundamental personalizar<br />
la estrategia, los mensajes<br />
y el enfoque, sin olvidar las<br />
demás generaciones..!!!<br />
14 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
15
Respalda los<br />
proyectos de<br />
transformación<br />
de clientes<br />
del Sector<br />
Comercio<br />
A causa de la pandemia, este grupo de empresas aceleró su proceso de digitalización<br />
para ofrecernos a los clientes la misma experiencia que teníamos físicamente, lo que sigue<br />
generando oportunidades para que te conviertas en su asesor tecnológico de cabecera.<br />
Qué puedes ofrecer a tus<br />
clientes del Sector Comercio<br />
para que concreten<br />
sus proyectos de Transformación<br />
Digital?<br />
Erick de la Cruz Rojas, analista<br />
de Select, señaló que las organizaciones<br />
de comercio tienen como<br />
prioridad incrementar sus ingresos,<br />
principalmente atrayendo<br />
a nuevos clientes, pero también<br />
mejorando la experiencia de los<br />
clientes con los que ya cuentan.<br />
Planteó que uno de sus retos<br />
es tener una visión 360° del<br />
cliente, reconocerlo indistintamente<br />
del canal, diversificar e<br />
integrar los puntos de atención<br />
y asegurar que el uso de analítica<br />
e inteligencia artificial aseguren<br />
resultados.<br />
Esa situación, opinó de la Cruz<br />
Rojas, es una oportunidad para<br />
que la industria TIC se convierta<br />
en aliado y apoye al sector a<br />
Transformarse digitalmente.<br />
Del reto a la transformación<br />
STRATEGIAS<br />
El sector comercio fue uno de los de mayor afectación<br />
durante los años difíciles de la pandemia.<br />
Actualmente, entre los proyectos más importantes<br />
que desarrollan compañías de este sector, de acuerdo<br />
con información recopilada por Select, están:<br />
Desarrollo de e-commerce y omnicanalidad, y homologación<br />
de productos y servicios en todos los<br />
canales (misma imagen, precio).<br />
Implementación de CRMs, incluyendo mapa de la<br />
experiencia del cliente.<br />
Remediaciones y seguridad: corrección y reforzamiento<br />
de las medidas de seguridad.<br />
48 16 infochannel.info | Octubre <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info 17
STRATEGIAS<br />
STRATEGIAS<br />
Radar de oportunidades<br />
Iniciativas estratégicas<br />
Para resumir el avance de la transformación<br />
digital, Select elaboró<br />
un radar con 6 ejes que presentan<br />
los resultados de sus investigaciones<br />
normalizados de 1 a 10.<br />
En la calificación general, es<br />
visible un rezago cuando compara<br />
al sector comercio con el<br />
25% de las organizaciones más<br />
avanzadas; también, destaca<br />
la relevancia de las innovaciones<br />
digitales, aunque con pocos<br />
recursos para el desarrollo de<br />
nuevas cosas e innovación.<br />
En este sector destacan la ciberseguridad<br />
y la movilidad (aplicaciones<br />
y servicios digitales) en<br />
un umbral de relevancia alto, es<br />
decir, como pilar de operación del<br />
negocio. Mientras que, servicios<br />
en la nube se encuentra en adopción<br />
media con cargas de parciales<br />
de trabajo.<br />
En cuanto a la adopción de<br />
metodologías para la ejecutar la<br />
Transformación digital, comercio<br />
al por menor destaca con organizaciones<br />
con adopción alta de<br />
metodologías para mapear la experiencia<br />
del cliente (38%), omnicanalidad<br />
(50%) y desarrollo ágil<br />
de innovaciones (50%); caso contrario<br />
en comercio al por mayor,<br />
pues este último no se enfoca en<br />
el cliente final, sino en un ecosistema<br />
de asociados.<br />
También tienen iniciativas que<br />
les permitan entender a los clientes<br />
que prefieren redes sociales<br />
para estimular el crecimiento del<br />
negocio con mercadotecnia, portales<br />
de e-commerce y la mejora<br />
de su experiencia de compra.<br />
Atender a clientes actuales y<br />
nuevos, a través de todos las redes<br />
y canales digitales, mejorando<br />
la cadena logística (ampliar<br />
ventas con omnicanalidad y cadena<br />
de suministro).<br />
Buscar y seleccionar mejores<br />
productos y servicios que les<br />
ayuden a fortalecer la gobernanza<br />
de la empresa.<br />
Dejar de utilizar distribuidores<br />
y hacer venta directa e incrementar<br />
la eficiencia y productividad<br />
de vendedores con<br />
mejores sistemas.<br />
Select identificó que más<br />
del 80% de los entrevistados<br />
considera muy importante la<br />
Transformación digital para<br />
ejecutar las anteriores iniciativas<br />
estratégicas.<br />
En cuanto al avance de la<br />
estrategia, 54% opinó que los<br />
esfuerzos avanzan bien y los<br />
resultados son positivos, ligeramente<br />
por encima del porcentaje<br />
de otros sectores.<br />
18 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
19
Este es el peor momento en<br />
la historia de las grandes<br />
tecnológicas desde la debacle<br />
de las puntocom hace 20 años<br />
STRATEGIAS<br />
Ola de<br />
despidos en<br />
tecnológicas<br />
muestra sus<br />
errores<br />
Durante un par de décadas la<br />
industria tecnológica ocupó un<br />
lugar privilegiado en Wall Street.<br />
Por primera vez en la historia, grandes empresas tecnológicas<br />
como Meta, Twitter, o Amazon están despidiendo<br />
simultáneamente a decenas de miles de trabajadores.<br />
Con la idea de que el viento seguiría<br />
corriendo a su favor, después de<br />
la pandemia, muchas compañías<br />
de Silicon Valley aumentaron las<br />
contrataciones y expandieron sus planes<br />
de crecimiento durante este año.<br />
Pero los decepcionantes resultados<br />
financieros del sector tecnológico<br />
en los últimos meses dejaron en evidencia<br />
que las cosas no funcionaron<br />
como muchos esperaban.<br />
Eso ocasionó una ola de despidos<br />
masivos, y mostró los errores de gigantes<br />
como Twitter, Facebook o Amazon<br />
“Me equivoqué y asumo la responsabilidad”,<br />
escribió hace unos días Mark<br />
Zuckerberg, presidente y director ejecutivo<br />
de Meta, dueña de Facebook,<br />
Instagram y Whatsapp, para justificar<br />
el recorte de 11.000 empleos, un 13%<br />
de su plantilla.<br />
Meta experimenta una caída en su<br />
valoración de mercado de cientos de<br />
miles de millones de dólares, desde<br />
que alcanzó el récord de US$1 billón<br />
en 2021.<br />
Twitter, bajo la nueva dirección de<br />
Elon Musk, recortó el 50% de la plantilla<br />
y Amazon comenzó a implementar<br />
un plan de despidos que podría afectar<br />
a unos 10.000 empleados.<br />
Aunque cada una por sus propias<br />
razones, la lista de empresas tecnológicas<br />
que han sacado las tijeras<br />
para recortar las nóminas también<br />
incluyen a Stripe, Snap, Netflix, Coinbase,<br />
Robinhood, Peloton, Lyft y muchas<br />
otras que han formado parte<br />
del boom de las empresas tecnológicas,<br />
que alcanzó su clímax durante<br />
la pandemia tras años de extraordinaria<br />
bonanza.<br />
20 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
21
Y aún hay más<br />
Los cálculos apuntan a<br />
que en las últimas semanas<br />
los titanes del Valle de<br />
Silicio han eliminado más<br />
de 20.000 puestos de trabajo,<br />
una cifra que puede<br />
crecer rápidamente si los<br />
despidos de Amazon continúan<br />
escalando.<br />
El exceso de dinero lanzado<br />
a destajo por inversores<br />
a las firmas tecnológicas<br />
para que siguieran<br />
creciendo, sin importar la<br />
rentabilidad del negocio,<br />
fue una de las muchas<br />
causas que provocó excesivas<br />
valoraciones del<br />
precio de mercado de<br />
muchas compañías con<br />
un ritmo de crecimiento<br />
desenfrenado en los últimos<br />
años.<br />
Las mismas que ahora<br />
se están deshaciendo de<br />
miles de empleados en un<br />
momento económico muy<br />
difícil, con una inflación en<br />
Estados Unidos que llegó<br />
a ser la más alta de los últimos<br />
40 años y una escalada<br />
de las tasas de interés<br />
que han encarecido los<br />
créditos a nivel global.<br />
Este es el momento de<br />
ajustarse el cinturón y reconocer<br />
que la rentabilidad<br />
potencial de una empresa<br />
realmente importa.<br />
Estamos frente al fin del<br />
entusiasmo salvaje, que<br />
ha caracterizado a la industria<br />
tecnológica en los<br />
últimos años.<br />
Ahora, en pocas semanas<br />
el brillo se ha desvanecido<br />
con las decenas de<br />
miles de despidos que están<br />
mostrando las grietas<br />
de un sistema que, según<br />
muchos expertos, se proyectaba<br />
como invencible.<br />
Para analistas como<br />
Parmy Olson, columnista<br />
de opinión de Bloomberg,<br />
este sigue siendo el peor<br />
momento en la historia de<br />
las grandes tecnológicas<br />
desde la debacle de las<br />
puntocom hace 20 años.<br />
“Debería ser un momento<br />
de humildad para los jugadores<br />
más importantes de<br />
la industria y, con un poco<br />
de suerte, marcará el final<br />
de la era de los fundadores<br />
tecnológicos visionarios y<br />
autocráticos”, escribió.<br />
Este es el momento de<br />
ajustarse el cinturón<br />
y reconocer que la<br />
rentabilidad potencial<br />
de una empresa<br />
realmente importa<br />
Conoce todo lo que te ofrecemos para que desarrolles<br />
tu negocio en nuestro espacio de coworking.<br />
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22 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
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de los Pinos, Benito Juárez, CDMX
EFLECTOR<br />
<strong>Accesorios</strong> y periféricos enriquecen<br />
los regalos navideños<br />
El 40% de los mexicanos hemos desarrollado nuevas<br />
conductas de consumo de accesorios y periféricos,<br />
y eso se hace más notorio en la época decembrina<br />
EFLECTOR<br />
Por: Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info<br />
Ana Arenas. /@anaarenas1<br />
Las rebajas de fin de año se han consolidado<br />
como una temporada fundamental<br />
dentro de la economía mexicana.<br />
Este año, frente a lo que ocurrió<br />
en 2021 y 2020, la venta de productos de<br />
la categoría de Electrónicos podría ser la<br />
más popular (59%) en relación al 40% de<br />
Electrodomésticos, 38% Moda, 36% Muebles<br />
y hogares, y 32% Celulares.<br />
La firma de investigación de mercados<br />
Ipsos resalta el incremento en el uso de<br />
dispositivos electrónicos para adquirir productos<br />
o servicios y la compra anticipada.<br />
Toma en cuenta que quienes realizan<br />
sus compras offline también recurren a<br />
la tecnología. Facebook identificó que el<br />
56% de los mexicanos utiliza sus celulares<br />
mientras visita tiendas físicas para<br />
ayudarse en su decisión final, mientras<br />
que 84% de ellos solo adquiere algún artículo<br />
en las tiendas que responden mensajes<br />
a través de su plataforma digital.<br />
Categorías más populares de compra :<br />
• Expectativas <strong>2022</strong>: #1 Electrónicos con un 59%, #2<br />
Electrodomésticos con un 40%, #3 Moda con un 38%,<br />
#4 Muebles y hogares con un 36%, #5 Celulares con<br />
un 32%.<br />
• Resultados 2021: #1 Moda con un 50%, #2 Electrónicos<br />
con un 35%, #3 Belleza y cuidado personal con<br />
un 24%, #4 Celulares con un 23%, #5 Electrodomésticos<br />
con un 22%.<br />
Para ayudarte a enriquecer tu oferta en accesorios,<br />
componentes y periféricos tecnológicos, te presentamos<br />
la propuesta de las principales marcas de este<br />
tipo de productos que se comercializan en el país.<br />
24<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
25
EFLECTOR<br />
Enriquece tu oferta con las Marcas<br />
propias de Grupo CVA<br />
EFLECTOR<br />
Este año, con más estabilidad en el suministro de accesorios,<br />
componentes y periféricos, el área de Marcas Propias de<br />
Grupo CVA te ofrece la evolución tecnológica de muchas de<br />
sus líneas para ayudarte a satisfacer la demanda de tus clientes.<br />
Lo sabes por experiencia propia, en diciembre<br />
los consumidores gastamos más con<br />
respecto al consumo promedio del año.<br />
La buena noticia para negocios como<br />
el tuyo que se dedican a la venta de tecnología<br />
es que casi la quinta parte de la<br />
inversión que se llevará a cabo en estos<br />
meses, se realizará en artículos y equipos<br />
de tecnología.<br />
Armando Gallo, director de la Unidad<br />
de Marcas Propias en Grupo CVA, aconseja<br />
que, para capitalizar el interés de los<br />
clientes en comprar durante diciembre,<br />
te ocupes de conocer su perfil.<br />
Además de aprender sobre sus afinidades<br />
y llegar a donde ellos están para generar<br />
estrategias comerciales que te ayuden<br />
a incrementar las ventas de tu comercio.<br />
En el caso de los productos de las Marcas<br />
Propias del mayorista, como GHIA;<br />
Ocelot; Miratti y Quaroni, explicó que<br />
en algunos de ellos optan por la renovación<br />
constante sobre el mismo producto,<br />
como las powerbanks, o los audífonos,<br />
para que los consumidores no dejen de<br />
consumirlos.<br />
“Vamos dejando fuera productos de<br />
bajas capacidades y ofrecemos nuevas<br />
versiones de los mismos, con mayores<br />
prestaciones”, explicó.<br />
Por marca, informó que<br />
en Quaroni, sello enfocado<br />
al segmento de equipo<br />
ensamblado, durante diciembre<br />
ofrecerá distintas<br />
opciones de discos duros<br />
externos, SSD, discos duros<br />
tipo M2, memorias<br />
RAM DDR4, para entusiastas<br />
y ensambladores<br />
de equipo.<br />
Para ofrecer mayor comunicación<br />
entre periféricos, promoverá<br />
una tarjeta de red que<br />
soporta conexiones vía puertos<br />
USB, lo mismo que Bluetooth y WiFi.<br />
En Ocelot promoverá una línea de gabinetes para gaming<br />
con nuevo diseño, muy robustos y de gran tamaño<br />
para que soporten la integración de soluciones de enfriamiento<br />
líquido y tarjetas gráficas robustas.<br />
Miratti promoverá un nuevo contacto inteligente, más<br />
estético que el anterior modelo que manejaba, además<br />
de una cerradura inteligente para completar el catálogo<br />
de productos para el hogar y las empresas inteligentes.<br />
El contacto inteligente brinda información del consumo<br />
eléctrico, a fin de apoyar los esfuerzos de ahorro<br />
de energía de los consumidores.<br />
“Los invito a que visualicen el negocio<br />
desde su óptica y se ocupen de ofrecer<br />
soluciones integrales a sus clientes”,<br />
señaló Gallo.<br />
26<br />
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<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
27
EFLECTOR<br />
Apuesta a todos los segmentos,<br />
Vorago te respalda con su oferta<br />
EFLECTOR<br />
Si lo tuyo es ofrecer accesorios de nivel de entrada, o bien eres<br />
especialista en soluciones para clientes exigentes,<br />
Vorago te ayuda a complacer a todo tipo de consumidores.<br />
Tras dos años de consumo atípico de<br />
accesorios, periféricos y tecnología por<br />
parte de clientes interesados en equiparse<br />
para trabajar en casa a causa de la<br />
pandemia, este <strong>2022</strong>, Vorago consolida<br />
su portafolio y enfoca su oferta.<br />
Giovanna González Parra, gerente comercial<br />
de la empresa, informó que la<br />
marca dispone de productos para los<br />
segmentos de entrada, medio y premium.<br />
Los comercializa a través de las marcas:<br />
Vorago; Starter Game y Game Factor.<br />
Para este periodo de ventas, la ejecutiva<br />
te recomienda disponer de distintas<br />
opciones que sean de interés de los consumidores,<br />
diademas, teclados, computadoras,<br />
reguladores, sillas.<br />
En el caso de los productos de la marca,<br />
la mayoría, destacan por ser portables al<br />
eliminar el uso de cables y brindar mayor<br />
duración en baterías.<br />
Fueron diseñados para cubrir las necesidades<br />
de usuarios que los emplean para<br />
actividades de productividad, ofimática,<br />
entretenimiento, por lo que su oferta participa<br />
en cada categoría de productos.<br />
“El objetivo con los periféricos, componentes<br />
y accesorios que ofrecemos al<br />
distribuidor es que pueda dar un extra al<br />
cliente, más DPIs, manos libres que pueda<br />
ofrecer el servicio de contestar llamadas,<br />
entre otros aspectos”, dijo.<br />
“Nos ocupamos de comercializar buena<br />
tecnología que esté a la vanguardia y<br />
a buen precio”, añadió.<br />
Gustavo Alejandro Velarde Romo, gerente<br />
de mercadotecnia en Vorago, señaló<br />
que la compañía opera una serie<br />
de promociones tanto para socios de<br />
negocio que venden a través de plataformas<br />
de eCommerce, como vía tiendas<br />
físicas y respaldados en los mayoristas<br />
de la marca.<br />
A los interesados los respalda con activaciones,<br />
promocionales, impulso con<br />
campañas en maketplaces.<br />
28<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info 29
EFLECTOR<br />
TechZone aumenta el ticket<br />
de venta con accesorios<br />
“El canal se desacostumbró a vender backpacks<br />
y es un producto que en la calle,<br />
estudiantes y profesionistas requieren<br />
nuevamente”, dijo Francisco Romero, director<br />
comercial de TechZone.<br />
El ejecutivo señaló que las backpacks<br />
serán un producto de alta demanda y buena<br />
rotación este cierre de año, así como<br />
los combos de teclado y mouse para laptops,<br />
accesorios para gamers móviles y<br />
equipos de colaboración.<br />
Este año nuevamente se prevé<br />
que la venta de electrónicos y<br />
electrodomésticos sea una de<br />
las más relevantes<br />
Romero refirió que hay una línea nueva<br />
de backpacks llamada Alive que será la línea<br />
estrella a promover en esta época de<br />
ventas. En ella el canal encontrará 10 modelos<br />
para perfiles distintos de usuarios,<br />
desde estudiantes hasta profesionistas.<br />
Destaca de la línea de backpacks Alive<br />
una mochila fabricada con pet reciclado<br />
en sustitución de Nylon.<br />
Usuarios retomando sus actividades presenciales,<br />
estudiantes de vuelta a las aulas, empresas híbridas<br />
y los gamers móviles son el foco de TechZone.<br />
Pone foco en gaming móvil<br />
En 2021, TechZone invirtió en el rediseño<br />
y ampliación de su portafolio, con el que<br />
llegó a nuevos mercados abriéndose hacia<br />
profesionistas, empresas y gamers.<br />
Desde la óptica de Romero, los gamers<br />
no solo utilizan PC sino también consolas<br />
y celulares, y puesto que muchos<br />
canales y mayoristas venden celulares<br />
abiertos y desbloqueados, y son pocas<br />
las empresas vendiendo accesorios para<br />
el gamer móvil, perfil en crecimiento, TechZone<br />
apuesta por este mercado.<br />
Para las ventas del canal de diciembre<br />
y enero, la empresa tendrá disponible<br />
con los mayoristas accesorios para los<br />
gamers móviles o de celular que mejorará<br />
la experiencia de juego.<br />
Controles, joystick, gatillos mecánicos<br />
que se conectan al móvil, algunos mediante<br />
cables y otra vía bluetooth, además<br />
de audífonos, headsets, y además<br />
una variedad de enfriadores y disipadores<br />
de calor recargables y con luces led<br />
formarán parte de esta nueva oferta para<br />
gamers móviles.<br />
Híbrido es el nuevo normal<br />
Si bien, el grueso de los estudiantes volvió<br />
a las clases presenciales, los estudiantes<br />
de posgrado, por ejemplo, son los sobrevivientes<br />
del concepto de clases a distancia<br />
e híbridas; ellos requieren backpacks,<br />
audífonos o headsets para mejorar su<br />
experiencia de comunicación, así como<br />
cámaras web para las videollamadas.<br />
Aunque las ventas de headsets y cámaras<br />
web no superará las alcanzadas<br />
durante la pandemia, sigue siendo una<br />
venta cruzada para el canal que vende<br />
un equipo de cómputo portátil.<br />
En oficinas también se seguirán requiriendo<br />
cámaras, bocinas y headsets,<br />
pues es una práctica común que incluso<br />
en las juntas haya alguien a distancia.<br />
Las inversiones en equipos para la videocolaboración<br />
y para equipar nuevas<br />
salas de juntas más pequeñas persiste<br />
en las compañías, y es una oportunidad<br />
que el canal no debe desaprovechar.<br />
“No abandonen la venta de equipos<br />
para videocolaboración; las empresas<br />
están cambiando hacia lo híbrido y requieren<br />
equipamiento, pero también la<br />
asesoría, la atención y el despliegue que<br />
solo puede hacer el canal de distribución”<br />
EFLECTOR<br />
30<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
31
EFLECTOR<br />
EFLECTOR
EFLECTOR<br />
EFLECTOR<br />
HP cierra año con enfoque<br />
en trabajo híbrido<br />
El fabricante se apoya del Programa Experto para entrenar<br />
a sus socios en las diferentes familias de equipo<br />
de cómputo e impresión.<br />
HP Inc. impulsa su portafolio de<br />
equipo de cómputo e impresión a través<br />
del Programa Experto, plataforma<br />
mediante la cual hace llegar a sus socios<br />
de negocio la información más relevante<br />
en cuanto a sus lanzamientos de<br />
producto y tecnología que los sustentan.<br />
Héctor Ramírez, gerente de desarrollo de<br />
canales en HP Inc., te invita a sumarte a la<br />
quinta generación del Programa Experto y<br />
entrenar a tu fuerza de venta y técnica.<br />
De acuerdo con el ejecutivo, podrás conocer<br />
la estrategia de canal de la compañía<br />
y reforzar tu conocimiento en el portafolio<br />
comercial de notebooks, temas<br />
de sustentabilidad y trabajo híbrido.<br />
“Esta es una gran oportunidad y HP<br />
desde hace tiempo viene trabajando<br />
en esta estrategia que permite capitalizar<br />
los negocios de nuestros socios,<br />
sobre todo en la parte de trabajo híbrido”,<br />
explicó Ramírez.<br />
La Pequeña y mediana empresa (Pyme)<br />
es uno de los mercados en los que mayor<br />
potencial de crecimiento ve el ejecutivo,<br />
para atender sus necesidades cuenta<br />
con un mapa de ruta que trabaja en conjunto<br />
con sus asociados.<br />
34<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info 35
EFLECTOR<br />
EFLECTOR<br />
Añade mejoras a su programa de canal<br />
Para potenciar el crecimiento del canal<br />
en los mercados existentes trabajó en las<br />
mejoras del programa HP Amplify Data Insights,<br />
para lo que recopiló comentarios<br />
de sus propios socios de negocio e implementó<br />
nuevas herramientas para que<br />
como socio tengas mayor visibilidad y<br />
profundidad de lo que pasa en el mercado.<br />
En ese contexto, la compañía impulsará<br />
sus soluciones enfocadas en el trabajo híbrido<br />
como los equipos all in one de 34 pulgadas<br />
o bien la línea de monitores 4K en diferentes<br />
tamaños, así el lineal de cámaras web.<br />
Asimismo, se encargará de promover el<br />
portafolio de impresión y consumibles.<br />
“Tenemos inventario con nuestros mayoristas<br />
autorizados y la principal plataforma<br />
en la que los estamos promocionando<br />
y en donde como canal puedes<br />
consultar la disponibilidad, precio y acceder<br />
a promociones especiales es HP<br />
Connect, ahí se centraliza toda la información<br />
que puedes consultar en cualquier<br />
momento”, detalló.<br />
Impulsa oferta de<br />
trabajo híbrido con<br />
la adquisición de Poly<br />
Si bien, el trabajo híbrido es uno de los temas foco de<br />
la compañía, este viene reforzado con la recién adquisición<br />
de Poly.<br />
“Con la integración de Poly estamos trabajando en conjunto<br />
con los canales para habilitarlos en temas de entrenamiento,<br />
consultoría y acompañamiento a través de<br />
nuestro equipo de ventas para llegar a esas cuentas donde<br />
podemos tener oportunidad de negocio”, explicó Ramírez.<br />
36 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info 37
EFLECTOR<br />
Logitech amplia portafolio<br />
para trabajo y estudio<br />
EFLECTOR<br />
La línea Personal Workspace crece en función de las necesidades de<br />
cada perfil de usuario y suma colores tendencia ser más atractiva.<br />
A lo largo de <strong>2022</strong>, Logitech amplió su<br />
portafolio de producto, en particular los<br />
que corresponden a la división Personal<br />
Workspace. Esta línea tiene como meta<br />
brindar al usuario la tecnología que le<br />
permita ser más productivo mientras se<br />
adapta a su espacio de trabajo o estudio.<br />
El valor agregado de los productos Logitech<br />
Personal Workspace es que son<br />
diseñados pensando en las necesidades<br />
y gustos de cada perfil de usuario.<br />
Blanca Ortiz, gerente de Canal en Logitech<br />
México, habló de los productos<br />
que la compañía promoverá este cierre<br />
de año, en donde destacó la cámara web<br />
Brio 500, la cual fue creada para proyectar<br />
la mejor versión de cada usuario<br />
cuando de videollamadas se trata.<br />
“En este mundo híbrido en el que vivimos<br />
una buena imagen es esencial y nos<br />
hemos dado cuenta de que las cámaras<br />
de las computadoras no son suficientes”,<br />
explicó Ortiz.<br />
De acuerdo con la ejecutiva, el 90% de las<br />
personas sufre por una mala calidad de video,<br />
por lo que la cámara Brio 500 promete<br />
responder a esta necesidad, incluso en las<br />
condiciones de escasa iluminación.<br />
Además, la cámara cuenta con micrófonos<br />
para reducción de ruido que filtran el<br />
sonido de fondo y mejora la voz para que<br />
se escuche más clara.<br />
Otro de los productos que la compañía te<br />
recomienda llevar a tus clientes finales son<br />
los audífonos Zone Vibe 100 inalámbricos<br />
que combinan un rendimiento de nivel empresarial<br />
que ayudan a que el usuario los<br />
utilice tanto en videollamadas laborales<br />
como en sus actividades adicionales ya<br />
sean de entretenimiento o estudio.<br />
Los headsets son compatibles con todas<br />
las plataformas para videollamadas y están<br />
disponibles en colores: rosa, blanco y grafito.<br />
Adicional a esto, se encuentra el teclado<br />
inalámbrico Signature K650 que ayuda<br />
a potenciar la productividad y como-<br />
didad, pues dentro de sus características<br />
principales destaca un reposamanos que<br />
permite que el usuario se adapte a largas<br />
jornadas de trabajo y estudio.<br />
También cuenta con teclas con rapidez<br />
responsiva que permite que se dé prioridad<br />
a la escritura sin temer que esta no sea tan<br />
fluida como la velocidad de los dedos.<br />
La compañía liberó nuevos colores para<br />
su teclado K380 y para el mouse M350,<br />
productos que destacan por su diseño<br />
moderno y minimalista disponibles en<br />
colores rosa, blanco y grafito, pero que<br />
ya también los podrás encontrar en azul<br />
blueberry, sand o lavender lemonade.<br />
“Con esta renovación de portafolio de<br />
la línea Logitech Personal Workspace invitamos<br />
a nuestros clientes a seguir explotando<br />
su creatividad y a ser más productivos.<br />
Vamos a contribuir con diseñar<br />
productos que inspiren sus labores diarias”,<br />
detalló la ejecutiva.<br />
38<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
39
EFLECTOR<br />
Revistas Libros Agendas Dípticos Folders Flyers Trípticos Catálogos Calendarios<br />
Recomienda productos ergonómicos<br />
De acuerdo con la gerente de Canal, Logitech<br />
mantiene activo su portafolio de productos<br />
ergonómicos como el caso de mouses<br />
modelos MX Master y MX Ergonómico.<br />
Y es que, con los lanzamientos realizados<br />
durante estos meses, la compañía cubre<br />
las necesidades y gustos de los clientes<br />
que buscan un producto que les aporte<br />
características que cuiden de su salud.<br />
“Hablando de ergonomía, podemos cubrir<br />
las necesidades y gustos de nuestros<br />
clientes con mouses y teclados como el<br />
K650 o M4850 que están disponibles con<br />
nuestros mayoristas autorizados”, agregó.<br />
Para la ejecutiva, es buena idea que recomiendes<br />
todas las líneas de producto<br />
de la compañía, sobre todo para este cierre<br />
de año.<br />
“Estamos cerrando el año con disponibilidad,<br />
tenemos todo el inventario en<br />
México, esperamos un cierre positivo sobre<br />
todo porque vienen estacionalidades<br />
fuertes y cierre de proyectos Enterprise”,<br />
explicó Ortiz.<br />
Reiteró el compromiso de la marca en<br />
ofrecerte herramientas y acompañamiento<br />
para que acudas con tus clientes finales y<br />
les muestres las bondades y beneficios de<br />
los productos, incluso cuenta con planes<br />
de productos demo y precios especiales.<br />
Además, te invita a formar parte del<br />
programa de canal Logitech Partner Club<br />
que te brinda beneficios conforme a tu<br />
nivel de facturación.<br />
“Queremos seguir trabajando con nuestro<br />
canal de distribución como siempre<br />
lo hemos hecho. Nuestros socios son<br />
fundamentales para el desarrollo de los<br />
negocios de Logitech.<br />
“Trabajamos día a día para construir productos<br />
de vanguardia que hagan sentido a<br />
las necesidades de los clientes”, enfatizó.<br />
IMPRESIONA<br />
hasta<br />
a la<br />
REALIDAD<br />
40<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
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EFLECTOR<br />
Actek aumentará sus ventas<br />
40% este final de año<br />
EFLECTOR<br />
Es bien sabido que el cuarto trimestre es de mayor consumo<br />
y ventas, por eso Actek y Balam Rush tiene promos,<br />
lanzamientos y descuentos programados.<br />
Acteck y Balam Rush tienen programados<br />
para esta época del año algunos lanzamientos<br />
con los que quiere ayudar al<br />
canal de distribución a aumentar su ticket<br />
de ventas y enriquecer su oferta.<br />
Con una estrategia bien definida, Acteck<br />
y Balam Rush quieren aumentar sus ventas<br />
respecto al trimestre anterior al menos 40%.<br />
Entre las novedades de Acteck está un<br />
scooter eléctrico cuya venta está abierta<br />
al canal y disponible con los mayoristas.<br />
Así también saldrá al mercado una tableta<br />
de siete pulgadas y tres smartwatches.<br />
“Desde ahorita y hasta mayo del siguiente<br />
año, cuando sea el hot sale, haremos<br />
lanzamientos de producto cada<br />
mes a fin de que el canal haga renovaciones<br />
completas de sus portafolios y de<br />
sus clientes”, señaló David Millán, director<br />
comercial de Acteck y Balam Rush.<br />
La empresa ha seguido al pie de la letra<br />
el plan diseñado a inicios de año en el que<br />
se estipularon no solo las promociones<br />
que veremos en los siguientes meses,<br />
sino que también están los lanzamientos<br />
que serán estrellas esta temporada.<br />
Millán señaló que hubo casos en que el<br />
plan se atrasó uno o dos días, pero que<br />
‘como relojito’ han dado seguimiento al<br />
roadmap prometido.<br />
Los nuevos productos y las promociones<br />
que Acteck y Balam Rush sacarán<br />
para el canal de distribución este último<br />
trimestre están pensadas para estudiantes<br />
y profesionistas.<br />
Considerando que este trimestre es el<br />
más importante del año, invirtió en mercadotecnia<br />
para medios digitales; promociones<br />
que podrás consultar en las diferentes<br />
redes sociales de la marca, fletes gratis,<br />
meses sin intereses en algunos productos<br />
y disponibilidad con mayoristas.<br />
Con un portafolio variado, Acteck y<br />
Balam Rush apuestan a que subirán los<br />
tickets de venta respecto a registrado en<br />
trimestres anteriores.<br />
Los manteles puestos para el canal<br />
Los lanzamientos de Acteck y Balam<br />
Rush ya son parte del stock de los mayoristas;<br />
de hecho, Millán señaló que se<br />
habla con ellos, se planifican los pedidos<br />
desde un mes antes de que se haga el<br />
lanzamiento oficial, para que ellos tengan<br />
productos e incluso resuelvan pedidos<br />
lo antes posible.<br />
También con ellos planean la logística<br />
a fin de que las entregas al canal no demoren,<br />
y los productos vienen empacados<br />
de tal forma que se eviten riesgos y<br />
daños a la mercancía.<br />
A fin de que el canal tenga ventas exitosas<br />
esta temporada, ha definido un portafolio<br />
de soluciones exclusivas para él<br />
diferentes de las que hay en retail.<br />
El canal tiene mercancía a menor costo<br />
porque no debe pagar el precio de exhibición<br />
que se paga en las grandes tiendas;<br />
no obstante, el que tenga puntos de venta<br />
puede negociar con Acteck y Balam<br />
Rush el patrocinio de sus vitrinas a fin de<br />
que estas luzcan frescas con rotación de<br />
productos y atractivas.<br />
Para el canal que vende a través de<br />
canales online, Actek tiene un portal de<br />
marketing digital en donde encontrarán,<br />
por cada producto de la empresa ficha<br />
técnica, fotografías en distintos tamaños<br />
y formatos listas para descargar y usar<br />
en su propio sitio web.<br />
También tiene catálogos digitales y<br />
material publicitario en formato editable.<br />
42<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
43
EFLECTOR<br />
“Estamos listos para el cierre de<br />
año perfecto; si bien, tenemos las<br />
promociones, los descuentos y<br />
lanzamientos bien programados,<br />
también somos flexibles si hay<br />
que hacer ajustes que mejoren las<br />
condiciones de venta del canal.<br />
Lo que queremos es que sea un<br />
cierre de año exitoso para todos”.<br />
David Millán, director comercial<br />
de Ateck y Balam Rush.<br />
Lanzamientos<br />
para gamers<br />
en Balam Rush<br />
En Balam Rush hay novedades de temporada<br />
también; la marca enfocada al mercado<br />
gamer tiene escritorio y una silla nueva para<br />
usuarios de nivel de entrada, aunque tiene<br />
once modelos para diferentes segmentos.<br />
En Balam Rush, que tiene un ticket promedio<br />
más elevado que Actek, han tenido<br />
un despunte interesante con la venta de<br />
sillas, gabinetes, controles, cámaras web<br />
y soluciones para streamers, que se elevan<br />
a medida que se acerca el fin de año.<br />
El ejecutivo señaló que en diciembre se<br />
lanzará una silla para dar ergonomía al jugador,<br />
pero también al que las usa en sus espacios<br />
de trabajo en casa. De igual manera<br />
habrá nuevas alfombrillas con luces, conectores,<br />
soportes elevados para monitores.<br />
En tanto que para enero se prevé lanzamiento<br />
de soluciones de conectividad,<br />
audio y un control de conectividad multidispositivo<br />
y multiplataforma.<br />
www.acteck.com<br />
www.balamrush.com<br />
44<br />
infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong>
EFLECTOR<br />
EFLECTOR<br />
Lanix evoluciona como<br />
marca y le entra al IoT<br />
Apuesta por proyectos, licitaciones y el run<br />
rate natural del portafolio de productos.<br />
Bocinas, audífonos, barredoras eléctricas,<br />
aires acondicionados, televisores,<br />
monitores para gamers y scooters son<br />
algunos de los productos, adicionales a<br />
la parte de cómputo, que complementan<br />
el portafolio de Lanix.<br />
Héctor Salcido, director comercial de<br />
Lanix, dijo que el objetivo de la empresa<br />
con este portafolio es entrar al mercado<br />
de la Internet de las Cosas (IoT por sus<br />
siglas en inglés).<br />
“Nuestra propuesta tecnológica es parte<br />
de la evolución de Lanix como marca.<br />
Generalmente habíamos trabajado<br />
únicamente con CPU y armado de PCs,<br />
después vino la parte de laptops y telefonía,<br />
así que es un paso natural empezar a<br />
crecer el catálogo”, explicó.<br />
En este contexto, Lanix cuenta con una<br />
línea de cuatro bocinas con modelos<br />
desde los 5 Watts hasta los 30 Watts.<br />
“Uno de los valores de Lanix es siempre<br />
agregar un plus en los productos, por<br />
ejemplo, nuestras bocinas se pueden conectar<br />
a través de Bluetooth, lo interesante<br />
es que puedes tener al mismo tiempo<br />
dos bocinas. Ese tipo de funciones son<br />
las que estamos llevando al mercado, no<br />
solo se trata de hacer un copy-paste de<br />
los artículos que ya existen”, ahondó.<br />
Asimismo, ofrece audífonos inalámbricos<br />
con cancelación de ruido activo y<br />
sonido ambiente. Modelos como el Lanix<br />
LXW1 prometen hasta 30 horas de reproducción<br />
por carga de estuche y operación<br />
por voz a través de asistentes de<br />
Google y Siri.<br />
En la parte de aires acondicionados<br />
cuenta con disponibilidad de modelos inverter<br />
(frío/calor) que además permiten<br />
el ahorro de energía en comparación con<br />
los tradicionales de otras marcas.<br />
En barredoras eléctricas cuenta con dos modelos,<br />
uno de ellos es XRobot LXCR Láser con<br />
las funciones barredora-aspiradora y trapeador.<br />
Esta puede ser controlada vía Alexa, Hey<br />
Google y Lanix Smart Home.<br />
El barrido de estos dispositivos es inteligente<br />
por lo que impide su choque contra muebles.<br />
La parte de patines está formada por los<br />
modelos X9 y X12 cuya diferencia está en la<br />
potencia del motor, pero con características<br />
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<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
47
EFLECTOR<br />
Potencial del mercado de TV’s<br />
Salcido habló de la incursión de Lanix en la parte de televisores,<br />
mercado que se presenta atractivo para que<br />
hagas negocio a partir de él.<br />
Destacó que cuenta con inventario en televisores de<br />
32, 58 y 65 pulgadas las cuales están disponibles a través<br />
de los mayoristas autorizados de la marca.<br />
Los equipos están equipados con la última versión<br />
del sistema operativo Android 11, y los modelos más<br />
altos en pulgadas son Ultra HD 4K.<br />
El fabricante te ofrece un periodo de capacitación para<br />
que conozcas a detalle las características y funcionalidades<br />
de los televisores como sonido envolvente, imágenes<br />
más nítidas, compatibilidad con asistentes de voz, y<br />
los lleves con tus clientes.<br />
EFLECTOR<br />
Trabaja en el posicionamiento de marca<br />
Si bien, Salcido dijo que este es un año<br />
complicado en la industria, la incursión<br />
de productos de caja blanca ha impactado<br />
en el negocio, sin embargo, la parte de<br />
licitaciones y proyectos especiales se ha<br />
reactivado y la compañía está en el cierre<br />
de negocios claves.<br />
Reconoció que la compañía estuvo un<br />
tiempo alejada del canal de distribución,<br />
lo que complicó la adopción de los más<br />
recientes productos.<br />
“Hemos crecido con los nuevos productos,<br />
sobre todo, porque se trata de<br />
productos que tradicionalmente el distribuidor<br />
no está acostumbrado a comercializar<br />
como los aires acondicionados,<br />
patines y barredoras”, explicó.<br />
A la par, el fabricante impulsará su programa<br />
de lealtad Lanix Alliance Program<br />
que tiene un año en operación y se basa<br />
en las ventas que como distribuidor de la<br />
marca realices.<br />
Dentro del programa hay niveles de metas,<br />
sin embargo, está hecho para llevarte<br />
beneficios, promociones, paquetes, y<br />
todo lo que requieres para tu negocio.<br />
Hasta el momento hay 114 distribuidores<br />
registrados y la invitación está abierta<br />
para que te unas al programa.<br />
Pensando a futuro, Salcido agregó<br />
que en 2023 espera un crecimiento en<br />
ventas, para eso cuenta con disponibilidad<br />
de producto y una estrategia comercial<br />
atractiva.<br />
Además, viene la presentación de nuevas<br />
versiones de productos y la actualización<br />
de su lineal en telefonía y equipo<br />
de cómputo portátil.<br />
“Proyectamos un crecimiento en venta<br />
de PC, además de que vemos que muchos<br />
proyectos y licitaciones continuarán<br />
despuntando, de esta forma Lanix crecerá<br />
en proyectos, licitaciones y en el run rate<br />
natural de los productos”, ahondó.<br />
48<br />
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Jalisco, un estado<br />
conectado con<br />
fibra óptica gracias<br />
a Cisco y Bestel<br />
El partner Gold de Cisco, Bestel, con aval del estado de Jalisco,<br />
desplegó una red compartida que promueve 2.1 millones de<br />
sesiones desde 13 mil puntos en el estado de Jalisco.<br />
Por: Diana Ellis Payán R.<br />
@dianapayan_info<br />
La Red Jalisco no se pensó únicamente<br />
para llevar Internet a las comunidades<br />
y dependencias de gobierno<br />
y cumplir un número de conexiones;<br />
al contrario, el objetivo de Bestel fue<br />
conectar a las personas con su entorno:<br />
hospitales y centros de salud<br />
para crear expedientes electrónicos;<br />
escuelas, para llevar contenidos digitales<br />
a las aulas; gobiernos para acelerar<br />
procesos y a la población para<br />
que se conecte entre sí y acceda a<br />
todas las ventajas que da el Internet.<br />
Con la Red Jalisco que Bestel, Cisco<br />
y la Coordinación General de Innovación<br />
Gubernamental del Estado<br />
de Jalisco instauró, no solo se pavimentó<br />
un camino, sino que se construyó<br />
la carretera que la comunidad<br />
necesitaba a través del despliegue de<br />
6 mil kilómetros de fibra óptica.<br />
En un esfuerzo tripartita entre la iniciativa<br />
privada, el estado y la participación<br />
de un proveedor tecnológico<br />
como Cisco con un programa como<br />
CDA (Country Digital Acceleration), la<br />
Red Jalisco extiende el servicio de Internet<br />
a todo el estado, reduce la brecha<br />
digital y ofrece un futuro inclusivo<br />
para la población jalisciense.<br />
Uno de los grandes logros que Bestel<br />
remarca es que la red genera 2.1<br />
millones de sesiones al día y lleva Internet<br />
a más de 700 mil usuarios.<br />
“Transmitimos diariamente 2 mil<br />
gigabits en contenido, no se había<br />
logrado en el país una política pública<br />
tan abierta”. Juan Pablo del Real,<br />
CEO de Bestel.<br />
Se trata de una red abierta sin filtros<br />
políticas de restricción o bloqueos,<br />
salvo aquellos que incitan a la violencia,<br />
una vez que tanto empresas<br />
como estado consideran que el tema<br />
de la seguridad debe responsabilidad<br />
de los usuarios.<br />
En la red Jalisco, el gobierno<br />
y la iniciativa privada hicieron<br />
esa inversión bajo un modelo de<br />
infraestructura compartida.<br />
50 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info 51
Los pies y cabeza del proyecto<br />
Cambio en el mindset del mercado<br />
Para los operadores, llegar a un<br />
municipio es rentable dependiendo<br />
de la cantidad de usuarios; si son<br />
pocos tienen que hacer una inversión<br />
mayor y el retorno es tortuoso.<br />
De un cable de fibra óptica con<br />
36 hilos, el gobierno tomó algunos<br />
para su uso privado, el resto los<br />
dejó para uso de la comunidad.<br />
Así, se conformó una infraestructura<br />
compartida, en donde, por un<br />
lado, operan las cámaras de seguridad<br />
ciudadana y por otro se conectan<br />
a las personas, o donde centros<br />
de salud, centros educativos y<br />
oficinas de gobierno hacen uso de<br />
banda ancha al mismo tiempo que<br />
los usuarios finales.<br />
En esta red también se compartieron<br />
los gastos del despliegue y<br />
del mantenimiento.<br />
Cada secretaría tiene su propio<br />
plan para el uso de los hilos de fibra<br />
óptica que ‘le tocan’. En educación<br />
son 7 mil 500 escuelas las que<br />
se equiparon con Access Points de<br />
Meraki; también se puso en marcha<br />
un plan de capacitación del personal<br />
académico para que utilice la<br />
red a su disposición y lleve clases<br />
interactiva y contenidos digitales.<br />
“Se instruyó también al personal<br />
sobre el equipo que se les estaba<br />
instalando y sobre su funcionamiento,<br />
pues pudimos ver que había<br />
una comunidad que se quedaba<br />
sin Internet a ciertas horas. La<br />
directora de esa escuela apagaba<br />
el equipo al terminar las clases<br />
para que no se gastara, sin saber<br />
que dejaba a la comunidad sin red;<br />
fue urgente esa capacitación sobre<br />
el equipo”, Abel Diego, director de<br />
Sector Público en Cisco México.<br />
En el proyecto, un elemento clave<br />
fue la visión de gobierno que<br />
entendió a la tecnología como<br />
un habilitador de desarrollo y no<br />
como un gasto. En Jalisco hubo<br />
una primera línea de toma de decisiones<br />
que supo comunicar sus<br />
necesidades a Bestel, de manera<br />
que este pudo encausar la tecnología<br />
a tales fines.<br />
Un segundo elemento fue el<br />
equipo encargado de la tecnología,<br />
cuyo conocimiento técnico<br />
y habilidades pudo hacer<br />
que la red tuviera interoperabilidad<br />
entre el gobierno, la industria<br />
y la comunidad.<br />
Al inicio, se hizo un inventario de<br />
todos los sitios de gobierno que<br />
requerían conectividad, y se encontraron<br />
12 mil puntos.<br />
La licitación requería una solución<br />
y fue cuando se acercaron<br />
a los operadores que expresaron<br />
que no podían conectar en interiores<br />
porque carecían de infraestructura<br />
‘y no te la voy a hacer para<br />
que me pagues 600 pesos al mes<br />
por un enlace’, de manera que<br />
Bestel decidió abrir una subasta y<br />
se invitó a pequeños operadores<br />
locales a participar.<br />
“Los operadores tienen el conocimiento<br />
para manejar estas<br />
redes, conocen las mejores prácticas<br />
de mantenimiento y pueden<br />
hacer capacitar al usuario”. Juan<br />
Pablo del Real, CEO de Bestel.<br />
La red Jalisco es un claro ejemplo<br />
de cómo desde un proyecto CDA<br />
la inversión inicial dispara grandes<br />
proyectos con muchos beneficios.<br />
52 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
53
Cisco conecta y analiza en red Jalisco<br />
La tecnología de Cisco está en muchas partes del proyecto,<br />
Bestel, partner Gold del fabricante, integró soluciones<br />
de conectividad y seguridad con Cisco ASR,<br />
Cisco ISR, switches de la familia Catalyst y Access<br />
Points de Meraki desplegados en los 13 mil puntos.<br />
Además, desarrolló una plataforma de analíticos<br />
para el monitoreo de los puntos de acceso desplegados,<br />
así como el flujo de dispositivos conectados y la<br />
intensión de las conexiones.<br />
“Bestel, con la experiencia que tiene integrando las<br />
soluciones de Cisco, hizo un acompañamiento perfecto<br />
al gobierno del estado y nos ayudó a entender<br />
el objetivo del proyecto, identificar la tecnología adecuada<br />
y a hacer el despliegue con sus ingenieros calificados”.<br />
Abel Diego, director de Sector Público en<br />
Cisco México.<br />
Con la plataforma inteligente se buscó sacar provecho<br />
de la tecnología, de modo que la solución desarrollada<br />
entrega visibilidad de cada uno de los nodos,<br />
y la forma en que este es usado. No se monitorean<br />
personas, sino dispositivos y su comportamiento.<br />
Esta información se relaciona con la utilización del<br />
servicio, en actividades como el ofrecimiento de servicios<br />
públicos, patrones de movilidad, perfiles geográficos<br />
y sociales, comunicación sobre desastres y<br />
turismo, entre otros.<br />
Al estar basada en la nube es más fácil tener<br />
un control de las actualizaciones, fallas,<br />
monitoreo y servicios que se le debe prestar<br />
a la base instalada, evitando el costo que<br />
implica tener a personas acudiendo personalmente<br />
a cada sitio donde hay un Access<br />
Point de Meraki.<br />
Gracias a que opera con interfaces abiertas<br />
se puede desarrollar software para dar<br />
servicios a la ciudadanía.<br />
La plataforma inteligente desarrollada<br />
por Cisco también observa a las personas<br />
que se saludan con el Access Point pero<br />
que no se conectan, y hace un seguimiento<br />
de los dispositivos.<br />
“No se trata de ubicarlas o espiarlas sino de<br />
ver patrones de comportamiento, nos interesa<br />
ver el desplazamiento y cómo los usuarios<br />
se mueven municipio a otro”. Abel Diego, director<br />
de Sector Público en Cisco México.<br />
El software de analíticas obtiene información<br />
con miras a sacar mejor provecho del<br />
Internet. Todos los datos que van captando<br />
los equipos Meraki se condensan en esa<br />
gran base de datos que, a la larga, darán la<br />
pauta de dónde hay que reforzar la conectividad<br />
gracias a los patrones de uso.<br />
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<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
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Tópicos de la Red Jalisco<br />
• Se conectaron 800 inmuebles públicos del estado<br />
• más de 600 hospitales y centros de salud que ya<br />
operan servicios de salud digital y expediente clínico<br />
• Se conectaron 7 mil 500 escuelas, con más de 1.4<br />
millones de estudiantes y 80,000 maestros<br />
• La Red Jalisco genera 2.1 millones de sesiones al<br />
día y lleva Internet a más de 700 mil usuarios<br />
Siguientes pasos<br />
El proyecto sigue creciendo, por el momento son 12 mil<br />
puntos conectados, se estima que los siguientes dos<br />
años se podría llegar a 17 o 18 mil puntos.<br />
La idea es ampliar cobertura con más Access Points<br />
desplegados, y juntar los datos para entender y aprovechar<br />
la información que se recaba mediante las herramientas<br />
de analíticos, a fin de brindar mejores servicios.<br />
Una vez puesta la infraestructura, otros canales e integradores<br />
de TI pueden agregar servicios; de hecho,<br />
la invitación que se lanzó es a aprovechar la solución y<br />
generar casos de uso, apoyar con el mantenimiento a<br />
las organizaciones, especiales y dependencias del gobierno<br />
conectadas<br />
Desde Bestel consideran que, por mucho, la Red Jalisco<br />
es un modelo de red muy avanzada y es justo el<br />
modelo que habría que replicar para hacer más redes<br />
en el país.<br />
20 56 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
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Crece uso de<br />
Inteligencia<br />
Artificial para<br />
mejora la<br />
experiencia del<br />
cliente en la<br />
industria financiera<br />
Con la tecnología de Intel y la experiencia de NDS Cognitive Labs, Actinver<br />
resolvió el 85% de sus solicitudes sin interacción humana.<br />
Por: Ana Arenas A.<br />
@anaarenas1<br />
Con la implementación de Inteligencia<br />
Artificial conversacional, Grupo<br />
Financiero Actinver resolvió el<br />
85% de sus solicitudes sin interacción<br />
humana, explicó María Lourdes<br />
Arana, directora ejecutiva de estrategia<br />
transformacional de Actinver.<br />
Y es que, la industria financiera es<br />
uno de los sectores<br />
más dinámicos y que<br />
por consiguiente requiere<br />
de tecnología<br />
de punta para agilizar<br />
sus procesos, resolver<br />
problemas y brindar una mejor atención<br />
al cliente.<br />
“La atención al cliente era uno de los<br />
desafíos más grandes que buscábamos<br />
resolver, por eso buscamos aliados<br />
estratégicos para la implementación<br />
de chatbots impulsados por<br />
Inteligencia Artificial (IA).<br />
La solución consistió en implementar<br />
asistentes conversacionales con<br />
disponibilidad 24/7, transferencias<br />
SPEI, experiencias de compra/venta<br />
de fondos de inversión personalizadas<br />
y un manejo de las finanzas confiable<br />
y atractivo.<br />
Con esto, la compañía se sumó al<br />
40% de las empresas en México que<br />
aceleraron el uso de la Inteligencia<br />
Artificial a raíz de la pandemia, y al<br />
57% de empresas en el país que está<br />
Actinver, como la mayoría<br />
de las empresas, trabaja en<br />
su transformación digital.<br />
Así se realizó la implementación<br />
“Con esto logramos tener consultas<br />
más ágiles y brindar un servicio de calidad<br />
a la altura de las necesidades y<br />
expectativas de nuestros clientes”, explicó<br />
Arana.<br />
El ramo en el que se desenvuelve la<br />
compañía es crítico, entre sus objetivos<br />
se encuentra asesorar a sus clientes<br />
en el tema de inversiones<br />
para que sus<br />
patrimonios crezcan,<br />
pero también llega a<br />
clientes corporativos a<br />
quienes ayuda a tener<br />
más posibilidades de financiamiento.<br />
“Nuestros clientes anteriormente<br />
tenían contacto con nosotros a través<br />
de nuestros centros financieros y hablaban<br />
con nuestros asesores, pero<br />
hoy requieren plataformas digitales<br />
que les brinden atención 24/7”, explicó<br />
la ejecutiva.<br />
explotando su adopción en áreas de<br />
atención al cliente.<br />
En concreto, Grupo financiero Actinver<br />
desarrolló asistentes conversacionales<br />
utilizando Inteligencia<br />
Artificial Conversacional y Procesamiento<br />
del Lenguaje Natural para<br />
su unidad de negocio DINN y para la<br />
parte institucional.<br />
Ahora bien, la implementación y éxito<br />
de la solución estuvo a cargo de NDS<br />
Cognitive Labs, empresa mexicana<br />
ÉXITO INSPIRADOR<br />
58 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
59
ÉXITO INSPIRADOR<br />
con más de 15 años de experiencia<br />
y canal de Intel, cuyo core de<br />
negocio se encuentra en la implementación<br />
de soluciones de IA y<br />
cómputo en la nube principalmente<br />
para el sector financiero.<br />
“Tenemos una experiencia muy<br />
amplia ayudando a nuestros<br />
clientes a entender qué proyectos<br />
y necesidades tienen para,<br />
a través de distintas metodologías,<br />
obtener las herramientas<br />
que permiten lograr sus objetivos<br />
de negocio implementando<br />
tecnología como la de Intel”, detalló<br />
Gustavo Parés, CEO de NDS<br />
Cognitive Labs.<br />
Al inicio se acordó comenzar<br />
por un asistente virtual para las<br />
preguntas frecuentes, sin embargo,<br />
se fueron agregando funciones<br />
con base en las necesidades<br />
de los usuarios como consulta<br />
de saldos, transferencias o compra<br />
de fondos de inversión, es<br />
decir se escaló la solución.<br />
Actinver apostó por la tecnología de<br />
Intel y la experiencia de NDS Cognitive<br />
Labs para la integración de esta.<br />
Gustavo Parés, CEO de<br />
NDS Cognitive Labs<br />
Aarón Vudoyra, ingeniero de aplicaciones<br />
en Intel México, explicó<br />
que la compañía funciona como<br />
un proveedor de tecnología en diferentes<br />
niveles.<br />
“Estamos muy metidos en el tema<br />
de hardware y tenemos varias optimizaciones,<br />
esto nos permite cuando<br />
hablamos de temas de IA capturar<br />
los datos de una mejor manera.”<br />
“Es decir promovemos que el uso<br />
del hardware sea optimizado y así<br />
aprovechar todas las cargas de trabajo<br />
que están relacionadas con<br />
IA, entonces de la mano de NDS lo<br />
que hacemos es identificar cuáles<br />
son las instancias que ellos pueden<br />
utilizar, qué tipo de tecnología<br />
ya tienen montada y a partir de ahí<br />
dar una recomendación acertada<br />
Aarón Vudoyra, Ingeniero de<br />
aplicaciones en Intel México<br />
Intel, un proveedor de<br />
tecnología en diferentes niveles<br />
María Lourdes Arana, Directora<br />
ejecutiva de estrategia<br />
transformacional de Actinver<br />
sobre cómo pueden exprimir las<br />
mejores características del procesador”,<br />
detalló Vudoyra.<br />
Asimismo, Parés agregó que Actinver<br />
tenía muy claro lo que buscaba,<br />
y el tema de implementar<br />
tecnología moderna como asistentes<br />
conversaciones para mejorar<br />
el servicio al cliente es uno de los<br />
fuertes del canal de Intel.<br />
“Lo más valioso en este proyecto<br />
fue la claridad de Actinver en lo que<br />
quería lograr, partir de algo sencillo<br />
como la parte de preguntas frecuentes<br />
y escalar hasta la parte<br />
transaccional genera mucho valor<br />
agregado a sus clientes porque en<br />
pocos segundos o minutos puedes<br />
hacer muchas operaciones importantes”,<br />
explicó.<br />
ÉXITO INSPIRADOR<br />
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<strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong> | infochannel.info<br />
61
ÉXITO INSPIRADOR<br />
Sin el chatbot, difícilmente Actinver<br />
hubiera podido atender<br />
a los clientes de su plataforma<br />
DINN, y es que en dos años<br />
pasó de tener cero a tener alrededor<br />
de 180 mil clientes.<br />
“Si no hubiéramos tenido<br />
este asistente virtual que hoy<br />
atiende a cerca del 85% de las<br />
atenciones nunca hubiera con<br />
un call center crecer en número<br />
de clientes de forma rápida”,<br />
detalló Arana.<br />
A Vudoyra le hace ilusión trabajar<br />
con NDS Cognitive Labs<br />
en el desarrollo de soluciones<br />
para clientes como Actinver.<br />
“Nuestro foco está precisamente<br />
en poder continuar con<br />
el desarrollo del ecosistema y<br />
entregar la mejor solución tecnológica<br />
a nivel plataforma y<br />
de ahí sentar las bases para<br />
seguir construyendo este tipo<br />
de soluciones”, añadió.<br />
A dos años de haber comenzado<br />
con el proyecto, se han<br />
integrado nuevas funcionalidades,<br />
mientras que para el corto<br />
Primeros resultados<br />
plaza se trabaja en una nueva<br />
fase de la implementación que<br />
consista en la parte de voz.<br />
“Queremos impulsar todavía<br />
más la parte de texto,<br />
aumentar la parte de citas y<br />
que nuestros clientes puedan<br />
tramitarlas a través del chatbot,<br />
pero también queremos<br />
incluir la parte de voz, entonces<br />
estamos hablando de un<br />
proyecto de largo alcance y al<br />
que queremos sacar el mayor<br />
jugo posible, sobre todo en<br />
pro de nuestros clientes”, detalló<br />
Arana.<br />
Para finalizar, Parés dijo que<br />
el ecosistema de negocios de<br />
México se está transformando,<br />
pero esto no solo ocurre en<br />
el sector financiero sino también<br />
en otras industrias.<br />
“Conocer el caso de transformación<br />
digital de Actinver permite<br />
darles confianza a otras<br />
industrias y motivarles para<br />
que den el salto y se muevan<br />
a brindar atención a través de<br />
canales digitales”, añadió.<br />
el clásico deportivo<br />
de<br />
industria tic<br />
la<br />
#copainfochannel<br />
INFORMES<br />
62 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
Gabriela Rueda<br />
gabrielarueda@htech.com.mx<br />
Raúl Calles<br />
raulcalles@htech.com.mx<br />
Aldo Santos<br />
aldosantos@htech.com.mx
L RATÓN ENMASCARADO<br />
Estafa Maestra,<br />
malas noticias<br />
Un juez absolvió a Juan<br />
de Dios Nochebuena,<br />
exrector de la Universidad<br />
Politécnica<br />
Francisco I. Madero de Hidalgo,<br />
primer vinculado a proceso<br />
por la denominada “Estafa<br />
Maestra”, bajo el argumento<br />
de que el caso no es penal.<br />
Se trata de la primera conclusión<br />
de un proceso judicial en<br />
los casos de este sistema de<br />
corrupción en el que 11 dependencias<br />
de gobierno realizaron<br />
convenios con ocho universidades<br />
públicas para prestar<br />
supuestos servicios, desde la<br />
compra de despensas, desarrollo<br />
de software y servicios<br />
tecnológicos, hasta asistencia<br />
en pozos petroleros.<br />
El esquema siempre fue<br />
igual: Para eludir la Ley de<br />
Ver la cápsula<br />
en video<br />
Adquisiciones —que los obligaría<br />
a hacer licitaciones y<br />
poner a diferentes empresas<br />
a competir—, las dependencias<br />
firmaron convenios con<br />
universidades públicas.<br />
La ley permitía hacerlo, pero<br />
solo si las universidades realizaban<br />
al menos el 51% del<br />
servicio contratado.<br />
Pero éste no fue el caso.<br />
Las universidades subcontrataron<br />
a terceros la totalidad<br />
de esos servicios en la mayoría<br />
de los convenios firmados.<br />
En ningún caso hubo universidad<br />
que cumpliera con el requisito<br />
del 51%.<br />
La mayoría de las empresas<br />
subcontratadas resultaron<br />
ser fantasma, por lo que<br />
más de 3 mil millones de pesos<br />
desaparecieron.<br />
LO MALO LO FEO<br />
Para comer queso...<br />
Se derrumba el caso<br />
El portafolio de TD SYNNEX<br />
México en materia de seguridad<br />
continuará enriqueciéndose. La<br />
compañía que lidera Raffaelo<br />
Piccolo, promoverá la tecnología<br />
de marcas como Zscaler, enfocada<br />
en end points, y la de Splunk.<br />
Dos de cada tres mujeres mayores<br />
de 18 años que trabajan<br />
en las TIC han sufrido machismos<br />
en su entorno laboral, una<br />
fuerte señal de alerta, identificada<br />
por AMITI, Babbel y The<br />
CIU de un aspecto en el que<br />
debemos hacer la diferencia.<br />
La falla en los sistemas del<br />
Instituto Nacional de Migración<br />
en la Terminal 2 del Aeropuerto<br />
de la Ciudad de México<br />
que retrasó los procesos de<br />
revisión de pasaportes y documentos<br />
migratorios de decenas<br />
de pasajeros, y que fue ocasionada<br />
por el robo de cable en<br />
una central telefónica cercana<br />
64 infochannel.info | <strong>Diciembre</strong> <strong>2022</strong><br />
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