"Regalos Navideños, Accesorios y Periféricos" Diciembre 2022

ACCESORIOS
Y PERIFÉRICOS
ENRIQUECEN LOS REGALOS NAVIDEÑOS

CONTENIDO
REFLECTOR
Accesorios y periféricos
enriquecen los regalos navideños
Te presentamos la propuesta de las
principales marcas que comercializan
este tipo de productos en México,
para que las contemples en tu oferta
de fin de año.
Pag. 24
ÉXITO
INSPIRADOR
Crece uso de Inteligencia Artificial
para mejora la experiencia del
cliente en la industria financiera
Pag. 50
ESTRATEGIAS
Ola de despidos en
tecnológicas muestra
sus errores
Pag. 16
EL RATÓN
ENMASCARADO
PRIMERA
PERSONA
Convergencia entre OT y TI
agiliza labor de puertos
Pag. 06
Estafa Maestra,
malas noticias
EDITOR GENERAL
Ernesto López C. / @ernestolopezmx
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Cierra el 2022
con broche de oro
DITORIAL
El 2022 está por terminar, pero no la
posibilidad de que obtengas ingresos
por tus ventas.
Aprovecha que este año los clientes
están ávidos de promociones en línea
y descuentos en tiendas físicas, y promueve
tu oferta por todos los canales que
tengas a tu alcance.
Para ello te presentamos la oferta de
las marcas más populares de accesorios
y periféricos que se comercializan en el
mercado mexicano y las novedades y promociones
que operarán durante este mes.
Toma en cuenta las lecciones que dejaron
periodos de venta como El Buen Fin;
Black Friday y Cyber Monday, que mostraron
que los mexicanos seguimos dejando
las compras para el último día u horas de
las promociones.
Aunque la AMVO (Asociación Mexicana
de Venta Online), identificó que 5 de
cada 10 compradores inicia sus posibles
búsquedas de compra con un mes de anticipación,
la otra parte vive la adrenalina
de comprar de último minuto.
El informe anual de Sensormatic Solutions
“Encuesta anual de comportamiento
del consumidor 2022”, identificó que,
en México, el 27% de los consumidores
llevarán a cabo sus compras en el mes de
diciembre siendo la electrónica uno de los
principales actores de compra.
El 48% de los consumidores anota los
precios con antelación de los productos
que le interesan para garantizar que realmente
tienen un buen descuento y el 44%
busca la mejor oferta para los productos
que realmente quiere.
No pierdas de vista tampoco que a la
mayoría de los consumidores nacionales
les interesa que el método de pago no sea
una limitante.
Durante el Buen Fin 2022 el efectivo
para compras en línea registró crecimientos
importantes. Esto es relevante en un
país en el que más de la mitad de la población
no está bancarizada.
También son muchos los consumidores
que prefieren aprovechar otros métodos
de pago, como las tarjetas de débito o
crédito que, por sus características, permiten
ofrecer esquemas flexibles de pago
que se adecúan a las posibilidades de los
consumidores.
Esperemos que termines el 2022 con
los mejores resultados de venta y que el
2023 te brinde múltiples posibilidades de
hacer la diferencia con tu propuesta
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Convergencia
entre OT y TI
agiliza labor
de puertos
Por David Montoya, Director Global de Desarrollo de Negocios de IoT en Paessler
Buques, contenedores, trenes,
camiones, coches, grúas, tuberías,
ductos para transporte
de granos, organismos gubernamentales,
terminales petroleras,
terminales frigoríficas para alimentos,
y personas.
Cada uno de estos elementos está
presente en los puertos mexicanos,
espacios físicos donde el flujo de vehículos,
mercancías, dinero y personas
ocurre 24x7, durante todo el año.
México cuenta con 102 puertos
marítimos y 16 puertos fluviales, y
terminales habilitadas a lo largo de
11,122 km de costas.
Nuestro país ocupa el puesto 11
entre los principales exportadores
mundiales (Organización Mundial de
Comercio), aunado a esto, 90% de su
comercio Internacional se realiza vía
transporte marítimo.
Cada uno de estos espacios juega
un papel fundamental en el crecimiento
de la economía mexicana.
Especialmente en relación con sectores
exportadores como la agroindustria,
la minería y el petróleo y el
gas, la eficiencia de los puertos es
crucial para el avance global de las
organizaciones en estos verticales.
Según el reporte del Banco de México,
en junio de 2022, el valor de las
exportaciones de mercancías alcanzó
la cifra de $51,234 millones de
dólares, así, en el mes de referencia
las exportaciones totales exhibieron
un aumento anual de 20.2%.
México, en parte por su ubicación
geográfica privilegiada, tiene una
alta participación siendo el 11vo
país con la mayor capacidad de exportación
a nivel mundial.
Mucho más que recibir barcos en
sus muelles, los puertos mexicanos
ofrecen:
• Servicios de operación de terminales
y almacenamiento;
• Distribución y pesaje de productos;
• Servicios náuticos como pilotaje
de barcos en el espacio portuario,
remolque y gestión del tráfico
de barcos.
RIMERA PERSONA
Uno de los secretos detrás de las bajas tasas de tiempo
de respuesta de los buques es la fuerte adhesión de los
puertos más competitivos al modelo Industria 4.0.
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Logística eficiente
Uno de los índices de competitividad
más estratégicos
de cada puerto es el
Vessel Turnround Time, o
tiempo de permanencia
del buque en el puerto.
Según la ONU, hay puertos
en África donde el tiempo
de respuesta del buque
puede alcanzar los 16
días; sin embargo, la duración
estándar global es de
24 horas por buque. Cada
minuto extra de la nave en
el puerto trae altos costos
para los armadores.
Puertos extremadamente
digitalizados como el de
Róterdam, Países Bajos,
reducen este tiempo hasta
en 50% con la ayuda de
tecnologías innovadoras
implementadas en este
entorno hipercomplejo.
Una de las terminales de
Róterdam tiene tal nivel de
automatización y digitalización
que no cuenta con
ningún profesional. Más
recientemente, el puerto
de Shanghai, China, se ha
destacado como un actor
emergente gracias a su
alto nivel de conectividad.
Uno de los secretos detrás
de las bajas tasas de
tiempo de respuesta de
los buques es la fuerte adhesión
de los puertos más
competitivos al modelo Industria
4.0.
La implementación de
sensores IoT o IIoT que miden
desde la temperatura
de una terminal frigorífica
hasta la capacidad de flujo
de una tubería, pasando
por el control de procesos
que involucran a todas las
entidades que comparten
este condominio, se está
dando a un ritmo acelerado.
El Puerto Inteligente
tiene aplicaciones como
Identificación por Radiofrecuencia
de Contenedores
(RFID), precintos electrónicos,
monitoreo del
estado de los equipos portuarios,
gestión de activos
de equipos de ingeniería y
lectura automática inalámbrica
de medidores y básculas.
Los beneficios de inno-
vación tecnológica y digital pueden resultar
incluso más importantes en una
pandemia que en tiempos normales.
Los puertos han estado invirtiendo en
tecnología para ayudar a que la carga
fluya de manera más eficiente y confiable.
Una de las tecnologías que más
ha llamado la atención de los administradores
portuarios es el “Digital Twin”.
Los datos recopilados por la miríada de
sensores IoT e IIoT implementados en
el puerto son la base para construir un
modelo virtual de este espacio donde
las más diversas simulaciones, incluida
la seguridad personal y de
propiedad, se realizan en paralelo
a la vida real.
El Gemelo Digital es una
plataforma de prueba de
las innovaciones a implantar
en el puerto,
además de colaborar
con la gestión a
largo plazo de este
entorno. Para ello,
el Gemelo Digital se
actualiza en tiempo
real 24x7, proyectando
de forma
fiable la imagen
más fiel del puerto
y sus múltiples
sistemas.
Ya sea para asegurar
la fiabilidad de
los datos del Gemelo Digital
del puerto, o para aumentar el control
sobre el puerto en su conjunto, es fundamental
contar con una plataforma de
monitoreo que actúe tanto sobre el entorno
industrial (OT) como de TI.
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México es el 11vo país con la mayor capacidad de
exportación a nivel mundial
La demanda es por una solución
multiprotocolo que lea con precisión
los datos generados por las tecnologías
propietarias utilizadas en el espacio
de producción del puerto y, al mismo
tiempo, soporte el procesamiento
de los datos generados
por TI.
La integración del
universo Industria
4.0 con los entornos
administrativos y comerciales
acelera los
procesos de negocio
del puerto y de todas las
empresas privadas que
utilizan este espacio.
Además de preservar
la conectividad
entre el puerto
y sus múltiples
partes interesadas,
la plataforma
de monitoreo OT/
IT se utiliza para generar
una visión predictiva
de este complejo
universo. El objetivo
es garantizar la
consistencia de los
procesos e indicar
con precisión la posibilidad
de que ocurra
una falla. Este enfoque predictivo
aumenta la competitividad de los puertos
mexicanos, reduciendo las demoras
y permitiendo a los gestores anticipar
soluciones que, al promover las
tasas más bajas de Tiempo de Turno
de Buques, generan riqueza. La economía
mexicana depende de este factor
para, en 2023, avanzar aún más.
Para ayudar a las empresas
manufactureras de todo
el mundo a cerrar la brecha
de convergencia de
TI/TO, existen casos
de uso de monitoreo
clásico y con casos
de uso de monitoreo
OT extendido, es decir,
para:
• Operaciones terrestres
(sistemas de
check in autorealizables,
aduanas, manejo de equipaje,
y control biométrico automatizado).
• Manejo de equipaje (etiquetado,
despacho, manejo, cintas transportadoras,
y balanzas)
• Gestión de terminales (condiciones
ambientales, controles de acceso,
y plazas de estacionamiento)
• Comunicación e intercambio de
datos con la Red de Telecomunicaciones
Fijas Aeronáuticas
• Sistemas de Torre de Control de
Tráfico Aéreo (radares, cámaras, comunicaciones,
y sistemas de control
de tráfico aéreo).
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Estrategias
de Marketing
Digital para una
audiencia de
Generación X
Por: Kaleb Avila Garavito, Director General IMaaS Group
RIMERA PERSONA
En la actualidad, muchas empresas
tienen una estrategia de
marketing digital para el comercio
electrónico y han trabajado
muy duro para identificar los canales
y las campañas adecuadas para
atraer a su público objetivo. Sin embargo,
la Generación X suele quedar
relegada a un segundo plano. Puede
que la Generación X sólo sea la tercera
generación más grande, pero tiene
el mayor poder adquisitivo y gasta
más que todas las demás en lo que
respecta a la vivienda, la ropa, las comidas
y el ocio. Tienen experiencia
en comprar tanto en línea como en la
tienda, por lo que hay que ser estratégico
con la forma y el lugar en que se
comercializa para este público.
Mientras que para algunas generaciones
se pueden identificar fácilmente
las plataformas que les atraerán,
para la Generación X no resulta
tan sencillo, ya que tienen en sus manos
tanto las plataformas de medios
tradicionales como las de medios
sociales, lo que requiere una investigación
exhaustiva.
Primero, se debe identificar a las
personas que forman parte de esta
generación. Nacidos entre 1965 y
1980, muchos de los miembros de la
Generación X están en sus mejores
años de vida, con un trabajo estable,
un hogar y una familia. Son todos
aquellos que pasaron sus años
de formación sin la tecnología, para
abrazarla poco a poco a los 20 o 30
años. En cierto modo, son un poco
boomer y un poco millennial.
Aquí hay algunos aspectos importantes
a tener en cuenta al crear una
estrategia de marketing digital para
la generación X.
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1. Esta generación es un verdadero
híbrido en lo que respecta
al marketing pues crecieron sin la
experiencia de las compras en línea,
por lo que siguen disfrutando
de un viaje a la tienda, pero también
han adoptado plenamente
las compras en línea. Esto crea
una interesante oportunidad para
el marketing omnicanal.
2. El marketing dirigido a la Generación
X debe incluir sin duda
las redes sociales. Son los más
dedicados a las listas mientras
compran, pero también son los
que hacen más compras no planificadas.
Utilizar Facebook y You-
Tube para el marketing dirigido a
la Generación X significa algo más
que publicidad pagada, buscan información
y entretenimiento en Internet,
indagan antes de comprar
un producto o servicio.
3. La generación X es nostálgica
y conecta con el pasado, por lo
que el marketing dirigido a la generación
X les puede reconectar
con el pasado. Desencadenando
recuerdos relacionados con eventos
pasados, viejos programas de
televisión o música.
4. Ofrecer descuentos puede
formar parte de su plan de marketing.
A los miembros de la generación
X les encanta aprovechar los
cupones y las ofertas de descuento,
independientemente de que el
producto sea para adultos, personas
mayores o niños, ya que están
orientados a la familia.
5. Crear programas de fidelización,
los miembros de la generación
X son los más fieles a las marcas y
tienen una gran afinidad con aquellas
en las que confían y gastan más
en negocios con buenos servicios.
6. El marketing de la generación
X se centra en ofrecer calidad
con un excelente servicio al
cliente, ofreciendo una respuesta
rápida y resolviendo sus consultas
inmediatamente.
7. Los miembros de la generación
X utilizan cada vez más los
dispositivos móviles para buscar
noticias, información y experiencia
de compra. Por lo tanto, optimice
su sitio web para dispositivos móviles
y haga que su contenido sea
amigable para los móviles.
8. Por último, asegúrese de
que su sitio web se cargue rápidamente
y ofrezca a los usuarios
una experiencia fluida.
A la hora de elaborar las estrategias
de marketing, este grupo
es inevitable, ya que tiene el mayor
poder adquisitivo. Si nos dirigimos
a él correctamente con las
estrategias mencionadas, se convertirá
sin duda en la mayor base
de clientes fieles.
Además, a medida que los boomers
comienzan a jubilarse, la
generación X está tomando el relevo
como líder de la fuerza laboral.
Son la generación a la que las
empresas deben llegar a la hora
de vender sus productos B2B y
son los nuevos responsables de la
toma de decisiones.
Y recuerda.. Es fundamental personalizar
la estrategia, los mensajes
y el enfoque, sin olvidar las
demás generaciones..!!!
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Respalda los
proyectos de
transformación
de clientes
del Sector
Comercio
A causa de la pandemia, este grupo de empresas aceleró su proceso de digitalización
para ofrecernos a los clientes la misma experiencia que teníamos físicamente, lo que sigue
generando oportunidades para que te conviertas en su asesor tecnológico de cabecera.
Qué puedes ofrecer a tus
clientes del Sector Comercio
para que concreten
sus proyectos de Transformación
Digital?
Erick de la Cruz Rojas, analista
de Select, señaló que las organizaciones
de comercio tienen como
prioridad incrementar sus ingresos,
principalmente atrayendo
a nuevos clientes, pero también
mejorando la experiencia de los
clientes con los que ya cuentan.
Planteó que uno de sus retos
es tener una visión 360° del
cliente, reconocerlo indistintamente
del canal, diversificar e
integrar los puntos de atención
y asegurar que el uso de analítica
e inteligencia artificial aseguren
resultados.
Esa situación, opinó de la Cruz
Rojas, es una oportunidad para
que la industria TIC se convierta
en aliado y apoye al sector a
Transformarse digitalmente.
Del reto a la transformación
STRATEGIAS
El sector comercio fue uno de los de mayor afectación
durante los años difíciles de la pandemia.
Actualmente, entre los proyectos más importantes
que desarrollan compañías de este sector, de acuerdo
con información recopilada por Select, están:
Desarrollo de e-commerce y omnicanalidad, y homologación
de productos y servicios en todos los
canales (misma imagen, precio).
Implementación de CRMs, incluyendo mapa de la
experiencia del cliente.
Remediaciones y seguridad: corrección y reforzamiento
de las medidas de seguridad.
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STRATEGIAS
STRATEGIAS
Radar de oportunidades
Iniciativas estratégicas
Para resumir el avance de la transformación
digital, Select elaboró
un radar con 6 ejes que presentan
los resultados de sus investigaciones
normalizados de 1 a 10.
En la calificación general, es
visible un rezago cuando compara
al sector comercio con el
25% de las organizaciones más
avanzadas; también, destaca
la relevancia de las innovaciones
digitales, aunque con pocos
recursos para el desarrollo de
nuevas cosas e innovación.
En este sector destacan la ciberseguridad
y la movilidad (aplicaciones
y servicios digitales) en
un umbral de relevancia alto, es
decir, como pilar de operación del
negocio. Mientras que, servicios
en la nube se encuentra en adopción
media con cargas de parciales
de trabajo.
En cuanto a la adopción de
metodologías para la ejecutar la
Transformación digital, comercio
al por menor destaca con organizaciones
con adopción alta de
metodologías para mapear la experiencia
del cliente (38%), omnicanalidad
(50%) y desarrollo ágil
de innovaciones (50%); caso contrario
en comercio al por mayor,
pues este último no se enfoca en
el cliente final, sino en un ecosistema
de asociados.
También tienen iniciativas que
les permitan entender a los clientes
que prefieren redes sociales
para estimular el crecimiento del
negocio con mercadotecnia, portales
de e-commerce y la mejora
de su experiencia de compra.
Atender a clientes actuales y
nuevos, a través de todos las redes
y canales digitales, mejorando
la cadena logística (ampliar
ventas con omnicanalidad y cadena
de suministro).
Buscar y seleccionar mejores
productos y servicios que les
ayuden a fortalecer la gobernanza
de la empresa.
Dejar de utilizar distribuidores
y hacer venta directa e incrementar
la eficiencia y productividad
de vendedores con
mejores sistemas.
Select identificó que más
del 80% de los entrevistados
considera muy importante la
Transformación digital para
ejecutar las anteriores iniciativas
estratégicas.
En cuanto al avance de la
estrategia, 54% opinó que los
esfuerzos avanzan bien y los
resultados son positivos, ligeramente
por encima del porcentaje
de otros sectores.
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Este es el peor momento en
la historia de las grandes
tecnológicas desde la debacle
de las puntocom hace 20 años
STRATEGIAS
Ola de
despidos en
tecnológicas
muestra sus
errores
Durante un par de décadas la
industria tecnológica ocupó un
lugar privilegiado en Wall Street.
Por primera vez en la historia, grandes empresas tecnológicas
como Meta, Twitter, o Amazon están despidiendo
simultáneamente a decenas de miles de trabajadores.
Con la idea de que el viento seguiría
corriendo a su favor, después de
la pandemia, muchas compañías
de Silicon Valley aumentaron las
contrataciones y expandieron sus planes
de crecimiento durante este año.
Pero los decepcionantes resultados
financieros del sector tecnológico
en los últimos meses dejaron en evidencia
que las cosas no funcionaron
como muchos esperaban.
Eso ocasionó una ola de despidos
masivos, y mostró los errores de gigantes
como Twitter, Facebook o Amazon
“Me equivoqué y asumo la responsabilidad”,
escribió hace unos días Mark
Zuckerberg, presidente y director ejecutivo
de Meta, dueña de Facebook,
Instagram y Whatsapp, para justificar
el recorte de 11.000 empleos, un 13%
de su plantilla.
Meta experimenta una caída en su
valoración de mercado de cientos de
miles de millones de dólares, desde
que alcanzó el récord de US$1 billón
en 2021.
Twitter, bajo la nueva dirección de
Elon Musk, recortó el 50% de la plantilla
y Amazon comenzó a implementar
un plan de despidos que podría afectar
a unos 10.000 empleados.
Aunque cada una por sus propias
razones, la lista de empresas tecnológicas
que han sacado las tijeras
para recortar las nóminas también
incluyen a Stripe, Snap, Netflix, Coinbase,
Robinhood, Peloton, Lyft y muchas
otras que han formado parte
del boom de las empresas tecnológicas,
que alcanzó su clímax durante
la pandemia tras años de extraordinaria
bonanza.
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Diciembre 2022 | infochannel.info
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Y aún hay más
Los cálculos apuntan a
que en las últimas semanas
los titanes del Valle de
Silicio han eliminado más
de 20.000 puestos de trabajo,
una cifra que puede
crecer rápidamente si los
despidos de Amazon continúan
escalando.
El exceso de dinero lanzado
a destajo por inversores
a las firmas tecnológicas
para que siguieran
creciendo, sin importar la
rentabilidad del negocio,
fue una de las muchas
causas que provocó excesivas
valoraciones del
precio de mercado de
muchas compañías con
un ritmo de crecimiento
desenfrenado en los últimos
años.
Las mismas que ahora
se están deshaciendo de
miles de empleados en un
momento económico muy
difícil, con una inflación en
Estados Unidos que llegó
a ser la más alta de los últimos
40 años y una escalada
de las tasas de interés
que han encarecido los
créditos a nivel global.
Este es el momento de
ajustarse el cinturón y reconocer
que la rentabilidad
potencial de una empresa
realmente importa.
Estamos frente al fin del
entusiasmo salvaje, que
ha caracterizado a la industria
tecnológica en los
últimos años.
Ahora, en pocas semanas
el brillo se ha desvanecido
con las decenas de
miles de despidos que están
mostrando las grietas
de un sistema que, según
muchos expertos, se proyectaba
como invencible.
Para analistas como
Parmy Olson, columnista
de opinión de Bloomberg,
este sigue siendo el peor
momento en la historia de
las grandes tecnológicas
desde la debacle de las
puntocom hace 20 años.
“Debería ser un momento
de humildad para los jugadores
más importantes de
la industria y, con un poco
de suerte, marcará el final
de la era de los fundadores
tecnológicos visionarios y
autocráticos”, escribió.
Este es el momento de
ajustarse el cinturón
y reconocer que la
rentabilidad potencial
de una empresa
realmente importa
Conoce todo lo que te ofrecemos para que desarrolles
tu negocio en nuestro espacio de coworking.
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22 infochannel.info | Diciembre 2022
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de los Pinos, Benito Juárez, CDMX

EFLECTOR
Accesorios y periféricos enriquecen
los regalos navideños
El 40% de los mexicanos hemos desarrollado nuevas
conductas de consumo de accesorios y periféricos,
y eso se hace más notorio en la época decembrina
EFLECTOR
Por: Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info
Ana Arenas. /@anaarenas1
Las rebajas de fin de año se han consolidado
como una temporada fundamental
dentro de la economía mexicana.
Este año, frente a lo que ocurrió
en 2021 y 2020, la venta de productos de
la categoría de Electrónicos podría ser la
más popular (59%) en relación al 40% de
Electrodomésticos, 38% Moda, 36% Muebles
y hogares, y 32% Celulares.
La firma de investigación de mercados
Ipsos resalta el incremento en el uso de
dispositivos electrónicos para adquirir productos
o servicios y la compra anticipada.
Toma en cuenta que quienes realizan
sus compras offline también recurren a
la tecnología. Facebook identificó que el
56% de los mexicanos utiliza sus celulares
mientras visita tiendas físicas para
ayudarse en su decisión final, mientras
que 84% de ellos solo adquiere algún artículo
en las tiendas que responden mensajes
a través de su plataforma digital.
Categorías más populares de compra :
• Expectativas 2022: #1 Electrónicos con un 59%, #2
Electrodomésticos con un 40%, #3 Moda con un 38%,
#4 Muebles y hogares con un 36%, #5 Celulares con
un 32%.
• Resultados 2021: #1 Moda con un 50%, #2 Electrónicos
con un 35%, #3 Belleza y cuidado personal con
un 24%, #4 Celulares con un 23%, #5 Electrodomésticos
con un 22%.
Para ayudarte a enriquecer tu oferta en accesorios,
componentes y periféricos tecnológicos, te presentamos
la propuesta de las principales marcas de este
tipo de productos que se comercializan en el país.
24
infochannel.info | Diciembre 2022
Diciembre 2022 | infochannel.info
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EFLECTOR
Enriquece tu oferta con las Marcas
propias de Grupo CVA
EFLECTOR
Este año, con más estabilidad en el suministro de accesorios,
componentes y periféricos, el área de Marcas Propias de
Grupo CVA te ofrece la evolución tecnológica de muchas de
sus líneas para ayudarte a satisfacer la demanda de tus clientes.
Lo sabes por experiencia propia, en diciembre
los consumidores gastamos más con
respecto al consumo promedio del año.
La buena noticia para negocios como
el tuyo que se dedican a la venta de tecnología
es que casi la quinta parte de la
inversión que se llevará a cabo en estos
meses, se realizará en artículos y equipos
de tecnología.
Armando Gallo, director de la Unidad
de Marcas Propias en Grupo CVA, aconseja
que, para capitalizar el interés de los
clientes en comprar durante diciembre,
te ocupes de conocer su perfil.
Además de aprender sobre sus afinidades
y llegar a donde ellos están para generar
estrategias comerciales que te ayuden
a incrementar las ventas de tu comercio.
En el caso de los productos de las Marcas
Propias del mayorista, como GHIA;
Ocelot; Miratti y Quaroni, explicó que
en algunos de ellos optan por la renovación
constante sobre el mismo producto,
como las powerbanks, o los audífonos,
para que los consumidores no dejen de
consumirlos.
“Vamos dejando fuera productos de
bajas capacidades y ofrecemos nuevas
versiones de los mismos, con mayores
prestaciones”, explicó.
Por marca, informó que
en Quaroni, sello enfocado
al segmento de equipo
ensamblado, durante diciembre
ofrecerá distintas
opciones de discos duros
externos, SSD, discos duros
tipo M2, memorias
RAM DDR4, para entusiastas
y ensambladores
de equipo.
Para ofrecer mayor comunicación
entre periféricos, promoverá
una tarjeta de red que
soporta conexiones vía puertos
USB, lo mismo que Bluetooth y WiFi.
En Ocelot promoverá una línea de gabinetes para gaming
con nuevo diseño, muy robustos y de gran tamaño
para que soporten la integración de soluciones de enfriamiento
líquido y tarjetas gráficas robustas.
Miratti promoverá un nuevo contacto inteligente, más
estético que el anterior modelo que manejaba, además
de una cerradura inteligente para completar el catálogo
de productos para el hogar y las empresas inteligentes.
El contacto inteligente brinda información del consumo
eléctrico, a fin de apoyar los esfuerzos de ahorro
de energía de los consumidores.
“Los invito a que visualicen el negocio
desde su óptica y se ocupen de ofrecer
soluciones integrales a sus clientes”,
señaló Gallo.
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EFLECTOR
Apuesta a todos los segmentos,
Vorago te respalda con su oferta
EFLECTOR
Si lo tuyo es ofrecer accesorios de nivel de entrada, o bien eres
especialista en soluciones para clientes exigentes,
Vorago te ayuda a complacer a todo tipo de consumidores.
Tras dos años de consumo atípico de
accesorios, periféricos y tecnología por
parte de clientes interesados en equiparse
para trabajar en casa a causa de la
pandemia, este 2022, Vorago consolida
su portafolio y enfoca su oferta.
Giovanna González Parra, gerente comercial
de la empresa, informó que la
marca dispone de productos para los
segmentos de entrada, medio y premium.
Los comercializa a través de las marcas:
Vorago; Starter Game y Game Factor.
Para este periodo de ventas, la ejecutiva
te recomienda disponer de distintas
opciones que sean de interés de los consumidores,
diademas, teclados, computadoras,
reguladores, sillas.
En el caso de los productos de la marca,
la mayoría, destacan por ser portables al
eliminar el uso de cables y brindar mayor
duración en baterías.
Fueron diseñados para cubrir las necesidades
de usuarios que los emplean para
actividades de productividad, ofimática,
entretenimiento, por lo que su oferta participa
en cada categoría de productos.
“El objetivo con los periféricos, componentes
y accesorios que ofrecemos al
distribuidor es que pueda dar un extra al
cliente, más DPIs, manos libres que pueda
ofrecer el servicio de contestar llamadas,
entre otros aspectos”, dijo.
“Nos ocupamos de comercializar buena
tecnología que esté a la vanguardia y
a buen precio”, añadió.
Gustavo Alejandro Velarde Romo, gerente
de mercadotecnia en Vorago, señaló
que la compañía opera una serie
de promociones tanto para socios de
negocio que venden a través de plataformas
de eCommerce, como vía tiendas
físicas y respaldados en los mayoristas
de la marca.
A los interesados los respalda con activaciones,
promocionales, impulso con
campañas en maketplaces.
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EFLECTOR
TechZone aumenta el ticket
de venta con accesorios
“El canal se desacostumbró a vender backpacks
y es un producto que en la calle,
estudiantes y profesionistas requieren
nuevamente”, dijo Francisco Romero, director
comercial de TechZone.
El ejecutivo señaló que las backpacks
serán un producto de alta demanda y buena
rotación este cierre de año, así como
los combos de teclado y mouse para laptops,
accesorios para gamers móviles y
equipos de colaboración.
Este año nuevamente se prevé
que la venta de electrónicos y
electrodomésticos sea una de
las más relevantes
Romero refirió que hay una línea nueva
de backpacks llamada Alive que será la línea
estrella a promover en esta época de
ventas. En ella el canal encontrará 10 modelos
para perfiles distintos de usuarios,
desde estudiantes hasta profesionistas.
Destaca de la línea de backpacks Alive
una mochila fabricada con pet reciclado
en sustitución de Nylon.
Usuarios retomando sus actividades presenciales,
estudiantes de vuelta a las aulas, empresas híbridas
y los gamers móviles son el foco de TechZone.
Pone foco en gaming móvil
En 2021, TechZone invirtió en el rediseño
y ampliación de su portafolio, con el que
llegó a nuevos mercados abriéndose hacia
profesionistas, empresas y gamers.
Desde la óptica de Romero, los gamers
no solo utilizan PC sino también consolas
y celulares, y puesto que muchos
canales y mayoristas venden celulares
abiertos y desbloqueados, y son pocas
las empresas vendiendo accesorios para
el gamer móvil, perfil en crecimiento, TechZone
apuesta por este mercado.
Para las ventas del canal de diciembre
y enero, la empresa tendrá disponible
con los mayoristas accesorios para los
gamers móviles o de celular que mejorará
la experiencia de juego.
Controles, joystick, gatillos mecánicos
que se conectan al móvil, algunos mediante
cables y otra vía bluetooth, además
de audífonos, headsets, y además
una variedad de enfriadores y disipadores
de calor recargables y con luces led
formarán parte de esta nueva oferta para
gamers móviles.
Híbrido es el nuevo normal
Si bien, el grueso de los estudiantes volvió
a las clases presenciales, los estudiantes
de posgrado, por ejemplo, son los sobrevivientes
del concepto de clases a distancia
e híbridas; ellos requieren backpacks,
audífonos o headsets para mejorar su
experiencia de comunicación, así como
cámaras web para las videollamadas.
Aunque las ventas de headsets y cámaras
web no superará las alcanzadas
durante la pandemia, sigue siendo una
venta cruzada para el canal que vende
un equipo de cómputo portátil.
En oficinas también se seguirán requiriendo
cámaras, bocinas y headsets,
pues es una práctica común que incluso
en las juntas haya alguien a distancia.
Las inversiones en equipos para la videocolaboración
y para equipar nuevas
salas de juntas más pequeñas persiste
en las compañías, y es una oportunidad
que el canal no debe desaprovechar.
“No abandonen la venta de equipos
para videocolaboración; las empresas
están cambiando hacia lo híbrido y requieren
equipamiento, pero también la
asesoría, la atención y el despliegue que
solo puede hacer el canal de distribución”
EFLECTOR
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EFLECTOR
EFLECTOR

EFLECTOR
EFLECTOR
HP cierra año con enfoque
en trabajo híbrido
El fabricante se apoya del Programa Experto para entrenar
a sus socios en las diferentes familias de equipo
de cómputo e impresión.
HP Inc. impulsa su portafolio de
equipo de cómputo e impresión a través
del Programa Experto, plataforma
mediante la cual hace llegar a sus socios
de negocio la información más relevante
en cuanto a sus lanzamientos de
producto y tecnología que los sustentan.
Héctor Ramírez, gerente de desarrollo de
canales en HP Inc., te invita a sumarte a la
quinta generación del Programa Experto y
entrenar a tu fuerza de venta y técnica.
De acuerdo con el ejecutivo, podrás conocer
la estrategia de canal de la compañía
y reforzar tu conocimiento en el portafolio
comercial de notebooks, temas
de sustentabilidad y trabajo híbrido.
“Esta es una gran oportunidad y HP
desde hace tiempo viene trabajando
en esta estrategia que permite capitalizar
los negocios de nuestros socios,
sobre todo en la parte de trabajo híbrido”,
explicó Ramírez.
La Pequeña y mediana empresa (Pyme)
es uno de los mercados en los que mayor
potencial de crecimiento ve el ejecutivo,
para atender sus necesidades cuenta
con un mapa de ruta que trabaja en conjunto
con sus asociados.
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EFLECTOR
EFLECTOR
Añade mejoras a su programa de canal
Para potenciar el crecimiento del canal
en los mercados existentes trabajó en las
mejoras del programa HP Amplify Data Insights,
para lo que recopiló comentarios
de sus propios socios de negocio e implementó
nuevas herramientas para que
como socio tengas mayor visibilidad y
profundidad de lo que pasa en el mercado.
En ese contexto, la compañía impulsará
sus soluciones enfocadas en el trabajo híbrido
como los equipos all in one de 34 pulgadas
o bien la línea de monitores 4K en diferentes
tamaños, así el lineal de cámaras web.
Asimismo, se encargará de promover el
portafolio de impresión y consumibles.
“Tenemos inventario con nuestros mayoristas
autorizados y la principal plataforma
en la que los estamos promocionando
y en donde como canal puedes
consultar la disponibilidad, precio y acceder
a promociones especiales es HP
Connect, ahí se centraliza toda la información
que puedes consultar en cualquier
momento”, detalló.
Impulsa oferta de
trabajo híbrido con
la adquisición de Poly
Si bien, el trabajo híbrido es uno de los temas foco de
la compañía, este viene reforzado con la recién adquisición
de Poly.
“Con la integración de Poly estamos trabajando en conjunto
con los canales para habilitarlos en temas de entrenamiento,
consultoría y acompañamiento a través de
nuestro equipo de ventas para llegar a esas cuentas donde
podemos tener oportunidad de negocio”, explicó Ramírez.
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EFLECTOR
Logitech amplia portafolio
para trabajo y estudio
EFLECTOR
La línea Personal Workspace crece en función de las necesidades de
cada perfil de usuario y suma colores tendencia ser más atractiva.
A lo largo de 2022, Logitech amplió su
portafolio de producto, en particular los
que corresponden a la división Personal
Workspace. Esta línea tiene como meta
brindar al usuario la tecnología que le
permita ser más productivo mientras se
adapta a su espacio de trabajo o estudio.
El valor agregado de los productos Logitech
Personal Workspace es que son
diseñados pensando en las necesidades
y gustos de cada perfil de usuario.
Blanca Ortiz, gerente de Canal en Logitech
México, habló de los productos
que la compañía promoverá este cierre
de año, en donde destacó la cámara web
Brio 500, la cual fue creada para proyectar
la mejor versión de cada usuario
cuando de videollamadas se trata.
“En este mundo híbrido en el que vivimos
una buena imagen es esencial y nos
hemos dado cuenta de que las cámaras
de las computadoras no son suficientes”,
explicó Ortiz.
De acuerdo con la ejecutiva, el 90% de las
personas sufre por una mala calidad de video,
por lo que la cámara Brio 500 promete
responder a esta necesidad, incluso en las
condiciones de escasa iluminación.
Además, la cámara cuenta con micrófonos
para reducción de ruido que filtran el
sonido de fondo y mejora la voz para que
se escuche más clara.
Otro de los productos que la compañía te
recomienda llevar a tus clientes finales son
los audífonos Zone Vibe 100 inalámbricos
que combinan un rendimiento de nivel empresarial
que ayudan a que el usuario los
utilice tanto en videollamadas laborales
como en sus actividades adicionales ya
sean de entretenimiento o estudio.
Los headsets son compatibles con todas
las plataformas para videollamadas y están
disponibles en colores: rosa, blanco y grafito.
Adicional a esto, se encuentra el teclado
inalámbrico Signature K650 que ayuda
a potenciar la productividad y como-
didad, pues dentro de sus características
principales destaca un reposamanos que
permite que el usuario se adapte a largas
jornadas de trabajo y estudio.
También cuenta con teclas con rapidez
responsiva que permite que se dé prioridad
a la escritura sin temer que esta no sea tan
fluida como la velocidad de los dedos.
La compañía liberó nuevos colores para
su teclado K380 y para el mouse M350,
productos que destacan por su diseño
moderno y minimalista disponibles en
colores rosa, blanco y grafito, pero que
ya también los podrás encontrar en azul
blueberry, sand o lavender lemonade.
“Con esta renovación de portafolio de
la línea Logitech Personal Workspace invitamos
a nuestros clientes a seguir explotando
su creatividad y a ser más productivos.
Vamos a contribuir con diseñar
productos que inspiren sus labores diarias”,
detalló la ejecutiva.
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EFLECTOR
Revistas Libros Agendas Dípticos Folders Flyers Trípticos Catálogos Calendarios
Recomienda productos ergonómicos
De acuerdo con la gerente de Canal, Logitech
mantiene activo su portafolio de productos
ergonómicos como el caso de mouses
modelos MX Master y MX Ergonómico.
Y es que, con los lanzamientos realizados
durante estos meses, la compañía cubre
las necesidades y gustos de los clientes
que buscan un producto que les aporte
características que cuiden de su salud.
“Hablando de ergonomía, podemos cubrir
las necesidades y gustos de nuestros
clientes con mouses y teclados como el
K650 o M4850 que están disponibles con
nuestros mayoristas autorizados”, agregó.
Para la ejecutiva, es buena idea que recomiendes
todas las líneas de producto
de la compañía, sobre todo para este cierre
de año.
“Estamos cerrando el año con disponibilidad,
tenemos todo el inventario en
México, esperamos un cierre positivo sobre
todo porque vienen estacionalidades
fuertes y cierre de proyectos Enterprise”,
explicó Ortiz.
Reiteró el compromiso de la marca en
ofrecerte herramientas y acompañamiento
para que acudas con tus clientes finales y
les muestres las bondades y beneficios de
los productos, incluso cuenta con planes
de productos demo y precios especiales.
Además, te invita a formar parte del
programa de canal Logitech Partner Club
que te brinda beneficios conforme a tu
nivel de facturación.
“Queremos seguir trabajando con nuestro
canal de distribución como siempre
lo hemos hecho. Nuestros socios son
fundamentales para el desarrollo de los
negocios de Logitech.
“Trabajamos día a día para construir productos
de vanguardia que hagan sentido a
las necesidades de los clientes”, enfatizó.
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EFLECTOR
Actek aumentará sus ventas
40% este final de año
EFLECTOR
Es bien sabido que el cuarto trimestre es de mayor consumo
y ventas, por eso Actek y Balam Rush tiene promos,
lanzamientos y descuentos programados.
Acteck y Balam Rush tienen programados
para esta época del año algunos lanzamientos
con los que quiere ayudar al
canal de distribución a aumentar su ticket
de ventas y enriquecer su oferta.
Con una estrategia bien definida, Acteck
y Balam Rush quieren aumentar sus ventas
respecto al trimestre anterior al menos 40%.
Entre las novedades de Acteck está un
scooter eléctrico cuya venta está abierta
al canal y disponible con los mayoristas.
Así también saldrá al mercado una tableta
de siete pulgadas y tres smartwatches.
“Desde ahorita y hasta mayo del siguiente
año, cuando sea el hot sale, haremos
lanzamientos de producto cada
mes a fin de que el canal haga renovaciones
completas de sus portafolios y de
sus clientes”, señaló David Millán, director
comercial de Acteck y Balam Rush.
La empresa ha seguido al pie de la letra
el plan diseñado a inicios de año en el que
se estipularon no solo las promociones
que veremos en los siguientes meses,
sino que también están los lanzamientos
que serán estrellas esta temporada.
Millán señaló que hubo casos en que el
plan se atrasó uno o dos días, pero que
‘como relojito’ han dado seguimiento al
roadmap prometido.
Los nuevos productos y las promociones
que Acteck y Balam Rush sacarán
para el canal de distribución este último
trimestre están pensadas para estudiantes
y profesionistas.
Considerando que este trimestre es el
más importante del año, invirtió en mercadotecnia
para medios digitales; promociones
que podrás consultar en las diferentes
redes sociales de la marca, fletes gratis,
meses sin intereses en algunos productos
y disponibilidad con mayoristas.
Con un portafolio variado, Acteck y
Balam Rush apuestan a que subirán los
tickets de venta respecto a registrado en
trimestres anteriores.
Los manteles puestos para el canal
Los lanzamientos de Acteck y Balam
Rush ya son parte del stock de los mayoristas;
de hecho, Millán señaló que se
habla con ellos, se planifican los pedidos
desde un mes antes de que se haga el
lanzamiento oficial, para que ellos tengan
productos e incluso resuelvan pedidos
lo antes posible.
También con ellos planean la logística
a fin de que las entregas al canal no demoren,
y los productos vienen empacados
de tal forma que se eviten riesgos y
daños a la mercancía.
A fin de que el canal tenga ventas exitosas
esta temporada, ha definido un portafolio
de soluciones exclusivas para él
diferentes de las que hay en retail.
El canal tiene mercancía a menor costo
porque no debe pagar el precio de exhibición
que se paga en las grandes tiendas;
no obstante, el que tenga puntos de venta
puede negociar con Acteck y Balam
Rush el patrocinio de sus vitrinas a fin de
que estas luzcan frescas con rotación de
productos y atractivas.
Para el canal que vende a través de
canales online, Actek tiene un portal de
marketing digital en donde encontrarán,
por cada producto de la empresa ficha
técnica, fotografías en distintos tamaños
y formatos listas para descargar y usar
en su propio sitio web.
También tiene catálogos digitales y
material publicitario en formato editable.
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EFLECTOR
“Estamos listos para el cierre de
año perfecto; si bien, tenemos las
promociones, los descuentos y
lanzamientos bien programados,
también somos flexibles si hay
que hacer ajustes que mejoren las
condiciones de venta del canal.
Lo que queremos es que sea un
cierre de año exitoso para todos”.
David Millán, director comercial
de Ateck y Balam Rush.
Lanzamientos
para gamers
en Balam Rush
En Balam Rush hay novedades de temporada
también; la marca enfocada al mercado
gamer tiene escritorio y una silla nueva para
usuarios de nivel de entrada, aunque tiene
once modelos para diferentes segmentos.
En Balam Rush, que tiene un ticket promedio
más elevado que Actek, han tenido
un despunte interesante con la venta de
sillas, gabinetes, controles, cámaras web
y soluciones para streamers, que se elevan
a medida que se acerca el fin de año.
El ejecutivo señaló que en diciembre se
lanzará una silla para dar ergonomía al jugador,
pero también al que las usa en sus espacios
de trabajo en casa. De igual manera
habrá nuevas alfombrillas con luces, conectores,
soportes elevados para monitores.
En tanto que para enero se prevé lanzamiento
de soluciones de conectividad,
audio y un control de conectividad multidispositivo
y multiplataforma.
www.acteck.com
www.balamrush.com
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EFLECTOR
EFLECTOR
Lanix evoluciona como
marca y le entra al IoT
Apuesta por proyectos, licitaciones y el run
rate natural del portafolio de productos.
Bocinas, audífonos, barredoras eléctricas,
aires acondicionados, televisores,
monitores para gamers y scooters son
algunos de los productos, adicionales a
la parte de cómputo, que complementan
el portafolio de Lanix.
Héctor Salcido, director comercial de
Lanix, dijo que el objetivo de la empresa
con este portafolio es entrar al mercado
de la Internet de las Cosas (IoT por sus
siglas en inglés).
“Nuestra propuesta tecnológica es parte
de la evolución de Lanix como marca.
Generalmente habíamos trabajado
únicamente con CPU y armado de PCs,
después vino la parte de laptops y telefonía,
así que es un paso natural empezar a
crecer el catálogo”, explicó.
En este contexto, Lanix cuenta con una
línea de cuatro bocinas con modelos
desde los 5 Watts hasta los 30 Watts.
“Uno de los valores de Lanix es siempre
agregar un plus en los productos, por
ejemplo, nuestras bocinas se pueden conectar
a través de Bluetooth, lo interesante
es que puedes tener al mismo tiempo
dos bocinas. Ese tipo de funciones son
las que estamos llevando al mercado, no
solo se trata de hacer un copy-paste de
los artículos que ya existen”, ahondó.
Asimismo, ofrece audífonos inalámbricos
con cancelación de ruido activo y
sonido ambiente. Modelos como el Lanix
LXW1 prometen hasta 30 horas de reproducción
por carga de estuche y operación
por voz a través de asistentes de
Google y Siri.
En la parte de aires acondicionados
cuenta con disponibilidad de modelos inverter
(frío/calor) que además permiten
el ahorro de energía en comparación con
los tradicionales de otras marcas.
En barredoras eléctricas cuenta con dos modelos,
uno de ellos es XRobot LXCR Láser con
las funciones barredora-aspiradora y trapeador.
Esta puede ser controlada vía Alexa, Hey
Google y Lanix Smart Home.
El barrido de estos dispositivos es inteligente
por lo que impide su choque contra muebles.
La parte de patines está formada por los
modelos X9 y X12 cuya diferencia está en la
potencia del motor, pero con características
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EFLECTOR
Potencial del mercado de TV’s
Salcido habló de la incursión de Lanix en la parte de televisores,
mercado que se presenta atractivo para que
hagas negocio a partir de él.
Destacó que cuenta con inventario en televisores de
32, 58 y 65 pulgadas las cuales están disponibles a través
de los mayoristas autorizados de la marca.
Los equipos están equipados con la última versión
del sistema operativo Android 11, y los modelos más
altos en pulgadas son Ultra HD 4K.
El fabricante te ofrece un periodo de capacitación para
que conozcas a detalle las características y funcionalidades
de los televisores como sonido envolvente, imágenes
más nítidas, compatibilidad con asistentes de voz, y
los lleves con tus clientes.
EFLECTOR
Trabaja en el posicionamiento de marca
Si bien, Salcido dijo que este es un año
complicado en la industria, la incursión
de productos de caja blanca ha impactado
en el negocio, sin embargo, la parte de
licitaciones y proyectos especiales se ha
reactivado y la compañía está en el cierre
de negocios claves.
Reconoció que la compañía estuvo un
tiempo alejada del canal de distribución,
lo que complicó la adopción de los más
recientes productos.
“Hemos crecido con los nuevos productos,
sobre todo, porque se trata de
productos que tradicionalmente el distribuidor
no está acostumbrado a comercializar
como los aires acondicionados,
patines y barredoras”, explicó.
A la par, el fabricante impulsará su programa
de lealtad Lanix Alliance Program
que tiene un año en operación y se basa
en las ventas que como distribuidor de la
marca realices.
Dentro del programa hay niveles de metas,
sin embargo, está hecho para llevarte
beneficios, promociones, paquetes, y
todo lo que requieres para tu negocio.
Hasta el momento hay 114 distribuidores
registrados y la invitación está abierta
para que te unas al programa.
Pensando a futuro, Salcido agregó
que en 2023 espera un crecimiento en
ventas, para eso cuenta con disponibilidad
de producto y una estrategia comercial
atractiva.
Además, viene la presentación de nuevas
versiones de productos y la actualización
de su lineal en telefonía y equipo
de cómputo portátil.
“Proyectamos un crecimiento en venta
de PC, además de que vemos que muchos
proyectos y licitaciones continuarán
despuntando, de esta forma Lanix crecerá
en proyectos, licitaciones y en el run rate
natural de los productos”, ahondó.
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Jalisco, un estado
conectado con
fibra óptica gracias
a Cisco y Bestel
El partner Gold de Cisco, Bestel, con aval del estado de Jalisco,
desplegó una red compartida que promueve 2.1 millones de
sesiones desde 13 mil puntos en el estado de Jalisco.
Por: Diana Ellis Payán R.
@dianapayan_info
La Red Jalisco no se pensó únicamente
para llevar Internet a las comunidades
y dependencias de gobierno
y cumplir un número de conexiones;
al contrario, el objetivo de Bestel fue
conectar a las personas con su entorno:
hospitales y centros de salud
para crear expedientes electrónicos;
escuelas, para llevar contenidos digitales
a las aulas; gobiernos para acelerar
procesos y a la población para
que se conecte entre sí y acceda a
todas las ventajas que da el Internet.
Con la Red Jalisco que Bestel, Cisco
y la Coordinación General de Innovación
Gubernamental del Estado
de Jalisco instauró, no solo se pavimentó
un camino, sino que se construyó
la carretera que la comunidad
necesitaba a través del despliegue de
6 mil kilómetros de fibra óptica.
En un esfuerzo tripartita entre la iniciativa
privada, el estado y la participación
de un proveedor tecnológico
como Cisco con un programa como
CDA (Country Digital Acceleration), la
Red Jalisco extiende el servicio de Internet
a todo el estado, reduce la brecha
digital y ofrece un futuro inclusivo
para la población jalisciense.
Uno de los grandes logros que Bestel
remarca es que la red genera 2.1
millones de sesiones al día y lleva Internet
a más de 700 mil usuarios.
“Transmitimos diariamente 2 mil
gigabits en contenido, no se había
logrado en el país una política pública
tan abierta”. Juan Pablo del Real,
CEO de Bestel.
Se trata de una red abierta sin filtros
políticas de restricción o bloqueos,
salvo aquellos que incitan a la violencia,
una vez que tanto empresas
como estado consideran que el tema
de la seguridad debe responsabilidad
de los usuarios.
En la red Jalisco, el gobierno
y la iniciativa privada hicieron
esa inversión bajo un modelo de
infraestructura compartida.
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Los pies y cabeza del proyecto
Cambio en el mindset del mercado
Para los operadores, llegar a un
municipio es rentable dependiendo
de la cantidad de usuarios; si son
pocos tienen que hacer una inversión
mayor y el retorno es tortuoso.
De un cable de fibra óptica con
36 hilos, el gobierno tomó algunos
para su uso privado, el resto los
dejó para uso de la comunidad.
Así, se conformó una infraestructura
compartida, en donde, por un
lado, operan las cámaras de seguridad
ciudadana y por otro se conectan
a las personas, o donde centros
de salud, centros educativos y
oficinas de gobierno hacen uso de
banda ancha al mismo tiempo que
los usuarios finales.
En esta red también se compartieron
los gastos del despliegue y
del mantenimiento.
Cada secretaría tiene su propio
plan para el uso de los hilos de fibra
óptica que ‘le tocan’. En educación
son 7 mil 500 escuelas las que
se equiparon con Access Points de
Meraki; también se puso en marcha
un plan de capacitación del personal
académico para que utilice la
red a su disposición y lleve clases
interactiva y contenidos digitales.
“Se instruyó también al personal
sobre el equipo que se les estaba
instalando y sobre su funcionamiento,
pues pudimos ver que había
una comunidad que se quedaba
sin Internet a ciertas horas. La
directora de esa escuela apagaba
el equipo al terminar las clases
para que no se gastara, sin saber
que dejaba a la comunidad sin red;
fue urgente esa capacitación sobre
el equipo”, Abel Diego, director de
Sector Público en Cisco México.
En el proyecto, un elemento clave
fue la visión de gobierno que
entendió a la tecnología como
un habilitador de desarrollo y no
como un gasto. En Jalisco hubo
una primera línea de toma de decisiones
que supo comunicar sus
necesidades a Bestel, de manera
que este pudo encausar la tecnología
a tales fines.
Un segundo elemento fue el
equipo encargado de la tecnología,
cuyo conocimiento técnico
y habilidades pudo hacer
que la red tuviera interoperabilidad
entre el gobierno, la industria
y la comunidad.
Al inicio, se hizo un inventario de
todos los sitios de gobierno que
requerían conectividad, y se encontraron
12 mil puntos.
La licitación requería una solución
y fue cuando se acercaron
a los operadores que expresaron
que no podían conectar en interiores
porque carecían de infraestructura
‘y no te la voy a hacer para
que me pagues 600 pesos al mes
por un enlace’, de manera que
Bestel decidió abrir una subasta y
se invitó a pequeños operadores
locales a participar.
“Los operadores tienen el conocimiento
para manejar estas
redes, conocen las mejores prácticas
de mantenimiento y pueden
hacer capacitar al usuario”. Juan
Pablo del Real, CEO de Bestel.
La red Jalisco es un claro ejemplo
de cómo desde un proyecto CDA
la inversión inicial dispara grandes
proyectos con muchos beneficios.
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Cisco conecta y analiza en red Jalisco
La tecnología de Cisco está en muchas partes del proyecto,
Bestel, partner Gold del fabricante, integró soluciones
de conectividad y seguridad con Cisco ASR,
Cisco ISR, switches de la familia Catalyst y Access
Points de Meraki desplegados en los 13 mil puntos.
Además, desarrolló una plataforma de analíticos
para el monitoreo de los puntos de acceso desplegados,
así como el flujo de dispositivos conectados y la
intensión de las conexiones.
“Bestel, con la experiencia que tiene integrando las
soluciones de Cisco, hizo un acompañamiento perfecto
al gobierno del estado y nos ayudó a entender
el objetivo del proyecto, identificar la tecnología adecuada
y a hacer el despliegue con sus ingenieros calificados”.
Abel Diego, director de Sector Público en
Cisco México.
Con la plataforma inteligente se buscó sacar provecho
de la tecnología, de modo que la solución desarrollada
entrega visibilidad de cada uno de los nodos,
y la forma en que este es usado. No se monitorean
personas, sino dispositivos y su comportamiento.
Esta información se relaciona con la utilización del
servicio, en actividades como el ofrecimiento de servicios
públicos, patrones de movilidad, perfiles geográficos
y sociales, comunicación sobre desastres y
turismo, entre otros.
Al estar basada en la nube es más fácil tener
un control de las actualizaciones, fallas,
monitoreo y servicios que se le debe prestar
a la base instalada, evitando el costo que
implica tener a personas acudiendo personalmente
a cada sitio donde hay un Access
Point de Meraki.
Gracias a que opera con interfaces abiertas
se puede desarrollar software para dar
servicios a la ciudadanía.
La plataforma inteligente desarrollada
por Cisco también observa a las personas
que se saludan con el Access Point pero
que no se conectan, y hace un seguimiento
de los dispositivos.
“No se trata de ubicarlas o espiarlas sino de
ver patrones de comportamiento, nos interesa
ver el desplazamiento y cómo los usuarios
se mueven municipio a otro”. Abel Diego, director
de Sector Público en Cisco México.
El software de analíticas obtiene información
con miras a sacar mejor provecho del
Internet. Todos los datos que van captando
los equipos Meraki se condensan en esa
gran base de datos que, a la larga, darán la
pauta de dónde hay que reforzar la conectividad
gracias a los patrones de uso.
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Tópicos de la Red Jalisco
• Se conectaron 800 inmuebles públicos del estado
• más de 600 hospitales y centros de salud que ya
operan servicios de salud digital y expediente clínico
• Se conectaron 7 mil 500 escuelas, con más de 1.4
millones de estudiantes y 80,000 maestros
• La Red Jalisco genera 2.1 millones de sesiones al
día y lleva Internet a más de 700 mil usuarios
Siguientes pasos
El proyecto sigue creciendo, por el momento son 12 mil
puntos conectados, se estima que los siguientes dos
años se podría llegar a 17 o 18 mil puntos.
La idea es ampliar cobertura con más Access Points
desplegados, y juntar los datos para entender y aprovechar
la información que se recaba mediante las herramientas
de analíticos, a fin de brindar mejores servicios.
Una vez puesta la infraestructura, otros canales e integradores
de TI pueden agregar servicios; de hecho,
la invitación que se lanzó es a aprovechar la solución y
generar casos de uso, apoyar con el mantenimiento a
las organizaciones, especiales y dependencias del gobierno
conectadas
Desde Bestel consideran que, por mucho, la Red Jalisco
es un modelo de red muy avanzada y es justo el
modelo que habría que replicar para hacer más redes
en el país.
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Crece uso de
Inteligencia
Artificial para
mejora la
experiencia del
cliente en la
industria financiera
Con la tecnología de Intel y la experiencia de NDS Cognitive Labs, Actinver
resolvió el 85% de sus solicitudes sin interacción humana.
Por: Ana Arenas A.
@anaarenas1
Con la implementación de Inteligencia
Artificial conversacional, Grupo
Financiero Actinver resolvió el
85% de sus solicitudes sin interacción
humana, explicó María Lourdes
Arana, directora ejecutiva de estrategia
transformacional de Actinver.
Y es que, la industria financiera es
uno de los sectores
más dinámicos y que
por consiguiente requiere
de tecnología
de punta para agilizar
sus procesos, resolver
problemas y brindar una mejor atención
al cliente.
“La atención al cliente era uno de los
desafíos más grandes que buscábamos
resolver, por eso buscamos aliados
estratégicos para la implementación
de chatbots impulsados por
Inteligencia Artificial (IA).
La solución consistió en implementar
asistentes conversacionales con
disponibilidad 24/7, transferencias
SPEI, experiencias de compra/venta
de fondos de inversión personalizadas
y un manejo de las finanzas confiable
y atractivo.
Con esto, la compañía se sumó al
40% de las empresas en México que
aceleraron el uso de la Inteligencia
Artificial a raíz de la pandemia, y al
57% de empresas en el país que está
Actinver, como la mayoría
de las empresas, trabaja en
su transformación digital.
Así se realizó la implementación
“Con esto logramos tener consultas
más ágiles y brindar un servicio de calidad
a la altura de las necesidades y
expectativas de nuestros clientes”, explicó
Arana.
El ramo en el que se desenvuelve la
compañía es crítico, entre sus objetivos
se encuentra asesorar a sus clientes
en el tema de inversiones
para que sus
patrimonios crezcan,
pero también llega a
clientes corporativos a
quienes ayuda a tener
más posibilidades de financiamiento.
“Nuestros clientes anteriormente
tenían contacto con nosotros a través
de nuestros centros financieros y hablaban
con nuestros asesores, pero
hoy requieren plataformas digitales
que les brinden atención 24/7”, explicó
la ejecutiva.
explotando su adopción en áreas de
atención al cliente.
En concreto, Grupo financiero Actinver
desarrolló asistentes conversacionales
utilizando Inteligencia
Artificial Conversacional y Procesamiento
del Lenguaje Natural para
su unidad de negocio DINN y para la
parte institucional.
Ahora bien, la implementación y éxito
de la solución estuvo a cargo de NDS
Cognitive Labs, empresa mexicana
ÉXITO INSPIRADOR
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ÉXITO INSPIRADOR
con más de 15 años de experiencia
y canal de Intel, cuyo core de
negocio se encuentra en la implementación
de soluciones de IA y
cómputo en la nube principalmente
para el sector financiero.
“Tenemos una experiencia muy
amplia ayudando a nuestros
clientes a entender qué proyectos
y necesidades tienen para,
a través de distintas metodologías,
obtener las herramientas
que permiten lograr sus objetivos
de negocio implementando
tecnología como la de Intel”, detalló
Gustavo Parés, CEO de NDS
Cognitive Labs.
Al inicio se acordó comenzar
por un asistente virtual para las
preguntas frecuentes, sin embargo,
se fueron agregando funciones
con base en las necesidades
de los usuarios como consulta
de saldos, transferencias o compra
de fondos de inversión, es
decir se escaló la solución.
Actinver apostó por la tecnología de
Intel y la experiencia de NDS Cognitive
Labs para la integración de esta.
Gustavo Parés, CEO de
NDS Cognitive Labs
Aarón Vudoyra, ingeniero de aplicaciones
en Intel México, explicó
que la compañía funciona como
un proveedor de tecnología en diferentes
niveles.
“Estamos muy metidos en el tema
de hardware y tenemos varias optimizaciones,
esto nos permite cuando
hablamos de temas de IA capturar
los datos de una mejor manera.”
“Es decir promovemos que el uso
del hardware sea optimizado y así
aprovechar todas las cargas de trabajo
que están relacionadas con
IA, entonces de la mano de NDS lo
que hacemos es identificar cuáles
son las instancias que ellos pueden
utilizar, qué tipo de tecnología
ya tienen montada y a partir de ahí
dar una recomendación acertada
Aarón Vudoyra, Ingeniero de
aplicaciones en Intel México
Intel, un proveedor de
tecnología en diferentes niveles
María Lourdes Arana, Directora
ejecutiva de estrategia
transformacional de Actinver
sobre cómo pueden exprimir las
mejores características del procesador”,
detalló Vudoyra.
Asimismo, Parés agregó que Actinver
tenía muy claro lo que buscaba,
y el tema de implementar
tecnología moderna como asistentes
conversaciones para mejorar
el servicio al cliente es uno de los
fuertes del canal de Intel.
“Lo más valioso en este proyecto
fue la claridad de Actinver en lo que
quería lograr, partir de algo sencillo
como la parte de preguntas frecuentes
y escalar hasta la parte
transaccional genera mucho valor
agregado a sus clientes porque en
pocos segundos o minutos puedes
hacer muchas operaciones importantes”,
explicó.
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ÉXITO INSPIRADOR
Sin el chatbot, difícilmente Actinver
hubiera podido atender
a los clientes de su plataforma
DINN, y es que en dos años
pasó de tener cero a tener alrededor
de 180 mil clientes.
“Si no hubiéramos tenido
este asistente virtual que hoy
atiende a cerca del 85% de las
atenciones nunca hubiera con
un call center crecer en número
de clientes de forma rápida”,
detalló Arana.
A Vudoyra le hace ilusión trabajar
con NDS Cognitive Labs
en el desarrollo de soluciones
para clientes como Actinver.
“Nuestro foco está precisamente
en poder continuar con
el desarrollo del ecosistema y
entregar la mejor solución tecnológica
a nivel plataforma y
de ahí sentar las bases para
seguir construyendo este tipo
de soluciones”, añadió.
A dos años de haber comenzado
con el proyecto, se han
integrado nuevas funcionalidades,
mientras que para el corto
Primeros resultados
plaza se trabaja en una nueva
fase de la implementación que
consista en la parte de voz.
“Queremos impulsar todavía
más la parte de texto,
aumentar la parte de citas y
que nuestros clientes puedan
tramitarlas a través del chatbot,
pero también queremos
incluir la parte de voz, entonces
estamos hablando de un
proyecto de largo alcance y al
que queremos sacar el mayor
jugo posible, sobre todo en
pro de nuestros clientes”, detalló
Arana.
Para finalizar, Parés dijo que
el ecosistema de negocios de
México se está transformando,
pero esto no solo ocurre en
el sector financiero sino también
en otras industrias.
“Conocer el caso de transformación
digital de Actinver permite
darles confianza a otras
industrias y motivarles para
que den el salto y se muevan
a brindar atención a través de
canales digitales”, añadió.
el clásico deportivo
de
industria tic
la
#copainfochannel
INFORMES
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Gabriela Rueda
gabrielarueda@htech.com.mx
Raúl Calles
raulcalles@htech.com.mx
Aldo Santos
aldosantos@htech.com.mx

L RATÓN ENMASCARADO
Estafa Maestra,
malas noticias
Un juez absolvió a Juan
de Dios Nochebuena,
exrector de la Universidad
Politécnica
Francisco I. Madero de Hidalgo,
primer vinculado a proceso
por la denominada “Estafa
Maestra”, bajo el argumento
de que el caso no es penal.
Se trata de la primera conclusión
de un proceso judicial en
los casos de este sistema de
corrupción en el que 11 dependencias
de gobierno realizaron
convenios con ocho universidades
públicas para prestar
supuestos servicios, desde la
compra de despensas, desarrollo
de software y servicios
tecnológicos, hasta asistencia
en pozos petroleros.
El esquema siempre fue
igual: Para eludir la Ley de
Ver la cápsula
en video
Adquisiciones —que los obligaría
a hacer licitaciones y
poner a diferentes empresas
a competir—, las dependencias
firmaron convenios con
universidades públicas.
La ley permitía hacerlo, pero
solo si las universidades realizaban
al menos el 51% del
servicio contratado.
Pero éste no fue el caso.
Las universidades subcontrataron
a terceros la totalidad
de esos servicios en la mayoría
de los convenios firmados.
En ningún caso hubo universidad
que cumpliera con el requisito
del 51%.
La mayoría de las empresas
subcontratadas resultaron
ser fantasma, por lo que
más de 3 mil millones de pesos
desaparecieron.
LO MALO LO FEO
Para comer queso...
Se derrumba el caso
El portafolio de TD SYNNEX
México en materia de seguridad
continuará enriqueciéndose. La
compañía que lidera Raffaelo
Piccolo, promoverá la tecnología
de marcas como Zscaler, enfocada
en end points, y la de Splunk.
Dos de cada tres mujeres mayores
de 18 años que trabajan
en las TIC han sufrido machismos
en su entorno laboral, una
fuerte señal de alerta, identificada
por AMITI, Babbel y The
CIU de un aspecto en el que
debemos hacer la diferencia.
La falla en los sistemas del
Instituto Nacional de Migración
en la Terminal 2 del Aeropuerto
de la Ciudad de México
que retrasó los procesos de
revisión de pasaportes y documentos
migratorios de decenas
de pasajeros, y que fue ocasionada
por el robo de cable en
una central telefónica cercana
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