El Asegurador 31 May 2022

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Ciudad de México / Mayo 31, 2022.
#Innovación #Salud
La transformación digital en salud democratizará el acceso
a los servicios y mejorará la experiencia del paciente
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
La transformación digital en el cuidado de la salud
es parte del proceso estratégico de las instituciones,
ya que el objetivo principal de implementar
dicha metodología radica en mejorar la experiencia del
paciente y cuidarlo en todas las etapas de su vida. Sin
embargo, para lograrlo resulta vital democratizar el acceso
a los servicios.
En lo anterior coincidieron Javier Contreras,
Chief Executive Officer de Grupo Conclina,
de Ecuador; y Marushka Chocobar Reyes, secretaria
de Gobierno y Transformación Digital
de la Presidencia del Consejo de Ministros de
Perú, durante su participación en el Andean
Digital Health Forum, que fue organizado por
la Fundación Bamberg y transmitido de manera
virtual.
Los conferencistas añadieron que la transformación
digital se debe enfocar en otorgar
mayor calidad y satisfacciones al paciente, ade-
más de lograr elevados índices de eficiencia
operacional.
“La innovación no es implementar
tecnología per se, sino generar transformación
en el cuidado para que así el
beneficio lo reciba el paciente. Por ello,
considero necesario innovar en el cuidado
de la salud con telemedicina, wellness
y sesiones virtuales”, afirmó Contreras.
En ese orden de ideas, el especialista
agregó que para mejorar la calidad del
servicio se deben evitar errores técnicos y
humanos con disrupciones como la inteligencia
artificial. Además dijo que es importante
generar segmentos innovadores
de cuidado que sean híbridos y virtuales.
Democratización,
reto trascendental en salud
Al tomar la palabra, Chocobar Reyes
resaltó la importancia de democratizar
el acceso a la salud por medio de
la transformación digital, ya que con las
oportunidades que genera la tecnología
es posible llevar los servicios a todos los
ciudadanos.
“La tecnología debe colocarse al servicio
de la gente porque de esa manera
lograremos un gran crecimiento en lo
que respecta a la democratización en el
acceso a la salud, y eso derivará en una
mayor equidad”, aseveró la funcionaria.
Chocobar Reyes también se refirió a
los retos y oportunidades en la evolución
del ecosistema de salud. En tal sentido,
dijo que uno de los desafíos más importantes
es la forma de compartir información,
pero sin afectar la privacidad.
Así lo afirman expertos
en Andean Digital
Health Forum
“Debemos romper mitos sobre la información
compartida. Y esto es posible;
solo hay que buscar mecanismos que no
pongan en riesgo la privacidad de los
datos de los pacientes. Otro reto que va
ligado a la privacidad de los datos es la
ciberseguridad, porque existen diversas
amenazas digitales en salud”, explicó la
experta.
Por último, la funcionaria peruana
exhortó a las instituciones a capacitar a
los miembros y colaboradores cercanos
en todo lo relacionado con tecnología y
a construir su talento digital para que
así el paciente sienta verdaderamente los
beneficios de esta nueva era en los cuidados
de la salud.