Líder 360 - John Maxwell

LfDER DE 360 0
COMUNICACIÓN RELACIONA A TODOS LOS NIVELES
«El trabajo más difícil para
poder iniciar un movimiento
es mantener unidas a las
personas que lo forman» .
-MARTIN LUTHER KING JR
DE LA ORGANIZACIÓN
Ya que usted tiene una perspectiva única y una comprensión de la
organización que los de más arriba y debajo de usted no tienen, usted
debe esforzarse por utilizar su conocimiento no sólo para su propia
ventaja, sino también para comunicarla a las personas que están por
encima y por debajo de usted. Por lo general pensamos que la comunicación
en las organizaciones viene de arriba hacia abajo. Los líderes en
la cima dan la visión, ponen la dirección, recompensan el progreso y
así sucesivamente. La buena comunicación, sin embargo, es una proposición
de 360 grados. De hecho, a veces la comunicación más crítica
viene de abajo hacia arriba.
En el libro Leading Up, Michael Useem da ejemplos de mensajes
importantes que fueron enviados hacia «arriba de la cadena de
mando». Algunos mensajes fueron escuchados y tratados dando un
efecto positivo. Por ejemplo, cuando la diputada de comercio,
Charlene Barshefsky se sentó a negociar un tratado entre los Estados
Unidos y China, permitiendo así que China entrara en la Organización
Mundial del Comercio, Barshefsky había escuchado previamente las
preocupaciones de los líderes del trabajo y de negocios, a quienes representaba
en esa reunión. El resultado fue una negociación exitosa.
Otros mensajes que fueron enviados «hacia arriba» fueron ignorados.
Useem dice que cuando el general Romeo Dallaire, comandante
de las tropas de las Naciones Unidas en Ruanda, trató de persuadir a
sus superiores que le permitieran tomar una acción agresiva para lo que
él veía como una amenaza inminente de genocidio, su solicitud fue
denegada. El resultado fue desastroso, la muerte de más de 800.000 tutsis
asesinados por hutus.
Martin Luther King [r, dijo: «El
trabajo más difícil para poder iniciar
un movimiento es mantener unidas a
las personas que lo forman. Esta tarea
requiere más que un señalamiento
común; demanda una filosofía que se
gane y mantenga la alianza de las personas, y depende de canales abiertos
de comunicación entre las personas y sus líderes».
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