Líder 360 - John Maxwell
líDER DE 360 0 Casi al terminar el día, el personal de la noche estaba por entrar. Me volví a uno de los trabajadores que estaba al lado mío, junto a uno de los hornos y le pedí un pedazo de carbón. «¿Cuánto acero han podido fundir hoy?» le pregunté. «6 toneladas», me respondió. Con el pedazo de carbón escribí un gran «6» en el piso y luego me fui. Cuando entró el tumo de la noche y vieron ese gran «6» preguntaron al respecto. «El gran jefe anduvo por aquí hoy», dijo uno de los hombres del tumo de día. «Nos preguntó cuánto habíamos hecho y le dijimos que seis toneladas. Él lo escribió en el suelo». A la mañana siguiente, pasé por la fábrica y vi que el «6» había sido borrado y por encima habían puesto un «7». El personal nocturno se había anunciado. Esa noche yo regresé. El «7» había sido borrado y ahora estaba un «I O» en su lugar. El personal diurno se consideraba superior. Eso causó que una competencia comenzara y que continuara en esa fábrica, que antes era la que tenía la peor producción, y después se convirtió en la mejor de toda la planta.' Los líderes son creativos para encontrar formas de ayudar a que los demás sean más productivos. Algunas veces es mediante un desafío, algunas veces mediante una capacitación, otras veces por medio de estímulos o incentivos. Si lo mismo funcionara con toda la gente, no habría necesidad de líderes, pero como todas las personas son diferentes y las circunstancias están cambiando constantemente, se necesita un líder para saber lo que se necesita y para hacer que la solución se ponga en movimiento. SIN UN LíDER, EL ÉXITO ES DIFíCIL Yocreo que muchas personas no piensan en la importancia del liderazgo en lo que respecta al éxito organizacional. No lo ven, y en algunos casosno quieren verlo. Tal fue el caso de [im Col1ins, autor del libro Good to Great (De bueno a grandioso). He conocido a Col1ins y puedo decirle que es un tipo inteligente y perceptivo, pero no quiso incluir el liderazgo en el estudio que conformaba elfundamento del libro. Él escribe: 268
SE NECESITAN LíDERES EN TODOS LOS NIVELES DE UNA ORGANIZACIÓN «Le di al equipo de investigación instrucciones explícitas de minimizar el papel de los líderes ejecutivos de tal forma que se pudiera evitar el pensamiento común en la actualidad de «el mérito es del líder» o «culpar al líder» ... Cada vez que atribuimos todo al «liderazgo», estamos... simplemente admitiendo nuestra ignorancia... Es por eso que al principio del proyecto, yo insistí, «ignoren a los ejecutivos» pero el equipo de investigación siguió presionando la idea... finalmente, como debería ser siempre el caso, la información ganó.' Collins continúa describiendo los líderes del nivel cinco, aquellos que exhiben una voluntad firme y una gran humildad, y de cómo cada gran compañía que estudiaron ellos había sido dirigida por un líder así. El liderazgo es importante, aunque uno no lo quiera. Su organización no funcionará igual sin líderes fuertes en cada departamento o división. Se necesita un líder de 360 0 en cada nivel para que pueda ser bien dirigida. 269
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SE NECESITAN LíDERES EN TODOS LOS NIVELES DE UNA ORGANIZACIÓN<br />
«Le di al equipo de investigación instrucciones explícitas<br />
de minimizar el papel de los líderes ejecutivos de tal forma que<br />
se pudiera evitar el pensamiento común en la actualidad de<br />
«el mérito es del líder» o «culpar al líder» ... Cada vez que atribuimos<br />
todo al «liderazgo», estamos... simplemente admitiendo<br />
nuestra ignorancia... Es por eso que al principio del proyecto,<br />
yo insistí, «ignoren a los ejecutivos» pero el equipo de<br />
investigación siguió presionando la idea... finalmente, como<br />
debería ser siempre el caso, la información ganó.'<br />
Collins continúa describiendo los líderes del nivel cinco, aquellos<br />
que exhiben una voluntad firme y una gran humildad, y de cómo cada<br />
gran compañía que estudiaron ellos había sido dirigida por un líder así.<br />
El liderazgo es importante, aunque uno no lo quiera. Su organización<br />
no funcionará igual sin líderes fuertes en cada departamento o<br />
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en cada nivel para que pueda ser<br />
bien dirigida.<br />
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