Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva- Stephen R.Covey

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
Stephen R. Covey
Algún día, en los años venideros, usted luchará con la gran tentación o temblará bajo el peso de la
mayor tristeza de su vida. Pero la lucha real está aquí, ahora... Ahora se está decidiendo si, en el día de su
suprema tristeza o tentación, usted fracasará miserablemente o vencerá con gloria. Sólo es posible formar
el carácter por medio de un proceso continuo y constante.
La dimensión social / emocional
Mientras que las dimensiones física, espiritual y mental están estrechamente relacionadas con los hábitos
primero, segundo y tercero —centrados en los principios de la visión, el liderazgo y la administración
personales—, la dimensión social/emocional enfoca los hábitos cuarto, quinto y sexto —centrados en los
principios del liderazgo interpersonal, la comunicación empática y la cooperación creativa.
Las dimensiones social y emocional están ligadas entre sí porque nuestra vida emocional se desarrolla
(primordial pero no exclusiva mente) a partir de nuestras relaciones con los otros, y en ellas se manifiesta.
Renovar nuestra dimensión social/emocional no lleva tiempo en el mismo sentid o que renovar las otras
dimensiones. Podemos hacerlo en nuestras interacciones cotidianas normales con las otras personas. Pero sin
ninguna duda requiere ejercicio. Tal vez tengamos que esforzarnos, porque muchos no hemos alcanzado el
nivel de victoria privada y las habilidades de la victoria pública necesarias para que los hábitos cuarto, quinto y
sexto se desplieguen naturalmente en todas nuestras interacciones.
Supongamos que usted es una persona clave en mi vida. Podría ser mi jefe, mi subordinado, mi
colaborador, mi amigo, mi vecino, mi cónyuge, mi hijo, un miembro de mi familia: alguien con quien yo quiero o
necesito interactuar. Supongamos que tenemos que comunicarnos, trabajar juntos, discutir una cuestión
esencial, lograr un propósito o resolver un problema. Pero vemos las cosas de distinto modo, a través de
cristales diferentes. Usted ve a la joven, y yo a la anciana.
De modo que pongo en práctica el cuarto hábito. Me acerco a us ted y le digo: «Advierto que estamos
afrontando esta situación de modo diferente. ¿Por qué no acordamos comunicarnos hasta que po damos hallar
una solución con la que los dos podamos sentirnos bien? ¿Estás dispuesto a hacerlo?». La mayor parte de las
personas responderán que sí.
Entonces paso al quinto hábito. «Primero permíteme escucharte.» En lugar de escuchar con la intención de
responder, escucho empáticamente, con la finalidad de comprender su paradigma profunda y completamente.
Cuando yo pueda explicar su punto de vista tan bien como lo hace usted mismo, me concentraré en
comunicarle mi propio punto de vista, de manera que usted también pueda comprenderme a mí.
Sobre la base de nuestro compromiso de buscar una solución con la que ambos nos sintamos bien, y de
una recíproca comprensión pro funda, pasamos juntos al sexto hábito. Trabajamos juntos para generar
soluciones de tercera alternativa que remedien nuestras diferencias y que ambos reconozcamos como mejores
que las que usted o yo propusimos inicialmente.
El éxito en los hábitos cuarto, quinto y sexto no es en lo esencial una cuestión de intelecto, sino de
emoción. Está altamente relacionado con nuestro sentido de la seguridad personal.
Si nuestra seguridad personal proviene de fuentes que están dentro de nosotros, tendremos la fuerza
necesaria para poner en práctica los hábitos de la victoria pública. Si somos emocionalmente inseguros, aunque
estemos muy adelantados desde el punto de vista intelectual, poner en práctica los hábitos cuarto, quinto y
sexto con personas que piensan de modo diferente sobre cuestiones fundamentales de la vida puede resultar
terriblemente amenazador.
¿De dónde nos puede llegar la seguridad intrínseca? No proviene de lo que las otras personas piensan de
nosotros, ni de la manera en que nos tratan. No proviene de la programación de la que hemos sido objeto. No
proviene de las circunstancias ni de nuestra posición.
Viene de adentro. Viene de los paradigmas precisos y los principios correctos profundamente arraigados en
nuestra mente y nuestro corazón. Viene de una coherencia de adentro hacia afuera, de vivir una vida de
integridad en la que nuestros hábitos diarios reflejan nuestros valores más profundos.
Creo que una vida de integridad es la fuente fundamental de la valía personal. No estoy de acuerdo con la
literatura popular sobre el éxito en cuanto a que la autoestima es primordialmente una cuestión de disposición
mental, de actitud, como si uno pudiera lograr la paz mental mediante una preparación psicológica.
Tenemos paz mental cuando nuestra vida está en armonía con los principios y valores verdaderos, y de
ningún otro modo.
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