Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva- Stephen R.Covey

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
Stephen R. Covey
experiencia educativa. Solicitó el ingreso en la escuela, y después se lo comunicó al padre, quien de nuevo
demostró su amor incondicional al aceptar totalmente la decisión del hijo. Mi amigo se sintió feliz, pero no en
exceso, pues había aprendido verdaderamen te a amar sin condiciones.
Dag Hammarskjold, ex secretario general de las Naciones Unidas, formuló cierta vez una observación
profunda y de amplio alcance: «Es más noble entregarse por completo a un indi viduo, que trabajar con
diligencia por la salvación de las masas».
Entiendo que esto significa que puedo dedicar ocho, diez o doce horas al día, cinco, seis o siete días a la
semana, a los millares de personas y proyectos que están «allí afuera», y sin embargo no tener una relación
profunda, significativa, con mi esposa, mi hijo adolescente o mis compañeros de trabajo más próximos. Y
requeriría más nobleza de carácter —más humildad, coraje y fuerza— reconstruir esas relaciones singulares,
que seguir consagrando todas esas horas a una multitud de personas y causas.
En veinticinco años de asesoramiento a organizaciones, siempre me ha impresionado el poder de ese
enunciado. Muchos de los problemas de las organizaciones provienen de dificultades de relación en la cumbre:
entre los dos socios de un estudio profesional, entre el propietario y el presidente de una compañía, entre el
presidente y el vicepresidente ejecutivo. Verdaderamente se necesita más nobleza de carácter para afrontar y
resolver esas cuestiones que para continuar trabajando con diligencia a favor de los muchos proyectos y
personas que están «allí afuera».
Cuando tropecé por primera vez con la frase de Hammarskjold, yo estaba trabajando en una organización
en la que las expectativas entre el individuo que era mi mano derecha y yo mismo no estaban muy claras. Yo
simplemente no tuve el coraje de afrontar nuestras diferencias de expectativas de roles, metas y valores,
particularmente en lo concerniente a nuestros métodos de administración. De modo que trabajé algunos meses
siguiendo arreglos transitorios para evitar lo que podría convertirse en una confrontación muy desagradable,
mientras en el interior de aquel hombre y en el mío se desarrollaban sentimientos negativos.
Después de leer que es más noble entregarse completamente a un individuo que trabajar con diligencia por
la salvación de las masas, me sentí profundamente influido por la idea de reconstruir esa relación.
Tenía que pertrecharme bien para lo que me esperaba, porque sabía que iba a ser realmente difícil sacar a
la luz los problemas y lograr una comprensión y un compromiso profundos y compartidos. Re cuerdo haber
temblado antes de la visita. Él parecía un hombre muy duro, muy convencido de sus propios métodos y sus
aptitudes. Temía que una confrontación amenazara nuestras relaciones y que como consecuencia yo perdiera
su colaboración.
Realicé un ensayo general mental de la visita que esperaba, y fi nalmente tomé posiciones en mi interior en
lo referente a ciertos principios, pero no a la práctica de lo que iba a decir y hacer. Después alcancé un estado
de paz mental y me sentí con el coraje suficiente para emprender la comunicación.
Cuando nos reunimos, para mi sorpresa total, descubrí que aquel hombre había atravesado el mismo
proceso, y también deseaba mantener esa conversación. Era cualquier cosa menos duro y autodefensivo.
Sin embargo, teníamos estilos administrativos considerablemente distintos, y toda la organización estaba
reaccionando a esas diferencias. Ambos reconocimos los problemas que nuestra desunión había originado. Al
cabo de varias visitas, pudimos afrontar las cuestiones más profundas, ponerlas sobre la mesa, y resolverlas
una a una con un espíritu de gran respeto mutuo. Fuimos capaces de crear un poderoso equipo en el que nos
complementábamos, y de desarrollar un profundo afecto personal, que tuvo una enorme influencia en nuestra
aptitud para trabajar juntos con efectividad.
Para crear la unidad necesaria en la conducción efectiva de la empresa, de una familia o un matrimonio, se
requiere gran fuerza y coraje personales. En el desarrollo de relaciones, no se puede com pensar la falta de
nobleza del carácter personal con numerosas habilidades técnicas para la administración del trabajo. Es en un
nivel muy esencial, de persona a persona, donde vivimos las leyes primordiales del amor y la vida.
Los problemas P son oportunidades CP
Esta experiencia también me enseñó otro poderoso paradigma de interdependencia, concerniente al modo
en que vemos los problemas. Durante meses había tratado de eludir la cuestión, viéndola como una fuente de
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