La Velocidad de la Confianza (2)

ciones personales como en las profesionales. Los demás sienten que eres
fuerte, sólido y formal, y que estás comprometido con la vida de maneras
que garantizan los resultados positivos y validan la confianza depositada
en ti.
Humildad. La integridad también incluye la humildad. Cuando el
reconocido experto en negocios Jim Collins estaba investigando para
escribir su libro Empresas que sobresalen, analizó empresas buenas que
se habían convertido en empresas excelentes para descubrir las razones
de su extraordinario éxito. Descubrió dos cosas que le sorprendieron.
La primera fue que, a pesar de que deseaba «ignorar a los ejecutivos»
en la investigación, los datos demostraban de forma contundente
que el liderazgo era un factor muy importante. «Todas las empresas que
pasaron de buenas a excelentes tenían un liderazgo de nivel cinco en el
periodo de transición».6
La segunda fue lo que caracterizaba a este liderazgo «de nivel cinco».
Collins comentó:
Nos sorprendimos; más bien, nos quedamos impactados al descubrir
el tipo de liderazgo necesario para transformar una buena compañía en una
excelente. En comparación con los líderes destacados, con personalidades
arrolladoras que copan los titulares de la prensa y se convierten en famosos,
los líderes que pasan de buenos a excelentes parecen de Marte. Estos
líderes, modestos, tranquilos, reservados, incluso tímidos, constituyen una
mezcla paradójica de humildad personal y voluntad profesional. Se parecen
más a Lincoln y Sócrates que a Patton o César [el subrayado es mío].'
Así pues, ¿cómo se manifiesta la humildad en el liderazgo y en la
vida? A una persona humilde le preocupa más qué es lo correcto que tener
razón, obrar aplicando buenas ideas que tener las ideas, adoptar una
nueva verdad que defender posiciones anticuadas, construir el equipo
que ensalzarse a sí mismo, reconocer las aportaciones de otros que lograr
reconocimiento por ello.