La Velocidad de la Confianza (2)

NÚCLEO 1: INTEGRIDAD
¿Es usted congruente?
Busco tres cosas a la hora de contratar a una
persona. La primera es la integridad personal, la
segunda es la inteligencia y la tercera, un gran
nivel de energía. Pero si no tienes la primera las
otras dos acaban matándote.
W a r r e n B u f f e t t ,
director general de Berkshire Hathaway
En la tercera ronda del Torneo Masters Series de Roma,1el campeón
Andy Roddick se enfrentaba al español Fernando Verdasco. Era punto
de partido a favor de Roddick. Cuando Verdasco sirvió por segunda
vez, el juez dijo que la pelota había salido fuera y el público empezó a vitorear
a Roddick. Verdasco se acercó a la red para el apretón de manos,
como si el partido hubiera terminado.
Pero Andy Roddick no aceptó el punto. En lugar de hacerlo, dijo
que la pelota había entrado e instó al juez de silla a que se fijara en una
ligera huella en la tierra batida que demostraba que la pelota había aterrizado
en la línea, no fuera. Sorprendido, el juez permitió que Roddick
anulara su decisión y concedió el punto a Verdasco.
Los presentes quedaron asombrados. En un juego que no solía jugarse
con arreglo al honor —sino a las decisiones del juez de silla—,
Roddick volvió el punto en su contra y acabó perdiendo el partido.
Aunque Andy Roddick perdió el partido ese día, ganó algo mucho
más importante. Ganó credibilidad; ganó confianza. ¿Cómo le
dio credibilidad esta exhibición de integridad? Considerémoslo de la
siguiente manera: ¿cómo van a responder los árbitros la próxima vez
que Andy Roddick ponga en tela de juicio una decisión del juez de silla?
Lo más probable es que se tome ese desafío con el mayor de los