La Velocidad de la Confianza (2)

¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿En qué ámbitos es más necesario
mejorar?
Sea cual sea su nivel actual de credibilidad, estoy convencido de que
este material le resultará útil. Como mínimo, le proporcionará un lenguaje
para entender la credibilidad y las cuestiones relacionadas con la
confianza, hablar sobre ellas y dotarlas de una dimensión práctica. Uno
de mis socios, que ya lleva varios años enseñando los contenidos de «La
velocidad de la confianza», me comentó hace poco: «No es que no resultara
creíble en un principio. Pero, sencillamente, ser más consciente
de estas cosas, contar con un lenguaje para hablar de ellas y comportarme
de maneras que inspiren confianza ha incrementado de forma espectacular
mi credibilidad y mi capacidad de influir en los demás».
Al leer los capítulos siguientes, hay que ser conscientes de que estos
cuatro núcleos de la credibilidad no sólo son aplicables a los individuos,
sino también a las organizaciones. El vicepresidente de marketing de
una gran empresa me dijo hace poco que esos cuatro núcleos se convertirían
en su plan de marketing y comentó: «Necesitamos resultar creíbles
como organización. Necesitamos garantizar que los clientes entienden
nuestra reputación sobre la integridad. Necesitamos declarar nuestras
intenciones para ayudarles a ganar. Necesitamos mostrarles nuestras ca-