La Velocidad de la Confianza (2)

tos, actitudes, destrezas, conocimiento y estilo. Son los medios que utilizamos
para alcanzar los resultados. Un médico puede ser bueno y moverse
por motivaciones positivas, pero a menos que posea formación y
conozca las técnicas para desarrollar la tarea que tenga entre manos
(neurocirugía, por ejemplo), carecerá de credibilidad en ese terreno. Las
capacidades también guardan relación con nuestra aptitud para infundir,
cultivar, desarrollar y recuperar la confianza.
Núcleo 4: resultados
El cuarto núcleo contempla cuestiones que giran en torno a los resultados.
Se refiere a la trayectoria, al rendimiento, a conseguir hacer las
cosas. Si no logramos lo que se espera que hagamos, nuestra credibilidad
disminuye. En cambio, cuando alcanzamos los resultados prometidos,
nos granjeamos una reputación positiva de alto rendimiento, de
persona que logra objetivos... y la reputación nos precede.
Tanto las capacidades como los resultados son cuestiones relacionadas
con la competencia.
Posiblem ente, los buenos líderes son iguales en todas las
culturas, en el sentido de que un buen líder debe poseer credibilidad.
Es algo que uno instaura... en función de cóm o se maneja
y la trayectoria dem ostrada que posea.
Doctor Victor K. Fung, presidente de grupo de Li & Fung14
Como ya he comentado, cada uno de estos núcleos resulta esencial
para la credibilidad, no sólo ante un tribunal, sino en cualquier situación.
Por ejemplo, puedes tener a una persona con una magnífica integridad,
buenas intenciones y una trayectoria fantástica; pero si carece de
las capacidades necesarias para un determinado trabajo, no confiarás en
que desempeñe ese trabajo. O puedes tener una persona que posee una
magnífica integridad, está sumamente capacitada y ha logrado excelen-