La Velocidad de la Confianza (2)

¿Recuerda la historia que presenté en el capítulo anterior sobre el
guía de pesca de Montana que me dio unas gafas para ver los peces bajo
la superficie del río? Este libro le ofrecerá unas «gafas de confianza»
para que sea capaz de verla de una manera totalmente distinta y fascinante,
de un modo que le abrirá los ojos a las posibilidades y le permitirá
incrementar la confianza y sus dividendos en todos los niveles.
Asimismo, le proporcionará un lenguaje para hablar de la confianza.
En ocasiones, uno sabe que no confía en alguien o que alguien no confía
en nosotros, pero no puede explicar por qué y no sabe cómo mejorar
la situación. Este libro le ayudará a expresar en palabras los problemas
subyacentes y le proporcionará un vocabulario para describirlos, hablar
sobre ellos y resolverlos.
Por último, este libro le ayudará a desarrollar las conductas que infunden
confianza y la desarrollan; más concretamente, las trece conductas
de las personas y los líderes con un elevado nivel de confianza en
todo el mundo. Al aprender estas conductas y reconocer el impacto que
tienen cuando las personas las ponen en práctica —y cuando no lo hacen—,
comprenderá cómo puede comportarse para generar rápidamente
una confianza duradera.
Mucho se ha dicho sobre la importancia de los cambios de paradigma
para cambiar conductas; en otras palabras, cambiar la manera de ver
cambia automáticamente lo que uno hace y los resultados que obtiene.
Y estoy de acuerdo con que una nueva manera de ver, un cambio de paradigma,
tiene importantes consecuencias en la manera de hacer y en los
resultados.
Sin embargo, desde un punto de vista pragmático, también estoy
convencido de que hablar y comportarse de otra manera también puede
influir mucho en cómo ve uno y los resultados que obtiene. El acto mismo
de hacer un favor a alguien, por ejemplo, puede propiciar que vea a
esa persona de otra manera, incluso que sienta un afecto y una compasión
que no había sentido antes. Lo denomino un cambio de conducta, un
cambio con el que nuestras conductas, en última instancia, acaban transformando
nuestra manera de ver el mundo. Asimismo, estoy convencido
del potencial que encierra un cambio de lenguaje. El modo de hablar de