La Velocidad de la Confianza (2)

mí en casi todos los ámbitos, sabe que no estoy capacitado para realizar
intervenciones quirúrgicas.
Cuando se llega a ser consciente de que tanto el carácter como la competencia
resultan esenciales para la confianza, es posible ver cómo la combinación
de esas dos dimensiones se refleja en los planteamientos adoptados
por líderes y observadores efectivos en todas partes. La gente puede emplear
otras palabras para expresar la idea, pero si las palabras se reducen
a la esencia, lo que surge es un equilibrio entre carácter y competencia.
Consideremos lo siguiente:
• Jack Welch, exdirector general de General Electric, comenta que
se juzga a los directivos por sus resultados en dos ámbitos: «Vivir
con arreglo a los valores» (carácter) y «obtener resultados» (competencia).1
• Jim Collins, autor de Empresas que sobresalen, habla de los líderes
de nivel cinco como personas que muestran una «extrema humildad
personal» (carácter) y una «intensa voluntad profesional» (competencia).
En Build to Last habla de la necesidad de «conservar la
esencia» (carácter) y «estimular el progreso» (competencia).2
• Warren Buffett, director general de Berkshire Hathaway, prioriza
la «integridad» (carácter) y la «inteligencia» (competencia) como
las cualidades que busca en las personas.3
• Ram Charan, autor de numerosos libros y consultor de varios directores
generales de empresas incluidas en la lista «Fortune 500»,
hace hincapié en la necesidad de ser un «líder de las personas»
(carácter) y un «líder del negocio» (competencia).4
• Saj-Nicole Joni, destacada experta en confianza, escribe sobre la
importancia de la «confianza en sí mismo» (carácter) y la «confianza
experta» (competencia).5
• La teoría del liderazgo contempla qué es un líder (carácter) y qué
hace un líder (competencia).
• Los modelos de simulación del rendimiento consideran los resultados
primarios como «atributos» (carácter) y «competencias»
(competencia).