La Velocidad de la Confianza (2)

en esa persona? ¿Qué es lo que le inspira confianza en esa relación en
particular?
Considere ahora una pregunta que da que pensar aún más: ¿quién
confía en usted? ¿Los de casa? ¿Los del trabajo? ¿Alguien a quien acaba
de conocer? ¿Alguien que le conoce desde hace mucho tiempo?
¿Qué es lo que tiene para inspirar la confianza de los demás?*
La mayoría tendemos a pensar en la confianza en términos de carácter:
ser una persona buena o sincera, o tener ética e integridad. Y el
carácter resulta totalmente básico y esencial; pero, como apunté en el capítulo
anterior, pensar que la confianza se basa en el carácter únicamente
es un mito.
La confianza depende de dos cosas: carácter y competencia. El carácter
comprende la integridad, las motivaciones, las intenciones con las
personas. La competencia comprende las capacidades, las habilidades,
los resultados y la trayectoria. Y ambos resultan esenciales.
Con el creciente interés por la ética en nuestra sociedad, la vertiente
de la confianza que depende del carácter está convirtiéndose rápidamente
en el precio de entrada a la nueva economía global. Sin
embargo, la vertiente diferenciadora y, a menudo, ignorada de la confianza,
la competencia, resulta igual de esencial. Puedes pensar que
una persona es sincera, incluso honesta, pero no confías por completo
en esa persona hasta que no logra resultados. Y también es cierto lo
contrario. Una persona puede poseer grandes habilidades y talentos, y
haber llevado una buena trayectoria, pero si no es honesta, tampoco
vas a confiar en ella. Por ejemplo, podría confiar en el carácter de una
persona implícitamente, incluso lo bastante como para dejarla al cuidado
de mis hijos cuando me voy de viaje. Pero no confiaría en esa
misma persona en una situación de negocios porque carece de la competencia
necesaria para sacarla adelante. Por otra parte, podría confiar
en alguien en una situación de negocios y nunca me atrevería a dejarle
con mis hijos, no necesariamente porque no sea honesto o ca-
* En se puede obtener una encuesta gratuita en línea
para evaluar la confianza que depositan en usted colegas, amigos y otras personas.